- Головна
- /
- Стаття
Робота з груповими дзвінками на телефоні
Ця стаття довідки призначена для Cisco Desk Phone серії 9800 і Cisco Video Phone 8875, зареєстрованих на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Група полювання дозволяє спрямовувати дзвінки на групу або серію номерів довідників у вказаному порядку, доки не буде встановлено з'єднання. Мета полягає в ефективному розподілі вхідних дзвінків між членами групи, забезпечуючи своєчасне реагування на дзвінки.
Вхід у групу полювання та вихід із неї
Увійдіть у свою групу полювання, щоб отримувати дзвінки до групи полювання.
Якщо ви недоступні для прийому дзвінків, вийдіть зі своєї групи полювання, щоб припинити отримувати дзвінки з неї. Ви все одно можете отримувати дзвінки, зроблені безпосередньо до вас.
Налаштування групи полювання застосовується до всіх ліній.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував вашу групу полювання.
1 |
Виконайте одну з наступних дій, щоб увійти в групу полювання:
|
2 |
Виконайте одну з наведених нижче дій, щоб вийти з групи полювання:
Колір кнопки групи полювання різниться в залежності від моделі телефону. |
Відповідайте на дзвінок для своєї мисливської групи
Групи пошуку дають змогу організаціям, які отримують багато вхідних викликів, розподіляти навантаження. Адміністратор налаштовує групу пошуку за допомогою серії номерів каталогів. Телефони дзвонять з тією послідовністю пошуку, яку встановив адміністратор для групи пошуку. Якщо ви є членом групи полювання, ви можете увійти в групу полювання, коли хочете отримувати дзвінки. Виходьте з групи, якщо ви недоступні для відповіді на групові дзвінки на телефоні.
Залежно від того, як налаштовані групи полювання, на екрані телефону може відображатися така інформація:
- Ідентифікатор абонента (якщо налаштовано)
- Лінія, на яку надходить дзвінок групи полювання
- Довідковий номер мисливської групи
- Номер пілота групи полювання
Перш ніж почати
Ви повинні увійти в групу полювання, щоб отримувати дзвінки групи полювання.
Коли на вашому телефоні лунає дзвінок групи пошуку, виберіть Відповісти.
Ви не можете відхилити дзвінок у групу полювання. Якщо ви хочете вимкнути звук дзвінка, виберіть Ігнорувати. |
Перегляд черги викликів у групі пошуку
Ви можете використовувати PLK статусу черги, щоб перевірити статус черги групи полювання. Статус черги надає наступну інформацію:
- Телефонний номер, який використовує група пошуку
- Кількість абонентів, які стоять у черзі, у кожній черзі на групу полювання
- Найдовший час очікування (недоступний, коли в черзі немає дзвінків.)
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував функцію групи полювання та PLK статусу черги на вашому телефоні.
1 |
Виберіть Статус черги. |
2 |
Виберіть Оновити , щоб оновити статистику. |
3 |
Виберіть Вийти , щоб закрити екран. |