Kunngjøring om avvikling av støtte (EoS) for sluttbrukere og arbeidsområder på eldre hybridsamtaletjeneste (kun Expressway Call Connector-arkitektur)

Innvirkning

Brukere av Webex-appen – Etter tidsfristen for EoS som er oppført ovenfor, kan det hende at samtaler i Webex-appen på Call Connector-arkitekturen ikke lenger fungerer for brukere, og Call Connector-løsningen vil ikke lenger bli offisielt støttet.

Som omtalt i denne forrige kunngjøringen i mai 2020, ble ikke tjenesten lenger tilbudt til nye kunder. Etter EoS vil nye og eksisterende kundeorganisasjoner som opprettes i Webex Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjenesten med Expressway Call Connector-arkitekturen for integrering av bedriftssamtaler med Webex-appen.

Brukerenheter– Enheter i personlig modus som er knyttet til brukere, har kanskje ikke lenger PSTN-tilgang gjennom Call Connector-løsningen.

Krav

Hvis eksisterende kunder trenger funksjoner for bedriftssamtaler i Webex-appen, må de distribuere Anrop i Webex-appen (Unified CM) for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til brukere av Webex-appen. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM.

Når Webex-appen er registrert med Unified CM, gir løsningen funksjoner for bedriftssamtaler – lyd-/videosamtaler og funksjoner under samtaler som demping, konsultasjonsoverføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex-appen samarbeider også med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi fjernkontrollfunksjoner i DPC-modus (Desk Phone Control). Hvis du vil ha en fullstendig liste over støttede funksjoner, kan du se delen Anropsfunksjoner i distribusjonsveiledningen.

I tillegg kan kundeadministratorer nå konfigurere samtaleinnstillinger for organisasjonen til å prioritere arbeidsnumre for bedriftssamtaler eller bedrifts-SIP-URI-er med et Single Click-alternativ. Dette forenkler sluttbrukerens anropsopplevelse. Bedriftssamtaler mellom brukere varsler eksterne brukere på Webex-appklienten og IP-telefonene for en konsekvent samtalevarslingsopplevelse.

Direkte registrering til Unified CM gir disse fordelene:

• Direkte tilkobling til Unified CM fører til raskere tilkoblingstid enn Call Connector-løsningen

• Direkte medier når Webex-appene er lokale i bedriftsnettverket

• Ytterligere anropsfunksjoner med veikart mot Jabber-anropsfunksjonsparitet

• Gjenbruk av eksisterende konfigurasjon for Mobile and Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF) for integrering på klientsiden (i motsetning til integrering på serversiden i Call Connector-arkitekturen)

Neste trinn før tidsfristen

Brukere av Webex-appen – Før fristen for avvikling av støtte må kunder som for øyeblikket er distribuert med den eldre hybridsamtaletjenesten for sluttbrukere, migrere til Anrop i Webex-appen (Unified CM) for å unngå tjenestepåvirkning og fortsette å ha anropsfunksjonalitet i Webex-appen.

Brukerenheter

• For brukere som har enheter i personlig modus konfigurert og aktivert for PSTN-tilgang: Hvis disse brukerne ikke trenger PSTN lenger, kan du la disse enhetene være som de er og overføre.

• Hvis brukerne trenger PSTN-støtte, må du overføre til Webex Device Connector-løsningen. Du kan deretter bruke Webex Control Hub til å aktivere Hybrid Calling (Device Connector) for enheter i personlig modus.

Dokumentasjon

Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM)

Overfør eksisterende organisasjon til hybridsamtaler for Webex-enheter

Aktiver hybridsamtaler for enheter i personlig modus