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Utiliser l’assistant IA de Cisco dans Control Hub
Dans cet articleL’assistant IA vous permet de poser des questions « Comment puis-je » relatives à l’installation et à la configuration de la suite Webex.
Vous pouvez également consulter l’historique de vos conversations précédentes, le lire et poser des questions de suivi, tout en conservant le contexte complet de vos interactions précédentes.
L’assistant IA de Cisco dans Control Hub peut répondre aux questions relatives à la suite Webex, qui comprend des produits tels que la messagerie, les réunions, les appels et le centre de contact.
L’assistant IA est uniquement formé pour répondre aux questions se rapportant directement à la suite des produits Webex.
L’assistant IA n’est disponible que pour les administrateurs qui peuvent se connecter au Control Hub.
Pour désactiver l’assistant IA, voir Désactiver l’assistant IA de Cisco ci-dessous.
Poser une question à l’assistant IA
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Cliquez sur
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Sélectionnez une question, ou saisissez votre question dans la case Assistant IA de Cisco . Une liste de réponses s'affiche.
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, puis cliquez sur la raison pour laquelle vous avez choisi cette évaluation (facultatif) et saisissez un commentaire supplémentaire. Cela nous aide à améliorer la qualité des informations que nous fournissons.Créez des fils de discussion et posez des questions de suivi
Vous pouvez créer des fils de conversation sur des sujets spécifiques et poser des questions de suivi. L’assistant IA de Cisco du Control Hub répond par des réponses dans le contexte de l’interaction précédente. Les fils de discussion sont utiles si vous souhaitez que vos interactions avec l’assistant IA soient distinctes sur des sujets spécifiques, afin que vous puissiez revoir un sujet plus tard et continuer là où vous vous étiez arrêté. Le contexte de la conversation est maintenu et utilisé par l’assistant IA pour affiner ses réponses aux questions de suivi.
La gestion du contexte dans les fils de discussion offre plusieurs avantages pour l’organisation et la gestion des conversations dans l’assistant IA :
- Pertinence–En définissant le contexte d’une conversation sur un sujet ou un projet spécifique, l’assistant IA peut fournir des réponses et des suggestions plus pertinentes. Cela garantit que les informations fournies sont adaptées au contexte spécifique, ce qui permet d'obtenir une assistance plus précise et plus utile.
- Efficacité–La gestion du contexte vous permet de passer rapidement d’un sujet ou d’un projet à l’autre dans l’assistant IA. En conservant des contextes distincts pour chaque fil de discussion, vous pouvez facilement naviguer et trouver les informations pertinentes dont vous avez besoin sans être mélangé dans des conversations sans rapport.
- Organisation—Les fils de discussion et la gestion du contexte fournissent un moyen structuré de suivre les différents sujets et projets. Vous pouvez créer des fils de discussion séparés pour différentes conversations, ce qui facilite la localisation et la référence de discussions spécifiques si nécessaire. Cela permet de maintenir un environnement bien organisé et sans encombrement.
Globalement, la gestion du contexte dans les fils de discussion améliore la pertinence, l’efficacité, l’organisation et la collaboration dans l’assistant IA.
Il n'y a pas de limite au nombre de fils de discussion que vous pouvez créer.
Exemples de questions contextuelles utilisant des fils de discussion
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Qu’est-ce qu’un arrière-plan virtuel ?
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Comment puis-je le configurer dans le Control Hub ?
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Quelle est la taille maximale ?
Vous pouvez voir vos fils de discussion récents dans l’assistant IA.
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Cliquez sur L'historique des fils de conversation est limité à 360 jours. |
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Cliquez sur n'importe quelle conversation pour la relire. Vous pouvez poursuivre la conversation là où vous vous êtes arrêté. |
Désactiver l’assistant IA
Foire aux questions
Types de questions que vous pouvez poser à l’assistant IA
- Comment puis-je configurer la SSO ?
- Comment puis-je ajouter des utilisateurs ?
- Comment puis-je configurer des heures ouvrables pour mes périphériques ?
- Comment puis-je créer des groupes ?
- Comment puis-je désactiver la fonctionnalité de Chat au cours des réunions pour tous mes utilisateurs ?
Comment l’assistant IA utilise-t-il l’intelligence artificielle ?
Les réponses de l’assistant IA proviennent des articles disponibles dans le Centre d’aide Webex à l’aide de la technique de génération augmentée (RAG). Les questions et réponses sont fournies en anglais. La prise en charge d'autres langues peut être disponible dans les prochaines versions.
Lorsque vous posez une question, l’assistant IA s’appuie sur les services d’infrastructure Microsoft Azure, en particulier les grands modèles linguistiques (LLM), pour fournir des réponses. Microsoft traite les données, mais ne stocke pas les données personnelles partagées avec lui, pour la fourniture de ce service.
