Você pode procurar uma pessoa específica na sua empresa, encontrar conteúdo e metadados relacionados às mensagens que ela postou e às reuniões que ela participou ou organizou na sua organização. Você também pode pesquisar em um espaço específico do aplicativo Webex e gerar um relatório de suas descobertas. Dessa forma, você pode garantir que as pessoas cumpram tanto com suas políticas internas quanto com as exigências legais externas.

  • Estamos implementando progressivamente o Meetings eDiscovery para organizações que gerenciam um único site do Meetings no Control Hub.

  • Ainda não oferecemos suporte ao eDiscovery específico do site de reuniões no Control Hub para organizações que têm vários sites de reuniões. Se você quiser usar o eDiscovery em nível de organização para todos os seus sites de reunião, entre em contato com o suporte da Cisco para obter assistência.

  • O Control Hub agora suporta o eDiscovery de conteúdo de reuniões para organizações Webex no governo.

  • O Assistente Webex ainda não está disponível para organizações Webex para Governo, portanto, o Control Hub só oferece suporte à descoberta eletrônica de gravações de reuniões e metadados relacionados.

Pesquisar informações geradas pelos usuários no aplicativo Webex e nas reuniões

  • Você deve ter a função de responsável pela conformidade atribuída a você para criar e visualizar relatórios.

  • Você pode pesquisar conteúdo excluído, sujeito a políticas de retenção de dados ou retenção legal.

  • Você pode pesquisar pelo conteúdo por alguém que saiu da sua organização, os dados estão armazenados desde março de 2019 e sujeitos à política de retenção de dados da sua organização.

  • Você pode pesquisar pelo seguinte conteúdo:

    • Todo o conteúdo dos espaços com uma outra pessoa onde alguém da sua empresa é um participante. Isso inclui espaços com alguém que saiu da empresa.

    • Todo o conteúdo dos espaços de grupo onde alguém em sua empresa criou o espaço. Isso inclui espaços criados, mas nenhum participante adicionado e espaços onde todos os outros participantes saíram do espaço.

    • Conteúdo que as pessoas da sua empresa criaram a partir de espaços de grupo em que alguém em outra empresa criou o espaço.

    • Metadados relacionados a reuniões organizadas e frequentadas por usuários em sua organização. Dados gerados por usuários em reuniões ou sites externos ou de outra organização não podem ser pesquisados nem extraídos.

    As seguintes atividades são capturadas nos relatórios:

    • Mensagens — Conteúdo da mensagem publicado em um espaço. Quando uma mensagem é editada, tanto a mensagem original quanto a mensagem editada são incluídas, mas não há contexto entre as duas mensagens. Quando as pessoas respondem aos tópicos, a resposta é armazenada, mas não há contexto entre a resposta e a origem do tópico.

    • Eventos—Quando um usuário entra ou sai de um espaço, ou um usuário é atribuído ou desasignedado a função de moderador.

    • Arquivos Compartilha— Arquivos compartilhados em um espaço e instantâneos criados de quadro de branco.

    • Quadro de informações — Uma imagem para cada quadro de branco nos espaços é retornada no relatório. A imagem representa a versão do quadro de informações na data de término do intervalo de datas do relatório.

    • Eventos da reunião — Metadados de eventos relacionados a reuniões organizadas por usuários na sua organização, incluindo a gravação de eventos, início ou término de reuniões e uma lista de participantes está incluída no relatório.

  • Você pode pesquisar pelo conteúdo publicado nos últimos 90 dias ou se tiver o Pro Pack, pode pesquisar conteúdo com mais de 90 dias.

  • Você pode baixar relatórios com até 10 dias de vida. Relatórios com mais de 10 dias são considerados expirados e você precisará executar o relatório de volta para acessar esses dados.

  • Todas as pesquisas realizadas pelos responsáveis pela conformidade estão registradas para auditoria.

  • O eDiscovery suporta os seguintes proxies:

    • Sem autenticação

    • Básico

    • NTLM no Windows — Este proxy deve ser configurado para funcionar com as credenciais do sistema operacional. Não há suporte para inserir credenciais manualmente.

    • Negociar (Kerberos) no Windows — Este proxy deve ser configurado para funcionar com as credenciais do sistema operacional. Não há suporte para inserir credenciais manualmente.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Solução de problemas > Status > Exibir eDiscovery.

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Escolha os dados que você deseja procurar (Essa configuração está 1 por padrão):

  • Procurar mensagens Webex
  • Procurar o Webex Meetings
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Adicione suas informações de pesquisa:

  • Endereço de e-mail— Insira até 500 endereços de e-mail separados por vírgula manualmente ou clique em Adicionar em massa de CSV para selecionar um arquivo CSV.
  • Nomes de espaços(Aplica-se somente se você optar por pesquisar mensagens Webex) — Insira até 5 nomes de espaços separados por vírgula.

    O nome do espaço correspondente é aplicado. Por exemplo, quando você pesquisa por note, seus resultados incluem notes, noted, e footnote.

  • Intervalo de datas—Escolha um intervalo de datas para sua pesquisa.

Quando você insere vários valores para Endereço de e-mail e Nomes de espaço, o mecanismo de busca usa esses valores como: [ (email_address1 OU email_address2) E (space_name1 OU space_name2)]

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Insira as informações do relatório:

  • Nome do relatório — Insira um nome para o relatório.
  • Descrição— [Opcional] Adicione uma descrição ao seu relatório.
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Clique em Pesquisar & gerar relatório.

Sua pesquisa está em fila e você pode analisar o status do relatório. O período de tempo para criar seu relatório depende da quantidade de dados que corresponde aos seus critérios de pesquisa.

Quando um arquivo ZIP de relatório atingir um limite de 5 GB ou 100.000 arquivos, então outro arquivo ZIP é criado usando o mesmo nome, mas postado com -1, então -2 e assim por diante.

Ainda não oferecemos suporte à geração de um relatório vazio se não houver dados disponíveis.

Instalar o eDiscovery Baixar gerente

  • Você deve baixar o arquivo eDiscovery Baixar gerente visualizar quaisquer relatórios.

  • Você deve ter a função de Responsável pela conformidade para executar o programa eDiscovery Baixar gerente.

  • Certifique-se de que há espaço suficiente no computador para baixar relatórios grandes.

  • O aplicativo eDiscovery Download Manager é executado no aplicativo Webex em vez de um aplicativo de desktop separado.
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Solução de problemas > Status > Visualize o eDiscovery e clique em Gerenciador de downloads.

3

Escolha o eDiscovery Baixar gerente sistema operacional e siga as instruções para instalar o aplicativo.

Exibir relatórios de conformidade

Você só pode visualizar os relatórios de conformidade que você criou. Você pode rever o status do seu relatório e baixar o relatório usando o eDiscovery Baixar gerente.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Solução de problemas > Status > Exibir eDiscovery.

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Clique em RELATÓRIOS para analisar todos os seus relatórios.

Os relatórios têm um dos seguintes status:

  • Pesquisando—O relatório continua buscando informações.

  • Concluído—O relatório está completo.

  • Interrompido— O relatório parou de ser executado devido a um problema.

  • Cancelado—O relatório foi cancelado.

  • Expirado—O relatório expirou.

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Clique em um relatório para revisar seus detalhes, incluindo status, data de início, descrição e um resumo do conteúdo do relatório.

  • Baixar relatório— Faz o download do seu relatório usando o eDiscovery Download Manager. Escolha o diretório do local de download onde seus relatórios estão armazenados e, em seguida, escolha baixar o Relatório Resumido como um arquivo CSV ou baixar o Relatório Completo como um arquivo ZIP de arquivos EML.

    O tempo que leva para baixar o relatório depende do tamanho do relatório, da sua localização e da largura de banda da rede.

    Ao usar o Outlook para visualizar os arquivos EML, os suplementos do Outlook podem bloquear o conteúdo das mensagens nos seus arquivos EML, mas você pode executar o Outlook no modo de segurança para visualizar o conteúdo das mensagens.

  • Editar e executar novamente o novo relatório—Adiciona seus critérios de pesquisa à tela de pesquisa para gerar um novo relatório.

  • Excluir relatório—Exclui seu relatório da lista.

  • Repetir relatório— Atualiza os dados no seu relatório. Você pode executar outro relatório que expirou após 10 dias.

Função de responsável pela conformidade

Os administradores completos podem atribuir a função de responsável pela conformidade a qualquer pessoa dentro da organização. Administradores completos não podem atribuir a função de responsável pela conformidade a si mesmos, outro administrador completo deve atribuir a eles a função.

Se, por exemplo, sua empresa exigir detalhes para procedimentos legais, como um responsável pela conformidade, você poderá acessar a ferramenta de Pesquisa e Extração e Pesquisa eDiscovery do Webex App. Você pode gerar relatórios a partir daqui que contêm todas as conversas realizadas nos espaços do aplicativo Webex e quaisquer arquivos compartilhados dentro desses espaços.

Como um responsável pela conformidade, você pode preservar os dados para os procedimentos legais, esses dados também são retornados quando você acessa a ferramenta de pesquisa e extração do aplicativo eDiscovery Webex. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dados de conformidade para retenção legal no Cisco Webex Control Hub

Os administradores podem limitar a quantidade de mensagens e arquivos que são mantidos configurando uma política de retenção de dados. Quando esse limite é atendido, o conteúdo é eliminado.