Ви також можете переглянути історію попередніх розмов, відтворити її та ставити подальші запитання, водночас підтримуючи повний контекст попередніх взаємодій.

Інтелектуальний помічник Cisco в Control Hub може відповідати на запитання, що стосуються Webex Suite, який містить такі продукти, як обмін повідомленнями, наради, виклики й контактний центр.

Інтелектуального помічника навчено відповідати лише на запитання, які безпосередньо стосуються продуктів Webex Suite.

Інтелектуальний помічник доступний лише адміністраторам, які можуть ввійти в Control Hub.

Щоб вимкнути інтелектуального помічника, див. розділ Вимкнути інтелектуального помічника Cisco нижче.

Поставте інтелектуальному помічнику запитання

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Клацніть .

3

Клацніть кнопка «Новий ланцюжок» Почати новий ланцюжок , щоб почати потік.

Альтернативний варіант
Клацніть , потім клацніть кнопка «Новий ланцюжок» Новий ланцюжок.
4

Виберіть запитання або введіть запитання у поле Cisco AI Assistant . Показано список відповідей.

  1. Щоб надати відгук, клацніть кнопка «Подобається» або кнопка «Не подобається», потім клацніть причину, через яку ви вибрали цю оцінку (необов’язково), і введіть додатковий відгук. Це допомагає нам підвищити якість інформації, яку ми надаємо.

  2. Щоб переглянути довідкову статтю, з якої було надано відповідь, клацніть Джерела, а потім клацніть необхідну вихідну статтю.

Створити ланцюжки розмов і поставити подальші запитання

Можна створювати потоки розмов на певні теми та ставити подальші запитання. Інтелектуальний помічник Cisco Control Hub відповідає відповідями в контексті попередньої взаємодії. Потоки корисні, якщо ви хочете відрізняти свою взаємодію з інтелектуальним помічником над певними темами, щоб пізніше ви могли переглянути тему й продовжити там, де залишилися. Інтелектуальний помічник підтримує та використовує контекст розмови для подальшого уточнення його відповідей на подальші запитання.

Керування контекстом у потоках має кілька переваг у організації та керуванні розмовами в інтелектуальному помічнику:

  • Актуальність. Налаштовуючи контекст розмови на певну тему або проєкт, інтелектуальний помічник може надати більш відповідні відповіді та пропозиції. Це забезпечує, щоб надана інформація була адаптована до конкретного контексту, що призводить до більш точної та корисної допомоги.
  • Ефективність— керування контекстом дозволяє швидко перемикатися між різними темами або проєктами в інтелектуальному помічнику. Підтримуючи окремі контексти для кожного ланцюжка, ви можете легко переміщатися та знаходити необхідну інформацію, не змішуючи при цьому непов’язані розмови.
  • Організація—Потоки та керування контекстом забезпечують структурований спосіб відстеження різних тем і проєктів. Можна створювати окремі ланцюжки для різних розмов, що полегшує пошук і посилання на певні обговорення в разі потреби. Це допомагає підтримувати добре організоване та безперешкодне середовище.

Загалом, контекстне керування в потоках підвищує актуальність, ефективність, організацію та співпрацю в інтелектуальному помічнику.

Немає обмеження кількості ланцюжків, які можна створити.

Приклади контекстуальних запитань з використанням ланцюжків

  • Що таке віртуальний фон?

  • Як налаштувати його в Control Hub?

  • Який максимальний розмір?

Переглянути потоки розмов можна в інтелектуальному помічнику.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Клацніть .

3

Клацніть .

Історія ланцюжка розмов обмежена 360 днями.

4

Клацніть будь-яку розмову, щоб відтворити її повторно. Ви можете продовжити розмову, у якій залишилися.

Вимкнути інтелектуальний помічник

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Налаштування організації > Налаштування > Інтелектуальний помічник Cisco й функції ШІ.

3

Клацніть Налаштувати інтелектуальний помічник Cisco й функції ШІ.

4

У розділі Control Hub вимкніть параметр Дозволити помічника в Control Hub.

5

Клацніть Зберегти.

Поширені запитання

Типи запитань, які можна поставити інтелектуальному помічнику

  • Як налаштувати SSO?
  • Як додати користувачів?
  • Як налаштувати робочий час для своїх пристроїв?
  • Як створити групи?
  • Як вимкнути функцію чату на нарадах для всіх своїх користувачів?

Як інтелектуальний помічник використовує штучний інтелект?

Відповіді інтелектуального помічника отримують зі статей, доступних у довідковому центрі Webex , використовуючи техніку розширеного покоління (RAG). Запитання та відповіді надано англійською мовою. Підтримка інших мов може бути доступна в майбутніх випусках.

Коли ви ставите запитання, інтелектуальний помічник використовує служби інфраструктури Microsoft Azure, зокрема Large Language Models (LLM), щоб надати відповіді. Microsoft обробляє дані, але не зберігає персональні дані, до яких надано спільний доступ, для надання цієї служби.