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電話でハント グループ通話を操作する
このヘルプ記事は、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 を対象としています。 ハント グループを使用すると、接続が確立されるまで、指定された順序でグループまたは一連のディレクトリ番号に通話を転送できます。 目標は、着信コールをグループのメンバー間で効率的に分散し、コールが迅速に応答されるようにすることです。
ハントグループへのログインとログアウト
ハント グループへの通話を受信するには、ハント グループにログインします。
電話に出られないときは、ハント グループからサインアウトして、ハント グループからの電話の受信を停止します。 直接かかってきた電話は引き続き受信できます。
ハント グループの設定はすべての回線に適用されます。
はじめる前に
管理者がハント グループを構成しました。
1 |
ハント グループにログインするには、次のいずれかの操作を実行します。
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2 |
ハント グループからサインアウトするには、次のいずれかの操作を実行します。
ハント グループ ボタンの色は、電話機のモデルによって異なります。 |
ハントグループの呼び出しに応答する
ハントグループにより、多数の着信通話がある組織は通話の負荷を分配できます。 管理者はいくつかの電話番号を含むハント グループを設定します。 ハントグループに対して管理者が指定したハントシーケンスに基づいて、呼出音が鳴ります。 ハント グループのメンバーである場合は、通話を受信するときにハント グループにログインできます。 電話でハント グループの通話に応答できない場合は、グループからサインアウトします。
ハント グループの設定方法に応じて、電話画面に次の情報が表示されることがあります。
- 発信者 ID(設定されている場合)
- ハントグループの呼び出しを受信する回線
- ハントグループのディレクトリ番号
- ハントグループのパイロット番号
はじめる前に
ハント グループの通話を受信するには、ハント グループにログインする必要があります。
ハント グループの通話が電話機に着信したら、 [応答] を選択します。
ハント グループの通話を拒否することはできません。 着信音を消したい場合は、 [無視] を選択します。 |
ハントグループ内のコールキューを表示する
キュー ステータス PLK を使用して、ハント グループ キューのステータスを確認できます。 キュー ステータスには次の情報が表示されます。
- ハント グループが使用する電話番号
- 各ハント グループ キュー内のキューに入っている発信者の数
- 最長待ち時間(キューに通話がない場合には利用できません。)
はじめる前に
管理者は、電話機のハント グループ機能と キュー ステータス PLK を設定しました。
1 |
キューのステータスを選択します。 |
2 |
統計情報を更新するには、 更新 を選択します。 |
3 |
画面を閉じるには、 [終了] を選択します。 |