Отримайте корисну інформацію щодо усунення несправностей для запису та відтворення Cisco Webex. Інший корисний контент шукайте на нашому порталі довідки щодо співпраці.
Довідка щодо запису й відтворення
Записи MP4 за замовчуванням у конференціях Webex
40.10 У найближчому жовтні (40.10) оновлення, абсолютно нові записи в конференціях Webex будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як обрано на рівні сайту або хосту, з відео-орієнтованим досвідом. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Додаткову інформацію про записи з відео в центрі див. у статті Мережеві записи MP4 з відео в центрі у Webex Meetings і Webex Events.
Застаріння класичного подання для нарад
Починаючи з оновлення за вересень 2020 р. (40.9), ми припиняємо підтримку нашого порталу класичного подання для всіх можливостей Webex Meetings. Клієнти продовжуватимуть отримувати доступ до подій Webex (Classic) та можливостей навчання Webex; однак вони більше не зможуть отримувати доступ до своїх функцій, специфічних для зустрічей Webex, через інтерфейс Classic View. Перегляньте докладні відомості про те, що підтримується в сучасному перегляді.
Завантажити записи та вимкнути підтримку завантажень записів
- Тепер користувачі сучасного подання можуть отримати прямий доступ до функції запису передавання з Записи сторінка.
- Параметри "Я надам URL" і "Використовувати файл, який уже є в мережі Webex" більше не підтримуються для додавання запису в сучасному поданні. Під час відтворення завантаженого запису налаштування швидкості відтворення, редагування діапазону відтворення та транскрибування не підтримуються.
- Користувачі Modern View також зможуть ввімкнути або вимкнути опцію "Запобігти завантаженню запису" на своїй сторінці Modern View Recordings.
Для отримання загальних запитань щодо зручності використання, пов’язаних із записом і відтворенням, перегляньте статтю далі, виберіть службу нарад, яку ви використовуєте (наради, події, навчання), а потім прокрутіть униз до розділу для запису:
Мережевий запис
- WBX48625 - Відсутність звуку під час відтворення запису на основі мережі (NBR)
- WBX75780 - Помилка: «Загальна помилка під час операції з файлом» під час спроби відтворення файлу мережевого запису
- WBX61722 - Помилка: «Невідомий формат файлу. Можна оновити версію програвача мережевих записів і спробувати ще раз»
- WBX37176 - Відсутній розділ керування відтворенням на сторінці властивостей запису на основі мережі
- WBX57354 - Заморожування/зависання запису NBR під час відтворення
Локальний записПеретворення запису
- WBX56022 - Запит на введення URL-адреси, імені облікового запису та пароля під час перетворення NBR у формат .MP4
- WBX36306 - Вбудоване відео відсутнє або відображає чорний екран після перетворення з .ARF на .WMV
Керування записами
- WBX72961 - Помилка: «Ви не маєте відведеного обсягу сховища записів. Щоб збільшити обсяг сховища, зверніться до адміністратора вебсайту»
- WBX40278 - Звіт про доступ до запису подій відображає анонімні глядачі
- WBX1203 - Я не можу завантажити запис до своїх записів
- WBX000029032 - Я не можу знайти запис для моєї зустрічі
