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Dans cet articleSur Cisco Unified CM Administration, vous pouvez configurer les paramètres du fond d'écran et du logo personnalisés, du transfert d'appel, du parcage d'appels, du journal des appels, du bouton Action, de la fonction d'économie d'énergie (heures de bureau : écran éteint et mode veille profonde), du service d'assistance (bouton Favoris), de la fonction d'insertion, etc. Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco série 9800 et les téléphones vidéo Cisco 8875 enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Configuration des fonctionnalités du téléphone
Vous pouvez configurer des téléphones pour avoir de nombreuses fonctionnalités, en fonction des besoins de vos utilisateurs. Vous pouvez appliquer des fonctions à tous les téléphones, un groupe de téléphones, ou à des téléphones individuels.
Lorsque vous définissez des fonctionnalités, la fenêtre Cisco Unified Communications Manager Administration affiche des informations qui ne s'appliquent pas à tous les téléphones et les informations qui s'appliquent au modèle de téléphone. Les informations spécifiques au modèle de téléphone sont dans la zone Configuration spécifique au produit de la fenêtre.
Pour plus d'informations sur les champs qui s'appliquent à tous les modèles de téléphones, reportez-vous à la documentation de Cisco Unified Communications Manager.
Lorsque vous définissez un champ, la fenêtre dans laquelle vous définissez le champ est importante car il existe une priorité entre les fenêtres. L'ordre de priorité est :
- Téléphones individuels (priorité la plus élevée)
- Groupe de téléphones
- Tous les téléphones (ordre le plus bas)
Par exemple, si vous ne souhaitez pas qu'un ensemble spécifique d'utilisateurs accède aux pages Web du téléphone, mais que le reste de vos utilisateurs peut accéder aux pages, vous pouvez procéder comme suit :
- Activez l'accès aux pages web du téléphone pour tous les utilisateurs.
- Désactivez l'accès aux pages web du téléphone pour chaque utilisateur, ou configurez un groupe d'utilisateurs et désactivez l'accès aux pages web du téléphone pour le groupe d'utilisateurs.
- Si un utilisateur spécifique du groupe d'utilisateurs a besoin d'accéder aux pages Web du téléphone, vous pouvez l'activer pour cet utilisateur particulier.
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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur. |
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Sélectionnez . |
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Définissez les champs que vous souhaitez modifier. |
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Cochez la case Activer les paramètres d'entreprise pour tous les champs modifiés. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
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Cliquez sur Appliquer la configuration. |
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Redémarrez les téléphones. Cela aura des répercussions sur tous les téléphones de votre entreprise. |
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Localisez le profil que vous souhaitez configurer. |
| 4 |
Accédez au volet Disposition de configuration spécifique au produit et définissez les champs. |
| 5 |
Cochez la case Remplacer les paramètres d'entreprise des champs modifiés. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 7 |
Cliquez sur Appliquer la configuration. |
| 8 |
Redémarrez les téléphones. |
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Localisez le téléphone associé à l'utilisateur. |
| 4 |
Accédez au volet Disposition de configuration spécifique au produit et définissez les champs. |
| 5 |
Cochez la case Remplacer les paramètres de profils téléphoniques commun des champs modifiés. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 7 |
Cliquez sur Appliquer la configuration. |
| 8 |
Redémarrez le téléphone. |
Appliquer le fond d'écran et le logo personnalisés
Le fond d'écran et le thème de couleur sur l'écran du téléphone s'appliquent également aux modules d'extension de clé (KEM) connectés. Le logo s'affiche uniquement sur l'écran du téléphone et n'apparaît pas sur l'écran KEM.
Pour déployer votre fond d'écran et votre logo personnalisés sur vos téléphones, suivez ce flux de travail :
- Préparez vos images de fond d'écran et de logo
- Téléchargez les fichiers images sur le serveur TFTP
- Créer un fichier de gestion générale List.xml
- Téléchargez le fichier List.xml sur le serveur TFTP
- Redémarrer le serveur TFTP
- Configurer les paramètres du fond d'écran sur Cisco Unified Communications Manager Administration
Consultez les procédures suivantes :
Pour obtenir la meilleure expérience, gardez les conseils suivants à l’esprit lors du choix ou de la conception de vos images :
- Évitez d’utiliser des images groupées qui peuvent vous empêcher d’identifier les lignes téléphoniques sur l’écran d’accueil. La simplicité est essentielle lors du choix des papiers peints.
- Assurez-vous que les fonds d'écran que vous avez choisis correspondent à la palette de couleurs de votre téléphone. Optez pour des papiers peints qui complètent les palettes de couleurs sombres ou claires. Les images sombres sont mieux adaptées au mode sombre, tandis que les images claires fonctionnent bien pour le mode clair.
- Évitez d’utiliser des images à contraste élevé comme fonds d’écran. Le contraste extrême peut rendre difficile la visualisation du logo et des autres éléments de l’écran par rapport à l’arrière-plan.
- Évitez d’utiliser des images dynamiques comme fonds d’écran.
- Le logo s'affiche uniquement sur l'écran du téléphone et ne s'affiche pas sur l'écran KEM. Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et le paramètre de logo dans le menu Paramètres ne sont pas disponibles.
- Pour utiliser un fond d'écran personnalisé sur les téléphones avec des modules d'extension de touches (KEM) connectés, préparez à la fois le fond d'écran du téléphone et le fond d'écran KEM.
| Image | Format pris en charge (CM unifié) | Dimensions recommandées (pixels) | Description |
|---|---|---|---|
| Logo | PNG |
Téléphone de bureau Cisco 9851 : 190 x 125 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 380 x 250 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 494 x 325 / 418 x 275 Téléphone vidéo Cisco 8875 : 380 x 250 | Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées seront mises à l'échelle proportionnellement. Vous n’avez pas besoin de créer une image miniature distincte pour le logo. Le système met automatiquement à l'échelle l'image du logo pour l'adapter aux dimensions de la vignette. |
| Papier peint |
Téléphone de bureau Cisco 9851 : 480 x 240 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 800 x 480 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 1 280 x 720 Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 : 480 x 800 Téléphone vidéo Cisco 8875 : 1 024 x 600 | Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent être mises à l'échelle pour s'adapter à l'écran du téléphone, ce qui peut entraîner une distorsion de l'image. | |
| Vignette du fond d'écran |
Téléphone de bureau Cisco 9851 : 100 x 56 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 150 x 90 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 228 x 128 Téléphone vidéo Cisco 8875 : 180 x 100 | Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent entraîner certains problèmes sur le téléphone. |
| Modèle de téléphone | Taille maximale par image | Nombre maximal d'images | Limiter la taille |
|---|---|---|---|
| Téléphone de bureau Cisco 9851 | 250 Ko | 10 | 250 Ko x 10 |
| Téléphone de bureau Cisco 9861 | 1 Mo | 20 | 1 Mo x 20 |
| Téléphone de bureau Cisco 9871 | 1 Mo | 20 | 1 Mo x 20 |
| Téléphone vidéo Cisco 8875 | 1 Mo | 20 | 1 Mo x 20 |
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Choisissez votre logo et vos images de fond d'écran souhaités. |
| 2 |
Formatez les images pour qu'elles répondent aux spécifications requises comme décrit dans le tableau ci-dessus. |
| 3 |
Renommez les fichiers d'image de fond d'écran dans ce format :
|
Le système utilise le Liste.xml fichier pour gérer les fichiers de fond d'écran et de logo. Dans le fichier, vous pouvez spécifier les fonds d'écran et le logo disponibles dans les paramètres de fond d'écran personnalisé du téléphone. Le Liste.xml le fichier doit être téléchargé dans le référentiel où vous stockez les fichiers image pour un modèle de téléphone particulier.
Voici un exemple de définitions dans un fichier de gestion générale :
| Élément | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Élément racine |
Assurez-vous d'inclure l'élément racine Si vous téléchargez un nouveau fichier XML ou mettez à jour le fichier existant, assurez-vous d'effectuer les actions suivantes :
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|
| Élément de fond d'écran |
Vous pouvez ajouter plusieurs
|
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| Élément d’élément de logo | Votre téléphone ne prend en charge qu’un seul logo. L’élément d’élément de logo utilise également l’élément ImageItem mais possède les deux paramètres suivants.
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La figure suivante montre les écrans de paramètre Logo et Papier peint personnalisé :
Avant de commencer
Obtenez le chemin du fichier sur le serveur TFTP sur lequel vous avez téléchargé le papier peint et les images de logo.
| 1 |
Créez un nouveau fichier à l’aide de votre éditeur de texte ou XML. |
| 2 |
Ajoutez les éléments avec les informations de vos fichiers image inclus. Le chemin d’accès et les noms de fichier respectent la casse. Assurez-vous de les saisir correctement. |
| 3 |
Enregistrez le fichier sous List.xml. |
Téléchargez le fichier List.xml ainsi que tous vos fichiers d’image de papier-peint et de logo sur le serveur TFTP. Une fois que vous avez appliqué les paramètres de papier peint personnalisés sur Cisco Unified Communications Manager, vos téléphones téléchargent les images à partir du serveur.
Bureaux/nom_modèleTéléchargez les images de papier-peint de votre téléphone, l’image de logo et le fichier de List.xml dans le dossier spécifique au modèle. Assurez-vous que le nom du dossier correspond au modèle de votre téléphone. Vous trouverez le nom du modèle à l’arrière de votre téléphone. Par exemple, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Ordinateurs de bureau/480x800x24Téléchargez vos images de papier-peint KEM dans ce dossier.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Administration du système d’exploitation Cisco Unified dans le champ de navigation , puis cliquez sur OK. 
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Sélectionnez . |
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Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier à télécharger sur votre lecteur local. |
| 4 |
Spécifiez le répertoire de téléchargement de l’image de papierpeint. |
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Cliquez sur Télécharger le fichier. |
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Répétez les étapes 3 à 5 pour télécharger d’autres fichiers. |
Les étapes suivantes
Redémarrez le serveur TFTP.
Pour appliquer les modifications effectuées, redémarrez le serveur TFTP.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Serviceability dans le champ Navigation et cliquez sur OK. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez votre serveur et cliquez sur OK. |
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Sélectionnez Cisco TFTP dans la section CM Services . |
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Cliquez sur Redémarrer. |
En tant qu’administrateur, vous pouvez désigner l’image de papier-peint qui sera appliquée aux téléphones déployés. Si vous autorisez les utilisateurs à accéder aux paramètres d’apparence de leur téléphone, ils peuvent choisir d’afficher le logo et sélectionner leur papier peint préféré dans les options fournies. Toutefois, si vous ne leur accordez pas l’accès, les paramètres d’apparence seront masqués sur les téléphones.
Avant de commencer
Avant de commencer à configurer les paramètres de papier peint dans Cisco Unified Communications Manager Administration, procédez comme suit :
- Préparez vos images de fond d’écran et de logo
- Créer un fichier de gestion générale (List.xml)
- Téléchargez le fichier List.xml et les fichiers image sur le serveur TFTP
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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. |
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Accédez à de téléphone commun. |
| 3 |
Recherchez et cliquez sur le profil utilisé par vos téléphones. |
| 4 |
Dans la section Informations sur le profil de téléphone commun, cochez la case Activer l’accès pour les utilisateurs finaux au paramètre d’image d’arrière-plan du téléphone si vous voulez autoriser les utilisateurs à modifier l’image d’arrière-plan de l’écran du téléphone. Sinon, laissez la case à cocher désactivée. |
| 5 |
Accédez à la section Présentation de la configuration spécifique au produit et entrez le nom du fichier image de papier-peint dans le champ Image d’arrière-plan . Il est important d’entrer le nom de fichier exact que vous avez spécifié dans le fichier List.xml. Si vous saisissez un nom de fichier erroné, le système ne parviendra pas à charger le papier peint. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer, puis sur Appliquer la configuration . |
| 7 |
Redémarrez les téléphones. |
Tout en téléchargeant un fichier XML préparé sur un serveur TFTP, vous pouvez envoyer directement une requête XML au téléphone pour personnaliser le papier peint du téléphone et les écrans du KEM.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins :
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Définissez la personnalisation du téléphone sur Activé. | |||||||||||||||||||||
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Associez le téléphone à l’utilisateur. | |||||||||||||||||||||
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Préparez un fichier HTML contenant les informations XML spécifiées pour le papier peint personnalisé. Voici un exemple de fichier HTML :
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| 6 |
Enregistrez un fichier sur votre disque local, ouvrez-le à l’aide d’un navigateur Web, puis cliquez sur le bouton. Le papier peint sera poussé vers le téléphone. Une fois la configuration terminée, les utilisateurs peuvent afficher et définir le papier peint normalement sur l’écran du téléphone.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Facultatif) Pour supprimer le papier peint personnalisé du téléphone, procédez comme suit : |
Bouton Action sur la série 9800
Le bouton Action est le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Elle permet aux utilisateurs d’accéder rapidement à des services désignés, tels que les services d’urgence ou personnalisés. Vous pouvez personnaliser le bouton pour lancer des événements qui conviennent à vos cas d’utilisation spécifiques.
Personnalisation du bouton Action
Les options personnalisées du bouton Action du téléphone de bureau Cisco 9800 Series nécessitent une prise en charge spécifique du micrologiciel PhoneOS. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de détails :
| Fonctionnalité | Version du firmware requise |
|---|---|
| Appel d'urgence | PhoneOS 3.0.1 et versions ultérieures |
| Service personnalisé | PhoneOS 3.2.1 et versions ultérieures |
| Déclencheurs multiples | PhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures |
| Publication HTTP | PhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures |
| Plusieurs événements sur un seul déclencheur | PhoneOS 3.4.1 et versions ultérieures |
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins :
La configuration suit une structure hiérarchique :
|
| 3 |
Personnalisez les paramètres des boutons Action avec les paramètres suivants en fonction de vos cas d’utilisation. Il existe trois groupes de paramètres pour le bouton Action, chacun correspondant à un service avec un déclencheur unique. Si un déclencheur de service est spécifié dans plusieurs groupes, les paramètres du groupe 1 ont priorité sur ceux des groupes 2 et 3, tandis que le groupe 2 a priorité sur le groupe 3.
Pour plus d’informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action. |
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 5 |
Sélectionnez Appliquer la configuration. |
Références
Paramètres du bouton Action
Les paramètres sont disponibles dans Configuration des téléphones d’entreprise, Profil de téléphone commun et Configuration des téléphones individuels.
| Paramètre | Valeur par défaut et options | Description |
|---|---|---|
| Fonction du bouton d’action 1 ~ 3 |
Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, Appel d’urgence, Personnalisé |
Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique.
Lorsque vous définissez le champ sur Appel d’urgence ou Personnalisé, veillez à saisir la destination du service dans le champ Destination du service du bouton Action. Ou bien, le téléphone affichera une erreur de configuration. |
| Nom du service du bouton d’action 1 ~ 3 |
Valeur par défaut : vide |
Vous pouvez également spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Si vous ne précisez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d’urgence, Appel d’urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d’action. |
| Destination du service du bouton d’action 1 ~ 3 |
Valeur par défaut : vide |
Indiquez la destination du service sous l’un des formats suivants en fonction du service affecté au bouton Action :
Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l’utilisateur du téléphone voit un message lui demandant de configurer. Une fois que l’utilisateur a fermé cette notification, l’icône d’avertissement est affichée dans l’en-tête de l’écran du téléphone jusqu’à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour des services personnalisés. Si vous configurez le bouton d’action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone en tant que destination du service, un message d’alerte s’affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n’est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone au format Si vous n’êtes pas autorisé à saisir une URL avec l’esperluette (&), utilisez %26 en remplacement. Par exemple, entrez http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 au lieu de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Champ de contenu personnalisé 1 ~ 3 |
Valeur par défaut : vide |
Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton Action est définie sur Personnalisé. Entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu de publication, avec une longueur maximale de 1024 caractères. Lorsqu’il est configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque l’on appuie sur l’action. Si le service requiert une authentification pour y accéder, veillez à saisir le secret d’authentification dans le champ Secret de service. Dans les données HTTP, utilisez la macro Pour obtenir des exemples et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action. |
| Secret de service 1 ~ 3 |
Valeur par défaut : vide |
Un secret de service peut être un secret d’authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro |
| Déclencheur de service 1 ~ 3 |
Valeur par défaut : Appuyez sur une seule pression Options : Appuyez seul, appuyez longuement, appuyez 3 fois |
Choisissez la manière dont les utilisateurs peuvent passer un appel d’urgence ou lancer un service personnalisé à l’aide du bouton Action du téléphone. Appuyez une fois sur le bouton Action pour déclencher l’appel ou le service associé. Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l’appel ou le service associé. Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action à des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression pour déclencher l’appel ou le service associé. Ne répétez pas un trigger sur plusieurs services, car les paramètres de priorité inférieure ne fonctionneront pas. L’ordre de priorité, de la plus élevée à la plus basse, est le suivant : Groupe 1, Groupe 2, Groupe 3. |
| Délai de numérotation 1 ~ 3 |
Par défaut : 5 Options : 0 - 30 |
Définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer un appel d’urgence ou une action personnalisée lorsque vous appuyez sur le bouton Action. Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l’appel ou lance un événement dès la détection du déclencheur, comme indiqué par un simple appui, un appui long ou trois pressions sur le bouton. |
| Appel d’urgence silencieux 1 ~ 3 |
Valeur par défaut : Désactivé Options : Activée, Désactivée |
L’appel d’urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l’aide sans faire de bruit.
|
| Permettre la récupération silencieuse des appels d’urgence |
Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non |
Indique si les utilisateurs peuvent récupérer la fonctionnalité du téléphone pendant un appel d’urgence silencieux. Par défaut, lorsqu’un appel d’urgence silencieux est lancé, le téléphone verrouille toutes les fonctions jusqu’à ce que le destinataire de l’appel mette fin à l’appel. Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume à l’aide de la touche Volume. |
Demande HTTP Post pour le bouton Action
Le bouton Action du téléphone de bureau Cisco 9800 Series peut être configuré pour déclencher des requêtes XML applications via HTTP Post.
Dans Champ Contenu personnalisé, saisissez votre script de demande personnalisé. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande. Par exemple, $SSpeuvent être ajoutés au script pour récupérer le secret d’authentification, le jeton ou le mot de passe fourni dans le champ Secret de service.
Les exemples suivants sont dans XML et JSON :
Exemple #1 : XML --méthode POST --header 'Content-Type : application/xml' --header 'Authorization : Bearer username :$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemple #2 : JSON --method POST --header 'Content-Type : application/json' --header 'Authorization : $SS' --body '{"events » :[{"evtid » :"12345 », « parameters » : {"trigger » : true}, « Description » :"Ceci est pour HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager (UCM) exige un codage en pourcentage pour les caractères réservés conformément à la norme RFC 3986.
| Personnage | Pourcentage de codage |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| ' | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
Le script suivant est un exemple utilisant des chaînes codées en pourcentage.
--méthode POST --header %27Content-Type : application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eCeci est pour HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nom de la macro | Expansion de macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Le nom du périphérique affiché dans le système appelant. Par exemple, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Secret de service qui présente une chaîne masquée dans la page de configuration du téléphone, telle que secret d’authentification, jeton ou mot de passe. |
Configuration du service d’assistance pour 9800 téléphones
Vous pouvez activer la fonctionnalité d’assistance technique et configurer des numéros rapides pour les utilisateurs du téléphone.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes :
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| 2 |
Naviguez jusqu’à la zone Présentation de la configuration spécifique au produit et définissez les champs suivants :
|
| 3 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Activer l’intégration de ThousandEyes pour les téléphones 9800
L’intégration de ThousandEyes Agent pour téléphones prend en charge les modèles suivants :
| Le modèle du téléphone | Version du micrologiciel |
|---|---|
| Téléphone de bureau Cisco 9861 | Version 3.2.1 et ultérieures |
| Téléphone de bureau Cisco 9871 | Version 3.2.1 et ultérieures |
Fonctionnalités prises en charge
Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations suivantes relatives aux téléphones :
- Tests programmés
- Tests dynamiques pour les réunions sur Webex, Microsoft Teams et Zoom via le calendrier Office 365
- Tests dynamiques des appels SIP
- Réseaux locaux
Les réunions Webex, Microsoft Teams ou Zoom auxquelles vous participez par téléphone utilisent le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Lorsque vous configurez des tests pour vos téléphones sur l’application ThousandEyes, veillez à utiliser le modèle Webex au lieu d’autres modèles d’application de réunion.
Limitations
- Les statistiques Wi-Fi du téléphone ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
- L’option Exécuter une fois pour les tests instantanés n’est pas prise en charge dans PhoneOS 3.2.1.
- Les tests utilisateur réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.
Avant de commencer
-
Pour obtenir des licences ThousandEyes Endpoint Agent (Essential ou Advantage), vous avez besoin d'une licence de terminal par périphérique.
-
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.
-
Installez le package de votre version d’Unified Communications Manager pour rendre disponibles les paramètres associés à ThousandEyes. Téléchargez le package de l’appareil sur la page de support de CallManager.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins :
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| 3 |
Définissez ThousandEyes enable sur true. |
| 4 |
Copiez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes et collez-la dans le champ Chaîne de connexion. |
| 5 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 6 |
Sélectionnez Appliquer la configuration. |
Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures de bureau)
Trois options d’économie d’énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation d’énergie pendant les périodes d’inactivité.
Mode d’arrêt de l’écran
Lorsque la fonctionnalité Horaires de bureau est activée, le téléphone éteint son écran en dehors des heures de bureau. Les utilisateurs peuvent allumer l’écran en appuyant sur n’importe quelle touche du téléphone. Vous pouvez activer le téléphone pour qu’il passe en mode Affichage désactivé en dehors des heures de bureau et pendant les périodes d’inactivité, pendant les heures de bureau.
Mode veille profonde (uniquement pris en charge sur la série 9800)
En mode veille profonde, le téléphone s’éteint automatiquement pendant les périodes indiquées. Vous pouvez choisir d’activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, ou à la fois pour les jours chômés et les heures chômés les jours ouvrables. Pour réveiller le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation pour les modèles 9841, 9851 et 9861 ou sur le bouton Accueil du modèle 9871
En mode veille profonde, aucun appel, y compris d’urgence, ne peut être passé sur le téléphone. et le bouton Action en haut à droite de l’appareil n’est pas accessible.
La fonction Horaires de bureau est activée par défaut sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont définies de 7:00 à 19:00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l’écran en dehors des heures indiquées. Vous pouvez personnaliser les horaires et les jours de travail en dehors des heures de travail, et le mode d’économie d’énergie en dehors des heures de bureau.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins :
|
| 3 |
Personnalisez les horaires et les jours de travail pour refléter les heures d’ouverture de vos utilisateurs.
Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau. |
| 4 |
Configurez les paramètres du mode Affichage désactivé pour les heures de travail et les heures creuses.
Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau. |
| 5 |
Configurez les paramètres du mode veille profonde pour les téléphones de la série 9800. Le téléphone vidéo Cisco 8875 ne prend pas en charge le mode veille profonde. Ignorez cette étape lors de la configuration des paramètres pour les téléphones 8875.
Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau. |
| 6 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 7 |
Sélectionnez Appliquer la configuration. |
Paramètres des heures de bureau
Les paramètres du mode veille profonde sont disponibles uniquement sur le téléphone de bureau Cisco série 9800. Le téléphone vidéo Cisco 8875 ne prend en charge que le mode Affichage désactivé.
| Paramètre | Valeur par défaut et options | Description |
|---|---|---|
| Activer les heures de bureau |
Par défaut : Activé Options : Activée, Désactivée |
Cochez cette option pour activer la fonction des heures de bureau du téléphone de bureau Cisco série 9800. La fonctionnalité des heures de bureau est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité sur le téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il soit automatiquement éteint (mode Affichage éteint) ou éteint (mode veille profonde) en dehors des périodes de travail désignées. |
| Jours ouvrables |
Valeur par défaut : du lundi au vendredi |
Personnalisez les jours de travail en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours ouvrés, le téléphone éteint automatiquement l'écran. Par défaut, les jours de travail s'étendent du lundi au vendredi. Ce paramètre s'applique également au mode veille profond, s'il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra pendant ces jours. Si vous activez le mode veille profonde tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début de l'heure de travail et Fin de l'heure de travail. |
| Début des heures de travail |
Par défaut : 07:00 |
Définissez l'heure de début des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque la fonction Veille profonde est définie sur Activé pour tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30 |
| Fin des heures de travail |
Par défaut : 19:00 |
Définissez l'heure de fin des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque la fonction Veille profonde est définie sur Activé pour tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30 Assurez-vous que l'intervalle entre les heures de début et de fin dépasse 60 minutes. |
| Affichage désactivé pendant les heures de bureau |
Valeur par défaut : Désactivé Options : Désactivé, En 1 minute, En 5 minutes, En 30 minutes |
Activer ou désactiver le mode Affichage désactivé pendant les heures de bureau. Cette fonction est désactivée par défaut et l'écran du téléphone doit rester allumé en permanence pendant les heures de bureau. Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez un délai d'expiration parmi les options disponibles. Par exemple, si ce paramètre est réglé sur "Dans 5 minutes", l'écran du téléphone s'éteint automatiquement après 5 minutes d'inactivité. L'indicateur LED suit le réglage de l'indicateur LED en mode d'affichagedésactivé. |
| Display Off Idle Timeout En dehors des heures de bureau |
Par défaut : 5 Options : 1-60 | Définissez le délai d'expiration (en minutes) pour que le téléphone éteigne automatiquement l'écran après avoir été réveillé pendant le mode d'arrêt de l'affichage. |
| Voyant LED en mode Affichage désactivé |
Par défaut : Activé Options : Activée, Désactivée |
Ce paramètre détermine la désactivation ou non du voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé, pendant ou en dehors des heures de bureau. Par défaut (activé), le voyant d'arc avant reste allumé une fois que le téléphone est passé en mode Affichage désactivé. Lorsque ce paramètre est réglé par désactivé, le voyant d'arc avant est éteint en mode Affichage désactivé. |
| Sommeil profond |
Valeur par défaut : Désactivé Options : désactivée, activée pour les jours autres que les jours ouvrés seulement, activée pour tous les jours |
Activer ou désactiver le mode veille profonde sur le téléphone. Cette fonction éteint automatiquement le téléphone pendant des périodes spécifiées. Cette option ne fonctionne que si l'option Heure de bureau activée est cochée. Lorsqu'il est désactivé, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde. Activé pour les jours non ouvrables uniquement, le téléphone s'éteint exclusivement en dehors des jours ouvrés. Pendant les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures de travail spécifiées. S'il est réglé sur Activé pour tous les jours, le téléphone s'éteint en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail. |
| Entrez en sommeil profond après la fin de l'heure de travail |
Par défaut : 60. Options : 0 - 360 | Définissez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures de travail, réglez-le sur 0. |
| Réveil d'un sommeil profond avant le début de l'heure de travail |
Par défaut : 60. Options : 0 - 360 | Définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone sort du mode veille profonde avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone sorte de veille jusqu'au début des heures de travail, réglez-le sur 0. |
| Délai d'inactivité en veille profonde |
Par défaut : 5 Options : 0 - 60 |
Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants :
Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, par exemple en répondant à des appels ou en refusant des appels ou en appuyant sur des touches, le téléphone n’entrera pas en mode veille profonde pour le reste de la journée. |
| Activation de l’alerte sonore de veille profonde |
Valeur par défaut : non cochée |
Activer ou désactiver l’émission de tonalité audio sur le téléphone afin d’avertir l’utilisateur avant qu’il ne passe en mode veille profonde. |
Configurer le téléphone pour passer des appels d’urgence
Vous pouvez configurer le service de localisation E911 sur le téléphone de manière à disposer d’un URI actif pour les appels d’urgence. L’emplacement du téléphone peut contenir l’adresse municipale, le numéro du bâtiment, le numéro d’étage, le numéro de la pièce et d’autres informations sur l’emplacement du bureau. Lorsque vous composez un numéro d’urgence, l’intervenant reçoit l’emplacement du téléphone et un numéro de rappel. Si un appel d’urgence est déconnecté, le service d’urgence utilise le numéro de rappel pour se reconnecter à l’appelant.
Pour plus d’informations sur la solution RedSky de la fonction d’appel d’urgence, consultez Gestion des appels d’urgence avec RedSky.
Avant de commencer
Obtenez une URL d’emplacement E911 et un ID d’entreprise pour le téléphone auprès de votre fournisseur de services d’appel d’urgence (par exemple, Redsky admin).
| 1 |
Connectez-vous à l’administration de Cisco Communication Manager en tant qu’administrateur. |
| 2 |
Configurez un profil de service : |
| 3 |
Associez un utilisateur final au profil de service (configuré à l’étape 2) : |
| 4 |
Créez ou modifiez une règle de numérotation SIP pour le numéro d’urgence : |
| 5 |
Associez un téléphone à l’utilisateur (configuré à l’étape 3) et la règle de numérotation SIP (configurée à l’étape 4) : |
| 6 |
Ajoutez la ligne principale SIP à un serveur RedSky : |
| 7 |
Configurez le schéma de routage pour acheminer les appels E911 : |
| 8 |
Téléchargez les certificats du serveur RedSky sur CUCM : |
Configuration de la fonctionnalité Ne pas déranger
Lorsque la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée, aucune sonnerie ne retentit lorsqu’un appel est reçu, ou aucune notification visuelle ou sonore n'a lieu.
Une exception est l’appel de préséance et de préemption à plusieurs niveaux (MLPP). L’utilisateur continue de recevoir les appels prioritaires sur le téléphone même si la fonction NPD est activée.
Vous pouvez configurer le téléphone à l’aide d’un modèle de touches programmables, en sélectionnant la fonctionnalité NPD.
Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre « Configuration des terminaux logiciels » du Guide de configuration système de Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1) ou ultérieure.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Localisez le téléphone à configurer. |
| 4 |
Accédez au volet Ne pas déranger , définissez les paramètres suivants :
En ce qui concerne les paramètres Option NPD et Alerte d’appel entrant NPD, ils se trouvent tous deux dans la fenêtre Profil de téléphone commun ( de téléphone commun) et dans la fenêtre Configuration du téléphone (). Les paramètres de la fenêtre Configuration du téléphone sont prioritaires. |
| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Configuration du transfert de tous les appels
Vous pouvez configurer le téléphone pour rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale à l’aide de Cisco Unified Administration Manager.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Localisez le téléphone à configurer. |
| 4 |
Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association . |
| 5 |
Dans le volet Call Forward and Call Pickup Settings (Paramètres de renvoi et d’interception d’appels), saisissez un numéro de destination renvoyé dans le champ Forward All (Renvoyer tout). |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Configuration d’une notification de renvoi d’appel
Vous pouvez contrôler les paramètres de renvoi d’appel à l’aide de l’Cisco Unified Communications Manager. La fonction de notification de renvoi d’appel vous permet de configurer les informations que l’utilisateur voit lorsqu’il reçoit un appel renvoyé.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. | ||||||||||
| 2 |
Sélectionnez . | ||||||||||
| 3 |
Localisez le téléphone à configurer. | ||||||||||
| 4 |
Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association . | ||||||||||
| 5 |
Accédez à l’affichage des informations sur l’appel transféré dans le volet Périphérique , définissez les paramètres suivants :
| ||||||||||
| 6 |
Sélectionnez Enregistrer. |
Configuration de la jointure et du transfert direct
Vous pouvez configurer la fonction Join and Direct Transfer (jointure et transfert direct) sur un téléphone. Si vous activez cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent rapidement ajouter une personne à une conférence téléphonique ou transférer un appel via l’onglet Appels de la session de nouvel appel. Vous pouvez également modifier la portée des appels répertoriés dans l’onglet.
| 1 |
Effectuez l’une des actions suivantes à partir de Cisco Unified CM Administration :
|
| 2 |
Configurez le champ Join And Direct Transfer Policy (Stratégie de jointure et de transfert direct) :
|
| 3 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Ajout de numéros abrégés
Vous pouvez configurer un téléphone pour ajouter des numéros simplifiés à partir du Cisco Unified Communications Manager. Ainsi, l’utilisateur peut appeler les personnes en utilisant directement les numéros.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
| 2 |
Localisez le téléphone à configurer. |
| 3 |
Dans la fenêtre Configuration du téléphone, sélectionnez Ajouter un nouveau numéro SD. |
| 4 |
Saisissez des numéros abrégés valides dans les champs Numéro . |
| 5 |
Entrez les textes associés dans les champs Étiquette . Ces textes s’affichent sur l’écran du téléphone.
|
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Configuration des règles de numérotation de l'application
Cisco Unified Communications Manager prend en charge les règles de numérotation des applications qui vous permettent d'ajouter et de trier la priorité des règles de numérotation des applications. Les règles de numérotation de l'application suppriment ou ajoutent automatiquement des chiffres aux numéros de téléphone composés par l'utilisateur. Par exemple, les règles de numérotation ajoutent automatiquement le chiffre 9 devant un numéro de téléphone à 7 chiffres pour permettre l'accès à une ligne extérieure.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, accédez à . |
| 2 |
Cliquez sur Ajouter nouveau pour créer une nouvelle règle de numérotation d’application, ou sélectionnez une règle de numérotation d’application et modifiez-la. |
| 3 |
Renseignez les champs suivants :
|
| 4 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Configurer la surveillance du parcage
La surveillance du parcage est prise en charge uniquement lorsqu’un téléphone parque un appel. La surveillance du parcage surveille alors l'état d'un appel parqué. L’alerte d’appel de surveillance du parcage ne s’efface pas tant que l’appel parqué n’est pas récupéré ou abandonné par l’appel parqué. Cet appel parqué peut être récupéré en utilisant la même alerte d’appel sur le téléphone qui a parqué l’appel.
Pour plus d’informations sur la configuration de la surveillance du parcage dans Cisco Unified Communications Manager, consultez Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.
Cisco Unified Communications Manager Administration dispose de trois paramètres de minuteur de service pour la surveillance du parcage influant sur tout le cluster : Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage, Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage et Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage. Chaque paramètre de service contient une valeur par défaut et ne nécessite pas de configuration particulière. Ces paramètres du minuteur sont destinés à la surveillance du parcage uniquement ; le Minuteur d’affichage pour le parcage d’appels et le Minuteur de récupération pour le parcage d’appels ne sont pas utilisés pour la surveillance du parcage. Reportez-vous au tableau suivant pour des explications de ces paramètres.
Configurez les minuteurs sur la page Paramètres de service de Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissezservice. | ||||||||
| 2 |
Sélectionnez un serveur pour le téléphone et le service Cisco CallManager (actif). | ||||||||
| 3 |
Dans la section Clusterwide Parameters (Feature - General) ), définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.
|
La fenêtre Directory Number Configuration (Configuration du numéro de répertoire) contient une zone Park Monitoring (Surveillance du parcage) dans laquelle vous pouvez configurer les trois paramètres.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez de répertoire. | ||||||||
| 2 |
Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le numéro de répertoire sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parcage. | ||||||||
| 3 |
Dans la section Surveillance du parcage, définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.
|
Lorsqu’un appel qui a été dirigé via la liste de recherche est parqué, la valeur du paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination est utilisée (sauf si elle est vide) lorsque Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expire.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez . |
| 2 |
Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le pilote de recherche sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parc. |
| 3 |
Définissez le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (Renvoi sans récupération vers destination pour la surveillance du parcage). Si le champ est vide, l’appel est renvoyé à la destination configurée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire lorsque le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage prend fin. |
Configuration de la récupération d’appel en attente
Lorsque l’utilisateur place un appel actif en attente et que le délai configuré expire, Cisco Unified Communications Manager génère une alerte sur le téléphone, telle qu’une sonnerie ou un bip, pour rappeler à l’utilisateur de gérer l’appel. L’appel en attente devient un appel récupéré lorsque la durée d’attente dépasse la limite de temps configurée. Pour plus d’informations sur la fonction Récupérer l’appel en attente, reportez-vous au Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.
Configurer la musique d’attente
Lorsque l’utilisateur met un appel actif en attente, l’appel en attente lit une musique diffusée en continu à partir du serveur de musique d’attente. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité d’attente musicale, consultez le Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.
Configuration de l’enregistrement d’appels
Vous pouvez activer la fonction d’enregistrement des appels sur un téléphone afin que les utilisateurs puissent enregistrer un appel actif ou une conférence téléphonique.
Seul l’utilisateur qui déclenche l’enregistrement d’appel peut recevoir une alerte sonore qui indique que l’appel est en cours d’enregistrement. Les autres parties connectées ne reçoivent aucune alerte sonore pour l’enregistrement.
Vous pouvez définir si le son d’alerte sera audible à la fois par l’utilisateur qui déclenche l’enregistrement et par les autres parties connectées.
Lors de l’enregistrement d’un appel actif, l’utilisateur peut recevoir et passer des appels intercom. Toutefois, si l’utilisateur passe un appel intercom, l’appel actif est mis en attente. Cette action entraîne l’interruption de la session d’enregistrement.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Surveillance et enregistrement du document Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, Release 15 and SUs.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, ajoutez la touche programmable Enregistrement (Enregistrement). Pour plus d’informations, voir Configurer les boutons programmables des fonctionnalités avec un modèle de touches programmables.
|
| 2 |
Appliquez le modèle de touches programmables nouveau ou mis à jour au téléphone. Pour plus d’informations, voir Application d’un modèle de touches programmables à un téléphone.
|
| 3 |
Activez le champ Pont intégré pour le téléphone. |
| 4 |
Configurez une ligne téléphonique pour l’enregistrement. |
Configurer la protection par mot de passe pour le menu Paramètres
Vous pouvez sécuriser le menu des paramètres du téléphone avec la protection par mot de passe. Une fois activé, les utilisateurs doivent fournir le mot de passe correct pour accéder au menu des paramètres.
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur. |
| 2 |
Sélection |
| 3 |
Localisez le profil à configurer. |
| 4 |
Accédez au volet Informations du profil de téléphone commun et configurez un mot de passe dans le champ Mot de passe de déverrouillage du téléphone local. |
| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 6 |
Cliquez sur Appliquer la configuration. |
| 7 |
Redémarrez les téléphones. |
Enregistrement du journal des appels à partir d’une ligne partagée
Vous pouvez déterminer si un appel de ligne partagée doit être enregistré dans l’historique des appels. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent reconnaître l’appel partagé dans l’historique des appels grâce au mot-clé « distant ».
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
| 2 |
Localisez le téléphone à configurer. |
| 3 |
Dans la section Présentation de la configuration spécifique au produit, configurez le champ Enregistrer le journal des appels à partir de la ligne partagée pour activer ou désactiver la fonction. Paramètre par défaut : désactivé
|
| 4 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Configuration de la fonctionnalité d’insertion
Vous pouvez configurer le téléphone afin qu’un utilisateur puisse participer à un appel actif à distance (conférence) sur une ligne partagée.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’insertion dans Cisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.
Configuration de la confidentialité sur les lignes partagées
Vous pouvez configurer la confidentialité sur des lignes partagées pour déterminer si les utilisateurs doivent voir l’état de l’appel et s’insérer dans un appel ou une conférence.
Pour plus d’informations sur la configuration de la fonction de confidentialité dans Cisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.
Activation du voyant d’état pour les appels en absence
Par défaut, le voyant Top 360 est désactivé pour les appels en absence. Vous pouvez activer le voyant d’état si vous souhaitez recevoir une alerte plus explicite sur l’appel manqué. En général, l’appel en absence est affiché sur l’écran du téléphone.
Avant de commencer
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins :
|
| 3 |
Définissez l’alerte Led d’appel manqué sur Activé. Valeur par défaut : Désactivé.
|
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 5 |
Sélectionnez Appliquer la configuration. |
Activation des voyants de la messagerie vocale pour d’autres lignes
Par défaut, le voyant Top 360 s’allume uniquement sur la ligne principale lorsque le téléphone a de nouveaux messages vocaux. Vous pouvez aussi activer l’indicateur pour d’autres lignes (lignes non principales) du téléphone.
| 1 |
Dans Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
| 2 |
Localisez le téléphone à configurer. |
| 3 |
Dans la zone Association de gauche , cliquez sur Ajouter un nouveau numéro de répertoire pour créer un nouveau numéro de répertoire ou cliquez sur un numéro de répertoire existant pour le modifier. La fenêtre Directory Number Configuration (Configuration du numéro de répertoire) s’affiche.
|
| 4 |
Dans la section Line <n> sur le périphérique , définissez le protocole d’indicateur visuel de messages en attente sur Voyant et Prompt. |
| 5 |
Configurez les champs restants dans la fenêtre Directory Number Configuration (Configuration des numéros de répertoire). |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. Le paramètre prend effet sur la ligne configurée.
|
| 7 |
(Facultatif) Si vous souhaitez appliquer les paramètres au niveau de l’entreprise, procédez comme suit : |
Configurer Cisco IPMA
La fonctionnalité Unified Communications Manager Assistant est un plug-in qu’un assistant peut utiliser pour traiter des appels pour le compte d’un manager, intercepter des appels manager et les router de manière appropriée.
Manager Assistant prend en charge jusqu’à 3 500 managers et 3 500 assistants. Pour prendre en charge ce nombre d’utilisateurs, vous pouvez configurer jusqu’à trois applications Manager Assistant dans un cluster Unified Communications Manager et affecter des managers et des assistants à chaque instance de l’application.
Manager Assistant prend en charge les lignes partagées et les lignes proxy.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’administration pour IPMA, voir Manager Assistant dans le Guide de configuration des fonctions de Cisco Unified Communications Manager
Contrôler l’accès au menu des paramètres
Le téléphone de bureau Cisco 9800 Series présente les menus de configuration suivants :
- Récents : affiche la liste des appels récents où l’utilisateur peut afficher, modifier ou supprimer l’historique des appels.
- À propos de ce périphérique : affiche les informations de base sur le périphérique du téléphone.
- Problèmes et diagnostics : indique si le téléphone présente un problème. Fournit les informations statistiques du téléphone. Fournit le menu permettant aux utilisateurs d’envoyer des rapports de problème.
- Préférences utilisateur : fournit des paramètres pour l’audio, Bluetooth et l’écran :
- Audio : spécifie une sonnerie différente pour une ligne spécifique, règle le volume audio et configure la fonction de suppression du bruit.
- Bluetooth : active ou désactive la connectivité Bluetooth.
- Écran : règle la luminosité par défaut du téléphone. Personnalisez l’apparence, y compris le logo, le papier peint et le thème de couleur si disponible.
- Réseau et service :
- Paramètres réseau : donne accès aux options d’affichage et de configuration des paramètres réseau comme Wi-Fi et Ethernet.
- État du réseau : fournit une vue d’ensemble de la connectivité réseau.
- Paramétrage de sécurité : donne accès aux options de consultation et de configuration des paramètres de sécurité tels que le mode de sécurité et la mise à jour du certificat valable localement (LSC).
- Redémarrer et réinitialiser :
- Redémarrer : redémarre le téléphone.
- Réinitialiser le certificat de sécurité : réinitialise le certificat de sécurité aux valeurs par défaut d’usine.
- Réinitialisation d’usine : rétablit les paramètres d’usine du téléphone. Toutes les données seront effacées et l’utilisateur devra réactiver le téléphone après la réinitialisation d’usine.
Vous pouvez contrôler l’accès complet ou partiel d’un téléphone au menu Paramètres à l’aide de la Configuration du téléphone de Cisco Unified Communications Manager Administration.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
| 2 |
Localisez le téléphone à configurer. |
| 3 |
Naviguez jusqu’à la zone Product Specific Configuration (Configuration spécifique au produit) et définissez le champ Accès aux paramètres.
|
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 5 |
Sélectionnez Appliquer la configuration. |
| 6 |
Redémarrez le téléphone. |
Configuration du groupe de date et d’heure
Vous pouvez sélectionner un groupe de date et d’heure prédéfini pour un pool de périphériques dans Cisco Unified Communications Manager Administration. Si vous ne le souhaitez pas dans la liste, vous pouvez en créer un nouveau ou en modifier un existant.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
| 2 |
Localisez le pool de périphériques à configurer. |
| 3 |
Accédez à la zone Paramètres tactiles de l’itinérance et sélectionnez un groupe dans le champ Groupe date/heure . |
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 5 |
(Facultatif) Pour créer ou modifier un groupe Date/Heure, procédez comme suit : |
Configuration du codec large bande
Le codec G.722 est activé par défaut pour votre téléphone. Si Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) est configuré pour utiliser G.722 et que le terminal éloigné prend en charge G.722, alors l’appel est connecté en utilisant le codec G.722 au lieu du G.711.
Ceci se produit que l’utilisateur ait activé ou non un casque large bande ou un combiné large bande. Si le casque ou le combiné est activé, l’utilisateur remarquera peut-être une augmentation de la sensibilité audio pendant l’appel. Si la sensibilité accrue est la conséquence d’une optimisation de la clarté sonore, elle signifie aussi que davantage de bruit ambiant peut être entendu sur le terminal distant, notamment lorsque du papier est froissé ou qu’une conversation est en cours en arrière-plan. Même s’ils n’utilisent pas de casque ou de combiné large bande, la sensibilité supplémentaire du codec G.722 peut être gênante pour certains utilisateurs.
Le paramètre de service Publier les codecs G.722 et iSAC influe sur la prise en charge de la téléphonie large bande pour tous les périphériques enregistrés auprès de ce serveur Cisco Unified CM ou pour un téléphone spécifique.
| 1 |
Pour configurer la prise en charge de la téléphonie large bande sur tous les périphériques : |
| 2 |
Pour configurer la prise en charge de la téléphonie large bande sur un périphérique précis : |
Configuration de la plage de ports audio et vidéo pour les téléphones 8875
Le trafic audio et vidéo pour être envoyé vers différentes plages de ports RTP pour améliorer la qualité de service (QoS).
Les champs suivants contrôlent la plage des ports dans Cisco Unified Communications Manager Administration :
-
Ports audio
-
Port média de début (par défaut : 16384)
-
Port média de fin (par défaut : 32766)
-
-
Ports vidéo
-
Lancer la vidéo (il s'agit de définir le port vidéo de démarrage).
Minimum : 2048
maximum : 65535
-
Arrêter la vidéo (il s'agit de définir le port vidéo d'arrêt)
-
Minimum : 2048
-
maximum : 65535
-
-
Les règles suivantes s'appliquent lors de la configuration des champs de ports vidéo :
-
Une fois que le Port RTP vidéo de début et le Port RTP vidéo de fin ont été configurés, le téléphone utilise les ports contenus dans la plage de ports vidéo pour le trafic vidéo. Le trafic audio utilise les ports média.
-
Si les plages de ports audio et vidéo se chevauchent, les ports concernés transmettent à la fois le trafic audio et le trafic vidéo. Si la plage des ports vidéo n’est pas configurée correctement, le téléphone utilise les ports audio pour le trafic audio et le trafic vidéo.
Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez |
| 2 |
Configurez les champs Port média de début et Port média de fin pour la plage de ports audio. |
| 3 |
Sélectionnez Enregistrer. |
| 4 |
Accédez à l’une des fenêtres suivantes : |
| 5 |
Configurez les champs Port RTP vidéo de début et Port RTP vidéo de fin pour la plage des ports nécessaires. La valeur du Port RTP vidéo de fin doit être supérieure d’au moins 16 à la valeur du Port RTP vidéo de début. |
| 6 |
Sélectionnez Enregistrer. |
Résolution de transmission vidéo prise en charge sur les téléphones 8875
Le téléphone vidéo Cisco 8875 prend en charge les formats vidéo suivants :
-
1080p (1920x1080)
-
720p (1280x720)
-
600p (1024x600) : valeur par défaut
-
WVGA (800x480)
-
VGA (640x480)
-
360p (640x360)
-
CIF (352x288)
-
240p (432x240)
-
SIF (352x240)
-
QCIF (176x144)
Le téléphone négocie la meilleure bande passante et la meilleure résolution en fonction de la configuration du téléphone et des limitations de l'écran du téléphone.
Le tableau suivant indique les résolutions, trames par seconde, et plage de débits binaires vidéo pour chacun des types de vidéo pris en charge.
|
Type de vidéo |
Résolution vidéo |
Images par seconde (fps) |
Amplitude du débit binaire vidéo |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3500-4000 kbps |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667-4000 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040-3750 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185-3750 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584-3000 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840-3000 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990-1500 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525-1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520-1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280-1500 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600-1350 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315-1350 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270-525 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96-525 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200-350 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120-350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
30 |
200-350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
15 |
120-350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94-350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64-350 kbps |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17-350 kbps |
Utiliser l’outil de rapport de problème
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l’aide le l’outil de rapport de problème.
Pour émettre un rapport de problème, les utilisateurs doivent accéder à l’outil de rapport de problème et indiquer la date et l’heure auxquelles le problème a eu lieu, et fournir une description du problème.
Si l’outil génération de rapport de rapport échoue, vous pouvez accéder au fichier PRT du téléphone à partir de l’URL http://<adresse-ip-du-téléphone>/FS/<nom-fichierprt>. Cette URL est affichée sur le téléphone dans les cas suivants :
- Si le téléphone est configuré avec les valeurs d'usine. L'URL est active pendant une heure. Au bout d'une heure, l'utilisateur devra essayer à nouveau d'envoyer les journaux du téléphone.
- Si le téléphone a téléchargé un fichier de configuration et si le système de contrôle d’appels autorise le téléphone à accéder à Internet.
- Le champ URL de téléchargement de l’assistance client n’est pas configuré correctement.
-
Vous devez ajouter une adresse de serveur dans le champ URL de téléchargement de l’assistance utilisateur de Cisco Unified Communications Manager.
- Aucune adresse IP n’est attribuée au téléphone.
Si vous déployez des périphériques avec Mobile and Remote Access (MRA) par le biais d’Expressway, vous devez aussi ajouter l’adresse du serveur PRT dans la liste des serveurs HTTP autorisés du serveur Expressway.
Vous devez utiliser un serveur doté d’un script de téléchargement en amont pour pouvoir recevoir des fichiers PRT. Le PRT utilise un mécanisme HTTP POST, les paramètres suivants étant inclus dans le téléchargement (utilisant le chiffrement MIME multipartie) :
- devicename (exemple : « SEP001122334455 »)
- serialno (exemple : « FCH12345ABC »)
- username (le nom d'utilisateur configuré dans Cisco Unified Communications Manager, le propriétaire du périphérique)
- prt_file (exemple : « probrep-20141021-162840.tar.gz »)
Vous trouverez ci-dessous un exemple de script. Le script est uniquement fourni à titre de référence. Cisco ne fournit pas d’assistance pour les scripts de téléchargement en amont installés sur les serveurs des clients.
< ?php
REMARQUE : vous devrez peut-être modifier votre fichier de php.ini pour autoriser une plus grande taille
Dimensionnez les téléchargements de fichiers pour fonctionner.
Modifiez le paramètre pour upload_max_filesize
J’ai utilisé : upload_max_filesize = 20M
Récupérer le nom du fichier téléchargé
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']) ;
Débarrassez-vous des guillemets autour du nom de l’appareil, du numéro de série et du nom d’utilisateur s’ils existent
$devicename = $_POST['devicename'] ;
$devicename = trim($devicename, « '\" ») ;
$serialno = _POST $['serialno'] ;
$serialno = trim($serialno, « '\" ») ;
$username = $_POST['nom d’utilisateur'] ;
$username = trim($username, « '\" ») ;
Où placer le fichier
$fullfilename = « /var/prtuploads/ ».$filename ;
Si le téléchargement du fichier échoue, renvoyez une erreur 500 et
Demander à l’utilisateur de réessayer
if( !move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
header(« HTTP/1.0 500 Internal Server Error ») ;
die(« Erreur : Vous devez sélectionner un fichier à télécharger. ») ;
}
?>
| 1 |
Configurez un serveur pouvant exécuter votre script de téléchargement PRT. |
| 2 |
Rédigez un script pouvant traiter les paramètres susmentionnés, ou modifiez l’exemple de script fourni selon vos besoins. |
| 3 |
Téléchargez le script sur votre serveur. |
| 4 |
Dans Cisco Unified Communications Manager, allez à la zone Product Specific Configuration Layout (Disposition de la configuration spécifique au produit) de la fenêtre de configuration du périphérique individuel, de la fenêtre Profil de téléphone commun ou de la fenêtre Configuration des téléphones d’entreprise. |
| 5 |
Cochez la case URL de téléchargement de l’assistance utilisateurs et saisissez l’URL de votre serveur de téléchargement.
Par exemple :
http://exemple.com/prtscript.php |
| 6 |
Enregistrez vos modifications. |
Configuration du logo compatible IPv6
Définissez l’identificateur d’interface IPv6 du périphérique. L’identifiant d’interface que vous choisissez, MAC ou Opaque, déterminera la méthode utilisée pour générer une partie de l’adresse IPv6. Cela s’applique à la fois aux adresses IPv6 locales de liaison et aux adresses SLAAC (Stateless Address Auto Configuration). L’adresse contient un préfixe 64 bits et un identificateur d’interface 64 bits générés par le périphérique. Avec MAC, un identificateur d’interface basé sur EUI-64 est généré, comme décrit dans RFC-2373. Avec Opaque, un identifiant d’interface aléatoire 64 bits est généré comme décrit dans RFC-7217 au premier démarrage de l’appareil, et il est utilisé pour toujours, ou jusqu’à la réinitialisation d’usine.
