Перш ніж почати

Ця стаття не стосується вас, якщо:

  • Ви купили свій план Webex через Cisco Commerce Express (CCE). Щоб скасувати свій план, надішліть запит на скасування за 30 днів або більше до дати автоматичного поновлення вашої угоди. Див. розділ Керування автоматичним поновленням передплати в посібнику користувача клієнта Cisco Commerce Express.

  • Ви купили свій план через партнера або дистриб 'ютора. Щоб скасувати план, зв 'яжіться з партнером або дистриб' ютором.

  • Ви є партнером або дистриб 'ютором. Увійдіть у Cisco Commerce Workspace, щоб керувати обліковими записами клієнтів.

Щоб внести зміни до підписки, ви повинні бути адміністратором.

1

У розділі «Керування обліковим записом» виберіть вкладку «Платежі», а потім натисніть «Скасувати платну підписку» .

Якщо ви скасовуєте Webex Call або Webex Suite (Meet + Підписка на дзвінки, ваші номери телефонів також буде скасовано.
2

Щоб підтвердити скасування платної підписки, натисніть «Продовжити» .

3

Надайте відгук (необов’язково), а потім клацніть Надіслати.

Ми надішлемо електронного листа з підтвердженням вашого запиту на скасування підписки, а потім інший електронний лист, коли закінчиться термін її дії. Продовжуйте використовувати поточний план, доки не закінчиться цикл виставлення рахунків. Наприклад, якщо ви скасуєте річний план через дев’ять місяців, ваші платні функції будуть активними ще протягом трьох місяців. Після закінчення терміну дії плану ви можете зберегти або видалити свою організацію.

Змінили рішення? Якщо ви все ще перебуваєте в межах останнього циклу виставлення рахунків, клацніть Скасувати пониження версії на вкладці Передплата.