Opciones de llamadas admitidas en la aplicación Webex
En la aplicación Webex, se le asigna una opción de llamada que funciona mejor en su organización o para sus necesidades individuales. Cuando realiza una llamada desde la aplicación, su experiencia de llamadas depende de la configuración de su cuenta.
Puede realizar una llamada desde muchos lugares diferentes en la aplicación de Webex. Simplemente busque los íconos de llamada Audio 
o Video 
cuando esté enviando un mensaje directo, mirando una tarjeta de contactoo ingresando un nombre, una dirección de correo electrónico o una dirección de video en la barra Buscar.
Si no ves la opción para hacer una videollamada, podría deberse a que tu administrador solo quiere que hagas llamadas de audio.
Llamadas en la aplicación de Webex
Su administrador puede desactivar la opción Llamar en Webex.
Si tiene la opción para su cuenta de la aplicación Webex (en su computadora de escritorio, dispositivo móvil o web), puede llamar a cualquier otra persona mediante Llamar en Webex, independientemente de si es parte de la misma organización.
No necesita usar su número de teléfono; solo necesita estar conectado con ellos en la aplicación para llamar a o responder llamadas de alguien con una cuenta de la aplicación Webex. Las opciones durante la llamada incluyen agregar invitados a la llamada, compartir su pizarra y compartir su pantalla.
Por ejemplo, después de revisar el plan de marketing final compartido en un mensaje directo con un proveedor, puede llamarlo de inmediato para informarle sobre un cambio de logotipo de último momento.
También puede ingresar manualmente una dirección de video (dirección SIP) en la barra de búsqueda si desea llamar a un usuario que no sea de la aplicación Webex con una dirección o marcar un puente de reunión (como username@example.webex.com.)
Llamar a números de teléfono dentro de su organización
Si su organización ha configurado su cuenta de la aplicación Webex para permitirle llamar a los números de teléfono de otras personas, puede llamar a otras personas dentro de su organización a sus números de trabajo, números móviles o direcciones de video. También puedes responder sus llamadas. Esto le brinda acceso a funciones de llamadas avanzadas más allá de simplemente llamar a alguien en la aplicación.
Para ver con qué servicio de llamadas está configurado, consulte Descubra qué servicio de llamadas tiene.
Llamar a cualquier persona con un número de teléfono
Si su organización utiliza Unified CM o Webex Calling, también puede llamar a cualquier persona con un número de teléfono o responder llamadas de cualquier persona que llame a su número de trabajo. Cuando realiza este tipo de llamadas, es como hacer una llamada telefónica normal desde cualquier otro teléfono. Cuando sea el momento de hacer reservas para el almuerzo de celebración de su equipo, también puede llamar al almuerzo desde la aplicación Webex. Solo debe dirigirse a llamadas
e ingresar el número de teléfono.
Si no está configurado con Unified CM, Webex Calling o llamadas alojadas por un proveedor de servicios, no verá ninguna teclado de marcado.
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Característica |
Servicio de llamadas | |||||||
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Llamada en Webex |
Unified CM |
Webex Calling |
Llamadas organizadas por una Proveedor de servicios | |||||
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(Gratuito y pago) | ||||||||
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De oficina |
Móvil |
De oficina |
Móvil |
De oficina |
Móvil |
De oficina |
Móvil | |
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Respuesta automática (Unified CM) y (Webex Calling y Calling alojado por un proveedor de servicios) | ✓ | ✓ | ✓ |
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Historial de llamadas sincronizado en todos los dispositivos |
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Llamar en Webex (llamar a cualquier persona con una cuenta de la aplicación Webex) | ✓ | ✓ | ||||||
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| Controlador de protocolo de clic para marcar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Actualización de la ubicación de los servicios de emergencia |
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| Realizar una llamada con un dispositivo alternativo (extender y conectarse) | ✓ |
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| Realizar llamadas de trabajo utilizando una conexión de teléfono alternativa (Unified CM) |
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| Realizar llamadas de trabajo utilizando la de devolver llamadas |
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| ✓ | ✓ | ✓ Solo Webex Go | ✓ Solo MNO | |||||
| ✓ Solo para Windows | ✓ Solo para Windows | ✓ Solo para Windows | ||||||
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| Fondo virtual y borroso | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
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Su configuración de llamadas
Puede acceder a su configuración de llamadas desde la aplicación Webex. Haga clic en , luego elija una opción, según su configuración:
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Configuración de llamadas avanzadas—Este enlace lo lleva a más configuraciones de llamadas, como correo de voz, bloqueo de identificador de llamadas y más opciones de reenvío de llamadas.
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Acceder al portal de usuarios—Verá esta opción si tiene configurado Webex Calling o si su proveedor de servicios ha habilitado esta opción para usted. Aquí, tienes acceso a algunas configuraciones más que no están disponibles en Configuración de llamadas avanzada. Por ejemplo, restablecer el PIN del correo de voz, programar ciertas funciones (como reenvío de llamadas, rechazo de llamadas y otras) y configurar el Asistente ejecutivo.
