Делегиране на администриране на местоположение
Като пълен администратор можете да делегирате администрирането на определени услуги в дадено местоположение.
Администраторите на местоположения виждат ограничен изглед на Control Hub и могат да конфигурират определени функции за услуги и устройства в зададените им местоположения.
Потребителите, на които е разпределена ролята на администратор на местоположение, не могат да имат роля на друг администратор. Също така на други роли на администратор (пълен администратор, администратор само за четене и администратор на услуга) не може да бъде зададена ролята на администратор на местоположение.
Следните функции са достъпни за администраторите на местоположения. Вижте Известни проблеми и ограничения за функции, които в момента не са налични и планирани за бъдещи издания.
- Управление > Потребители
- Управление > Местоположения
- Управление > Работни области
- Управление > Устройства
- Услуги > Повиквания > Номера
- Услуги > Повиквания > Функции
- Услуги > Среда за работа на клиентите
- Администраторите на местоположения може да преглеждат някои услуги, създадени на ниво организация, но не могат да изтриват или заменят тези настройки. Например файлове за известия, съхранявани на ниво организация, могат да бъдат присвоени на услуги за местоположение, но файловете на ниво организация не могат да бъдат променяни.
-
Администраторите на местоположения могат да преглеждат всички агенти, зададени към група за търсене, опашка на повикванията на Customer Experience Basic или опашка на Customer Experience Essentials, включително агентите извън зададеното им местоположение.
- За група за търсене администраторът може да изтрие всички зададени агенти, включително агентите от други местоположения, но може да добавя нови потребители само от зададените им местоположения.
- За опашка на повикванията Customer Experience Basic или опашка на Customer Experience Essentials администраторът може да изтрие всички зададени агенти и да добави всички потребители към опашката, включително потребителите от други местоположения. Те обаче могат да позволяват на агентите само в зададените им местоположения да се присъединяват или да отменят присъединяването към опашката.
-
Администраторите на местоположения могат да разпределят потребителите само от зададените им местоположения към функции, като автоматичен оператор, група за прехвърляне на повиквания, поемане на повиквания и т.н.
Потребителите с роля на пълен администратор могат да добавят, управляват и премахват администратори в зададеното им местоположение.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Местоположения. |
| 2 |
Изберете местоположение. |
| 3 |
В екрана Администратори щракнете върху Добавяне. |
| 4 |
Въведете цялото или част от името на потребителя. Можете да добавите до 5 потребители едновременно. |
| 5 |
Щракнете върху Запиши. |
| 1 |
Влезте в Control Hub и изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребителя, който да добавите като администратор на местоположение. |
| 3 |
В раздела Профил, под Роли на администратор > Делегиране, отметнете квадратчето Администратор на местоположение. |
| 4 |
Изберете до пет местоположения от падащия списък, след което щракнете върху Готово. Можете да добавите до пет местоположения наведнъж – до общо 250 местоположения. Администратор на Webex Calling може да администрира до 250 зададени местоположения в Control Hub. |
| 1 |
Влезте в Control Hub и изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребителя, който да добавите като администратор на местоположение. |
| 3 |
В раздела Профил, до Роли на администратор, щракнете върху >. |
| 4 |
Поставете или премахнете отметка от квадратчетата до ролите, които искате да добавите или премахнете. |
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Местоположения. |
| 2 |
Изберете местоположение. |
| 3 |
В екрана Администратори щракнете до |
Администраторите с пълни права могат да присвоят ролята на администратор на местоположение на други потребители в своята организация. Те могат също да премахнат ролята на администратор на местоположение от потребител в своята организация.
Администраторите на местоположения могат да управляват потребителите в зададеното от тях местоположение по следните начини:
- Достъп до конзолата за администриране на местоположение в Control Hub
- Преглед на потребителите в зададеното им местоположение
- Изберете и прегледайте потребителски профили за потребителите в тяхното местоположение
- Промяна на телефонния номер на потребител под Повиквания
Администраторите на местоположения не могат да добавят или изтриват потребителски профили.
Като пълен администратор можете да зададете ролята на администратор на местоположение на други потребители във вашата организация.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребител. |
| 3 |
В раздела Профил на потребителя, до Роли на администратор, щракнете върху >. |
| 4 |
До Делегиране отметнете Администратор на местоположение. |
| 5 |
Изберете до пет местоположения от падащия списък, след което щракнете върху Готово. |
Като пълен администратор можете да премахнете ролята на администратор на местоположение от потребител във вашата организация.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребител. |
| 3 |
В раздела Профил на потребителя, до Роли на администратор, щракнете върху >. |
| 4 |
До Делегиране премахнете отметката от Администратор на местоположение. За да премахнете местоположение от този администратор, оставете отметната Администратор на местоположение и щракнете върху
 местоположението, което искате да премахнете. |
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Местоположения. |
| 2 |
Изберете местоположение. |
| 3 |
Щракнете върху |
, след което щракнете върху Следните функции в момента не са достъпни за администраторите на местоположение.
| Основен компонент на Control Hub | Функция |
|---|---|
| Управление > Устройства |
Поддръжка на центъра за предупреждения Добавяне на устройство Администраторите не могат да добавят устройство от екрана на устройствата, но могат да добавят устройства за отделни потребители и работни области. |
| Управление > Потребители |
Добавяне, редактиране и изтриване на потребители |
| Управление > Местоположения |
Добавяне, редактиране и изтриване на местоположения |
| Управление > Работни области |
Добавяне на работни области |
| Услуги > Повиквания > Номера |
Добавяне, редактиране, изтриване и експортиране на номера |
| Управление > Местоположения > Повиквания > Обработка на повиквания |
Настройки за записване на повиквания: редактиране |
| Услуги > Повиквания |
Виртуална линия |
