Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje

Kpi'er

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Mødeengagement. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fem KPI'er er:

• Samlet antal møder – brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex-møder i din organisation. Hvis dette antal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres værtskapaciteter.

• Samlet antal mødeminutter – brug denne KPI til at få en fornemmelse af, hvor længe møder afholdes i din organisation.

• Videomøder i alt – brug denne KPI til at se, om brugere tænder for deres video under møder. Hvis dette antal er lavt, kan du markere fanen Kvalitet for at se videokvalitets diagrammerne for at se, om der var problemer med mediekvaliteten.

• Samlet antal møder med deling – brug denne KPI til at se, om brugere deler deres skærme under møder.

• Samlede optagelsesmøder – brug denne KPI til at se, om brugere optager deres møder.

Møder efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over antallet af møder, hvor brugere tændte for deres video, delte deres skærm eller startede en optagelse. Disse oplysninger hjælper dig med at finde ud af, om brugere er involveret i møder. Klik på et af filtrene i diagrammet til venstre for at ændre data for tendensdiagrammet til højre og begge mødeminutter efter aktivitets diagrammer.

Mødeminutter efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en udspecificering af, hvor længe brugere har tændt for deres video, delt deres skærm. eller startede en optagelse. Hvis engagement ikke er højt for disse aktiviteter, kan du kontakte brugere og informere dem om fordelene ved at anvende hver aktivitet.

Top 10 møder efter mødeminutter

Denne tabel viser de 10 mest 10 møder, som havde den længste varighed.

Top 10 møder efter videodeltagerminutter

Denne tabel viser de 10 mest 10 møder, som havde den længste varighed for deltagere, som tændte for deres video.

Top 10 møder efter antal deltagere

Denne tabel viser dig, hvilke møder der havde det maksimale antal deltagere.

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødedeltagere. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Samlet antal møder – brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex-møder i din organisation. Hvis dette antal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres værtskapaciteter.

• Samlede unikke værter – brug denne KPI til at se, hvor mange brugere der bruger værtslicenser. Hvis dette antal er lavt, kan du overveje at skifte nogle brugere til en mødedeltagerkonto for at frigøre værtslicenser.

• Samlede deltagere – brug denne KPI til at se det samlede antal deltagere og enheder, der deltager.

Deltagere ved at deltage metode

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af klienter, som deltagere brugte til at deltage i møder.

Deltagere efter roller

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af værts- og mødedeltagerkonti, der bruges til at deltage i møder. Hvis flere værtskonti deltager i møder end mødedeltagerkonti, kan du gentildele værter, der ikke regelmæssigt er vært for mødedeltagerkonti.

Deltagere efter brugertyper

Brug dette diagram til at se en oversigt over brugere, der deltog i møder fra din organisation, og brugere, der deltog som gæster eller fra en ekstern organisation. Dette diagram kan hjælpe dig med at holde styr på, hvor mange eksterne brugere der har adgang til dine møder, og om du vil ændre sikkerhedsforanstaltninger.

Deltagere ved at deltage i lokalitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over placeringer, som deltagere deltog i møder fra. Hvis du bemærker, at der er problemer med mediekvaliteten i fanen Kvalitet, kan du markere dette diagram for at se, hvor de fleste deltagere deltager fra. Du kan derefter afgøre, om problemet kommer fra en bestemt placering, eller om noget andet er årsagen.

Top 10 værter efter # møder

Denne tabel viser de 10 mest planlagte og startede møder.

Top 10 deltagere efter # møder

Denne tabel viser de 10 bedste deltagere, der deltog i de fleste møder.

Top 10 placering efter antal deltagere minutter

Denne tabel viser de 10 mest deltagende steder.

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødelyd. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Samlet antal lydminutter – brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP- og telefoniminutter, der bruges under møder i din organisation.

• Samlet antal VoIP-minutter – brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP-minutter, der bruges under møder i din organisation.

• Samlet antal telefoniminutter – brug denne KPI til at se det samlede antal telefoniminutter, der bruges under møder i din organisation. Afhængigt af, om din organisation VoIP eller telefoniminutter, kan du se diagrammerne nedenfor for at se en oversigt over, hvorfor dette antal er højt eller lavt.

Brug af lyd efter type

Brug disse diagrammer til at bestemme de typer lyd, som brugere opretter forbindelse til møder med. Du kan handle, hvis din organisation har en foretrukket type lyd, som brugerne bør anvende. Hvis din organisation for eksempel har installeret Edge-lyd, men brugen for den er lav, kan du kontakte brugere og finde ud af, hvorfor de ikke opretter forbindelse gennem Edge-lyd.

Begrænsninger

Måletal for mediekvalitet er ikke tilgængelige for følgende enheder:

• Analoge telefoner

• Tredjepartsenheder

• IPv6-slutpunkter

Instrumentpaneltips

Globale filtre

Instrumentpanelet indeholder effektive filtreringsværktøjer. Klik på bjælken Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter følgende dimensioner:

• Call legs-kvalitet

• Placering og lokal IP-adresse

• Medier, forbindelse, slutpunkt og enhedstyper

• Lyd- og video-codecs

• Tidsdistribution

Filtrer efter brugernavn eller e-mailadresse

Du kan nu filtrere alle diagrammer ved hjælp af brugernavne eller e-mailadresser.

Kontekstafhængige filtre

Du kan også klikke på en kategori i diagrammerne for at filtrere data. Lad os for eksempel sige, at du lægger mærke til, at der er mange ringeben af dårlig kvalitet lavet via Wi-Fi i diagrammet Call Legs by Connection Type. Du kan klikke på Wifi for hurtigt at anvende filteret på alle diagrammerne, så du kan afgøre, hvad problemet kan være.

Juster tidsperiode: Du kan se nogle diagrammer i en daglig, ugentlig eller månedlig tidsskalering, så du kan spore engagement med tiden og se efter brugstendenser. Dette giver dig et omfattende indblik i indførelsen og brugen af de forskellige platforme til Webex-appen og Webex-opkald med tiden.

Eksportér data eller diagrammer: Du kan eksportere enhver graf for at gemme et øjebliksbillede af visningen. Klik på knappen Mere i øverste højre hjørne af diagrammet/listen, og vælg det filformat, du vil downloade. De tilgængelige formater er PDF, PNG eller CSV, afhængigt af om det er en graf eller liste.

Kpi'er

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvad mediekvaliteten var som for call legs inden for det valgte datointerval. Du kan bruge disse KPI'er som forudsigelige data for at se, om opkaldere havde problemer under opkald i din organisation. De tilgængelige KPI'er er:

• Samlede opkaldsben – viser, hvor mange opkaldsben der blev foretaget og modtaget.

• Opkaldsben af god kvalitet – viser procentdelen af, hvor mange opkaldsben der lå ved eller over god kvalitet. Call legs tælles som gode, hvis både video- og lydstream havde rysten under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.

• Gns. Rysten for Call Leg-lyd– Viser den gennemsnitlige værdi af den maksimale rysten, der opleves af hvert opkaldsben. For eksempel, hvis et call leg oplevede 50 ms, 75 ms og 100 ms af rysten, og det andet opkaldsben oplevede 150 ms og 200 ms af rysten, beregnes kun værdien af 100 ms for det første opkaldsben og 200 ms for det andet opkaldsben beregnes og derefter beregnes i gennemsnit.

• Gns. Call Leg Audio Packet Loss— Viser den gennemsnitlige værdi af pakketab opleves af hvert opkaldsben.

• Gns. Call Leg-lydventetid– Viser den gennemsnitlige værdi af ventetid, der opleves for hvert opkaldsben.

Call Legs-kvalitet og trend

Dette diagram viser en opdeling mellem god og dårlig mediekvalitet for call legs i din organisation.

Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.

Hvis der er en pludselig stigning i call legs med dårlig kvalitet, kan du se målingerne for det specifikke datointerval og sammenligne målingerne mellem alle de andre diagrammer, der er tilgængelige for dig, og se, om der er almindelige anomalier.

Ring ben op efter land

Dette diagram viser kvaliteten af call legs baseret på det land, som brugerne tildeles i Control Hub over det valgte datointerval. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe dig med at afgøre, om problemer med mediekvalitet er begrænset til et land eller de enheder, der er opsætt i det pågældende land. Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori i diagrammet.

Opkaldsben efter placering

Dette diagram viser dig en oversigt over call legs ud fra de placeringer, der er oplistet i afsnittet Opkald i Control Hub. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe dig med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten er begrænset til specifikke placeringer eller de enheder, der er konfigureret på disse placeringer.

Opkaldsben efter medietype

Dette diagram viser en oversigt over call legs, som kun var med lyd eller havde video aktiveret. Du kan bruge dette diagram til at se, om der er problemer med mediekvaliteten, hvis video blev aktiveret eller ej.

Hvis et call leg har både lyd- og videostream, så er det kategoriseret én gang under video.

Opkaldsben efter forbindelsestype

Dette diagram viser dig en opdeling af call legs ved hjælp af de forbindelser, der bruges. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten påvirker alle call legs i din organisation, eller hvis disse problemer er begrænset til specifikke forbindelsestyper.

Opkaldsben efter ISP

Diagrammet viser dig en udspecificering af opkaldsben efter de internetudbydere (ISP), der bruges. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten kommer fra specifikke internetudbydere.

Opkaldsben efter lokal IP-adresse

Dette diagram viser dig en oversigt over lokale IP-adresser, som call legs er forbundet til. IP-adresser er begrænset til kun de første tre segmenter for at bevare brugernes personlige identitet.

Ved at begrænse hvilke IP-adresser, der har problemer med mediekvaliteten, kan du afgøre, om disse problemer finder sted for call legs i et bestemt område, eller for alle call legs.

Opkaldsgrene efter slutpunktstype

Dette diagram viser dig en opdeling af call legs ud fra de anvendte endepunkter. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten påvirker alle slutpunkter i din organisation, eller om det er begrænset til specifikke slutpunkter.

Opkaldsben efter enhedstype

Dette diagram viser dig en oversigt over call legs ved hjælp af Cisco IP-telefoner og Webex Board,rum- og skrivebordsenheder, der bruges. Du kan bruge dette diagram til at begrænse, hvilke enheder der påvirkes af problemer med mediekvaliteten.

Optimering af call legs by path

Disse diagrammer viser dig kvaliteten af call legs baseret på optimeringstypen af sti, der bruges over det valgte datointerval.

De tilgængelige stioptimeringstyper er:

• Etablering af interaktiv forbindelse (ICE): Det bruges til at sætte enheder i stand til at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer ventetid og brug af båndbredde.
• Privat netværksforbindelse (PNC): Det bruges til at gøre det Webex-opkald kunder i stand til at udvide deres private netværk til cloud over en dedikeret VPN.
• Ingen optimering: Når hverken ICE- eller PNC-stioptimering bruges.

Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori i diagrammet.

Call Legs af lyds rysten, pakketab og ventetid

Disse diagrammer viser dig en tendens over, hvad pakketab, ventetid og rysten af opkaldsben var.

Lyd rysten stammer fra forsinkelsen mellem efterfølgende lydanmodninger over et antal pakker. Opkaldskvaliteten forbedres, efterhånden som rysten falder. Kun den maksimale værdi for rysten optages. For eksempel, hvis et call leg oplevede 50 ms, 75 ms og 100 ms af rysten, og det andet opkaldsben oplevede 150 ms og 200 ms af rysten, beregnes kun værdien af 100 ms for det første opkaldsben og 200 ms for det andet opkaldsben beregnes og derefter beregnes i gennemsnit.

Pakketab er den forvrængning, du oplever, når du optager eller afspiller et lydsignal. Opkaldskvaliteten forbedres, pakketab falder.

Ventetid er den tid, det tager for din stemme (eller datapakke) at nå modtageren, plus den tid, det tager for dets afhængighed at komme tilbage. Opkaldskvaliteten forbedres, efterhånden som ventetiden sænkes.

Den 90. procentil viser den maksimale lyd rysten, pakketab eller ventetidsværdi, som 10 % af opkaldsbenene oplevede inden for det valgte datointerval.

Du kan bruge disse diagrammer til at se, om nogle af mediekvalitetsmålingerne er trendopadgående for at hjælpe med at begrænse, hvor problemerne kan komme fra.

Call Legs by Audio og Video Codecs

Disse diagrammer viser dig en opdeling af call legs efter typer af anvendte lyd- og video-codecs. Du kan bruge disse diagrammer til at afgøre, om et bestemt codec påvirker mediekvaliteten for call legs. Video-codecs er kun gældende for opkald, der havde videostream.

Distribution af call legs efter tid

Disse diagrammer viser dig en opdeling af call legs baseret på dagsdistribution pr. time over det valgte datointerval. Fordelingen sker i henhold til UTC-tidszonen. Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori i diagrammet. Du kan bruge disse diagrammer til at bestemme, om mediekvaliteten for call legs er påvirket på et bestemt tidspunkt på dagen.

Brugere med den værst ringede oplevelse

Denne tabel viser, at du ser de 50 bedste brugere i din organisation, som havde de ringben af dårlig kvalitet. Du kan bruge denne tabel til at hjælpe dig med hurtigt at se, hvilke brugere der skal fokusere på, og finde ud af, hvorfor de måske har call legs af dårlig kvalitet, som andre brugere har.

Krydsstart i Fejlfinding fra analyser

Når du klikker på et navn i tabellen Brugere med dårlig opkaldsoplevelse, åbnes en ny fane til Fejlfinding, der viser dig alle call legs, som brugeren har lavet inden for det valgte datointerval, op til 21 dage.

Kendte begrænsninger

Data for Opkald på Webex-opkald kan tage op til 30 minutter, efter opkaldet slutter, før det reflekteres i diagrammerne.

Detaljeret rapportering af opkaldshistorik

Detaljeret rapportering af Webex Calling-opkaldshistorik giver de nødvendige oplysninger om opkaldsregisterdata for din organisation fra skyen.

Man kan nemt foretage fejlfinding og analysere opkald, så man bedre kan forstå Webex Calling-oplevelsen og identificere problemer med medarbejdernes præstationer.

Fanen detaljeret opkaldshistorik indeholder følgende funktioner.

Globale filtre

Instrumentpanelet indeholder effektive filtreringsværktøjer. Klik på bjælken Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter følgende dimensioner:

• Svaret

• Klassifikation af opkald (intern/ekstern)

• Opkaldstype

• Retning

• Lokalitet

• Brugernavn

• E-mail

• Slutpunktstype

• Enhedstype

Tidszone

Tidszonen indstilles i henhold til din profil øverst til højre. Du kan ændre din foretrukne tidszone når som helst i rullemenuen.

Hvis du f.eks. leder efter et opkald, der fandt sted i en anden tidszone, kan du skifte til denne tidszone ved at søge, så du ikke behøver at foretage tidskonverteringen. Analysedata udfyldes kun baseret på den valgte tidszone.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Detaljeret opkaldshistorik . Det datainterval, de måler, måler ændringer, efterhånden som du vælger filtre og et datointerval.

KPI'er oprettes pr. opkald. For eksempel, hvis Alice ringer til Bob, der tæller som et enkelt opkald til KPI-beregninger. Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Detaljeret opkaldshistorik . Det datainterval, de måler, måler ændringer, efterhånden som du vælger filtre og et datointerval.

KPI'erne er:

• Samlede opkald – det samlede antal Webex Calling-opkald for de valgte filtre og det valgte datointerval. Et enkelt opkald kan have flere ben. Et internt opkald mellem to brugere har f.eks. to opkaldsben, men tælles som et enkelt opkald i forbindelse med dette instrumentpanel. Sidefodslinjen viser det samlede antal opkald, der blev foretaget eller modtaget af brugerne i løbet af den travleste time, når de valgte filtre og det valgte datointerval anvendes.

  Den travleste time har det maksimale antal opkald for disse filtre inden for det valgte datoområde.

• Eksterne opkald – samlet antal eksterne opkald, der blev foretaget eller modtaget af brugere. Et eksternt opkald er et opkald, der foretages til eller modtages fra et sted uden for organisationen. Interne opkald er opkald mellem Webex Calling-brugere i organisationen. Interne opkald i sidefoden er opkald, der foretages mellem Webex Calling-brugere i organisationen.

• Besvarede opkald – procentdel af besvarede opkald, der blev foretaget eller modtaget af brugere inden for de valgte filtre og det valgte datointerval. Hvis et opkald f.eks. ankommer til en viderestillingsgruppe, og det ikke besvares af de første 9 agenter, men besvares af den 10., betragtes opkaldet som besvaret. Opkald, der besvares via indtalt besked, betragtes også som besvaret.

• Opkald på den travleste placering – samlet antal opkald, der blev foretaget eller modtaget af brugere på den travleste placering inden for de valgte filtre og det valgte datointerval.

• Webex Calling-aktive brugere – det samlede antal unikke aktive brugere, der foretog eller modtog opkald inden for de valgte filtre og det valgte datointerval. En aktiv bruger er enhver Webex-opkald bruger, som har foretaget eller modtaget nogen form for opkald inden for det valgte datointerval.

Samlede udgående opkald efter type

Grafen Samlede udgående opkald efter type viser typen af udgående opkald, der finder sted i din organisation, som svarer til de valgte filtre og er inden for datointervallet. Opkaldstyperne, der kan vises på denne graf, er:

• Intern

• Mobil/mobil

• Nationalt

• International

• Nødsituation

• Operatørtjenester

• Korte numre

• Premium-rate

• SIP URI

• Indgående

• Ukendt

• Nul-berøringsmøde

• Integreret lyd (på nettet Webex-møde)

Samlede opkald efter placering

Grafen Samlede opkald efter placering viser en oversigt over de opkald, der er foretaget eller modtaget på forskellige placeringer inden for de valgte filtre og datointerval.

Samlede opkald

Dette diagram viser antallet af opkald, der blev foretaget eller modtaget i løbet af det valgte datoområde. Det kan vise dig, hvordan din organisation bruger Webex Calling over tid.

Fordeling af opkald pr. time

Dette diagram viser antallet af opkald, der blev foretaget eller modtaget, opsummeret hver time over det valgte datoområde. Det kan vise dig, hvornår dine Webex Calling-brugere i løbet af dagen har mest travlt og bruger tjenesten mest.

Detaljeret opkaldshistorik

Tabellen Detaljeret opkaldshistorik viser alle opkald, der blev foretaget eller modtaget af brugerne inden for de valgte filtre og det valgte datointerval.

Tabelposter er til individuelle opkaldsben, og hvert opkald i Webex Calling består af to poster

• En oprindelig optegnelse og
• En afsluttende post

Hvis Alice f.eks. ringer til Bob, og Alice og Bob er registrerede Webex Calling-brugere, viser Webex Calling to opkaldsposter i tabellen med detaljeret opkaldshistorik

• En Original rekord fra Alices synspunkt og
• En opsigelse fra Bobs synspunkt

Hvis Alice er en PSTN-bruger, så logger Webex Calling kun én post, dvs. afslutter posten for Bob.

Tabellen Detaljeret opkaldshistorik viser en liste over opkald sammen med følgende oplysninger:

• Starttidspunkt – dette er starttidspunktet for opkaldet. Svartidspunktet kan være lidt efter dette.

• Placering – Placering af opkaldet.

• Opkaldsnummer – for indgående opkald er det telefonnummeret på den opkaldende part. Ved udgående opkald er det brugerens telefonnummer.

• Nummer, der ringes op – for indgående opkald er det brugerens telefonnummer. Ved udgående opkald er det telefonnummeret på den person, der ringes til.

• Land – dette felt udfyldes ved internationale opkald. Den viser landekoden for nummervisningsnummeret.

• Opkalds-id – opkalds-id for den bruger, der foretog eller modtog opkaldet, hvis det er relevant.

• Varighed – længden af opkaldet i sekunder.

• Besvaret – besvaret, hvis dette opkaldsben blev besvaret, ellers ikke besvaret.

  Rapporten viser et opkald, der er besvaret af telefonsvarertjenesten, som besvaret.

• Retning – indgående eller udgående.

Key performance indicators (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvor ofte enheder bruges inden for det valgte datointerval. De tilgængelige KPI'er er:

• Aktiv enhed – samlet antal aktive enheder. Enheder tælles som aktive, når de bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundne eller trådløse skærme, whiteboarding eller i USB-passthrough-tilstand. Procentændringen er dette tal sammenlignet med tallet fra den forrige valgte tidsperiode. Hvis der f.eks. vælges 10 dage, sammenlignes tallet med de foregående 10 dage.

• Samlet enhedsbrug (timer) – samlet antal timer, som enheder blev brugt i. Denne brug omfatter, når enheder bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundede eller trådløse displays, whiteboarding, i USB-adgangskodetilstand og til digital skiltning.

• Aktivt brug pr. enhed – det gennemsnitlige antal timer, som enheder blev brugt til aktive eller digitale skiltningsaktiviteter. Gennemsnittet beregnes som (KPI for antal aktive enheder) divideret med (KPI for samlet forbrug).

Enhedsbrug efter aktivitet

Dette diagram viser den samlede brug (timer) af cloud-registrerede enheder, herunder Cisco Webex Room Enheder, Webex Boards og Webex-delinger. En enhed kan være en af følgende typer aktiviteter:

• I opkald – enheden bruges til at deltage i et møde som et videoslutpunkt.

• Lokalt delingskabel – enheden deles og forbindes lokalt af brugeren via et HDMI-kabel uden at deltage i møder eller opkald.

• Lokal deling trådløs – enheden deles og forbindes lokalt af brugeren via WiFi uden at deltage i møder eller opkald.

• Skiltning – enheden bruges som en multimedievisning under digital skiltning-tilstand.

• USB Passthrough – enhed er tilsluttet til en computer via et USB-kabel og bruges som et webcam.

• Brug af whiteboard – enheden bruges som et whiteboard i et konferencelokale uden nogen brugere tilsluttet til den.

Brug af enhedsopkald efter type

Dette diagram opdeler de typer opkald, der er foretaget fra cloud-registrerede enheder i din organisation efter varighed.

Daglig gennemsnitlig enhedsbrug efter type

Dette diagram opdeler, hvor ofte specifikke enheder bruges på tværs af alle aktiviteter inden for det valgte datointerval. Du kan bruge dette diagram til at se, hvilke enheder der er mest populære blandt brugere i din organisation, eller til at hjælpe med at skabe engagement med enheder, der er i det lave brugsområde.

Enhedsbrug efter mødetjeneste og tendens

Dette diagram opdeler de mødetjenester, som brugere i din organisation er vært for og deltager i med Cisco-enheder. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at fremme indførelsen med den mødetjeneste, som du ønsker, at brugere skal fokusere på.

Enhedsoplysninger

Brug denne tabel til at se oplysninger om hver enhed i din organisation. Se kolonnen Timer brugt for hurtigt at underudnyttede enheder. Den viser enhedens samlede brug over den valgte tidsperiode. Du kan klikke på en af kolonnerne for at sortere dem.

• Tildelt til – navnet på stedet eller brugeren, som denne enhed er tildelt til. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.

• Brugte timer – samlet brug i løbet af den valgte tidsperiode.

• Enheds-id – entydigt id internt for administratorer.

• Enhedstype – enhedsmodel.

• Tags – viser tags, der er tildelt enheden på siden Control Hub-enheder.

• IP-adresse – seneste kendte IP-adresse for, hvornår enheden var online.

• MAC-adresse – adresse til medieadgangskontrol for enheden.

• Status – onlinestatus for enhed fra de sidste 24 timer.

• Opkald – antallet af timer, som enheden blev brugt til et opkald.

• Lokal skærm kablet – antallet af timer, enheden blev brugt til en kablet lokal skærm.

• Lokal skærm trådløs – antallet af timer, enheden blev brugt til en trådløs lokal skærm.

• Brug af whiteboard – antallet af timer, som enheden blev brugt til brug af whiteboard.

• Digital skiltning – antallet af timer, som enheden blev brugt til digital skiltning.

• USB-gennemløb – antallet af timer, enheden blev brugt til USB-gennemløb.

Samlet antal stemmekommandoer

Dette diagram viser dig tendens for antallet af stemmekommandoer, som brugere siger til Webex-assistant for enheder i din organisation. Disse tal giver dig indsigt i, hvor ofte brugerne bruger Webex-assistant til enheder, og hvordan du kan hjælpe brugere med at gøre brug af det oftere.

Enheder med det meste og mindst engagement

Dette diagram viser dig listen over de 10 øverste og nederste 10 enheder, der svarede på stemmekommandoer fra brugere i den valgte tidsperiode. Du kan bruge dette diagram til at få en idé om, hvilke enheder der får mest brug, og hvordan du kan hjælpe med at få mere ud af de enheder, der har det mindste engagement.

Hensigter med stemmekommandoer

En oversigt over hensigter med stemmekommandoer fra brugere i din organisation. Du kan se, hvilke formål der er mest anvendte, og se, hvorfor nogle hensigter ikke bruges så ofte som andre.

Proaktive svar på deltagelse

En oversigt over, hvordan brugere reagerede på prompterne fra Webex Assistant på enheder med proaktiv deltagelse aktiveret. Du kan bruge denne udspecificering til at se, om brugerne gør brug af funktionen Proaktiv deltag, eller hvis de ikke er klar over det, kan du hjælpe brugerne med at indføre den.

Key Performance Indicators (KPI'er)

KPI'erne, der er tilgængelige for headsetsanalyse, er:

• Hovedtelefoner i alt – det samlede antal Cisco-hovedtelefoner, der har oprettet forbindelse til Webex-appen og brugt mindst én gang.

• Samlede aktive hovedtelefoner – det samlede antal Cisco-hovedtelefoner, der blev brugt én gang med Webex-appen i løbet af det valgte datoområde.

• Samlede opkald – det samlede antal opkald og møder, der deltog i Webex-appen med Cisco-hovedtelefoner, i løbet af det valgte datoområde.

• Samlet antal opkaldsminutter – det samlede antal minutter, hvor Cisco-hovedtelefoner blev brugt i opkald og møder med Webex-appen i løbet af det valgte datoområde.

• Gennemsnitlige opkaldsminutter – det gennemsnitlige antal minutter, hvor Cisco-hovedtelefoner blev brugt i opkald og møder med Webex-appen i løbet af det valgte datoområde.

Brug efter forbindelsestype

Dette diagram opdeler headset-oversigt efter forbindelsestypen. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om brugere i din organisation foretrækker en bestemt forbindelsestype.

Brug efter slutpunkt

Dette diagram opdeler de slutpunkter, som brugere tilsluttede deres hovedtelefoner til. Du kan bruge disse oplysninger til at hjælpe med headset-engagement på andre slutpunkter.

Headsets efter status

Dette diagram viser udviklingen i headset-status med tiden. Du kan bruge disse oplysninger til at se, hvor ofte headsets bruges i Webex-appen sammenlignet med den samlede mængde.

Brug af under opkald

Dette diagram viser, hvor mange timer headsets blev brugt under opkald. Brug under opkald henviser til opkald og møder, der deltager i Webex-appen.

Headsets efter model

Dette diagram opdeler dit samlede Cisco-headset-lager efter model. Du kan sortere efter det samlede antal headset og efter procentdel af headset-inventar. Diagrammet opdeler også dit lager med aktive og inaktive headset.

Dagligt gennemsnitligt forbrug efter model

Dette diagram viser det daglige gennemsnitlige brug af hovedtelefoner inden for det valgte datointerval efter headset-model. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om en bestemt model har mere brug end de andre til at hjælpe med fremtidige køb af headset.

Headsets efter land

Dette diagram viser den samlede distribution af dit Cisco-headset-lager efter land. Diagrammet opdeler også dit lager med aktive og inaktive headset. Du kan sammenligne dette diagram med diagrammet Dagligt gennemsnitligt forbrug efter land for at se, om lavt engagement i andre lande skyldes en lavere headset-tælling eller på grund af et højere antal inaktive headset.

Dagligt gennemsnitligt forbrug efter land

Dette diagram viser det daglige gennemsnitlige brug af hovedtelefoner inden for det valgte datointerval efter land. Du kan bruge disse oplysninger til at hjælpe med at se headset-engagementet mellem forskellige lande.

Oversigt over dagligt gennemsnitligt forbrug og oversigt

Dette kort viser den samlede geografiske distribution af dit Cisco Headset-lager. Den opdeler også den gennemsnitlige daglige brug af headset i den valgte tidsperiode. Denne visualisering hjælper dig med hurtigt at se, hvilke placeringer der har det mest headset-inventar og -forbrug.

Headset-udnyttelse sorteres i tre kategorier:

• Ubrugte headset.

• Headset-brugsgennemsnit mindre end en time pr. dag.

• Headset-brugsgennemsnit mere end en time pr. dag.

Samlet antal aktive brugere

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens med aktive, unikke brugere pr. enhed på Jabber. Grafen giver en oversigt over, hvor mange unikke brugere der har logget ind på Jabber i en periode.

Samlede sendte meddelelser

Du kan bruge denne rapport til at se det samlede antal sendte meddelelser, opdelt efter en daglig, ugentlig eller månedlig visning.

Chat

Rapporten Chats viser forholdet mellem de forskellige chat-metoder, der bruges.

Klientversion

Rapporten Klientversion viser forholdet mellem de forskellige Jabber-versioner, der er brugt.

Operativsystem

Rapporten over operativsystemet viser antallet af anvendte operativsystemer.

Remote Access

Rapporten Remote Access viser antallet af brugere, der er logget ind på Jabber enten i eller uden for din organisations netværk.

Samlede opkaldsminutter

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens for, hvor mange lyd- og videominutter der blev brugt til opkald. Grafen giver en oversigt over, hvor mange minutter der er brugt i alt over en tidsperiode.

Antal aktive brugere, der har foretaget et opkald

Du kan bruge denne rapport til at se antallet af opkald, der blev foretaget af aktive brugere pr. enhed, opdelt efter daglig, månedlig eller ugentlig visning.

Videoopkald skærmopløsning

Rapporten Videoopkald skærmopløsning viser antallet af videoopkald efter skærmopløsning.

Ringer op

Opkaldsrapporten viser antallet af lyd- og videoopkald.