تطبيق Webex | المشكلات المعروفة

الحد الأدنى لإصدار macOS هو 10.15

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• عند مشاركة تطبيق واحد مع الآخرين، في بعض الأحيان لا يكون المحتوى المشترك مرئيا إذا تم وضع نوافذ التطبيقات الأخرى أعلى التطبيق الذي تتم مشاركته.

  الحل البديل: قم إما بتصغير نافذة الاتصال أو نقل النافذة بعيدا عن طريقة عرض التطبيق المشتركة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• إذا قمت بإغلاق تطبيق Webex أثناء إجراء مكالمة، يغلق التطبيق ولكن لا تنتهي المكالمة.

  الحل البديل:انقر قبل إغلاق نافذة التطبيق.

• قد تواجه ضعف جودة الصوت إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف أجهزة الغرفة أو المكتب القريبة تلقائيًا.

  الحل البديل: توقف عن الاتصال تلقائيًا بـ Cisco Webex Room أو جهاز مكتبي أو Cisco Webex Board.

• عند سحب مكالمة، يظهر *11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي أجريتها.

• معرفات المتصل غير متناسقة في سجل المكالمات.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية إلى الإضافات.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• قد تواجه ضعف جودة الصوت إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف أجهزة الغرفة أو المكتب القريبة تلقائيًا.

  الحل البديل: توقف عن الاتصال تلقائيًا بـ Cisco Webex Room أو جهاز مكتبي أو Cisco Webex Board.

• عند سحب مكالمة، يظهر *11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي أجريتها.

• تكون معرفات المتصل غير متناسقة في سجل المكالمات عندما تتم مشاركة رقم واحد من قبل أكثر من شخص واحد.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية إلى الإضافات.

المراسلة

• إذا أرسلت رسالة باستخدام تخفيض السعر، ثم اخرج من التطبيق، فعند إعادة تشغيل التطبيق وتعديل مشاركتك، تتم إزالة التخفيض.

• عند نسخ نص من OneNote ولصقه بتطبيق Webex، يتم تحويل النص المنسوخ إلى ملف صورة ونشره في التطبيق.

  الحل البديل: افتح تفضيلات النظام > لوحة المفاتيح > اختصارات > اختصارات التطبيق.

  • إنشاء اختصار لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: نمط المطابقة واللصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + v

  • إنشاء اختصار ثان لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: لصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + التحول + v

• لا يمكنك تحويل الرموز إلى رموز تعبيرية عندما تكون لغتك صينية أو يابانية أو كورية.

• عندما تصل إلى الحد الأقصى لعدد محاولات تعديل رسالتك، سيظهر لك إشعار ينص على أنه "لا يمكن تحديث رسالتك في الوقت الحالي"، وهذا يعني أن المزيد من التعديلات لن تعمل لاحقا، أو أنه سيتم حفظ تغييراتك.

Meetings

• فيما يلي مشاكل معروفة للاجتماعات على نظام التشغيل macOS Sonoma 14.0:

  • عند استخدام خلفية ظاهرية أو مموهة في اجتماع Webex، يؤثر هذا على جودة وإبراز التفاعلات والرموز التعبيرية التي يوفرها نظام التشغيل macOS Sonoma.

    الحل البديل: أوقف تشغيل إعداد الخلفية الظاهرية أو المموهة في Webex.

  • عند مشاركة شاشتك في اجتماع Webex واختر إظهاري أمام العرض التقديمي في Webex، إذا اخترت أيضًا خيارات تراكب مقدم العرض لنظام التشغيل macOS Sonoma، فقد يؤدي ذلك إلى تشويه التراكب الموضح في اجتماع Webex.

    الحل البديل: قم بتمكين خيار واحد فقط من خيارات مقدم العرض.

• عند عرض الاجتماعات القادمة من تطبيق Webex، ستكون قائمة المدعوين للاجتماع غير مكتملة إذا تمت جدولة الاجتماع من موقع Webex. على سبيل المثال، قد يتم إدراجك أنت والمضيف فقط.

• إذا انضممت إلى اجتماع Webex كامل الميزات من تطبيق Webex وحددت SIP URI كخيار معاودة الاتصال للصوت، فعند الانضمام إلى الاجتماع، يتعذر على الصوت الاتصال ولن يكون لديك سوى خيار رفض المكالمة الواردة أو مغادرة الاجتماع.

• عند النقر فوق رقم الهاتف في دعوة بريد إلكتروني لاجتماع Webex، قد تظهر لك رسالة الخطأ "رقم غير صالح".

• على منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يستطيع المشاركون في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملف تعريفهم في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لم يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يتلق ولا يمكنه قراءة الرسائل التي أرسلها.

• إذا دعوت أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

الغرف والأجهزة المكتبية

• قد تواجه مشكلات في الاقتران بغرفة تطبيق Webex أو أجهزة المكتب إذا كنت تستخدم سماعة رأس بتقنية بلوتوث.

  الحل البديل: أوقف تشغيل Bluetooth وحاول الإقران مرة أخرى.

الحد الأدنى لنظام التشغيل iOS هو 16 والحد الأدنى لنظام iPadOS هو 16

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الإشعارات على أجهزة iOS

يتبع التطبيق قواعد جديدة لتقديم الإشعارات إلى أجهزة iOS ، كما هو مطلوب من قبل Apple. فيما يلي بعض التغييرات التي قد تلاحظها:

• إذا قمت بوضع علامة على رسالة كمقروءة من تطبيق Webex آخر ، فستلاحظ عدم رفض الإشعارات على الفور على شاشة قفل أجهزة iOS الخاصة بك.

• سترى أحيانا رسائل جديدة أو إعلامات اجتماع معروضة عندما يكون لديك رسالة جديدة أو لديك اجتماعجديد، على شاشة القفل.

• لا يتم تحديث عدد الشارات على شاشتك الرئيسية على الفور حتى تضع التطبيق في المقدمة.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• عند الاتصال بـ Norton 360 VPN، قد لا تتمكن من إجراء أو تلقي مكالمات Webex على جهاز iPhone.

• لا يتم حل جهة اتصال دفتر العناوين المحلي على الشاشة أثناء المكالمة بعد الانتقال من CallKit إلى واجهة مستخدم Webex

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لل iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• إذا كنت تستخدم Webex Calling في تطبيق Webex وتسجيل الدخول الأحادي (SSO)، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق بسبب وجود مشكلة في شهادة SSO.

  الحل البديل: على iPhone أو iPad، انتقل إلى الإعدادات > > عام حول إعداداتالثقة في شهادة > ، وضمن تمكين الثقة الكاملة للشهاداتالجذر، قم بتمكين شهادة الدخول الموحد (SSO).

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

• لا توجد شارة مكالمة فائتة على تطبيق Webex لجهاز iPad.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لل iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

المراسلة

• إذا كان لديك الكثير من المساحات، فقد تتلقى رسالة حول فك تشفير المحتوى أثناء تحميل المسافات.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر المساحات.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة وعد إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار، عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  الحل البديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

الاجتماعات

• على منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يستطيع المشاركون في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملف تعريفهم في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لم يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يتلق ولا يمكنه قراءة الرسائل التي أرسلها.

• إذا دعوت أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

الغرف والأجهزة المكتبية

• عند وضع تطبيق Webex في الخلفية وعدم إجراء مكالمة، قد ترى شريط نشاط أحمر. هذا أمر طبيعي. يبحث التطبيق فقط عن غرفة تطبيق Webex القريبة وأجهزة المكتب.

  الحل البديل: توقف تلقائيا عن الاتصال بغرفة Cisco Webex أو جهاز مكتبي أو لوحة Cisco Webex.

• تحتاج إلى منح تطبيق Webex صلاحية الوصول إلى الميكروفون الموجود في هاتفك المحمول لإجراء مكالمات أو الاقتران باستخدام غرفة Webex وأجهزة المكتب.

تعليقات

• إذا أرسلت ملاحظات، فقد لا تتم تعبئة حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيا.

  الحل البديل: املأ التفاصيل يدويًا، ثم mailto:support@ciscospark.com.

الحد الأدنى لإصدار نظام التشغيل Android هو 10

تسجيل الدخول

• إذا كنت تستخدم تثبيت تطبيق Webex مع Microsoft Intune، فقد تتلقى إشعارات لقبول الأذونات عند تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اقبل الطلب أو يمكن للمشرف منح الأذونات. لمزيد من المعلومات، راجع التثبيت باستخدام Microsoft Intune.

• قد تواجه تأخيرا في عرض أسماء المسافات، بعد تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر أسماء المساحات.

• قد يفشل تسجيل الدخول الموحد حتى إذا أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.

  الحل البديل: إذا كانت كلمة المرور تحتوي على حرف خاص، فستقوم بعض هواتف Android بإدراج مسافة في كلمة المرور أثناء تسجيل الدخول الأحادي. اكتب كلمة المرور في تطبيق آخر مثل مسودة بريد إلكتروني، ثم انسخها ولصقها في نموذج تسجيل الدخول الفردي لتطبيق Webex.

• عند تسجيل الخروج من تطبيق Webex، يتم إغلاق التطبيق.

  الحل البديل: لتسجيل الدخول مرة أخرى، أعد تشغيل التطبيق.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• إذا كنت تجري مكالمة، وتتلقى مكالمة أخرى، فيجب أن تنتهي مكالمتك النشطة إذا قمت بالرد على المكالمة الجديدة. ومع ذلك ، يبدو أن المكالمة الأصلية قد تم تعليقها بدلا من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

المراسلة

• أثناء وجودك في اجتماع أو مكالمة، لا تظهر قائمة النشاط بحيث لا يمكنك إرسال رسالة.

  الحل البديل: قم بإنشاء مساحة جديدة لإرسال رسالة أو إرسال رسالة بعد الاجتماع أو المكالمة.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة وعد إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  الحل البديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الاجتماعات

• على منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يستطيع المشاركون في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملف تعريفهم في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لم يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يتلق ولا يمكنه قراءة الرسائل التي أرسلها.

• إذا دعوت أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

تعليقات

• إذا أرسلت ملاحظات، فقد لا تتم تعبئة حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيا.

  الحل البديل: املأ التفاصيل يدويًا، ثم mailto:support@ciscospark.com.

• يختلف أداء الصوت والفيديو وفقا لجهاز Android الخاص بك. إذا واجهت مشكلات في نموذج معين، فأرسل ملاحظاتك من خلال تطبيق Webex.

استخدم أحد الإصدارين الرئيسيين الأخيرين من Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Apple Safari أو Microsoft Edge. لاستخدام ميزات الاتصال أو الاجتماعات، يجب عليك استخدام Chrome أو Firefox أو Safari. لتحديث تطبيق Webex إلى أحدث إصدار، قم بتحديث المستعرض لديك.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق Webex للاتصال بالويب باستخدام خادم تبديل ولا تدعم إعادة التفاوض في منتصف المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: افصل الاتصال بالشبكة الافتراضية الخاصة، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيق يدعم إعادة التفاوض، فإن تطبيق Webex للويب يقيد التطبيقات الأخرى من خلال الحد الأقصى للنطاق الترددي. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex الخاص بالويب على متصفحات أخرى، يمكنك رؤية رمز المكالمة، ولكن إذا نقرت فوقه، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه فيديو من جهة واحدة عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex الخاص بالويب.

  الحل البديل: قم دائما بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

• المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق Webex للاتصال بالويب باستخدام خادم تبديل ولا تدعم إعادة التفاوض في منتصف المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشكلات اتصال Wi-Fi في تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: افصل الاتصال بالشبكة الافتراضية الخاصة، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيق يدعم إعادة التفاوض، فإن تطبيق Webex للويب يقيد التطبيقات الأخرى من خلال الحد الأقصى للنطاق الترددي. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex الخاص بالويب على متصفحات أخرى، يمكنك رؤية رمز المكالمة، ولكن إذا نقرت فوقه، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه فيديو من جهة واحدة عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex الخاص بالويب.

  الحل البديل: قم دائما بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

المراسلة

• لقد أوقفنا مؤقتا مؤشر الحالة الذي يظهر صورة ملفك الشخصي عند استخدام @mentions.

• إذا قام شخص ما بنشر رسالة من تطبيق Webex لهواتف iPhone وأجهزة iPad واستخدم مفتاح Return لإدخال خط جديد، فلن ترى الخط الجديد عند عرض الرسالة في تطبيق Webex الخاص بالويب.

• إذا كان لديك حساب مجاني في تطبيق Webex، فلن ترى النتائج عند البحث عن رسالة.

• إذا فقدت الاتصال بتطبيق Webex، فقد لا تختفي رسالة "إعادة الاتصال" حتى بعد إعادة الاتصال.

  الحل البديل: قم بتحديث المتصفح.

• إذا كنت تستخدم Firefox 39.0 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 ، فقد يتم إيقافه فجأة أثناء تنزيل المسافات.

  الحل البديل: استخدم جوجل كروم.

• معاينات مستندات Excel والملفات النصية غير معتمدة حاليا.

• لا يمكنك لصق الصور في مساحات باستخدام Mozilla Firefox.

  الحل البديل: استخدم جوجل كروم.

المستعرضات

• يستخدم تطبيق الويب Webex Appfor اتصالات الويب في الوقت الفعلي (WebRTC) لإرسال الوسائط بين تطبيقات Webex التي تم تمكين تطبيق Webex لها. لا يحتوي WebRTC على معيار نهائي ويتغير بشكل متكرر ، لذلك يقوم كل متصفح بتفسيره بشكل مختلف. بناءً على كيفية تفسير المستعرض لديك لأحدث إصدار من WebRTC، قد يقدم أخطاء تسبب مشاكل لتطبيق Webex الخاص بالويب.

• تطبيق Webex الخاص بالويب غير مدعوم على مستعرضات الويب للأجهزة المحمولة، بما في ذلك: Safari أو Microsoft Edge أو SeaMonkey أو Opera أو على الكمبيوتر اللوحي Microsoft Surface.