Priporočamo, da uporabnike dodate tako, da vnesete njihove e-poštne naslove, da se bodo lahko pridružili srečanjem Webex in uporabljali aplikacijo Webex. Spodbujamo jih k uporabi storitev in podajanju povratnih informacij. Kadar koli lahko dodate več uporabnikov.

Webex uporablja iskanje »začne se z« in iskanje »popolnega ujemanja« za vsako besedo vaše iskalne poizvedbe. Priporočamo, da med besedami v imenih uporabljate presledke, da bo iskanje lažje.

Control Hub v celoti podpira Mozilla Firefox 66 in novejše različice, Google Chrome 89 in novejše različice, Microsoft Edge 89 in novejše različice ter Apple Safari 15.1 in novejše različice.

  • Control Hub ne podpira Internet Explorerja.

  • Control Hub ni zasnovan za mobilne naprave.

Začetek uporabe

  1. Prijavite se v Control Hub.
    • Ko se prijavite, se čarovnik za nastavitev samodejno zažene, če uporabljate poskusno različico.
    • Ko sprejmete pogoje in pogodbo o storitvah, lahko ustvarite svojo organizacijo.
  2. Ko bo vaša organizacija ustvarjena, boste prejeli e-poštno sporočilo z navodili za nastavitev storitev Webex (Sestanki, Sporočila in Klici).
  3. Ne glede na to, ali začenjate s preizkusno različico ali plačljivo naročnino, kliknite Začni, da nastavite skrbniški račun in dostopate do Control Huba. E-poštni naslov, uporabljen za aktivacijo, se uporablja tudi za prijavo, kjer boste pozvani k nastavitvi skrbniškega gesla.

Preverite, kako poteka uvajanje Webexa, in poskrbite za večjo varnost svojega okolja.

Ko nastavite svoje okolje, lahko preverite, kako poteka uvajanje Webexa. Control Hub vas lahko vodi tudi pri izboljševanju varnosti vašega okolja. Glejte nastavitev organizacije v Control Hubu.

Pregled

Nastavitve nadzornega središča so na strani Pregled. Ogledate si lahko licence za vse svoje storitve, upravljate licence za uporabnike in si ogledate obvestila, da ostanete na tekočem z novimi funkcijami.

Konfigurirajte svoje omrežje

Konfigurirajte svoje omrežje tako, da bo Webex lahko dostopal do vsega potrebnega prometa. To zagotavlja, da so storitve Webex optimizirane za vaše uporabnike, in vam olajša odpravljanje težav z omrežjem.

Konfigurirajte storitve Webex

Če je za vašo organizacijo omogočeno sporočanje, sestanki ali klicanje Webex, lahko konfigurirate nastavitve za vsako storitev posebej.

  1. Prijavite se v Control Hub.
  2. Pojdite na Storitvein nato izberite storitev.
  3. Izberite Nastavitvein nato konfigurirajte storitev.

Za konfiguracijo storitve Webex Calling glejte naslednje priročnike:

  • Webex Calling – Ta storitev omogoča klicanje v oblaku. Za več informacij glejte konfiguracijski vodnik.

  • Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) – Ta storitev je integracija med vašim okoljem Unified CM in oblakom, ki temelji na odjemalcu. Glejte vodnik za uvajanje.

  • Za podprte funkcije klicanja za vse klicne storitve, ki temeljijo na Webexu, glejte Podprte možnosti klicanja.

Če želite konfigurirati določeno spletno mesto Webex Meetings:

  1. Pojdite na Storitvein nato izberite Sestanek.
  2. Izberite spletno mesto, ki ga želite konfigurirati, nato kliknite Nastavitve in izberite območje, ki ga želite konfigurirati.

Upravljanje domen

Upravljajte svoje domene v Control Hubu, da povečate varnost in verodostojnost svoje organizacije. Domene pomagajo tudi pri upravljanju uporabnikov.

Zahtevajte uporabnike za svojo organizacijo

V svojo organizacijo lahko uveljavite uporabnike, ki so se prijavili na Webex z uporabo e-poštne domene vašega podjetja. To zagotavlja, da so uporabniki v vašem podjetju v eni organizaciji, tako da jih lahko upravljate in jim zagotavljate potrebne storitve in podporo Webex.

Dodajte uporabnike v svojo organizacijo

Zdaj, ko ste nastavili svoje storitve, lahko dodate osebe iz imenika podjetja.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Uporabnikiin nato kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite eno od razpoložljivih metod za dodajanje uporabnikov, odvisno od števila uporabnikov, ki jih želite dodati.

  • Dodajte uporabnike ročno, če imate majhno organizacijo. Naenkrat lahko dodate do 25 uporabnikov.
  • Dodajte uporabnike s predlogo CSV, če imate srednje veliko do veliko organizacijo z več kot 25 ljudmi.
  • Sinhronizacija imenikov, če imate veliko organizacijo z obstoječimi uporabniškimi računi Active Directory. Namesto ročnega dodajanja ali odstranjevanja računov v Control Hubu lahko samodejno sinhronizirate imenik po urniku. Uporabnike lahko sinhronizirate tudi z uporabo SCIM API-ja. Glejte Upravljanje sinhroniziranih uporabniških računov v Control Hubu v Vodniku za uvajanje za Directory Connector.

Dodelite vloge svojim uporabnikom

Uporabnikom v vaši organizaciji lahko dodelite različne skrbniške vloge. Uporabniki lahko postanejo polnopravni skrbniki ali kombinacija skrbnikov za podporo, skrbnikov uporabnikov in naprav, skrbnikov lokacij, skrbnikov naprav, skrbnikov samo za branje ali pooblaščencev za skladnost. V Control Hubu si lahko ogledate tudi seznam vseh ali določenih skrbnikov, vključno s skrbniki naprav in pooblaščenci za skladnost.

Dodelitev storitev uporabnikom

Ko dodate uporabnike, jim lahko dodelite različne storitve Webex.

Čeprav lahko urejate storitve za posameznega uporabnika, je lahko učinkoviteje urejati storitve več uporabnikov hkrati z uporabo predloge CSV za večje število uporabnikov.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Uporabnikiin nato kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite Izvozi in uvozi uporabnike z datoteko CSVin nato kliknite Izvozi.

4

V preneseni datoteki dodajte True za storitve, ki jih želite dodeliti vsakemu od svojih uporabnikov.

Nastavitev enotne prijave (SSO) za uporabnike

Aplikacija Webex uporablja osnovno preverjanje pristnosti. Enkratno prijavo (SSO) lahko nastavite tako, da se morajo uporabniki overiti le enkrat.

Za več informacij glejte Integracija enotne prijave v Control Hub.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Varnost > Preverjanje pristnosti.

3

Na zavihku Ponudnik identitete kliknite Aktiviraj enotno prijavo.

4

Izberite ponudnika identitete in nato kliknite Naprej.

5

Izberite potrdilo in nato kliknite Prenesi metapodatke.

6

Kliknite Naprej.

7

Izberite, kako želite povezati svojega ponudnika identitete (IdP) z oblakom Webex, tako da kliknete Naloži metapodatke svojega IdP-ja ali Izpolni konfiguracijski obrazec.

8

Kliknite Naprej.

9

Kliknite Shrani.

Dodajanje in upravljanje naprav

V svojo organizacijo lahko dodate napravein jih dodelite posameznim uporabnikom ali skupnim delovnim prostorom. Za lažje organiziranje in iskanje naprav pozneje lahko združite naprave z oznakami.

Ko dodate napravo, Control Hub ustvari aktivacijsko kodo, ki jo morate vnesti v svojo napravo, da jo povežete s Control Hubom.

Če imate v svoji organizaciji veliko naprav, lahko tudi iščete naprave.

Prilagodi nastavitve

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se v Control Hub.
  2. Pojdi na Upravljanje > Nastavitve organizacije.
  3. Pomaknite se do Blagovna znamkain nato izberite Uporabite svoj logotip.
  4. Izberite svoj logotip in kliknite Naloži.

Prav tako lahko konfigurirate napredne prilagoditve blagovne znamke.

Pomoč in informacije o podpori

Sledite spodnjim korakom, da svojim uporabnikom zagotovite informacije o podpori. To je prikazano na vašem spletnem mestu Webex, v njihovi aplikaciji Webex in orodjih za odpiranje primerov v centru za tehnično pomoč Cisco (TAC).

  1. Prijava v Nadzorno središče
  2. Pojdi na Upravljanje > Nastavitve organizacije, nato se pomaknite do Informacije o pomoči in podpori.
  3. Če želite svojim uporabnikom zagotoviti neposredno podporo prek podporne ekipe vaše organizacije, vklopite Preusmeritev podpore uporabnikom.
    • Ko je ta možnost vklopljena, so vaši uporabniki preusmerjeni na URL-ja za podporo in spletno mesto za pomoč, ki ju določite, in si ogledajo opis, ki ga konfigurirate. Uporabniki ne morejo odpreti primerov podpore s Cisco TAC prek Support Case Managerja, Webex Chat Assistant ali s telefonskim klicem. Ta nastavitev ne velja za skrbnike organizacij Webex, kot je opredeljeno v Dodeljevanje vlog računov organizacij v Control Hub.
    • Ko je ta možnost izklopljena, se zahteve uporabnikov za podporo ne preusmerjajo; primere lahko odprejo s Cisco TAC.

      Še vedno lahko konfigurirate URL-je za podporo in spletno mesto za pomoč. Ti so prikazani v aplikaciji Webex v meniju Pomoč in na vašem spletnem mestu Webex v razdelku Podpora.

  4. V razdelku Kontaktirajte podporo vnesite naslednje podatke, ki so prikazani pod možnostjo Podpora na vašem spletnem mestu Webex:
    • URL za podporo– URL, kjer uporabniki vaše organizacije odpirajo primere podpore.
    • Opis– Določite podrobnosti o podpori vaše organizacije Webex, ki bodo predstavljene uporabniku, kot so delovni čas, telefonska številka za nujno podporo itd.
  5. V razdelku Spletno mesto za pomoč vnesite URL do baze znanja vašega podjetja, kjer lahko uporabniki dostopajo do virov za samopomoč.

    Če Obrnite se na podporo and/or Spletno mesto za pomoč je konfigurirano z URL-jem, ki je interni del vaše organizacije, uporabniki morajo biti povezani z omrežjem vaše organizacije ali prek VPN-ja.

  6. Kliknite Shrani.

Za več nastavitev glejte Nastavitev organizacije v Control Hub.

Spremljanje uporabe spletnega mesta in storitev

Uporabite analitiko in poročila v nadzornem središču, da vidite, kako vaši uporabniki uporabljajo vaše spletno mesto in storitve Webex.

  1. Prijavite se v Control Hub.
  2. V razdelku Spremljanjeizberite možnost:

Spremljanje in odpravljanje težav

Osnovne podatke o omrežju vaše organizacije lahko zbirate pri uporabi storitev Webex s storitvijo spremljanja Webex. Podatki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav, na katere naletijo vaši uporabniki, na primer pri ugotavljanju, ali je nekakovosten sestanek posledica težave z omrežjem.

Če se pojavijo težave s storitvijo Webex ali če želite preveriti stanje svojih storitev, naredite naslednje:

  1. Prijavite se v Control Hub.
  2. Pojdi na Spremljanje > Odpravljanje težav.