- Start
- /
- Artikel
Ring och besvara samtal på 9800/8875 (Unified CM)
Den här hjälpartikeln gäller Cisco Desk Phone 9800-serien och Cisco Video Phone 8875 som är registrerade på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). I den här hjälpartikeln får du hjälp med att ringa, besvara, avvisa samtal och utföra andra relaterade uppgifter.
Din telefon kan fungera som en vanlig telefon. Du kan till exempel ringa ett utgående samtal eller svara på ett inkommande samtal via telefonen.
Ringa ett samtal
Telefonen kan ha en eller flera linjer som administratören konfigurerar.
Du kan ringa på olika sätt. Du kan till exempel använda telefonen precis som alla andra vanliga telefoner, använda högtalartelefonen eller headsetet för handsfreesamtal eller trycka på en knapp för att använda en funktion som finns på telefonen.
Välj någon av följande metoder för att ringa ett samtal baserat på din bekvämlighet.
1 |
Gör något av följande:
|
2 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Nytt samtal. Den här åtgärden parkerar det aktuella aktiva samtalet automatiskt.
|
3 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal gör du något av följande:
|
4 |
Välj Avsluta samtal eller |
Du kan använda en viss linje för att ringa ett samtal. Anknytningen som visas längst upp till vänster är din primära linje. Om du inte väljer en anslutning innan du slår ett nummer används den primära linjen som standard.
1 |
Välj en linje på telefonen:
|
2 |
Gör något av följande:
|
3 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Nytt samtal. Den här åtgärden parkerar det aktuella aktiva samtalet automatiskt.
|
4 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal gör du något av följande:
|
5 |
Välj Avsluta samtal eller |
Ringa ett nödsamtal
Använd telefonen för att ringa ett nödsamtal på samma sätt som du ringer andra samtal. När du slår larmnumret får räddningspersonalen ditt telefonnummer och din plats så att de kan hjälpa dig.
Innan du börjar
Telefonen måste konfigureras att hämta din fysiska plats. Räddningspersonal behöver din plats för att kunna hitta dig när du ringer ett nödsamtal.
Ange nödnumret och ring upp.
|
Besvara ett samtal
Det går att svara på ett inkommande samtal med telefonluren, telefonhögtalaren eller med det anslutna headsetet.
1 |
Besvara ett inkommande samtal genom att utföra något av följande:
|
2 |
(Valfritt) Om du vill justera ringsignalen eller volymen för samtalet trycker du på Volym
|
3 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Nytt samtal. Den här åtgärden parkerar det aktuella aktiva samtalet automatiskt.
|
4 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal gör du något av följande:
|
5 |
Välj Avsluta samtal eller |
När linjen tar emot flera samtal samtidigt visas samtalslistan och visar status för varje samtal. Du kan välja att svara på ett av de inkommande samtalen från samtalslistan.
När linjen tar emot inkommande samtal blinkar LED-lamporna gult.
1 |
Markera ett inkommande samtal i samtalslistan.
|
2 |
Gör något av följande:
|
3 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Nytt samtal. Den här åtgärden parkerar det aktuella aktiva samtalet automatiskt.
|
4 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal gör du följande:
|
5 |
Välj Avsluta samtal eller |
När telefonen tar emot flera inkommande samtal samtidigt på telefonen med flera linjer kan du visa samtalslistan med alla aktuella samtal från alla dina telefonlinjer. Samtalslistan (Alla samtal (n)) kan innehålla olika typer av samtal, till exempel aktiva samtal, inkommande samtal och parkerade samtal, där n representerar det totala antalet aktuella samtal.
Samtalen i listan sorteras i kronologisk ordning (från äldsta till nyaste). Beroende på din telefoninställning kan samtalen också grupperas efter varje linje. Du kan svara direkt på ett inkommande samtal från samtalslistan.
När telefonen tar emot inkommande samtal blinkar LED-lamporna gult.
1 |
Markera ett inkommande samtal i samtalslistan.
Enligt administratörens konfiguration kan varje linje ha högst 10 samtal samtidigt. Kontakta administratören om du vill ändra det maximala antalet. |
2 |
(Valfritt) Om du vill sortera samtalen i kronologisk ordning eller gruppera samtalen efter linje gör du så här: ![]()
|
3 |
Gör något av följande:
|
4 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Nytt samtal . Den här åtgärden parkerar det aktuella aktiva samtalet automatiskt.
Om du vill ringa ett samtal när din linje tar emot flera inkommande samtal måste du först gå tillbaka till startskärmen och sedan ringa ett samtal. |
5 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal gör du följande: ![]() Du kan trycka på en linjeknapp för att återgå till samtalslistan. ![]() ![]() Om du vill återgå till samtalslistan kan du trycka på linjen eller samtalsfältet. |
6 |
Välj Avsluta samtal eller |
Avvisa ett samtal
När du uppmanas att ringa ett inkommande samtal kan du avvisa det genom att skicka ett ringande samtal till ditt röstmeddelandesystem (om konfigurerat). Om administratören inte konfigurerar röstmeddelandesystemet avvisas samtalet och uppringaren hör en upptagetton.
Du kan skicka ett ringande samtal till röstmeddelandesystemet. Om röstmeddelandesystemet inte har konfigurerats avvisas samtalet och uppringaren hör en upptagetton
När du uppmanas att ringa ett inkommande samtal väljer du Avböj. |
När linjen tar emot flera samtal samtidigt visar samtalslistan status för varje samtal. Du kan avvisa inkommande samtal i samtalslistan.
När linjen tar emot inkommande samtal blinkar LED-lamporna gult.
Gör något av följande:
![]() |
Använda tillbakaringning
Om du upptäcker att personen du ringde är upptagen eller inte svarar på ditt samtal kan du välja att få en avisering med en speciell ringsignal och ett meddelande senare när personen är tillgänglig.
Innan du börjar
Administratörerna har konfigurerat funktionen på telefonen.
1 |
När du ringer ett samtal till en person väljer du Ring tillbaka. |
2 |
(Valfritt) Gör något av följande på nästa skärm:
|
3 |
När personen är tillgänglig hör du ringsignalen och ser meddelandet, letar reda på och väljer Ring tillbaka programstyrd knapp eller programstyrd knapp på telefonens startskärm och välj sedan Ring för att ringa igen. Om du inte stänger konformationsskärmen tidigare visas den programstyrda knappen Ring eller den programstyrda knappen automatiskt när personen är tillgänglig. I så fall väljer du Ring för att ringa igen.
|
Samtal som kräver behörighetskod eller ärendekod
Administratören kan kräva att du anger en auktoriseringskod eller en ärendekod, eller både och, efter att du har slagit ett telefonnummer. Auktoriseringskoden, som kallas FAC (Forced Authorization Code), styr åtkomsten till vissa telefonnummer. Kundärendekoden (CMC), även kallad faktureringskod, används för redovisnings- eller faktureringsändamål.
- När en behörighetskod krävs visas
auktoriseringskoden på telefonen, följt av #
, ditt angivna nummer döljs av punkter av säkerhetsskäl och du hör en särskild ton.Om du vill kontrollera koden som du angav trycker du på Visa utstationeringsstation( på 9841/9851/9861) eller trycker på
(på 9871/8875)
- När en faktureringskod krävs visas
klientärendekoden på telefonen, följt av #
och du hör en särskild ton. - När både faktureringskod och behörighetskod krävs blir du först ombedd att ange behörighetskoden. Du blir sedan ombedd att ange faktureringskoden.