Prehľad Hot Deskingu

Hot Desking umožňuje vašej organizácii čo najlepšie využiť kancelárske priestory. Ľudia používajúci zdieľané pracovné priestory sa môžu prihlásiť a rezervovať si zdieľaný telefón na svoj pracovný deň.

Ako správca musíte nakonfigurovať funkciu Hot Desking pre zariadenia aj používateľov, aby ste povolili prístup z telefónu. Pred nastavením v ovládacom centre vám odporúčame prečítať si nasledujúce informácie, aby ste pochopili, ako funguje pre používateľov.

Pred rezerváciou

Telefóny s povolenou funkciou Hot Desking zobrazujú na obrazovke QR kód a možnosti prihlásenia. Ak je telefón pracovného priestoru nastavený ako zariadenie typu hot-desk, zobrazí názov pracovného priestoru bez čísla adresára, čo pred prihlásením povoľuje iba tiesňové hovory. Ak telefón zobrazuje názov pracovného priestoru s číslom adresára, používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory bez prihlásenia, ale nemôžu zobraziť svoj adresár, kalendár ani históriu hovorov.

Prihlásenie a rezervácia používateľa

V závislosti od konfigurácie si používatelia môžu vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov prihlásenia do zdieľaného telefónu a získať prístup k jeho všetkým funkciám.

  • Prihlásenie pomocou Webex účtu

    Používateľ naskenuje QR kód na obrazovke telefónu pomocou svojho mobilného zariadenia a postupuje podľa pokynov na prihlásenie prostredníctvom aplikácie Webex alebo webového prehliadača na mobilnom zariadení.

  • Prihlásenie pomocou hlasového portálu (podporované iba na 9800 Series a 8875)

    Používateľovi sa zobrazí výzva na zadanie ID hlasovej schránky a prístupového kódu na overenie. V závislosti od polohy používateľa a zariadenia možno na prihlásenie do služby Hot Desking použiť tieto čísla poštových schránok:

    • Ak je domovská poloha používateľa rovnaká ako poloha zariadenia, používateľ sa môže prihlásiť pomocou svojho
      • Číslo linky
      • Významné číslo podniku (ESN)
      • E.164 formát telefónneho čísla (bez predvoľby +)
      • Telefónne číslo v národnom formáte
    • Ak sa používateľ a zariadenie nachádzajú na rôznych miestach, používateľ sa môže prihlásiť pomocou svojho
      • Významné číslo podniku (ESN)
      • E.164 formát telefónneho čísla (bez predvoľby +)
      • Číslo klapky – funguje iba vtedy, ak je pre organizáciu povolená politika "Povoliť vytáčanie rozšírení medzi prevádzkami" a rozšírenie je jedinečné vo všetkých umiestneniach.
      • Telefónne číslo v národnom formáte – funguje, ak obe miesta používajú rovnaký kód krajiny.

    V závislosti od modelu telefónu môže používateľ spustiť proces prihlásenia nasledujúcimi spôsobmi:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kontextové tlačidlo Prihlásiť sa alebo vytočte číslo*30 na telefóne.

    Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy Klepnite na položku Prihlásiť sa cez hlasový portál alebo vytočte číslo *30.

Keď sa používateľ prihlási a zarezervuje si zariadenie, telefónu sa znova poskytne jeho vlastné číslo v adresári. Ak je nakonfigurovaná, do telefónu sa načíta aj Webex kalendár používateľa a história hovorov.

Odhlásenie používateľa

Po skončení trvania rezervácie sa používateľ automaticky odhlási a telefón sa vráti späť do zariadenia pracovného priestoru, aby si ho ostatní mohli rezervovať. Používateľ však môže rezerváciu ukončiť aj skôr manuálnym odhlásením cez telefón alebo prostredníctvom mobilnej alebo počítačovej verzie aplikácie Webex. Po odhlásení sa z telefónu odstránia všetky informácie o používateľovi.

Ak je v čase uplynutia trvania rezervácie na telefóne aktívny hovor, k automatickému odhláseniu dôjde až po skončení hovoru. Pripomeňte používateľom, aby pred odchodom ukončili všetky hovory. Nemôžu sa odhlásiť cez Webex aplikáciu, keď telefón volá.

Povolenie služby Hot Desking pre telefón v pracovnom priestore

Ak je váš telefón pridaný ako hot-desk-only zariadenie, funkcia Hot Desking je predvolene povolená. Nemôžete ho zakázať, pokiaľ sa volacia služba pracovného priestoru nezmení iba z hot desk.

Ak chcete povoliť funkciu Hot Desking na telefóne v pracovnom priestore, postupujte nasledovne:

Skôr než začnete

Telefón sa zaregistroval na Webex Calling ako zdieľané zariadenie v pracovnom priestore. Pokyny nájdete v téme Pridanie telefónu do nového pracovného priestoru .

1

V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite napoložku Management > Workspaces.

2

Vyhľadajte svoj telefón a kliknutím naň otvorte jeho nastavenia.

3

Na karte Plánovanie vyberte ako možnosť plánovania možnosť Hot desking .

4

Kliknite na položku Uložiť.

Povoliť prihlásenie do Hot Deskingu prostredníctvom hlasového portálu

Ak chcete povoliť prihlásenie do zariadení Hot Desking pomocou hlasového portálu, táto funkcia musí byť povolená pre polohu zariadenia aj pre používateľa. Nastavenie polohy zabezpečuje, že telefóny v tejto oblasti podporujú prihlásenie prostredníctvom hlasového portálu, zatiaľ čo nastavenie používateľa umožňuje správcom obmedziť prístup pre konkrétnych používateľov. Táto funkcia je predvolene povolená v konfiguráciách na úrovni umiestnenia aj na úrovni používateľa.

Pri konfigurácii funkcie Hot Desking majte na pamäti nasledujúce poznámky:

  • Hlasový portál v umiestnení zariadenia musí mať nakonfigurované telefónne číslo alebo klapku.
  • Ak má organizácia nastavený predvolený prístupový kód hlasovej schránky, prihlásenie do hlasového portálu bude zablokované.
  • Prihlásenie do hlasového portálu Hot Desking podporuje prihlásenie pomocou hlasovej schránky používateľa Hot Desk. Prihlásenie pomocou poštových schránok pre skupiny, pracovné priestory alebo virtuálne linky nie je podporované.
  • Pred prihlásením do telefónu pomocou hlasového portálu musia používatelia predvolene zmeniť PIN hlasovej schránky.
  • Ak používateľ pri prihlasovaní do hlasového portálu trikrát zadá nesprávnu PIN, poštová schránka sa uzamkne. Ak ju chcete odomknúť, resetujte PIN hlasovej schránky.
1

Ak chcete povoliť možnosť prihlásenia do hlasového portálu, postupujte nasledovne:

  • Povolenie funkcie pre umiestnenie
    1. V ovládacom centre prejdite do časti Umiestnenia a vyhľadajte svoju polohu.
    2. V nastaveniach polohy prejdite na položku Nastavenia funkcií volania > volania> Hot Desking a prepnite na prihlásenie do služby Hot desk pomocou hlasového portálu.
  • Povolenie funkcie pre používateľa
    1. V ovládacom centre prejdite na položku Používatelia a vyhľadajte používateľa.
    2. V používateľských nastaveniach prejdite na Calling > Between-user permissions > Hot Desking a prepnite na Hot desk prihlásenie pomocou hlasového portálu .
2

Kliknite na položku Uložiť.

Konfigurácia telefónnych liniek pre používateľa Hot Desking

V predvolenom nastavení sa primárna linka používateľa používa na Hot Desking. Môžete pridať ďalšie linky, ktoré bude používateľ používať v zdieľanom telefóne.

1

V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Správa > používatelia a vyberte používateľa.

2

V časti Povolenia medzi používateľmi na karte Volanie vyberte položku Hot Desking.

3

Kliknite na položku Konfigurovať linky.

4

Kliknúť the plus icon na riadku 2 a vyberte požadované číslo adresára, ktoré chcete pridať.

V predvolenom nastavení je primárnou linkou používateľa linka 1. Ak potrebujete nastaviť riadok 1 aj 2 ako primárne linky, kliknite na ikonu the plus icon na linke 1.
5

Opakovaním kroku 4 pridajte ďalšie riadky.

6

Kliknite na položku Uložiť.

Správa používateľských rezervácií

Ak bol rezervovaný telefón v pracovnom priestore, môžete rezerváciu zmeniť alebo ukončiť v ovládacom centre.

1

V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Management > Workspaces a vyberte svoj pracovný priestor.

2

V sekcii Metriky využitia v reálnom čase upravte rozsah rezervácií alebo podľa potreby ukončite reláciu.

  • Ak chcete rezerváciu zmeniť, kliknite na tlačidlo Viac Icon for More button vedľa času rezervácie a kliknite na Upraviť čas ukončenia rezervácie. Potom upravte čas ukončenia a uložte zmenu.
  • Ak chcete ukončiť rezerváciu, kliknite na tlačidlo Ukončiť reláciu hot deskingu a potvrďte akciu v okne výzvy.