2025년 11월

Control Hub에서 전용 인스턴스 운영 요청을 제출하고 추적하세요.

이제 Control Hub에서 전용 인스턴스 Day-0 또는 Day-1 운영 서비스 요청을 직접 제출하고 자세한 상태 보기에서 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

지원되는 요청 유형은 다음과 같습니다.

  • 네트워크 구성 변경 사항 - 예를 들어 도메인 이름 시스템(DNS) 업데이트, 방화벽 규칙 변경 및 통화 상세 기록(CDR) 대상 업데이트 등이 있습니다.

  • 클라우드 연결 방식의 변화, 예를 들어 서로 다른 피어링 연결 유형 간의 마이그레이션 등이 있습니다.

  • 통합 커뮤니케이션(UC) 애플리케이션 관리 - 수명 주기 지원, 용량 변경 및 크기 조정 요청을 포함합니다.

  • 다중 테넌트 환경에서 전용 인스턴스를 다중 테넌트 상호 운용성(Inter-op) 세션 시작 프로토콜(SIP) 트렁크 위치로 업데이트합니다.

  • Control Hub를 통해 전용 인스턴스 운영팀과 직접 소통할 수 있습니다.

자세한 내용은 서비스 요청 제기 방법을 참조하세요.

워크스페이스를 일괄적으로 생성 및 편집합니다.

이제 간편한 CSV 파일 업로드를 통해 여러 작업 공간을 한 번에 추가하거나 편집할 수 있습니다. CSV 파일을 사용하여 작업 공간 정보를 확인하면 개별 작업 공간을 수동으로 업데이트하는 것보다 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

자세한 내용은 CSV 파일을 사용한 대량 업로드 작업 공간을 참조하세요.

회의에서 Cisco AI Assistant 사용 여부를 나타내는 표시기

문제 해결의 회의 세부 정보 패널에 Cisco AI Assistant가 회의에서 사용되었는지 여부를 나타내는 필드가 추가되었습니다.

Control Hub에서 컨택 센터 관리자 감사 활동 로그를 볼 수 있는 기능

이제 관리자는 Control Hub에서 컨택 센터 이벤트의 감사 활동 로그를 보고 다운로드할 수 있습니다.

또한 이벤트 범주, 변경 사항, 수행된 작업, 영향을 받는 리소스 ID 및 유형, 컨택 센터 감사 추적과 같은 주요 이벤트 세부 정보도 확인할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

Control Hub 설정에서 외부 사용자가 화이트보드를 저장하거나 공유하지 못하도록 방지합니다.

고객이나 손님과 같은 외부 사용자가 내부 회의에 참여하고 내부 사용자가 화이트보드를 공유하는 경우, 설정을 해제하여 외부 사용자가 화이트보드를 저장하거나 공유하지 못하도록 할 수 있습니다.

새로운 보안 활동 관리자 역할

저희는 조직 설정 변경 사항을 모니터링하고 통화 및 회의 기록 문제를 해결하는 데 있어 정식 관리자를 지원하기 위해 특별히 고안된 새로운 관리자 역할 을 만들었습니다. 보안 활동 관리자 역할을 부여받은 사용자는 조직의 관리자 활동 로그 및 문제 해결 정보 에 액세스할 수 있습니다.

AWS KMS 키 관리를 위한 IAM 역할 지원

관리자는 IAM 역할을 사용하여 Control Hub에서 AWS KMS 키 액세스를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 Webex와 사용자의 키 간의 상호 작용이 더욱 안전하고 유연해집니다. IAM 역할은 정확한 권한을 제공하고, 최소 권한 원칙을 시행하며, 임시 자격 증명을 사용하여 조직의 보안을 크게 향상시킵니다.

자세한 내용은 고객 기본 키 관리를 참조하세요.

프로비저닝 API: 공용 작업 공간에 대한 MWI 및 DND 지원

Webex for Developers 플랫폼의 공용 작업 공간에 메시지 대기 표시기 API 및 방해 금지 관리 기능이 도입되었습니다.

2025년 10월

호스트가 주최하는 동시 회의 수에 대한 Control Hub 보고서

Control Hub에서 '동시 참석자 회의'라는 새로운 보고서를 이용할 수 있습니다. 이 보고서는 게스트 간 서비스 앱을 사용하여 동시에 진행된 회의 수를 보여줍니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오 보고서를 참조하세요.

장치 & 전화번호 재고 보고서

관리자가 조직 내 Webex 통화 장치, 전화번호 및 내선 번호의 전체 현황을 한눈에 파악할 수 있는 새로운 재고 보고서가 도입되었습니다. 이를 통해 관리자는 조직 내 리소스 활용도를 이해하고 용량 계획을 더욱 효율적으로 수립할 수 있습니다.

자세한 내용은 전화번호 보고서 및 장치 목록 보고서를 참조하세요.

새로운 이메일 서비스에 헬프데스크 이메일 주소 추가

새로운 이메일 서비스에 헬프데스크 이메일 주소를 추가하고 있습니다.

자세한 내용은 고급 브랜딩 사용자 지정 구성을 참조하세요.

사용자 정의 가능한 개요 페이지

이제 개요 페이지에서 카드를 추가, 이동 및 크기 조정하여 필요에 맞게 개인 설정할 수 있습니다. 사용 가능한 카드는 다음과 같습니다.

  • 설치 안내서
  • 총 사용자 KPI
  • 총 장치 KPI
  • 분석 차트 및 KPI

또한 '내 역할' 및 '새로운 기능' 카드는 기본적으로 표시되며 페이지에서 제거할 수 없습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 개요 페이지 사용자 지정을 참조하세요.

메시지 전송을 위한 AI 비서

이제 메시지에서 AI 어시스턴트를 활성화하고, 메시지, 공간 요약, 메시지 자동 완성 및 메시지 번역에 대해 '무엇이든 물어보세요(Ask Me Anything)' 기능을 통해 AI 어시스턴트를 사용할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리 및 Control Hub에서 설정 템플릿 구성을 참조하세요.

Control Hub에서 AI 어시스턴트의 녹화 검색 접근 권한을 활성화합니다.

이제 관리자는 Webex 앱에서 AI 어시스턴트가 회의 녹화본을 검색 소스로 사용할 수 있도록 허용 여부를 설정할 수 있습니다. Control Hub에서 AI 어시스턴트가 Ask Me Anything(AMA)에 사용하는 내부 및 외부 데이터 소스를 간편하게 관리할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리를 참조하세요.

청구 사용자 흐름에 대한 사용자 경험 개선

청구 절차 사용자 경험을 개선했습니다.

자세한 내용은 조직에 사용자 등록을 참조하세요.

파트너 허브의 Webex 앱 버전 보고서

이제 파트너는 파트너 허브에서 Webex 앱 버전 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이 보고서는 고객사 사용자들이 사용 중인 Webex 앱 버전을 보여주므로, 파트너사가 고객사들이 최신 버전을 유지하도록 지원할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 파트너 허브 시작하기를 참조하세요.

Control Hub의 SSO 인증서 갱신 기능 개선

SSO 갱신 절차를 간소화하고 관리자가 성공적으로 인증서를 갱신할 수 있도록 명확하게 안내하는 개선 사항을 적용했습니다. 

자세한 내용은 Webex에서 여러 IdP를 사용한 SSO를 참조하세요.

Control Hub에서 사용자 지정 관리자 역할

Control Hub의 전체 관리자는 이제 조직의 특정 요구 사항에 맞게 관리자 역할을 생성하고 사용자 지정할 수 있습니다. 문제 해결, 분석 보기, 보고서 맞춤 설정 기능을 갖추면서도 사용자 정보에 대한 읽기 전용 액세스 권한을 가진 역할을 만들고 싶으신가요? 이제 사용자 페이지의 역할 생성기를 통해 해당 역할을 만들 수 있습니다.

관리자 권한은 다음과 같은 그룹으로 분류했습니다.

  • 분석
  • 문제 해결하기
  • 보고
  • 사용자 관리
  • 라이센스 관리
  • 장치 관리
  • 메시징
  • 부름
  • PTSN & 라우팅

역할을 생성한 후에는 Control Hub의 다른 관리자 역할과 마찬가지로 사용자 또는 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다.

파트너 허브의 구독 세부 정보 보고서

파트너는 이제 파트너 허브에서 구독 세부 정보 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이 보고서는 고객 구독의 현황과 사용량을 보여주며, 파트너가 도입 현황을 모니터링하고 라이선스 관리를 최적화하는 데 도움을 줍니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 파트너 허브 시작하기를 참조하세요.

MT-HDS용 백업 클러스터 지원

MT-HDS용 백업 클러스터 지원을 통해 재해 복구 기능을 제공합니다.

Cisco ATA 장치 설정

Webex 통화에서 이제 Cisco ATA 장치의 설정 구성을 지원합니다.관리자는 Control Hub에서 이러한 장치 설정을 직접 확인하고 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex Calling에서 이제 AudioCodes 장치를 지원합니다.

Webex Calling은 이제 다음과 같은 AudioCodes 장치를 Cisco 관리 장치로 지원합니다.

전화

  • 오디오코드 425HD IP폰
  • 오디오코드 445HD IP폰
  • AudioCodes C450HD IP 전화

ATA

  • AudioCodes MP504 ATA
  • 오디오코드 MP508 ATA
  • 오디오코드 MP516 ATA
  • 오디오코드 MP524 ATA
  • 오디오코드 MP532 ATA

이러한 장치는 Control Hub에서 MAC 주소를 사용하여 직접 프로비저닝할 수 있습니다. 관리자는 제어 허브 장치 페이지에서 이러한 장치의 상태를 직접 확인할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex 통화 지원 장치를 참조하세요.

PIDF-LO를 사용하여 유선 전화의 E911 주소를 적격 PSTN 제공업체에 중계합니다.

Webex 통화 기능이 향상되어 SIP INVITE 메시지에 PIDF-LO(Presence Information Data Format - Location Object) 콘텐츠로 고정 전화 주소를 전달할 수 있게 되었습니다. 이 정보는 긴급 통화가 발신되고 Webex Calling에서 해당 위치의 PSTN 공급자가 이 헤더를 수락할 수 있도록 인증되면 SIP INVITE에 추가됩니다. 현재 자격을 갖춘 제공업체 목록에는 Pure IP와 Sinch가 있습니다. 다른 PSTN 제공업체들은 단계적으로 테스트 및 인증을 받게 될 것입니다. 이 기능의 일부로, Webex 통화 위치 주소가 유효한 비상 주소인지 확인하기 위해 유효성 검사가 수행됩니다. 주소 유효성 검사를 통과하지 못한 위치는 경고 메시지와 함께 표시됩니다. 이 기능은 RedSky의 향상된 911 서비스를 이용 중인 고객에게는 아무런 영향을 미치지 않습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

클라우드 연결 PSTN 공급자(CCPP)를 사용하여 Control Hub에서 전화번호 관리하기

조직의 전화번호가 클라우드 연결 PSTN 공급자(CCPP)에 의해 관리되는 경우, Webex Calling은 제어 허브에서 특정 작업을 제한하여 충돌이 발생하지 않도록 합니다. 결과적으로 관리자는 Control Hub를 통해 이러한 외부 관리 번호를 추가, 삭제, 활성화 또는 수정할 수 없게 됩니다. 이러한 수치에 대한 모든 변경 사항은 CCPP 공급업체를 통해 직접 진행해야 합니다.

자세한 내용은 Control Hub를 사용하여 외부 번호 관리를 참조하세요.

필요에 따라 여러 장치를 일괄적으로 재동기화할 수 있는 기능

관리자가 Control Hub의 장치 탭에서 필요에 따라 장치를 다시 동기화할 수 있는 기능을 추가합니다. 기기가 재동기화 대상이 되려면 현재 SIP에 등록되어 있고 활성화되어 있어야 합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex 통화 장치 다시 동기화를 참조하세요.

고객 경험 필수 요소에 대한 맞춤형 화면 팝업

화면 팝업 기능을 사용자 지정하여 URL에 직접 값을 사용할 수 있도록 하고, 키를 정의하지 않고도 사용할 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex 통화 고객 지원: 신규 에이전트 활동 보고서

고객 지원 상담원 활동 상세 보고서를 통해 고객 관리자와 감독자는 상담원 활동에 대한 주요 세부 정보를 확인할 수 있습니다. shift/session 기초. 보고서에는 고객 지원 담당자 개개인의 주요 지표(예: 로그인 기록)가 포함될 것입니다. in/sign 고객은 상담원의 업무 효율성을 파악하고 향후 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있는 시간, 가용성, 수신 및 응답 통화 수 등의 정보를 활용할 수 있습니다. capacity/agent 운영 효율성 향상에 도움이 되는 교육. 

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex 통화에서 PSTN 트렁킹 지원

이 기능은 온프레미스 PBX 시스템(예: CUCM 또는 Avaya)을 사용하는 사용자가 PSTN에 원활하게 연결할 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 두 가지 주요 사용 사례를 지원합니다.

  • PSTN 마이그레이션: CCPP를 사용하여 온프레미스 PSTN 서비스를 클라우드 PSTN으로, 로컬 게이트웨이를 사용하여 온프레미스 PSTN으로 전환하는 온프레미스 고객을 지원하며, 사용자를 Webex Calling으로 마이그레이션하기 전에도 이러한 전환이 가능합니다.
  • 애플리케이션 통합: Webex Calling을 금융 단말기, 팩스 서버, 간호사 스테이션, 소매점 통신 시스템 등과 같은 특수 애플리케이션과 통합할 수 있습니다. 이를 통해 해당 애플리케이션 내의 사용자는 CCPP를 사용하여 클라우드 PSTN에 연결하고 로컬 게이트웨이를 사용하여 온프레미스 PSTN에 연결할 수 있습니다. 

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

사이트 생존성: 게이트웨이당 여러 위치 지원

고객 관리자가 캠퍼스 내 여러 Webex 통화 위치를 단일 사이트 생존형 게이트웨이에 매핑할 수 있도록 합니다.캠퍼스 엔드포인트에 백업 통화 기능을 제공하여 게이트웨이 리소스 활용을 최적화합니다. 자본 지출을 최적화하고 여러 게이트웨이를 관리하는 데 드는 관리 부담을 줄입니다. 

자세한 내용은 Cisco IOS 관리 게이트웨이를 Webex 클라우드에 등록을 참조하세요.

Webex 통화 녹음의 보존 기간을 설정할 수 있습니다.

Webex Calling 관리자는 통화 녹음의 보존 설정을 관리할 수 있습니다. Webex가 통화 녹음 제공업체인 경우, 고객은 기본 할당량을 초과하는 통화 녹음 저장 공간을 위해 유료 추가 기능을 구매할 수 있습니다. 관리자는 컨트롤 허브에서 직접 스토리지 사용량을 추적하고 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Cisco 통화 플랜 포트 아웃 흐름

시스코 통화 플랜의 번호 이동 요청을 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 새로운 자동화 프로세스를 도입했습니다.

자세한 내용은 PSTN 번호 이동을 참조하세요.

발신자 번호 표시를 위한 유니코드 지원

Webex 통화 기능에서 발신자 표시를 위한 문자 유형 지원 범위를 확장하여 유니코드 문자 유형을 포함할 예정입니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

사용자 지정 대시보드에서 지원되지 않는 시간대 위젯이 강조 표시됩니다.

UTC만 지원하는 위젯에는 이제 아이콘이 표시되어 시간대 선택에 문제가 있는 위젯을 빠르게 식별할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 클라우드 협업 포트폴리오용 사용자 지정 분석 대시보드를 참조하세요.

파트너 허브에 CC AI 에이전트 체험판 추가

파트너 허브에 CC AI 에이전트 체험판을 추가했습니다.

2025년 9월

Webex Meetings 문제 해결, 분석 및 보고서에서 개인 데이터를 익명화합니다.

Webex Meetings의 개인 데이터가 개인 정보 보호, 규정 준수 및 안전한 데이터 공유 및 분석을 지원하기 위해 문제 해결, 분석 및 보고서에서 익명화되기까지의 시간을 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex Meetings 개인 데이터 익명화를 참조하세요.

컨트롤 허브 AI 어시스턴트: 보고서 담당자와 소통하세요

관리자는 자연어를 사용하여 미리 생성된 보고서를 조회할 수 있습니다. 질문에 따라 AI 어시스턴트는 질문에 답변할 적절한 보고서를 자동으로 선택하거나, 데이터가 중복되는 보고서가 여러 개 있는 경우 관리자에게 적절한 보고서를 선택하도록 요청합니다("인간 개입형" 방식).

AI 어시스턴트를 사용하여 보고서를 조회할 때 얻을 수 있는 즉각적인 이점은 시간 절약입니다. 현재 보고서를 조회하려면 보고서를 다운로드하고 조회하는 등 여러 단계의 시간이 많이 소요되는 작업을 거쳐야 합니다. manipulating/filtering 스프레드시트의 데이터를 활용하여 피벗 테이블을 만들고 주요 정보를 계산하거나 요약하는 등의 작업을 수행합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 미리 생성된 보고서에 질문하기를 참조하세요.

Control Hub에서 Microsoft Teams 통합을 활성화합니다.

Control Hub에서 관리자는 Microsoft Teams와 Vidcast 간의 통합을 활성화하여 사용자가 Microsoft Teams 회의 녹화 파일을 Vidcast로 직접 가져올 수 있도록 할 수 있습니다. 이 새로운 토글 버튼은 사용자가 Microsoft Teams 통합 기능을 사용할지 여부를 제어합니다.

이 기능은 엔터프라이즈 기능이 활성화된 조직에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 기능 소개를 참조하세요.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하세요.

파트너 허브에 CC AI 에이전트 체험판 추가

파트너 허브에 CC AI 에이전트 체험판을 추가했습니다.

파트너 허브의 검색 기능 개선

이제 고객 목록에서 이메일 주소로 고객을 검색할 수 있어 특정 고객을 더욱 쉽게 빠르게 찾을 수 있습니다.

자세한 내용은 파트너 허브 시작하기를 참조하세요.

새로운 공개 API: 사용자 및 그룹 스키마 세부 정보를 가져옵니다.

사용자 및 그룹 스키마 세부 정보 가져오기 기능을 사용하면 개발자에게 SCIM 2.0에서 사용되는 스키마에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

측면 탐색 모음에서 화이트보드 홈 탭 아이콘의 순서를 변경합니다.

관리자는 Control Hub 설정을 통해 Webex 앱의 사이드바 탐색 메뉴에서 화이트보드 홈 탭 아이콘의 순서를 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱에서 탐색 사이드바 사용자 지정을 참조하세요.

사용자 허브에서 단일 번호 도달 기능을 사용할 수 있습니다.

Control Hub의 단일 번호 연결 기능이 이제 User Hub에서도 사용 가능합니다. 해당 기능은 '서비스' 탭에서 '통화'를 선택하고 '단일 번호 연결' 탭을 선택하면 이용할 수 있습니다.  

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Control Hub 문제 해결 페이지에 회의 및 통화 화면을 분리하여 보여주는 기능이 추가되었습니다.

Webex 통화, 회의 및 Webex 통화 서비스를 Control Hub의 문제 해결 페이지에서 별도의 탭으로 분리하여 각 서비스 유형에 맞는 더욱 맞춤화되고 효과적인 문제 해결 환경을 제공합니다. 다음과 같은 사항이 포함됩니다.

  • 더 깔끔하고 관련성 높은 디자인 information/KPIs
  • 이전에는 누락되었던 중요한 정보를 드러내십시오.
  • 더 나아가 건축을 가능하게 합니다 search/accessibility 개선 사항

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex 통화 제어 허브의 통화 순서 보기 문제 해결

Webex Calling은 Webex Calling 통화에 대한 문제 해결 보기에 통화 순서 다이어그램을 추가하여 문제 해결 환경을 개선합니다. 이를 통해 고객 관리자는 실패한 통화를 포함하여 모든 Webex 통화의 전체 과정을 파악하고 통화 경로를 명확하게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 사용자들이 발생 가능한 문제를 더 쉽게 이해하고 해결할 수 있도록 돕습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

지원 패키지 수량 제한

파트너사가 고객이 할당할 수 있는 패키지 및 사용자 수와 유형을 제한할 수 있도록 합니다. 이를 통해 고객은 파트너가 설정한 통제 범위 내에서 자립할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

PSTN은 전체 제품군에 걸쳐 적용됩니다.

새로운 전용 PSTN & Control Hub의 왼쪽 탐색 메뉴에 라우팅 섹션이 추가되었습니다. 통화 섹션에 있던 다음 페이지들은 새로운 PSTN 섹션으로 이동됩니다.

  • 숫자
  • 게이트웨이 구성
  • PSTN 주문

Webex 통화의 최신 기능과 활용법을 초보 관리자가 쉽게 이해할 수 있도록 설계된 새로운 통화 개요 페이지를 소개합니다 . 이 페이지는 고급 관리자가 제어 허브를 효율적으로 탐색할 수 있도록 빠른 링크도 제공합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

자동응답 시스템 개선 - 자동응답 안내에 대한 조치가 없을 경우 통화 처리

이 기능은 관리자가 자동 응답 메뉴 안내 메시지가 재생된 후 발신자가 아무런 조치를 취하지 않을 경우 통화를 어떻게 연결할지 정의할 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex 통화 사용자 기능용 템플릿

Webex Calling은 관리자가 특정 Webex 통화 기능에 대한 기본값을 설정할 수 있는 새로운 유형의 통화 템플릿을 도입합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

컨트롤 허브에서 회의 분류

Webex의 회의 분류는 회의에서 공유할 수 있는 정보를 보여주며, '공개' 또는 '회사 기밀'과 같은 레이블이 회의 세부 정보 및 요약 이메일에 표시됩니다.

자세한 내용은 참조:

VIMT 참가자를 위해 PowerPoint Live 지원 기능이 추가되었습니다.

이제 VIMT 참가자들은 Microsoft Teams 회의에서 PowerPoint Live를 사용할 때 발표자의 슬라이드를 자신의 콘텐츠 채널에서 볼 수 있습니다. 이전에는 VIMT 참가자들이 PowerPoint Live가 사용되고 있다는 알림만 받았을 뿐 슬라이드를 볼 수는 없었습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams와 Webex 비디오 통합 배포 의 [] 회의 기능 섹션을 참조하세요.

문제 해결에서 통화와 회의에 대한 별도의 검색 보기를 제공합니다.

이제 통화 및 회의 검색 결과가 관련 KPI가 포함된 별도의 탭에 표시되어 문제 진단이 더욱 쉬워졌습니다.

사용자 허브에서 단일 번호 도달 기능을 사용할 수 있습니다.

Control Hub의 단일 번호 연결 기능이 이제 User Hub에서도 사용 가능합니다. 해당 기능은 '서비스' 탭에서 '통화'를 선택하고 '단일 번호 연결' 탭을 선택하면 이용할 수 있습니다.  

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

2025년 8월

Control Hub에서 회의 AI 사용 분석

Control Hub 관리자는 조직에서 회의 요약과 같은 Meetings AI 기능의 도입 패턴을 파악할 수 있습니다.

Control Hub 및 Partner Hub에서 다른 사용자를 위한 예약 보고서를 생성합니다.

이제 관리자는 Control Hub와 Partner Hub 모두에서 조직 내 다른 사용자를 대신하여 보고서를 예약할 수 있습니다. 보고서 일정을 예약할 때, 보고서의 직접 다운로드 링크가 포함된 이메일을 받을 사용자를 선택할 수 있습니다.

조직에서 예정된 모든 보고서를 확인하세요

이제 관리자는 자신이 직접 생성한 보고서뿐만 아니라 조직 전체의 모든 예약 보고서를 Control Hub에서 볼 수 있습니다. 또한, 이용 가능한 보고서의 최대 개수가 50개에서 1000개로 증가했습니다.

사용자 지정 대시보드의 시간대 선택

이제 직접 제작하는 사용자 지정 대시보드에 대해 시간대를 선택할 수 있습니다. 추가하는 모든 위젯은 시간대 선택을 지원하는 서비스 대시보드에서 가져와야 합니다. 현재 시간대 선택 기능을 지원하는 서비스 대시보드는 다음과 같습니다.

  • 통화
  • 장치
  • 작업 공간
  • 고객 지원
  • 지속 가능성

이제 분석 차트가 관련 보고서로 연결됩니다.

이제 분석 페이지에서 더욱 자세한 데이터를 직접 확인할 수 있습니다. 차트에 연결된 보고서가 있는 경우, 차트 팝업 정보의 링크를 클릭하여 보고서 페이지에서 해당 보고서를 열 수 있습니다.

워크스페이스 분석 및 보고서에 체크인 측정항목이 추가되었습니다.

Workspaces 분석 및 보고서에 다음과 같은 변경 사항이 적용되었습니다.

  • Workspaces Analytics의 Ghosted Meetings KPI 는 이제 체크인 기능의 데이터를 사용합니다.

  • 작업 공간 사용량 보고서 에 이제 다음과 같은 새 열이 포함됩니다.

    • 체크인 활성화됨: 워크스페이스에 체크인 기능이 활성화되어 있는지 여부를 나타냅니다.

    • % 유령 시간: 예약 시간 중 체크인이 없는 시간의 비율.

    • 총 예약 시간: 실제 사용 여부와 관계없이 작업 공간이 예약된 총 시간입니다.

공간에 고정된 정적 회의 링크

조만간 각 공간에 전용 회의 링크를 할당할 수 있게 되며, 이 링크는 해당 기능이 활성화되어 있는 동안에는 절대 변경되지 않습니다. 이번 업데이트를 통해 팀 구성원들은 일관된 참가 정보를 사용하여 간편하게 회의를 예약하고, 참가하고, 다시 참가할 수 있게 되었습니다. 관리자는 Control Hub에서 이 기능을 켜거나 끄면서 회의의 일관성과 보안을 강화할 수 있습니다.

Control Hub의 Persistent Space 회의를 참조하세요.

사용자 지정 사전에서 이제 최대 4000개의 단어를 지원합니다.

CSV 파일을 사용하여 최대 4,000개의 영어 단어를 사용자 지정 사전에 추가할 수 있습니다. 여기에는 조직 약어 및 전문 용어, 업계별 용어, 인명, 제품명, 조직명 등이 포함됩니다. 이렇게 하면 회의에서 발언이 이루어질 때 자막과 녹취록에 더욱 정확하게 기록될 수 있습니다.

Webex 사용자 지정 사전 관리를 참조하세요.

추천 메시지 제공 범위 확대

추천 메시지 기능을 EU 지역으로 확대할 예정입니다. 이전에는 미국 고객에게만 제공되었던 이 AI 기반 기능은 사용자 상호 작용 및 조직 구조를 분석하여 가장 중요한 메시지에 집중할 수 있도록 도와줍니다. EU 관리자로서 이제 Control Hub에서 해당 기능이 활성화된 것을 확인할 수 있습니다. 추천 메시지 관리를 사용하면 특히 하루를 시작하거나 휴가에서 복귀할 때 중요한 대화를 놓치지 않고 체계적으로 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱 | 권장 메시지를 참조하세요.

OIDC IdP용 PKCE 구성

이제 관리자는 Control Hub에서 OIDC IdP에 대해 코드 교환용 증명 키(PKCE)를 활성화할 수 있습니다. 이 새로운 기능은 PKCE 사용자와의 호환성을 향상시키고 사용자 인터페이스 구성을 API 지원과 일치시킵니다.

관리자는 조직 내에서 대명사 표시 여부를 관리할 수 있습니다.

관리자는 사용자가 대명사를 전역 설정으로 지정할 수 있도록 허용할 수 있으며, 이렇게 하면 조직 내부 및 외부의 모든 사용자가 대명사를 볼 수 있습니다. 관리자가 조직 내 사용자에게 이 옵션을 제공하면, 사용자는 조직 외부 사용자도 해당 설정을 볼 수 있도록 허용하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

Control Hub에서 회의 중 채팅에 대한 규정 준수 및 보존


이제 관리자는 조직의 규정 준수 및 데이터 보존 정책에 맞춰 Control Hub에서 회의 중 채팅 내용을 보존하거나 삭제하는 방법을 구성할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 그룹 채팅, 다이렉트 메시지 및 소그룹 토론 채팅의 보존 기간을 제어할 수 있습니다.

Webex 통화용 긴급 통화 녹음

이제 고객은 긴급 전화(예: 911)를 녹음하여 사건 분석을 개선하고 교육 프로그램을 강화할 수 있습니다. 이 기능은 관리자에게 긴급 통화 녹음을 활성화 또는 비활성화할 수 있는 유연한 제어 권한을 제공하여 조직이 규제 요건을 충족하고 내부 프로토콜을 강화하는 데 도움을 줍니다. 긴급 전화는 안전하게 녹음되어 사건 발생 후 검토 및 조사 시 투명성과 책임성을 강화합니다. 녹화된 내용은 승인된 직원만 접근할 수 있어 완벽한 데이터 보호가 보장됩니다. 무엇보다 중요한 것은, 녹음 기능에 기술적인 문제가 발생하더라도 긴급 통화는 중단 없이 유지되어 위급 상황에서 통화 연속성을 최우선으로 보장한다는 점입니다.

PSTN 제공업체를 위한 P-Charge-Info 헤더 지원

P-Charge-Info 지원은 PSTN 제공업체가 Webex Calling 내에서 통화를 인증하고 청구하는 데 더 안정적인 방법을 필요로 하는 문제를 해결합니다. 로컬 게이트웨이는 청구 또는 인증에 사용하려는 번호와 다른 발신자 번호를 수신할 수 있습니다. 이러한 목적으로 추가 식별자를 전송하려면 P-Charge-Info 헤더를 사용하십시오. PSTN 제공업체는 단일 P-Charge-Info 헤더를 사용하여 과금 가능한 번호를 확인할 수 있으므로 일반 발신 통화에는 PAI 헤더를, 착신 전환에는 Diversion 헤더를 사용할 필요가 없습니다.

Webex 통화 고객 지원: 통화 대기열 통화 녹음

"이 기능은 고객 경험 필수 통화 대기열로 들어오거나 나가는 통화를 자동으로 기록할 수 있도록 합니다." 관리자는 Control Hub에서 녹화 정책을 구성하고 녹화된 영상을 확인하여 관리할 수 있습니다. 관리자는 Webex 앱에서 상담원의 통화 녹음을 볼 수 있습니다.

2025년 7월

Control Hub의 새로운 카드 기능

이제 Control의 '새로운 기능' 카드가 도움말 센터의 '새로운 기능' 페이지와 자동으로 동기화되어 항상 최신 콘텐츠가 표시됩니다.

Webex 회의에 표시되는 참가자 레이블을 사용자 지정하세요.

관리자는 웹 앱 사용자가 회의 참가자를 조직 소속(내부), 외부 조직 소속(외부) 및 신원 확인이 불가능한(미확인) 참가자로 쉽게 구분할 수 있도록 허용할 수 있습니다. Webex 회의 참가자는 Webex 앱, 웹 브라우저 또는 화상 장치를 통해 회의에 참여했는지 여부와 관계없이 누가 회의에 참여했는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 참가자 및 비디오 패널은 사용자에게 회의에 참여하는 다른 참가자의 신원에 대한 정보를 제공합니다.

자세한 내용은 Webex 회의에 표시되는 참가자 레이블 사용자 지정을 참조하세요.

회의 요약 및 녹화 영상을 Slack과 Microsoft Teams에 공유하세요.

이제 사용자는 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 통합 메시징 서비스를 통해 녹음 파일, 요약 및 실행 항목을 공유할 수 있습니다. 이 기능은 Control Hub에서 관리자가 활성화할 수 있습니다.

자세한 내용은 통합 메시징 서비스를 사용하여 콘텐츠 공유를 참조하세요.

에이전트 기반 대기열

Webex 컨택센터는 상담원의 기술 수준이나 소속 팀과 관계없이 상담원을 대기열에 직접 배정할 수 있는 상담원 기반 대기열 기능을 도입했습니다. 이러한 유형의 대기열에서는 상담원에게 문의를 배정할 때 상담원의 기술이나 팀 구성은 고려되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 라우팅 및 대기열 이해를 참조하세요.

Webex 통화 기능 페이지가 새롭게 단장되었습니다.

새로운 Webex 통화 기능 페이지는 더욱 세련된 디자인과 사용자 경험을 제공하여 관리자가 특정 기능을 쉽게 찾고 기능 간을 빠르게 탐색할 수 있도록 합니다.

Webex 앱의 정기 소프트웨어 업데이트

고객 피드백을 바탕으로 Control Hub의 Webex 앱용 정기 소프트웨어 업데이트 모듈을 개편했습니다. 새로운 사용자 인터페이스는 최신 채널과 느린 채널 모두에서 가장 최근 릴리스를 더욱 눈에 띄게 표시할 뿐만 아니라 조직의 현재 버전(버전 번호 및 이름)과 릴리스 날짜를 명확하게 보여줍니다.

회의 녹화 및 데이터 저장에 대한 명시적 동의 기능을 활성화할 수 있습니다.

회의 참석자 전원에게 회의 녹화, 회의록 저장 또는 AI 어시스턴트 이용 전에 명시적인 동의를 요청할 수 있습니다. 이는 투명성과 통제를 보장합니다.

자세한 내용은 회의 참석자 녹음 전에 명시적 동의를 요구하세요를 참조하세요.

Webex 통화 설정 지원 채팅

파트너는 이제 사용자 허브를 통해 고객에게 설치 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.Setup Assist Express(SUA Express SKU)를 구독하시는 분들은 통화 서비스 활성화 후 첫 10일 이내에 새로운 채팅 지원 기능을 이용하실 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 사용자 허브 통화 섹션에서 실시간 설정 지원 상담원과 직접 연결하여 서비스 설정에 대한 안내를 받고 원활한 온보딩을 보장받을 수 있습니다.

Cisco 완전 관리형 장치에 대한 동적 장치 설정

Control Hub를 사용하면 모든 타사 장치의 구성을 관리할 수 있습니다. Control Hub에서는 고객, 위치 및 장치 수준 전반에 걸쳐 장치 관리 환경이 간소화됩니다.

자세한 내용은 Webex 통화에서 장치 설정 구성 및 수정을 참조하세요.

구독 상품용 비즈니스 문자 메시지 추가 기능을 표시합니다.

이 기능을 통해 관리자는 Control Hub 내에서 비즈니스 문자 메시지 추가 기능이 포함된 구독을 쉽게 확인할 수 있습니다.

수신 및 발신 통화에 대한 예약된 콜백

고객과 상담원 모두의 경험을 혁신적으로 개선할 강력한 콜백 예약 기능을 곧 출시할 예정임을 알려드리게 되어 기쁩니다. 고객과 통화 중인 상담원(수신 및 발신 모두)은 데스크톱에서 직접 간편하게 콜백 일정을 예약, 관리 및 할당할 수 있어 고객이 가장 편리한 시간에 다시 연락받을 수 있도록 유연성을 제공합니다.

관리자는 콜백 및 사용자 접근 권한을 정확하게 제어할 수 있으며, 관리자는 포괄적인 이력 보고서를 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

2025년 6월

Control Hub에서 쿠키 관리하기

관리자는 이제 Control Hub 내에서 쿠키 및 저장소 기본 설정을 관리하여 데이터 개인정보 보호 규정을 준수할 수 있습니다. 이 기능은 쿠키 관리 인터페이스를 제공하여 성능 및 기능 쿠키에 대해 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 합니다. 또한, 모든 쿠키를 허용하도록 선택하지 않는 한, 필수적이지 않은 모든 쿠키, 세션 저장소 및 로컬 저장소는 로그인 시 자동으로 삭제됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 쿠키 관리를 참조하세요.

이제 디렉터리 커넥터 알림이 Control Hub에 표시될 수 있습니다.

이제 Control Hub의 Alert Center를 활용하여 Directory Connector에 보고서 및 알림을 전달할 수 있습니다. Control Hub의 알림은 정보 알림, 경고 및 오류를 포함하여 기존 디렉터리 커넥터 알림에 매핑됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 디렉터리 커넥터 알림 구성을 참조하세요.

Webex 사이트 관리 옵션 개선 사항

Webex 사이트 이름 변경 옵션을 쉽게 찾을 수 없었습니다.사용자 경험을 개선하고 다른 Control Hub 페이지의 상호 작용 패턴과 일치시키기 위해 사이트 편집, 사이트 삭제 및 이메일 호스트 옵션을 하나의 작업 버튼으로 통합했습니다.

자세한 내용은 Webex 사이트 URL 변경, Webex Control Hub에서 Webex 사이트 이름 변경, Control Hub에서 Webex 사이트 추가 및 관리및 모든 호스트에게 이메일 보내기를 참조하세요.

관리자는 사용자 프로필 사진을 삭제할 수 있습니다.

이 기능을 통해 관리자는 Cisco Directory Connector를 통해 동기화되지 않는 회사 정책을 준수하지 않는 프로필 사진을 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자의 프로필 사진을 기본 이미지로 재설정을 참조하세요.

Control Hub에서 흐름 설정을 외부에서 관리하고 업데이트합니다.

Webex Contact Center에서는 이제 관리자와 감독자가 Flow Designer에서 플로우를 편집할 필요 없이 Control Hub를 사용하여 외부에서 플로우 설정을 관리하고 업데이트할 수 있습니다. 이 개선 사항은 운영 시간, 대기열 구성, 음성 안내와 같은 주요 설정을 제어 허브를 통해 직접 수정할 수 있도록 하여 실시간 운영 유연성을 제공합니다. 이를 통해 관리자는 흐름 동작을 즉시 조정하여 연락처가 실시간으로 업데이트된 정보를 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 이 구성을 외부화함으로써, 이 기능은 맞춤형 구성을 통해 다양한 비즈니스 시나리오에서 흐름을 재사용할 수 있도록 지원하여 중복을 줄이고 구성 오류를 최소화합니다. 이러한 발전은 높은 응답성과 신뢰성을 유지하면서 컨택센터 관리를 크게 간소화합니다.

자세한 내용은 Flow Designer 가이드의 흐름 설정 재정의 섹션과 채널 설정 문서를 참조하세요.

관리자는 외부 사용자에 대한 참여 규칙을 더욱 세밀하게 제어할 수 있습니다.

보안을 중요시하는 고객 여러분께 희소식을 전합니다! 이제 다양한 사용자 범주를 회의에 자동 입장시키거나 대기실로 보내는 시점과 방법을 더욱 세밀하게 제어할 수 있습니다. 컨트롤 허브에 새롭게 추가된 참가 규칙 설정을 사용하면 조직 외부의 초대받은 사람들이 대기실에서 기다리도록 간편하게 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Meetings에서 공동 작업 기능 제한을 참조하세요.

업데이트된 구독 페이지 인터페이스

Control Hub UI의 나머지 부분과 일관성을 유지하기 위해 구독 페이지 레이아웃을 업데이트했습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 구독을 참조하세요.

나만의 가상 에이전트를 데려오세요

Bring Your Own Virtual Agent 기능은 파트너 조직이 자체 음성 가상 에이전트를 Webex Contact Center 솔루션과 통합할 수 있도록 지원합니다. 이 기능을 사용하면 3rd Party AI 추가 기능을 구매하면 모든 고객이 파트너가 개발한 음성 가상 에이전트를 사용할 수 있습니다. 이제 고객은 자신의 고유한 요구 사항과 선호도에 맞는 가상 에이전트 공급업체를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 최첨단 컨트롤 허브와 클라우드 기반 벤더별 CCAI 커넥터를 통해 당사의 컨택 센터 AI(CCAI) 서비스에 대한 원활하고 표준화된 온보딩 프로세스를 경험할 수 있습니다.

자세한 내용은 Bring Your Own Virtual Agent(BYOVA)용 서비스 앱 승인을 참조하세요.

개별 사용자에 대한 최종 사용자 기능 액세스 권한을 관리합니다.

관리자가 최종 사용자의 추가 통화 기능 접근 권한을 활성화 또는 비활성화할 수 있도록 허용합니다. 

자세한 내용은 사용자 를 위한 Webex 통화 기능 표시 또는 숨기기를 참조하세요.

CSV 파일에서 사용자 SIP 주소를 관리하세요

이제 Control Hub의 사용자 CSV 파일 을 통해 사용자의 SIP 주소를 관리할 수 있습니다.

DECT 장치용 원격 로그 수집

DECT 기지국은 문제 발생 원격(PRT) 로그를 생성하고 수집하는 기능을 지원하며, 해당 로그는 제어 허브에서 요청하고 표시할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 Demand PRT(문제 보고 도구) 컬렉션을 참조하세요.

기기 등록 지원을 포함한 통화 끊김 방지 정책

이번 개선을 통해 고객 경험 기본 및 필수 플랜의 통화 연결 끊김 방지 정책에서 상담원 가용성뿐만 아니라 기기 등록 상태도 고려할 수 있는 옵션이 추가됩니다.

자세한 내용은 Webex 통화 고객 지원 및 통화 대기열 구성을 참조하세요.

MPP 및 RoomOS 장치의 Control Hub 온라인 상태를 업데이트합니다.

MPP 장치가 Webex 클라우드에 연결되고 RoomOS 장치가 Webex Calling에 기본적으로 등록될 수 있도록 지원됨에 따라, 이 기능은 Control Hub의 온라인 상태 표시기를 업데이트하여 장치가 Webex 및 Webex Calling 플랫폼에 연결된 상태를 정확하게 반영합니다.

자세한 내용은 Cisco MPP 장치에서 사용 가능한 Webex 기능 및 Control Hub의 장치 알림을 참조하세요.

Control Hub의 Webex 통화 문제 해결 섹션에 실패한 통화 및 그 원인을 표시하여 효과적인 문제 해결을 지원합니다.

이 기능은 사용자의 통화 중 실패한 통화를 찾아 실패 발생 위치와 실패 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex 통화 문제 해결을 참조하세요.

VIMT는 테넌트별로 기본 레이아웃을 설정합니다.

이제 VIMT 서비스를 사용하여 Teams 회의에 참여할 때 단일 화면 및 이중 화면 장치에 대한 기본 레이아웃을 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex 비디오 통합을 참조하세요.

2025년 5월

파트너 허브의 기기 보고서 및 전화번호 보고서

파트너 허브에 기기 보고서와 전화번호 보고서를 추가할 예정입니다. 이 보고서를 통해 관리자는 자신이 관리하는 모든 고객의 현재 장치 목록과 Webex Calling 전화번호 및 내선 번호 목록을 통합하여 다운로드할 수 있습니다.

Meraki 통합 문제 해결 기능에 Webex 통화 기능이 추가되었습니다.

이제 Meraki 네트워크를 통한 Webex Calling 통화에 대한 자세한 통계 정보를 확인할 수 있습니다.

사용자 허브에서 기능을 일괄 관리하세요

이번 업데이트는 사용자 허브에서 여러 작업을 일괄적으로 "추가" 및 "편집"하는 기능을 강화하여 관리자가 팀 규모 확장에 맞춰 손쉽게 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 이러한 개선 사항에는 사용자 위치 이동, 통화 위치 삭제, 자동 응답 관리, 헌트 그룹, 통화 대기열 및 연락처 관리, 그리고 기기 일괄 추가 기능이 포함됩니다.

향상된 사용자 내보내기 환경

사용자 내보내기 기능을 개선하고 있습니다. 이번 업데이트를 통해 사용자 내보내기를 백그라운드에서 처리할 수 있게 되어 규모가 큰 조직에 유용합니다. 작업 관리자를 사용하여 작업 상태, 오류 및 완료율을 추적하세요. 이번 업데이트를 통해 더욱 안정적인 내보내기 프로세스와 CSV 파일에 대한 간편한 접근성이 보장되어 사용자 관리 환경이 향상됩니다.

Control Hub에서 여러 IdP에 대한 다중 요소 인증을 활성화합니다.

이제 관리자는 Control Hub에서 여러 IdP를 사용하는 조직에 대해 MFA를 구성할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 MFA 설정을 관리하여 구성에 따라 Webex MFA 또는 IdP의 MFA를 통해 안전한 사용자 인증을 보장할 수 있습니다. 관리자는 사용자 그룹 또는 도메인을 기반으로 라우팅 규칙을 설정하여 인증 요청을 적절한 IdP로 전달함으로써 중복된 MFA 프로세스를 방지하고 여러 IdP에 걸쳐 사용자 인증을 간소화할 수 있습니다.

Control Hub에서 여러 IdP 구성 관련 알림 발생

이제 여러 IdP를 관리하는 관리자는 Control Hub의 구성 변경 사항에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이 기능은 여러 IdP에 대한 라우팅 규칙 순서가 업데이트될 때 관리자에게 알림을 보냅니다. 관리자는 이러한 변경 사항을 시기적절하게 알려줌으로써 Webex 사용자 계정을 승인되지 않은 외부 소스로 리디렉션하려는 악의적인 시도를 방지할 수 있습니다. 관리자는 감사 로그를 통해 자세한 활동 내역을 확인하고 인증 구성을 관리할 수 있습니다.

Flow Designer에서 인라인 JavaScript를 사용한 사용자 지정 코드 지원을 도입합니다.

Webex Contact Center Flow Designer에 새로운 "코드" 활동이 추가되었습니다. 이 활동을 통해 Flow Designer 내에서 JavaScript를 사용하여 사용자 지정 코드를 직접 인라인으로 추가할 수 있습니다. 이 강력한 기능 추가를 통해 워크플로 개발자와 관리자는 널리 사용되는 프로그래밍 언어를 활용하여 워크플로 내에서 데이터 구문 분석, 사용자 지정 스크립트 실행 및 HTTP 요청을 수행할 수 있습니다. 이 기능은 JSON 조작 및 데이터 관리의 사용 사례를 크게 확장하여 Flow Designer의 사용자 지정 및 자동화 기능을 대폭 향상시킵니다. 또한, 해당 활동은 흐름 변수에 대한 향상된 입력 및 출력 매핑 기능을 제공하여 원활한 데이터 교환 및 구문 분석을 가능하게 합니다.

핫데스킹 - 음성 포털 로그인을 사용하여 로그인하세요

관리자는 Control Hub에서 사용자가 음성 메일 자격 증명을 사용하여 Cisco 9800 및 8800 시리즈 전화기에서 핫 데스크 로그인을 시작할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

Control Hub에서 디렉터리 커넥터 및 Entra ID 그룹을 삭제합니다.

이제 Active Directory 또는 Entra ID에서 동기화된 그룹을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 디렉터리 커넥터 또는 Microsoft Entra ID를 통한 동기화를 비활성화하면 동기화된 그룹이 자동으로 Control Hub의 Webex 그룹 탭으로 이동하여 삭제할 수 있습니다.

사용자가 한 위치에서 다른 위치로 이동하더라도 전화번호를 유지할 수 있도록 허용합니다.

이 기능은 관리자가 사용자를 한 위치에서 다른 위치로 이동시키면서 해당 사용자의 전화번호를 유지할 수 있도록 합니다. 

Webex 앱에서 관리자용 업무 마무리 사유 보고서를 다운로드하세요.

고객 경험 솔루션을 사용하는 관리자는 이제 Webex 앱에서 최종 결과 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 이 보고서에는 마무리 활동을 수행한 모든 담당자, 마무리 활동 사유, 그리고 활동 완료에 소요된 시간이 포함되어 있습니다. 

Webex Customer Experience Essentials가 이제 Webex Calling Customer Assist로 이름이 변경되었습니다.

Webex Customer Experience Essentials의 개선된 사용자 경험이 이제 Webex Calling Customer Assist로 명칭이 변경되었습니다. 기존 Customer Experience Essentials 라이선스, 상담원, 관리자 및 대기열은 모두 추가 비용 없이 Customer Assist로 자동 이전됩니다.

이번 개선된 경험을 통해 다음과 같은 변화가 있습니다.

  • 파트너 허브, 컨트롤 허브, 사용자 허브 및 Webex 앱에서 고객 경험을 고객 지원으로 명칭을 변경했습니다. 이름 변경 사항은 서비스, 분석, 보고서 및 라이선스 아래의 대기열 관리와 같은 Control Hub의 여러 기능에 반영됩니다.

  • CSV import/export 템플릿—'고객 경험 필수 요소' 열 이름이 '고객 지원'으로 업데이트됩니다. CSV 가져오기 파일을 준비할 때는 최신 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다. 이전 "고객 경험 필수 요소" 헤더가 포함된 CSV 파일을 업로드하면 오류가 발생할 수 있습니다.

  • Microsoft Teams 통합—Cisco Call과 Microsoft Teams의 통합에서 고객 경험 교차 실행 옵션이 고객 지원으로 변경됩니다.

Webex 통화 고객 지원을 참조하십시오.

기존 고객 조직에 Webex for Wholesale을 연결합니다.

현재 파트너사는 공개 API를 사용하여 기존 고객사에 도매 서비스를 연결하고 있습니다. 이 기능을 통해 파트너는 파트너 허브를 사용하여 Webex 고객에게 도매 상품을 연결할 수 있습니다. 이를 통해 파트너는 기존 고객을 Webex 도매 플랫폼으로 이전할 수 있습니다.

2025년 4월

Control Hub에서 기본 레이아웃 해상도를 활성화합니다.

이제 관리자는 Control Hub에서 Webex 회의의 기본 레이아웃 해상도를 정의할 수 있습니다. 이 기능은 관리자가 내부 회의 중 Webex 앱에 표시되는 최대 해상도를 설정할 수 있도록 합니다. 관리자는 조직, 그룹 및 사용자 수준에서 비디오 환경을 맞춤 설정할 수 있습니다.

Control Hub 장치 분석에서 시간대 선택 지원

이제 관리자는 Control Hub에서 기기 분석 정보를 볼 때 시간대 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

스킬을 큐에 직접 할당하는 스킬 기반 라우팅

Webex Contact Center는 스킬 기반 라우팅 기능을 추가로 제공하며, 스킬을 큐에 직접 할당할 수 있습니다. 이 기능은 대기열에 스킬을 추가할 수 있는 기능을 제공하며, 대기열 스킬이나 상담원 스킬에 대한 조정이 이루어질 때마다 대기열에 매핑된 상담원을 확인할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 관리자는 상담원 배정 현황을 쉽게 확인하고 관리할 수 있습니다. 이 라우팅 기능은 예상 대기 시간(EWT)과 대기열 순위(PIQ)도 제공합니다. 이러한 대기열은 흐름 내에서 기술 할당을 지원하는 대기열과 함께 사용할 수 있습니다. 스킬 기반 라우팅은 대기열에 있는 문의를 할당된 스킬과 상담원의 스킬에 맞춰 매칭함으로써 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

Control Hub의 보고서에 사용되는 더 이상 사용되지 않는 태그입니다.

Control Hub에서 삭제 예정인 보고서에는 이제 사용 중단됨 태그가 표시됩니다. 이 태그를 사용하면 최신 정보를 얻고 다가오는 변화에 대비할 수 있습니다.

Hunt Group은 Control Hub에 보고서를 게시합니다.

이제 Control Hub에서 헌트 그룹 통계 및 헌트 그룹 에이전트 통계 보고서를 이용할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 Webex Calling을 사용하는 조직 내 헌트 그룹의 성능 및 사용량을 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오 보고서를 참조하세요.

조직 연락처 CSV 파일에서 그룹 ID 지원

관리자가 조직 연락처 CSV 파일에 그룹 ID를 추가할 수 있도록 허용하고 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 연락처 관리 .

도매 조직을 정의하기 위한 Flex 라이선스 확인 기능을 개선합니다.

이번 기능 개선은 컨택 센터, RTT, 웨비나와 같은 추가 서비스를 위해 Flex 라이선스 부가 기능을 필요로 하는 중소기업 시장의 도매 고객을 위한 하이브리드 모델을 지원하는 것을 목표로 합니다. 현재 고객이 순수 도매 모델에서 하이브리드 모델로 전환할 경우, 기존 시스템 검사로 인해 파트너에게 청구, 프로비저닝 및 규제 프로세스 측면에서 불리한 영향을 미칩니다. 이번 개선을 통해 이러한 검사 방식이 수정되어 하이브리드 모델을 정확하게 식별하고 지원함으로써 적절한 제한 사항이 유지되고 파트너의 청구 및 규정 준수에 부정적인 영향을 미치는 것을 방지할 수 있습니다. 이는 도매 및 기업 구독을 모두 보유한 조직의 경우 설정 키wholesale-apply-base-restrictions의 값을true로 설정함으로써 달성할 수 있습니다.

User Hub 통화 기능 개선

사용자 허브의 통화 기능에 여러 가지 개선 사항이 적용되어 이제 사용자 허브 관리 인터페이스에서 직접 통화 보류, 통화 수신 및 음성 메일 그룹 설정을 구성할 수 있습니다. 이러한 기능은 Control Hub의 사용자 경험과 유사하여 사용자가 통화 기능을 관리하는 위치에 관계없이 원활한 전환을 보장합니다.

Control Hub의 분석 대시보드에 대한 역할 기반 액세스 제어 지원

이전에는 Control Hub의 사용자 지정 분석 대시보드를 생성한 관리자만 볼 수 있었습니다. 이제 관리자들은 대시보드 사본을 다른 관리자들과 공유할 수 있으므로, 각자 대시보드를 새로 만들 필요가 없습니다.

대시보드 변경 사항이 공유 버전에는 반영되지 않습니다.

파트너 허브: BroadWorks 통화 설정이 이제 서비스 섹션에 있습니다.

일관성을 유지하기 위해 BroadWorks 통화 설정이 파트너 허브의 설정 에서 서비스 로 이동되었습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

참석자 이메일 주소 요청 기능은 이제 기본적으로 비활성화되어 있습니다.

Control Hub에서 참석자 이메일 주소 요청 의 기본 설정을 켜짐에서 꺼짐으로 변경합니다. 이렇게 하면 참석자들이 회의에 더 쉽게 참여할 수 있습니다. 하지만 이 설정이 꺼져 있고 다음 기능들이 활성화된 경우에도 방문객에게는 여전히 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

  • 일정 조율 시 분임 과제
  • 동시통역 또는 수화통역 사전 배정
  • Control Hub 설정에서 외부 이메일 도메인 차단
  • Control Hub 설정에서 인증된 로그인이 활성화되었습니다.
이 기능은 웹 세미나에는 적용되지 않습니다.

기업 사이트의 경우, 이 기능은 4월 21일부터 순차적으로 출시될 예정이며, 4월 말까지 모든 사이트에서 사용 가능해질 것입니다. 이 설정은 모든 온라인 사이트에서 기본적으로 비활성화되어 있습니다.

2025년 3월

모바일 Webex 앱에서 여러 줄을 입력하는 방법

모바일 Webex 앱에서 여러 회선을 사용하면 하나의 편리한 인터페이스에서 여러 회선을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 한 번의 탭으로 여러 회선 간에 전환할 수 있어 중요한 전화를 놓치지 않습니다.모바일 기기에서 여러 통화를 동시에 관리하는 편리함으로 이동 중에도 생산성을 유지하세요.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

관리자는 화이트보드에서 클립보드 접근을 비활성화할 수 있습니다.

규정 준수상의 이유로 일부 고객은 사용자가 화이트보드에서 클립보드에 접근하는 것을 허용하지 않으려 할 수 있습니다.

이 기능은 Control Hub에 화이트보드에서 클립보드 액세스 허용설정을 추가합니다. 이 옵션을 선택 해제하면 사용자는 화이트보드의 텍스트를 클립보드에 복사하거나 클립보드의 텍스트를 화이트보드에 붙여넣을 수 없습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 화이트보드 관리를 참조하세요.

관리자는 회의 중 화이트보드 접근을 제한할 수 있습니다.

규정 준수상의 이유로 일부 고객은 사용자가 화이트보드에 접근할 수 있는 범위를 회의 중으로 제한하기를 원할 수 있습니다.

이 기능을 통해 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Control Hub에서 기존 화이트보드 표시 기능을 끄면 사용자는 회의 중에 새 화이트보드를 시작하고 공유하는 기능만 사용할 수 있습니다. 그들은 기존 화이트보드를 볼 수도 없고 회의에서 보여줄 수도 없을 것입니다.

  • 화이트보드를 PDF 파일로 내보내기 허용옵션을 끄면 사용자가 화이트보드를 PDF 파일로 내보내 오프라인에서 액세스하거나 메시지 또는 이메일을 통해 공유할 수 없게 됩니다.

  • Webex 앱 사이드바에 "화이트보드" 표시를 끄면 회의가 끝난 후 회의에서 만든 화이트보드를 사용할 수 없습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 화이트보드 관리를 참조하세요.

녹화 재할당 및 녹화 API 개선 사항

Webex 기본 통화 녹음기를 사용할 때, 이제 Control Hub에서 관리자가 녹음 파일을 한 사용자에서 다른 사용자에게 "재할당"할 수 있도록 기능이 향상되었습니다. 이 기능은 사용자가 다른 팀으로 이동하거나 회사를 떠나는 경우 관리자가 녹화물의 소유권을 다시 할당하는 데 도움이 됩니다. Webex for Developer API는 기존의 규정 준수 담당자 범위 외에도 관리자 및 최종 사용자 범위에서 실행이 가능하도록 개선되었습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

긴급 호출 번호로 헌트 그룹 할당

이 기능은 비상 콜백 번호 지원 범위를 확장하여 헌트 그룹을 구성 값으로 선택할 수 있도록 합니다.  

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Control Hub에서 디렉터리 커넥터 및 Entra ID 그룹을 삭제합니다.

이제 Active Directory 또는 Entra ID에서 동기화된 그룹을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 디렉터리 커넥터 또는 Microsoft Entra ID를 통한 동기화를 비활성화하면 동기화된 그룹이 자동으로 Control Hub의 Webex 그룹 탭으로 이동하여 삭제할 수 있습니다.

파트너 허브 보고서 API

파트너 허브 보고서에 따르면 API는 이제 developer.webex.com에서 사용할 수 있습니다.

Control Hub에서 AI 생성 비디오캐스트를 활성화하세요

이제 관리자는 조직 내에서 AI 기반 비디오캐스트 기능을 활성화할 수 있는 옵션을 갖게 되었습니다. 이 기능은 사용자가 PowerPoint 또는 PDF 파일을 업로드하면, 해당 파일을 분석하여 프레젠테이션을 기반으로 스크립트와 음성 해설이 포함된 비디오를 자동으로 생성합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하세요.

이 기능은 엔터프라이즈 기능이 활성화된 조직에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 기능 소개를 참조하세요.

위치 관리자가 할당할 수 있는 최대 250개의 위치를 지원합니다.

한 명의 지점 관리자가 할당할 수 있는 지점의 최대 개수를 50개에서 250개로 늘릴 예정입니다.

자세한 내용은 위임 위치 관리를 참조하세요.

브라우저 클라이언트를 이용한 음성 통화 기능이 있는 클릭 투 콜 기능

클릭 투 콜(게스트 콜)은 고객이 웹 브라우저에서 직접 영업, 지원 및 기타 B2C(기업 대 소비자) 커뮤니케이션 요구 사항에 연락할 수 있도록 하여 신속한 응답을 제공하고 프로세스를 간소화함으로써 고객 커뮤니케이션을 효율화합니다. 고객은 계정을 만들 필요도 없고 브라우저에 플러그인을 다운로드할 필요도 없습니다. 

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

마무리 코드 및 자동 마무리 타이머 지원

이 기능이 제공됨에 따라 고객 경험 필수(Customer Experience Essentials) 상담원은 이제 Webex 앱에서 수신한 통화에 마무리 코드를 적용할 수 있습니다. 관리자는 최종 코드에 대한 보고서를 통해 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

관리자는 대기열 종료 타이머를 설정할 수 있으며, 선택적으로 대기열에 대한 기본 종료 코드를 선택할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

담당자의 개인적인 인사

상담원 개인 인사말 기능을 사용하면 상담원이 고객 통화에 연결될 때 상담원이 직접 녹음한 인사말이 자동으로 재생됩니다.

Flow Designer에 새로운 기능이 추가되어 수신 흐름에 개인적인 인사말을 포함할 수 있게 되었습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 관리자를 위한 새로운 기능을 참조하세요.

이제 모든 Webex 고객이 여러 IDP를 사용할 수 있습니다.

이전에는 확장 보안 팩의 일부로 제공되었던 다중 IDP 기능이 이제 모든 Webex 고객에게 제공됩니다.

자세한 내용은 Webex에서 여러 IdP를 사용한 SSO를 참조하세요.

Control Hub에서 화이트보드 탭을 활성화합니다.

이제 관리자는 Control Hub의 토글 버튼을 통해 Webex 앱의 화이트보드 탭 표시 여부를 제어할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 조직, 그룹 또는 사용자 수준에서 화이트보드 탭을 표시하거나 숨길 수 있어 화이트보드 기능을 유연하게 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 화이트보드 관리를 참조하세요.

AWS KMS에서 고가용성을 위한 백업 키 구성을 활성화합니다.

관리자가 AWS KMS(Bring Your Own, KYO)에 대한 백업 키를 Control Hub 내에서 구성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 기능은 지역 AWS KMS 장애에 대한 안전장치 역할을 하여 고가용성과 복원력을 향상시킵니다. 관리자는 기본 지역의 장애 발생 시 시스템이 자동으로 백업 키로 전환될 수 있도록 백업 키를 생성하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 Webex에 원활하게 접속하고 업무 연속성을 유지할 수 있습니다.

자세한 내용은 고객 기본 키 관리를 참조하세요.

2025년 2월

Control Hub의 Cisco AI 어시스턴트: 대화 스레드 & 역사

이제 관리자는 특정 주제에 대한 대화 스레드를 만들고 후속 질문을 할 수 있으며, AI 어시스턴트는 이전 상호 작용의 맥락에 맞춰 답변을 제공합니다.

관리자는 이전 대화를 확인하고, 해당 대화를 다시 재생하고, 대화의 전체적인 맥락을 유지하면서 대화를 이어갈 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco AI Assistant에게 질문하기를 참조하세요.

Control Hub의 AI 기반 스마트 검색

AI 기반 스마트 검색 기능을 통해 Control Hub 설정을 더욱 쉽게 검색할 수 있습니다. 회의 장소 설정을 포함한 모든 Control Hub 설정은 검색 가능하며, 실제 설정으로 바로 연결되는 링크를 제공합니다.

검색하려면 최소 세 글자를 입력해야 합니다. 검색 결과, 해당되는 경우 AI가 생성한 기능 개요, 그리고 추천 질문이 표시되어 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

자세한 내용은 AI 기반 스마트 검색을 사용하여 Control Hub 설정 찾기를 참조하세요.

책상 전화기 상세 보고서

조직 내 시스코 IP 전화 사용 현황 및 도입률을 모니터링하고 최적화하는 데 도움이 되는 데스크톱 전화 상세 보고서를 추가했습니다. 이 보고서는 회의 및 통화에 책상 전화기가 사용되는 빈도, 핫데스킹 빈도 등 전화 사용 패턴에 대한 자세한 지표를 제공합니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오 보고서를 참조하세요.

Control Hub에서 에이전트의 개인 식별 정보(PII) 데이터 접근을 비활성화합니다.

Webex Contact Center 관리자는 이제 테넌트 수준 설정을 통해 상담원이 고객 문의와 관련된 개인 식별 정보(PII)에 접근하지 못하도록 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 관리자를 위한 새로운 기능을 참조하세요.

AutoCSAT 기능

곧 출시될 AutoCSAT 기능으로 고객 만족도를 극대화하고 상담원 성과를 향상시키세요! 이 기능은 운영 지표와 컨택 센터 상호 작용에서 얻은 고객 및 상담원의 감정을 활용하여 각 상호 작용에 대한 고객 만족도(CSAT) 점수를 예측하고 할당합니다.

AutoCSAT 점수는 통화 기록에 게시되며 GraphQL API를 통해 쉽게 접근할 수 있습니다. 해당 점수는 관리자가 모든 통화에 대한 고객 만족도(CSAT) 점수를 모니터링할 수 있도록 녹음 관리 위젯에도 표시됩니다. 이와 더불어, AutoCSAT 점수는 Analyser에서 사용자 지정 보고서를 작성하는 데 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 관리자를 위한 새로운 기능을 참조하세요.

AI 기반 에이전트 웰빙

AI 기반 상담원 웰빙 기능을 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 이 기능은 상담원의 성과, 생산성 및 고객 만족도를 향상시키도록 설계되었습니다. Webex Contact Center 플랫폼은 고급 분석 기능을 활용하여 엔드투엔드 데이터 인사이트를 도출하고 상담원의 스트레스 수준을 실시간으로 모니터링하고 감지합니다.

이 시스템은 실시간 인사이트를 활용하여 필요할 때 자동화된 휴식 시간을 제공함으로써 상담원이 스트레스를 효과적으로 관리하고 높은 성과를 유지하며 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

또한, 저희는 Thrive Global과 협력하여 독점적인 추가 솔루션을 제공할 예정입니다. 상담원은 Thrive의 AI 기반 실시간 인사이트를 통해 맞춤 설정된 '리셋' 기능을 이용할 수 있습니다.

이러한 특징들은 상담원들의 복지를 지원하고 더욱 적극적이고 장기 근속하는 인력을 육성하려는 당사의 노력을 반영합니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 관리자를 위한 새로운 기능을 참조하세요.

템플릿 설정을 위한 가상 배경

관리자는 Control Hub에서 설정 템플릿에 가상 배경을 활성화할 수 있습니다.

Webex 클라이언트에서 직접 입력하여 CART 매뉴얼 자막을 생성하세요.

현재 제공되는 자동 자막 기능 외에도, 관리자 수준에서 사용자가 수동 장바구니 자막을 활성화/비활성화할 수 있는 기능을 추가하겠습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 자동 및 수동 자막 구성을 참조하세요.

파트너 허브의 구독 분석 기능 개선

고객 데이터는 이제 해당 조직이 속한 지역에서 관리됩니다. 파트너는 이제 특정 지역의 고객 데이터를 보려면 해당 지역을 선택해야 합니다.

지연된 도메인 클레임 수명 종료

2월 25일부터, 보상 청구가 지연된 사용자는 무료 체험판에서 새 계정으로 기존 Webex 대화를 이전할 수 없습니다. 지연 청구 옵션은 원래 기업에서 조직 내 기존 Webex 사용자를 관리하는 데 도움이 되도록 만들어졌습니다. 이를 통해 사용자는 개인 계정과 데이터를 계속 사용하거나 데이터를 새로운 조직으로 이전할 수 있었습니다. 하지만 이 옵션은 클러스터 간 데이터 이동 시에는 지원되지 않습니다. 혼란과 오류를 최소화하기 위해 Webex에서 지연 요청 기능을 제거할 예정입니다. 아직 그렇게 하지 않았다면, 모든 소유권 주장 사용자에게 Webex 대화를 마이그레이션하도록 알리는 것이 좋습니다.

사용자 CSV 파일에서 대체 이메일을 관리하세요

사용자 CSV 파일을 통해 사용자의 대체 이메일 주소를 관리할 수 있는 기능을 추가하고 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub 사용자 관리 CSV 파일 참조를 참조하세요.

Webex API를 사용하여 파트너 UPN 도메인을 관리하고 확인하세요.

Webex Identity API를 통해 인증 된 도메인을 파트너 UPN 도메인으로 추가할 수 있습니다.

파트너사를 위한 헬프데스크 검색 기능 향상

이 기능은 파트너에게 장치 검색 기능을 확장하여, 이제 헬프데스크 역할을 가진 파트너 관리자는 MAC 주소, 전화번호 또는 SIP 주소로 장치를 검색할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Control Hub 헬프 데스크(파트너용)을 참조하십시오.

Control Hub에서 OIDC SSO에 대한 단일 로그아웃 구성을 지원합니다.

관리자가 OpenID Connect(OIDC) 싱글 사인온(SSO)에 대한 싱글 로그아웃(SLO)을 구성할 수 있도록 허용합니다. 이번 업데이트를 통해 사용자가 Webex에서 로그아웃할 때 고객의 IdP(ID 공급자)에게 로그아웃 요청을 보낼 수 있게 되었습니다. 이를 통해 조직 계정과 소셜 계정 모두에서 원활한 로그아웃 환경을 보장합니다. 이제 관리자는 로그아웃 URL을 지원하는 OIDC 공급자에 대해 로그아웃 URL을 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex에서 여러 IdP를 사용한 SSO를 참조하세요.

컨트롤 허브에서 탄소 절감 모드를 제어하세요.

이제 관리자는 제어 허브에서 탄소 인식 모드에 대한 조직의 상태를 제어할 수 있습니다. 탄소 절감 모드는 Webex 앱의 에너지 소비를 줄이고 Webex 앱 사용으로 인한 에너지 소비로 발생하는 온실가스 배출량을 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 조직에서 활성화 또는 비활성화할 수 있으며, 기본값을 설정할 수 있고, 관리자는 사용자가 이 기능을 선택적으로 사용할 수 있도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은사용자를 위한 탄소 인식 모드 켜기/끄기를 참조하세요.

사용자 그룹별 Webex 앱 업데이트 일정을 관리하세요.

이제 관리자는 조직 또는 개별 사용자 수준이 아닌 사용자 그룹별로 Webex 앱 업데이트 일정을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자가 원한다면 her/his IT 팀이 조직 대부분이 업데이트하기 전에 몇 주 동안 릴리스를 테스트할 수 있도록 관리자는 IT 그룹을 지연 없이 최신 채널에 배치하고, 조직 전체는 4주 지연 후 최신 채널을 사용하도록 구성할 수 있습니다.

고객 소유 기기 사용(BYOD)에 대한 구성 가능한 지원.

이제 파트너는 고객 관리자가 Webex 서비스에 자신의 기기를 가져와 사용할 수 있도록 하는 기능을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다.

일정 기반 통화 라우팅

이 기능을 사용하면 Webex 통화 관리자가 시간대 및 요일에 따라 규칙을 만들고 각 규칙에 연결된 라우팅 작업을 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Control Hub를 이용한 9800 시리즈 딥 슬립 관리

9800 시리즈 전화기의 딥 슬립 기능은 업무 시간 외에는 전화기가 필요하지 않을 때 완전히 전원을 끌 수 있는 기능을 제공합니다. 이는 전력 소비량을 크게 줄여 탄소 발자국을 감소시킵니다.

Webex Go는 인증된 통화 제공업체를 통해 이용할 수 있습니다.

이제 전문가용 라이선스를 보유하고 Webex Calling 인증 통화 제공업체에서 제공하는 휴대폰 번호를 할당받은 사용자는 Webex Go를 활성화할 수 있습니다.

Webex Go를 Webex Calling에 할당하기 전에 공급자 측에서 Webex Go를 활성화해야 합니다. Webex Go는 Webex에 대한 추가 권한이 필요하지 않습니다. 다음 제공업체에서 제공하는 Webex Go는 다음을 포함한 16개 국가에서 사용자 지정이 가능합니다. 미국, 영국, 프랑스, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 독일, 이탈리아, 아일랜드, 룩셈부르크, 멕시코, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스.

동일한 기기에서 여러 사용자의 회선 표시를 허용합니다.

이 기능을 사용하면 동일한 장치에서 사용자 공유 회선 또는 가상 회선에 대해 여러 개의 표시 방식을 지정할 수 있습니다.

도매 RTM을 위한 Webex Go 사용 가능 여부

Webex Go는 도매 파트너에게 활성화될 수 있습니다. 도매 RTM을 위해 Webex Go를 활성화하려면 파트너 성공 관리자에게 문의하여 자세한 내용을 확인하십시오.

무료 핫데스크 전용 라이선스를 활성화하세요

Webex Calling은 핫데스킹을 지원하는 워크스페이스 장치를 위한 새로운 라이선스 및 온보딩 모델을 제공합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

2025년 1월

외부 회의에 참여하는 사용자 및 장치에 대한 문제 해결 데이터

이제 사용자가 조직 외부 회의에 참여할 때 사용자 및 장치에 대한 미디어 품질 지표를 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결을 참조하세요.

파트너 허브의 통화 사용량 상세 보고서

파트너 여러분이 Webex 앱을 사용하는 고객사의 Webex 통화 사용량을 모니터링할 수 있도록 통화 사용량 상세 보고서를 도입했습니다. 이 보고서에는 음성 및 영상 통화 횟수, 통화 품질이 낮은 통화 횟수, 통화 시간 초과 횟수 등과 같은 자세한 지표가 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 파트너 허브 시작하기를 참조하세요.

Webex 통화 위치에서 RedSky를 사용하여 E911을 활성화하세요.

관리자가 다음 국가의 Webex 통화 위치에서 RedSky를 사용하여 E911을 활성화할 수 있도록 합니다. 푸에르토리코, 괌, 아메리칸 사모아, 미국령 버진아일랜드.

Webex 통화용 새로운 표준 라이선스 지원

표준 라이선스는 Webex Calling Professional보다 기능이 제한된 새로운 Webex Calling 라이선스를 제공합니다. 이 제품은 단일 기기만 필요한 일반 사용자를 대상으로 합니다.

DECT 기지국 관리자 비밀번호에 액세스하세요

DECT 네트워크 페이지에 지원 카드가 추가되었으며, 이 카드를 통해 서비스 가능 암호를 생성, 비활성화 및 활성화할 수 있는 새 페이지로 이동할 수 있습니다.

시스코 통화 요금제 확장 - 뉴질랜드

시스코 통화 요금제 지원이 뉴질랜드까지 확대되었습니다. 관리자는 Cisco 통화 플랜을 사용하여 새로운 PSTN 번호를 주문하거나 기존 번호를 이전할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco 통화 플랜 시작하기를 참조하세요.

출시 예정인 기능 릴리즈에 대한 세부 정보를 제공하고 있습니다. 릴리즈 날짜 및 기능 자체가 변경될 수도 있음을 염두에 두십시오. 이 문서를 구독하면 변경될 때 알림을 보낼 수 있습니다.

다음 일부 기능은 Cisco 베타 참여 계약에 동의하고 베타 프로그램에 참가하는 경우에 베타에서 사용할 수 있습니다.

2025년 12월

Control Hub의 개인 정보 데이터 내보내기 도구

이 기능을 통해 Control Hub 관리자는 특정 사용자 그룹에 대한 다양한 보고서의 모든 레코드를 다운로드할 수 있습니다.

회의 후 AI 생성 콘텐츠 이용 가능 여부

회의 후 호스트가 이용할 수 있는 AI 생성 콘텐츠를 선택하세요. 호스트는 자신의 공유 정책 설정에 따라 다른 사람들과 파일을 공유할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리 및 Control Hub에서 설정 템플릿 구성을 참조하세요.

AI Assistant를 위한 오디오 알림

내부 회의의 경우에만 AI 어시스턴트가 시작될 때 재생되는 음성 안내를 끌 수 있습니다. 이는 AI 어시스턴트가 시작된다는 시각적 알림에는 영향을 미치지 않습니다. PSTN 기기는 항상 음성 안내를 수신합니다.

음성 언어 자동 감지

원활한 자동 언어 선택 기능은 회의 진행 중 사용되는 언어가 변경될 때 더욱 정확한 녹취 및 번역을 제공합니다. 이 기능을 켜면 회의에서 사용되는 언어가 자동으로 감지됩니다. 녹취록에는 사용된 모든 언어가 표시됩니다.

Ask Me Anything 내에서 사용자가 Webex 외부에서 검색할 수 있도록 허용합니다.

이제 관리자는 Webex 앱의 Ask Me Anything에서 AI 어시스턴트가 외부 소스를 검색할 수 있는지 여부를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 관리자는 사용자가 검색할 수 있는 내부 및 외부 소스를 설정할 수 있습니다.

사용자 지정 기본 공간 테마를 설정하세요

Control Hub를 사용하면 조직의 Webex 공간에 대한 사용자 지정 기본 공간 테마를 설정하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 일관된 디자인과 사용자 경험을 유지하여 브랜드 이미지를 강화하고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. Control Hub의 중앙 집중식 관리 기능을 통해 모든 사용자를 위한 기본 테마를 쉽게 배포하고 업데이트할 수 있습니다.

위치 기반 관리자 활동 로깅

인도에서 발생한 Webex 통화 활동과 관련된 감사 이벤트는 인도에 새로 구축된 데이터 센터에 3년 동안 저장됩니다.

이제 관리자는 조직에서 관리하는 모든 감사 클러스터의 모든 위치에 저장된 감사 이벤트를 보고 다운로드할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

Control Hub의 로컬 게이트웨이 상태 알림

로컬 게이트웨이에 대한 상태 변경, 최대 활성 통화 수 및 인증서 만료 알림을 제공합니다.

로컬 게이트웨이 상태 및 문제 해결 개선 사항

이제 문제 해결 정보에 통화 실패 및 인증서 문제를 포함한 연결 상태를 제공합니다.

Webex 앱에서 Webex 통화를 위한 종단 간 암호화

Webex 앱을 사용할 때 이제 종단간 암호화(E2EE) 내부 통화가 가능합니다. Webex 통화에서는 모든 통화가 이미 암호화되어 있지만, 이제 내부 통화에 대해 종단 간 암호화를 적용할 수 있습니다.

2025년 5월

비활성 예약 보고서의 자동 비활성화

이제 관리자가 지난 6개월 동안 특정 템플릿에서 보고서를 하나 이상 다운로드하지 않은 경우, 해당 템플릿별로 예약 보고서 기능이 비활성화됩니다. 예를 들어, 통화 품질 보고서와 통화 대기열 통계 보고서 모두에 대한 보고서 일정을 예약했지만 최근에 통화 대기열 통계 보고서만 다운로드한 경우, 통화 품질 보고서 예약은 자동으로 비활성화됩니다.

Control Hub에서 보고서를 다시 활성화하려면 보고서 로 이동하세요. > 예약된 작업을 클릭하고 작업 버튼을 클릭한 다음 활성화를 선택합니다.

2024년 10월

회의 참석자 보고서 업데이트

회의 참석자 보고서 의 LOCATION 필드는 더 이상 사용되지 않으며 다음과 같은 새로운 필드로 대체되었습니다.

  • COUNTRY

  • 주/도

  • 도시

2024년 9월

지연된 기능 - 조직 간 연합 관계

8월 릴리스에서 조직 간 연합 관계 기능을 발표했지만, 이 기능 은 지연되었습니다. 이 기사에 대한 업데이트를 받으려면 구독하세요.

2024년 3월

기사 카테고리 변경

저희는 기사 상단에 표시되는 기사 카테고리를 일부 변경할 예정이며, 이러한 변경 사항은 향후 몇 달에 걸쳐 순차적으로 적용될 것입니다. 저희는 기사가 여러분에게 해당되는지 여부를 더 쉽게 확인할 수 있도록 노력하고 있습니다.

2024년 1월

천칭: 캘린더 서비스와 텔레프레즌스 관리 제품군(TMS) 간의 통합

Cisco는 TMS 의 판매 종료일과 수명 종료일을 발표했습니다.

또한 클라우드 기반 캘린더 서비스와 TMS 간의 통합 기능을 더 이상 사용하지 않도록 할 예정입니다. 이 통합의 이점은 Webex와 TMS에서 관리하는 온프레미스 화상 회의 리소스 간의 회의 일정을 간소화하는 것이었습니다.

보고서 API의 기본 파일 형식 변경 사항

현재 Reports API를 사용하여 Control Hub 보고서를 다운로드할 때 CSV 파일 형식이 기본값입니다. 2023년 12월 31일부터 CSV 파일은 다운로드 전에 압축됩니다. 2024년 1월 31일부터 압축 해제된 CSV 파일 다운로드는 더 이상 지원하지 않습니다.

2024년 1월 31일 이전에 보고서를 ZIP 파일 형식으로 다운로드하려면 zipEnable=true 를 설정하여 변경 사항을 준비하십시오. 예를 들면,

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

또한 2024년 1월 31일까지 CSV 파일 형식으로 파일을 다운로드하려면 zipEnable=false 를 사용할 수 있습니다. 2024년 1월 31일 이후에는 zipEnable=false 플래그가 무시되고 모든 보고서는 ZIP 파일 형식으로만 다운로드됩니다.

2024

2024년 12월

PSTN 추가 라이선스의 소프트 삭제를 지원합니다.

Webex Calling PSTN 추가 기능 라이선스를 취소하면 해당 라이선스는 소프트 삭제 상태가 됩니다. 삭제 후에도 Webex Calling PSTN 추가 라이선스는 복구 가능한 상태로 유지되므로 취소 후 15일 이내에 Webex Calling 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 취소된 구독 복원 또는 삭제를 참조하세요.

Common Edge 플랫폼 지원을 위한 온보딩 업데이트

Webex Contact Center 관리자를 위해 Contact Center 최초 설정 마법사 화면에 몇 가지 변경 사항이 적용되었습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 관리자를 위한 새로운 기능을 참조하세요.

Control Hub의 Webex 앱 버전 보고서

관리자는 Webex 앱 버전 보고서를 통해 다양한 플랫폼에서 이전 버전의 Webex 앱을 사용하는 사용자에게 사전에 알림을 보낼 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱 버전을 참조하세요.

Meraki 및 Meetings 통합을 위한 OAuth 지원

이제 Meraki OAuth 토큰을 사용하여 Control Hub에서 Meraki 통합을 활성화할 수 있습니다.

자세한 내용은 Meraki 용 OAuth 지원을 참조하세요.

업무 공간 사용 보고서

워크스페이스 사용 현황과 워크스페이스 구성을 파악하기 위한 종합 보고서입니다. 워크스페이스 이름, 위치, 워크스페이스 유형, 수용 인원, 회의실에 있는 기기, 사용 시간, 예약 서비스, 이메일 주소, 통화 서비스, 기기 호스팅 회의, 미사용 회의 수, 예약된 총 회의 수 등 각 행에 대한 세부 정보를 확인하세요. 워크스페이스 보고서는 사용자가 포함할 데이터를 선택할 수 있도록 맞춤 설정이 가능합니다.

자세한 내용은 작업 공간 보고서를 참조하세요.

Webex Contact Center 관리자를 위한 글로벌 변수 관리

이제 Webex Contact Center 관리자는 Webex Contact Center에서 흐름별 설정을 위해 사용할 수 있는 전역 변수를 생성하고 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center의 관리자를 위한 새로운 기능을 참조하세요.

관리자가 Control Hub UI에서 동기화 소스를 볼 수 있도록 허용

사용자 및 그룹 프로필 요약 페이지에는 Entra ID, Okta 또는 Active Directory와 같은 Webex 사용자 ID 데이터의 출처가 표시됩니다.

Webex API를 통해 일회용 비밀번호를 생성합니다.

파트너 UPN 사용자를 위한 일회용 비밀번호를 생성할 수 있도록 API를 업데이트하고 있습니다. 파트너 UPN 사용자는 전화번호 또는 사서함이 없는 이메일 주소만 가지고 있을 수 있으며, 비밀번호 재설정 이메일을 수신하지 못할 수 있습니다. 대신 관리자는 API를 통해 비밀번호를 생성하고 전화로 고객에게 공유할 수 있습니다.

2024년 11월

파트너 허브의 통화 참여 분석 기능 개선

통화 참여 분석에 다음과 같은 업데이트가 적용되었습니다.

  • 로딩 시간 및 필터 처리 시간 개선

  • 데이터 로딩 실패 문제를 수정했습니다.

  • 고객 데이터는 이제 해당 조직이 속한 지역에서 관리됩니다. 파트너는 이제 특정 지역의 고객 데이터를 보려면 해당 지역을 선택해야 합니다.

자세한 내용은 파트너 허브 시작하기를 참조하세요.

Webex Scheduler에 중첩 앱 인증 및 싱글 사인온(SSO) 지원 기능이 추가되었습니다.

마이크로소프트는 보안 강화 계획의 일환으로 웹엑스 스케줄러 출시 초기부터 필수적이었던 익스체인지 액세스 토큰 사용을 단계적으로 중단하고 있습니다. 또한, 일부 아웃룩 클라이언트에 중첩 앱 인증(NAA)을 도입하여 보안을 강화할 예정입니다. Webex Scheduler에 NAA(네트워크 액세스 인증) 및 SSO(싱글 사인온) 토큰 지원이 추가됨에 따라 Microsoft가 2024년 10월부터 Exchange 액세스 토큰을 기본적으로 비활성화한 후에도 Outlook에서 Webex Scheduler를 원활하게 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은Office 추가 기능용 새로운 중첩 앱 인증에 대한 정보를 확인하세요.

운영 모드에 따라 통화 라우팅

이 기능을 사용하면 Webex 통화 관리자가 시간대 및 요일에 따라 규칙을 만들고 각 규칙에 연결된 라우팅 작업을 생성할 수 있습니다. 사무 관리자와 같은 권한 있는 사용자는 규칙을 변경하여 여러 부서로의 라우팅을 제어할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Control Hub를 사용하여 통화 녹음을 다운로드하고 재생하세요.

Control Hub 관리자이자 규정 준수 담당자라면 이제 Control Hub에서 녹화된 파일을 직접 재생하고 다운로드할 수 있습니다. 하지만 관리자이긴 하지만 규정 준수 담당자가 아닌 경우에는 이러한 녹음 파일을 듣거나 다운로드할 수 없습니다. 관리자가 필요한 권한을 부여한 경우 최종 사용자는 Webex 앱 또는 사용자 허브에서 자신의 녹화를 계속 관리할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항 및 설정 템플릿 구성을 참조하십시오.

Control Hub에서 웹 채팅 자산 관리 기능을 소개합니다.

이 기능은 관리자가 웹 채팅 자산을 원활하게 관리할 수 있도록 지원합니다. Control Hub는 브랜드 아이덴티티에 맞춘 맞춤형 채팅 위젯 제작부터 IP 차단 목록의 효율적인 관리까지, 온라인 참여 전략에 있어 타의 추종을 불허하는 제어 및 맞춤 설정 기능을 제공합니다.

자세한 내용은 웹 채팅 자산 관리를 참조하세요.

Vidcast에 회사 홈페이지를 추가하세요

귀사는 조직 내 모든 Vidcast 사용자의 기본 홈페이지로 사용될 전용 회사 홈페이지를 설정할 수 있습니다. 지정된 편집자는 귀사와 가장 관련성이 높은 동영상을 선별하여 마땅히 받아야 할 주목을 받도록 할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하세요.

Control Hub의 Hunt 그룹 분석

Webex 통화 헌트 그룹에 대한 자세한 보고 정보를 제공하는 분석 보기를 제공합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

사용자 페이지의 열을 사용자 지정하세요

Control Hub의 사용자 페이지에 표시할 사용자 속성을 선택하십시오. 기본적으로 Control Hub의 사용자 페이지에는 사용자의 표시 이름, 기본 이메일, 사용자 상태 및 관리자 역할이 표시됩니다. 이제 라이선스, 대체 이메일, 직책 등 모든 사용자 속성을 선택하고 정렬할 수 있습니다. 사용 중인 사용자 지정 속성을 선택할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 사용자 목록을 참조하세요.

Webex 회의에 표시되는 참가자 레이블을 사용자 지정하세요.

관리자는 사용자가 회의 참가자를 조직 구성원(내부), 외부 조직 구성원(외부) 및 신원 확인이 불가능한 참가자(미확인)로 쉽게 구분할 수 있도록 허용할 수 있습니다. Webex 회의 참가자는 Webex 앱, 웹 브라우저 또는 화상 장치를 통해 회의에 참여했는지 여부와 관계없이 누가 회의에 참여했는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 참가자 및 비디오 패널은 사용자에게 회의에 참여하는 다른 참가자의 신원에 대한 정보를 제공합니다.

자세한 내용은 Webex 회의에 표시되는 참가자 레이블 사용자 지정을 참조하세요.

Webex 통화용 자막 및 실시간 녹취록 기능

Webex Calling의 자막 및 실시간 녹취록 패널을 통해 모든 통화의 명확성과 접근성을 향상시키세요. 시끄러운 환경에서 작업하든, 제2외국어로 작업하든, 아니면 단순히 더 쉽게 내용을 따라가고 싶든, 이 기능은 여러분이 완전히 집중할 수 있도록 도와줍니다.

영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어로 이용 가능합니다.

2024년 10월

새로운 Webex 사이트에 대한 업데이트된 프로토콜 지원을 발표합니다.

2024년 10월부터 새로 프로비저닝된 Webex 사이트에 대한 향상된 프로토콜 지원을 도입할 예정입니다.

  • 다음과 같은 형식의 사이트의 경우 [number]@webex.com, SIP TCP, SIP TLS 및 H.323 프로토콜에 대한 완벽한 지원을 통해 강력하고 다양한 연결 옵션을 누릴 수 있습니다.

  • 다음과 같은 형식의 사이트의 경우 [number]@example.webex.com, 안전하고 원활한 통신 환경을 제공하기 위해 SIP TLS만 지원됩니다.

조직 간 연합 관계를 구축하십시오.

Control Hub에서 조직 간 연합 관계를 설정할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이는 서로 신뢰하는 두 기관이 시스템을 연동하기로 합의하여 사용자가 두 기관의 시스템 전체에서 검색할 수 있게 된다는 것을 의미합니다. 조직들이 연합되면 사용자들은 협업할 회의실과 다른 사용자를 검색할 수 있습니다. 언제든지 관계를 종료할 수 있습니다.

자세한 내용은 조직 간 연합 관계 설정을 참조하십시오.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어 지원 및 새로운 언어 추가

Control Hub에서 이제 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어 레이아웃을 지원합니다. 또한 아랍어와 히브리어가 새로운 언어 옵션으로 추가되었습니다.

자세한 내용은 Webex에서 지원하는 언어를 참조하세요.

시스코 통화 요금제용 서비스 번호

서비스 번호는 사용률이 높거나 동시 접속률이 높은 지역 전화번호입니다. 자동응답, 헌트 그룹, 그룹 통화와 같은 온사이트 서비스에 서비스 번호를 할당합니다. Management/Call 대기줄.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

위치를 Cisco 통화 플랜으로 마이그레이션

오늘날에는 Cisco 통화 플랜을 완전히 새로운 위치에 할당할 수 있지만, 기존 Webex 통화 전화번호를 Cisco 통화 플랜으로 이전하는 데에는 제한 사항이 있습니다.

이 새로운 기능은 온프레미스 기반 PSTN 또는 통합되지 않은 클라우드 연결 PSTN에서 Cisco 통화 플랜으로 전체 위치를 마이그레이션하기 위한 관리형 셀프 서비스 플랜을 제공합니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

사용자가 부재중일 때 통화를 연결하고 인사말을 설정할 수 있도록 합니다.

사용자가 자리를 비울 때 전화를 다른 번호로 착신 전환하고, 발신자가 들을 수 있도록 미리 정의된 인사말 세트 중에서 하나를 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

2024년 9월

새로운 사이트 만들기

향후 몇 주 안에 새로 생성하는 모든 Webex 사이트는 Webex Suite 회의 플랫폼을 사용하게 됩니다(이것이 모든 새 Webex 사이트의 기본 플랫폼이 됩니다).

법적 보존 관련 사용자 인터페이스 개선

Control Hub의 법적 보존 기능에 대한 사용자 인터페이스를 개선하여 더욱 직관적이고 원활한 사용자 경험을 제공합니다.

  • 이전 사용자 인터페이스는 데이터를 무작위 순서로 표시했습니다. 이 기능은 '생성 날짜'를 기준으로 데이터를 정렬하도록 개선되었으며, 새로운 사건이 맨 위에 표시됩니다.
  • 검색 및 필터 옵션이 Control Hub 전반에서 사용되는 표준 방식에 맞춰 개선되었습니다.
  • 관리자 정보 내보내기, 사건 해제 또는 사건 삭제를 신속하게 수행할 수 있도록 메인 그리드에 작업 아이콘이 추가되었습니다.
  • 관리자 추가 및 관리자 제거 워크플로가 Control Hub 전반에서 사용되는 표준 방식에 맞춰 개선되었습니다.

자세한 내용은 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하세요.

도매 고객 기능 제한

도매 파트너사의 고객은 이제 특정 설정 구성을 파트너사에 위임하여 파트너사가 규제 의무를 준수할 수 있도록 합니다. 다음 항목에 대한 고객 관리자 접근 권한을 제거합니다.

  • 통화 녹화 제공자
  • 통화 설정
  • 번호 관리
  • PSTN 관리

자세한 내용은 도매 RTM의 새로운 기능을 참조하세요.

파일 공유와 화이트보드 공유를 위한 개별 설정

기존의 "파일 및 화이트보드 공유" 확인란을 두 개의 별도 확인란으로 분리합니다. 이제 관리자는 원하는 대로 각 기능을 개별적으로 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이 변경 사항은 Control Hub의 조직, 그룹 및 사용자 수준에 적용됩니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항 및 설정 템플릿 구성을 참조하십시오.

대기 음악 개선 사항

Webex Calling 관리자는 여러 미디어 파일을 포함하는 조직 수준의 대기 음악 재생 목록을 만들 수 있습니다. 또한, 파티가 홀드에서 재개로, 다시 홀드로 전환될 때 음악은 이전 위치에서 계속 재생됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 대기 음악 설정 구성을 참조하세요.

Webex 통화용 통화 관리자 대기 음악 지원 (Opus No.1)

Cisco Unified Communication Manager의 인기 대기 음악인 Opus No.1에 대한 지원이 추가되었습니다.

파트너 UPN에서 사용할 도메인을 추가하세요.

파트너 UPN 도메인으로 검증된 도메인을 추가하면 해당 사용자가 이메일 사서함에 액세스할 수 없더라도 고객과 해당 사용자에게 라이선스를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 파트너 관리자는 고객 조직에서 한 사용자만 이메일 주소에 접근할 수 있고 나머지 사용자는 전화번호를 사용하는 경우를 관리할 수 있습니다. 프로비저닝 프로세스의 일환으로 관리자는 일회용 비밀번호를 생성하여 사용자가 처음 로그인할 수 있도록 전화 또는 이메일을 통해 수동으로 공유합니다.

관리자는 파트너 UPN 도메인 내 고객에게 일회용 비밀번호를 생성할 수도 있습니다. 이러한 고객은 전화번호나 사서함이 없는 이메일 주소만 가지고 있을 수 있으며, 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못할 수도 있습니다. 대신 파트너 관리자가 비밀번호를 생성하여 전화로 고객에게 공유할 수 있습니다.

비디오 메시: 비공개 회의 클러스터 지표

비디오 메시 클러스터 관리 사용자 환경을 업데이트하고 있습니다. 이번 변경 사항은 Control Hub의 다른 페이지와 사용자 경험을 일치시켜 비디오 메시 페이지를 더 쉽게 사용할 수 있도록 합니다. 이 변경 사항은 서비스의 배포 또는 유지 관리에 영향을 미치지 않습니다. Control Hub 경로는 서비스 입니다. > 하이브리드 > 비디오 메쉬 카드. 리소스 탭에서 [] 모두 보기 를 클릭하면 새 디자인 라이브러리, 업데이트된 텍스트 및 추가 정보가 표시됩니다. 비디오 메시 리소스를 검색, 정렬 및 필터링할 수 있으며, 나열된 각 클러스터의 상태를 확인할 수 있습니다. 클러스터를 선택하면 노드 탭의 사용자 경험(UX)도 유사하게 업데이트되었습니다. (길: 서비스 > 하이브리드 > 비디오 메쉬 > 자원 > 선택된 클러스터 > 노드. 노드를 검색, 정렬 및 필터링할 수 있으며 각 노드의 상태를 확인할 수 있습니다. 배포 유형을 위한 새로운 열도 추가되었습니다.

자세한 내용은 비디오 메시 배포 가이드를 참조하세요.

회의에 참여하기 위한 데스크톱 전화기 설정

유선 전화 제어 기능은 통화 및 콜센터 이용 사례에서 널리 사용됩니다. 이전에는 고객들이 Webex 앱을 사용하여 연락처 목록을 검색할 필요 없이 책상 전화를 제어하고 전화를 걸 수 있었습니다. 통화가 연결된 후에는 Webex 앱을 통해 통화를 제어할 수도 있었습니다. 이제 고객은 PSTN을 통해 다시 전화를 걸지 않고도 데스크톱 전화기를 사용하여 회의에 참여할 수 있습니다. 회의 관리 기능은 부분적으로 제공됩니다. 이제 제어 허브 설정이 하나 추가되었습니다. 제어 허브 설정은 조직에서 최종 사용자가 데스크톱 전화기를 사용하여 회의에 참여할지 여부를 유연하게 결정할 수 있도록 해줍니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 회의용 데스크폰 관리를 참조하세요.

Microsoft 365 그룹 통합 - 관리자 동의 절차 업데이트

Office 365 그룹을 사용할 때 Office 365 프로비저닝 흐름은 사용자 MSFT 토큰을 포함하도록 프로비저닝 흐름을 확장하는 데 사용됩니다. 이는 사용자가 MS 365 그룹 기반 통합에 대한 동의가 이미 제공된 테넌트를 악용하는 것을 방지하기 위해 필요합니다.

컨트롤 허브를 통한 등록 허브 접속

현재 Webex 관리자는 https://lti.webex.com/admin-login. 에서 등록 허브에 액세스할 수 있습니다. 향후 Webex 관리자는 제어 허브의 버튼을 통해 등록 허브에 액세스할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex LTI의 새로운 기능을 참조하세요.

2024년 8월

8월 릴리스에서 조직 간 연합 관계 생성 기능을 발표했지만, 이 기능은 출시가 연기되었습니다. 이 기사에 대한 업데이트를 받으려면 구독하세요.

Microsoft Teams와의 비디오 통합을 위한 업데이트된 동의 절차

Webex 비디오와 Microsoft Teams 통합 설정 프로세스에 대한 관리자 동의 절차를 업데이트하고 있습니다. 이미 이 연동 기능을 설정한 고객에게는 변경 사항이 없습니다.

설치 과정에 추가 인증 단계가 포함되었으므로 Microsoft 계정으로 두 번 로그인해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams 통합 참조를 참조하세요.

회의 이동 옵션에 대한 컨트롤 허브 설정

회사 관리자가 조직 내 회의 이동 설정을 지정할 수 있도록 Control Hub에 새로운 사용자 인터페이스가 추가되었습니다. 이 기능은 데스크톱과 모바일 기기 간 회의를 이동하는 데 사용할 수 있습니다.

이 제어 허브 설정은 Webex 앱 버전 44.8 이상에 적용됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 회의를 다른 데스크톱 또는 모바일 장치로 이동을 참조하세요.

구내 PSTN 및 CCPP용 서비스 번호

서비스 번호는 사용률이 높은 지역 전화번호입니다. and/or 높은 동시 접속률을 지원합니다. 이러한 권한은 자동 응답, 헌트 그룹, 그룹 통화와 같은 온사이트 서비스에만 할당됩니다. Management/Call 대기줄.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

통화 분석 대시보드에 표시할 시간대를 선택하세요.

이제 통화 분석의 모든 대시보드에서 시간대를 선택할 수 있으므로 수동으로 변환할 필요 없이 현지 시간으로 데이터를 더 쉽게 볼 수 있습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

관리자는 비활성화된 사용자를 모두 영구적으로 삭제할 수 있습니다.

Directory Connector를 사용하는 고객을 위해 사용자 관리 기능을 개선하고 있습니다. 이제 Control Hub에서 비활성화된 모든 사용자 계정을 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 사용자 삭제를 참조하세요.

사용자가 이메일을 수정할 수 있도록 허용합니다.

현재 관리자는 사용자가 이름, 성, 표시 이름 및 프로필 사진을 변경하는 것을 허용하거나 금지할 수 있습니다. 이제 사용자가 기본 이메일을 변경할 수 있도록 허용하거나 차단할 수 있습니다.

자세한 내용은 회의에 대한 사용자 프로필 필드를 변경할 수 있도록 허용을 참조하세요.

Webex 사용자 지정 사전

Control Hub의 사용자 지정 사전에 최대 100개의 단어를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 회의에서 발언이 이루어질 때 자막과 녹취록에 더욱 정확하게 기록될 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 사용자 지정 사전 관리를 참조하세요.

손님 대 손님: 파트너 허브 및 컨트롤 허브 경험

게스트 간 회의는 Webex 계정이 없는 사람들끼리도 Webex 회의를 진행할 수 있도록 해주는 새로운 Webex 기능입니다.

새로운 구독을 구매하실 때, 필요한 동시 회의 수를 지정하시면 됩니다. 그런 다음 조직 내에 새로운 게스트 간 회의 사이트를 설정하고 서비스 앱이 게스트를 대신하여 회의를 예약하고 주최할 수 있도록 권한을 부여합니다.

파트너 허브에서는 고객에게 게스트 간 구독을 제공할 수 있으며, 어떤 고객이 이 구독을 보유하고 있는지 확인할 수 있습니다.

이 기능에 대한 체험판은 아직 제공되지 않습니다.

Control Hub에서:

  • 설정 마법사와 계정 페이지가 업데이트되어 새 구독을 활성화하고 라이선스 용량을 표시합니다.
  • 설정 마법사의 일부로 생성할 수 있는 "게스트 간 회의"라는 새로운 회의 사이트 유형이 있습니다.
  • 또한 서비스 앱이 게스트 간 사이트에서 회의를 예약하고 주최할 수 있도록 권한을 부여하는 방법도 있습니다.
  • 사이트 이용 현황을 보고할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 게스트 간 회의 설정을 참조하세요.

QR 코드 로그인 활성화 또는 비활성화

Webex 계정 사용자의 QR 코드 로그인 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 자격 증명을 수동으로 입력하지 않고도 더 쉽게 로그인할 수 있습니다. QR 코드 로그인을 활성화하여 로그인 프로세스를 간소화하거나, 조직의 정책 및 보안 프로토콜에 맞춰 비활성화할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex용 QR 코드 로그인 활성화를 참조하세요.

비즈니스 문자 메시지 10DLC 규정 준수

Webex는 현재 제공하는 비즈니스 문자 메시지 서비스를 P2P(개인 대 개인) 문자 메시지 규칙에서 A2P(애플리케이션 대 개인) 요구 사항을 충족하도록 변경하고 있습니다. 미국 이동통신사에서 기업 대 소비자(A2P) 메시징을 활성화하려면 10DLC 캠페인 등록이 필요합니다.

비즈니스 문자 메시지 서비스를 중단 없이 계속 사용하려면 구독을 변경하고 2024년 8월 7일부터 Cisco Commerce에서 제공되는 비즈니스 문자 메시지 추가 기능을 구매하십시오. 2024년 8월 26일부터 컨트롤 허브에서 이용 가능한 10DLC 캠페인 등록을 완료해야 합니다.

  • 2024년 12월 1일까지 활성 캠페인에 등록되지 않은 모든 전화번호에 대해 비즈니스 문자 메시지 기능이 비활성화됩니다.
  • 2024년 8월 26일 이후에는 번호 이동 또는 새로 발급받는 모든 번호에 대해 비즈니스 문자 메시지 기능이 기본적으로 활성화되지 않습니다.
  • 2024년 8월 26일 이후에는 체험 구독으로 비즈니스 문자 메시지 서비스를 이용할 수 없습니다.
  • 비즈니스 문자 메시지 서비스 중단을 방지하려면 2024년 11월 1일 이전에 10DLC 등록 절차를 시작하십시오.

10DLC 등록 절차는 3~4주가 소요되므로 고객은 즉시 조치를 취해야 합니다.

자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ 를 참조하고 Webex 통화용 10DLC 캠페인 등록 요구 사항 비디오를 시청하세요.

Webex 통화에서 새로운 장치 지원: 오디오코드 MP-202 및 MP-204

Webex 통화에서 AudioCodes MP202 및 MP204 장치가 지원됩니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex Connect: Control Hub의 새 서비스 페이지

Webex Connect 구성 포털로 연결되는 Webex Connect 페이지를 Control Hub에 추가하고 있습니다. Webex Connect 최초 설정 마법사를 완료하면 서비스 페이지로 이동합니다. > Control Hub의 Webex Connect 에서 Webex Connect를 구성하는 링크를 찾을 수 있습니다.

2024년 7월

개선된 객실 및 책상 상세 보고서

객실 및 책상 상세 보고서에 다음 필드를 추가하여 업데이트했습니다.

  • 최초 접속 시간 - 기기가 처음으로 온라인 상태가 된 시점을 나타냅니다.
  • 마지막 접속 시간 - 기기가 마지막으로 온라인 상태였던 시간을 보여줍니다.
  • 삭제 날짜 - Webex에서 장치가 삭제된 날짜를 보여줍니다.

오프라인 기기를 보여주는 행도 추가했습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오 보고서를 참조하세요.

긴급 전화 고지 사항 문구를 맞춤 설정하세요

응급 전화를 거는 올바른 방법은 사용자의 물리적 위치와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 관리자는 이제 사용자가 비상 전화를 거는 방법을 항상 알 수 있도록 Webex 앱에 비상 전화 고지 사항을 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 긴급 전화 안내에 있어 정확한 위치 정보의 중요성과 Webex 앱이 이러한 정보를 제공하는 데 있어 한계가 있음을 인지하도록 하기 위한 것입니다. 자세한 내용은 설정 템플릿 구성 [ 의 호출 템플릿 생성을 참조하세요.

Control Hub에서 도메인을 차단합니다.

Control Hub에서 Webex Meetings의 공동 작업 제한을 업데이트하고 있습니다. 내부 회의와 외부 회의 모두에 대해 도메인을 차단할 수 있습니다. 외부 이메일 도메인 차단 목록을 만들어 사용자가 내부 회의에 접속하지 못하도록 할 수 있습니다. 내부 사용자가 접근할 수 없는 외부 회의 사이트 차단 목록을 만들 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 Webex Meetings 공동 작업 제한 및 설정 템플릿 구성을 참조하세요.

Webex Calling: 표준 통화 라이선스

프로페셔널 라이선스의 모든 기능을 필요로 하지 않는 고객을 위해 Webex Calling 표준 라이선스를 출시합니다. 파트너 허브와 컨트롤 허브를 변경하여 조직 및 사용자에게 이 라이선스를 프로비저닝할 수 있도록 지원할 예정입니다.

파트너 허브에서:

  • 라이선스는 설치 마법사, 고객 개요 페이지 및 헬프 데스크에서 확인할 수 있습니다.

Control Hub에서:

  • 표준 라이선스는 수동으로 할당하거나 CSV 가져오기를 통해 또는 조직/그룹 할당 템플릿을 사용하여 할당할 수 있습니다.
  • 사용자 라이선스를 스탠다드에서 프로페셔널로 업그레이드할 수 있습니다.
  • 표준 기능을 반영하여 사용자 관리 흐름(통화 및 장치 탭)을 업데이트했습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex 도매 통화: Control Hub에서 헌트 그룹에 대해 그룹 사용 중 기능을 활성화하세요.

헌트 그룹에 '그룹 사용 중' 표시 기능을 추가할 예정입니다. 이 설정은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이 기능을 활성화하면 헌트 그룹 구성원은 기능 액세스 코드를 사용하여 헌트 그룹의 상태를 통화 중으로 변경한 다음 착신 전환 대상을 입력할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex Calling: Control Hub의 기능 카드

Control Hub에서 통화 기능을 구성하는 사용자 환경을 업데이트하고 있습니다. 이제 하나의 서비스 에서 구성할 수 있는 모든 기능을 쉽게 확인할 수 있습니다. > 각 기능의 작동 방식을 설명하는 페이지를 호출합니다. 원하는 카드를 찾아서 설정 을 클릭하면 시작할 수 있습니다.  

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

관리자 기능에 대한 구성 가능한 에이전트 알림

이제 관리자는 감독자가 모니터링, 코칭 및 개입과 같은 기능을 실행할 때 상담원에게 알림음이 재생될지 여부를 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

Webex 통화에서 새로운 장치 지원: 시스코 데스크폰 9800 시리즈 및 키 확장 모듈(KEM)

저희는 컨트롤 허브에서 새로운 데스크폰 9800 시리즈 모델과 키 확장 모듈을 구성할 수 있도록 지원하고 있습니다.

  • 새로운 데스크폰 9861 및 데스크폰 9871 모델이 추가되었습니다.
  • 새로운 9800 KEM이 추가되었습니다.

자세한 내용은 Cisco Desk Phone 9800 시리즈를 참조하십시오.

MPP 레이아웃 구성 - 기본 레이아웃 / 콜센터 확장 기능에 대한 템플릿 지원

통화가 보류되면 다른 사람이 통화를 연결할 수 있도록 내선으로 연결됩니다. 이제 멀티플랫폼 펌웨어(MPP)가 설치된 Cisco IP 전화기에서 회선 키를 구성하여 통화 보류 내선에 액세스할 수 있습니다.

  • MPP 레이아웃 또는 템플릿을 구축할 때 통화 대기 확장 기능에 대한 기본 지원을 추가합니다.
  • MPP 라인 키 레이아웃을 더 효과적으로 제어할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 통화의 새로운 기능을 참조하세요.

간소화된 사용자 온보딩 경험

Control Hub에서 사용자 생성 프로세스를 개선하여 새 사용자를 추가하는 데 필요한 단계를 줄여 더욱 빠르고 직관적인 방식으로 사용자를 추가할 수 있도록 했습니다.

  • 명확성을 위해 '사용자 관리' 버튼이 '사용자 추가' 버튼으로 변경되었습니다.
  • '사용자 추가' 버튼에는 추가 기능을 나열하는 드롭다운 메뉴가 있습니다.
  • CSV 다운로드 아이콘을 사용하면 사용자 데이터를 빠르게 다운로드할 수 있습니다.
  • 각 사용자는 비밀번호 재설정, 위치 이동, 사용자 비활성화 및 사용자 삭제를 포함한 빠른 작업을 수행할 수 있습니다.

Webex 고객 경험 필수 요소: 상담원 통화 끊김 정책

상담원 반송 통화 정책은 응답하지 않는 상담원에게 통화 대기열에서 통화가 연결되는 문제를 해결합니다.

다음은 반송 통화 정책이 적용되는 시나리오입니다.

  • 상담원이 통화 대기열에서 연결된 통화를 거부합니다.
  • 상담원이 통화가 끊기기 전에 전화를 받지 않습니다.
  • 상담원은 통화 연결 시 통화를 받을 수 있는 등록된 기기가 없습니다.

위 시나리오에서, 반송 통화 정책이 활성화된 경우 응답하지 않는 상담원은 자동으로 "사용 불가" 상태로 이동합니다.

자세한 내용은 Webex 고객 경험 필수 사항을 참조하세요.

2024년 6월

Control Hub의 VoIP 기능 향상

VoIP 기능을 사용자 중심적으로 개선했습니다. 호스트가 VoIP 사용이 차단되더라도 참석자에게는 아무런 영향이 없습니다. 참석자들이 소속 기관의 정책에 따라 VoIP 사용이 개별적으로 허용된 경우, 회의 중 VoIP 기능을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 이는 VoIP 사용이 제한된 호스트도 이제 회의 참석자들이 이용할 수 있는 통신 옵션이 제한될까 걱정하지 않고 회의를 진행할 수 있음을 의미합니다.

AI 어시스턴트에게 질문하세요

Control Hub의 AI 어시스턴트를 사용하면 관리자가 설정 및 구성과 관련된 "어떻게 해야 하나요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다. 답변은 검색 증강 생성(RAG) 기법을 사용하여 Webex 도움말 센터 에서 제공되는 문서에서 가져옵니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco AI Assistant에게 질문하기를 참조하세요.

사용자가 회의에서 자리를 비웠을 때 자동으로 인식합니다.

사용자가 회의에서 잠시 자리를 비워야 하는 경우, 일정 시간이 지나면 해당 사용자의 상태가 자동으로 자리 비움 으로 변경될 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 참가자들이 그들이 회의에서 잠시 자리를 비웠다는 것을 알 수 있습니다. 마이크가 음소거되고 비디오가 꺼지고 프로필 사진이 뜨거운 음료 이미지 회의에서 잠시 자리를 비우다 와 텍스트 잠시 자리를 비웠습니다로 바뀌었습니다.

Control Hub에서는 사용자가 회의에서 자리를 비웠을 때 자동으로 인식하는 설정이 기본적으로 켜져 있습니다. 이 설정을 끌 수 있습니다.

2024년 5월

Webex 통화 및 ThousandEyes Endpoint Agent 통합 문제 해결

이제 ThousandEyes 애플리케이션과의 크로스 런칭 기능을 제공하여 Control Hub에서 분 단위 데이터 수집을 통한 상세한 네트워크 분석이 가능합니다. 이 기능은 관리자가 통화 상태 및 미디어 품질과 관련된 문제를 식별하고 해결하는 데 있어 향상된 기능을 제공합니다.

자세한 내용은 Control Hub의 문제 해결 기능과 ThousandEyes 통합을 참조하세요.

사용자에게 직접적인 지원을 제공하세요

조직의 지원팀을 통해 사용자에게 직접적인 지원을 제공할 수 있습니다. 이 기능을 켜면 사용자는 지정한 고객 지원 문의 및 도움말 사이트 URL로 리디렉션되고 제공한 설명을 보게 됩니다. 자세한 내용은 Control Hub 시작하기를 참조하세요.

Cisco AI 어시스턴트 관리

Cisco AI Assistant를 사용하면 회의 중 또는 회의 후에 요약을 확인하고, 회의 내용을 요약하고, 메시지를 다시 작성하고, 메시지를 번역할 수 있습니다. 이러한 기능은 Webex Suite 회의 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

컨트롤 허브 설정은 기본적으로 활성화되어 있으며 2024년 5월 13일부터 사용할 수 있습니다. 관리자는 조직 전체, 그룹 또는 개별 사용자에 대한 기능 배포를 관리할 수 있습니다. Control Hub에서 해당 기능을 활성화 상태로 유지하면 2024년 5월 27일부터 사용자가 해당 기능을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리 를 참조하십시오.

2024년 4월

알림 센터의 알림 제한이 증가했습니다.

다음 알림의 생성 개수 제한을 늘렸습니다.

  • 회의 알림
    • 기기 실시간 회의 알림 - 알림 개수 제한이 10개에서 25개로 증가했습니다.
  • 기기 알림
    • 오프라인 및 온라인 행사 참가 인원 제한이 10명에서 100명으로 상향 조정되었습니다.
    • 문제 감지 또는 해결 이벤트 수 제한이 10개에서 100개로 증가했습니다.

파트너 허브에서 맞춤 태그를 사용할 수 있습니다.

이제 파트너 허브에서 고객용 맞춤 태그를 만들 수 있습니다. 이러한 태그를 사용하여 고객을 프로세스별로 식별하고 그룹화할 수 있습니다. 태그는 동일한 고객 계정을 관리하는 다른 관리자들과 협업하는 쉬운 방법이기도 합니다.

사용자 지정 태그는 파트너 허브의 모든 관리자가 볼 수 있지만, 편집 권한은 파트너 전체 관리자 및 파트너 관리자로 제한됩니다.

파트너 허브의 사용자 지정 태그

이제 공유 타이머 앱에서 개인 식별 정보(PII) 사용이 가능합니다.

공유 타이머 앱에 개인 식별 정보(PII) 사용을 허용했습니다. 공유 타이머는 시스코 소유 앱이며 타사 앱이 아니므로 모든 데이터는 시스코 내에 보관됩니다. 이를 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 추가 기능을 출시할 수 있습니다. 개인 식별 정보(PII)는 기본적으로 활성화되어 있지만, 관리자는 필요에 따라 언제든지 PII를 비활성화할 수 있습니다.

세션 유형에 대한 업데이트

Cisco 사전 정의 세션 유형 Pro Meeting (ID 값 3)에 대해 패널의 기본 동작 설정을 열림 에서 닫힘 으로 변경했습니다. 즉, Pro Meeting 세션 유형을 사용하는 사이트에서 회의에 참여할 때 패널이 자동으로 닫힙니다. Pro Meeting 을 기반으로 새 사용자 지정 세션 유형을 만드는 관리자는 새 기본 동작 이 닫힘 으로 설정된 것을 볼 수 있으며 기본 설정에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 기존 사용자 지정 세션 유형은 이번 변경 사항의 영향을 받지 않습니다.

2024년 3월

Control Hub에서 앱 액세스 관리

모바일, 데스크톱 또는 웹 클라이언트에 대한 액세스를 허용하거나 거부할 수 있는 기능을 제공합니다. 조직 내에서 액세스 가능한 클라이언트를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 iOS, Android, Mac, Windows 및 웹 클라이언트 등이 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 앱 액세스 및 토큰 정책 설정 관리를 참조하세요.

그룹에 대한 SAML JIT 프로비저닝

Control Hub에서 특정 Webex 그룹에 사용자를 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다. 사용자를 그룹에 추가하고 해당 그룹의 사용자 멤버십을 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은Control Hub용 SAML 자동 계정 생성 및 업데이트를 참조하세요.

2024년 2월

파트너 허브의 통화 참여 분석

이제 파트너 허브에서 통화 참여 분석 기능을 이용할 수 있습니다. 이 섹션의 데이터는 조직 내에서 Webex Calling을 구매한 고객의 통화 사용률과 통화 품질을 보여줍니다. 이 데이터는 고객의 통화 품질이 저하되는 추세를 발견했을 때, 문제가 더 악화되기 전에 고객에게 연락하여 문제를 해결하는 등 고객을 사전에 지원하는 방법을 보여줍니다.

파트너 허브 통화 참여 분석에서 사용량 차트를 기준으로 통화 사용자에게 연락하기파트너 허브 통화 참여 분석의 고객 및 통화 품질 차트

Control Hub의 새로운 워크스페이스 환경

워크스페이스 섹션을 업데이트하여 주요 정보를 더 잘 보이도록 했습니다. 이제 각 작업 공간에 할당된 카메라, 디스플레이 및 마이크와 같은 개요를 한눈에 확인할 수 있습니다. 이 새로운 모습을 경험하려면 작업 공간 섹션의 오른쪽 상단에 있는 토글 버튼을 사용하세요.

Control Hub의 Workspaces UI가 업데이트되었습니다.

2024년 1월

2024년 1월 31일 이후에는 보고서 API에서 보고서 다운로드 시 ZIP 파일 형식만 지원합니다.

현재 Reports API를 사용하여 Control Hub 보고서를 다운로드할 때 CSV 파일 형식이 기본값입니다. 2023년 12월 31일부터 CSV 파일은 다운로드 전에 압축됩니다. 2024년 1월 31일부터 압축 해제된 CSV 파일 다운로드는 더 이상 지원하지 않습니다.

2024년 1월 31일 이전에 보고서를 ZIP 파일 형식으로 다운로드하려면 zipEnable=true 를 설정하여 변경 사항을 준비하십시오. 예를 들면,

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

또한 2024년 1월 31일까지 CSV 파일 형식으로 파일을 다운로드하려면 zipEnable=false 를 사용할 수 있습니다. 2024년 1월 31일 이후에는 zipEnable=false 플래그가 무시되고 모든 보고서는 ZIP 파일 형식으로만 다운로드됩니다.

Slido 분석

Slido 분석 기능이 이제 사용 가능합니다. 이 데이터를 사용하면 호스트가 회의에 Slido 기능을 통합하고 있는지, 사용자가 해당 기능을 얼마나 자주 사용하는지 확인할 수 있습니다.

Slido Control Hub의 분석 KPISlido Control Hub 분석에서 참가자 상호 작용 추세 차트

SCIM 2.0 프로비저닝

SCIM 2.0 표준을 준수하도록 그룹 프로비저닝 API를 수정했습니다. 이를 통해 타사 ID 공급자와 더 잘 통합할 수 있습니다. 이는 타사 도구를 사용하여 Webex에서 사용자 및 그룹을 관리/동기화하는 경우에도 도움이 됩니다.

연락처 관리를 위한 API

연락처를 관리하는 데 사용할 수 있도록 API를 확장하고 있습니다. 조직 또는 그룹 수준에서 연락처를 관리할 수 있으며 연락처 만들기, 읽기, 업데이트 및 삭제 작업을 일괄적으로 제공합니다.

이 기능은 사용자를 Webex로 마이그레이션할 때 유용할 수 있습니다.

2023년 아카이브

2023년 11월

비디오 및 공유 콘텐츠에 오디오 워터마크를 추가하여 미팅에서 보안을 강화

회의 녹음에 오디오 워터마크를 추가한 다음 Control Hub에서 오디오 녹음을 분석하여 어떤 소스 클라이언트 또는 장치가 회의를 녹음했는지 확인할 수 있습니다.

Webex Suite Meetings에 대해 KMS-암호화된 미팅 콘텐츠 및 데이터 보존

Webex는 Webex 키 관리 서비스(KMS)와 Webex 엔드투엔드 암호화를 사용하여 사용자 생성 콘텐츠를 보호하는 Webex Suite Meetings용 새로운 보안 아키텍처를 제공합니다.

현재 사용자 정의 속성 사용 가능

이제 Control Hub에서 사용자 지정 속성을 만들어 사용자를 분류하고 정보를 쉽게 필터링할 수 있는 방식으로 저장할 수 있습니다.

자원 & 파트너 허브에 도움말 섹션이 추가되었습니다.

리소스 & 도움말 섹션 은 파트너 허브에 관한 정보나 파트너 허브와 관련된 정보를 찾을 수 있는 원스톱 쇼핑 공간입니다. 이 섹션에는 빠른 링크, 주요 자료, 그리고 파트너 콘텐츠를 쉽게 검색할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.

자원 & 파트너 허브 도움말 페이지

2023년 9월

AWS KMS 키를 직접 가져오세요.

이제 AWS 키 관리 서비스(KMS)에서 기본 키를 직접 관리할 수 있습니다. Webex에 기본 키 대신 AWS KMS 키 ID를 제공합니다. 이는 AWS 콘솔을 통해 Webex가 AWS KMS 키를 사용하여 암호화 및 복호화를 수행하도록 승인하는 것을 의미합니다. 이 기능은 기본 키 수명 주기를 관리할 책임을 부여하며 Webex가 콘텐츠를 해독할 수 없게 합니다.

자세한 내용은 고객 기본 키 관리를 참조하세요.

30일 동안 웨비나 무료 체험

정식 관리자는 사용자를 위해 Webex Webinars 30일 무료 평가판을 시작하고 관리할 수 있습니다. 사용자는 무료 체험 기간 동안 최대 5,000명의 참가자를 대상으로 무제한 웨비나를 진행할 수 있습니다.

2023년 7월

코치로서 Control Hub

Webex를 처음 사용하는 고객이라면 Control Hub를 통해 조직 환경 설정, 도입 현황 및 추세 확인, 환경 보안 강화 등의 과정을 안내받을 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 설정을 참조하세요.

Control Hub에서 협업 제한을 사용하여 사용자 환경 제어

이제 비디오 메시 지원 미팅 플랫폼에서 쉽게 정책을 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 조직, 그룹 및 사용자 수준에서 외부 또는 내부 미팅에 참여할 때 사용자의 환경을 제어할 수 있습니다.

사용자에 대해 다음과 같은 협업 제한을 설정할 수 있습니다.

  • 내부 사용자가 외부 미팅에 참여하지 못하게 차단하고 외부 사용자가 내부 미팅에 참여하지 못하게 차단하는 참여 정책. 모든 사이트 또는 특정 사이트에 제한 사항을 적용할 수 있습니다. 내부 설정을 모든 미팅에 적용하거나 개인 룸 미팅에만 적용할 수도 있습니다.

  • 데스크탑 공유, 앱 공유, 카메라 공유, 원격 데스크탑 제어, 클라우드 녹화, 로컬 녹화, Webex Assistant, 자막 처리, 화이트보드, 주석, 파일 공유, VoIP, 텔레포니, 채팅, 파일 전송, 비디오(HQV(360P) 및 HDV(720P)), 참가자 목록 및 발표자로 지정과 같은 규정 준수 기능에 대한 미팅 내 제한 사항.

  • 미팅 정책을 적용하고 BYOD(자체 장치 관리)를 방지하기 위해 조직의 장치에 있는 레지스트리 키 또는 토큰.

  • 로그인 및 가상 배경을 강제하기 위한 시행 정책.

자세한 정보는 설정 템플릿 구성 및 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을 참조하십시오.

2023년 6월

위치에서 관리 위임

전체 관리자는 위치에서 특정 서비스의 관리를 위임할 수 있습니다.

위치 관리자는 Control Hub의 제한된 보기를 볼 수 있으며, 할당된 위치에서 서비스 및 장치에 대한 특정 기능을 구성할 수 있습니다.

2023년 5월

사용자 인증에 대한 여러 ID 공급자

사용자 인증을 위해 조직에서 여러 ID 공급자(IdP)를 구성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 도메인 또는 사용자 그룹에 대한 라우팅 규칙을 만들 수 있습니다. 이 옵션은 합병 및 인수 또는 교육 기관 및 정부 조직의 분산된 조직에 유용할 수 있습니다.

이 기능은 SAML, Open ID Connect 및 Webex ID 기반 IdP를 지원하며, Webex 확장된 보안 팩이 있는 조직에서만 사용할 수 있습니다.

교육용 사전 정의된 설정 템플릿

교육을 비즈니스 카테고리로 선택한 경우 학생 또는 교사에 대한 사용자 정의 설정으로 미리 정의된 템플릿을 사용할 수 있습니다.

코치로서 Control Hub

신규 Webex 고객인 경우, Control Hub는 환경 설정을 안내하여 사용자가 최고의 환경을 사용할 수 있게 합니다. 환경이 설정되면 Webex의 채택이 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 환경을 안전하게 만드는 방법에 대해 안내받을 수 있습니다.

미팅을 녹화하지 않고 대화 내용 저장

미팅 참가자가 미팅 중에 미팅을 녹화하지 않고 대화 내용을 저장하게 허용할 수 있습니다.

Control Hub에서 설정 재정의

관리자는 미팅 설정 재정의를 활성화하고 기존 설정 템플릿을 사용하여 특정 호스트에 대해 미팅 정책을 적용할 수 있습니다. 즉, 호스트가 미팅을 시작할 때 모든 참가자는 자신의 정책이 아닌 호스트의 정책을 따릅니다. 이 기능은 내부 미팅에만 적용됩니다.

자세한 정보는 설정 템플릿 구성 및 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을 참조하십시오.

자체 키 관리

자신의 고객 기본 키를 관리할 수 있게 허용하고 있습니다. 이 기능은 기본 키 수명 주기를 관리할 책임을 부여하며 Webex가 콘텐츠를 해독할 수 없게 합니다.

2023년 4월

보안을 위해 오디오 워터마크 추가

Webex Meeting Pro-종단 간 Encryption_VOIPOnly 세션 유형을 사용하여 미팅 녹화에 워터마크를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 누가 녹화를 외부적으로 공유했는지 식별할 수 있습니다.

2023년 3월

미팅 후에 미팅 내 채팅 저장 또는 지우기

미팅 내 채팅이 켜져 있는 경우, 미팅 후에 채팅을 자동으로 저장할지 또는 지울지 선택할 수 있습니다.

사용자 로그인 및 로그아웃 로그

관리자가 모든 Webex 응용프로그램에서 사용자 로그인 및 로그아웃 로그를 가져올 수 있습니다. 이러한 로그는 API를 통해 전체 관리자가 사용할 수 있습니다.

업데이트 제어 - Windows 및 Mac

Webex 앱에 대한 데스크탑 앱 업데이트 제어가 메시징에서 조직 설정으로 이동합니다.

이제 관리자는 Control Hub에서 다음과 같은 두 가지 업데이트 배포 모델 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 최신 케이던스 — 기본 옵션

  • 느린 케이던스 — 4개월 릴리즈 주기

그러면 조직 전체에서 업데이트 배포를 효과적으로 제어할 수 있습니다.

또한 관리자는 최대 2주 동안 업데이트를 연기하도록 선택하여 조직 전체에서 업데이트에 대한 특정 날짜 및 시간을 선택할 수도 있습니다.

Partner Hub의 UI 업데이트

고객 및 고객 세부 정보 페이지가 업데이트되었습니다. 또한 즉각적인 주의가 필요한 고객에게 쉽게 후속 조치를 취할 수 있도록 필터 및 상태 알림을 추가했습니다.

Webex에서 MS365 그룹과 팀 사이의 통합 개선

온-프레미스 Active Directory에서 사용자를 동기화하는 경우 이 기능을 사용할 수 있도록 했습니다. 이전에는 Azure AD에서 직접 사용자를 동기화한 경우에만 이 작업을 수행할 수 있었습니다.

이는 Azure AD 및 AD 온-프레미스를 모두 사용하는 경우, 특히 이미 Directory Connector를 사용하여 AD에서 Webex로 사용자를 동기화하고 있는 경우 조직에 유용합니다.

Webex 팀을 Microsoft 365 그룹과 통합하는 방법과 Webex 앱 사용자가 Microsoft 365 그룹을 팀에 연결하는 방법에 대해 읽어보십시오.

헬프 데스크에 대한 업데이트

이제 헬프 데스크의 UX가 향상되어 파트너가 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Control Hub 헬프 데스크(파트너용)을 참조하십시오.

2023년 2월

Control Hub의 위치

위치를 사용하면 물리적 위치를 기반으로 사용자 및 회의실을 구성할 수 있습니다. 고객은 통화 및 회의실 관리 기능을 동일한 위치에 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub의 위치를 참조하십시오.

새 콘텐츠 관리자 역할

관리자는 사용자에 대해 새로운 콘텐츠 관리자 역할을 선택할 수 있습니다. 콘텐츠 관리자는 사이트 관리자의 기능을 확장합니다. 사이트를 구성하는 것 외에도 녹화 또는 대화 내용과 같은 미팅 아티팩트 데이터에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 특정 사이트에 대해 사이트 관리자 및 콘텐츠 관리자로 지정될 수 있습니다. 이는 조직이 여러 사이트를 소유하고 있으며 관리 책임을 분할해야 하는 경우에 유용합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 조직 계정 역할 지정을 참조하십시오.

가상 배경 강제

사용자가 비디오를 켜려면 가상 배경을 사용하도록 요구할 수 있습니다. 자세한 내용은 일반 템플릿 관리 섹션(설정 태블릿 구성)을 참조하십시오.

2023년 1월

Cisco Room Navigator의 영구 웹 앱

이제 Control Hub에서 Room Navigator의 영구적인 웹 앱을 구성할 수 있습니다. Room Navigator에서 타사 웹 응용프로그램을 실행하면 회의실 예약을 관리하고 직장 지침 및 정보를 전달하기 위한 회사의 사용자 정의 솔루션을 통합할 수 있습니다. 선택한 앱은 RoomOS 사용자 인터페이스를 대체하여 Room Navigator의 전체 화면에 표시되며, 최종 사용자는 이 앱을 닫을 수 없습니다.

자세한 정보는 Room Navigator의 영구 웹 앱 구성을 참조하십시오.

임베딩된 앱 권장

Control Hub 관리자는 최대 3개의 임베딩된 앱을 권장됨으로 태그할 수 있습니다. 권장하는 앱은 Webex의 추천 사항 섹션에 나타납니다. 자세한 정보는 Webex에서 임베딩된 앱을 참조하십시오.

그룹 관리

이제 Active Directory 또는 Azure에서 그룹을 동기화하지 않고도 Control Hub에서 그룹을 만들고 멤버를 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 그룹 관리를 참조하십시오.

Active Directory에서 동기화된 Webex 사용자를 영구적으로 삭제

Active Directory에서 사용자를 삭제하면 Control Hub에서 즉시 삭제할 수 있습니다. 이는 7일의 안전 기간이 만료될 때까지 기다리지 않고 사용하지 않은 라이선스를 확보할 수 있음을 의미합니다. Control Hub에서 조직의 사용자 삭제를 참조하십시오.

2022 아카이브

2022년 12월

Webex 앱에서 사용자에게 표시하는 사용자 정의 바로 가기에 사용자 정의 아이콘 추가

Webex 앱의 탐색 메뉴에서 미리 정의된 아이콘을 추가하거나 사용자 정의 바로 가기에 대한 사용자 정의 아이콘을 업로드합니다. 자세한 정보는 Webex 앱에서 사용자에게 나타나는 사용자 정의 바로 가기 관리를 참조하십시오.

이제 하이브리드 캘린더는 Google 캘린더 회의실에만 액세스할 수 있음

이제 Webex Room 장치를 사용하는 고객은 Google 캘린더 회의실에만 액세스하도록 하이브리드 캘린더를 인증할 수 있습니다. 이렇게 하면 Webex는 사용자 캘린더가 아닌 회의실 캘린더에만 액세스할 수 있습니다. 자세한 정보는 하이브리드 캘린더의 배포 안내서를 참조하십시오.

감사 로그 필터

Control Hub에 표시되는 관리 활동의 로그에 필터를 추가했습니다. 새로운 필터를 사용하면 특정 이벤트 범주로 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 관리자 활동 로그 확인을 참조하십시오.

호스트 계정 셀프 신청

이제 호스트 계정이 Control Hub에서 관리하는 사이트에 대해 셀프 신청하도록 허용할 수 있습니다. Control Hub 알림 센터 아래의 요청 탭에서 셀프 신청 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

2022년 11월 29일

Control Hub에서 Board, Desk 및 Room 시리즈에 대한 매크로 관리

매크로를 사용하면 장치에서 새로운 워크플로 및 기능을 프로그래밍하여 맞춤형의 혁신적인 회의실 내 환경을 만들 수 있습니다.

이제 문제 해결 및 관리를 위한 향상된 인터페이스를 사용하여 Control Hub에서 한 번에 싱글 장치에 매크로를 프로비저닝할 수 있습니다. 이는 기능의 첫 번째 단계이며, 향후 단계에는 장치의 그룹에 대한 일괄 프로비저닝을 위한 지원이 포함될 예정입니다.

참조: 매크로 및 사용자 인터페이스 확장 구성

Control Hub 작업 공간에 대한 디렉터리 동기화 룸

이제 디렉터리 룸을 가져오고 Control Hub 내에서 규모에 맞게 모든 작업 공간을 자동으로 만들 수 있습니다.

참조: Control Hub의 작업 공간에서 디렉터리 동기화.

알림 센터의 장치 알림

알림 센터에서 장치 알림을 만들면 장치 관리 작업 흐름이 향상됩니다. 다양한 알림 전달 채널에서 선택할 수 있습니다.

참조: Control Hub의 장치 알림

2022년 11월 25일

개인 룸 미팅에 대한 새로운 로비 제어

사이트 관리에서 개인 룸 보안 설정의 보안을 일부 개선했습니다. 이제 손님 사용자는 확인되지 않은 사용자 및 확인된 외부 사용자로 분류됩니다. 이제 각 사용자 그룹에 대해 별도의 독립적인 로비 제어를 사용할 수 있습니다. 옵션: 그들은 회의에 참여할 수 있습니다, 그들은 주최자가 입장시켜 줄 때까지 로비에서 기다립니다, 그리고 그들은 회의에 참여할 수 없습니다.

확인되지 않은 사용자와 확인된 외부 사용자를 구분하면 관리자는 확인되지 않은 사용자에게 더욱 엄격한 미팅 입장 제어를 적용하여 미팅 보안을 더욱 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 확인되지 않은 사용자는 미팅에 참여할 수 없는 반면, 확인된 외부 사용자나 확인되지 않은 사용자는 로비에 배정됩니다. 확인된 외부 사용자는 미팅에 직접 참여할 수 있습니다.

자세한 정보는 보안 미팅에 대한 Webex 모범 사례: 사이트 관리를 참조하십시오.

2022년 11월 22일

외부 통신에 대한 차단 목록 제어

차단 목록을 추가하여 외부 통신 제한을 강화했습니다. 이렇게 하면 사용자가 차단된 목록에 없는 도메인과 통신할 수 있도록 암시적으로 허용하기 때문에 더욱 유연한 옵션을 제공합니다.

또한 새로운 차단 목록에 적용되거나 제외되는 그룹을 구성할 수도 있습니다. 참조: Webex 앱 스페이스에서 외부 사용자와 메시징 제어.

외부 통신을 제한하기 위한 새로운 Control Hub 인터페이스

상단에 표시된 대로 이 기능의 새로운 유연성을 수용하기 위해 Control Hub 페이지를 변경해야 했습니다. 귀하의 구성을 유지하고 새로운 인터페이스에 적용했습니다. 따라서 이전의 작동 방식에 만족한다면 아무것도 변경할 필요가 없습니다.

외부 통신을 제한하기 위한 이전의 Control Hub 인터페이스

2022년 11월 15일

이제 개인 인사이트 액세스 제어는 일반 설정 템플릿에서 지원됨

이제 일반 설정 템플릿을 사용하여 개인 인사이트에 대한 액세스 제어를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 설정 템플릿 구성을 참조하십시오.

2022년 10월 31일

Azure Active Directory 마법사 앱 향상점

Azure Active Active Directory에서 그룹을 쉽게 동기화할 수 있도록 Azure Active Directory 마법사 앱을 업데이트하고 있습니다. 또한 Azure AD 동기화와 별도로 사용자를 프로비저닝하고 결과를 즉시 확인할 수도 있습니다. 이는 설정 중에 문제를 해결할 때 도움이 됩니다.

Control Hub에서 Azure AD 마법사 앱 설정을 참조하세요.

Control Hub에서 관리하는 미팅 사이트에서 Webex Meetings에 대해 라이선스가 부여된 외부 사용자

조직에 없는 사용자에게 호스트 또는 참석자 Webex Meetings 라이선스를 부여할 수 있습니다.

라이선스를 부여하면 외부 사용자에게 라이선스를 수락하도록 초대하는 이메일이 전송됩니다. 15일 이내에 수락하는 경우, Control Hub에서 관리하는 사이트에서 미팅을 호스트하거나 참여할 수 있습니다. 또한 사용자 페이지에 외부 사용자를 표시하는 새로운 탭이 표시됩니다.

자세한 내용은 사용자 관리에 대한 문서를 참조하십시오.

이 기능은 두 개의 관리 포털에서 라이선스 및 인증이 다르기 때문에 Webex 관리에서 Webex Meetings 사이트를 관리하는 데 익숙한 Control Hub 관리자에게 도움이 됩니다. 자세한 정보는 Webex Meetings 사이트 관리를 사이트 관리에서 Control Hub로 업데이트를 참조하십시오.

외부 사용자 라이센싱 차단

다른 조직은 조직의 사용자에게 Webex Meetings 라이선스를 지정하고 해당 사용자를 Webex 사이트에 외부 사용자로 추가할 수 있습니다. 이를 차단할 수 있는 설정을 추가하여 사용자가 조직 내에서만 미팅을 실행할 수 있게 했습니다.

이 설정은 사이트 관리에서 관리되는 Webex Meeting 사이트에 대해 사용자의 라이센싱을 금지하지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 간 라이선스 비활성화를 참조하십시오.

2022년 10월 25일

이제 새로운 Webex Meetings 사이트는 Control Hub에서만 프로비저닝될 수 있습니다.

관리자는 새로운 Webex Meetings 사이트를 구축할 때 사이트 관리에서 더 이상 사용자 관리를 선택할 수 없습니다.

비디오 메시 모니터링 도구 테스트 강화

비디오 메시 모니터링 도구에서 주문형 테스트를 실행할 노드 및/또는 클러스터를 지정할 수 있습니다. 자세한 정보는 비디오 메시에 대한 모니터링 도구를 참조하십시오.

2022년 10월 4일

새 사이트는 Control Hub에서만 프로비저닝할 수 있음

관리자는 새로운 사이트를 구축할 때 사이트 관리에서 더 이상 사용자 관리를 선택할 수 없습니다.

2022년 9월 12일

Control Hub에서 Vidcast 템플릿

이제 사용자 및 그룹 수준에서 Vidcast에 대한 액세스 제어를 관리할 수 있습니다. 개별 사용자 세부 사항 페이지에서 해당하는 제어를 찾거나 그룹에 대한 템플릿을 새로운 서비스 > Vidcast 페이지에서 만들 수 있습니다.

해당하는 액세스 제어는 Vidcast에 액세스할 수 있는 사용자, Vidcast를 녹화할 수 있는 사용자 및 Webex 미팅 녹화를 Webex에 업로드할 수 있는 사용자를 결정합니다.

Vidcast 개요를 확인하십시오.

2022년 9월 6일

이제 모든 유료 Webex 고객은 기본 미팅을 사용할 수 있습니다.

가입의 유형에 상관없이 모든 조직에 무료 기본 미팅을 제공하여 모든 사람이 서로 더욱 쉽게 협업할 수 있게 만들고 있습니다. 이제 유료 Webex 고객은 Control Hub에서 사용자에게 기본 미팅 라이선스를 지정할 수 있으며, 그 후 관리자가 관리할 수 있습니다.

새로운 오퍼 페이지에 있는 기본 미팅

기본 미팅에 대해 자세히 알아보십시오.

2022년 8월 2일

Control Hub에서 글로벌 검색

Control Hub 인터페이스의 상단에 검색 필드를 추가하고 있습니다. 최소한 세 글자를 입력하고 버튼을 누르기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 특정 사용자, 그룹, 장치 또는 작업 공간을 찾는 데 소요하는 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 이를 사용하여 매일 사용하지 않는 설정을 찾을 수도 있습니다.

Control Hub의 AI 기반 스마트 검색

Control Hub에서 글로벌 검색에 대해 자세히 알아보십시오.

사용자 및 추적 코드 추가

Control Hub에 사용자를 수동으로 추가하는 환경을 개선하고 있습니다. 또한 사용자를 수동으로 추가할 때 사용자에게 추적 코드를 할당하고 사용자 세부 사항 페이지에 추적 코드를 표시하는 옵션도 제공합니다. 이러한 개선 사항을 통해 사용자를 추가하고 추적 코드를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다.

Control Hub에 사용자를 추가하는 방법 및 추적 코드에 대해 자세히 알아보십시오.

2022년 7월 11일

내부 사용자가 외부 사용자와 파일을 공유하지 못하게 금지

이제 내부 사용자가 외부 사용자 및 외부 조직이 소유한 그룹 스페이스와 1:1 다이렉트 메시지에서 파일을 공유하지 못하게 할 수 있습니다. 내부 사용자의 파일 업로드 및 다운로드(미리 보기) 권한을 개별적으로 차단하여 실행할 수 있습니다. 기본적으로 내부 사용자는 1:1 다이렉트 메시지 및 외부 조직이 소유한 그룹 스페이스 모두에서 외부 사용자와 파일을 공유할 수 있습니다. 이 기능은 조직 수준에서만 지원됩니다.

자세한 정보는 외부 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.

2022년 7월 6일

내부 통신 차단

이 기능을 사용하면 조직의 사용자가 서로 채팅하지 못하게 요구하는 규정을 준수할 수 있습니다. 일반적으로 조직은 교신 차단 영역인 벽을 사용하여 직원 간의 대화에서 발생할 수 있는 이해 충돌 또는 법률 위반(예: 내부자 거래)을 방지합니다.

이는 메시징 플랫폼이 규정 정책 요구 사항(예: FINRA 2241)을 충족할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

또한 사용할 때 정책을 시행(위반이 발생하기 전에 식별 및 차단)하여 규정을 준수하지 못할 위험을 줄일 수 있습니다.

이를 수행하는 방법은 조직에서 그룹 간의 통신을 제한하는 최대 5개의 정책을 사용하는 것입니다. 각 정책에서 한 개의 그룹을 "벽 내부"에 배치하고 최대 4개의 그룹을 "벽 외부"에 배치합니다.

실제로 정책이 적용되는 그룹의 사용자는 서로를 스페이스에 초대하거나 "벽을 넘어" 대화를 시작할 수 없습니다. 사용자는 제한되지 않은 그룹의 사용자와 계속 통신할 수 있습니다.

이 기능은 Active Directory에서 그룹을 동기화하는 방법에 따라 다릅니다.

자세한 내용은 Webex 앱 스페이스에서 조직에 대해 내부 통신 차단을 참조하십시오.

그룹에 대한 설정 템플릿

이제 설정 템플릿을 사용하여 그룹을 통해 서비스 설정을 일괄 관리할 수 있습니다. 템플릿을 설정하면 관리자는 메시징, 미팅 또는 통화와 같은 다양한 서비스에 대한 정책을 만들고 사용자 그룹에 적용할 수 있습니다. 템플릿 설정을 사용하여 관리자는 간소화된 사용자 환경을 통해 유연하게 사용자를 관리할 수 있습니다.

미팅 템플릿을 만드는 방법에 대한 UI를 보여주는 이미지

자세한 정보는 설정 템플릿 구성을 참조하십시오.

2011년 7월 1일

CCUC를 통해 사용자 및 조직 연락처를 Webex에 동기화

이제 UCM 또는 LDAP에서 사용자 및 조직 연락처 동기화는 Webex에 직접 동기화됩니다.

이는 원활한 사용자 또는 연락처 검색 환경을 제공하고 기존 도구에서 제공하지 않는 디렉터리에서 연락처를 동기화하기 위한 격차를 메웁니다.

자세한 정보는 사용자 및 조직 연락처 동기화를 참조하십시오.

2022년 6월 30일

Partner Hub에서 파트너 읽기 전용 역할

이제 Partner Hub에서 사용자를 파트너 읽기 전용 관리자로 지정할 수 있습니다. 파트너 읽기 전용 관리자는 파트너가 관리하는 모든 고객을 볼 수 있지만 고객 조직에 대한 편집 액세스 권한은 없습니다.

또한 전체 영업 관리자 및 영업 관리자의 이름이 전체 파트너 관리자 및 파트너 관리자로 변경되었습니다.

자세한 정보는 Partner Hub에서 관리자 역할 지정을 참조하십시오.

2022년 5월 19일

개별 사용자에 대한 라이선스를 편집할 때 및 자동 라이선스 지정 템플릿에서 업데이트된 UI

자동 라이선스 지정 템플릿 및 사용자의 라이선스 할당에 대한 라이선스 편집 창의 UI를 업데이트했습니다. 이제 라이선스가 서비스별로 분류되고 레이아웃은 더욱 단순해집니다.

개별 사용자의 이전 라이선스 편집 화면에서 업데이트된 UX로 변경 사항 표시 자동 라이선스 지정 템플릿의 이전 라이선스 편집 화면에서 업데이트된 UX로 변경 사항 표시

2022년 5월 4일

관리자는 사용하지 않는 미팅을 검색하고 삭제할 수 있습니다.

호스트는 미팅을 예약할 수 있지만 어떤 이유로 인해 미팅 자체를 삭제할 수는 없습니다. 예를 들어, 호스트가 퇴사하는 경우 관리자는 미팅을 찾고 삭제할 수 있어야 합니다.

이제 Control Hub에서 관리자는 호스트 사용자의 이름 또는 미팅 번호로 예약된 미팅을 검색한 후 삭제할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub를 사용하여 미팅 및 웨비나 검색 및 삭제를 참조하십시오.

2022년 4월 26일

그룹 프로비저닝 API

공개 Webex Identity API에 그룹을 추가하고 있습니다. 이는 프로그래밍 방식으로 그룹을 만들고 업데이트 및 삭제하거나 멤버십을 변경할 수 있음을 의미합니다.

이 기능은 이전에 Active Directory 동기화에서만 사용할 수 있었던 그룹 기능을 제공합니다. Control Hub에서 템플릿을 사용하여 그룹에 라이선스 할당 기능을 예로 들 수 있습니다. 그룹 API는 https://webexapis.com/v1/groups에 있습니다.

https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups에서 새로운 APO 호출을 읽을 수 있습니다.

이 API는 AD와 동기화된 그룹을 변경할 수 없습니다. 또한 AD 동기화는 API가 생성한 그룹을 변경할 수 없습니다.

2022년 4월 21일

자동 라이선스 지정 향상점

사용자 라이선스를 보다 효과적으로 제어할 수 있도록 라이선스 할당을 개선했습니다.

  • 이미 조직 또는 그룹에 있는 사용자에게 라이선스 할당 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

    이전에 라이선스 할당 변경은 그룹 또는 조직의 향후 멤버에게만 영향을 미쳤습니다.

    이제 할당이 이전과 같이 향후 사용자에게만 영향을 미칠지 또는 향후 사용자 및 기존 사용자 모두에게 영향을 미칠지 선택할 수 있습니다.

  • 그룹 멤버십을 변경할 때 사용자의 라이선스에 적용되는 작업을 선택할 수 있습니다.

    이전에는 사용자가 그룹을 변경하면 항상 라이선스를 가져갔습니다.

    이제 사용자가 이전 그룹에서 할당한 라이선스를 잃게 될지, 아니면 새 그룹으로 이동할 때 해당 라이선스를 유지할지 선택할 수 있습니다. 두 경우 모두 새 그룹의 멤버십으로 할당된 라이선스를 받습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 자동 라이선스 지정 설정을 참조하십시오.

Control Hub에서 장치 명령어 실행

Control Hub에서 직접 한 개의 장치에 대해 xAPI 명령을 실행할 수 있습니다. 명령은 대기 모드로 전환하거나 새로운 사용자 비밀번호를 설정하는 등의 작업을 실행하도록 장치에 지시합니다. Control Hub는 액세스 권한, 보안 또는 개인 정보로 인한 제한 사항이 없는 경우에 이러한 명령을 실행하기 위한 사용자 인터페이스를 제공합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 명령어 실행을 참조하십시오.

통화 작동 설정

Control Hub의 통화 작동 설정이 통화 서비스 라이선스 할당에 더 잘 맞도록 업데이트되었습니다. 이 기능은 API를 통해 Control Hub에 등록 사용자에 대한 통화 작동을 간소화합니다.

자세한 정보는 통화 작동 및 통화 자격 할당을 참조하십시오.

2022년 4월 6일

기업 콘텐츠 관리에서 파일 공유에 대한 기본 권한

이 기능은 Webex for Government에 대해 사용할 수 없습니다.

이제 사용자가 링크된 기업 콘텐츠 관리 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하는 기본 방법을 제어할 수 있습니다.

콘텐츠 관리 설정을 한데 모았습니다. 이제 Webex, Google Drive, Microsoft 및 Box 스토리지 설정을 한 곳에서 제어할 수 있습니다.

설정 편집 옵션을 표시하는 Control Hub의 콘텐츠 관리 설정

타사 콘텐츠 관리 옵션의 경우 기본 권한을 선택할 수 있습니다.

예를 들어, Box에 통합된 경우 사용자가 공유할 기본 권한을 설정할 수 있습니다. 누구든지, 조직의 사용자, 또는 기존 액세스 권한이 있는 사용자.

사용자가 파일을 편집할 수 있도록 허용하거나 편집하지 못하게 하는 선택된 권한에 대한 제어도 제공됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리를 참조하십시오.

화면 캡처 스토리지 재정의

다른 파일에 대해 Webex 스토리지를 비활성화하려는 경우에 대비하여 스크린샷에 대한 대체 옵션을 추가했습니다.

사용자가 스크린샷을 공유하지 못하게 금지할 수 있습니다. 스크린샷을 활성화하는 경우, 다음과 같이 스크린샷이 저장되는 위치에 대한 옵션이 제공됩니다.

  • 선택한 콘텐츠 플랫폼을 위해 Webex 스토리지를 비활성화한 경우에도 Webex 스토리지에 스크린샷을 저장하도록 선택할 수 있습니다.

    이는 공유된 스페이스가 콘텐츠 시스템의 폴더에 링크되지 않은 경우의 대체 옵션입니다. 이러한 경우, 스크린샷은 Webex에 저장됩니다.

  • 이 옵션을 차단할 수도 있습니다. 즉, 스페이스가 콘텐츠 시스템에 링크되지 않은 경우 스크린샷은 전혀 저장되지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리를 참조하십시오.

2022년 4월 5일

특정 유형의 파일 공유 제어

사용자가 공유할 수 있는 파일의 유형을 제어할 수 있도록 하여 파일 공유 제한을 강화했습니다. 그룹이 아닌 조직 수준에서 이 제어를 적용할 수 있습니다.

파일 유형을 제어하지 않으려는 경우, 기본값은 사용자가 모든 유형의 파일을 업로드하고 다운로드할 수 있게 하는 것입니다.

이 새로운 기능에 대한 자세한 내용은 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지에서 확인할 수 있습니다.

Giphy 통합에 대한 콘텐츠 등급

Giphy 콘텐츠에 대한 정책 제어를 추가했습니다. 두 가지 수준의 Giphy 콘텐츠 중에서 선택할 수 있습니다.

  • G (일반적으로 허용됨)은 기본값이며, PG(또는 그 이상) 등급의 모든 콘텐츠를 제한합니다.

  • PG (부모 지도 필요)에는 일반적으로 허용되는 콘텐츠와 PG 등급 콘텐츠가 포함되지만, Giphy 등급이 더 높은 콘텐츠는 제한됩니다.

참조: Webex 앱에 대한 GIPHY 통합 및 GIPHY 콘텐츠 등급(GIPHY 지원 사이트).

2022년 3월 31일 - Webex for Government 업데이트

Webex 앱 미팅 캘린더에서 미팅 예약

이 기능은 "Webex 앱 스케줄러"라고도 합니다. 이는 Webex 앱 내에서 미팅을 빨리 예약할 수 있는 방법입니다. 참조: Webex 앱 | 미팅 캘린더에서 미팅 예약하기.

웨비나의 기본 설문조사

이제 Webex for Government 미팅 사이트에서 호스트하는 웨비나에서 설문조사를 사용할 수 있습니다. 설문조사를 사용하여 정보를 수집하고 웨비나를 대화형으로 만들 수 있습니다. 참조: 웹캐스트 보기의 웨비나에서 설문조사 관리.

이는 '기본' Webex 설문조사입니다. Webex for Government에서 Slido 통합은 지원하지 않습니다.

2022년 3월 28일

Control Hub에서 장치 상태 보기

이제 Control Hub에서 직접 특정 장치의 상태 값을 검색하고 나열하거나 표시할 수 있습니다. 상태 값은 연결된 통화, 연결된 입력 및 출력 소스 등 장치의 현재 상태를 표시합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 장치 상태 보기를 참조하십시오.

2022년 3월 24일

Control Hub에서 관리하는 미팅 사이트에 대한 가상 배경 관리

Control Hub 미팅 사이트에 대한 가상 배경을 중앙 집중화했습니다. 즉, 모든 사이트에 대해 다음 기능을 선택할 수 있습니다.

  • 흐린 배경을 활성화합니다.

  • 사용자가 Webex 기본 배경을 적용할 수 있게 허용합니다.

  • 사용자가 '공식' 배경에서 선택하게 합니다(최대 10개까지 업로드할 수 있음).

  • 사용자가 자신이 선택한 배경을 업로드할 수 있습니다.

특정 사이트에 대한 중앙 정책을 재정의할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex 앱 사용자에 대해 가상 배경 구성을 참조하십시오.

2022년 3월 11일

Webex for Government에서 자막 처리 및 대화 내용 사용 가능

자막 처리

매우 기대되는 이 기능은 미팅 중에 사용자에게 실시간 캡션(자막)을 제공합니다. 다음 범위는 Webex for Government 환경에서 자막 처리에 적용됩니다.

  • Webex 미팅 및 웨비나에서 사용할 수 있습니다. 참조: Webex 미팅 또는 웨비나 중에 자동 자막 처리 표시 또는 숨기기.
  • 미팅 사이트는 41.7 이상이어야 합니다.
  • 장치는 Room OS 10.11.1 이상을 사용해야 합니다.
  • 모든 미팅 참석자(손님 포함)는 한 번의 클릭으로 자막 처리를 활성화할 수 있습니다.
  • 사용자는 미팅 또는 측면 패널에서 겹치는 캡션을 표시하도록 선택할 수 있습니다.
  • 영어 오디오만 영어 텍스트로 변환합니다.

대화 내용

녹화된 미팅에 전체 대화 내용을 표시할지 여부를 제어할 수 있습니다. 참조: Webex Meetings, Webex Webinars 및 Webex Events (기본형)에서 녹화 대화 내용 켜기.

녹화와 연결된 대화 내용이 있는 경우 사용자에게 대화 내용 뷰어가 표시됩니다. 기록된 텍스트를 클릭하여 녹화된 미팅에서 해당하는 음성 세그먼트로 이동할 수 있습니다. 녹화와 별도로 전체 대화 내용을 다운로드할 수도 있습니다.

2022년 3월 7일

이름 및 아바타 변경 제한

사용자가 자신의 ID를 마스킹하지 못하도록 하는 규정 또는 정책상의 이유가 있을 수 있으므로 이 기능을 추가했습니다. 또는 사용자가 부적절한 이름 및 아바타를 사용하여 의도적으로 미팅을 방해하는 경우도 있습니다. 이전에 이 수준의 제한은 Active Directory에서 사용자를 동기화하는 경우에만 가능했습니다.

이제 사용자가 프로필에서 다음 속성을 변경하지 못하게 할 수 있습니다.

  • 프로필 사진(아바타)

  • 표시명

  • 이름

  • 성

자세한 정보는 사용자가 미팅에 대해 프로필 필드를 변경할 수 있게 허용을 참조하십시오.

2022년 3월 3일

Webex for Government의 문서 향상점

Webex for Government 문서를 수집하기 위해 도움말 센터의 전용 페이지에 대한 작업을 진행하고 있습니다. 이는 Webex for Government에 대한 문서뿐만 아니라 Webex의 '상업적' 인스턴스에 공통적인 기능에 대한 문서도 호스트합니다.

새 페이지는 Webex for Government 도움말 모음이라고 하며, 두 개의 섹션으로 구성됩니다. Webex 관리, Webex 사용이 그것이며, 여기에서 쉽게 찾을 수 있도록 문서를 카테고리로 그룹화했습니다.

2022년 3월 1일

외부 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지

이제 외부 사용자가 조직의 스페이스에서 파일을 공유하지 못하게 할 수 있습니다. 파일 업로드 및 다운로드(미리 보기) 권한을 개별적으로 차단할 수 있습니다. 기본값은 외부 사용자가 그룹 스페이스에서 파일을 공유할 수 있도록 허용하는 것입니다.

전체 조직에 대해 한 곳에서 이 설정을 구성합니다. 그룹 또는 사용자 수준에서 별도의 제어 또는 재정의 제어는 없습니다.

자세한 정보는 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.

2022년 2월 23일

Webex for Government의 알림 센터

알림 센터는 Webex 조직에 대한 알림을 관리하는 Control Hub의 페이지입니다. 이메일 또는 Webex 앱 스페이스에서 알림을 보내도록 구성하거나, Control Hub에서 모든 알림을 확인할 수 있습니다. 참조: Control Hub의 알림 센터 및 고급 진단 및 문제 해결을 위해 알림 관리.

Webex for Government에서 외부 미팅 차단

이제 사용자가 조직 외부의 Webex 사이트에서 호스트되는 미팅에 참여하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이 제한 사항을 적용하려면 도메인을 클레임해야 합니다. 참조: 도메인 관리.

특정 Webex 사이트에 대한 제한 사항을 다시 정의할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을 참조하십시오.

2022년 2월 10일

Webex 장치용 구성 템플릿

구성 템플릿을 사용하여 CSV 파일로 만들고, 저장하거나 내보낸 후 템플릿을 개별 장치 또는 여러 장치에 적용할 수 있습니다. 구성 템플릿을 사용하면 장치를 구성하는 시간을 절약할 수 있습니다. 생성한 모든 템플릿은 Control Hub에서 사용할 수 있으며 나중에 적용, 편집 및 복사할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex 장치에 대해 템플릿 구성을 참조하십시오.

2022년 2월 7일

사용자 활성화 이메일의 수동 제어

이제 조직에 대해 SSO를 구성하지 않고도 활성화 이메일을 자동 또는 수동으로 발송하도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 추가되거나 라이선스가 할당될 때마다 사용자가 활성화 이메일을 자동으로 수신하지 않게 하려면 해당 설정을 끌 수 있습니다. 그 후 준비가 되면 해당 이메일을 수동으로 보낼 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 활성화 이메일 제어를 참조하십시오.

2022년 2월 2일

더 우수한 파일 공유 제어

사용자와 그룹이 파일을 공유하는 방식을 더 세밀하게 제어할 수 있도록 Control Hub의 협업 제한 기능을 개선했습니다.

  • 이제 별도의 파일 업로드 및 미리 보기/다운로드 제어가 제공됩니다. 이전에는 특정 클라이언트가 파일을 미리 보기/다운로드하지 못하게 금지한 경우 해당 클라이언트의 사용자는 파일을 업로드할 수도 없었습니다.
  • 이제 사용자가 파일을 업로드하기 위해 사용할 수 있는 클라이언트를 결정하고, 파일을 미리 보고/다운로드하기 위해 사용할 수 있는 클라이언트를 별도로 결정할 수 있습니다.
  • 조직 전체에 설정을 적용하거나, 그룹을 동기화하는 경우 선택한 AD 그룹에 적용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.
"봇"이 선택된 상태에서 파일 업로드 제한 제어

2022년 1월 30일

Webex for Government: Webex 앱과 Jabber 간의 상호 운용성을 활성화하는 하이브리드 메시지

하이브리드 메시지는 Jabber 사용자와 Webex 앱 사용자 간의 상호 운용을 가능하게 하는 서비스입니다. 이 서비스는 귀하의 프레미스에서 IM 및 Presence에 연결된 Jabber의 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기 위한 옵션을 제공합니다.

이 서비스에 대해 활성화된 사용자는 Webex 앱을 사용하여 Jabber 사용자의 메시지를 읽고 응답할 수 있습니다. 자세한 내용은 하이브리드 메시지의 배포 안내서를 참조하십시오.

Webex for Government: Webex 미팅에 대한 새로운 API 엔드포인트

이제 Webex for Government 환경에서 다음과 같은 미팅 API 엔드포인트를 사용할 수 있습니다.

  • 미팅
  • 미팅 기본 설정
  • 미팅 참석자
  • 참가자
  • 녹화

Webex for Government 고객은 Webex Meetings에 직접 시스템을 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 미팅 개요를 참조하십시오.

2022년 1월 26일

업데이트된 프로비저닝 마법사

관리자가 쉽게 조직을 식별하고 라이선스를 전달할 수 있도록 프로비저닝 마법사가 개선된 일관된 흐름으로 업데이트되었습니다.

2021 아카이브

2021년 12월 17일

고급 소프트웨어 제어

기본적으로 RoomOS 소프트웨어를 실행하는 Webex 장치는 자동으로 업그레이드되고 최신 소프트웨어를 사용합니다. 또는 필요한 경우에 마지막 3개의 어떤 RoomOS 10 버전이 귀하의 배포에 가장 적합한지 및 언제 업데이트될지 선택할 수 있습니다. 이는 프로덕션 환경에 배포하기 전에 귀하의 환경에서 특정 유효성 검증 채널에 대한 기능을 테스트할 수 있는 시간을 제공합니다.

자세한 정보는 RoomOS 소프트웨어 업그레이드 문서를 참조하십시오.

2021년 12월 14일

사용자 세부 정보 상호 작용 개선

가시성을 향상하기 위해 사용자 세부 사항 페이지가 업데이트되었습니다. 사용자별 정보 및 권한의 탐색과 가시성을 개선하기 위해 사용자 데이터가 배치되는 방법을 다시 살펴보고 있습니다.

이를 통해 특정 사용자를 관리하는 데 드는 노력을 줄이고, 해당 서비스와 기능을 더욱 쉽게 확인할 수 있습니다.

2021년 12월 9일

Pro Pack 고객: 웹, 모바일, 데스크탑 클라이언트에 대한 토큰 관리

Pro Pack 고객은 웹, 모바일 또는 데스크탑 클라이언트에 대한 사용자 정의 정책을 작성하여 다음 기능을 제어할 수 있습니다.

  • 새로 고침 토큰 자동 연장 켜기 또는 끄기

  • JSON 웹 토큰(JWT)의 TTL(time-to-live) 지정

  • 새로 고침 토큰의 TTL을 지정

이 기능은 사용자가 얼마나 자주 로그인해야 하는지에 대한 제어를 제공합니다. 사용자가 최신 보안 정책을 사용하고 있는지 확인하기 위해 더욱 자주 체크할 수도 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 토큰 정책 설정을 참조하십시오.

2021년 12월 2일

사이트 관리에서 관리되는 사이트를 Control Hub 관리로 업데이트

이제 사이트 관리에서 새로운 마법사를 사용할 수 있으며, Control Hub에서 미팅 사이트를 관리할 수 있도록 업데이트하는 데 도움이 됩니다.

이 기능은 Webex 사이트를 향후에 사용할 수 있도록 합니다. Control Hub는 결국 모든 Webex 서비스를 관리하는 유일한 장소가 될 것입니다.

https://help.webex.com/dowv6t에서 자세한 내용을 확인하십시오.

2021년 11월 29일

재설계된 싱글 사인온(SSO) 구성 마법사

인증서 유지관리에 대한 첫 번째 마법사 및 업데이트 마법사를 결합하는 새로운 SSO 마법사를 사용할 수 있습니다. 이 마법사는 Webex의 새로운 5년 서명된 인증서를 사용하여 운영 비용을 절감하고, 인증서 순환을 줄이며, 보안을 유지할 수 있게 지원합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 싱글 사인온 통합 관리를 참조하십시오. 모든 SSO 통합 문서는 새로운 마법사를 반영하기 위해 업데이트됩니다.

2021년 10월 29일

Webex for Government: Webex 앱에 대한 자동 업데이트 제어

사용자에 대해 Webex 앱이 업데이트되는 빈도를 선택하여, 월별 또는 분기별로 앱을 업데이트할 수 있습니다. 조직에서 먼저 변경 내용을 검증할 수 있도록 해당 업데이트의 배포를 연기하도록 선택할 수 있습니다. 월별 업데이트를 최대 4주로 연기하거나, 분기별 업데이트를 최대 2주로 연기할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱에 대한 제품 업데이트 제어를 참조하십시오.

2021년 10월 25일

Webex for Government: 사용자가 조직에서 대화에 손님을 초대할 수 있도록 허용

Webex for Government의 사용자는 손님을 Webex 앱으로 초대하여 대화를 보다 안전하게 만들 수 있습니다. 도메인을 허용되는 목록에 추가한 후에 사용자는 상업용 조직(Webex for Government 클라우드 외)에서 스페이스에 손님을 초대할 수 있습니다.

Webex for Government 조직에 있는 사용자는 다른 조직에 있는 사용자와 1:1 스페이스에서 전화를 걸 수도 있습니다(Webex의 통화).

자세한 내용은 정부 기관용 Webex에 대해 Webex 스페이스에서 외부 사용자 허용을 참조하십시오.

2021년 10월 19일

외부 관리자 역할 개선

외부 관리자 역할이 다음과 같은 개선 사항으로 업데이트되었습니다.

  • 이제 외부 관리자에게 Webex 사이트 관리자 역할을 부여하여 제어 범위를 미팅 사이트로 제한할 수 있습니다.

  • 이제 무료 Webex 계정이 있는 사용자에게 외부 관리자 역할을 부여할 수 있습니다. 여기서 소비자 조직의 사용자는 제외됩니다.

Webex 도움말 센터에서 외부 관리자를 추가하고 관리하는 방법을 확인하십시오.

2021년 10월 12일

통합 인증 구성 및 SAML 인증서 새로 고침을 위한 새로운 마법사

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

Webex 조직에 대한 싱글 사인온 구성 및 유지관리의 유용성을 개선했습니다. 다음과 같이 제어를 개선했습니다.

  • SSO 구성 및 SAML 인증서 갱신 기능을 동일한 사용자 환경으로 병합합니다.

  • 인증서 및 해당 목적에 대한 자세한 정보를 표시하고 갱신 알림을 개선하여 인증서 갱신 여부와 시기를 결정하는 데 도움을 줍니다.

  • Cisco의 새로운 5년 인증서를 소개하거나 선택한 외부 CA의 1년 인증서를 사용할 수 있습니다.

Webex 도움말 센터에서 Control Hub 싱글 사인온을 관리하는 방법을 확인하십시오.

2021년 10월 7일

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

선호하는 Webex 사이트 일괄 편집

CSV 내보내기/가져오기를 사용하여 여러 사용자가 선호하는 Webex 사이트를 변경할 수 있는 기능을 도입했습니다. 이는 미팅 사이트를 병합하는 경우 도움이 됩니다.

이전에는 기본 미팅 사이트를 설정하기 위해 사용자가 개입해야 했습니다.

2021년 9월 28일

비밀번호 정책 제어

사용자에 대해 사용자 정의 비밀번호 정책을 만들 수 있는 제어를 도입했습니다. 최소 길이, 비밀번호 사용 기간 및 문자 클래스를 지정할 수 있습니다. 비밀번호를 반복하지 못하게 하고, 특정 단어를 제외할 수도 있습니다.

Control Hub에서 비밀번호를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

이 기능은 사이트 관리에서 Control Hub로 Webex Meetings 사이트를 관리하기 위해 이동하는 조직이나, 외부 디렉터리에 있는 사용자를 관리하지 않는 다른 조직에 대해 유용합니다.

2021년 9월 14일

사용자 및 그룹 목록 페이지에 대한 시각적 업데이트

사용자 목록 및 그룹 목록부터 시작하여 Control Hub 페이지의 시각적 레이아웃을 새로 고치기 시작했습니다.

이 업데이트에는 가독성과 응답성 개선 사항이 포함되어 있으며 새로운 기능의 가능성이 열려 있습니다.

Control Hub의 사용자 목록

시각적 구성 요소와 색상 구성표를 업데이트하고 표시 이름 열을 사용자 세부 정보 섹션으로 이동했습니다. 여전히 목록을 검색, 정렬, 필터링할 수 있습니다.

예를 들어, 외부 관리자를 추가하거나 관리해야 하는 경우 모든 외부 관리자 목록을 필터링할 수 있습니다.

사용자 목록 필터링

빠른 필터링 또는 세부적인 필터링(역할별)을 더 잘 처리할 수 있도록 필터의 스타일을 변경하고 사용성을 개선했습니다.

그룹 목록 시각적 업데이트

그룹 목록은 사용자 목록과 시각적으로 동일하게 처리되었지만 작동 방식은 변경하지 않았습니다.

2021년 9월 8일

Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능

Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능 중 하나인 운영 대시보드가 출시되었습니다. 자세한 정보는 Webex Cloud-Connected UC의 새로운 소식을 참조하십시오.

2021년 9월 1일

개선된 장치 세부 정보 페이지

관리자에게 관련 정보를 포괄적이고 직관적인 방식으로 제공하는 RoomOS 장치 환경을 업데이트했습니다. 이 개선을 통해 Workspaces에서 사용할 수 있는 것과 유사한 단일 페이지 보기를 통해 장치를 보다 잘 관리할 수 있습니다.

외부 통신에 대한 그룹 기반 제어

사용자 관리에 대해 Active Directory를 사용하고 있는 경우, 외부 메시지에 대한 더욱 정교한 제어를 제공합니다.

허용 목록에서 도메인을 선택하고 Active Directory에서 동기화한 그룹에 적용할 수 있습니다. 이를 통해 일부 사용자는 내부적으로만 통신할 수 있게 제한하고, 다른 사용자가 외부 통신에 대해 사용할 수 있는 도메인을 제어할 수 있습니다. Webex 스페이스에서 외부 사용자와의 메시징 제한에서 이를 수행하는 방법에 대해 읽어보십시오.

제한된 사용자는 그룹에 링크되지 않은 허용된 도메인을 사용하는 손님을 추가할 수 없습니다.

허용 목록 일괄 관리

CSV 파일에서 도메인 목록을 가져와 외부 메시징 허용 목록을 채울 수도 있습니다. Webex 스페이스에서 외부 사용자와의 메시징 제한에서 이를 수행하는 방법에 대해 읽어보십시오.

2021년 8월 30일

새 알림 센터의 공개 베타

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

이제 Cisco의 모든 알림 및 업데이트를 한 곳에서 확인하고 관리할 수 있습니다. 문제 해결 알림 은 알림 센터로 이동되며 센터에서 이러한 알림 및 기타 임계값 기반 알림에 대한 규칙을 관리할 수 있습니다.

2021년 8월 27일

Webex 앱의 측면 메뉴에서 사용자 정의 바로 가기 관리

데스크탑에서 Webex 앱 사용자에게 측면 메뉴에 있는 바로 가기의 일반 집합을 표시하도록 활성화하고 있습니다. Control Hub에서 최대 6개의 URL 바로 가기를 만들고 관리할 수 있으며, 해당하는 바로 가기는 Webex 앱의 측면 메뉴에서 선택한 순서대로 표시됩니다.

파비콘 기능을 제거하기 위해 이 기능을 수정하고 있습니다. Webex 앱의 사이드 메뉴에 있는 사용자 지정 바로 가기 관리에서 이에 대해 자세히 읽어보십시오.
바로 가기를 편집하는 제어를 표시하는 Control Hub UI의 스크린샷

2021년 8월 12일

제로 트러스트 보안: 확인된 ID로 종단 간 암호화된 미팅

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

다음과 같은 내용을 제공하여 이미 업계 최고인 미팅 보안을 더욱 향상하고 있습니다.

  • 표준 기반, 공식적으로 인증된 암호화

  • 종단 간 인증된 아이덴티티

  • 개인 미팅 룸에서 종단 간 암호화

이 보안은 Webex Meetings 및 Webex 장치에 제공되어, 잠재적인 공격의 모든 스펙트럼으로부터 미팅을 안전하게 보호합니다.

Webex 도움말 센터로 이동하여 Webex Meetings에 대해 ID 확인으로 종단 간 암호화 및 제로 트러스트 미팅 배포 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

2021년 7월 26일

Webex for Government: 자동 업데이트

이제 Webex for Government 사용자는 Webex 앱 및 Webex 장치에 대한 자동 업그레이드를 수신합니다.

2021년 7월 1일

언어 설정: 현지화된 사용자 등록 이메일

이제 Webex에 사용자를 초대할 때 발송되는 환영 이메일에 대한 기본 언어를 설정할 수 있습니다.

조직의 기본 이메일 언어를 설정하고, 특정 사용자에 대한 설정을 다시 정의하여 사용자 자신의 언어로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

또한 수신인이 현지화된 버전을 이해하지 못하는 경우에 대비하여, 현지화된 텍스트 뒤에 항상 기본 (미국식) 영어 이메일 본문도 포함합니다.

Webex 통화 사용자의 경우 이메일에서 사용할 언어를 결정하기 위해 사용자의 위치 도 사용합니다.

2021년 6월

Webex Events (신규)용 라이선스 관리

참석자 수를 증가하기 위해 새로운 Webex Events 제안을 소개하고 있습니다. 해당하는 제안에 대해 다른 용량의 이벤트에 대한 라이선스로 사용자 및 사이트를 프로비저닝하기 위한 제어를 추가하고 있습니다.

2021년 6월 30일

하이브리드 통화 서비스 지원 종료

사용자 및 개인 모드 장치에 대해 PSTN 액세스(Expressway 통화 커넥터 아키텍처)를 요구하는 하이브리드 통화 서비스는 더 이상 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 https://help.webex.com/n2q9085을(를) 참조하십시오.

2021년 6월 25일

추가 Slido 폴링 & 귀사 조직에 대한 QA

Slido 참여 기능을 Webex 미팅에 통합하고 있습니다. 이 기능은 Control Hub에서 활성화됩니다. 관리 > 앱으로 이동하십시오. 해당 기능은 41.6 업그레이드에서 제공됩니다. Webex Meetings 최신 채널의 새로운 기능은 에서 확인하세요.

2021년 6월 18일

관리자를 CSV 파일로 내보내기

이제 관리자의 목록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 사용자 페이지에서 역할 필터 제어를 사용하여 특정 관리자의 집합을 선택한 후 해당 집합을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

Webex Cloud-Connected UC에 대한 새로운 기능

Webex Cloud-Connected UC 분석에 대한 새로운 기능인 트래픽 분석 및 용량 분석이 릴리즈되었습니다. 자세한 정보는 Webex Cloud-Connected UC의 새로운 소식을 참조하십시오.

2021년 6월 11일

미팅 사이트별로 조직 상태 필터

조직 상태에 대한 이 향상점을 사용하여 특정 미팅 사이트나 여러 미팅 사이트에 대한 상태를 평가할 수 있습니다.

또한, 작업 가능한 인사이트를 필터하여 특정 사이트와 관련된 문제에 집중할 수도 있습니다.

2021년 6월 8일

업데이트된 라이선스 이름

새로운 Webex 리브랜드를 사용하여 새로운 이름 가이드라인에 맞추기 위해 Control Hub에서 라이선스 이름을 업데이트했습니다. 변경 사항은 다음과 같습니다.

이전의 라이선스 이름

새로운 라이선스 이름

무료 Webex Teams 메시징

기본 메시징

Webex Teams (유료 메시징)

고급 메시징

무료 Webex Teams Meetings

기본 스페이스 미팅

Webex Teams Meetings

고급 스페이스 미팅

1:1 통화 (무료)

Webex에서 통화 (비 PSTN)

적용되는 영역

해당하는 라이선스 이름 변경 사항은 가입, 라이선스 배정, 프로비저닝에 대한 UI 및 사용자 CSV 파일에서 업데이트됩니다. 이 업데이트 전에 사용자 CSV 파일을 다운로드한 경우, 변경 사항을 계속 일괄적으로 적용하려면 CSV 파일을 다시 내보내십시오.

2021년 6월 4일

Webex 앱에 부여된 스페인 국가 보안 인증

Webex는 ENS(Esquema Nacional de Seguridad) 고급 보안 측정을 따라 스페인 정부 조직 AENOR(Asociación Española de Normalización y Certificación)로부터 인증되었습니다.

이는 스페인에서 비즈니스할 수 있는 능력을 더욱 강화하고, Webex 앱을 "내부 및 외부 위협 및 사고 발생 시 정보 시스템을 올바르게 보호하도록 관리 및 제어된 시스템"으로 검증합니다.

2021년 5월 27일

사용자 클레임 실행 취소

사용자 클레임 과정에 대한 실행 취소 옵션을 제공하고 있습니다. 실수로 사용자를 조직에 클레임한 경우, 14일 내에 해당 클레임을 실행 취소할 수 있습니다. 사용자가 로그인하기 전이나 유예 기간이 만료되기 전에 클레임을 취소하지 않은 경우, 고객 지원으로 연락해야 합니다.

2021년 5월 11일

Webex 앱의 기본 랜딩 화면 구성

사용자가 Webex 앱을 열 때 Webex 앱이 표시하는 화면을 선택할 수 있으며, 사용자가 직접 해당 기본 화면을 변경할 수 있는지 선택할 수도 있습니다.

https://help.webex.com/n4xz8e4에서 이 기능 구성에 대해 자세히 알아보십시오.

사용자가 기본 화면을 선택할 수 있도록 이 글을 공유하세요: https://help.webex.com/67fcc1.

2021년 5월 4일

Cisco Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능

Cisco Webex Cloud-Connected UC 분석에 대한 두 개의 새로운 기능인 조직용 Cisco Webex Cloud-Connected UC 활성화 및 CCUC 모듈 업그레이드가 릴리즈되었습니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능을 참조하십시오.

2021년 4월 30일

미팅 콘텐츠에 대한 보존, 법적 보류, eDiscovery 및 Events API 지원

이 기능은 상업용 조직에서 사용할 수 있습니다. 이는 아직 Webex for Government에서 사용할 수 없습니다.

Cisco Webex Control Hub를 사용하여 녹화, 대화 내용, 하이라이트 등 소송이나 조사와 관련된 Webex 미팅 콘텐츠를 보존하고, 검색하거나, 추출할 수 있습니다.

자세한 정보는 보존, 법적 보류, eDiscovery 및 Events API를 참조하십시오.

사용자 작동 분석에 파일 활동 포함

이제 Cloudlock 관리자는 정책을 구성하고 활동을 모니터링할 때 Webex 파일 업로드, 미리 보기 및 다운로드를 포함할 수 있습니다.

2021년 4월 29일

Control Hub의 사이트 관리자 역할

Control Hub에 사이트 관리자 역할이 도입되었습니다. 이제 조직에 있는 다른 사용자에 대해 미팅 사이트 관리 활동을 안전하게 위임할 수 있습니다.

Control Hub를 사용하여 특정 미팅 사이트에 읽기/쓰기 관리자, 읽기 전용 관리자, 사용자 관리 관리자를 할당할 수 있습니다.

이러한 사용자는 Control Hub 조직에 액세스할 수 있지만, 이는 선택한 미팅 사이트를 관리하려는 경우에만 필요합니다.

승인된 사이트가 있는 외부 미팅만 허용

승인된 도메인의 목록에 미팅이 없는 경우, Webex 조직은 사용자가 외부 미팅에 참여하지 못하도록 할 수 있습니다.

2021년 4월 23일

Jabber 마이그레이션 계획

마이그레이션 인사이트를 사용하여 Jabber 마이그레이션을 온프레미스 배포에서 클라우드 배포로 계획하십시오. 이렇게 하면 사용자의 기존 온프레미스 배포 서비스에 대한 필수 정보를 수집할 수 있습니다. 그리고 마이그레이션 후 Webex 앱으로 전환할 경우 직접 매핑하거나 매핑되지 않을 수 있는 인스턴트 메시징 및 상태, Jabber 기능 목록을 볼 수 있습니다. 이러한 인사이트는 클라우드로 효과적으로 이동하기 위한 타임라인을 계획하고 구축하는 데 도움이 됩니다.

자세한 정보는 Jabber 마이그레이션 계획을 참조하십시오.

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션

Control Hub에서 마이그레이션 마법사를 사용하여 Unified CM 통화 서비스를 사용하는 Cisco Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 후에는 Webex 앱에서 기존의 Cisco Jabber 통화 제어 옵션을 계속 사용할 수 있습니다. Webex 앱은 전화 걸기, 메시지 보내기, 파일 공유, 미팅 예약, 가용성 상태 표시 등 사용하기 쉬운 환경을 사용자에게 제공합니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션을 참조하십시오.

등록 탭 제거

계정 아래의 등록 탭이 제거되었습니다. 새로운 사용자 등록 활성화 및 라이선스 세부 정보 보고서는 분석 > 보고서에서 제공됩니다.

2021년 4월 12일

조직 상태 공개 미리 보기

이제 조직 상태의 베타 버전이 포함된 Control Hub를 공유할 수 있음을 기쁘게 알리며, 이 기능에 대한 피드백을 듣고자 합니다.

해당 기능은 조직 구성, 구입한 서비스의 채택 및 성능 저하에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이는 해당하는 세 가지 카테고리에서 모범 사례의 잘못된 부분 또는 편차를 식별하고, 이유 및 해결 방법을 제안합니다. 조직 상태에는 해당 인사이트의 긴급성 및 영향을 이해하는 데 도움이 되는 간단한 점수가 포함됩니다.

https://help.webex.com/nh5rlbi에서 조직 상태에 대한 자세한 내용을 읽어보십시오.

2021년 4월 8일

조직에 있는 사용자의 대용량 파일 업로드 금지

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 Webex 사용자가 Webex 스페이스에 업로드할 수 있는 최대 파일 크기를 적용할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자 파일 공유 금지를 참조하십시오.

2021년 3월 25일

작업 공간 공기질

작업 공간에서 공기질(Air Quality)이라는 새로운 환경 메트릭을 사용할 수 있습니다. TVOC(Volatile Organic Compound, 휘발성 유기 화합물) 센서는 스프레이, 용제 및 화장품 등에서 방출되는 가스의 존재와 양을 기준으로 실내 공기질을 측정합니다. VOC는 사람의 날숨에도 존재하므로, 센서는 고도로 포화된 상태의 공기에도 반응합니다. 공기질 메트릭은 작업 공간의 환기가 충분히 이루어지는 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Rooms 작업 공간의 내역 데이터를 참조하십시오.

스페이스 최소 보존 기간, 1일로 단축

Control Hub를 사용하여 Webex 스페이스 보존 정책을 1일로 낮게 설정할 수 있습니다. 자세한 정보는 보존 정책을 참조하십시오.

2021년 3월 9일

Active Directory에서 그룹에 라이선스 지정

이제 조직 내에서 특정 그룹에 대한 라이선스 템플릿을 구성할 수 있습니다. 즉, 사용자에게 Webex 서비스가 지정되는 방법을 세부적으로 관리할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Cisco 디렉터리 커넥터를 사용하여 Active Directory에서 사용자 및 그룹을 동기화해야 합니다.

라이선스는 새로운 사용자가 Control Hub 조직으로 이동하면 사이트 관리로부터 링크하여 Control Hub에 들어오는 사용자를 포함하여 해당 사용자에게 지정됩니다. 기존 사용자의 라이선스는 라이선스 지정 템플릿을 만들거나 수정하거나 삭제할 때 변경되지 않습니다. 라이선스 지정 템플릿 및 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://help.webex.com/n3ijtao을(를) 읽어보십시오.

Control Hub에는 그룹 기반 라이선스 지정을 지원할 수 있는 새로운 옵션이 있습니다.

  • 사용자 > 라이선스 페이지에서 조직 기반 관리와 그룹 기반 관리 중에서 선택하십시오.

    Control Hub에 있는 라이선스 페이지의 스크린샷으로, 라이선스 지정 모드를 선택할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

  • 사용자 > 그룹 > > <group_name>정보 및 그룹 멤버십 페이지에 있는 라이선스 지정 섹션 여기에서 제어를 사용하여 이 그룹의 사용자에게 서비스를 지정하는 템플릿을 만들거나 수정하거나 삭제합니다.

2021년 2월 10일

사용자가 관리되지 않는 앱을 사용하지 못하게 차단

사용자에게 기업 관리 버전의 Webex를 사용하도록 요구하고, 사용자가 관리되지 않는 Webex 앱을 사용하지 못하게 할 수 있습니다(Apple 앱 스토어/Google Play Store에서 다운로드).

자세한 정보는 Webex 모바일 앱에 대해 보안 설정 활성화를 참조하십시오.

2021년 1월 5일

비밀번호 변경 시 사용자에 대한 인증 시행

이제 사용자가 비밀번호를 변경하면 Webex 앱에 다시 로그인하도록 할 수 있습니다. 이 설정을 사용하려면 조직에 디렉터리 동기화 및 싱글 사인온(SSO) 설정이 필요합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 디렉터리 커넥터로 Webex에 대한 인증 시행 활성화를 참조하십시오.

2020년 아카이브

2020년 12월 18일

CCUC(Cisco Webex Cloud-Connected UC) 분석을 위한 새로운 기능이 릴리즈되었습니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능을 참조하십시오.

2020년 12월 17일

Active Directory 그룹 및 멤버에 정책 적용

Active Directory의 사용자 및 그룹을 Cisco 디렉터리 커넥터를 사용하여 Webex로 동기화할 경우, 이제 다음과 같은 정책을 적용할 수 있습니다.

2020년 12월 15일

Webex Rooms 작업 공간의 기록 데이터

작업 공간 내역 데이터는 작업 공간에 사용할 수 있는 실시간 데이터에 온도 및 습도를 추가합니다. 작업 공간 내역 데이터는 데이터 분석에 기반한 인사이트를 사용하여 작업 공간에 있는 모든 센서에 대한 내역 데이터의 그래프를 표시하는 새로운 페이지도 추가합니다.

자세한 내용은 Webex Rooms 작업 공간의 내역 데이터를 참조하십시오.

2020년 12월 10일

기존의 Webex 고객을 대상으로 Webex 평가판 시작

이제 파트너는 현재로서는 판매 계약을 체결하지 않은 고객을 대상으로 Webex 서비스 평가판을 시작할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Partner Hub에서 Webex 엔터프라이즈 평가판 시작 및 관리를 참조하십시오.

2020년 11월 23일

RoomOS를 실행하는 Webex 장치 일괄 구성

RoomOS를 실행하는 장치에 대한 장치 설정을 일괄 구성할 수 있습니다. CE9.13 이상을 실행하는 Webex Edge for Devices와 연결된 장치를 일괄 구성할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 일괄 장치 구성을 참조하십시오.

2020년 11월 5일

Active Directory 그룹 및 멤버 보기

Cisco 디렉터리 커넥터를 배포하고 Active Directory 그룹을 동기화하면 Control Hub에 이러한 그룹 및 멤버가 표시됩니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 Active Directory 그룹 보기를 참조하십시오.

2020년 10월 14일

회사 네트워크 외부에서 사용자의 파일 공유 금지

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하면 조직 네트워크에 대한 IP 범위를 포함하고, 사용자가 회사 네트워크 밖에 있을 때 Webex Teams의 파일을 공유하지 못하도록 할 수 있습니다.

자세한 내용은 회사 네트워크 외부에서 사용자의 파일 공유 금지를 참조하십시오.

2020년 10월 9일

초대장 이메일 일괄 재발송

이제 조직에서 아직 계정을 활성화하지 않은 모든 사용자에게 초대장 이메일을 일괄적으로 재발송할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 초대장 이메일 일괄 재발송을 참조하십시오.

2020년 10월 8일

사용자 이메일 주소 변경

이제 사용자 탭에서 사용자의 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 사용자 이메일 주소 변경을 참조하십시오.

2020년 10월 2일

왼쪽 탐색 메뉴 업데이트

이제 왼쪽 탐색 메뉴가 세 가지 섹션으로 분리되어 찾고자 하는 기능을 모니터링, 관리, 서비스 중에서 쉽게 찾을 수 있습니다.

구독 정보와 조직 ID가 이제 확인되었습니다. 건물 아이콘. 계정 에서 앱 통합 및 봇을 관리할 수 있습니다.

Control Hub의 이전 북마크는 새로운 탐색 메뉴에서 올바르게 작동하지 않습니다. 이러한 북마크는 새로운 링크로 업데이트해야 합니다.

2020년 9월 21일

사용자를 위한 메일 주소 저장

메일 주소 저장 설정을 활성화하여 Webex에 더 빠르게 로그인할 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 Webex 사이트에서 사용자의 이메일 주소를 기억할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 메일 주소 저장 활성화를 참조하십시오.

다단계 인증

조직을 더 안전하게 보호하고자 하십니까? 이제 다단계 인증(MFA)을 활성화할 수 있습니다. MFA를 사용하려면 사용자가 Duo 같은 인증 앱으로 Webex에 로그인해야 합니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 다단계 인증 통합 활성화를 참조하십시오.

2020년 9월 15일

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

이제 조직에 CCUC를 설정하면 모든 온프레미스 비디오 및 전화 장치에 대한 사용 데이터를 볼 수 있습니다.

CCUC에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

2020년 9월 4일

사용자의 최근 이메일 상태

이제 Webex 서비스에서 Control Hub의 사용자에게 발송된 최근 이메일의 상태를 확인할 수 있습니다. 이 상태는 일부 사용자가 해당 이메일을 수신하지 않는 이유를 파악하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex의 이메일을 수신하지 못하는 사용자의 문제 해결을 참조하십시오.

2020년 8월 13일

영업 전체 관리자 역할

이제 파트너는 Partner Hub에서 사용자에게 영업 전체 관리자 역할을 지정할 수 있습니다. 영업 전체 관리자 역할을 활용하여 사용자는 고객 조직 관리에만 집중할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 조직 계정 역할 지정의 파트너 섹션을 참조하십시오.

2020년 7월 23일

Webex Meetings의 참석자 계정

이제 CSV 파일을 통해 사용자에게 참석자 계정을 지정할 수 있습니다. 참석자 계정을 통해 사용자는 호스트 라이선스를 사용하지 않고 Webex 사이트에서 미팅에 참석할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 관리하는 Webex 사이트에 대한 역할 지정을 참조하십시오.

2020년 6월 15일

장소가 작업 공간으로 교체됨

작업 공간은 추가된 정보 및 새로운 모습을 제공합니다. 여전히 동일한 옵션을 사용하여 서비스를 편집하고 추가할 수 있습니다.

변경된 내용:

  • 검색이 향상되었으며, 미리 정의된 필터를 사용할 수도 있습니다.

  • 작업 공간 목록은 캘린더 및 통화 서비스가 구성된 경우에 해당 항목을 표시합니다.

  • 작업 공간 유형을 추가하여 조직에서 작업 공간을 쉽게 필터링할 수 있습니다.

  • 새로운 카드 보기는 실시간 사용 및 환경 메트릭을 표시합니다. 환경 메트릭은 회의실 시리즈 장치, Webex Boards 및 Desk Pro에 대해 사용할 수 있습니다.

  • 작업 공간에 대해 캘린더 옵션이 설정되면 향후 24시간 동안의 예약을 확인할 수 있습니다.

2020년 5월 4일

서비스 도메인의 자동 검색

데스크탑 및 모바일의 Webex Teams에서 전화 서비스 설정에 서비스 도메인을 자동으로 추가하여 사용자가 더욱 쉽게 사용하도록 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 수동으로 도메인을 입력하지 않아도 되며, 즉시 로그인하여 Webex Teams의 통화(Unified CM)에서 사용 가능한 기능을 사용할 수 있습니다.

사용자를 설정하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 문서는 다음과 같습니다.

Cisco Webex Control Hub의 UC Manager 프로필

Cisco Webex Teams Calling 작동 설정

CSV 템플릿을 사용하여 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 수정

2020년 3월 2일

저희는 COVID-19로 인한 어려운 상황에 따라, 많은 사용자 및 기업이 원격 작업 환경으로 빠르게 전환하고 있음을 인지하고 있습니다. 오늘 아침, 저희 임원진은 블로그를 릴리즈했으며, 고객 및 고객 외의 사용자를 지원하기 위해 Cisco Webex가 실행하고 있는 작업을 공유하고 있습니다.

이 전환의 추가 정보에 대해 IT 관리자 및 최종 사용자를 위한 리소스도 수집했습니다.

마지막으로, Webex.com에서 사용할 수 있는 무료 제공 서비스도 확장했습니다. 다음 국가에서 Cisco Webex를 무료로 이용할 수 있습니다(COVID-19 대응)

2020년 2월 29일

Cisco Webex Teams용 데이터 상주(이전의 데이터 위치) 2단계

데이터 위치의 두 번째 단계인 데이터 상주를 릴리즈했습니다.

이번 릴리즈에서는 유럽의 Webex Teams 전용 데이터 센터에서 새로운 유럽 조직에 대해 암호화된 콘텐츠를 저장합니다. 이 사용자가 생성한 콘텐츠에는 메시지, 화이트보드, 파일 및 관련된 메타데이터가 포함됩니다. 1단계에서 조직의 사용자 아이덴티티 및 암호화 키도 영역에 저장합니다. 사용자는 지역 협업 서비스에 액세스할 때 줄어든 대기 시간으로 향상된 최종 사용자 환경을 경험할 수 있습니다.

또한 1단계 및 2단계 유럽 조직 모두에 대해 다음 서비스 지원을 추가했습니다.

  • 하이브리드 데이터 보안

  • Webex 장치용 하이브리드 통화

구축 프로세스는 1단계에서 변경되지 않았습니다. 즉, 국가 선택기가 새로운 조직의 데이터가 저장되는 지역을 결정합니다. EMEAR 국가를 선택하는 경우, 이 시점에서 생성하는 모든 새로운 조직에 유럽의 2단계 데이터 스토리지가 포함됩니다. 1단계에서 생성된 조직의 데이터 스토리지에 대한 변경 사항은 없으며, 현재 해당 조직은 2단계로 마이그레이션될 수 없습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams에서 데이터 상주를 참조하십시오.

2020년 2월 24일

Webex Calling에 대해 통화 대기

사용자에 대해 통화 대기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

통화 대기를 통해 사용자는 한 번에 여러 통화를 수신할 수 있습니다. 통화 대기를 사용하여 사용자는 통화를 보류로 지정하고 다른 전화에 응답할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Calling에 대해 통화 대기 활성화를 참조하십시오.

Webex Calling에 대해 말하려면 누르기

사용자에 대해 말하려면 누르기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

말하려면 누르기 기능은 조직의 다른 부서에 있는 사용자를 연결합니다. 예를 들어, 전화기에서 말하려면 누르기를 사용하여 물류 창고에 있는 Jim과 채팅할 수 있는 고객 서비스 담당자의 목록을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 말하려면 누르기 구성을 참조하십시오.

2020년 2월 18일

외부 통신 차단에 대한 업데이트

이제 사용자가 통신할 수 있는 조직에 대한 도메인 목록을 만들 수 있습니다. 또한 사용자가 조직에서 소유한 그룹 스페이스에만 참여하도록 제한할 수 있습니다.

자세한 내용은 조직의 Cisco Webex Teams Spaces에서 외부 사용자 차단을 참조하세요.

2020년 2월 14일

얼리 릴리즈에 대해 Webex 사이트 설정

이제 파트너는 Webex 사이트를 설정하여 일반적인 배포 일정에 앞서 새로운 릴리즈 및 기능에 미리 액세스할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 Webex 사이트 추가를 참조하십시오.

2020년 2월 10일

eDiscovery에 대한 향상점

eDiscovery 검색 및 추출 도구의 확장성, 성능 및 유용성이 향상되었습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams 콘텐츠의 규정 준수 확인을 참조하십시오.

2020년 1월 27일

회의실 장치에 대한 원격 재부팅

이제 Control Hub에서 원격으로 회의실 장치를 재부팅할 수 있습니다.

자세한 정보는 원격으로 장치 재부팅을 참조하십시오.

여러 장치에서 디지털 신호 및 태그 관리

한 번에 다수의 장치에서 디지털 신호 및 태그를 관리하기 위해 Control Hub에서 여러 장치를 선택할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Board 및 회의실 시리즈 장치에서 디지털 신호 활성화 및 태그가 포함된 그룹 장치를 참조하십시오.

2020년 1월 10일

Cisco Jabber용 분석

이제 분석 데이터를 Jabber에 대해 사용할 수 있습니다. 발송된 총 메시지의 수, 실행된 총 통화의 수, 사용된 Jabber 클라이언트 버전의 세부 사항 등을 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2019년 아카이브

2019년 12월 19일

Webex 앱에서 파일의 맬웨어 방지 스캐닝

트로이 공격, 바이러스, 맬웨어 및 기타 악성 위협에 대해 모든 파일 업로드를 스캔하여 사용자를 보호합니다. Control Hub에서 확장된 보안 팩을 사용하여 Webex 앱에서 업로드한 파일에 대한 맬웨어 방지 스캐닝을 활성화하도록 선택할 수 있습니다. Webex 맬웨어 방지 기능은 Cisco Talos ClamAV에서 제공합니다.

자세한 내용은 Webex Teams의 파일에 대한 맬웨어 검사를 참조하세요.

2019년 12월 16일

호텔링 및 참여 구성

Webex Calling 관리자는 이제 통화 관리 포털이 아닌 Control Hub에서 즉시 해당 기능을 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

2019년 12월 10일

셀프서비스 Webex 사이트 이름 바꾸기

이제 Control Hub에서 Webex 사이트의 이름을 변경할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex 사이트의 이름 바꾸기를 참조하십시오.

2019년 12월 9일

조직에 사용자를 클레임

이제 조직의 이메일 도메인을 사용하여 Webex 서비스에 가입한 사용자를 클레임할 수 있습니다.

자세한 정보는 조직으로 사용자 클레임을 참조하십시오.

2019년 12월 6일

참가자 구성 변경 사항 및 비디오 메시 노드 정보

이제 참가자가 미팅 중에 네트워크 연결, 마이크 또는 카메라를 변경할 때 및 장치가 비디오 메시를 통해 연결되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

2019년 11월 21일

Webex Calling 조직에서 위치 삭제

더 이상 사용하지 않고 있거나 올바르지 않게 구성된 위치를 사용하는 경우, 이제 해당 위치를 삭제할 수 있습니다. 단, 먼저 연계된 사용자 및 장소를 삭제한 후에만 가능합니다. 위치를 삭제하면 지정된 모든 서비스 및 번호를 삭제합니다. 기본 위치(일반적으로 귀하가 생성한 첫 번째 위치)를 제외한 모든 위치를 삭제할 수 있습니다.

자세한 정보는 위치 삭제를 참조하십시오.

2019년 11월 15일

미팅 분석

미팅 분석 페이지는 전체 점검을 통과했습니다. 보다 쉽게 채택하고 적은 노력으로 주요 보고서를 사용할 수 있는 풍부한 정보를 제공합니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2019년 10월 31일

일괄 사이트 업그레이드

이제 파트너는 고객에 대해 여러 개의 Webex 사이트를 일괄적으로 업그레이드할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 일괄 사이트 업그레이드로 고객에 대해 여러 Webex 사이트 업그레이드를 참조하십시오.

통화 녹화 - 파트너 관리 고객 조직의 경우:

이제 파트너는 고객 조직에 대해 통화 녹화 기능을 활성화할 수 있습니다. 그 후 고객은 해당 조직 내에서 어떤 사용자가 자동으로 통화(수신 및 발신)를 녹화해야 하는지 결정합니다. 녹화는 더빙에서 저장 및 관리됩니다.

자세한 내용은 조직에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

통화 녹화 - 고객 조직의 경우:

이제 특정 사용자에 대한 통화 녹화를 활성화하여 모든 수신 및 발신 전화(데스크 폰, 아날로그 전화 어댑터 및 Webex Calling 앱)가 자동으로 녹화되도록 할 수 있습니다. 또한 해당 사용자가 녹화를 일시 정지하고 다시 시작할 수 있게 허용할지 선택할 수도 있습니다. 녹화는 더빙에서 저장 및 관리됩니다.

자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

사이트 링크 설정 2.0

기존의 Webex 사이트 관리에서 관리하는 사이트를 Control Hub에 링크하는 새로운 프로세스가 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 사이트를 Control Hub 2.0에 링크를 참조하십시오.

2019년 10월 15일

분석에 대한 CSV 서식의 보고서

Pro Pack 고객은 Webex 사이트에 대해 Webex 서비스 사용을 표시하는 CSV 형식의 보고서를 생성할 수 있습니다. 세 개의 Webex Meetings 보고서인 Webex Meetings 세부 사항, 참석자 세부 사항 및 활동 중인 호스트 보고서를 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2019년 10월 1일

사용자에게 통화 작동 일괄 지정

Control Hub에서 CSV 템플릿을 사용하여 사용자에게 일괄적으로 통화 작동 선택 사항(조직 전반의 설정 또는 사용자 수준 재정의)을 지정할 수 있습니다.

자세한 정보는 CSV 템플릿으로 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 수정을 참조하십시오.

2019년 9월

유휴 세션 시간 초과

Cisco Webex Control Hub 세션이 유휴 상태를 유지할 수 있는 시간을 지정할 수 있습니다.

자세한 정보는 유휴 세션 시간 초과 구성을 참조하십시오.

Cisco Webex Share에서 설정 변경

Webex Share에서 표시되는 언어, 시간대, 초음파 볼륨 및 장치 절전 모드 탐지를 변경할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Share에서 설정 변경을 참조하십시오.

2019년 8월

고객이 Webex 사이트를 관리하도록 허용

이제 파트너는 모든 고객 또는 개별 고객에 대해 Webex 사이트 관리를 활성화할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 고객에 대해 Webex 사이트 관리 활성화를 참조하십시오.

조직 ID 조회

이제 파트너는 조직 ID를 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 조직 ID 조회를 참조하십시오.

새 고객 목록

고객을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 더욱 자세한 내용을 포함하여 고객 목록을 업데이트했습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 구축 및 가입 상태를 참조하십시오.

문제 해결하기의 고급 진단

고급 진단 기능으로 미팅의 문제를 해결할 수 있는 방법을 향상했습니다.

자세한 정보는 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

2019년 7월 30일

Webex Teams 웹 사용자 시간 초과

웹 사용자의 세션에 대한 Webex Teams가 로그아웃되기 전까지 쉬는 상태를 유지할 수 있는 기간을 지정할 수 있습니다.

자세한 정보는 웹용 Webex Teams에 대해 쉬는 시간 초과 활성화를 참조하십시오.

2019년 7월 23일

통합에 대한 사용자 액세스

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 조직에 있는 사용자에 대한 통합의 액세스를 구성할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 통합에 대한 사용자 액세스 구성을 참조하십시오.

2019년 7월 5일

분석에서 대비

PSTN 연결을 사용하여 연결하는 실패한 Edge 오디오 통화에 대한 데이터를 포함하도록 분석에서 오디오 사용 보고서를 업데이트했습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2019년 7월 2일

Webex Teams 스페이스에서 하이브리드 서비스 알림

하이브리드 서비스를 배포한 후 귀하와 조직 내/외부에 있는 다른 사용자가 서비스 상태, 경보, 소프트웨어 업그레이드 등에 대한 알림을 수신하고자 할 수도 있습니다. 이전에는 이메일을 통해서만 알림을 받을 수 있었습니다. 이제 사용자가 Webex Teams 봇 알림을 받을 수 있도록 신청할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 하이브리드 서비스에 대해 알림 구성을 참조하십시오.

2019년 6월 19일

고객의 Webex 서비스 평가판 가입 취소

이제 파트너는 고객의 Webex 서비스 평가판 가입을 취소할 수 있습니다.

자세한 정보는 설정된 Cisco Webex 서비스 평가판 관리를 참조하십시오.

셀프서비스 평가판 취소

이제 Webex 서비스 평가판 가입이 종료되기 전에 취소할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco Webex 서비스 평가판 가입 취소를 참조하십시오.

2019년 6월 18일

분석에서 Webex Share 장치 및 디지털 서명

Webex Share 장치 및 디지털 서명에 대한 데이터를 포함하도록 분석에서 장치 보고서를 업데이트했습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

문제 해결하기에 대한 업데이트

이제 진단에서 Webex Teams 클라이언트를 통해 Webex 미팅에 참여하는 사용자의 데이터를 확인할 수 있습니다. 미팅이 종료된 지 20분 후에 데이터를 사용할 수 있습니다.

이제 참가자 이메일 주소를 사용하여 미팅을 검색할 수 있습니다. 또한 검색하고 있는 기준을 자동으로 탐지할 수 있도록 검색 기능을 업데이트했습니다. 지금 실행해야 하는 작업은 이메일 주소, 미팅 ID 또는 회의 ID를 입력하는 것입니다. 검색 작업은 관련된 미팅을 찾습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex Meetings 문제 해결하기를 참조하십시오.

2019년 5월 30일

새로운 유럽 데이터 센터에 저장된 사용자 ID 및 키를 사용하여 고객 조직 만들기

이제 파트너는 국제적인 고객을 위해 평가판 및 고객 조직을 만들고, 조직의 사용자 아이덴티티 및 암호화 키를 영국 및 유럽 연합에 있는 "지리적 위치에 기반한" 데이터 센터에 저장할 수 있습니다. 데이터 위치의 이 첫 번째 단계에서 사용자가 생성한 콘텐츠(암호화된 메시지, 보드, 파일 및 관련된 메타데이터)는 모든 조직에 대해 공통적인 글로벌 스토리지에 계속 저장됩니다(북아메리카에 위치).

파트너 관리자는 구축하는 동안 새로운 국가 선택기 드롭다운 목록을 사용하여 조직의 데이터 위치를 설정합니다. 국가가 매핑하는 데이터 스토리지 지역을 결정하려면 국가에 매핑하는 데이터 위치 지역 찾기를 참조하십시오.

데이터 위치에 대한 자세한 정보는 https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality을(를) 참조하십시오.

2019년 5월 24일

새로운 사용자 상태 및 작업

새로운 사용자 상태 및 작업으로 사용자 페이지를 업데이트했습니다. 사용자 상태는 실행되어야 하는 작업을 나타냅니다. 예를 들어, 사용자가 확인되지 않으면 인증 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 상태 및 작업을 참조하십시오.

라이선스 요약

조직에 여러 개의 가입이 있는 경우, 가입 페이지에 라이선스 요약 탭을 추가했습니다. 라이선스 요약은 모든 서비스 가입에 대해 보유한 모든 라이선스를 표시합니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 가입을 참조하십시오.

2019년 4월 19일

고객 관리자용 메시지 인사이트

메시징 분석에 두 개의 새로운 차트를 추가했습니다. 한 개는 기간별로 분류한 조직에서 발송된 총 메시지를 표시하는 전송된 메시지 차트로, 해당 차트는 모바일 또는 데스크탑에서 Webex Teams가 사용자 협업에 도움이 되었는지를 가리킵니다. 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

종료 이유 코드 문제 해결하기

참가자 세부 사항 페이지에 종료 이유 코드를 추가했습니다. 종료 이유 코드는 미팅이 종료된 방법을 나타냅니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex Meetings 문제 해결하기를 참조하십시오.

2019년 4월 13일

고객의 국가 정보 보기

이제 파트너는 고객 조직이 소속된 국가를 확인할 수 있습니다. https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객을 선택합니다. 확인하고자 하는 고객에 대한 행을 선택합니다. 국가는 개요 분할 창의 상단, 조직의 이름 아래에 나타납니다.

고객 관리자는 회사 정보 페이지의 Control Hub에서 자신의 조직에 대한 국가를 확인할 수 있습니다. Control Hub의 하단 왼쪽에 위치한 회사명을 클릭합니다. 그 후 정보를 클릭하여 회사 정보 페이지를 확인합니다.

고객 데이터를 저장하는 위치에 대해 예정된 향상점을 준비하기 위해 국가 정보를 추가했습니다. 새로운 고객 조직에 대해 처음으로 PII(개인 아이덴티티 정보) 및 암호화 키를 저장하는 새로운 유럽 지역부터 시작하여 이 향상된 기능을 릴리즈할 예정입니다. 이러한 예정된 변경 사항에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality을(를) 참조하십시오.

2019년 4월 5일

SIP 주소를 Webex.com SIP 주소로 마이그레이션

이제 ciscospark.com에서 webex.com SIP 주소로 조직을 마이그레이션할 수 있습니다.

클라우드 조직에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex SIP 주소 변경을 참조하십시오.

하이브리드 통화 조직에 대한 자세한 내용은 Cisco Spark 하이브리드 통화 서비스 조직을 Cisco Webex 도메인으로 마이그레이션을 참조하십시오.

2019년 3월 26일

하이브리드 서비스의 이벤트 기록

하이브리드 서비스 배포를 관리하도록 지원할 수 있는 새로운 기능을 추가했습니다. 이벤트 기록에서 Control Hub를 사용하여 이벤트의 녹화 및 조직에서 하이브리드 서비스 리소스에 대해 실행한 과거 변경 사항에 액세스할 수 있습니다. 이벤트 기록에 있는 보존된 정보는 상태, 설정 및 문제를 파악, 디버그하고 해결하기 위해 도움이 되는 경보를 표시하며, 이는 감사의 목적으로 사용할 수 있습니다. 녹화는 과거 30일까지 검색할 수 있으며, 몇 가지 방법으로 귀하와 관련된 데이터를 필터링할 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 정보 및 사용하는 방법은 하이브리드 서비스의 이벤트 기록 액세스를 참조하십시오.

2019년 3월 20일

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant는 Cisco Webex Room 시리즈 장치를 위한 음성 기반 가상 비서입니다. Webex Assistant를 활성화하면 누구나 회의실에 들어가 음성으로 이러한 장치와 상호 작용할 수 있습니다. 이 기능은 귀하가 조직에서 누군가에게 전화, 동료의 개인 미팅 룸 참여, 볼륨 및 비디오 표시 옵션 제어 등의 작업을 실행하는 데 도움이 됩니다.

Webex Assistant는 영어로 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Assistant 시작하기 및 Cisco Webex Assistant 활성화를 참조하십시오.

2019년 3월 19일

고객 조직 삭제

평가판 사용 중 또는 평가판이 만료된 후에 고객 조직을 삭제할 수 있습니다. 조직 삭제 작업은 되돌릴 수 없으며, 데이터가 손실되는 결과로 이어질 수 있음을 유념하십시오.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 고객 조직 삭제를 참조하십시오.

가입 구축 업데이트

이제 Webex Meetings 및 Webex Teams 가입에 적용된 업데이트를 구축할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams 및 Cisco Webex Meetings 주문 구축하기를 참조하십시오.

2019년 3월 11일

분석 및 진단

Cisco Webex Room 장치 및 Webex Board 시리즈 품질 서비스 표시기가 Control Hub에서 진단에 추가되었습니다. 더 자세한 내용은 https://help.webex.com/article/ni3wlvw를 참조하세요.

장치 분석 페이지가 점검되었으며 다음 항목을 포함합니다.

  • 화이트보드 및 회의실 내 공유를 포함하는 새로운 장치 이용률 트렌드.

  • 특정 날짜 범위 또는 장치 유형을 자세히 확인할 수 있는 양방향 차트.

  • 이제 인벤토리 목록은 가장 많이 사용된 30개의 장치가 아닌 모든 장치를 표시합니다.

더 자세한 내용은 https://help.webex.com/article/n0rlwxe를 참조하세요.

2019년 3월 8일

고객이 Webex 사이트를 업그레이드하도록 허용

파트너는 Control Hub의 파트너 보기에서 고객이 자신의 Webex 사이트를 업그레이드하도록 허용할 수 있습니다. 파트너가 고객에 대해 이 기능을 활성화하는 경우, 고객은 Control Hub의 고객 보기에서 자신의 Webex 사이트를 업그레이드할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 고객에 대해 Cisco Webex 사이트 업그레이드를 참조하십시오.

2019년 2월 26일

하이브리드 데이터 보안: PostgreSQL 데이터베이스 연결에 대한 TLS 암호화 및 로그에 대한 TLS 암호화

이제 하이브리드 데이터 보안 노드는 다음 두 가지 새로운 암호화 기능을 지원합니다. PostgreSQL 데이터베이스 서버에서 암호화된 연결 및 TLS 지원 시스로그 서버에 암호화된 로깅 연결이 그것입니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 하이브리드 서비스의 새로운 소식에 있는 2019년 2월 26일 항목 또는 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security을(를) 참조하십시오.

2019년 2월 22일

관리자 활동 로그

전체 관리자는 이제 Control Hub에서 다른 관리자 활동에 대해 로그된 이벤트를 검토할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 관리자 활동 로그 재확인 및 Cisco Webex Control Hub에서 감사 이벤트를 참조하십시오.

2019년 2월 12일

법적 증거 보존

소송에 대한 정보를 유지해야 할 때 이제 보존 정책의 일부로 인해 해당 데이터가 삭제되는 것을 방지하기 위해 법적 보류에 대한 작업을 만들 수 있습니다. Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack에서 법적 보류를 사용하여 콘텐츠를 유지할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하십시오.

2019년 2월 6일

문제 해결하기에 대한 업데이트

보고서를 더욱 세분화하여 미팅 중에 사용자에게 발생하는 문제를 더욱 쉽게 해결할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex Meetings 문제 해결하기를 참조하십시오.

2019년 1월 31일

기업 콘텐츠 관리에 대한 업데이트

기업 콘텐츠 관리에 대한 업데이트를 추가했습니다. 이제 사용자가 특정 Azure Active Directory(AD) 테넌트 이름에 액세스하도록 제한할 수 있으며, 이 Azure AD 테넌트의 직장 계정 또는 학교 계정이 있는 사용자만 로그인하여 Webex Teams 앱에서 이 기업 콘텐츠 관리를 사용할 수 있습니다.

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

  • Cisco Webex Teams 로컬 스토리지를 비활성화하고 사용자가 Webex Teams에서 로컬 파일을 업로드하지 못하게 합니다. 사용자는 기업 콘텐츠 관리에서만 파일을 저장할 수 있습니다.

  • 화면 캡처를 비활성화하고 사용자가 Webex Teams에서 화면 캡처 옵션을 사용하지 못하게 합니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 엔터프라이즈 콘텐츠 관리, Cisco Webex Control Hub에서 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 설정 구성및 Cisco Webex Teams의 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 제한 사항을 참조하십시오.

2019년 1월 29일

모든 가입을 볼 수 있는 새로운 방법

가입 보기는 새로 고쳐지고 Webex 가입을 표시합니다. 새로운 외관은 가입이 만료될 예정이거나 라이선스를 초과 할당하는 경우에 더욱 쉽게 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 가입을 참조하십시오.

2019년 1월 25일

하이브리드 데이터 보안: MS SQL Server 기업 지원

이제 하이브리드 데이터 보안은 Microsoft SQL Server 기업을 키 데이터 스토어로 지원합니다. Cisco Webex 하이브리드 데이터 보안에 대한 배포 안내서가 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security에서 업데이트되었습니다.

Microsoft SQL Server 지원은 하이브리드 데이터 보안의 새로운 배포에만 해당합니다. 현재 기존의 배포에서는 PostgreSQL에서 Microsoft SQL Server로 데이터의 마이그레이션을 지원하지 않습니다.

릴리즈될 때 요구 사항은 다음과 같습니다.

  • 서비스 팩 2 및 누적된 업데이트 2 이상의 SQL Server 2016 기업판이 설치되고 실행됩니다.

  • 설정 중에 혼합된 모드 인증이 선택됩니다. Windows 인증 모드는 지원되지 않습니다.

  • 최소 8개의 vCPU, 16GB의 메인 메모리, 충분한 하드 디스크 공간 및 이를 초과하지 않도록 모니터링하는 시스템이 필요합니다. (데이터베이스를 장기간 운영하면서 저장 공간을 늘리지 않으려면 2TB를 권장합니다.)

하이브리드 데이터 보안에서 사용하는 JDBC 드라이버는 SQL Server 항상 켜기(클러스터 장애 조치 항상 켜기 및 가용성 그룹 항상 켜기)를 지원합니다.

2019년 1월 3일

온-프레미스 장치에 연결

온-프레미스 장치를 사용할 때 Cisco Webex Teams 사용자가 장치에 연결할 수 있게 선택할 수 있습니다. 사용자는 Webex Teams에서 초음파를 사용하여 온-프레미스 장치에 연결하고, 로컬 미팅에서 무선으로 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 자세한 정보는 사용자가 온-프레미스 장치에 연결하도록 허용을 참조하십시오.

2018년 아카이브

2018년 12월 21일

기업 콘텐츠 관리

Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼에 대한 액세스를 구성하고 사용자에게 Cisco Webex Teams에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼을 사용할 권한을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 엔터프라이즈 콘텐츠 관리, Cisco Webex Control Hub에서 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 설정 구성및 Cisco Webex Teams의 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 제한 사항을 참조하십시오.

2018년 12월 12일

Cisco BroadCloud 통화 업데이트

이제 Cisco BroadCloud 통화는 더 많은 국가에서 지원됩니다.

자세한 정보는 Cisco BroadCloud 통화를 참조하십시오.

2018년 12월 5일

영업 관리자 역할

세일즈 관리자 권한이 있는 파트너는 Webex 주문을 구축하고 고객 조직에 대한 평가판을 시작 및 관리할 수 있습니다. 세일즈 관리자는 고객 조직에서 전체 관리자 권한을 갖거나 구축 관리자 권한으로 지정될 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 세일즈 관리자 역할을 참조하십시오.

고객 조직에 액세스하는 파트너 역할

파트너는 전체 관리자 권한을 갖거나 구축 관리자 권한으로 지정될 수 있으며, 고객 조직을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다.

자세한 정보는 고객 조직에 대한 파트너 역할 액세스를 참조하십시오.

2018년 12월 4일

분석에 업데이트

참여 및 품질에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 분석 페이지를 업데이트하고 다시 체계화했습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2018년 11월 14일

녹화 관리

Webex 사이트에 대한 녹화를 관리하고 조직에 대해 사용할 수 있는 스토리지를 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 기준을 사용하여 녹화를 검색하고 삭제할 수 있습니다. 녹화의 소유자가 조직에서 나가는 경우, 해당 녹화를 다른 사용자에게 다시 지정할 수도 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 녹화 관리를 참조하십시오.

2018년 10월 18일

파일 공유 제어에 대한 업데이트

이제 파일 공유 제한 사항을 주석 및 화이트보드에 적용할지 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 파일을 다운로드하고, 미리 보기 및 업로드하는 작업은 못하게 하는 반면, 화이트보드 사용 및 주석 만들기는 허용할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자 파일 공유 금지를 참조하십시오.

2018년 10월 9일

장치에서 미팅 번호만 사용하여 Webex 미팅 참여하기

사용자가 클라우드 등록된 장치에서 미팅 번호만 사용하여 미팅에 참여하도록 활성화할 수 있습니다. 미팅 번호와 함께 다이얼해야 하는 프리픽스 및/또는 서픽스만 구성하십시오. 그러면 모두 완료됩니다! 이 기능이 활성화되면 사용자가 클라우드 등록된 장치에서 참여하는 사이트에서 호스트되는 모든 미팅에 적용됩니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 클라우드 등록된 장치에서 Cisco Webex Meetings에 쉽게 참여하기를 참조하십시오.

2018년 9월 30일

미팅 번호에 대해 프리픽스 및 서픽스 설정

미팅에 대한 프리픽스 및 서픽스를 설정할 수 있으며, 사용자는 해당 프리픽스, 미팅 번호 및 서픽스를 사용하여 Webex Teams 또는 Webex 장치에서 미팅에 참여할 수 있습니다. 추가하는 프리픽스 및 서픽스가 Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway 또는 타사 통화 컨트롤러 등 기업 통화 제어 시스템에서 구성한 설정과 일치하는지 확인해야 합니다.

2018년 9월 20일

Cisco Webex Teams에서 웹사이트 링크 미리 보기

이제 Pro Pack을 사용하여 사용자가 공유한 웹사이트 링크에 대한 미리 보기를 Webex Teams에서 표시하지 못하게 할 수 있습니다. 이 기능이 활성화된 경우, Android, iPhone 또는 iPad를 사용하는 사용자는 앱에서 미리 보기를 표시할지 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Teams에서 웹사이트 링크 미리보기 제거를 참조하세요.

2018년 9월 6일

Cisco Webex Teams에서 GIPHY 통합

Pro Pack을 사용하여 사용자가 Webex Teams 앱에서 GIF 옵션을 사용하여 GIPHY 통합을 사용할 수 있는지 제어할 수 있습니다. 사용자는 다른 응용프로그램에서 계속 움직이는 GIF를 복사하고 해당하는 움직이는 GIF를 Webex Teams 앱에 붙여넣을 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Teams에서 GIPHY 통합 제거를 참조하십시오.

2018년 8월 15일

Cisco Webex 장치의 Wi-Fi 발견

초음파 프록시미티 탐지를 보완하기 위해 Wi-Fi 기반 장치 발견을 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면, 초음파 연결이 작동하지 않는 경우에도 미팅에 대해 연결하거나 화면을 공유하기 위해 연결할 수 있는 근처 회의실 장치의 목록을 사용자에게 제공할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 장치의 Wi-Fi 발견 활성화를 참조하십시오.

2018년 7월 19일

CSV를 통해 강화된 사용자 가져오기

Cisco Webex Control Hub에서 사용자를 일괄적으로 추가하거나 수정하기 위해 CSV 파일을 사용하는 방법을 변경했습니다. 전체 관리자 또는 사용자 및 장치 관리자는 CSV 파일을 다운로드하여 사용자를 추가하거나 수정할 수 있습니다.

CSV 파일을 업로드하면 사용자 정보를 처리하기 위한 작업이 생성됩니다. 이 작업은 서버에서 배경으로 실행되며, 기타 활동에 대해 Control Hub를 계속 사용하거나 브라우저를 완전히 닫을 수 있습니다.

자세한 내용은 CSV 템플릿을 사용하여 Cisco Webex Control Hub에 여러 사용자 추가 또는 CSV 템플릿을 사용하여 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 수정을 참조하십시오.

언제든지 돌아와서 모든 작업을 확인하고 중요한 상태를 리뷰하거나 활동 중인 작업 중지 또는 오류 목록을 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

  • 최대 20,000명의 사용자를 추가하거나 수정할 수 있습니다.

  • 해당 작업은 자동 라이센스 지정 템플릿을 지원합니다. CSV 파일에서 라이센스 옵션을 비워 두었을 때 라이센스 지정 템플릿이 활동 중인 경우, 라이센스는 자동으로 새로운 사용자에게 지정됩니다.

  • 조직에 대해 다수의 CSV 파일이 있는 경우, 한 개의 파일을 업로드한 후 작업이 완료되면 다음 파일을 업로드할 수 있습니다.

2018년 6월 28일

사용자 및 장치 관리자, 장치 관리자 역할

새로운 관리자 역할인 장치 관리자 역할과 사용자 및 장치 관리자 역할을 소개했습니다. 해당 역할은 고객 또는 파트너 조직에서 관리자에게 지정된 기능을 더욱 세분화할 수 있게 합니다.

역할

Control Hub 탭

기능

사용자 및 장치 관리자

  • 사용자 관리

  • 최종 사용자 장치 관리

  • 공유된 장치 관리

  • 장소 관리

장치 관리자

  • 최종 사용자 장치 관리

  • 공유된 장치 관리

  • 장소 관리

2018년 5월 29일

기업 네트워크에서 도메인의 목록 허용

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 기업 네트워크에서 Cisco Webex Teams에 액세스하기 위해 사용자가 사용할 수 있는 도메인을 제어할 수 있습니다. 이는 다음 버전에 대해 데스크탑 앱에서 지원됩니다.

  • Windows 3.0.8479.0 이상

  • MAC 3.0.8485.0 이상

자세한 정보는 다음 주제를 참조하십시오.

2018년 5월 24일

유럽 연합 GCPR(General Data Protection Regulation) 지원

Cisco Webex Teams는 개인 데이터를 보호하고 지킴으로써 GDPR을 지원합니다. 기존의 보안 및 규정 준수 정책 외에, 다음 데이터 및 개인정보 향상점을 소개합니다.

  • 소비자 조직에서 귀하의 조직으로 변환할 사용자를 선택하면 해당 사용자에게 알리고, 기존의 계정을 이동하거나 새로운 계정을 만들 수 있는 옵션이 주어집니다.

    사용자가 소비자 조직에서 귀하의 조직으로 이동하면, 콘텐츠의 소유권이 전송되고 보존 정책이 적용됩니다.

    자세한 정보는 라이센스가 없는 Cisco Webex Teams 사용자를 변환을 참조하십시오.

  • 조직이 삭제되면 사용자가 생성한 모든 콘텐츠도 삭제됩니다.

    자세한 정보는 고객 조직 삭제를 참조하십시오.

  • 사용자가 생성한 콘텐츠가 삭제되도록 요청할 수 있습니다. privacy@cisco.com으로 귀하의 정보를 보내십시오.

  • Cisco Webex 사이트에 대해 Cisco Webex 사이트 관리에서 사용자를 비활성화하면 해당 사용자는 Cisco Webex Teams에 대해 비활동 중으로 표시됩니다. 30일 동안 아무런 작업도 취하지 않는 경우, 사용자는 삭제됩니다.

자세한 정보는 Cisco 및 GDPR 및 GDPR에 대한 Cisco Webex 지원을 참조하십시오.

2018년 5월 22일

외부 통신 차단

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 조직의 데이터를 안전하게 유지하고 조직 외부에서 데이터가 공유되지 않게 할 수 있습니다. 조직에 있는 사용자가 조직 내의 사용자와만 통신하게 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 조직의 Cisco Webex Teams Spaces에서 외부 사용자 차단을 참조하세요.

2018년 5월 21일

Cisco Spark의 새로운 브랜딩

Cisco Spark는 Cisco WebEx Teams가 됩니다. https://www.webex.com/에서 자세한 내용을 확인하십시오.

2018년 5월 17일

고객 조직 삭제

Cisco Spark 평가판(https://www.ciscospark.com) 또는 Cisco Webex 평가판(https://www.webex.com)을 구입한 경우, Cisco 아이덴티티 서비스에서 계정을 삭제할 수 있습니다.

자세한 정보는 고객 조직 삭제를 참조하십시오.

2018년 4월 24일

자동 라이센스 지정, 등록 보고서 및 Cisco 디렉터리 커넥터 3.0

자동 라이센스 지정 및 등록 보고서

이제 라이센스의 템플릿을 만들고 Cisco Webex Control Hub에 새로운 사용자를 추가하는 방법을 사용할 때, 이 템플릿에서 사용자에게 자동으로 라이센스를 지정할 수 있습니다. 디렉터리 동기화를 사용하기 전에 템플릿이 활성화되었는지 확인하십시오. 또한, 사용자가 조직으로 변환될 때 템플릿이 지정됩니다. 기존 사용자의 라이센스에는 영향을 미치지 않습니다.

여러 가입이 지원됩니다. 템플릿을 설정할 때 간단히 가입을 선택하십시오. 다수의 가입에서 동일한 라이센스의 유형을 선택할 수 있습니다. 그러면 다음 가입으로 이동하기 전에 템플릿에서 첫 번째 가입에 있는 모든 라이센스를 지정합니다.

자세한 정보는 자동 라이센스 지정 설정을 참조하십시오.

등록 보고서에는 다음 항목이 포함됩니다.

  • 사용자 등록 세부 사항—사용할 수 있는 다양한 방법을 사용하여 등록된 사용자의 수를 표시하는 그래프.

  • 등록 상태—등록에 성공 또는 실패한 사용자에 대한 그래프.

  • 최근 등록된 사용자—등록된 사용자에 대한 자세한 목록.

자세한 정보는 등록 보고서 보기를 참조하십시오.

Cisco 디렉터리 커넥터 3.0

Cisco 디렉터리 커넥터 버전 3.0을 릴리즈했습니다. 기존의 설치에 대해서는 업그레이드 안내가 나타납니다. 새로운 설치에 대해서는 최신 버전을 확인하십시오. https://admin.webex.com의 고객 보기로 이동하고 사용자를 클릭한 후 사용자 관리 > 디렉터리 동기화 활성화를 선택합니다.

이 릴리즈에는 다음 기능 업데이트 및 개선 사항이 포함됩니다.

  • 싱글 포리스트 또는 다수의 포리스트에서 여러 도메인이 포함된 Active Directory 배포 지원(AD LDS 필요 없음)

  • 프록시 NTLM 지원

  • userPrincipalName(Active Directory 속성)은 uid(클라우드 속성)로 매핑할 수 있음

  • TLS 1.2 지원

해당 기능 및 문서 업데이트에 대한 자세한 정보는 Cisco 디렉터리 커넥터의 배포 안내서의 새로운 기능 및 변경된 기능 섹션을 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory에서 참조하십시오.

2018년 4월 20일

Expressway 리소스 용량 보기

이제 Cisco Spark Control Hub를 사용하여 각 하이브리드 서비스 Expressway 리소스의 현재 사용자 용량의 백분율 값을 확인할 수 있습니다. 또한, 용량이 수락 가능한 제한 내에 있는지를 가리키는 색상 표시줄도 나타납니다. 이 화면을 사용하여 하이브리드 서비스 배포의 상태를 평가하고 추가 Expressway가 필요할 때 귀하에게 안내를 제공할 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 정보를 확인하고 캘린더 및 통화에 대한 업데이트 용량 수를 확인하려면 Expressway 기반 Cisco Webex 하이브리드 서비스에 대한 사용자 용량 제한을 참조하십시오.

2018년 4월 9일

Cisco Webex Teams 장치용 하이브리드 통화 서비스

조직에 대해 하이브리드 통화 서비스가 설정된 경우, 이제 Cisco Spark Control Hub에서 Cisco Spark 장소에 추가된 Cisco Spark 장치(회의실, 데스크 및 Cisco Spark Board 장치)에 하이브리드 통화 서비스 기능을 제공할 수 있습니다. Cisco Webex 장치는 클라우드에 등록되며, 하이브리드 통화 서비스 연결에서 장치가 활성화되면 기업에서 볼 수 있습니다.

예를 들어, 장치가 클라우드에 등록된 경우에도 Unified CM 배포를 사용하여 서비스를 제공하는 PSTN 서비스 및 라인을 제공할 수 있습니다. 사용자는 미팅에 참여하기 위해 해당 장치로 전화할 수 있습니다. 사용자는 해당 장치를 사용하여 다른 내선 또는 번호로 다이얼할 수도 있습니다.

조직에 대한 하이브리드 통화 서비스 및 장소에서 Cisco Webex 장치 설정에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex 하이브리드 통화 서비스의 배포 안내서를 참조하십시오. 새로운 장소 구성 및 서비스 추가에 대해서는 장소에 공유된 장치 추가를 참조하십시오. 기존의 장소에 대해서는 Cisco Webex Room 장치를 사용하여 기존의 장소에 서비스 추가를 참조하십시오.

2018년 2월 12일

Cisco Webex Teams 및 Cisco Webex Meetings에서 모든 참가자에 대해 멀티스트리밍 지원

조직이 Cisco WebEx 비디오 플랫폼 버전 2.0으로 업그레이드되면 Cisco WebEx, Cisco Spark 앱, Cisco Spark Board, 회의실 장치, 데스크 장치 또는 IX5000 등 기타 비디오 장치에서 참여하는 경우에 관계없이 사용자의 미팅 환경을 향상하는 멀티스트리밍 기능의 장점을 활용할 수 있게 됩니다.

자세한 내용은 Cisco Spark 및 Cisco WebEx 회의의 모든 참가자를 위한 멀티스트리밍 지원을 참조하십시오.

2017년 아카이브

2017년 12월 15일

파일 공유 제어

Cisco Spark Control Hub의 Pro Pack을 사용하여 Webex에서 사용자가 파일을 공유하는 방법을 제어할 수 있습니다. 데이터 손실 방지 및 맬웨어에 대한 걱정을 해소하고, 특정 Webex 앱에서 정책 제어를 적용하려는 경우, 사용자가 파일을 다운로드하거나, 미리 보고 Webex 앱에 업로드하지 못하게 제한할 수 있습니다.

자세한 내용은 파일 공유 방지를 참조하세요.

2017년 12월 12일

이제 Cisco Webex Teams 메시지에서 보이스메일 사용 가능

보이스메일 메시지를 확인할 수 있는 방법이 더욱 쉬워졌습니다! 보이스메일 설정을 구성하여 조직에 있는 사용자가 보이스메일을 수신할 때마다 녹화된 메시지가 첨부되고 Cisco Webex Teams 스페이스에 기록될 수 있게 하십시오.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams 조직에 대해 보이스메일 설정 선택을 참조하십시오.

2017년 11월 28일

Cisco Webex 하이브리드 통화 서비스의 하이브리드 연결 테스트 도구

하이브리드 통화 배포 설정을 보다 원활하게 지원하기 위해 하이브리드 연결 테스트 도구를 추가했습니다. Expressway-E에 대한 주소를 입력할 때 도구는 TLS 연결을 시작하여 Expressway-E에 연결할 수 있는지 및 안전한지를 결정합니다. 문제가 발생하는 경우, 유용한 문제 해결하기 추가 정보도 나타납니다.

자세한 내용은 Cisco Spark 하이브리드 통화 서비스 배포 가이드를 참조하십시오.

2017년 11월 13일

사용자 및 장소에 지정된 데스크 폰의 전화 버튼 레이아웃

조직에 있는 사용자가 데스크 폰의 버튼 순서를 변경하거나, 기본 라인과 단축 번호 간의 공간을 비워두고 싶을 수 있습니다. 새로운 통화 기능은 전화 디스플레이의 상단에서 기본 라인 아래에 나타나게 지정할 수도 있습니다.

자세한 정보는 사용자 및 장소에 대해 전화 버튼 레이아웃 변경을 참조하십시오.

2017년 10월 12일

미팅 목록, 예약된 미팅 알림 및 참여할 수 있는 다양한 방법

Windows 및 Mac용 Cisco Spark에서 미팅 목록을 추가하여 사용자가 다음 4주 동안의 예정된 미팅을 확인할 수 있게 했습니다. 사용자는 미팅 시작 5분 전에 미팅 목록 및 예약된 미팅 알림에서 참여 버튼을 확인하게 됩니다.

미팅 목록 및 참여 버튼을 보려면 Microsoft Exchange 또는 Microsoft Outlook 365 및 하이브리드 캘린더 서비스가 필요합니다. 참여 버튼은 캘린더 서비스가 활성화된 Cisco Spark 회의실 또는 데스크 장치에서도 회의 예약자가 사용할 때 나타납니다. @spark 위치 필드에 입력하고 해당 장치를 회의실로 회의에 추가합니다. (이 기능은 '원버튼 조작'으로 알려져 있으며, Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite로 관리되는 장치에서도 사용할 수 있습니다.)

처음으로 서비스를 설정하고 해당 기능을 활성화하려면 Cisco Webex 하이브리드 캘린더 서비스의 배포 안내서를 참조하십시오. 이미 캘린더 서비스를 갖고 있는 경우에 Cisco Webex Room 또는 데스크 장치에 대해 OBTP를 설정하려면 비디오 장치에서 더욱 쉽게 미팅에 참여를 참조하십시오. (기존의 캘린더 서비스 배포에 미팅 목록 및 Cisco Spark 앱 참여 버튼을 추가하기 위해 필요한 추가 설정은 없습니다.)

2017년 8월 23일

Cisco Webex Teams 및 Jabber의 상호 운용성

사용자가 Cisco Spark 및 Cisco Jabber를 사용할 때 이 기능을 사용하여 두 앱 모두를 사용하는 사용자가 서로 통신하게 할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Spark 및 Jabber의 상호 운용성 설정을 참조하십시오.

2017년 8월 21일

Cisco Webex Control Hub 소개하기

Cisco 클라우드 협업 관리의 이름을 Cisco Spark 제어 허브로 변경했습니다.

Cisco Webex Control Hub의 표준 제안에는 새로운 규정 준수 및 분석 기능이 포함됩니다.

Cisco Webex Control Hub의 Pro Pack은 고급 보안, 규정 준수 및 분석 기능을 제공합니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub의 Pro Pack을 참조하십시오.

표준Pro Pack
보안
하이브리드 데이터 보안 온프레미스 키 관리예
사용자 정의 보안 설정예
준수
eDiscovery 검색 및 추출 도구90일의 데이터 사용 가능무제한 데이터 사용 가능
이벤트 API90일의 데이터 사용 가능무제한 데이터 사용 가능
분석
기본 보고서90일의 데이터 사용 가능365일의 데이터 사용 가능
장기간 내역 보고365일의 데이터 사용 가능
세부 분석 및 검색이 포함된 사용자 정의 보고서예

실시간 미팅 진단

7일의 데이터 사용 가능

2017년 6월 28일

Cisco Webex 통화 다이얼 플랜 구성

이제 Cisco Spark 통화를 사용하여 라우팅 프리픽스 및 내선 길이를 지정할 수 있습니다. 다이얼 플랜을 더욱 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다!

자세한 정보는 Cisco Spark 통화 다이얼 플랜 구성을 참조하십시오.

2017년 6월 23일

전화 받기로 사용자의 단축 번호 활성화

이제 전화 받기로 단축 번호(내부 내선 및 URI 전용)를 구성할 수 있습니다. 이 구성을 사용하는 사용자는 해당 단축 번호 버튼만 누르면 동료의 전화로 걸려오는 전화에 응답할 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 내용은 Webex Calling(이전의 Spark Call) 문서(https://help.webex.com/nqufguf)를 참조하십시오.