Suosittelemme käyttäjien lisäämistä antamalla heidän sähköpostiosoitteensa, jotta he voivat liittyä Webex Meetings -kokouksiin ja käyttää Webex-sovellusta. Kannustamme heitä käyttämään palveluitamme ja antamaan palautetta. Voit lisätä käyttäjiä milloin tahansa.

Webex käyttää hakukyselysi jokaiselle sanalle "alkaa sanalla" -hakua ja "täydellinen osuma" -hakua. Suosittelemme käyttämään välilyöntejä nimien sanojen välillä haun helpottamiseksi.

Control Hub tukee täysin Mozilla Firefox 66:ta ja uudempia, Google Chrome 89:ää ja uudempia, Microsoft Edge 89:ää ja uudempia sekä Apple Safari 15.1:tä ja uudempia.

  • Control Hub ei tue Internet Exploreria.

  • Control Hubia ei ole suunniteltu mobiililaitteille.

Aloittaminen

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin.
    • Kun kirjaudut sisään, ohjattu asennustoiminto käynnistyy automaattisesti, jos käytät kokeiluversiota.
    • Kun olet hyväksynyt käyttöehdot ja palvelusopimuksen, voit luoda organisaatiosi.
  2. Kun organisaatiosi on luotu, saat sähköpostiviestin, jossa on ohjeet Webex-palveluiden (kokoukset, viestit ja puhelut) määrittämiseen.
  3. Aloitatpa sitten kokeilujakson tai maksullisen tilauksen, napsauta Aloita määrittääksesi järjestelmänvalvojan tilisi ja päästäksesi Control Hubiin. Aktivointiin käytettyä sähköpostiosoitetta käytetään myös sisäänkirjautumiseen, jossa sinua pyydetään asettamaan järjestelmänvalvojan salasana.

Tarkista, miten Webexin käyttöönotto edistyy, ja tee ympäristöstäsi turvallisempi

Kun olet määrittänyt ympäristösi, voit tarkistaa, miten Webexin käyttöönotto edistyy. Control Hub voi myös opastaa sinua ympäristösi turvallisuuden parantamisessa. Katso organisaation määrittäminen Control Hubissa.

Yleiskatsaus

Control Hubin asetukset ovat Yleiskatsaus -sivulla. Voit tarkastella kaikkien palveluidesi lisenssejä, hallinnoida käyttäjien lisenssejä ja nähdä ilmoituksia pysyäksesi ajan tasalla uusista toiminnoista.

Verkon määrittäminen

Määritä verkkosi niin, että Webex voi käyttää kaikkea tarvittavaa liikennettä. Tämä varmistaa, että Webex-palvelut on optimoitu käyttäjillesi ja helpottaa verkko-ongelmien vianmääritystä.

Webex-palveluiden määrittäminen

Jos organisaatiollesi on otettu käyttöön Viestit, Kokoukset tai Webex-puhelut, voit määrittää kunkin palvelun asetukset.

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin.
  2. Siirry kohtaan Palvelutja valitse sitten palvelu.
  3. Valitse Asetuksetja määritä sitten palvelu.

Webex-puheluiden määrittämiseksi katso seuraavat oppaat:

  • Webex-puhelut – Tämä palvelu tarjoaa pilvipohjaisia puheluita. Lisätietoja on määritysoppaassa.

  • Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) – Tämä palvelu on asiakaspohjainen integraatio Unified CM -ympäristösi ja pilven välillä. Katso käyttöönotto-opas.

  • Katso Tuetut puheluvaihtoehdot kaikkien Webex-pohjaisten puhelupalveluiden tuetut puheluominaisuudet.

Tietyn Webex Meetings -sivuston määrittäminen:

  1. Siirry kohtaan Palvelutja valitse sitten Kokous.
  2. Valitse määritettävä sivusto, napsauta sitten Asetukset ja valitse määritettävä alue.

Toimialueiden hallinta

Hallitse verkkotunnuksiasi Control Hubissa parantaaksesi organisaatiosi turvallisuutta ja uskottavuutta. Verkkotunnukset auttavat myös käyttäjien hallinnassa.

Ilmoita käyttäjien oikeudet organisaatioosi

Voit vaatia käyttäjiä organisaatioosi, jotka ovat rekisteröityneet Webexiin yrityksesi sähköpostiverkkotunnuksella. Tämä varmistaa, että yrityksesi käyttäjät ovat samassa organisaatiossa, jotta voit hallita ja tarjota heille tarvittavia Webex-palveluita ja -tukea.

Lisää käyttäjiä organisaatioosi

Nyt kun olet määrittänyt palvelusi, voit lisätä ihmisiä yrityksesi hakemistosta.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjätja napsauta sitten Hallitse käyttäjiä.

3

Valitse jokin käytettävissä olevista menetelmistä käyttäjien lisäämiseksiriippuen siitä, kuinka monta käyttäjää haluat lisätä.

Määritä käyttäjillesi rooleja

Voit määrittää organisaatiosi käyttäjille erilaisia järjestelmänvalvojan rooleja. Käyttäjät voivat olla täysivaltaisia järjestelmänvalvojia tai yhdistelmä tukipalvelun järjestelmänvalvojia, käyttäjien ja laitteiden järjestelmänvalvojia, sijaintien järjestelmänvalvojia, laitteiden järjestelmänvalvojia, vain lukuoikeuksin varustettuja järjestelmänvalvojia tai vaatimustenmukaisuudesta vastaavia. Voit myös nähdä luettelon kaikista tai tietyistä järjestelmänvalvojista Control Hubissa, mukaan lukien laitteiden järjestelmänvalvojat ja vaatimustenmukaisuudesta vastaavat henkilöt.

Määritä palvelut käyttäjille

Käyttäjien lisäämisen jälkeen voit määrittää heille erilaisia Webex-palveluita.

Vaikka voit muokata yksittäisen käyttäjän palveluita, useiden käyttäjien palveluiden muokkaaminen kerralla voi olla tehokkaampaa käyttämällä CSV-joukkomallia.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjätja napsauta sitten Hallitse käyttäjiä.

3

Valitse Vie ja tuo käyttäjiä CSV-tiedostonaja napsauta sitten Vie.

4

Lisää ladattuun tiedostoon True niiden palveluiden kohdalle, jotka haluat määrittää kullekin käyttäjällesi.

Kertakirjautumisen (SSO) määrittäminen käyttäjille

Webex-sovellus käyttää perustunnistusta. Voit määrittää kertakirjautumisen (SSO) niin, että käyttäjien tarvitsee todentaa itsensä vain kerran.

Lisätietoja on kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Turvallisuus > Todennus.

3

Napsauta Tunnistetietojen tarjoaja -välilehdellä Aktivoi kertakirjautuminen.

4

Valitse tunnistetietojen tarjoaja ja napsauta sitten Seuraava.

5

Valitse varmenne ja napsauta sitten Lataa metatiedot.

6

Napsauta Seuraava.

7

Valitse, miten yhdistät identiteetintarjoajasi (IdP) Webex-pilveen napsauttamalla joko Lataa IdP:si metatiedot tai Täytä määrityslomake.

8

Napsauta Seuraava.

9

Napsauta Tallenna.

Lisää ja hallinnoi laitteita

Voit lisätä laitteita organisaatioosija määrittää ne joko yksittäisille käyttäjille tai jaetuille työtiloille. Jotta laitteiden järjestäminen ja hakeminen myöhemmin olisi helpompaa, voit ryhmitellä laitteita tunnisteilla.

Laitteen lisäämisen jälkeen Control Hub luo aktivointikoodin, joka sinun on annettava laitteeseesi linkittääksesi sen Control Hubiin.

Jos organisaatiossasi on useita laitteita, voit myös hakea laitteita.

Säädä asetuksia

Lisää logosi

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin.
  2. Siirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetukset.
  3. Vieritä kohtaan Brändäysja valitse sitten Käytä omaa logoasi.
  4. Valitse logosi ja napsauta Lataa.

Voit myös määrittää edistyneitä brändäysasetuksia.

Ohje- ja tukitiedot

Noudata alla olevia ohjeita tarjotaksesi tukitietoja käyttäjillesi. Tämä näkyy Webex-sivustollasi, heidän Webex-sovelluksessaan ja Ciscon teknisen tukikeskuksen (TAC) tapausten avaustyökaluissa.

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin
  2. Siirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja vieritä sitten kohtaan Ohje- ja tukitiedot.
  3. Jos haluat tarjota käyttäjillesi suoraa tukea organisaatiosi tukitiimin kautta, ota käyttöön Käyttäjätuen uudelleenohjaus.
    • Kun tämä on käytössä, käyttäjäsi ohjataan määrittämiisi Ota yhteyttä tukeen ja Ohjesivustoon URL-osoitteisiin, ja he näkevät määrittämäsi kuvauksen. Käyttäjät eivät voi avata tukipyyntöjä Cisco TAC:n kanssa Support Case Managerin, Webex Chat Assistantin tai puhelun kautta. Tämä asetus ei koske Webex-organisaation järjestelmänvalvojia, kuten on määritelty kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.
    • Kun tämä on pois päältä, käyttäjien tukipyyntöjä ei ohjata eteenpäin; he voivat avata tukipyyntöjä Cisco TAC:n kautta.

      Voit edelleen määrittää Ota yhteyttä tukeen ja Ohjesivuston URL-osoitteet. Nämä näkyvät Webex-sovelluksessa Ohje -valikossa ja Webex-sivustollasi kohdassa Tuki.

  4. Kirjoita Ota yhteyttä tukeen -osioon seuraavat tiedot, jotka näkyvät Webex-sivustosi Tuki -vaihtoehdon alla:
    • Tukiosoite— URL-osoite, jossa organisaatiosi käyttäjät voivat avata tukipyyntöjä.
    • Kuvaus—Määritä käyttäjälle näytettävät tiedot Webex-organisaatiosi tuesta, kuten aukioloajat, puhelinnumero kiireellistä tukea varten jne.
  5. Kirjoita Ohjesivusto -osioon yrityksesi tietämyskannan URL-osoite, josta käyttäjät voivat käyttää itsepalveluresursseja.

    Jos Ota yhteyttä tukeen and/or Ohjesivusto on määritetty organisaatiosi sisäisellä URL-osoitteella, käyttäjien on oltava yhteydessä organisaatiosi verkkoon tai VPN-yhteyden kautta.

  6. Napsauta Tallenna.

Lisää asetuksia on kohdassa Organisaation määrittäminen Control Hubissa.

Seuraa sivuston ja palvelun käyttöä

Käytä Control Hubin analytiikkaa ja raportteja nähdäksesi, miten käyttäjäsi käyttävät Webex-sivustoasi ja -palveluitasi.

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin.
  2. Valitse vaihtoehto kohdasta Valvonta:
    • Analytiikka— Interaktiivisia datan visualisointeja, jotka näyttävät tärkeitä tietoja, kuten käyttö- ja käyttöönottotrendejä. Tutki dataa, kun se mukautuu automaattisesti reaaliajassa määrittämiisi parametreihin. Lisätietoja on kohdassa Analytiikka pilviyhteistyöportfoliollesi.
    • Raportit— Luo erilaisia raportteja, tarkastele tai määritä ajoitettuja töitä ja käytä klassisia raportteja tarkastellaksesi kattavia tilastoja kaikista Webex-sivuston palveluista. Lisätietoja on kohdassa Raportit pilviyhteistyöportfolioosi.

Valvonta ja vianmääritys

Voit kerätä organisaatiosi verkon perustietoja käyttäessäsi Webex-palveluita Webex-valvontapalvelunavulla. Datan avulla voit vianmäärittää käyttäjiesi kohtaamia ongelmia, kuten tunnistaa, johtuuko heikkolaatuinen kokous verkko-ongelmasta.

Jos Webex-palvelussa ilmenee ongelmia tai haluat tarkistaa palveluidesi tilan, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin.
  2. Siirry kohtaan Seuranta > Vianmääritys.