Azt javasoljuk, hogy a felhasználókat e-mail-címük megadásával adják hozzá, hogy csatlakozhassanak a Webex Meetingshez és használhassák a Webex alkalmazást. Arra biztatjuk őket, hogy vegyék igénybe a szolgáltatásokat és adjanak visszajelzést. Bármikor hozzáadhatsz további felhasználókat.

A Webex a keresési lekérdezés minden szavára „ezzel kezdődik” és „teljes egyezés” keresést használ. Azt javasoljuk, hogy a nevekben szóközöket használjon a szavak között a keresés megkönnyítése érdekében.

A Control Hub teljes mértékben támogatja a Mozilla Firefox 66-os és újabb, a Google Chrome 89-es és újabb, a Microsoft Edge 89-es és újabb, valamint az Apple Safari 15.1-es és újabb verzióit.

  • A Control Hub nem támogatja az Internet Explorert.

  • A Control Hub nem mobileszközökhöz készült.

Első lépések

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
    • A bejelentkezés után automatikusan elindul egy telepítővarázsló, ha próbaverziót használ.
    • Miután elfogadta a felhasználási feltételeket, létrehozhatja a szervezetét.
  2. Miután létrehozta a szervezetét, e-mailben kapni fog egy utasításokat a Webex-szolgáltatások (értekezletek, üzenetküldés és hívások) beállításához.
  3. Akár próbaverziót, akár fizetős előfizetést indítasz, kattints a Első lépések gombra a rendszergazdai fiókod beállításához és a Control Hub eléréséhez. Az aktiváláshoz használt e-mail címet a bejelentkezéshez is használják, ahol a rendszer kérni fogja a rendszergazdai jelszó beállítását.

Nézd meg, hogyan halad a Webex bevezetése, és tedd biztonságosabbá a környezetedet

Miután beállította a környezetét, ellenőrizheti, hogyan halad a Webex bevezetése. A Control Hub emellett segíthet a környezet biztonságosabbá tételében is. Lásd szervezet beállítása a Control Hubban.

Áttekintés

A Control Hub beállításai az Áttekintés oldalon találhatók. Megtekintheti az összes szolgáltatására vonatkozó licenceket, kezelheti a felhasználók licenceit, és értesítéseket kaphat az új funkciókról.

Saját hálózat konfigurálása

Konfigurálja úgy a hálózatát, hogy a Webex hozzáférhessen az összes szükséges forgalomhoz. Ez biztosítja, hogy a Webex szolgáltatások optimalizálva legyenek a felhasználók számára, és megkönnyíti a hálózati problémák elhárítását.

Webex-szolgáltatások konfigurálása

Ha a szervezete számára ki van építve az Üzenetküldés, a Megbeszélések vagy a Webex-hívások, akkor az egyes szolgáltatások beállításait konfigurálhatja.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Szolgáltatásokmenüpontra, majd válasszon ki egy szolgáltatást.
  3. Válassza a Beállításoklehetőséget, majd konfigurálja a szolgáltatást.

A Webex Calling konfigurálásához tekintse meg az alábbi útmutatókat:

Egy adott Webex Meetings webhely konfigurálása:

  1. Lépjen a Szolgáltatásokmenüpontra, majd válassza a Értekezletlehetőséget.
  2. Válassza ki a konfigurálni kívánt webhelyet, majd kattintson a Beállítások gombra, és válassza ki a konfigurálni kívánt területet.

Domainek kezelése

Kezelje domainjeit a Control Hubban, hogy növelje szervezete biztonságát és hitelességét. A tartományok a felhasználókezelésben is segítségére lesznek.

Felhasználók igénylése a szervezethez

Igényelhet felhasználókat a szervezetébe, akik a vállalat e-mail domainjével regisztráltak a Webexre. Ez biztosítja, hogy a vállalat felhasználói egy szervezeten belül legyenek, így Ön kezelheti és biztosíthatja számukra a szükséges Webex szolgáltatásokat és támogatást.

Felhasználók hozzáadása a szervezetéhez

Most, hogy beállította a szolgáltatásait, hozzáadhat embereket a céges címtárból.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználók, majd kattintson a Felhasználók kezeléselehetőségre.

3

Válasszon egyet a felhasználók hozzáadásához elérhető módszerek közül, attól függően, hogy hány felhasználót szeretne hozzáadni.

Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz

Különböző rendszergazdai szerepköröketrendelhet hozzá a szervezet felhasználóihoz. A felhasználók teljes jogú rendszergazdákká, vagy támogatási rendszergazdákká, felhasználói és eszközrendszergazdákká, helyrendszergazdákká, eszközrendszergazdákká, csak olvasási jogosultságú rendszergazdákká vagy megfelelőségi tisztviselőkké válhatnak. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy adott rendszergazda listáját is, beleértve az eszközadminisztrátorokat és a megfelelőségi tisztviselőket is.

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

A felhasználók hozzáadása után különböző Webex-szolgáltatásokat rendelhet hozzájuk.

Bár szerkesztheti az egyes felhasználók szolgáltatásait, hatékonyabb lehet több felhasználó szolgáltatásainak egyidejű szerkesztése a tömeges CSV-sablon használatával.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználók, majd kattintson a Felhasználók kezeléselehetőségre.

3

Válassza a Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájllallehetőséget, majd kattintson az Exportálásgombra.

4

A letöltött fájlban adjon hozzá True értéket az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása felhasználók számára

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Beállíthatja az egyszeri bejelentkezést (SSO), hogy a felhasználóknak csak egyszer kelljen hitelesíteniük magukat.

További információkért lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Control Hubban.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Biztonság > Hitelesítés.

3

Az Identitásszolgáltató lapon kattintson az Egyszeri bejelentkezés aktiválásagombra.

4

Válasszon ki egy identitásszolgáltatót, majd kattintson a Továbbgombra.

5

Válasszon ki egy tanúsítványt, majd kattintson a Metaadatok letöltésegombra.

6

Kattintson a Tovább gombra.

7

Válassza ki, hogyan szeretné csatlakoztatni identitásszolgáltatóját (IdP) a Webex felhőhöz a IdP metaadatainak feltöltése vagy a Konfigurációs űrlap kitöltéselehetőségre kattintva.

8

Kattintson a Továbbgombra.

9

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszközök hozzáadása és kezelése

Hozzáadhat eszközöket a szervezethez, és hozzárendelheti őket egyéni felhasználókhoz vagy közös munkaterületekhez. Az eszközök későbbi rendszerezésének és keresésének megkönnyítése érdekében címkékkel csoportosíthatja az eszközöket.

Egy eszköz hozzáadása után a Control Hub egy aktiválási kódot hoz létre, amelyet meg kell adnia az eszközön, hogy összekapcsolja azt a Control Hubbal.

Ha a szervezeten belül sok eszközzel rendelkezik, lehetősége van eszköz keresésére is.

Beállítások módosítása

Add hozzá a logódat

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Kezelés oldalra > Szervezeti beállítások.
  3. Görgessen a Márkaépítéslehetőséghez, majd válassza a Saját logó használatalehetőséget.
  4. Válaszd ki a logódat, és kattints a Feltöltésgombra.

Speciális márkaarculati testreszabásokat is konfigurálhat.

Súgó és támogatási információ

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy támogatási információkat biztosítson felhasználóinak. Ez megjelenik a Webex webhelyén, a Webex alkalmazásban és a Cisco Műszaki Segítségnyújtó Központ (TAC) esetmegnyitó eszközeiben.

  1. Bejelentkezés a Control Hub-ba
  2. Lépjen a Kezelés oldalra > Szervezeti beállítások, majd görgessen a Súgó és támogatási információklehetőséghez.
  3. Ha közvetlen támogatást szeretne nyújtani felhasználóinak a szervezet támogatási csapatán keresztül, kapcsolja be a Felhasználói támogatás átirányításalehetőséget.
    • Bekapcsoláskor a felhasználók a megadott Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és Súgóoldal URL-címekre lesznek átirányítva, és megtekinthetik a konfigurált leírást. A felhasználók nem tudnak támogatási eseteket nyitni a Cisco TAC-nál a Support Case Manageren, a Webex Chat Assistanton vagy telefonhívással. Ez a beállítás nem vonatkozik a Webex szervezeti rendszergazdákra, a Szervezeti fiók szerepköreinek kiosztása a Control Hubbancímű részben meghatározottak szerint.
    • Kikapcsolt állapotban a felhasználók támogatási kérései nem kerülnek átirányításra; eseteket nyithatnak a Cisco TAC-nál.

      Továbbra is konfigurálhatja a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és a Súgóoldal URL-címeket. Ezek a Webex alkalmazásban a Súgó menü alatt, valamint a Webex webhelyén a Támogatásmenüpont alatt jelennek meg.

  4. A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal részben adja meg a következőket, amelyek a Webex webhelyén a Ügyfélszolgálat opció alatt jelennek meg:
    • Támogatási URL— URL, ahol a szervezet felhasználói megnyithatják a támogatási eseteket.
    • Leírás— Adja meg a felhasználónak megjelenítendő részleteket a Webex-szervezet támogatásáról, például a nyitvatartási időt, a sürgős támogatás telefonszámát stb.
  5. A Súgóoldal részben adja meg vállalata tudásbázisának URL-címét, ahol a felhasználók önsegítő forrásokhoz férhetnek hozzá.

    Ha Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal and/or Ha a Súgóoldal a szervezeten belüli URL-címmel van konfigurálva, a felhasználóknak csatlakozniuk kell a szervezet hálózatához, vagy VPN-en keresztül kell csatlakozniuk.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

További beállításokért lásd: Szervezet beállítása a Control Hubban.

Webhelyek kezelése

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Találkozó > Oldalak.

3

Válassza ki a kezelni kívánt webhelyet. További információkért lásd: Webex-webhelyek hozzáadása és kezelése.

Webhely- és szolgáltatáshasználat nyomon követése

A Control Hub Analytics és Reports segítségével megtekintheti, hogyan használják felhasználói a Webex webhelyét és szolgáltatásait.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. A Monitoringalatt válasszon egy lehetőséget:

Monitoring és hibaelhárítás

A Webex szolgáltatások Webex Monitoring Servicehasználatával alapadatokat gyűjthet szervezete hálózatán. Az adatok segíthetnek a felhasználók által tapasztalt problémák elhárításában, például annak megállapításában, hogy a rossz minőségű megbeszéléseket hálózati probléma okozza-e.

Ha problémák merülnek fel egy Webex szolgáltatással, vagy ha ellenőrizni szeretné a szolgáltatásai állapotát, tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Monitoring menüpontra > Hibaelhárítás.