在 Control Hub 的「裝置 > 軟體 」下，您可以看到不同的軟體通道以及組織中有多少裝置位於哪個通道上。 在此頁面上，您還可以查看不同軟體版本的排程。

在軟體升級 概述的 頂部，可以切換檢視以根據 設備相容性顯示當前可用的軟體版本：

  • 當代
  • 上一代
  • RoomOS 9.15
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在 Control Hub 中，您可以在裝置的歷史記錄 中查看單個裝置上軟體版本的變更。

  • RoomOS 26 和 RoomOS 11 按月發布，但它們不遵循相同的發布計劃。

  • 進階軟體升級選項適用於執行 RoomOS 11 及更高版本的 Board、Desk 和 Room 系列。

  • 預覽頻道沒有可用的高級軟體升級選項。

  • RoomOS 9 軟體版本不再遵循每月的節奏。

對 Cisco 協作裝置的軟體支援

RoomOS 26 (最新一代)

RoomOS 11 (上一代)

RoomOS 9.15

Board 專業版 55/75

Room Kit

DX80

Board Pro 55/75 G2

Room Kit Plus

Cisco Desk

Room Kit Mini

Desk Mini

Room 55

Desk Pro

Room 55 Dual

Room Bar

Room 70 (單人和雙人)

Room Bar 專業版

Board 55/70

Room Kit Pro

Board 55S/70S/85S

Room Kit EQ

Room USB

Room Kit EQX

配備 Touch 10 和/或 SpeakerTrack 60 的 Room Kit Pro

Room 70 G2

配備 Touch 10 和/或 SpeakerTrack 60 的 Room 70 G2

Room 全景版

Room Panorama 搭配 Touch 10 和/或 SpeakerTrack 60

Room 70 全景版

Room 70 Panorama 搭配 Touch 10 和/或 SpeakerTrack 60

Room Navigator 在獨立模式下

觸控面板支援：

  • RoomOS 11：控制器模式下的 Touch 10、Room Navigator
  • RoomOS 26：Room Navigator 在控制器和獨立模式下

#基於 Codec Pro 的裝置

直接或透過網路連接 Room Navigator 時，RoomOS 26 支援 Room Kit Pro、Room 70 G2 和 Room Panorama。 如果 Touch 10 連接到這些裝置，它們將保留在 RoomOS 11 上。

若要將之前已連接到 Touch 10 的基於 Codec Pro 的裝置升級至 RoomOS 26，您需要以實際方式、從裝置的本機 Web 介面或透過 xAPI 移除配對。

在設備的本地 Web 介面上，轉到 “設置 ”> “音訊和視頻 - 所有外圍設備”。 刪除類型 Cisco TelePresence 觸摸 的所有外圍設備，然後重新啟動設備。 當裝置再次開機時，將升級到 RoomOS 26 的最新穩定版本。將 Room Navigator 連接到設備。

如果升級失敗，您需要聯繫 Cisco 的技術協助中心 (TAC)。

裝置上的軟體升級

您的 Webex Board 已預先安裝 RoomOS，預設會自動安裝更新。 自動軟體升級可確保您安裝最新版本的 RoomOS。

設備每 15 分鐘檢查一次新軟體。 如果有可用的新軟體，設備將下載該軟體。 完成下載後，設備會檢查升級的緊急級別。

  • 低：設備會等到午夜才提示用戶升級。

  • 中：當設備處於空閒狀態時，使用者會收到升級設備的提示。

軟體升級提示允許使用者選擇將升級推遲 6 小時。 如果本地使用者在 60 秒內未回應升級對話框，設備將開始升級。 升級需要 1-3 分鐘，升級時無法使用設備。

如果設備上有新的軟體版本可用，並且你想要立即升級，請轉到 “設置”>“關於設備”>“軟體更新”。

升級服務告訴設備它應該擁有什麼軟體以及升級的緊迫性。 升級服務還有一個推出階段，用於在一段時間內在組織內分發升級。

通常，部署新的穩定軟體時處於連線狀態的所有設備都會在推出后 2 小時內下載新軟體。 此外，在設備輪詢新升級之前，可能會有 15 分鐘的延遲。 升級最初為低緊急性。 24 小時後，升級服務會將緊急程度更改為中等。

進階軟體升級

默認情況下，穩定通道處於自動軟體升級狀態，該通道上的設備每月接收升級。 通過高級軟體升級，您可以控制在穩定、試用和驗證通道中部署的軟體版本。 試用和驗證通道僅在啟用高級軟體升級時可用。 對於其中每個通道，您可以選擇自動升級或選擇一個可用版本。

例如，可以在自動軟體升級上使用驗證通道，在手動選擇的升級上具有穩定通道。

RoomOS 26 和 RoomOS 11 的版本有效期為六個月。

啟用高級軟體升級后，您可以從 RoomOS 的六個最新月度版本中進行選擇，用於穩定、試用和驗證通道。 這將是一個滾動視窗，軟體版本在六個月後自動過期。 例如，如果最新版本是 RoomOS 10 月，則可以從 5 月到 10 月的版本中進行選擇。 當 RoomOS 11 月發布時，5 月版本將到期。

如果存在嚴重的安全性或設備問題，我們可能會自動撤銷版本或應用關鍵補丁，恕不另行通知。 然後，您的設備將收到帶有修補版本的軟體升級。 功能中的錯誤和問題將在定期發佈的版本中修復。

如果不升級所選軟體版本，會發生什麼情況？

在 Control Hub 的軟體 頁面上，您可以看到為每個通道選擇的軟體版本的到期日期。 通常，版本在發佈六個月後過期。 可以創建警報，以便在所選軟體版本即將過期時發出通知 (請參閱本文中的設置軟體過期警報部分)。

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如果在版本過期之前未執行任何操作，則通道將恢復為自動軟體升級。 這意味著該通道上的設備將獲得最新穩定的軟體版本。

開啟進階軟體升級

啟用進階軟體升級是組織中 RoomOS 10 及更高版本上所有裝置的全域設定。 它不會更改設備上的軟體版本。 啟用高級軟體升級后，可以選擇為穩定、試用和驗證通道選擇一個可用版本。 請參閱下一部分，瞭解如何為頻道選擇軟體版本。

在 https://admin.webex.com 上的 客戶視圖中，轉到“設備 > 軟體 > 管理 ”，然後選擇 “高級軟體升級 ”。

手動為頻道選擇軟體版本

如果您有不同主要軟體分支支持的設備，則需要在“軟體升級 > 設備兼容性 ”下選擇正確的分支。 您 PIN 頻道的軟體僅適用於所選設備代系，不適用於您的所有設備。 您需要針對每一代設備重複這些步驟。

1

在 https://admin.webex.com 上的 客戶視圖中，轉到“設備 > 軟體 ”，然後選擇 要更改其軟體版本的管道的“管理軟體 ”。

2

選擇 手動選擇軟體 ，然後從下拉功能表中選擇要使用的版本。 按一下儲存。

您可以選擇在裝置上安裝所選版本的時間：

  • 在夜間 (裝置的當地時間午夜至早上 6 點之間) 安裝。

    請注意，如果更改工作區的軟體頻道，並且自頻道的軟體版本更改以來已超過 4 天，則設備會在連線和空閒時升級。

  • 立即安裝：當設備連線並處於空閒狀態時，所選版本將推送到設備。

設定軟體過期警報

使用高級軟體控制時，可以設置警報，以便在其設備運行即將不受支援的軟體版本時收到顯式通知。 通知會透過 Control Hub 的警示中心傳送。 您可以在 Control Hub 中自動看到通知。 您還可以選擇透過電子郵件、Webex App Space 或 Webhook 接收通知。

要瞭解有關警示的更多資訊，請參閱 Control Hub 中的警示中心一文。

1

從 https://admin.webex.com 上的客戶視圖中，轉到 “警報中心”。 選擇 管理 > 所有規則 ，然後按兩下 創建規則。

也可以轉到設備>軟體>管理，然後按兩下 創建警報規則 。

2

在“服務”上 ，選擇“設備” 。 在“類型” 上，選擇“ 軟體版本過期”。 然後打開 啟用。

還可以選擇「嚴重性 」 併為警報指定標題，以便於識別。

3

選擇要接收警報的 軟體管道 。

4

選擇 傳遞管道 並輸入所需資訊。

您可以選擇一種或多種交付方式：電子郵件、Webex App 空間、Webhook。

軟體管道

穩定的通道

  • RoomOS 的預設軟體通道。

  • 軟體更新通常每月一次：

    • 每月第一周部署的軟體。

    • 該軟體根據設備的當地時間在夜間 (午夜至早上 6 點之間) 部署。

  • 自動軟體升級：

    • 您的設備始終可以獲得最新的軟體版本。

    • 可以在 Control Hub 中找到排程。

  • 進階軟體升級：

    • 您最多可以選擇六個月的特定軟體版本。

  • TAC 完全支援。

驗證通道

  • 啟用高級軟體控制后可用。

  • 軟體更新通常每月一次：

    • 每月第一周部署的軟體。

    • 該軟體根據設備的當地時間在夜間 (午夜至早上 6 點之間) 部署。

  • 自動軟體升級：

    • 您的設備始終可以獲得最新的軟體版本。

    • 可以在 Control Hub 中找到排程。

  • 進階軟體升級：

    • 您最多可以選擇六個月的特定軟體版本。

  • TAC 完全支援。

試用頻道

試用頻道是一個附加頻道，可讓您在管理部署上的軟體時具有更大的靈活性。 它可以用作額外的測試通道，例如 Home 辦公設備或複雜的會議室。

  • 啟用高級軟體控制后可用。

  • 軟體更新通常每月一次：

    • 每月第一周部署的軟體。

    • 該軟體根據設備的當地時間在夜間 (午夜至早上 6 點之間) 部署。

  • 自動軟體升級：

    • 您的設備始終可以獲得最新的軟體版本。

    • 可以在 Control Hub 中找到排程。

  • 進階軟體升級：

    • 您最多可以選擇六個月的特定軟體版本。

  • TAC 完全支援。

預覽頻道

  • 即將發佈的穩定版本的預覽。

  • 包含對軟體的修復。 新功能僅在穩定版本上可用。

  • 軟體更新每月至少進行兩次：

    • 沒有固定的日期和時間。

    • 自動軟體更新。 該軟體根據設備的當地時間在夜間 (午夜至早上 6 點之間) 部署。

  • TAC 不支援。

  • 您可以從 Control Hub 報告預覽軟體的回歸。 轉到 設備>軟體>預覽軟體 ，然後按兩下 報告問題。

更改一台裝置的軟體通道

如果自選擇頻道的軟體版本以來已超過四天，則設備會在連線和空閒時升級。

1

登錄# admin.webex.com。 轉到 設備 ，然後從清單中選擇要更改其軟體通道的設備。

2

在設備詳細資訊頁面的 “軟體”下，按兩下齒輪圖示。

3

從 Webex 升級頻道 下拉清單中，選擇一個頻道，然後按兩下 完成。

變更多個裝置的軟體通道

要一次更改多個裝置的 Control Hub 中的軟體通道，您可以：

  • 在多個裝置上設定組態。

  • 使用組態範本。

  • 使用適用於您的組織或位置的預設配置。

使用要應用的軟體通道設置配置 Webex 升級通道 。

有關設置配置的不同方法的更多詳細資訊，請參閱 Board、桌面和 Room 系列設備的 設備配置一文。

如果自選擇頻道的軟體版本以來已超過四天，則設備會在連線和空閒時升級。