הערות גרסה עבור פגישות Webex

עיין ב בעיות ומגבלות ידועות של אפליקציית Webex Meetings לקבלת מידע על אפליקציית האינטרנט.

תוסף Mac Outlook באפליקציית שולחן העבודה של Cisco Webex דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

תוסף Webex Mac Outlook אינו מזהה פגישות Webex ב-Mac Outlook 16.23 ואילך עבור Microsoft Office 365, כאשר הפקדים עדיין מציגים הוסף פגישת Webex כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר את יכולת הפעולה ההדדית הזו בין תוסף Webex Mac Outlook לתוסף Windows Outlook, עליך לשדרג את תוסף Webex Outlook שלך ל- WBS39.5.1 או גרסה מתקדמת יותר.

עבור שינויים אלה:

• מנהל האתר חייב לסמן את קישור אוטומטי של משתמשים לאתר Webex זה אם כתובת הדוא"ל של חשבון Webex שלהם תואמת את כתובת הדוא"ל שלהם ב-Microsoft Office 365 בתצורה של ניהול האתר של Cisco Webex . > הגדרות אתר נפוצות > אינטגרציה עם צד שלישי.

• על מנהל המערכת לאשר גישת Webex ל-Microsoft Office 365 בניהול אתר Webex. בחר הוסף הרשאה חדשה כדי להתחיל בתהליך.

  

• למידע נוסף על פריסה וקביעת תצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365, ראה פריסה וקביעת תצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365.

• ודא שכתובת הדוא"ל שבה נעשה שימוש ב-Webex זהה לחשבון Microsoft 365, ושכתובת הדוא"ל מאומתת ב-Webex.

למידע נוסף על אימות דוא"ל, ראו:

• אימות דואר אלקטרוני של פגישות Webex של Cisco Webex

• אימות דומיין דוא"ל בניהול אתר של Cisco Webex

בעיות ידועות עם תוסף Webex Outlook WBS39.5.1

• בעיית אינטראופ בפגישה בחדר אישי: לא ניתן למחוק את פרטי פגישת החדר האישי של Webex בעת בחירה באפשרות ביטול פגישת Webexפגישות Webex ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או עודכנה על ידי תוסף Webex Outlook עבור Windows. פתרון עוקף לכך הוא ביטול הפגישה ב-Outlook.

• בעיית אינטראופ בפגישת PCN: הכפתור עדיין מציג את הוסף פגישת Webex כאשר משתמשים פותחים את הפגישה ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או עודכנה על ידי תוסף Webex Windows Outlook. אין פתרון עוקף.

• לוח זמנים מטעם הגיליון ב-MAC Outlook גרסה 16.25 (19051201): זוהה פגם ב-Mac Outlook והוא משפיע על מתזמן Webex. פגם זה ב-Outlook תוקן בערוץ האיטי 16.26 (19053000) של Microsoft Office ובערוץ המהיר 16.27 (19060500) של Microsoft Office. פגם זה הוא שכאשר עוזר פותח לוח שנה של אדם אחר, ומנסה ליצור פגישה עבור אותו אדם, הפגישה נוצרת עבור העוזר. הפתרון הוא לשדרג ל-Mac Outlook 16.26 או גרסה מתקדמת יותר.

יחסי תלות

אתרים ששודרגו לתוסף החדש של Webex Mac Outlook 39.5.1, אך אינם עומדים בתנאים המוקדמים, מקבלים הודעת שגיאה בעת ניסיון לעדכן או לערוך פגישת Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוזמנו על ידי תוספי Webex הישנים עבור Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעדכן או לערוך פגישת Webex.

בעיות ומגבלות ידועות באפליקציית שולחן העבודה של פגישות Webex כלליות

• לאחר התקנת אפליקציית שולחן העבודה של Webex, ישנם שני פריטים ברשימת היישומים של Windows. בחירה באחת מהן להסרת התקנה מסירה את שתיהן.

• לאחר שמשתמשים מתחילים פגישה מאפליקציית שולחן העבודה, ישנם שני סמלי Webex בשורת המשימות. אלה יאוחדו בהמשך.

• תצוגת ממשק המשתמש עשויה להיראות מעוותת לאחר שינוי DPI ב-Microsoft Windows. כדי לתקן זאת, צא מ-Windows והתחבר שוב.

• תזמון ב-Microsoft Outlook עם חשבון שהוגדר מיומן גוגל אינו נתמך.

• אפליקציית שולחן העבודה יכולה לקרוא את רשימת הפגישות רק כאשר Microsoft Outlook מותקן ומחובר. משתמשי מקינטוש חייבים להגדיר את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון Outlook שלהם בפעם הראשונה שהם משתמשים באפליקציה.

• עבור משתמשי Windows 7 ו-Outlook 2016, ייתכן שאפליקציית שולחן העבודה לא תוכל לגרד את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook מכיוון של-Windows 7 אין קבצי ספרייה מסוימים ש-Outlook 2016 זקוק להם. בקרו באתר האינטרנט של מיקרוסופט כדי להוריד את ה-Visual C++ חבילות הניתנות להפצה מחדש. ב-Windows 7 וב-Outlook 2013 אין את הבעיה הזו.

• משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר אפליקציית שולחן העבודה מנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מאפליקציית Outlook והפעל מחדש.

• כאשר משתמשים מנסים להתחיל או להצטרף לפגישות Webex הדורשות אימות באתר אחר, יישום הפגישה יפנה את המשתמש תחילה לדפדפן. משתמשי הדרכת Webex של Cisco ו-Cisco Webex Events (קלאסי) מופנים גם הם תחילה לדפדפן.

• כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באתרי Webex השונים מהאתר שאליו נכנסו דרך אפליקציית שולחן העבודה, זרימות ההתחלה וההצטרפות מנותבות תחילה לדפדפן במקום להפעיל את אפליקציית Webex Meetings.

• פונקציית צימוד הקרבה של אפליקציית שולחן העבודה משתמשת במצב בלעדי רק כדי לנסות לבצע צימוד עם התקני וידאו של Cisco כאשר משתמשים לוחצים על התחבר להתקן ב-Windows. משמעות הדבר היא שיישומים אחרים הפועלים במצב בלעדי חוסמים או משפיעים על הצימוד.

• ייתכן שפונקציית צימוד הקרבה לא תפעל ב-Windows אם ההגדרה הפעל שיפורי שמע מופעלת. כדי למנוע זאת, בצע את השלבים הבאים:

  בכרטיסייה הקלטה במסך התצורה של צליל ב-Windows, בחר מאפייניםולאחר מכן השבת (בטל את הסימון) את הפעל שיפורי שמע.

• אם למחשב יש מספר מסכים, רק התוכן במסך הראשי משותף עם התקני הווידאו של Cisco המשויכים.

• אם למחשב יש אוזניות המחוברות לחשמל, התקני וידאו של סיסקו לא יזוהו באמצעות קרבה.

• כאשר נקודת הקצה משויכת לאפליקציית שולחן עבודה, "שתף במכשיר" פירושו להקרין את שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללא Webex Meetings.

• אפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings אינה מציגה מידע על פגישות ששותפו משירות לוח השנה ההיברידי.

• אם תבחר ב- Webex כלוח שנה בו תשתמש עבור רשימת הפגישות שלך, פגישות שתוזמנו בחדרים אישיים לא יופיעו.

• אפליקציית Webex Meetings למחשב שולחני אינה יכולה להתחבר למכשיר עם כתובת IP ציבורית באמצעות הקרבה מסיבות אבטחה.

מקודד וידאו H.264 הנדרש לשיתוף תוכן

שיתוף תוכן נתמך רק באמצעות קודק וידאו H.264. מערכות וידאו ישנות יותר שאינן תומכות בקודק H.264 לא יוכלו לבצע שיתוף תוכן.

חוויית תמונה ממוזערת של סרטון בפגישה

כל המפל במפגשי Webex מוגבל עד שישה זרמים בכל פעם לכל כיוון. לדוגמה, משתתפי פגישות Webex רואים רק עד שישה זרמי וידאו של משתמשי פלטפורמת הווידאו של Webex המחוברים דרך Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business ומכשירי SIP או H.323 אחרים המחוברים לפגישה. באופן דומה, משתמשי פלטפורמת הווידאו של Webex רואים רק עד שישה משתתפים באמצעות אפליקציות Webex Meetings, כולל אפליקציות למחשב שולחני, נייד ואינטרנט. כמו כן, לכל משתתף המחובר דרך צמתי Webex Video Mesh יש את אותה מגבלה בין צומת Webex Video Mesh הספציפי שלו לבין מכשירים או אפליקציות המחוברים ישירות לענן Webex או לצמתי Webex Video Mesh אחרים.

רשימת מכשירי וידאו רשומים במקום

לרשימת מכשירי וידאו רשומים מקומית יש מגבלה על מספר המשתתפים המוצגים. לכן, ייתכן שרשימה זו לא תציג את המספר הכולל של המשתתפים בפגישה, כפי שמשתקף באפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings.

מוצגת בקשה להתקנת Webex Meetings פעמים רבות

אם תנקו את קובצי ה-cookie שלכם ב-Google Chrome, Mozilla Firefox או Safari, ייתכן שתראו את מסך ההתקנה שוב בפעם הבאה שתצטרפו לפגישה מדפדפן האינטרנט שלכם, גם אם כבר התקנתם את אפליקציית שולחן העבודה. אם תלחצו על קובץ ההתקנה, תפעילו את אפליקציית שולחן העבודה.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

תבניות פגישה המוגדרות כברירת מחדל

אם האפשרות המשתתף הראשון שיצטרף יהיה המציג מופעלת בניהול האתר, אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל במתזמן הפגישות באתרי Webex שלך. זה גם מופעל בתבנית הפגישה המוגדרת כברירת מחדל שבה אתה משתמש בכלי פרודוקטיביות לתזמון פגישות Webex עם Microsoft Outlook. תבניות פגישה מותאמות אישית שנוצרו על-ידי משתמשים אינן מושפעות. אם מארח מתזמן פגישות באמצעות תבניות מותאמות אישית ורוצה שהמשתתף הראשון שיצטרף לפגישות יהפוך באופן אוטומטי למציג, עליו להפעיל באופן ידני את ההגדרה בתבניות המותאמות אישית.

הקלטות מבוססות רשת

הקלטות מבוססות רשת מחייבת רוחב פס מינימלי של 2.0 Mbps כדי לפעול בצורה חלקה; אחרת, ייתכנו השהיות.

הפעלת MP4 בפגישות וידאו שאינן של Webex Meetings לא נתמכת עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux

משתמשי Linux ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינם יכולים להפעיל או להצטרף לפגישת וידאו שאינה של Webex שניתן להפעיל בה MP4. מוצגת להם הודעת אזהרה המציינת שמערכת ההפעלה שלהם אינה נתמכת עבור פגישה זו, מכיוון ש-Linux תומך בתבנית ההקלטה ARF בלבד.

פגישות פעילות של שמע בלבד ממוחזרות

פגישות שמע בלבד ממוחזרות בהתאם לתקופת מיחזור הפגישות של 90 יום, או תקופת מיחזור הפגישות החוזרות של 180 יום, גם אם הפגישות התארחו או שמשתתפים הצטרפו אליהן בפרק זמן זה.

חדרים אישיים

טלפונים של Windows 8 ואפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings עבור לינוקס— לא ניתן להתחיל או לארח פגישה בחדר האישי שלך באמצעות מכשיר Windows Phone 8 או אפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings עבור לינוקס.

לובי חדר אישי— משתמשי המכשירים או האפליקציות הבאים אינם יכולים להמתין בלובי בזמן שחדר אישי נעול: יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux, מכשירי TelePresence ומכשירי Windows Phone 8. בנוסף, משתמשים שמצטרפים רק לחלק השמע של הפגישה לא יכולים להמתין בלובי כאשר חדר אישי נעול. למשתמשים אלה תוצג הודעה המציינת שהחדר נעול, והם לא יוכלו להצטרף עד לביטול נעילת החדר.

לקבלת מידע על בעיות נוספות שמשפיעות על חדרים אישיים ועל הווידאו של Webex Meetings, ראה תכונות ובעיות מוכרות בין פלטפורמות.

web app של Webex Meetings

הגבלת וידאו

VoIP אינו נתמך כאשר שיחת ועידה בווידאו של Webex Meetings מושבתת בחשבון המארח.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

פגישה אחת בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לפגישה אחת בלבד בכל פעם.

חוויה בפגישה

• כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לעיתים להציג תווים שגויים.

• לחצן הגדרות הווידאו אינו מופיע בחלונית המשתתפים ב-Mac כאשר משתתף צופה בתוכן משותף במצב מסך מלא.

• ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

  • רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

  • רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.

  • רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.

• הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.

• הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.

• ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.

• ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.

• במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.

• ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.

• במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

התכונה 'כל אחד יכול לשתף'

• התכונה "כל אחד יכול לשתף" אינה זמינה למשתמשי לינוקס באפליקציית Webex Meetings למחשבים שולחניים. היא גם אינה זמינה למשתמשים ניידים המשתמשים בגרסאות קודמות של אפליקציית Webex Meetings לנייד. תכונה זו תתמך באפליקציית Webex Meetings גרסה 6.6 ואילך עבור iPhone ו-iPad ובגרסה 6.5 ואילך עבור מכשירי Android. משתמשים ניידים שיש להם גרסאות קודמות של היישום עדיין יכולים להפוך למציגים על-ידי העברת תפקיד המציג אליהם רק אם ליישום למכשירים ניידים יש יכולות מציג.

  אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי לגשת לתכונה 'כל אחד יכול לשתף'.

• אם מארח מתחיל פגישה במחשב שולחני ולאחר מכן משבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף' במהלך פגישה, משתתפים בפגישה זו המשתמשים בגרסאות קודמות של אפליקציית Webex Meetings עבור מכשירי iPhone, iPad ו-Android עדיין יוכלו לשתף.

• משתמשי אפליקציית Webex Meetings לנייד לא יוכלו להשבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף' בתוך פגישה, אך יעקוב אחר הגדרות ניהול האתר עבור תכונה זו.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות להפקת כתובות ה-URL שבהן נעשה שימוש בשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ושל Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי השירותים האלה עודכנו, וייתכן שבמקרים מסוימים המשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר המסמכים האלה מכילים תמונות של טקסט.

אובייקטי ציור חלקיים, חתוכים או שאינם ממוקמים כראוי

אובייקטי ציור חלקיים אוים מלא מחוץ לטווח הקואורדינטות של 15 סיביות twips (‎32768 x 32768 twips ‏= ‎22.75 x 22.75 אינץ') אינם מוצגים או שהם מוצגים חתוכים או במיקום שגוי. זה כולל אובייקטי ציור רגילים של PD, תמונות, אובייקטי UCF וביאורים. הגודל בפועל בפיקסלים תלוי ברזולוציית המסך ובגודל המסך.

כדי למנוע בעיה זו, מומלץ לשנות את הגודל של מסמכים גדולים כך שיתאימו לטווח הקואורדינטות למעלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

• אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

  • הנפשות ומעברים

  • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

• לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

  • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

  • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

• לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

• לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

תיוג משתתפים פנימיים

תגים עבור משתתפים פנימיים אינם מופיעים במקרים הבאים:

• כאשר משתתף מצטרף ממכשיר נייד

• כאשר משתתף המשתמש ב-One-Touch TelePresence Plus הוא לא משתמש בכניסה יחידה של SAML

• בפגישות בחדרים אישיים

שיתוף קבצים

אם אתה מארח שמשתמש ב-Windows ובמערכת שלך לא מותקן מנהל מדפסת אוניברסלי, לא תוכל לשתף סוגי קבצים כלשהם למעט קובצי Microsoft PowerPoint במהלך שיתוף קבצים. במקרה זה, המערכת תאפשר לעבור לשיתוף יישומים במקום לשיתוף קבצים או להתקין מנהל מדפסת אוניברסלי לפני שתמשיך. (מערכות Windows 7 מותקנות מראש עם מנהל מדפסת אוניברסלי.)

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

• Core2-Duo E6750 @ נדרש 2.66GHz עבור קובץ VGA

• AMD 9650 2.3GHz (4 ליבות) עדיף 8GB

• אינטל® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz עדיף

העברת שמע לרמקולים פנימיים בעת שיתוף קבצים

אם אתה משתמש בהתקן שמע חיצוני כמו אוזניות או רמקולים חיצוניים, שיתוף קובץ עם צליל, כגון קובץ WRF, מאלץ את היישום Webex Meetings לעבור לרמקולים הפנימיים, גם אם תבחר מקור חיצוני בהגדרות הצליל של Webex Meetings. היישום חוזר להתקן החיצוני לאחר הפסקת שיתוף הקובץ.

לא ניתן להצטרף לפגישה

ייתכן שמשתמשי Linux/Unix לא יוכלו להצטרף לפגישה אם אימות NTLM מופעל עם Proxy של ISA. אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדרך לעקיפת הבעיה.

הצגת מסמכי Office 2007 ואילך

ייתכן משתתפים שמצטרפים לפגישה מיישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux/Unix ייתקלו בבעיות תצוגה כאשר המציג משתף מסמך Microsoft Office 2007 ואילך. לדוגמה, ייתכן שהנפשות ותמונות מסוימות לא יוצגו או שהם יעוותו. כדרך לעקיפת הבעיה, אנחנו ממליצים למשתתפים להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

ב-Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שטקסט המועתק מדף אינטרנט ומודבק בלוח 'הערות' לא יעובד כראוי. דרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל-Microsoft Word או לפנקס רשימות של Microsoft, ולאחר מכן להעתיק שוב את הטקסט מהעורך הזה בלוח 'הערות'.

יבוא אנשי קשר ל-Microsoft Outlook 2010

יבוא פנקס הכתובות של החברה לאנשי הקשר שלך ב-Webex Meetings לא נתמך עם Microsoft Outlook 2010 בגרסת 64 סיביות.

סגירת פגישה

ב-Internet Explorer 7, אם לשוניות מרובות פתוחות בדפדפן והדף 'פגישה מתבצעת' של Webex Meetings אינו הלשונית בקידמה, לא ניתן לסגור את מנהל הפגישות. הסיבה לכך היא שתיבת הדו-שיח לאישור 'סגירת פגישה' הופכת למוסתרת אם לשונית אחרת נמצאת בראש הדף Webex Meetings.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא כאשר הוא משתף את המסך (שנקרא בעבר 'שיתוף שולחן עבודה'), יישום או מסמך, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך המשותף האחרון קופא) אם יש לו צג אחד בלבד. כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף מתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מפסיק לשתף, ויוצאים באופן אוטומטי מתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מתחיל לשתף שוב.

אם למציג יש שני צגים או יותר, הוא יכול לשתף בקלות תוכן בצג אחד ולעבור לתצוגת וידאו במסך מלא בצג אחר.

הפעלה מחדש אוטומטית של פגישה באתר גיבוי

אין שחזור אוטומטי של מצב משותף כאשר אתר הופך ללא זמין ומנותב מחדש באופן אוטומטי לאתר הגיבוי שלך שגובה באמצעות מערכת Webex Global Site Backup (GSB). לאחר שהחלון 'פגישה' מתחבר מחדש לפגישה באתר גיבוי, המצב המשותף מופסק והמציג חייב להתחיל לשתף תוכן.

הצפנה מקצה לקצה באמצעות PKI

הצפנה מקצה לקצה של נתונים בפגישה באמצעות זוג מפתחות ציבורי ופרטי שמסופק על-ידי מנהל האתר אינה נתמכת עוד. הצפנה מקצה לקצה בפגישה חיה ממשיכה להיות זמינה באמצעות מפתח מפגש שנוצר באופן אוטומטי בלבד.

הגישה נדחתה במכשיר iOS לאחר שדרוג

ייתכן שלא תוכל להצטרף לפגישה ממכשיר ה-iOS שלך עם הודעת השגיאה 'הגרסה של יישום Webex Meetings אינה תואמת לשירות Webex הנוכחי. שדרג את היישום כעת.' הסיבה לכך היא אפשרות אבטחה לאכיפת גישה מאובטחת לאחר כל השדרוגים ביישום למכשירים ניידים.

פגישות חופפות מסתיימות מוקדם מהצפוי

לעתים פגישות חופפות עשויות להסתיים בשעת הסיום של הפגישה הראשונה.

לדוגמה, אם מארח מתזמן פגישה חוזרת יומית כאשר משך הזמן הוא 24 שעות ושעת ההתחלה היא 8:00 בבוקר, והפגישה תומכת בהצטרפות לפני המארח 15 דקות לפני שהפגישה מתחילה, ואם המארח אינו נוכח, הפגישה מסתיימת בשעה 8:00 בבוקר, והמארח והמשתתפים חייבים להצטרף לפגישה שוב.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

אין אפשרות להצטרף לפני המארח כאשר הפגישה כבר התחילה

כאשר מחשבים מארחים מתזמנים פגישה ב-Microsoft Outlook ומסמנים את האפשרות המשתתפים יכולים להצטרף לפגישה X דקות לפני שעת ההתחלה, אם הפגישה התחילה לפני כן באותו היום, המשתתפים יכולים להתחבר לשמע של הפגישה באמצעות המחשב שלהם רק לאחר שהמארחים מתחילים את הפגישה. זוהי תכונת אבטחה.

שיתוף תוכן בקצב פריימים גבוה

ב-Webex Meetings, ייתכנו בעיות לסירוגין כאשר משתתפים מסוימים יכולים לראות תוכן משותף כאשר האפשרות בצע מיטוב לתנועה ולווידאו נבחרה. תיקון מתוכנן בעדכון עתידי. עד אז, ייתכן שתצטרך לבטל את הסימון של האפשרות האפשרות הזו אם הבעיה נמשכת.

אין אפשרות לבצע התאמה לקרבה

יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא יכול לבצע התאמה עם התקן כתובת IP ציבורי באמצעות 'קרבה' משיקולי אבטחה.

פרוטוקול שליטה מרחוק

פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק אינו נתמך עבור Webex Meetings.

פגישות מסוימות אינן מופיעות בלוח השנה שלך ללא לוח שנה היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי, הפגישות הבאות לא יופיעו בלוח השנה שלך באתר Webex שלך או באפליקציית Webex Meetings:

• פגישות בחדר אישי
• פגישות שלא קיבלת אליהן הזמנה ישירה (הזמנות שהועברו או הזמנות שנשלחו לרשימת תפוצה)
• פגישות המתארחות באתר Webex אחר

הצטרפות לפגישות Webex ב-Chrome ו-Firefox

עם שינויי המדיניות של גוגל ומוזילה, משתמשים צריכים להפעיל ידנית את תוסף Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

הגבלת סוכני גישה מרחוק

הפקודה הפוך את המסך לריק מושבתת במצב בטוח של Windows.

משתמשים ב-Slack (כולל מארחי פגישות) לא יקבלו התראות על התחלה וסיום של פגישות, הצטרפות ועזיבת משתתפים והקלטת אירועים מוכנים בתוך Slack עקב שינויים במבנה קישור ההצטרפות.

מגבלות על הודעות ישירות:

• תזכורות לפגישות והודעות בתהליך לפגישות אינן מופיעות בהודעות ישירות.

• תזכורות הקלטה לפגישות מוקלטות אינן מופיעות בהודעות ישירות.

• כאשר משתמשים בפקודה /webexschedule בהודעה ישירה, משתתפי ההודעה הישירה אינם מתווספים אוטומטית כמשתתפי פגישה.

• הפקודה /invite [@botname] לא עובדת בהודעות ישירות.

כאשר אתה קובע פגישה ב - Webex או פגישה בחדר אישי שמתחילה תוך 10 דקות, תראה לחצן התחל פגישה בהודעות הפגישה שמופיעות בשיחה. אחרת, תישלח אליך תזכורת לפגישה 10 דקות לפני תחילת הפגישה. זה יזכיר לך להשתמש בפקודה /webexschedule list כדי להציג רשימה של הפגישות הקרובות שלך. מארחים יכולים להתחיל את הפגישה על ידי לחיצה על לחצן ההתחלה שמופיע ליד הפגישה ברשימה. מוזמנים יכולים להשתמש בפקודה /webexschedule list כדי להציג רשימה של הפגישות הקרובות שלהם ולאחר מכן לבחור בלחצן הצטרף שמופיע ליד הפגישה ברשימה.

על מארחי פגישות להתחבר לאפליקציית Webex או לאתר Webex בדפדפן כדי להתחיל או להצטרף לפגישות שלהם.

פגישות בחדר אישי המתוזמנות ב - Slack אינן מוצגות ברשימת הפגישות שלך באתר Webex שלך. כמו כן, הודעות הזמנה באימייל לא נשלחות למוזמנים.

כדי לראות את הסטטוס " בפגישת Webex" עבור כל חברי סביבת העבודה, כולל מנהלי סביבת העבודה, על הבעלים הראשי להתקין את אפליקציית פגישות.

• אם משתמש שיש לו יותר מחשבון Webex אחד נכנס לחשבון Webex אחד (כגון companyA.webex.com) בדפדפן Chrome, ולאחר מכן נכנס לתוסף Webex Meetings for Google עם חשבון Google של המשתמש, ומשתמש בחשבון Webex אחר (companyb.webex.com) עם אישורים שונים, משתמש זה לא יוכל להיכנס ל-Webex Meetings for Google. אם בעיה זו מתרחשת, על המשתמש להתנתק מדפדפן Chrome ולנקות קובצי Cookie, ולאחר מכן לנסות להתחבר שוב ל-Webex Meetings עבור Google.

• אם משתמש נכנס ללוח השנה של גוגל עם חשבון גוגל אחד, ולאחר מכן נכנס ל-Webex Meetings for Google עם חשבון גוגל אחר, כאשר המשתמש בוחר באפשרות "קבע פגישה" בחלון Webex Meetings for Google, לוח השנה לא ייפתח ולא יציג את הפגישה המתוזמנת, למרות שייתכן שהפגישה תוזמנה בהצלחה.

• אם הגדרות הפגישה בחדר האישי של משתמש משתנות, שינויים אלה לא ישתקפו אוטומטית ב-Webex Meetings for Google. שינויים בהגדרות פגישות בחדר אישי מסונכרנים כאשר המשתמש מפעיל מחדש את דפדפן Chrome, או מתחבר שוב ל-Webex Meetings for Google, או מתחבר לחשבון Webex שלו דרך Webex Meetings for Google.

• כאשר המארח מוסיף פגישת חדר אישי של Webex לפגישה בלוח השנה של גוגל שלו, מופיע אישור הכולל את כתובת הווידאו, אך המוזמנים אינם רואים כתובת וידאו זו. עם זאת, המוזמנים יכולים לראות את כתובת הווידאו ואת קישור הפגישה בהזמנה.

• לפעמים חלון Webex Meetings עבור Google אינו מוצג במלואו. אם זה קורה, המשתמש יכול לנסות ללחוץ פעמיים על סמל Cisco Webex Meetings עבור Google בדפדפן Chrome.

קישורים שנוצרו על ידי יישומי Webex ושירותי הקלטה של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, סיסקו מבצעת שינויים לשיפור ניהול מפתחות קריפטוגרפיים המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות בשירותי Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (קלאסי) והקלטות Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

חלונות 8.1 ו -10

• לשיתוף קבצים, עליך לבקש מ - Adobe Acrobat Reader לשתף קובצי PDF.
• בעת שיתוף קובצי PowerPoint של Microsoft במצב 'נהג הדפסה ', ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש בפורמט התקשורת האוניברסלי הסטנדרטי שלנו (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום זאת.
• בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.
• משתתפי מפגשי Webex יכולים לשמור קבצים בפורמט תקשורת אוניברסלי (UCF) למחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הזכות לשמור עבורם.
• יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו - שיח Access Anywhere או Remote Access Add Application.
• כאשר משתתף Mac בישיבת Webex משתתף בשיתוף והערת הלוח הלבן, צבע ההערה שגוי כאשר נבחרה הצורה המרובעת או הסגלגלה.

מיתוג והתאמה אישית

• כותרת Webex החדשה אינה מאפשרת שכותרות ממותגות יהיו קטנות מ-75 פיקסלים. אם לאתר ממותג יש גובה כותרת קטן מ-75 פיקסלים ואין לו קוד HTML מותאם אישית לכותרת, המערכת תגדיל אוטומטית את גובה הכותרת ל-75 פיקסלים.

• קישורי הכניסה והיציאה לכלי ניהול האתר אינם גלויים אם צבע הניווט בכותרת הוא כחול או כהה.

אם ברצונך לבצע שינויים במיתוג, עליך ליצור קשר עם התמיכה של סיסקו.

תמיכה בדפדפן ספארי

דפדפן ספארי אינו נתמך עבור ניהול אתר במחשבי מק.

פגישות CMR Hybrid (TelePresence התומכות ב-Webex)

הבעיות הבאות חלות על פגישות CMR Hybrid (TelePresence התומכות ב-Webex):

• כדי להפחית את האפשרות של בעיות רוחב פס עבור וידאו, מנהלי אתרים צריכים לוודא שאפשרויות ניהול האתר הבאות מוגדרות עבור משתמשי CMR Hybrid:

  • ודא שעבור חיבור VoIP ווידאו של Webex, האפשרות מוצפנת אוטומטית UDP/TCP אפשרות SSL תמיד נבחרת.

  • בחר הגדרות אתר > אפשרויות אתר וסמן את אפשרות רוחב הפס המרבי של הווידאו. זה קובע את קצב הפריימים המרבי של הווידאו עבור וידאו במהלך פגישה. הגדרת ברירת המחדל היא 15 פריימים לשנייה.

  • תחת "אפשרויות OneTouch TelePresence", ודא שהאפשרות "הפעל בקרת רוחב פס של TelePresence" מסומנת אלא אם תמיכת Webex ממליצה לשנות אותה.

  • תחת "אפשרויות פגישה", ודא שהאפשרות "הפעל וידאו באיכות HD" מופעלת כדי שניתן יהיה לשלוח רזולוציות גבוהות מ-360p.

  למידע נוסף על הגדרות תצורת רוחב פס מומלצות עבור פגישות CMR Hybrid, עיין ב"דרישות מוקדמות" במדריך התצורה ההיברידי של חדרי פגישות שיתוף פעולה של Cisco (CMR) בדף מדריכי תצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• מנהלי האתר צריכים גם לוודא שסוג הפעלת Webex Meetings PRO TelePresence מופעל עבור האתר שלך:

  • סוג הפעלת Webex Meetings PRO TelePresence תיתן למשתמשים ממשק משתמש שונה בשילוב כלי הפרודוקטיביות של Webex עם Microsoft Outlook מאשר בשילוב Webex הסטנדרטי עם Outlook.

  • אם ברצונך שמשתמשים קיימים באתר שלך ישתמשו ב-CMR Hybrid, עליך להפעיל אותם באצווה עבור סוג הפעלת Webex Meetings Pro TelePresence - הוא לא מופעל עבורם באופן אוטומטי.

  • כאשר האתר שלך מופעל עבור CMR Hybrid, תיבת הסימון ברירת מחדל עבור משתמשים חדשים מסומנת אוטומטית לצד אפשרות ניהול אתר סוג הפעלת Webex Meetings PRO TelePresence. אם אינך מעוניין שמשתמשים חדשים יופעלו אוטומטית עבור CMR Hybrid, עליך לבטל את הסימון בתיבת הסימון ברירת מחדל עבור משתמשים חדשים.

  • ניתן גם ליצור סוגי מפגשים מותאמים אישית נוספים בהתבסס על סוג מפגש TelePresence של Webex Meetings.

• מנהלי אתר אינם יכולים לבצע שינויים בממשק המשתמש של CMR Hybrid עבור כלי הפרודוקטיביות של Webex. לדוגמה, מנהלי מערכת אינם יכולים לשנות את המיתוג עבור לוח אפשרויות פגישה היברידית של CMR בתוך שילוב Outlook, אינם יכולים להסתיר מידע בלוח אפשרויות פגישה או בתיבות הדו-שיח הגדרות מתקדמות של TelePresence או Webex, ואינם יכולים להגביל את מספר משתתפי שיחת הווידאו שהמשתמש יכול להזין.

• למרות ששיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות CMR Hybrid, חלק מתכונות השיתוף הסטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, ביאורים ושיתוף לוח לבן, אינן נתמכות בפגישות CMR Hybrid.

• הקלטה נתמכת עבור פגישות CMR Hybrid; עם זאת, יש לה את הבעיות והמגבלות הידועות הבאות:

  • הקלטות פגישות CMR Hybrid יהיו בפורמט MP4. הסרטון יוקלט ברזולוציית 360p.

  • כאשר משתמשים משמיעים את ההקלטה, הם יכולים לראות שיתוף מסך, שיתוף אפליקציות, הזנות של מצלמת וידאו של הדובר הפעיל, את המשתתף, רשימה, צ'אט וסקרים. עם זאת, אם משתמשים מורידים את ההקלטות, שיתוף המסך, שיתוף האפליקציות וחלק האודיו נמצאים בקובץ MP4 אחד, ואינם מכילים הזנות של מצלמת וידאו של הדובר הפעיל, רשימת המשתתפים, צ'אט וסקרים.

  למידע נוסף על הקלטת פגישות CMR Hybrid, ראה שאלות נפוצות בנושא הקלטה והשמעה בשאלות הנפוצות של פגישות Webex.

• אם אין לך רוחב פס מספיק, שיתוף המצגות והנתונים שלך בוועידות וידאו של Webex ובפגישות היברידיות של CMR עלולים לרדת ל-XGA (רזולוציה של 1024 x 768) ו-5 פריימים לשנייה. במערכות TelePresence, משתמשים רואים פורמט "תיבת מכתבים ". רזולוציה של עד 720p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 2 Mbps, ושיתוף הנתונים יכול לכסות את כל מסך מערכת TelePresence בשניהם. 4:3 ו 16:9 מערכות TelePresence ללא חיתוך. עם TelePresence Server 4.1 ו-Conductor XC 3.0, רזולוציה של 1080p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 3 Mbps. אם לאחד המשתתפים בפגישה אין את רוחב הפס המינימלי, כל המשתתפים יירדו לרמת הרזולוציה הנמוכה הבאה של שיתוף הנתונים. לדוגמה, אם נעשה שימוש ברזולוציה של 720p, אך לאחד המשתתפים רוחב הפס נמוך מהסף, רזולוציית הפגישה יורדת ל-720p עבור כל המשתתפים. לחלופין, אם משתמשים ב-TelePresence Server 4.1 ו-Conductor XC 3.0, בדרך כלל תיתמך רזולוציה של 1080p, אך אם לאחד המשתתפים אין לפחות 3 Mbps, רזולוציית שיתוף הנתונים יורדת ל-720p עבור כל המשתתפים. איכות ההצגה ושיתוף הנתונים ממערכת TelePresence למערכת TelePresence אינה משתנה, והרזולוציה מבוססת על הגדרות שרת TelePresence או סדרת מיקרו-בקרים של Cisco TelePresence. איכות המצגת ושיתוף הנתונים מאפליקציית Webex אחת למשנהו היא טובה. מגבלות איכות המצגות והשיתוף של נתונים אינן חלות על פגישות Webex בלבד, המשתמשות בפורמט קנייני של עיבוד נתונים.

  לרשימה של מערכות ויישומים תואמים ראו תאימות ותמיכה בווידאו של Webex Meetings

• שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות CMR Hybrid, אך חלק מתכונות שיתוף התוכן הסטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, הערות ושיתוף לוח לבן, אינן נתמכות.

• החל מגרסה 14.4 של Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), מנהלי מערכת יכולים להגדיר את Cisco TMS כך שיאפשר למשתתפי TelePresence להצטרף לפגישת CMR Hybrid עד 5 דקות לפני שעת ההתחלה המתוכננת. TelePresence לא מצטרף לפגישה עד שהמשתתף הראשון ב-TelePresence יתחבר לפגישה בחיוג. Cisco TMS לא יוצא ל-Webex עד שעת ההתחלה המתוכננת של הפגישה. למידע נוסף, עיין בסעיף "הגדרת "אפשר הצטרפות מוקדמת" בסעיף "הגדרת הגדרות ועידה ב-Cisco TMS" במדריך התצורה ההיברידי של חדרי ישיבות בשיתוף פעולה של Cisco (CMR) בדף מדריכי התצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• פגישות CMR Hybrid אינן תומכות באודיו מסוג "VoIP בלבד".

• תזמון פגישות CMR Hybrid גדולות דורש ממנהלים לקבוע מגבלות קיבולת. כדי להשתיק את כולם מלבד הדובר, יש להשתיק את המשתתפים גם ב-Webex וגם ב-TelePresence:

  • מאפליקציית Webex, המארח יכול להשתיק משתתפי Webex.

  • בחלק ממערכות TelePresence, המארח יכול להשתיק משתתפי TelePresence אחרים; אחרת, מנהל המערכת יכול להשתיק משתתפי TelePresence דרך שרת TelePresence.

הבאגים המפורטים בטבלה הבאה מתארים התנהגות בלתי צפויה במהדורה זו. עיין ב כלי חיפוש באגים לפרטים נוספים.