Resolución de problemas de Webex Meetings
Introducción:
Webex es una solución de videoconferencia robusta que se puede utilizar a través de una computadora de escritorio o una aplicación móvil, que permite a los usuarios conectarse en línea para reuniones de videoconferencia, seminarios web, compartir contenido e interactuar a través de encuestas, sesiones grupales y chat. Webex crea un entorno de conferencias eficaz, lo que genera reuniones más satisfactorias y una mayor productividad.
Función de anfitrión:¿Qué es un rol de anfitrión?
El anfitrión es la persona que puede editar, iniciar, grabar y finalizar una reunión o sesión. Un organizador también puede asignar funciones a otros participantes en una reunión o sesión. La función del organizador se puede reasignar una vez en una reunión o sesión.
Procedimientos recomendados para una reunión segura:
Webex es una solución de videoconferencia robusta que se puede utilizar a través de una computadora de escritorio o una aplicación móvil, que permite a los usuarios conectarse en línea para reuniones de videoconferencia, seminarios web, compartir contenido e interactuar a través de encuestas, sesiones grupales y chat. Webex crea un entorno de conferencias eficaz, lo que genera reuniones más satisfactorias y una mayor productividad.
Función de anfitrión:¿Qué es un rol de anfitrión?
El anfitrión es la persona que puede editar, iniciar, grabar y finalizar una reunión o sesión. Un organizador también puede asignar funciones a otros participantes en una reunión o sesión. La función del organizador se puede reasignar una vez en una reunión o sesión.
Procedimientos recomendados para una reunión segura:
- No publique contraseñas en páginas web de acceso público.
- No comparta su PIN de audio con nadie.
- Proporcione las contraseñas de la reunión solo a los usuarios que las necesiten.
- No comparta nunca información confidencial en su reunión hasta tener la certeza de quiénes asisten.
Haga clic aquí: Mejores prácticas de Webex para reuniones seguras para obtener más información.
Los organizadores pueden realizar las siguientes tareas: Desde la página de información de la reunión:
- Compartir pantalla
- Grabar
- Iniciar sondeo
- Crear o editar sondeos
- Iniciar o administrar salas de subgrupo
- Finalizar una reunión
Requisitos previos para utilizar los controles del organizador:
- Permiso de organizador en la reunión
- Cliente de escritorio de Webex para macOS, PC, Chrome OS o Linux
- Aplicación móvil de Webex para iOS o Android
- Cliente web de Webex
Haga clic aquí: Roles en seminarios web de Webex para obtener más información.
Coorganizador: ¿Qué es un cohost?
El rol de cohost proporciona privilegios similares a los del rol de host. Los coorganizadores pueden ayudar a mejorar la productividad de las reuniones. Si el organizador está retrasado o no puede asistir, un coorganizador puede iniciar y administrar la reunión. Los coanfitriones también pueden ayudar al anfitrión con la gestión de la reunión, lo que resulta útil para eventos más grandes.
Consulte a continuación para obtener más recursos:
Presentador:¿Qué es un presentador?
Un presentador es responsable de compartir y anotar presentaciones, pizarras, documentos y aplicaciones en una reunión.
Para reuniones y capacitación de Webex: El organizador puede designar a los asistentes a la reunión como presentador.
Administración del sitio: ¿Qué es la administración del sitio?
Administración del sitio es un portal administrativo solo para Webex Meetings Suite. Suponga que su organización decide agregar más productos, como la Aplicación de Webex o Webex Calling. En ese caso, tendría que administrar esos productos en Control Hub y seguir usando la Administración del sitio para administrar Webex Meetings.
Administración | Diferencias entre la administración del sitio y los sitios de Webex administrados por Control Hub
Administrador del sitio: ¿Qué es un administrador del sitio?
El administrador del sitio es la persona que configura y administra su sitio de Webex. El administrador del sitio puede configurar y administrar la configuración de su cuenta.
Como administrador completo, puede asignar diversas funciones administrativas a las personas de su organización. Le permite optimizar las responsabilidades y compartir la responsabilidad para administrar la organización.
- Programar | Reunión de Webex
- Programar | Conferencia personal o reunión de Webex solo de audio
- Programar | seminarios web de Webex
- ¿Programar | reuniones con subtítulos?
- Programar | Reunión en Microsoft Outlook para Mac
- Programar | Reunión en Microsoft Outlook para Windows
- Programar | Reunión en Microsoft Outlook usando la aplicación de escritorio Webex Meetings
- Programar | Programador de Cisco Webex para Microsoft Outlook
- Programar | Cómo funciona la función Programar en nombre de [] para reuniones y capacitación de Cisco Webex
- Programar | Permitir que alguien programe reuniones de Webex en su nombre en Microsoft Outlook
- Configure sus preferencias de programación de Webex Meetings |
- Aplicación Webex | Programe una reunión usando @webex o @meet
- Aplicación Webex | Programar una reunión desde el Calendario de reuniones
- Aplicación Webex | Programar una reunión desde un espacio
- Aplicación Webex | Cancelar una reunión
- Aplicación Webex | No se pueden compartir ni descargar archivos
- Reuniones de Webex | Programar, editar, cancelar o iniciar un evento en Webex Events (clásico)
- Reuniones de Webex | Programe y únase a reuniones con Webex Scheduler para Microsoft Outlook
- Reuniones de Webex | Asignar previamente participantes a sesiones paralelas
- Reuniones de Webex | Crear sesiones paralelas
- Reuniones de Webex | Finalizar todas las sesiones de trabajo
- Reuniones de Webex | Agregar, cambiar el nombre o eliminar una sesión de trabajo
- Reuniones de Webex | Transmitir un mensaje a las sesiones de trabajo
- Reuniones de Webex | Mover o intercambiar asistentes en sesiones grupales
- Reuniones de Webex | Responder a solicitudes de ayuda en sesiones grupales
- Reuniones de Webex | Sesiones paralelas
- Reuniones de Webex | Iniciar una reunión de Webex
- Webex Meetings | Comience a usar Webex Meetings para organizadores
- Reuniones de Webex | Programe y únase a reuniones con Cisco Webex para Google Workspace
- Reuniones de Webex | Programe, inicie y únase a reuniones de Cisco Webex en Slack
- Reuniones de Webex | Unirse o abandonar una sesión de trabajo
- Webex Meetings | Conéctese a Webex Meetings desde un dispositivo móvil - iOS & Android
- Webex Meetings | ¿Cómo configurar una cámara? Configuración de la cámara
- Reuniones de Webex | Cambiar el altavoz, el micrófono o la cámara en una reunión o evento de Cisco Webex (canal lento)
- Reuniones de Webex | Seleccionar configuraciones de video avanzadas para Reuniones de Webex - Windows & Mac
- Reuniones de Webex | Mostrar u ocultar subtítulos automáticos durante una reunión o seminario web de Webex
- Reuniones de Webex | ¿Cómo envío un mensaje de chat?
- Capacitación de Webex | Configure sesiones paralelas al programar una sesión de capacitación de Cisco Webex
- Capacitación de Webex | Presentar una sesión paralela en Cisco Webex Training
- Capacitación de Webex | Administrar sesiones paralelas en Cisco Webex Training
- Eventos de Webex | ¿Cómo desactivo el panel de chat en Eventos de Webex (clásico)?
- Clave de anfitrión | Encuentre la clave de anfitrión para una reunión de Webex programada
- Grabación | No se puede grabar la sesión en la computadora
- Grabación | No se puede editar la grabación de WebEx
- Grabación | Seleccione el diseño de pantalla para grabaciones en reuniones, seminarios web y eventos de Webex
- Grabación | Encuentra tus grabaciones de Webex
- Grabación | ¿Cómo recupero los registros de chat de una grabación basada en red?
- Eventos de Webex & Reuniones | Cambiar a la pantalla compartida clásica en Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Events (Windows 10)
- Eventos de Webex & Reuniones | Compartir contenido de movimiento y video en Webex Meetings y Webex Events (canal lento)
- Asistente de Webex y subtítulos | Comparar Asistente de Webex y subtítulos automáticos
Coorganizador: ¿Qué es un cohost?
El rol de cohost proporciona privilegios similares a los del rol de host. Los coorganizadores pueden ayudar a mejorar la productividad de las reuniones. Si el organizador está retrasado o no puede asistir, un coorganizador puede iniciar y administrar la reunión. Los coanfitriones también pueden ayudar al anfitrión con la gestión de la reunión, lo que resulta útil para eventos más grandes.
Consulte a continuación para obtener más recursos:
- Funciones y privilegios | de anfitrión y coanfitrión en Webex Rooms
- Anfitrión y coanfitrión | Asignar coanfitriones en Webex Meetings y Webex Webinars
Privilegios del coorganizador
Los coorganizadores pueden realizar las siguientes tareas: Desde la página de información de la reunión:
- Iniciar y organizar la reunión
- Silenciar o cancelar el silencio de algunos o de todos los participantes
- Permitir o impedir que los asistentes cancelen el silencio después de que el organizador o el coorganizador los haya silenciado
- Compartir archivos multimedia
- Mover a los asistentes hacia y desde la sala de recepción
- Expulsar a los asistentes
- Iniciar la grabación si un coorganizador asumió la función de organizador
Requisitos previos para utilizar los controles de organizador o de coorganizador
- Permiso de organizador en la reunión o permiso de coorganizador (establecido por el organizador)
- Cliente de escritorio de Webex para macOS, PC, Chrome OS o Linux xx
- Aplicación móvil de Webex para iOS o Android
- Cliente web de Webex
Haga clic aquí: Asigne coanfitriones en Webex Meetings y Webex Webinars para obtener más información.
- Programar | Cómo funciona la función Programar en nombre de [] para reuniones y capacitación de Cisco Webex
- Programar | Permitir que alguien programe reuniones de Webex en su nombre en Microsoft Outlook
- Aplicación Webex | Agregar o eliminar un coanfitrión de una reunión
- Webex Rooms | Funciones y privilegios de anfitrión y coanfitrión en Webex Rooms
- Administrador del sitio | Permitir que los usuarios elijan un host alternativo o un cohost en su sitio de Webex
Presentador:¿Qué es un presentador?
Un presentador es responsable de compartir y anotar presentaciones, pizarras, documentos y aplicaciones en una reunión.
Para reuniones y capacitación de Webex: El organizador puede designar a los asistentes a la reunión como presentador.
- Aplicación Webex | No se pueden compartir ni descargar archivos
- Reuniones de Webex | Cambiar a la pantalla compartida clásica en Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Events (Windows 10)
- Reuniones de Webex | Compartir contenido de movimiento y video en Reuniones de Webex y Eventos de Webex (canal lento)
Tomador de notas: ¿Qué es un tomador de notas?
Una sola persona que toma notas puede publicar notas durante la reunión o enviar una transcripción de la reunión a todos los participantes. En el panel Participantes, haga clic con el botón derecho en el participante y luego seleccione Cambiar función a > Tomador de notas. Aparece un indicador de lápiz a la derecha del nombre del participante.
Una sola persona que toma notas puede publicar notas durante la reunión o enviar una transcripción de la reunión a todos los participantes. En el panel Participantes, haga clic con el botón derecho en el participante y luego seleccione Cambiar función a > Tomador de notas. Aparece un indicador de lápiz a la derecha del nombre del participante.
- Webex Meetings | Administre notas, actas de reuniones y subtítulos en Webex Meetings y Webex Webinars
Subtítulo cerrado:
Responsable de la publicación de los subtítulos en tiempo real durante la reunión y puede enviar a todos los participantes una transcripción que contenga los subtítulos.
Responsable de la publicación de los subtítulos en tiempo real durante la reunión y puede enviar a todos los participantes una transcripción que contenga los subtítulos.
- Webex Meetings | Administre notas, actas de reuniones y subtítulos en Webex Meetings y Webex Webinars
Función de asistente:
Un asistente es alguien que asiste a una reunión, sesión o seminario web en vivo.
Como asistente al seminario web, puede levantar la mano virtualmente y enviar preguntas en Q & A, y enviar mensajes a otros.
Un asistente es alguien que asiste a una reunión, sesión o seminario web en vivo.
Como asistente al seminario web, puede levantar la mano virtualmente y enviar preguntas en Q & A, y enviar mensajes a otros.
Nota: Algunos controles de asistentes no estarán disponibles si el organizador los desactiva.
- Capacitación de Webex | Asista a una sesión paralela en Cisco Webex Training
- Reuniones de Webex | Unirse a una reunión de Webex
- Reuniones de Webex | Solicite ayuda durante una sesión de trabajo
- Reuniones de Webex | Programe y únase a reuniones con Cisco Webex para Google Workspace
- Reuniones de Webex | Programe, inicie y únase a reuniones de Cisco Webex en Slack
- Reuniones de Webex | Unirse o abandonar una sesión de trabajo
- Webex Meetings | Conéctese a Webex Meetings desde un dispositivo móvil - iOS & Android
- Webex Meetings | ¿Cómo configurar una cámara? Configuración de la cámara
- Reuniones de Webex | Cambiar el altavoz, el micrófono o la cámara en una reunión o evento de Cisco Webex (canal lento)
- Reuniones de Webex | Seleccionar configuraciones de video avanzadas para Reuniones de Webex - Windows & Mac
- Reuniones de Webex | ¿Cómo envío un mensaje de chat?
Administración del sitio: ¿Qué es la administración del sitio?
Administración del sitio es un portal administrativo solo para Webex Meetings Suite. Suponga que su organización decide agregar más productos, como la Aplicación de Webex o Webex Calling. En ese caso, tendría que administrar esos productos en Control Hub y seguir usando la Administración del sitio para administrar Webex Meetings.
Administración | Diferencias entre la administración del sitio y los sitios de Webex administrados por Control Hub
Administrador del sitio: ¿Qué es un administrador del sitio?
El administrador del sitio es la persona que configura y administra su sitio de Webex. El administrador del sitio puede configurar y administrar la configuración de su cuenta.
Como administrador completo, puede asignar diversas funciones administrativas a las personas de su organización. Le permite optimizar las responsabilidades y compartir la responsabilidad para administrar la organización.
- Si está en el plan Webex Free, no tiene un administrador del sitio Webex. Abra un caso para obtener ayuda con su cuenta.
Administración del sitio | Procedimientos recomendados de Webex para que sus reuniones sean seguras
Haga clic aquí: Diferentes roles en Webex Meetings para obtener más información.
Haga clic aquí: Diferentes roles en Webex Meetings para obtener más información.
- Control Hub | Administrar plantillas de programación para eventos de Cisco Webex en Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Administrar salas personales para un sitio de Webex en Control Hub
- Control Hub | Agregar y administrar un sitio de Webex en Control Hub
- Centro de control | Comience a usar el Centro de control
- Control Hub | Administrar usuarios de Webex Meetings en Cisco Webex Control Hub
- Administrador del sitio | Iniciar sesión en la administración de Webex
- Administrador del sitio | Administrar cuentas de usuario en la Administración del sitio de Webex
- Administrador del sitio | Problemas conocidos y limitaciones para la administración del sitio
- Centro de control | Administrador del sitio | Habilitar o deshabilitar cámaras virtuales en Webex Meetings
- Centro de control | Administrador del sitio | Actualizar la administración del sitio de Webex Meetings desde Administración del sitio a Centro de control
- Centro de control | Administrador del sitio | Vincular sitios de Webex al Centro de control
Puntos clave
Consulte a continuación para obtener más recursos:
Consulte a continuación para obtener más recursos:
- Webex | Problemas actuales
- Webex Meetings | Lista de funciones para Webex Meetings 40.11 a 41.2
- Reuniones de Webex | Anuncios para Cisco Webex Meetings Suite
- Problemas conocidos y limitaciones de Cisco Webex Meetings |
- Reuniones de Webex | Problemas conocidos y limitaciones para las sesiones grupales
- Reuniones de Webex | Diferentes roles en las reuniones de Webex
- Reuniones de Webex | Problemas conocidos y limitaciones del Programador de Webex para Microsoft Outlook
- Administrador del sitio | Ver los límites máximos de participantes de su sitio de Cisco Webex
Solución de problemas de Webex Meetings
Asegúrese de estar utilizando un sistema operativo y un navegador compatibles, consulte: Requisitos del sistema de Webex Meetings Suite
Para comprobar el estado de los servicios de Webex, consulte: status.webex.com
Problemas de inicio o de unión
Síntomas:Si ve uno de los siguientes mensajes (o algo similar) al iniciar una reunión o entrar a ella, es posible que no tenga derechos administrativos para instalar software en su computador:
- Se cuelga en “Un momento por favor”
- Se cuelga en: Iniciando Webex
- Error “Java no está funcionando”
- El navegador se congela en “Reunión en curso”
- No se puede iniciar o entrar a una reunión, el cliente de la reunión se cuelga a las 10%, 86% o 99%.
- La reunión cuelga a las 10%, 86% , o el 99% al intentar iniciar o entrar a una reunión.
- El proceso para entrar puede colgarse si el programa de instalación de la reunión no puede ejecutarse correctamente.
Webex Meetings
Intente usar el método Cisco Webex Web App o Temporary File Solution (TFS) para unirse o iniciar su reunión: Con estas dos opciones no se requieren derechos de administrador.
Para unirse siempre usando la aplicación web, haga clic en Unirse a la reunión / Iniciar una reunión en el menú desplegable y seleccionar: Usar aplicación web:
Si estás colgado en el Start/Join En la pantalla Reuniones usando el navegador Chrome o Firefox, puede hacer clic en el enlace Unirse desde su navegador :
Si está colgado en la pantalla Iniciando Webex usando el navegador Edge, puede hacer clic en el enlace Ejecutar una aplicación temporal :
Webex Events (Nuevo)
Intente usar el método Cisco Webex Web App o Temporary File Solution (TFS) para unirse o iniciar su centro de eventos (nuevo) : Con estas dos opciones no se requieren derechos de administrador.
Para unirse siempre usando la aplicación web, haga clic en el menú desplegable Iniciar evento y seleccione: Usar aplicación web:
Si estás colgado en el Start/Join En la pantalla de su evento usando el navegador Chrome o Firefox, puede hacer clic en el enlace Unirse desde su navegador :
Aplicación web de Cisco Webex:
Las funciones disponibles pueden variar según el sistema operativo y el navegador que estés utilizando.
La aplicación web Cisco Webex permite a los usuarios unirse desde cualquier navegador compatible con Google Chrome, Firefox, Edge o Safari.Para obtener ayuda, consulte:Sistemas operativos y navegadores compatibles con Cisco Webex Web Appy Cisco Webex Web App.
Con la aplicación web Cisco Webex, puede entrar a reuniones y eventos de Webex rápidamente, sin necesidad de instalar nada (ningún complemento) en su computador. Para obtener ayuda, consulte: Comience a unirse a una reunión, un evento o una sesión de capacitación con la aplicación web de Webex.
Solución de archivos temporales (TFS):
TFS está diseñado para permitir que los usuarios que se encuentran en un entorno de escritorio de PC (Windows) bloqueado (sin derechos administrativos) se unan a reuniones sin tener que descargar e instalar la aplicación de escritorio Webex en su sistema de archivos.Para obtener ayuda, consulte: WBX25110 - ¿Qué es la solución de archivos temporales (TFS)?
Información adicional:
Para resolver el problema de inicio/entrada:
- Cierre todos los exploradores web abiertos, abra un nuevo explorador e intente iniciar/entrar a la reunión nuevamente.
- Si igualmente no puede iniciar/entrar a la reunión, borre el caché y las cookies de su explorador web; consulte:
- Si las opciones anteriores no resuelven el problema, comuníquese con su departamento local de TI para obtener más ayuda con la instalación manual de la aplicación de escritorio de Webex.
Desinstalar / Reincorporarse a Webex
Para Windows:
- Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Herramienta de eliminación de servicios de reuniones
- Abra el archivo descargado y haga doble clic en él; luego, siga las indicaciones. Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Ejecutar como administrador.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
- Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Desinstalador de aplicaciones Cisco Webex Meetings para Mac.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Audio de Webex
Si tiene problemas con el audio de Webex, consulte el siguiente artículo:
Problemas con el enlace de la invitación a la reunión
Síntomas: - El enlace para entrar a la reunión no funciona.
- Falta el enlace Entrar a la reunión en la invitación por correo electrónico para Webex Meetings.
- La invitación por correo electrónico para Webex Meetings está en blanco sin ningún enlace para entrar a la reunión.
- Falta el botón verde Entrar a la reunión en la invitación después de actualizar mi reunión.
Si el enlace de invitación a la reunión no le permite iniciar o unirse a una reunión, intente lo siguiente:
- Navegue a https://signin.webex.com.
- Introduzca la reunión, sesión o número de evento en el campo Número de reunión.
- Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña de la reunión.
Problemas con la aplicación móvil
Para iniciar reuniones o entrar a ellas desde un dispositivo móvil, compruebe lo siguiente primero: - Asegúrese de tener un Dispositivo compatible y una versión del sistema operativo
- Compruebe que tenga cobertura Wi-Fi o de telefonía celular
Síntoma:
- No se puede iniciar una reunión ni entrar a ella desde un dispositivo móvil.
Para iOS:
- Desinstale la aplicación móvil Cisco Webex Meetings.
- Descargue la aplicación Cisco Webex Meetings (iOS).
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
- Desinstale la aplicación móvil Cisco Webex Meetings.
- Descargue la aplicación Cisco Webex Meetings (Android).
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Recursos para la resolución de problemas:
Iniciar o entrar a una reunión- Webex Meetings | Error: “http 1.1 Servicio no disponible”
- Webex Meetings | Error: “Error al obtener los parámetros correctos mientras se descargan los componentes de la reunión. Comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda”.
- Reuniones de Webex |Se bloquea en "Estamos configurando su reunión" al intentar iniciar / Unirse a una reunión
- Reuniones de Webex |Colgado en 'Un momento por favor'
- Reuniones de Webex |Falta el enlace para unirse a la reunión de Webex en las invitaciones a reuniones en dispositivos Android
- Reuniones de Webex |No se puede iniciar una reunión en la sala personal
- Reuniones de Webex | Clave de organizador no válida No se puede reclamar el rol de organizador
- Reuniones de Webex |Mi reunión de sala personal se bloquea automáticamente después de X minutos
- Reuniones de Webex |Se bloquea en "Iniciando Webex" al iniciar o unirse a una reunión de Webex
- Reuniones de Webex |Se solicita a los usuarios de Mac que instalen extensiones al iniciar o unirse a un evento mediante el navegador Safari
- Reuniones de Webex |No se puede iniciar la reunión de Webex desde WeChat, Slack, Skype y la aplicación Webex en iOS
- Reuniones de Webex |Los asistentes no pueden unirse antes que el anfitrión en una reunión recurrente
- Reuniones de Webex |El primer asistente que se unió a la reunión espera en el vestíbulo y no pudo iniciar la reunión como coanfitrión
- Reuniones de Webex |No se puede iniciar ni unirse a una reunión, el cliente de la reunión se cuelga a los 10%, 86%o al 99 %
- Reuniones de Webex |No puedo unirme a las reuniones de Webex, la página sigue cargándose y no se conecta
- Reuniones de Webex | Falta la clave de organizador en la invitación por correo electrónico para mis reuniones de Webex
- Webex Meetings | Error: “Error de ejecución de la biblioteca de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++” al entrar a una reunión
- Webex Meetings | Error: “La reunión se ha cancelado” al hacer clic en el enlace de correo electrónico para entrar
- Reuniones de Webex | Error 6 al iniciar o unirse a una reunión de Cisco Webex
- Reuniones de Webex | Complemento de Cisco Webex necesario al iniciar o unirse a una reunión en una Mac
- Reuniones de Webex | Me quedo atascado en un mensaje que dice "Se requiere complemento de Cisco Webex" cuando intento unirme desde mi Mac
- Reuniones de Webex | Los participantes que asistieron al evento recibieron correos electrónicos con la leyenda 'Lo sentimos, no pudimos atenderlo'
- Reuniones de Webex | Se le solicita al asistente que complete un CAPTCHA al unirse a la reunión
- Reuniones de Webex | La contraseña de la sesión no se muestra en la página de información de la sesión cuando hago clic en el enlace Unirse
- Reuniones de Webex | Falta el enlace para unirse a la reunión en la invitación por correo electrónico para Reuniones de Webex
- Reuniones de Webex | Se le solicita nombre de usuario y contraseña al unirse a una reunión de Webex
- Reuniones de Webex | El asistente no puede unirse a la reunión en Mac; el navegador se bloquea en un momento, por favor
- Reuniones de Webex | Mi nombre y dirección de correo electrónico no se guardan en la página Unirse a la reunión
- Reuniones de Webex | Error del navegador al iniciar o unirse a una reunión
- Reuniones de Webex | No se puede iniciar ni unirse a reuniones de Cisco Webex en una Mac: la conexión se bloquea
- Capacitación de Webex |No puedo unirme a más de una sesión de capacitación de Webex en mi Mac
- Dispositivos Webex |¿Cómo puedo asegurarme de que mis terminales de video estén configurados para brindar la mejor experiencia posible?
- Sesión de Webex | El administrador de reuniones muestra un mensaje de que no responde o se bloquea después de unirse a una sesión de Webex
- Administración del sitio | Error: “La información de su cuenta no es válida o ha cancelado el inicio de sesión. Inténtelo nuevamente o comuníquese con el administrador del sitio”.
- Administración del sitio |No se pueden programar reuniones después de actualizar a un plan pago
Haga clic en las pestañas para acceder a recursos relacionados con los problemas en la reunión:
Problemas de video
- Reuniones de Webex |¿Cómo puedo solucionar problemas de latencia para usuarios residenciales?
- Reuniones de Webex |Prácticas recomendadas para la resolución de problemas de latencia
- Reuniones de Webex |No se puede ver el video del participante
- Webex Meetings | Error: “No podemos conectarnos con su cámara web”
- Webex Meetings |Faltan las configuraciones avanzadas de la cámara después de actualizar a Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Aplicación Webex |El video está activado y en gris en el Programador de reuniones
- Aplicación Webex |El video y el audio se entrecortan en la aplicación Cisco Webex
- Sesión de Webex |El controlador de la cámara virtual dejó de funcionar después de una actualización del sitio
- Sesión de Webex |Mi cámara web no funciona en una sesión de Webex
Problemas de audio
- Audio de Webex |Solución de problemas de audio de Webex
Problemas de uso compartido
- Reuniones de Webex |El puntero láser está deshabilitado al compartir una pizarra en una reunión de Cisco Webex
- Reuniones de Webex |Falta la opción Optimizar para movimiento y video
- Reuniones de Webex |Pantalla rota cuando el asistente comparte el escritorio
- Webex Meetings | Error: “No podemos compartir este archivo porque el tipo de archivo no es compatible con la compartición de archivos” al compartir. PDF
- Webex Meetings | Error: 'No hay contenido para ver en este momento, ya sea porque no se está compartiendo ningún contenido o porque se está compartiendo un objeto multimedia no compatible' A lo largo de la grabación
- Reuniones de Webex |El documento PDF horizontal se comparte en vista vertical mediante la presentación o el uso compartido de documentos
- Reuniones de Webex |Pantalla blanca en blanco al compartir aplicaciones o escritorios
- Reuniones de Webex |Patrones de Waffle cruzados al compartir una aplicación o escritorio en Windows 8 o 10
- Webex Meetings | Error: “No podemos compartir este archivo porque el tipo de archivo no es compatible con la compartición de archivos” al compartir un Archivo SWF en una reunión
- La opción Compartir pantalla está desactivada en Webex Meetings en Mac |
- Webex Event |¿Está disponible la optimización para movimiento y video para Webex Events (clásico)?
- Evento de Webex |Las opciones de menú Compartir y Compartir contenido no son visibles para los asistentes en Eventos de Webex
Problemas de chat
- Reuniones de Webex |¿Dónde se guardan los chats dentro de una reunión en el disco duro?
- Reuniones de Webex |¿El chat privado se graba en una grabación basada en red?
Sesiones de subgrupo
- Reuniones de Webex | Sesiones de trabajo
Problemas con la transmisión
- Transmisión de Webex | El botón Otros servicios de transmisión en las Opciones de transmisión en vivo no funciona
Problemas de grabación
- Reuniones de Webex |La opción 'Mostrar esta URL al final de la reproducción' aparece inactiva al agregar una grabación y grabaciones de reuniones híbridas de CMR
- Reuniones de Webex |Ayuda para grabar y reproducir
- Reuniones de Webex |Falta la sección Control de reproducción en la página Propiedades de grabación basada en red
- Reuniones de Webex |Se muestra una barra verde en la parte inferior de una grabación convertida
- Dispositivo Webex |El video de TelePresence no se captura en la videoconferencia de Meeting Center
- Grabación de Webex |Se le solicita que ingrese la URL, el nombre de la cuenta y la contraseña al convertir un NBR a formato .MP4
- Grabación de Webex |Convertidor WRF2WMV
- Grabación de Webex |Plataforma de reproducción de grabación centrada en video y compatibilidad con sistemas operativos
- Grabación de Webex | Error: “No hay espacio de almacenamiento disponible en su servidor de Webex” al iniciar una grabación basada en red
- Grabación de Webex | Error: "No se puede grabar la reunión" al intentar grabar una llamada o reunión de Webex
- Grabación de Webex |La grabadora local (.WRF) no está grabando el audio de la computadora.
- Grabación de Webex | Error: “Formato de archivo desconocido. Puede actualizar su reproductor de grabación de red e intentarlo nuevamente.'
- Grabación de Webex | Error: "No se puede conectar al servicio de grabación" al grabar una reunión con Partner Audio
- Grabación de Webex |No hay sonido al reproducir una grabación basada en red (NBR)
- Grabación de Webex | Error: 'Error general en la operación de archivo' al intentar reproducir un archivo de grabaciones basadas en red (NBR)
- Grabación de Webex |Grabación de NBR Freezes/Hangs en Buffering durante la reproducción
- Grabación de Webex | Error: 'URL no válida' al reproducir una grabación
- Grabación de Webex | Error: 'Su dirección de correo electrónico está asociada a otra cuenta de WebEx' al compartir una grabación
- Grabación de Webex |No se puede descargar una grabación desde la página Mis reuniones grabadas
- Grabación de Webex |¿Cómo puedo solucionar el problema de archivos dañados en la grabación de reuniones de Webex (.WRF)?
- Administración del sitio | Error: “No tiene ninguna asignación de almacenamiento de grabación. Póngase en contacto con el administrador del sitio para que aumente la asignación de almacenamiento”.
- Administración del sitio |Las opciones de almacenamiento de grabaciones están desactivadas en la página de administración del sitio
- Administración del sitio |La opción Reasignar grabaciones NBR está desactivada en la Administración del sitio
- Administración del sitio | Error: “El administrador de su sitio Webex ha activado la grabación automática para esta reunión” al iniciar una reunión desde un dispositivo móvil
- Reuniones de Webex |¿Cómo puedo solucionar problemas de programación en nombre de los problemas?
- Webex Meetings | Error: "No se permiten caracteres ilegales en los campos de formulario". Al intentar actualizar una cuenta de Cisco Webex Meetings con Webex Teams
- Reuniones de Webex |No se puede programar una 'reunión integrada' con Webex y TelePresence
- Reuniones de Webex |Los asistentes no reciben notificaciones por correo electrónico después de registrarse
- Reuniones de Webex |El anfitrión no recibe el correo electrónico '(Reenviar a otros) Unirse a una reunión de Webex en curso'
- Administrador del sitio de Webex |La invitación por correo electrónico no contiene el enlace de iCalendar (Administrador del sitio)
- Administrador del sitio de Webex |Error: "El dominio de la URL ha sido bloqueado. Póngase en contacto con el administrador del sitio para obtener más detalles”.
- Reuniones de Webex |¿Cuáles son los escenarios de solución de problemas para un formato de dirección de video corto para Reuniones de Webex?
- Reuniones de Webex |La opción Conectarse a sistemas de video aparece en gris al unirse a una reunión.
- Webex Meetings |La contraseña numérica de la reunión para unirse desde un dispositivo de video no se encuentra en las invitaciones por correo electrónico para las reuniones de videoconferencia de Webex Meetings (Administrador del sitio)
- Dispositivos Webex |Webex devuelve una respuesta 'SIP 599 Llamada entrante denegada' al intentar unirse a una reunión desde un sistema de video
- Dispositivos Webex |Mis videollamadas a reuniones habilitadas para dispositivos de video se cortan después de 15 minutos (o después de un tiempo específico)
- Dispositivos Webex | Obtenga calidad de video de solo audio o 360p en la plataforma de video Cisco Webex desde un punto final de Polycom
- Dispositivos Webex |El uso compartido de presentaciones desde terminales de video en las reuniones de Cisco Webex Video Platform (V1, V2) (anteriormente CMR) que usan 720p solo se realiza a 5 FPS
Informes relacionados con el problema
- Informe de Webex |Falta el botón Mis informes en Mi Webex.
Captura de registros
- Registros de Webex |¿Cómo genero un archivo HAR para solucionar problemas del navegador?
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