Funkční linie a softwarová tlačítka

Nakonfigurujte klávesy funkčních čar a funkční softwarová tlačítka pro své telefony, aby uživatelé měli snadný přístup k funkcím v telefonu.

Klávesy funkčních linek

Na stolním telefonu Cisco 9841, 9851 a 9861 se tlačítko funkční linie zobrazí jako samostatná linka v telefonu. Tímto způsobem mohou uživatelé rychle používat přiřazenou funkci stisknutím tlačítka linky.

Na stolních telefonech Cisco 9871 a Cisco Video Phone 8875 se v pravé části domovské obrazovky telefonu zobrazí jako samostatná linka funkční linka. Tlačítka funkční linky se obvykle zobrazují pod telefonními linkami.

Tabulka 1. Podporované funkce na tlačítkách linky
Název funkcePopis
BLF s funkcí parkování hovorů K ovládání této zkratky použijte funkci Call Park BLF v šabloně tlačítka telefonu.
BLF se zvednutím hovoru Tuto zkratku můžete ovládat pomocí funkce Rychlá volba BLF v šabloně tlačítka telefonu a zaškrtnutím políčka Vyzvedávání hovoru v okně Konfigurace rychlé volby pole obsazené lampy.
BLF s rychlým vytáčením K ovládání této zkratky použijte funkci Rychlá volba BLF v šabloně tlačítka telefonu.
Nerušit K ovládání této zkratky použijte funkci Nerušit v šabloně tlačítka telefonu.
Skupina sdružených linek K ovládání této zkratky použijte funkci Odhlášení skupiny pátrání v šabloně tlačítka telefonu.
Hlasitý hovor K ovládání této zkratky použijte funkci Intercom v šabloně tlačítka telefonu.
Meet Me K ovládání této zkratky použijte funkci Meet Me Conference v šabloně tlačítka telefonu.
soukromí K ovládání této zkratky použijte funkci Ochrana osobních údajů v šabloně tlačítka telefonu.
Stav fronty K ovládání této zkratky použijte funkci Stav fronty v šabloně tlačítka telefonu.
OpakovatK ovládání této zkratky použijte funkci opakovaného vytáčení v šabloně tlačítka telefonu.
Rychlá volba K ovládání této zkratky použijte funkci Rychlá volba v šabloně tlačítka telefonu.
XSI služby K ovládání této zkratky použijte funkci Adresa URL služby v šabloně tlačítka telefonu.

Funkce softwarových tlačítek

U stolních telefonů Cisco 9841, 9851 a 9861 se softwarové tlačítko funkce zobrazuje ve spodní části domovské obrazovky telefonu nebo na určité obrazovce (například obrazovka během hovoru). Uživatelé mohou stisknout vyhrazené softwarové tlačítko pro provedení akce nebo přístup k funkci.

U stolních telefonů Cisco 9871 a Cisco Video Phone 8875 se softwarové tlačítko funkce zobrazuje jako softwarové tlačítko v levé části domovské obrazovky telefonu nebo v dolní části konkrétní obrazovky (například obrazovka během hovoru). Uživatelé mohou klepnutím na softwarové tlačítko provést akci nebo získat přístup k funkci.

Tabulka 2. Podporované funkce softwarových tlačítek
Popisek tlačítka funkceStav telefonuPopis

Přístup

Vzdálené používáno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Člun nebo Konferenční člun v šabloně softwarového tlačítka.

Když je nakonfigurováno tlačítko Člun, zobrazí se na obrazovce během hovoru na sdílené lince.

Hovor

Offhook s funkcí

Při registraci telefonu se vždy zobrazuje na první pozici.

Hovory

Z háku s funkcí

Pokud telefon přidržel hovory, zobrazí se softwarové tlačítko na obrazovce Přepojení nebo Konference, když se uživatel pokusí přepojit hovor nebo vytvořit konferenci.

Odvolat

Na háku

Zaznět

Připojený přenos

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Zpětné volání (CallBack) v šabloně softwarových kláves.

Parkování hovorů

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Park(Park) v šabloně softwarového tlačítka.

Konfer

Konference

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Conference (Confrn) v šabloně softwarových kláves.

Nerušit

Vypnutí DND

Na háku

Z háku

Z háku s funkcí

Zvonění dovnitř

Zaznět

Spojeno

Přidrženo

Připojený přenos

Připojená konference

Číslice po první

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Přepnout Nerušit (DND) v šabloně softwarových kláves.

Ukončit hovor

Zaznět

Spojeno

Připojený přenos

Připojená konference

 K ovládání tohoto tlačítka použijte softwarové tlačítko Ukončit hovor (EndCall) v šabloně softwarových kláves. Nemůžete určit jeho polohu.

FWD vše

FWD vypnuto

Přesměrovat vše

Dopředu vypnuto

Na háku K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Předat vše (CfwdAll) v šabloně softwarových kláves.

Přidržet

SpojenoK ovládání tohoto softwarového tlačítka použijte softwarové tlačítko Přidržet (Přidržet) v šabloně softwarového tlačítka. Nemůžete určit jeho polohu.

Příchozí/odchozí skupina pátrání

Na háku K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko HLog (HLog) v šabloně softwarových kláves.

Meet Me

Na háku

Z háku

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Meet Me (MeetMe) v šabloně softwarových kláves.

Zprávy

Na háku

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Zprávy (Zprávy) v šabloně softwarových kláves.

Nová výzva

Přidrženo

Vzdálené použití

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko NewCall (NewCall) v šabloně softwarových kláves.

Když je telefon v připojeném stavu, softwarové tlačítko "Nový hovor" nelze ovládat pomocí šablony softwarového tlačítka. Zobrazuje se na pevné pozici (třetí v první řadě) na displeji telefonu. Kromě toho se ostatní softwarová tlačítka přesouvají do následujících pozic.

Účastníci

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Seznam konferencí (ConfList) v šabloně softwarových kláves.

Nejnovější

Na háku

Vždy se zobrazí, když je telefon zaregistrován.

Pozici tlačítka můžete konfigurovat pomocí softwarového tlačítka Poslední (Poslední) v šabloně softwarových kláves.

Opakovat

Na háku

Z háku

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Opakované vytáčení (Opakovat) v šabloně softwarových kláves.

Pokračovat

PřidrženoJe to povinné softwarové tlačítko v šabloně. Nemůžete ji nakonfigurovat.

Nastavení

Na háku

Pozici tlačítka můžete konfigurovat pomocí softwarového tlačítka Aplikace (Aplikace) v šabloně softwarových kláves.

Přepojit

Spojeno

Připojený přenos

Připojená konference

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Transfer (Trnsfer) v šabloně softwarového tlačítka.

Konfigurace softwarových kláves funkcí pomocí šablony softwarových kláves

Šablony softwarových tlačítek můžete použít ke konfiguraci funkčních tlačítek zobrazených v uživatelském rozhraní telefonu. Pomocí aplikace Cisco Unified Communications Manager Administration můžete nastavit šablonu a použít ji v telefonech. Aplikace Cisco Unified Communications Manager podporuje šablonu softwarových kláves Standardní uživatel a Standardní funkce.

K aplikaci, která podporuje softwarové klávesy, je přiřazena jedna nebo více standardních šablon softwarových kláves. Můžete použít standardní šablonu na telefony nebo vytvořit novou šablonu založenou na standardní šabloně a upravit nastavení.

  • Aplikace Cisco Unified Communications Manager umožňuje konfigurovat libovolné softwarové tlačítko v šabloně softwarových kláves, ale nepodporovaná softwarová tlačítka se v telefonu nezobrazují.

  • Softwarová tlačítka Hovor, Kontakty, Poslední a Nastavení se vždy zobrazují na domovské obrazovce telefonu. Polohu softwarového tlačítka Hovor změnit nelze.

1

V okně Správa aplikace Cisco Unified Communications Manager vyberte možnost Nastavení zařízení > zařízení > Šablona softwarových kláves.

2

Chcete-li vytvořit novou šablonu softwarových kláves, proveďte následující kroky; V opačném případě pokračujte dalším krokem.

  1. Klikněte na tlačítko Přidat nový.

  2. Vyberte výchozí šablonu a klikněte na Kopírovat.

  3. Zadejte nový název šablony do pole Název šablony softwarových kláves.

  4. Klikněte na položku Uložit.

3

Chcete-li přidat softwarové klávesy do existující šablony, proveďte následující kroky.

  1. Klikněte na tlačítko Najít a zadejte kritéria vyhledávání.

  2. Vyberte požadovanou existující šablonu.

4

Zaškrtnutím políčka Výchozí šablona softwarových kláves určete tuto šablonu softwarových kláves jako výchozí šablonu softwarových kláves.

5

Zvolte Konfigurovat rozvržení softwarových kláves z rozevíracího seznamu Související odkazy v pravém horním rohu a klikněte na Přejít .

6

Z rozevíracího seznamu Vyberte stav hovoru, který chcete konfigurovat vyberte stav hovoru, pro který má softwarové tlačítko zobrazit.

7

V seznamu Nevybrané softwarové klávesy vyberte softwarové tlačítko, které chcete přidat, a kliknutím na šipku doprava přesuňte softwarové tlačítko do seznamu Vybrané softwarové klávesy . Pomocí šipek nahoru a dolů změňte polohu nových softwarových kláves.

8

Opakováním kroků 6 a 7 nakonfigurujte softwarové tlačítko v dalších stavech hovoru.

9

Klikněte na položku Uložit.

Další postup

Použití šablony softwarových tlačítek v telefonu.

Použití šablony softwarových tlačítek v telefonu

1

V aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte možnost Zařízení > Telefon.

2

Klepnutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam nakonfigurovaných telefonů.

3

Vyberte telefon, do kterého chcete přidat šablonu tlačítka telefonu.

4

V rozevíracím seznamu Šablona softwarových kláves vyberte šablonu, která obsahuje tlačítko nové funkce.

5

Klikněte na položku Uložit.

Zobrazí se zpráva s výzvou k aktualizaci nastavení telefonu klepnutím na tlačítko Obnovit (Reset).
6

Klikněte na Resetovat.

Konfigurace funkčních čar pomocí šablony tlačítka telefonu

Pomocí šablony tlačítka telefonu v aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration můžete konfigurovat klíče návrhové čáry pro různé funkce. Každý klíč návrhové čáry zabírá pozici čáry. Pořadí funkce můžete změnit.

1

V aplikaci Cisco Unified CM Administration vyberte možnost Nastavení zařízení > Nastavení > Šablona tlačítka telefonu.

2

Klepnutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam podporovaných šablon telefonů.

3

Chcete-li vytvořit novou šablonu tlačítek telefonu, proveďte následující kroky; V opačném případě pokračujte dalším krokem.

  1. Vyberte výchozí šablonu pro model telefonu a klepněte na tlačítko Kopírovat.

  2. Do pole Informace o šabloně tlačítka telefonu zadejte nový název šablony.

  3. Klikněte na položku Uložit.

4

Pokud chcete přidat tlačítka telefonu do existující šablony, proveďte následující kroky.

  1. Klikněte na tlačítko Najít a zadejte kritéria vyhledávání.

  2. Vyberte existující šablonu.

5

Z rozevíracího seznamu Řádek vyberte funkci, kterou chcete přidat do šablony.

6

Klikněte na položku Uložit.

7

Proveďte jednu z následujících úloh:

  • Klikněte na Použít konfiguraci , pokud jste upravili šablonu, která je již přidružena k zařízením, a restartujte zařízení.
  • Pokud jste vytvořili novou šablonu tlačítka, přidružte šablonu k zařízením a restartujte je.

Použití šablony tlačítka v telefonu

1

V aplikaci Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte možnost Zařízení > Telefon.

2

Klepnutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam nakonfigurovaných telefonů.

3

Vyberte telefon, do kterého chcete přidat šablonu tlačítka telefonu.

4

V rozevíracím seznamu Šablona tlačítka telefonu vyberte šablonu tlačítka telefonu, která obsahuje tlačítko nové funkce.

5

Klikněte na položku Uložit.

Zobrazí se zpráva s výzvou k aktualizaci nastavení telefonu klepnutím na tlačítko Obnovit (Reset).
6

Klikněte na Resetovat.

Konfigurace BLF (rychlá volba a vyzvednutí)

Funkci BLF (Busy Lamp Field) můžete nakonfigurovat tak, aby uživatelé mohli sledovat stav volání čísla v adresáři přidruženého k tlačítku rychlé volby na telefonu.

Je-li klíč BLF nakonfigurován se zakázaným vyzvednutím hovoru, mohou uživatelé sledovat stav používání sledované linky. Uživatelé mohou také uskutečnit hovor na monitorovanou linku pomocí klíče BLF.

Pokud je klíč BLF nakonfigurován s povoleným vyzvednutím hovoru, mohou uživatelé sledovat stav používání a stav výstrahy sledované linky. Pokud je monitorovaná linka v popředí, mohou uživatelé vyzvednout výstražný hovor monitorované linky pomocí klíče BLF.

Indikátory na tlačítku linky BLF se liší podle různých modelů a stavu telefonu. Podrobnosti najdete v následujících článcích:

Další informace o nastavení rychlé volby BLF a vyzvednutí hovoru BLF v aplikaci Cisco Unified Communications Manager naleznete v tématu Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, verze 12.5(1) nebo novější.

1

Přidejte novou skupinu vyzvednutí hovoru:

  1. V okně správy aplikace Cisco Unified Communications Manager vyberte možnost Směrování hovorů> Skupina vyzvednutí hovoru.

  2. Klikněte na tlačítko Přidat nový.

  3. V části Informace o skupině vyzvednutí hovoru byla nakonfigurována povinná pole Název skupiny vyzvednutí hovoru a Číslo skupiny vyzvednutí hovoru .

  4. Klikněte na položku Uložit.

    Zobrazí se okno Associated Call Pickup Group Information (Informace o skupině pro vyzvednutí hovoru). V části Aktuální přidružené skupiny vyzvedávání hovorů se ujistěte, že je vybráno nové číslo skupiny vyzvednutí hovoru.

  5. V části Najít čísla vyzvednutí podle čísel/oddílu přidejte další existující skupiny vyzvedávání hovorů, které chcete přidružit k nové skupině vyzvednutí hovoru.

  6. Klikněte na položku Uložit.

2

Přiřaďte novou skupinu vyzvedávání hovorů k číslu v adresáři:

  1. Vyberte možnost Call Routing> Directory Number (Směrování hovorůČíslo adresáře).

  2. Najděte a otevřete číslo adresáře.

  3. V části Nastavení přesměrování hovoru a vyzvednutí hovoru vyberte z rozevíracího seznamu Skupina vyzvednutí hovoru novou skupinu vyzvednutí hovoru.

  4. Klikněte na položku Uložit.

  5. Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci.

3

Konfigurace rychlé volby BLF a vyzvednutí hovoru pro číslo v adresáři:

  1. Vyberte Zařízení > telefon.

  2. Vyhledejte telefon, který nastavíte.

  3. V levé části Přidružení klikněte na Upravit položky tlačítka.

  4. Vyberte a přidejte položku Přidejte nový identifikátor SD BLF z části Nepřiřazené přidružené položky do části Přidružené položky .

  5. Klikněte na položku Uložit.

  6. Přejděte do části Přidružení telefonu a klikněte na Přidat nový BLF SD.

    Zobrazí se okno Konfigurace rychlé volby pole obsazené lampy.

  7. Vyhledejte a vyberte nakonfigurované číslo adresáře z rozevíracího seznamu Číslo adresáře a zadejte popisek čísla adresáře.

  8. Zaškrtněte políčko Vyzvednutí hovoru , chcete-li použít rychlou volbu BLF a vyzvednutí hovoru. Uživatelé tak mohou odpovídat na příchozí hovory na sledovanou linku.

    Aby funkce vyzvednutí hovoru fungovala, musí být primární linka monitorujícího telefonu ve stejné skupině pro vyzvednutí hovoru jako číslo sledovaného adresáře.

  9. Klikněte na položku Uložit.

Povolení nebo zakázání zvukového upozornění BLF

V různých situacích můžete zapnout nebo zakázat zvukové upozornění na příchozí hovory pro monitorovanou linku BLF (Busy Lamp Field).

1

V části Správa aplikace Unified Communications Manager vyberte možnost Parametr systému >služby.

2

Vyberte uzel z rozevíracího seznamu Server.

3

V rozevíracím seznamu Služba vyberte možnost Cisco CallManager .

4

V části Parametry na úrovni clusteru (zařízení - telefon) nakonfigurujte následující parametry:

  • Nastavení upozornění zvuku na vyzvednutí BLF v nečinné stanici : Výběrem možnosti Přehrát tón nebo Zakázat zapnete nebo vypnete zvukové upozornění, když monitorovaná linka BLF přijme příchozí hovor a telefon je nečinný.

    Výchozí hodnota: Zakázat.

  • Nastavení upozornění na zvuk vyzvednutí BLF obsazené stanice: Výběrem možnosti Přehrát tón nebo Zakázat zapnete nebo vypnete zvukové upozornění, když monitorovaná linka BLF přijme příchozí hovor a telefon je obsazen.

    Výchozí hodnota: Zakázat.

5

V části Parametry na úrovni clusteru(Systém – přítomnost) nakonfigurujte parametr Stav BLF zobrazuje hodnotu DND.

  • True: Monitorovací BLF klíč může ukazovat stav DND sledované linky.
  • False (výchozí): Monitorovací klíč BLF nezobrazuje stav DND sledované linky a může zobrazovat pouze stav obsazení nebo nečinnosti.
6

Klikněte na položku Uložit.

7

Vyberte zařízení > telefon.

8

Vyhledejte telefon, který nastavíte.

9

V části Informace o zařízení nastavte následující parametry:

  • Nastavení zvukového upozornění BLF (nečinnost telefonu): Výběrem možnosti Zapnuto nebo Vypnuto povolíte nebo vypnete zvukové výstražné zvuky v případě, že na monitorované lince BLF neexistuje žádný hovor.

    Výchozí hodnota: Výchozí. Konfigurace parametru BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station v Service Parameter určuje možnost výstrahy.

  • Nastavení zvukového upozornění BLF (obsazeno telefonem): Výběrem možnosti Zapnuto nebo Vypnuto zapnete nebo vypnete zvuky zvukového upozornění v případě, že na monitorované lince BLF existuje alespoň jeden aktivní hovor, ale neexistují žádná upozornění na vyzvednutí hovoru.

    Výchozí hodnota: Výchozí. Konfigurace parametru BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station v Service Parameter určuje možnost upozornění.

10

Klikněte na položku Uložit.

11

Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci.