Нотатки до випуску для Webex Meetings

Див. Відомі проблеми та обмеження веб-застосунку Webex Meetings для отримання інформації про веб-застосунок.

Плагін Outlook для Mac у програмі Cisco Webex Desktop App вимагає оновлення до версії 39.5.1

Плагін Webex для Mac Outlook не розпізнає Webex Meetings в Mac Outlook 16.23 або пізнішої версії для Microsoft Office 365, а елементи керування все ще відображають Додати Webex Meeting , коли користувачі відкривають зустріч і намагаються її редагувати.

Щоб відновити цю сумісність між плагіном Webex Mac Outlook та плагіном Windows Outlook, необхідно оновити плагін Webex Outlook до WBS39.5.1 або пізнішої версії.

Для цих змін:

• Адміністратор сайту повинен перевірити Автоматично пов’язувати користувачів із цим сайтом Webex, якщо адреса електронної пошти їхнього облікового запису Webex збігається з адресою електронної пошти Microsoft Office 365 в ] конфігурації адміністрування сайту Cisco Webex > Загальні налаштування сайту > Інтеграція зі сторонніми розробниками.

• Адміністратор повинен авторизувати доступ Webex до Microsoft Office 365 в адмініструванні сайту Webex. Виберіть Додати нову авторизацію, щоб розпочати процес.

  

• Щоб отримати додаткові відомості про розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365, див. Розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365.

• Переконайтеся, що адреса електронної пошти, яка використовується в Webex, збігається з адресою облікового запису Microsoft 365, і що цю адресу електронної пошти підтверджено в Webex.

Щоб отримати докладнішу інформацію про перевірку електронної пошти, див.:

• Перевірка електронної пошти cisco Webex Meetings

• Підтвердження поштового домену в службі адміністрування вебсайту Cisco Webex

Відомі проблеми з плагіном Webex Outlook WBS39.5.1

• Проблема взаємодії під час зустрічі в особистій кімнаті: Інформацію про зустріч у персональній кімнаті Webex не можна видалити, якщо вибрати Скасувати зустріч WebexWebex Meetings в Mac Outlook, якщо зустріч створено або оновлено плагіном Webex Outlook для Windows. Тимчасовим рішенням є скасування зустрічі в Outlook.

• Проблема взаємодії на зустрічі PCN: Кнопка все ще відображає Додати зустріч Webex, коли користувачі відкривають зустріч у Mac Outlook, якщо зустріч створено або оновлено плагіном Webex Windows Outlook. Немає обхідного шляху.

• Розклад від імені проблеми на MAC Outlook версії 16.25 (19051201): Виявлено дефект Outlook на Mac, який впливає на планувальник Webex. Цей дефект Outlook було виправлено в повільному каналі Microsoft Office 16.26 (19053000) та швидкому каналі Microsoft Office 16.27 (19060500). Цей дефект полягає в тому, що коли помічник відкриває календар іншої людини та намагається створити зустріч для цієї людини, зустріч створюється для цього помічника. Тимчасовим рішенням є оновлення до Mac Outlook 16.26 або пізнішої версії.

Залежності

Сайти, які оновилися до нового плагіна Webex Mac Outlook версії 39.5.1, але не відповідають попереднім вимогам, отримують повідомлення про помилку під час спроби оновити або редагувати зустріч Webex.

Зворотна сумісність

Ця нова версія не виправляє попередні зустрічі, заплановані старими плагінами Webex для Outlook для Windows або Mac. Таке саме повідомлення про помилку з’являється, коли користувачі намагаються оновити або редагувати зустріч Webex.

Загальні відомі проблеми та обмеження програми Webex Meetings для настільних комп’ютерів

• Після встановлення програми Webex для настільних комп’ютерів у списку програм Windows з’являться два елементи. Вибір будь-якого з них для видалення призведе до видалення обох.

• Після того, як користувачі розпочнуть зустріч із програми для настільних комп’ютерів, на панелі завдань з’являться дві піктограми Webex. Вони будуть об'єднані пізніше.

• Відображення інтерфейсу користувача може виглядати спотвореним після зміни роздільної здатності (DPI) у Microsoft Windows. Щоб виправити це, вийдіть із Windows і знову ввійдіть.

• Планування в Microsoft Outlook за допомогою облікового запису, налаштованого з Google Календаря, не підтримується.

• Програма для настільних комп’ютерів може читати список зустрічей, лише якщо встановлено Microsoft Outlook і ви ввійшли в систему. Користувачі Mac повинні налаштувати адресу електронної пошти та пароль свого облікового запису Outlook під час першого використання програми.

• Для користувачів Windows 7 та Outlook 2016 класична програма може не мати змоги отримати список зустрічей із календаря Outlook, оскільки у Windows 7 відсутні деякі файли бібліотек, необхідні Outlook 2016. Щоб завантажити візуальний файл, відвідайте веб-сайт Microsoft. C++ Пакети, що розповсюджуються. У Windows 7 та Outlook 2013 цієї проблеми немає.

• Користувачі Windows можуть отримувати помилку MAPI, коли класична програма намагається прочитати список зустрічей із календаря Outlook. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.

• Коли користувачі намагаються розпочати або приєднатися до зустрічей Webex, які потребують автентифікації на іншому сайті, програма для зустрічей спочатку перенаправляє користувача до браузера. Користувачі Cisco та Cisco Webex Events (класична версія) Webex Training також спочатку перенаправляються до браузера.

• Коли користувачі намагаються приєднатися до зустрічі на сайтах Webex, відмінних від сайту, з якого було здійснено вхід через програму для настільних комп’ютерів, процеси початку та приєднання спочатку перенаправляються до браузера, а не до програми Webex Meetings.

• Функція сполучення за допомогою функції близькості в настільному додатку використовує ексклюзивний режим лише для спроби сполучення з відеопристроями Cisco, коли користувачі натискають Підключення до пристрою у Windows. Це означає, що інші програми, що працюють в ексклюзивному режимі, блокують або впливають на сполучення.

• Функція сполучення за допомогою датчиків близькості може не працювати у Windows, якщо ввімкнено параметр Увімкнути покращення звуку. Щоб запобігти цьому, виконайте такі дії:

  На вкладці Запис екрана конфігурації звуку Windows виберіть Властивості, а потім вимкніть (зніміть позначку) Увімкнути покращення звуку.

• Якщо ПК має кілька екранів, на підключені відеопристрої Cisco передається лише вміст головного екрана.

• Якщо до ПК підключено гарнітуру, відеопристрої Cisco не будуть виявлені за допомогою датчика наближення.

• Коли кінцеву точку підключено до програми для настільного комп’ютера, функція «Поділитися на пристрої» означає бездротове проектування зображення з робочого столу на екран відеосистеми без використання Webex Meetings.

• У програмі Webex Meetings для настільних комп’ютерів не відображається інформація про зустріч, надана через службу гібридного календаря.

• Якщо ви оберете Webex як календар, який використовується для списку зустрічей, зустрічі, заплановані в особистих кімнатах, не відображатимуться.

• З міркувань безпеки програму Webex Meetings для настільних комп’ютерів не можна підключити до пристрою з публічною IP-адресою за допомогою Proximity.

H.264 відеокодек, необхідний для обміну вмістом

Спільний доступ до вмісту підтримується лише за допомогою відеокодека H.264. Старіші відеосистеми, які не підтримують кодек H.264, не зможуть здійснювати спільний доступ до вмісту.

Мініатюрне відео під час зустрічі

Будь-які каскади на зустрічах Webex обмежені до шести потоків одночасно в будь-якому напрямку. Наприклад, учасники Webex Meetings бачать лише до шести відеопотоків користувачів платформи Webex Video Platform, підключених через Webex Cisco Webex, пристрої Webex Room and Desk, Skype for Business та інші пристрої SIP або H.323, підключені до зустрічі. Так само користувачі відеоплатформи Webex бачать лише до шести учасників, використовуючи програми Webex Meetings, включаючи програми для настільних комп’ютерів, мобільних пристроїв та веб-сайтів. Також будь-які учасники, підключені через вузли Webex Video Mesh, мають однакове обмеження між їхнім конкретним вузлом Webex Video Mesh та пристроями чи програмами, підключеними безпосередньо до хмари Webex або інших вузлів Webex Video Mesh.

Локальний список зареєстрованих відеопристроїв

Локально зареєстрований список відеопристроїв має обмеження щодо кількості учасників, які відображаються. Таким чином, цей список може не відображати загальну кількість учасників засідання, як це відображено в робочому додатку Webex Meetings.

Багаторазові пропозиції встановити Webex Meetings

Якщо ви очистите файли cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox або Safari, ви можете знову побачити екран інсталяції наступного разу, коли приєднаєтеся до зустрічі з веббраузера, навіть якщо ви вже встановили програму для комп’ютера. Якщо ви натиснете файл інсталяції, ви запустите програму для комп’ютера.

Відтворення запису на мобільних пристроях

На мобільному пристрої неможливо відтворити мережевий запис.

Шаблони нарад за замовчуванням

Якщо в розділі «Адміністрування сайту» ввімкнено параметр «Першим учасником, який приєднається, буде доповідач » , цей параметр за замовчуванням увімкнено в планувальнику зустрічей на ваших сайтах Webex. Він також увімкнений у шаблоні зустрічі за замовчуванням, який використовується в Інструментах продуктивності для планування зустрічей Webex за допомогою Microsoft Outlook. Користувацькі шаблони нарад, створені користувачами, не зазнають впливу. Якщо організатор планує наради за допомогою користувацьких шаблонів і хоче, щоб перший відвідувач, який приєднався до наради, автоматично став доповідачем, він повинен вручну ввімкнути налаштування в користувацьких шаблонах.

Мережеві записи

Для безперебійного відтворення мережевих записів вимагається мінімальна пропускна здатність у 2,0 Мбіт/с. В іншому разі відтворення може призупинятися.

Відтворення файлів MP4 на відеонарадах, що не є нарадами Webex Meetings, не підтримується в класичній програмі Webex Meetings для Linux

Користувачі Linux, які працюють у класичній програмі Webex Meetings, не можуть розпочати відеонараду, що не є нарадою Webex, в якій увімкнено відтворення файлу MP4, або приєднатися до неї. Вони отримують попереджувальне повідомлення про те, що їхня операційна система не підтримується для цієї наради, оскільки Linux підтримує лише формат запису ARF.

Видалення активних аудіонарад

Аудіонаради буде видалено відповідно до 90-денного (для нарад) або 180-денного (для повторюваних нарад) періоду видалення, навіть якщо наради було організовано або до них приєднувалися користувачі протягом цього часу.

Особисті кімнати

Телефони Windows 8 та настільна програма Webex Meetings для Linux— Ви не можете розпочати або провести зустріч у своїй особистій кімнаті за допомогою пристрою Windows Phone 8 або настільної програми Webex Meetings для Linux.

Вестибюль особистої кімнати— Користувачі таких пристроїв або програм не можуть чекати у вестибюлі, поки особиста кімната заблокована: Класична програма Webex Meetings для Linux, пристрої TelePresence і Windows Phone 8. Крім того, користувачі, які приєднуються лише до аудіочастини наради, не можуть очікувати в холі, якщо особисту кімнату заблоковано. Ці користувачі отримають повідомлення про те, що кімнату заблоковано, і не зможуть приєднатися, поки кімнату не буде розблоковано.

Додаткові проблеми, які впливають на особисті кімнати й відео Webex Meetings, наведено в розділі Кросплатформні функції та відомі проблеми.

Вебдодаток Webex Meetings

Обмеження відео

VoIP не підтримується, якщо для облікового запису організатора вимкнено функцію відеоконференцій Webex Meetings.

Збільшений час приєднання після значного оновлення версії

Після значного оновлення версії пакета Webex Meetings, що містить більше нових функцій, ніж звичайний випуск пакета оновлень, час завантаження може збільшитися, оскільки системі потрібно завантажити й встановити більше файлів. Час завантаження залежить від пропускної здатності мережі й обсягу трафіку на момент завантаження. Загалом час завантаження може становити від 20 секунд до 3 хвилин і більше.

Одночасно лише одна нарада

Користувачі Mac можуть одночасно приєднуватися лише до однієї наради.

Можливості під час наради

• Якщо вибрано корейську мову, тема зустрічі іноді може відображати неправильні символи.

• Кнопка налаштувань відео не відображається на панелі «Учасники» на Mac, коли учасник переглядає спільний вміст у повноекранному режимі.

• Підтримка екранного диктора й переміщення за допомогою клавіатури.

  • Елементи мініатюр відео на панелі учасників не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи повноекранного подання відео не підтримують переміщення за допомогою клавіші табуляції.

  • Елементи інтерфейсу користувача відео не підтримують екранні диктори.

  • Елементи мініатюр відео не підтримують екранні диктори.

  • Список учасників на панелі «Учасники» не підтримує екранні диктори.

  • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлу й на панелі «Опитування» не підтримують екранні диктори.

• Інструмент панорамування недоступний під час перегляду файлу, до якого надано спільний доступ за допомогою функції спільного доступу до файлу.

• Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

• Коли під час спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — спільний доступ до робочого стола) на комп’ютері Mac доповідач анотує і робить примітки або створює опитування, неможливо зберегти інформацію про примітки й опитування.

• Якщо користувач на комп’ютері Mac під час надання спільного доступу використовує функцію анотації та переходить із подання вкладок на повноекранне подання, параметр анотування, який він використовував, не запам’ятовується.

• На деяких комп’ютерах Windows, а також на комп’ютерах Linux, якщо доповідач починає спільний доступ до файлу, коли у відвідувача увімкнено заставку, заставка автоматично закривається.

• Деякі користувацькі шаблони для швидкого початку роботи, створені за допомогою більш старіших випусків Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення версії до цього випуску.

• У деяких випадках передавання дуже великого файлу Microsoft PowerPoint для надання до нього спільного доступу на нараді може призвести до відключення доповідача від наради.

Ініціали в аватарах

Коли немає доступного зображення, на аватарах буде зображено першу літеру імені користувача й першу літеру його прізвища. Ініціали користувачів, які в полі імені або прізвища вкажуть більше, ніж одне слово, не будуть відображатися правильно. Наприклад, «Микита Васильович Петренко» та «Марія Володимирівна Сергієнко» будуть відображатися як «МП» і «МС» відповідно.

Функція «Будь-хто може надавати спільний доступ»

• Функція «Будь-хто може ділитися» недоступна для користувачів Linux у настільному додатку Webex Meetings. Вона також недоступна для мобільних користувачів, які використовують попередні версії мобільного додатку Webex Meetings. Ця функція підтримуватиметься у додатку Webex Meetings версії 6.6 або пізнішої для iPhone та iPad, а також версії 6.5 або пізнішої для пристроїв Android. Користувачів попередніх версій мобільного застосунку все ще можна зробити доповідачами, передавши їм роль доповідача, лише якщо мобільний застосунок має можливості доповідача.

  Щоб скористатися функцією «Будь-хто може надавати спільний доступ», користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

• Якщо організатор розпочне зустріч на комп’ютері, а потім вимкне функцію «Будь-хто може ділитися» під час зустрічі, учасники цієї зустрічі, які використовують попередні версії програми Webex Meetings для iPhone, iPad і пристроїв Android, все одно зможуть ділитися.

• Користувачі мобільного застосунку Webex Meetings не зможуть вимкнути функцію «Будь-хто може ділитися» під час зустрічі, але використовуватимуть налаштування адміністрації сайту для цієї функції.

Роль організатора, яку бере альтернативний організатор, що приєднується

У деяких випадках роль організатора може взяти на себе альтернативний організатор під час приєднання до наради або сеансу, навіть якщо організатор уже приєднався. Якщо це станеться, рекомендовано, щоб альтернативний організатор призначив роль організатора наявному організатору.

Посилання, створені службою Webex Meetings і службою запису Webex

У межах постійних оновлень із метою підвищення безпеки Cisco вносить зміни для поліпшення керування криптографічними ключами, які застосовуються для створення URL, що використовуються в пакеті Webex Meetings і службах запису Webex. Унаслідок цього наявні посилання, які було створено в цих службах, було оновлено, тому іноді користувачам може знадобитися запитати нові посилання.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Контент у спільному доступі може відображатися обрізаним, якщо спільний доступ до нього надано з додаткового екрана з більш високою роздільною здатністю, ніж в основного екрана. Щоб виправити це, рекомендовано встановити більший дисплей як основний дисплей у налаштуваннях дисплея Windows.

Якість відображення документів у спільному доступі

Для імпорту документів, які не підтримуються в поточному форматі, Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера. Якість презентації документів, до яких надано спільний доступ у режимі драйвера принтера, як-от документи Microsoft Word, Excel і Adobe PDF, не може бути кращою, ніж друкована копія того самого документа, надрукованого фізичним принтером. Така проблема виникає, коли ці документи містять зображення тексту.

Обрізані, відрізані або неправильно розміщені графічні об’єкти

Графічні об’єкти, розмір яких частково або повністю знаходиться за межами вказаного діапазону координат 15 біт у твіпах (32 768 × 32 768 твіпів = 22,75 × 22,75 дюйма) не буде відображено або буде обрізано чи неправильно розміщено. Це також стосується графічних об’єктів PD, зображень, об’єктів UCF і анотацій. Фактичний розмір у пікселях залежить від роздільної здатності екрана та його розміру.

Щоб уникнути цієї проблеми, рекомендовано змінити розмір великих документів до розміру в межах наведеного вище діапазону координат.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013 або пізніша версія, під час надання спільного доступу до файлів PowerPoint вказані нижче функції не підтримуються.

  • Анімація та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Засоби UCF

• У разі налаштування вкладки інформації деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Рекомендовано перевірити її, щоб упевнитися, що вона продовжує відображатися на нараді Webex як належить.

• У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

  • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об’єкт у презентації PowerPoint не відображається у режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може й надалі відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді Webex.

• Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

• Неможливо надавати спільний доступ до файлів Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»).

• Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до екрана.

Позначення внутрішніх учасників

Позначки для внутрішніх учасників не відображаються у вказаних нижче випадках.

• Коли учасник приєднується з мобільного пристрою

• Коли учасник, який приєднався з пристрою One-Touch TelePresence Plus, не використовує єдиний вхід за допомогою SAML

• На нарадах з особистою конференцією

Спільний доступ до файлів

Якщо організатор використовує Windows і в його системі не встановлено універсальний драйвер принтера, під час сеансу спільного доступу до файлу неможливо буде надавати спільний доступ до будь-яких типів файлів, крім файлів Microsoft PowerPoint. У цьому разі система надасть можливість перейти до використання функції спільного доступу до програми замість спільного доступу до файлу або встановити універсальний драйвер принтера, перш ніж продовжити. (У системах Windows 7 попередньо встановлено універсальний драйвер принтера.)

Спільний доступ до трансляції відеопотоку мультимедіа

Роздільну здатність відео відвідувачів оптимізовано до 480p. Розмір відеофайлів із вищою роздільною здатністю буде змінено відповідно до роздільної здатності (640 × 480). Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V й MP4.

Рекомендовані вимоги до системи на стороні доповідача для надання спільного доступу до відеофайлу:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 ГГц для VGA-файлу потрібно

• AMD 9650 2,3 ГГц (4 ядра) 8 ГБ бажано

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2,8 ГГц 2,79 ГГц є кращим

Перемикання аудіо на внутрішні динаміки під час спільного доступу до файлу

Якщо під час спільного доступу до файлу зі звуком (наприклад, до файлу WRF) використовується зовнішній аудіопристрій, як-от навушники або зовнішні динаміки, програму Webex Meetings буде примусово перемкнено на внутрішні динаміки, навіть якщо в налаштуваннях звуку Webex Meetings вибрано зовнішнє джерело. Програма повернеться до використання зовнішнього пристрою, щойно спільний доступ до файлу буде зупинено.

Відсутність можливості приєднатися до наради

У користувачів Linux/Unix може бути відсутня можливість приєднатися до наради, якщо ввімкнено автентифікацію NTLM із проксі ISA. Як обхідний шлях користувачам Linux рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Перегляд документів Office 2007 і пізніших версій

Відвідувачі, які приєднуються до наради за допомогою класичної програми Webex Meetings для Linux/Unix, можуть мати проблеми з відображенням, коли доповідач надає спільний доступ до документа Microsoft Office 2007 і пізніших версій. Наприклад, деякі анімації та зображення можуть не відображатися або спотворюватися. Як обхідний шлях відвідувачам рекомендовано використовувати вебпрограму Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, який було скопійовано з вебсторінки й вставлено на панель приміток, може відображатися неправильно. Як обхідний шлях можна скопіювати текст до Microsoft Word або Microsoft Notepad, а потім знову скопіювати текст із цього редактора й вставити його на панелі приміток.

Імпортування контактів до Microsoft Outlook 2010

64-розрядна версія Microsoft Outlook 2010 не підтримує імпортування адресної книги компанії до списку контактів Webex Meetings.

Закриття наради

Якщо в браузері Internet Explorer 7 відкрито кілька вкладок і вкладку Webex Meetings зі сторінкою «Триває нарада» не розташовано на передньому плані, диспетчер нарад неможливо закрити. Причина в тому, що діалогове вікно підтвердження «Закрити нараду» стає прихованим, якщо поверх сторінки Webex Meetings розташовано іншу вкладку.

Повноекранне подання відео

Коли доповідач умикає повноекранне подання відео під час надання спільного доступу до екрана (раніше — «спільний доступ до робочого стола»), спільний доступ до програми або документа на стороні відвідувача буде призупинено (призупиняється відображення останнього екрана в спільному доступі), якщо він використовує лише один монітор. Коли доповідач вимикає повноекранне подання відео, спільний доступ автоматично відновлюється.

Якщо доповідач припинить спільний доступ, у відвідувачів повноекранне подання відео залишиться увімкненим. Коли доповідач знову почне надавати спільний доступ, повноекранне подання відео буде закрито автоматично.

Якщо доповідач використовує два або більше моніторів, він може легко надавати спільний доступ до контенту на одному моніторі й перемикатися на повноекранне подання відео на іншому моніторі.

Автоматичний перезапуск наради на резервному вебсайті

Коли вебсайт стає недоступним і виконується автоматичне перенаправлення на резервний вебсайт, який було створено за допомогою системи глобального резервного копіювання вебсайтів Webex (GSB), автоматичне відновлення стану спільного доступу не передбачено. Коли вікно наради буде повторно підключено до наради на резервному вебсайті, стан спільного доступу буде втрачено й доповідач повинен буде знову почати надавати спільний доступ до контенту.

Наскрізне шифрування за допомогою PKI

Наскрізне шифрування даних наради за допомогою пари відкритих і закритих ключів, наданих адміністратором вебсайту, більше не підтримується. Наскрізне шифрування наради, яка проводиться наживо, як і раніше доступне лише в разі використання автоматично створеного ключа сеансу.

Відмова в доступі на пристрої iOS після оновлення версії

Може бути заборонено приєднуватися до наради з пристрою iOS із відображенням повідомлення про помилку «Версія програми Webex Meetings несумісна з поточною службою Webex. Оновіть версію програми зараз». Це пов’язано з використанням параметра безпеки, який вимагає використовувати режим безпечного доступу після будь-яких оновлень версії мобільного застосунку.

Передчасне завершення нарад, що перетинаються за часом

Наради, що перетинаються за часом, іноді можуть завершуватися під час завершення першої наради.

Наприклад, якщо організатор планує щоденну повторювану нараду тривалістю 24 години з часом початку о 8:00, нарада підтримує приєднання раніше за організатора за 15 хвилин до її початку і якщо організатор відсутній, нарада завершиться о 8:00, а організатор і учасники повинні приєднатися до наради знову.

Обмеження під час спільного доступу до екрана

Неможливо взаємодіяти з системними програмами на комп’ютері, який знаходиться у віддаленому керуванні, навіть якщо доповідач на цьому комп’ютері надає спільний доступ до екрана.

Відсутність можливості приєднатися раніше за організатора, коли нараду вже розпочато

Коли організатор планує нараду в Microsoft Outlook і вмикає параметр Відвідувачі можуть приєднатися до наради за X хвилин до початку, то якщо нараду вже було розпочато раніше в той же день, учасники можуть підключитися до аудіо наради за допомогою свого комп’ютера тільки після того, як організатор почне нараду. Це функція безпеки.

Спільний доступ до контенту з високою частотою кадрів

У Webex Meetings можуть виникати періодичні проблеми, пов’язані з можливістю деяких учасників переглядати контент у спільному доступі, коли вибрано параметр Оптимізовано для руху й відео. Виправлення планується надати в майбутньому оновленні. До цього, можливо, доведеться відключити цей параметр, якщо проблема не зникає.

Відсутність можливості з’єднання за допомогою Proximity

Класична програма Webex Meetings не може з’єднуватися за допомогою Proximity з пристроєм, який має загальнодоступну IP-адресу, з міркувань безпеки.

Протокол віддаленого робочого стола

Протокол віддаленого робочого стола не підтримується для Webex Meetings.

Деякі зустрічі не відображаються у вашому календарі без гібридного календаря

Якщо у вас немає гібридного календаря, такі зустрічі не відображатимуться у вашому календарі на сайті Webex або в додатку Webex Meetings:

• Наради в особистій кімнаті
• Зустрічі, на які ви не отримали пряме запрошення (переслані запрошення або запрошення, надіслані до списку розсилки)
• Зустрічі, проведені на іншому сайті Webex

Приєднання до зустрічей Webex у Chrome та Firefox

Зі змінами політики Google та Mozilla користувачам потрібно вручну вмикати плагін Webex під час використання Chrome та Firefox.

Обмеження агентів віддаленого доступу

Команда Зробити екран порожнім вимкнена в безпечному режимі Windows.

Користувачі Slack (включно з організаторами зустрічей) не отримуватимуть сповіщень про початок і завершення зустрічей, приєднання та вихід учасників, а також запис подій готовності в Slack через зміни в структурі посилання для приєднання.

Обмеження прямих повідомлень:

• Нагадування про зустрічі та сповіщення про проведені зустрічі не відображаються в прямих повідомленнях.

• Запис нагадувань для записаних зустрічей не відображається в прямих повідомленнях.

• Коли ви використовуєте команду /webexschedule у прямому повідомленні, учасники прямого повідомлення не додаються автоматично як учасники зустрічі.

• Команда /invite [@botname] не працює в прямих повідомленнях.

Коли ви плануєте зустріч Webex або зустріч особистої кімнати, яка починається протягом 10 хвилин, ви побачите кнопку Почати зустріч у сповіщеннях про зустріч, які з 'являються в розмові. В іншому випадку вам буде надіслано нагадування про зустріч за 10 хвилин до запланованого початку зустрічі. Це нагадає вам про використання команди /webexschedule list, щоб показати список майбутніх зустрічей. Організатори можуть розпочати зустріч, натиснувши кнопку «Почати», яка з 'являється поруч із зустріччю у списку. Запрошені можуть скористатися командою /webexschedule list, щоб переглянути список майбутніх зустрічей, а потім натиснути кнопку «Приєднатися», яка відображається поруч із зустріччю у списку.

Організатори зустрічей повинні увійти в застосунок Webex або на сайт Webex у браузері, щоб розпочати зустрічі або приєднатися до них.

Особисті зустрічі в кімнаті, заплановані в Slack, не відображаються в списку зустрічей на вашому сайті Webex. Крім того, електронні листи із запрошеннями не надсилаються запрошеним особам.

Щоб побачити стан « На зустрічі Webex» для всіх учасників робочої області, включаючи адміністраторів робочої області, основний власник має встановити програму «Зустрічі».

• Якщо користувач, який має більше одного облікового запису Webex, входить до одного облікового запису Webex (наприклад, companyA.webex.com) у браузері Chrome, а потім входить до розширення Webex Meetings for Google за допомогою облікового запису Google користувача та використовує інший обліковий запис Webex (companyb.webex.com) з іншими обліковими даними, цей користувач не зможе ввійти до Webex Meetings for Google. Якщо виникає ця проблема, користувачеві слід вийти з браузера Chrome та очистити файли cookie, а потім спробувати знову ввійти до Webex Meetings for Google.

• Якщо користувач входить до Календаря Google за допомогою одного облікового запису Google, а потім увійде до Webex Meetings for Google за допомогою іншого облікового запису Google, то коли користувач вибирає «Запланувати зустріч» у вікні Webex Meetings for Google, календар не відкриється та не відображатиме заплановану зустріч, навіть якщо зустріч, можливо, було успішно заплановано.

• Якщо налаштування особистої кімнати користувача зміняться, ці зміни не відобразяться автоматично в Webex Meetings for Google. Зміни налаштувань особистої кімнати для зустрічей синхронізуються, коли користувач перезапускає браузер Chrome, повторно входить у Webex Meetings for Google або входить у свій обліковий запис Webex через Webex Meetings for Google.

• Коли організатор додає зустріч у персональній кімнаті Webex до зустрічі у своєму Календарі Google, з’являється підтвердження, яке містить відеоадресу, але запрошені учасники не бачать цю відеоадресу. Однак запрошені можуть бачити відеозвернення та посилання на зустріч у запрошенні.

• Іноді вікно Webex Meetings для Google відображається не повністю. Якщо це станеться, користувач може спробувати двічі клацнути значок Cisco Webex Meetings for Google у браузері Chrome.

Посилання, що генеруються застосунками Webex та сервісами запису Webex

У рамках постійних оновлень для покращення безпеки, Cisco вносить зміни для покращення керування криптографічними ключами, що використовуються для створення URL-адрес, що використовуються в сервісах Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (класичний) та запису Webex. В результаті, існуючі посилання, згенеровані цими сервісами, були оновлені, а в деяких випадках користувачам може знадобитися запитувати нові посилання.

Windows 8.1 і 10

• Для обміну файлами необхідно мати програму Adobe Acrobat Reader для обміну файлами PDF.
• Під час надсилання файлів Microsoft PowerPoint у режимі драйверів друку деякий вміст може не відображатися. Ми рекомендуємо використовувати наш стандартний універсальний формат зв 'язку (UCF) або замість цього використовувати спільний доступ до екрана програми.
• Під час підключення до віддаленого комп 'ютера з Windows 10 локальний екран неможливо вимкнути.
• Учасники зустрічей Webex можуть зберігати файли формату універсальних комунікацій (UCF) на своїх комп 'ютерах, навіть якщо хост скасував для них привілей на збереження.
• Програми Windows не відображаються в діалоговому вікні "Доступ будь-де" або "Додавання програми віддаленого доступу".
• Коли учасник зустрічі Webex з Mac надає спільний доступ до дошки та анотує її, колір анотації неправильний, якщо вибрано квадратну або овальну форму.

Брендинг та кастомізація

• Новий заголовок Webex не дозволяє використовувати брендовані заголовки розміром менше 75 пікселів. Якщо брендований сайт має висоту заголовка менше 75 пікселів і не має налаштованого HTML-коду заголовка, система автоматично збільшує висоту заголовка до 75 пікселів.

• Посилання «Вхід» та «Вийти» для інструмента адміністрування сайту не відображаються, якщо колір навігації заголовка синій або темний.

Якщо ви хочете внести зміни до брендингу, зверніться до служби підтримки Cisco.

Підтримка браузера Safari

Браузер Safari не підтримується для адміністрування сайту на Mac.

Гібридні зустрічі CMR (телеприсутність на базі Webex)

Наступні проблеми стосуються гібридних зустрічей CMR (телеприсутність із підтримкою Webex):

• Щоб зменшити ймовірність проблем із пропускною здатністю відео, адміністратори сайту повинні переконатися, що для користувачів CMR Hybrid налаштовано такі параметри адміністрування сайту:

  • Переконайтеся, що для підключення Webex VoIP та відеозв'язку використовується параметр Автоматично шифровано UDP/TCP Опція SSL завжди вибрана.

  • Виберіть Налаштування сайту > Параметри сайту та перевірте опцію максимальної пропускної здатності відео. Це встановлює максимальну частоту кадрів відео для відео під час зустрічі. Налаштування за замовчуванням становить 15 кадрів/с.

  • У розділі «Параметри OneTouch TelePresence» переконайтеся, що прапорець «Увімкнути керування пропускною здатністю TelePresence» встановлено, якщо служба підтримки Webex не рекомендує змінити його.

  • У розділі «Параметри зустрічі» переконайтеся, що параметр «Увімкнути відео високої чіткості» ввімкнено, щоб можна було надсилати відео з роздільною здатністю вище 360p.

  Щоб отримати додаткову інформацію про рекомендовані параметри конфігурації пропускної здатності для гібридних зустрічей CMR, див. розділ «Попередні вимоги» в посібнику з конфігурації гібридних кімнат для співпраці Cisco (CMR) на сторінці Посібники з конфігурації Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Адміністратори сайту також повинні переконатися, що для вашого сайту ввімкнено тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence надасть користувачам інший інтерфейс користувача в інтеграції Webex Productivity Tools з Microsoft Outlook, ніж стандартна інтеграція Webex з Outlook.

  • Якщо ви хочете, щоб існуючі користувачі на вашому сайті використовували CMR Hybrid, вам потрібно пакетно ввімкнути для них тип сеансу Webex Meetings Pro TelePresence — він не вмикається для них автоматично.

  • Коли для вашого сайту ввімкнено CMR Hybrid, прапорець «За замовчуванням для нових користувачів» автоматично встановлюється поруч із параметром адміністрування сайту типу сеансу Webex Meetings PRO TelePresence. Якщо ви не хочете, щоб нові користувачі автоматично вмикалися для CMR Hybrid, зніміть прапорець «За замовчуванням для нових користувачів».

  • Ви також можете створювати додаткові типи користувацьких сеансів на основі типу сеансу Webex Meetings TelePresence.

• Адміністратори сайту не можуть вносити жодних змін до інтерфейсу користувача CMR Hybrid для інструментів продуктивності Webex. Наприклад, адміністратори не можуть змінювати брендинг панелі параметрів гібридної зустрічі CMR в інтеграції з Outlook, не можуть приховувати інформацію на панелі параметрів зустрічі або в діалогових вікнах розширених параметрів TelePresence чи Webex, а також не можуть обмежувати кількість учасників відеодзвінка, яких може ввести користувач.

• Хоча спільний доступ до екрана (раніше відомий як «спільний доступ до робочого столу») та спільний доступ до програм підтримуються в гібридних зустрічах CMR, деякі стандартні функції спільного доступу, такі як спільний доступ до файлів, анотації та спільний доступ до білої дошки, не підтримуються в гібридних зустрічах CMR.

• Запис підтримується для гібридних зустрічей CMR; проте він має такі відомі проблеми та обмеження:

  • Записи гібридних зустрічей CMR будуть у форматі MP4. Відео буде записане у форматі 360p.

  • Коли користувачі відтворюють запис, вони можуть бачити спільний доступ до екрана, спільний доступ до програм, відеоканали активного спікера, учасника, список, чат та опитування. Однак, якщо користувачі завантажують записи, частина для спільного доступу до екрана, спільного доступу до програм та аудіо зберігається в одному файлі MP4 і не містить відеоканалів активних доповідачів, списку учасників, чату та опитувань.

  Щоб отримати додаткові відомості про запис гібридних зустрічей CMR, див. Найчастіші запитання щодо запису та відтворення у розділі Найчастіші запитання щодо зустрічей Webex.

• Якщо у вас недостатньо пропускної здатності, якість презентацій та обміну даними під час відеоконференцій Webex та гібридних зустрічей CMR може знизитися до XGA (роздільна здатність 1024 x 768) та частоти 5 кадрів/с. У системах TelePresence користувачі бачать формат "поштової скриньки". Роздільна здатність до 720p підтримується, якщо всі учасники Webex мають швидкість щонайменше 2 Мбіт/с, а обмін даними може охоплювати весь екран системи TelePresence на обох 4:3 і 16:9 Системи телеприсутності без обрізання. З TelePresence Server 4.1 та Conductor XC 3.0 підтримується роздільна здатність 1080p, якщо всі учасники Webex мають швидкість щонайменше 3 Мбіт/с. Якщо будь-який учасник зустрічі не має мінімальної пропускної здатності, усі учасники перейдуть на наступний найнижчий рівень роздільної здатності обміну даними. Наприклад, якщо використовувалася роздільна здатність 720p, але один учасник має пропускну здатність нижчу за порогове значення, роздільна здатність зустрічі для всіх учасників зменшується до 720p. Або, якщо використовуються TelePresence Server 4.1 та Conductor XC 3.0, зазвичай підтримується 1080p, але якщо один учасник не має щонайменше 3 Мбіт/с, роздільна здатність обміну даними падає до 720p для всіх учасників. Якість презентації та обміну даними між системами TelePresence не змінюється, а роздільна здатність залежить від налаштувань сервера TelePresence або серії Cisco TelePresence MCU. Якість презентації та обміну даними між програмами Webex хороша. Ці обмеження якості презентацій та обміну даними не застосовуються до зустрічей лише через Webex, які використовують власний формат відображення даних.

  Список сумісних відеосистем і програм див. у розділі Сумісність і підтримка відео Webex Meetings

• Спільний доступ до екрана (раніше відомий як «спільний доступ до робочого столу») та спільний доступ до програм підтримуються в гібридних зустрічах CMR, але деякі стандартні функції спільного доступу до контенту, такі як спільний доступ до файлів, анотації та спільний доступ до білої дошки, не підтримуються.

• Починаючи з версії 14.4 пакета Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), адміністратори можуть налаштувати Cisco TMS таким чином, щоб учасники TelePresence могли приєднуватися до гібридної зустрічі CMR до 5 хвилин до запланованого часу початку. TelePresence не приєднується до зустрічі, доки перший учасник TelePresence не підключиться до зустрічі за телефоном. Cisco TMS не з’єднується з Webex до запланованого часу початку зустрічі. Для отримання додаткових відомостей див. розділ «Налаштування функції «Дозволити раннє приєднання» в розділі «Налаштування параметрів конференції в Cisco TMS» посібника з гібридного налаштування кімнат для співпраці в Cisco (CMR) на сторінці «Посібники з налаштування Cisco TelePresence Management Suite (TMS)».

• Гібридні зустрічі CMR не підтримують аудіо "Тільки VoIP".

• Планування великих гібридних зустрічей CMR вимагає від адміністраторів встановлення обмежень щодо місткості. Щоб вимкнути звук усіх учасників, окрім доповідача, потрібно вимкнути звук як у Webex, так і в TelePresence:

  • У застосунку Webex організатор може вимкнути звук учасників Webex.

  • У деяких системах TelePresence хост може вимкнути звук інших учасників TelePresence; в іншому випадку адміністратор може вимкнути звук учасників TelePresence через TelePresence Server.

Вади, перелічені у наступній таблиці, описують несподівану поведінку у цьому випуску. Докладніші відомості див. у розділі Інструмент пошуку помилок.