Ihr kundenverwaltetes Gerät hinzufügen

Erste Schritte mit kundenverwalteten Geräten

Der Kunde muss die Geräte manuell bereitstellen und besitzt die SIP-Authentifizierungsdaten. Der Kunde ist für alle Betrugsfälle verantwortlich, die aufgrund der Nichter sicherung dieser Anmeldeinformationen erstellt wurden.

Wenn Sie Geräte gesammelt hinzufügen, werden von Kunden verwaltete Geräte nicht unterstützt.

Beim Hinzufügen von SIP-Geräten von Drittanbietern gelten die folgenden Spezifikationen:

Weisen Sie von Kunden verwaltete Geräte Benutzern oder Arbeitsbereichen zu. Sie können jedes Gerät auch mehreren Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen.
Alle Geräte von Drittanbietern müssen die Webex Calling-Sicherheitsanforderungen erfüllen. Siehe Sicherheitsanforderungen für Webex Calling.
Es sind Mindest-Firmware-Anforderungen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Drittanbieters.
Von Kunden verwaltete Geräte bieten jetzt zwei generische SIP-Profile an, nämlich ein generisches SIP-Telefon und ein generisches SIP-Gateway. Mit diesen Profilen können SIP-TLS 1.2-konforme Geräte eine Verbindung zu Webex Calling herstellen, ohne den spezifischen Gerätenamen in Control Hub hinzuzufügen. Wie bei den anderen vom Kunden verwalteten Geräten untersucht der technische Support von Cisco keine Probleme mit Geräten, die über diese Bereitstellungsoption verbunden sind.

Vom Kunden verwaltetes Gerät zu Benutzer hinzufügen

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können dem Benutzer auch ein Gerät über den Abschnitt „Benutzer“ hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung > Benutzer > einen Benutzer auswählen > Geräte > Gerät hinzufügen navigieren.
2	Wählen Sie Persönliche Nutzung aus, um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter.
3	Geben Sie entweder den Benutzernamen oder den tatsächlichen Namen des Besitzers des Telefons ein, wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
4	Wählen Sie Cisco-Telefon, ATA oder 3rd-Party-Gerät aus.
5	Wählen Sie im Dropdown-Menü Gerät auswählen die Option Vom Kunden verwaltete Geräte aus.
6	Wählen Sie im Dropdown-Menü Geräteanbieter einen Geräteanbieter aus, und geben Sie die MAC-Adresse ein. Die Informationen zur Leitungs-ID finden Sie unter Geräteverwaltung. Der SIP-Benutzername oder das Kennwort und die Werte für den ausgehenden Proxy entsprechen den Daten im Abschnitt „Details“. Wenn Sie einen Faxdienst ausgewählt haben, wird das Feld „MAC-Adresse“ automatisch mit einer gefälschten MAC-Adresse ausgefüllt und ist schreibgeschützt.
7	Lesen Sie den Haftungsausschluss und klicken Sie auf das Bestätigungsfeld. Klicken Sie anschließend auf Speichern. Stellen Sie das Gerät für die Verwendung von DNS SRV bereit, der die für den ausgehenden Proxy bereitgestellte Domäne auflöst.
8	Im Bestätigungsbildschirm werden wichtige Informationen angezeigt, die Sie benötigen, um den Bereitstellungsprozess Ihres vom Kunden verwalteten Geräts abzuschließen. Notieren Sie sich Ihren SIP-Benutzernamen und Ihr Kennwort, da Sie diese Informationen benötigen, um die Einrichtung Ihres vom Kunden verwalteten Geräts abzuschließen. Sie können diese Informationen auch in eine CSV-Datei für Ihre Aufzeichnungen herunterladen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das Passwort vollständig sehen können.

Vom Kunden verwaltetes Gerät zu neuem Arbeitsbereich hinzufügen

Vorbereitungen

Sie können einem Arbeitsbereich bis zu 5 kundenverwaltete Geräte mit einer professionellen Arbeitsbereichslizenz hinzufügen.

Sie können mehrere Geräte nur über die Seite „Neuer Arbeitsbereich“ zu einem professionellen Arbeitsbereich hinzufügen. Sie müssen die Option Neue Arbeitsbereiche testen in der oberen rechten Ecke der Arbeitsbereichsseite aktivieren, um die neue Arbeitsbereichsseite zu verwenden.
Sie können einem Arbeitsbereich mit einer Arbeitsbereichslizenz für allgemeinen Bereich nur ein Gerät hinzufügen.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können ein Gerät auch über den Abschnitt „Arbeitsbereiche“ zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen navigieren.
2	Wählen Sie Gemeinsame Nutzung > Neuer Arbeitsbereich aus.
3	Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den Namen des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, fügen Sie Kapazität hinzu und klicken Sie auf Weiter. Ein Arbeitsbereichsname darf nicht länger als 30 Zeichen sein, und er darf keine %, #, <, >, /, \ und "-Zeichen enthalten.
4	Klicken Sie auf Cisco-Telefon, ATA oder 3rd-Party-Gerät.
5	Wählen Sie im Dropdown-Menü Gerät auswählen die Option Vom Kunden verwaltete Geräte aus.
6	Wählen Sie im Dropdown-Menü Geräteanbieter einen Geräteanbieter aus, und geben Sie die MAC-Adresse ein. Wenn Sie einen Faxdienst ausgewählt haben, wird das Feld „MAC-Adresse“ automatisch mit einer gefälschten MAC-Adresse ausgefüllt und ist schreibgeschützt.
7	Lesen Sie den Haftungsausschluss und klicken Sie auf das Bestätigungsfeld. Klicken Sie dann auf Weiter. Stellen Sie das Gerät für die Verwendung von DNS SRV bereit, der die für den ausgehenden Proxy bereitgestellte Domäne auflöst.
8	Klicken Sie auf den Anrufdienst und wählen Sie das Abonnement und den Lizenztyp aus, die Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten. Professioneller Arbeitsbereich Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit den Lizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
9	Weisen Sie einen Standort und eine Telefonnummer zu (hängt vom gewählten Standort ab), und klicken Sie auf Speichern. Zudem können Sie einen Anschluss zuweisen.
10	Im Bestätigungsbildschirm werden wichtige Informationen angezeigt, die Sie benötigen, um den Bereitstellungsprozess Ihres vom Kunden verwalteten Geräts abzuschließen. Notieren Sie sich Ihren SIP-Benutzernamen und Ihr Kennwort, da Sie diese Informationen benötigen, um die Einrichtung Ihres vom Kunden verwalteten Geräts abzuschließen. Sie können diese Informationen auch in eine CSV-Datei für Ihre Aufzeichnungen herunterladen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das Passwort vollständig sehen können. Wenn Sie einem professionellen Arbeitsbereich zusätzliche Geräte hinzufügen möchten, können Sie dies auf eine der folgenden Arten tun: Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Gemeinsame Nutzung > Vorhandener Arbeitsbereich. Suchen und wählen Sie in der Dropdown-Liste den Arbeitsbereich aus. Eine Benachrichtigung wird angezeigt, wenn Sie dem Arbeitsbereich bereits die maximale Anzahl an Geräten hinzugefügt haben und Sie nicht fortfahren können. Gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche. Klicken Sie anschließend unter der Spalte Aktionen des jeweiligen Arbeitsbereichs und klicken Sie auf Gerät hinzufügen. Die Option Gerät hinzufügen ist deaktiviert, wenn Sie dem Arbeitsbereich bereits die maximale Anzahl von Geräten hinzugefügt haben.

Zusätzliche Benutzer oder Arbeitsbereiche zu einem vom Kunden verwalteten Gerät hinzufügen

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte.
2	Wählen Sie ein vorhandenes Gerät aus.
3	Klicken Sie in der Kachel Geräteverwaltung auf Leitungen konfigurieren.
4	Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um eine gemeinsam genutzte Portkonfiguration hinzuzufügen.
5	Wählen Sie im Dropdown-Menü Vom Kunden verwaltetes Gerät aus.
6	Klicken Sie auf „Speichern“.
7	Das Gerät wird hinzugefügt und ist unter „Geräteverwaltung“ aufgeführt. Der auf der ersten Leitung gespeicherte SIP-Benutzername oder das Kennwort und der ausgehende Proxy-Werte werden für diese Leitung bei der Bereitstellung des physischen Geräts verwendet.

SIP-Benutzernamen oder -Kennwort für vom Kunden verwaltetes Gerät zurücksetzen

Vorbereitungen

Die Kopieren-Schaltfläche wird erst angezeigt, nachdem Sie das Zurücksetzen-Dialogfeld durchlaufen haben. Diese Schaltfläche wird zum Zurücksetzen des Passworts zurückgesetzt, das beim erneuten Aufrufen des Seitenbereichs ausgeblendet wird.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte.
2	Wählen Sie das vom Kunden verwaltete Gerät aus.
3	Klicken Sie unter Details auf Passwort zurücksetzen.
4	Klicken Sie auf Zurücksetzen , um Ihr Passwort zu bestätigen.
5	Ihr neu generiertes Passwort wird im Feld angezeigt. Der Administrator für dieses Gerät ist verantwortlich für die Verwaltung dieser Anmeldeinformationen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das Passwort vollständig anzeigen können. Kopieren Sie diese Informationen und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen und zukünftige Verwendung auf.

Von Kunden verwaltete Geräte löschen

Auf der Seite „Leitungen konfigurieren“ können Sie jetzt Ihre vom Kunden verwalteten Geräte oder eine gemeinsam genutzte Leitung von den vom Kunden verwalteten Geräten löschen.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Benutzer.
2	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf Geräte , um die Liste der Geräte anzuzeigen, die dem Benutzer zugeordnet sind.
3	Wählen Sie das Gerät aus, um die Details anzuzeigen.
4	Um Geräte oder gemeinsam genutzte Leitungen für einen Benutzer zu entfernen, klicken Sie in der Geräteverwaltung auf Leitungen konfigurieren.
5	Klicken Sie auf der Seite „Konfigurierte Leitungen“ auf das Symbol Löschen der jeweiligen gemeinsam genutzten Leitung. Sie können auf Alle entfernen klicken, um alle Leitungen zu entfernen. Der Administrator muss alle SIP-Leitungsdaten für alle SIP-Leitungen, die entfernt werden, vom physischen Gerät entfernen.
6	Wählen Sie das zu löschende Gerät aus, und klicken Sie auf die Aktion Löschen . Nachdem die Löschaktion ausgewählt wurde, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem der Administrator aufgefordert wird, die SIP-Registrierungsdaten vom physischen Gerät zu entfernen.

Nach Geräten suchen

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte.
2	Geben Sie den Namen Ihres Geräts ein. Ergebnisse werden automatisch in die Tabelle unter dem Suchfeld ausgefüllt.
3	Suchen Sie das vom Kunden verwaltete Gerät und wählen Sie es aus, um Änderungen vorzunehmen.

Einstellungen eines kundenverwalteten Drittanbietergeräts konfigurieren

Sie können die Einstellungen von Geräten von Drittanbietern wie Poly-Telefonen und Yealink-Geräten mithilfe der folgenden Schritte konfigurieren.

Vorbereitungen

Geräte von Drittanbietern werden in Control Hub hinzugefügt.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu Geräte und wählen Sie dann das Drittanbietergerät aus, das Sie konfigurieren möchten.
2	Wählen Sie Alle Konfigurationen aus.
3	Legen Sie die gewünschten Parameter in den entsprechenden Abschnitten fest. Weitere Informationen zu diesen Parametern finden Sie unter Parameter der Geräteeinstellungen von Drittanbietern in Control Hub.
4	Im Feld Nach Konfigurationsname suchen können Sie den Namen eines bestimmten Parameters eingeben, den Sie konfigurieren möchten.
5	Wählen Sie Weiter.
6	Überprüfen Sie Ihre Änderungen und wählen Sie Übernehmen aus.
7	Wählen Sie Schließen aus, um die Seite zu schließen.

Parameter der Geräteeinstellungen von Drittanbietern in Control Hub

Dieser Abschnitt enthält eine Liste der Parameter, um ausgewählte Drittanbietergeräte in Control Hub zu konfigurieren.

Parameter	Standard und Optionen	Beschreibung
Audio
Audio-Codec-Priorität	Wert kann zwischen 1 und 10 liegen Standard: 6 oder	Sie können die folgenden vordefinierten Codec-Prioritätsschemata festlegen, die für Ihre Region verfügbar sind: G711 m – S G711a G722 G729ab Opus Es wird empfohlen, dass Sie einen zertifizierten Cisco Voice Engineer konsultieren, bevor Sie Änderungen vornehmen und Auswirkungen auf die Sprachqualität vermeiden.
Bluetooth-Einstellungen
Aktivieren am	Standard: 0 Optionen: 0, 1
Radio ein	Standard: 1 Optionen: 0, 1
Auffindbar	Standard: 0 Optionen: 0, 1
Gerätename	String	Geben Sie den Namen des Bluetooth-Geräts ein.
Speichergröße des gekoppelten Geräts		Geben Sie die zulässige Speichergröße für gekoppelte Geräte ein.
Netzwerk Falsch konfigurierte Geräte können den Kontakt zum Netzwerk verlieren. Sie müssen Ihre Änderungen dann rückgängig machen und die Geräte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um sie wieder online zu stellen.
802.1x	Standard: Leer String	Die portbasierte Netzwerkzugriffskontrolle ist für Geräte aktiviert. Sie können ein Kennwort eingeben, um die passwortbasierte 802.1x -Authentifizierung zu aktivieren.
VLAN-ID	Standard: 1 Optionen: 0 – 4094	Geben Sie eine numerische VLAN-ID für die Geräte an.
Netzwerkdienste
HTTP
Webzugriff
Benutzeroberfläche > Anrufabwicklung
Anrufe pro Leitungsbegrenzung	Standard: 24 Optionen: 1 bis 24	Kontrolliert die Anzahl der unterstützten Anrufe für jede Anzeige eindeutiger Leitungen auf dem Telefon.
Anrufablehnung anzeigen	Standard: 0
Benutzeroberfläche > Funktionen
„Bitte nicht stören“-Dienst
Benutzeroberfläche > Menü
Hintergrundfarbe	Standard: #FFFFFF	Geben Sie den Hex-Farbcode ein, z. B. #FFFFFF
Element
Titel
Softkey
Statusleiste
Benutzereinstellungen
Hintergrundbeleuchtung
DID-Format
FREI
Klingelton
Bildschirmschoner
Stimme
Mobilteil		Geben Sie die Inaktivitätsdauer in Sekunden an, nach der sich der Bildschirmschoner des Telefons einschalten soll.
Headset