Webex App -tukikäytäntö

Julkaisujen aikataulu

Webex App for mobile julkaistaan yleensä kunkin kalenterikuukauden ensimmäisenä tiistaina. Julkaisut julkaistaan asteittain 14 päivän kuluessa.

Hidas kanava ei koske mobiilisovelluksia. Käytä MDM-ratkaisua laitteiden versioiden hallintaan. Lisätietoja on osoitteessa täällä.

Tuetut versiot

Webexin mobiiliasiakkaiden käyttöikä on rajoitettu, jotta varmistetaan korkea turvallisuustaso ja uusimpien ominaisuuksien käyttömahdollisuus.

• Suosittelemme käyttämään sovellusten uusimpia versioita, jotka ovat saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoissa.
• Jos sovelluksen versio on yli kuusi kuukautta vanha, saatat joutua kirjautumaan ulos sovelluksesta.

Käyttöjärjestelmävaatimukset

• iPhone ja iPad

  • Tuemme iOS:n ja iPadOS:n kahta viimeisintä pääversiota, visionOS:ää ja watchOS:ää.

    Webex App 45.9, joka on tarkoitus julkaista syyskuussa 2025, on viimeinen versio, joka tukee iOS 16:ta, iPadOS 16:ta, visionOS 1.0:ta ja watchOS 9.0:ta. Webex App 45.10:stä (lokakuun 2025 julkaisu) alkaen näitä käyttöjärjestelmiä ei enää tueta.

    Lokakuun 7. päivästä 2025 alkaen Webex App 45.10 ja uudemmat versiot tukevat seuraavia käyttöjärjestelmiä:

    • iOS 17 ja iPadOS 17 (ja uudemmat versiot)
    • visionOS 2.0 ja watchOS 10 (ja uudemmat versiot)
    Näiden käyttöjärjestelmien tuettuja laitteita ovat mm:
    • iOS 17 Tuetut iPhonet
    • iPadOS 17 Tuetut iPadit
    • watchOS 10:n tukemat laitteet

  • Jotkin ominaisuudet edellyttävät lisävaatimuksia:

    • Virtuaalinen tai sumea tausta puheluissa ja kokouksissa

      • iPhone 7 tai uudempi

      • iPad Pro ja uudemmat

      • iPad mini (viides sukupolvi) ja uudemmat

      • iPad Air (kolmas sukupolvi) ja uudemmat

    • Vastaanota saapuvien puhelujen ilmoitukset Wi-Fi:n avulla Unified CM:n avulla.

      • iOS 16.5 tai uudempi
      • iPadOS 16.5 tai uudempi

• Android-älypuhelimet

  • Tuemme Googlen Android-käyttöjärjestelmän viittä viimeisintä pääversiota. Emme tue muita Android-versioita, kuten Android Go tai Xiaomi HyperOS.

    Webex-sovellusta ei tueta Android 10:ssä huhtikuusta 2025 alkaen, koska Google ilmoitti Android 10:n tietoturvatuen päättymisestä maaliskuussa 2023. Webex App 45.4 on viimeinen Android 10:tä tukeva versio.

    Huhtikuusta 2026 alkaen Webex-sovellusta ei tueta Android 11 -käyttöjärjestelmässä. Webex-versio 46.4 on viimeinen Android 11:tä tukeva versio.

  • 3GB RAM-muistia vaaditaan

  • Jotkin ominaisuudet edellyttävät lisäjärjestelmävaatimuksia:

    • Virtuaalinen tai sumea tausta puheluissa ja kokouksissa

      • Prosessori:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Vastaavat prosessorit, joissa on vähintään kahdeksan ydintä

      • Muisti-3,5 Gt tai enemmän RAM-muistia

• Et saa Webex App -päivityksiä sovelluskaupasta, jos käytät tukematonta käyttöjärjestelmää. Voit poistua mobiilisovelluksesta kuuden kuukauden kuluttua. Kehotamme sinua käyttämään uusimpia tuettuja käyttöjärjestelmäversioita ja Webex-sovellusversioita.

Uudet käyttöjärjestelmäjulkaisut

Pyrimme tukemaan uutta käyttöjärjestelmää julkaisupäivästä lähtien. Mahdolliset rajoitukset sisältyvät julkaisutietoihin.

Seuraamme ennakoivasti tulevia iOS- ja Android-versioita ja validoimme Webex-sovelluksen yhteensopivuuden käyttöjärjestelmän beta-versioiden kanssa. Pyrimme parhaan kykymme mukaan puuttumaan testauksen aikana havaittuihin esto-ongelmiin tai yhteensopimattomuuksiin.

Esimerkki: iOS 18 on tarkoitus julkaista syyskuussa 2024. Validoimme Webex App (iOS) -sovelluksen nykyisen version yhteensopivuuden iOS 18 -beetaversioiden kanssa. Jos havaitsemme estäviä ongelmia, ne korjataan ja julkaistaan Webex App (iOS) -ohjelman päivitetyssä versiossa ennen iOS 18 GA:n julkaisupäivää. Jos esto-ongelmia ei ole, nykyinen Webex App -versio katsotaan yhteensopivaksi iOS 18:n kanssa.

Kun uusi käyttöjärjestelmäversio julkaistaan virallisesti, validoimme Webex-sovelluksen uusimman version juuri julkaistulle käyttöjärjestelmäversiolle. Havaitsemamme ongelmat korjataan osana seuraavaa säännöllistä Webex App -ominaisuuden tai ylläpidon julkaisua.

Esimerkki: iOS 18 julkaistaan syyskuussa 2024. Webex App for iOS on validoitu iOS 18 GA -versiolla, ja sen on ilmoitettu tukevan iOS 18:aa.

Elinkaaren lopun täytäntöönpanon aikataulu

Kehotamme kaikkia asiakkaita pysymään uusimmassa versiossa.

End of Life tarkoittaa, että tämän version käyttö estetään, eivätkä teknisen tuen tiimit tue tätä versiota.

Webex App ja Webex Meetings -mobiilisovellus

Asiakkaat, jotka siirtyvät Webex Suite -kokousalustaan, liittyvät kokouksiin Webex App -sovelluksessa. Asiakkaat, jotka eivät käytä Webex Suite -kokousalustaa, voivat kuitenkin edelleen käyttää Webex Meetings -mobiilisovellusta liittyäkseen kokouksiin tai webinaareihin.

Mobiilikäyttäjät tarvitsevat Webex Meetings -sovelluksen iOS:lle tai Webex Meetings -sovelluksen Androidille liittyäkseen webinaareihin ja liittyäkseen kokouksiin, joita ei isännöidä Webex Suite -kokousalustalla. Webexin mobiilisovellus ei salli näihin liittymistä.