- Головна
- /
- Стаття
Налаштування телефонів 9800 і 8875 на Unified CM
У цій статтіУ Cisco Unified CM Administration ви можете налаштувати параметри користувацьких шпалер і логотипу, переадресації дзвінків, паркування викликів, журналу дзвінків, кнопки дії, функції енергозбереження (Office Hours: Display-Off і Deep Sleep Mode), Help Desk (Улюблена кнопка), функції баржі тощо. Ця стаття довідки призначена для Cisco Desk Phone серії 9800 і Cisco Video Phone 8875, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Конфігурація функцій телефону
Ви можете налаштувати телефони з різноманітними функціями залежно від потреб ваших користувачів. Функції можна застосувати до всіх телефонів, групи телефонів або до окремих телефонів.
Під час налаштування функцій у вікні Cisco Unified Communications Manager Administration відображається інформація, яка стосується всіх телефонів, а також інформація, яка стосується моделі телефону. Інформація, характерна для моделі телефону, міститься в області «Компонування конфігурації для конкретного продукту» вікна.
Інформацію про поля, що застосовуються до всіх моделей телефонів, наведено в документації Cisco Unified Communications Manager.
Коли ви встановлюєте поле, вікно, у якому ви встановлюєте поле, є важливим, оскільки вікна мають пріоритет. Черговість така:
- Індивідуальні телефони (найвищий пріоритет)
- Група телефонів
- Усі телефони (найнижчий пріоритет)
Наприклад, якщо ви не хочете, щоб певний набір користувачів мав доступ до веб-сторінок телефону, але решта користувачів мала доступ до цих сторінок, можна виконати такі дії:
- Увімкніть доступ до веб-сторінок телефону для всіх користувачів.
- Відключити доступ до веб-сторінок телефону для кожного окремого користувача, або налаштувати групу користувачів і відключити доступ до веб-сторінок телефону для групи користувачів.
- Якщо певному користувачеві в групі користувачів потрібен доступ до веб-сторінок телефону, ви можете включити його для цього конкретного користувача.
| 1 |
Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
Встановіть поля, які потрібно змінити. |
| 4 |
Установіть прапорець Увімкнути параметри підприємства для будь-яких змінених полів. |
| 5 |
Натисніть Зберегти. |
| 6 |
Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
| 7 |
Перезавантажте телефони. Це вплине на всі телефони у вашій організації. |
| 1 |
Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор. |
| 2 |
Виберіть телефону. |
| 3 |
Знайдіть профіль, який потрібно налаштувати. |
| 4 |
Перейдіть до панелі макета конфігурації для конкретного продукту та встановіть поля. |
| 5 |
Установіть прапорець Змінити настройки підприємства для будь-яких змінених полів. |
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
| 7 |
Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
| 8 |
Перезавантажте телефони. |
| 1 |
Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
Знайдіть телефон, пов’язаний із користувачем. |
| 4 |
Перейдіть до панелі макета конфігурації для конкретного продукту та встановіть поля. |
| 5 |
Установіть прапорець Змінити настройки корпоративного/загального профілю телефону для будь-яких змінених полів. |
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
| 7 |
Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
| 8 |
Перезапустіть телефон. |
Нанесіть власні шпалери та логотип
Шпалери і колірна тема на екрані телефону також поширюється на прикріплені модулі розширення ключів (KEM). Логотип відображається тільки на екрані телефону і не відображається на екрані KEM.
Щоб розгорнути власні шпалери та логотип на телефонах, дотримуйтесь цього робочого процесу:
- Підготуйте шпалери та зображення логотипу
- Завантажте файли зображень на сервер TFTP
- Створення загального файлу управління List.xml
- Завантажте List.xml на сервер TFTP
- Перезавантажте сервер TFTP
- Налаштуйте параметри шпалер на Cisco Unified Communications Manager Administration
Порядок дій наведено нижче:
Щоб отримати найкращий досвід, пам'ятайте про наступні поради під час вибору або дизайну зображень:
- Уникайте використання кластерних зображень, які можуть ускладнити ідентифікацію телефонних ліній на головному екрані. Простота є ключовим моментом при виборі шпалер.
- Переконайтеся, що вибрані шпалери відповідають колірній гамі вашого телефону. Зупиніть свій вибір на шпалерах, які доповнюють темну або світлу колірну палітру. Темні зображення найкраще підходять для темного режиму, тоді як світлі добре підходять для світлого режиму.
- Уникайте використання висококонтрастних зображень як шпалер. Надзвичайна контрастність може ускладнити розгледіти логотип та інші елементи екрану на задньому плані.
- Уникайте використання динамічних зображень як шпалер.
- Логотип відображається лише на екрані телефону, а на екрані KEM він не відображається. Коли на Cisco Desk Phone 9841, 9851 і 9861 налаштовано кілька ліній, логотип і налаштування логотипу в меню «Налаштування» недоступні.
- Щоб використовувати власні шпалери на телефонах із прикріпленими модулями розширення ключів (KEM), підготуйте шпалери для телефону та шпалери KEM.
| Образ | Підтримуваний формат (Unified CM) | Рекомендовані розміри (пікселі) | Опис |
|---|---|---|---|
| Емблема | PNG |
Настільний телефон Cisco 9851: 190x125 Настільний телефон Cisco 9861: 380x250 Настільний телефон Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Відеотелефон Cisco 8875: 380x250 | Зображення, які не відповідають рекомендованим розмірам, масштабуватимуться пропорційно. Вам не потрібно створювати окреме зображення ескізу для логотипу. Система автоматично масштабує зображення логотипу під розміри мініатюри. |
| Шпалери |
Настільний телефон Cisco 9851: 480x240 Настільний телефон Cisco 9861: 800x480 Настільний телефон Cisco 9871: 1280x720 Модуль розширення ключа Cisco Desk Phone 9800: 480x800 Відеотелефон Cisco 8875: 1024x600 | Зображення, які не відповідають рекомендованим розмірам, можуть масштабуватися відповідно до екрана телефону, що може призвести до спотворення зображення. | |
| Мініатюра шпалер |
Настільний телефон Cisco 9851: 100x56 Настільний телефон Cisco 9861: 150x90 Настільний телефон Cisco 9871: 228x128 Відеотелефон Cisco 8875: 180x100 | Зображення, які не відповідають рекомендованим розмірам, можуть спричинити певні проблеми на телефоні. |
| Модель телефона | Максимальний розмір на зображення | Максимальна кількість зображень | Граничний розмір |
|---|---|---|---|
| Настільний телефон Cisco 9851 | 250 КБ | 10 | 250 КБ x 10 |
| Настільний телефон Cisco 9861 | 1 Мб | 20 | 1 Мб x 20 |
| Настільний телефон Cisco 9871 | 1 Мб | 20 | 1 Мб x 20 |
| Відеотелефон Cisco 8875 | 1 Мб | 20 | 1 Мб x 20 |
| 1 |
Виберіть бажаний логотип і зображення шпалер. |
| 2 |
Відформатуйте зображення відповідно до необхідних специфікацій, як описано в таблиці вище. |
| 3 |
Перейменуйте файли зображень шпалер у такому форматі:
|
Система використовує файл List.xml для управління файлами шпалер і логотипу. У файлі можна вказати шпалери і логотип, доступні в налаштуваннях користувацьких шпалер телефону. Файл List.xml необхідно завантажити в сховище, де ви зберігаєте файли зображень для конкретної моделі телефону.
Ось приклад визначень у загальному керуючому файлі:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Будь ласка, додайте зображення в кінець списку--> <ImageItem Name="Синій" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="Фіолетовий" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Настільні комп'ютери/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>| Елемент | Опис | Приклад |
|---|---|---|
| Кореневий елемент |
Переконайтеся, що ви включили кореневий елемент Якщо ви завантажуєте новий файл XML або оновлюєте існуючий, обов'язково виконайте такі дії:
|
|
| Елемент елемента шпалер |
Ви можете додати кілька
|
|
| Елемент елемента логотипу | Ваш телефон підтримує лише один логотип, який потрібно додати. Елемент логотипу також використовує елемент ImageItem , але має наступні два параметри.
|
|
На наступному малюнку показані екрани налаштувань Логотип і Настроювані шпалери :
Перш ніж почати
Отримайте шлях до файлу на сервері TFTP, на який ви завантажили шпалери та зображення логотипу.
| 1 |
Створіть новий файл за допомогою текстового редактора або XML редактора. |
| 2 |
Додайте елементи з інформацією про файли ваших зображень. Шлях до файлу та назви файлів чутливі до регістру. Переконайтеся, що ви ввели їх правильно. |
| 3 |
Збережіть файл як List.xml. |
Завантажте файл List.xml та всі файли зображень шпалер і логотипу на сервер TFTP. Після того, як ви застосуєте користувацькі налаштування шпалер на Cisco Unified Communications Manager, ваші телефони завантажать зображення із сервера.
Настільні комп'ютери/назва моделіЗавантажте зображення шпалер телефону, зображення логотипу та файл List.xml у папку для конкретної моделі. Переконайтеся, що ім'я папки збігається з моделлю телефону. Назву моделі можна знайти на задній панелі телефону. Наприклад, ДП-9851, ДП-9861, ДП-9861НР, ДП-9871, ДП-9871НР.
Настільні комп'ютери/480x800x24Завантажте свої зображення шпалер KEM у цю папку.
| 1 |
На Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Cisco Unified OS Administration поле «Навігація » та натисніть «Перейти ». 
|
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
Натисніть «Вибрати файл » і виберіть файл для завантаження на локальний диск. |
| 4 |
Вкажіть каталог завантаження для зображення шпалер. |
| 5 |
Натисніть Завантажити файл. |
| 6 |
Повторіть кроки 3–5, щоб завантажити більше файлів. |
Подальші дії
Перезавантажте сервер TFTP.
Щоб застосувати внесені зміни, перезавантажте сервер TFTP.
| 1 |
У розділі «Адміністрування Cisco Unified Communications Manager» у полі «Навігація » виберіть Cisco Unified Serviceability і натисніть «Перейти». |
| 2 |
Перейдіть до функцій. |
| 3 |
Виберіть свій сервер і натисніть Перейти. |
| 4 |
Виберіть Cisco TFTP у розділі CM Служби . |
| 5 |
Натисніть Restart (Перезапустити). |
Як адміністратор, ви можете призначити зображення шпалер, яке буде наноситися на розгорнуті телефони. Якщо ви надасте користувачам доступ до налаштувань зовнішнього вигляду на їхніх телефонах, вони зможуть вибрати, чи відображати логотип, і вибрати бажані шпалери з запропонованих варіантів. Однак, якщо ви не надасте їм доступ, налаштування зовнішнього вигляду будуть приховані на телефонах.
Перш ніж почати
Перш ніж приступити до налаштування параметрів шпалер на Cisco Unified Communications Manager Administration, спочатку виконайте такі дії:
- Підготуйте шпалери та зображення логотипу
- Створення загального файлу керування (List.xml)
- Завантажте файл List.xml та файли зображень на сервер TFTP
| 1 |
Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Перейдіть до розділу . |
| 3 |
Знайдіть і натисніть профіль, який використовують ваші телефони. |
| 4 |
У розділі «Загальна інформація про профіль телефону» встановіть прапорець «Увімкнути доступ кінцевого користувача до налаштування фонового зображення телефону», якщо ви хочете дозволити користувачам змінювати фонове зображення екрана телефону. В іншому випадку залиште прапорець без позначки. |
| 5 |
Перейдіть до розділу «Макет конфігурації для конкретного продукту» та введіть ім'я файлу зображення шпалер у поле «Фонове зображення ». Важливо ввести точне ім'я файлу, яке ви вказали у файлі List.xml. Якщо ви введете неправильне ім'я файлу, система не зможе завантажити шпалери. |
| 6 |
Натисніть «Зберегти », а потім «Застосувати конфігурацію». |
| 7 |
Перезавантажте телефони. |
Крім завантаження підготовленого XML-файлу на TFTP-сервер, ви також можете безпосередньо відправити XML-запит на телефон для налаштування шпалер телефону і екранів KEM.
| 1 |
Увійдіть у систему адміністрації Cisco Unified Communications Manager. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:
| |||||||||||||||||||||
| 3 |
Установіть для параметра Персоналізація телефону значення Увімкнено. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Прив'яжіть телефон до користувача. | |||||||||||||||||||||
| 5 |
Підготуйте HTML-файл, який містить інформацію XML, указану для настроюваних шпалер. Ось приклад HTML-файлу:
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Збережіть файл на локальний диск, відкрийте його за допомогою веб-браузера, а потім натисніть кнопку. Шпалери будуть висунуті на телефон. Коли налаштування буде завершено, користувачі зможуть переглядати та встановлювати шпалери як зазвичай на екрані телефону.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Необов'язково) Щоб видалити призначені для користувача шпалери з телефону, виконайте наступне: |
Кнопка дії на серії 9800
Кнопка дії – це червона кнопка, розташована у верхньому правому куті телефону. Це дозволяє користувачам швидко отримувати доступ до визначених служб, таких як екстрені або спеціальні служби. Ви можете налаштувати кнопку, щоб ініціювати події, які відповідають вашим конкретним випадкам використання.
Налаштуйте кнопку дії
Користувацькі параметри кнопки дії на Cisco Desk Phone серії 9800 вимагають спеціальної підтримки прошивки PhoneOS. Подробиці дивіться в наступній таблиці:
| Функція | Необхідна версія прошивки |
|---|---|
| Екстрений виклик | PhoneOS 3.0.1 і вище |
| Митне обслуговування | PhoneOS 3.2.1 і новіші версії |
| Кілька тригерів | PhoneOS 3.3.1 і новіші версії |
| Повідомлення HTTP | PhoneOS 3.3.1 і новіші версії |
| Кілька подій на одному тригері | PhoneOS 3.4.1 і новіші версії |
| 1 |
Увійдіть у систему адміністрації Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:
Конфігурація має ієрархічну структуру:
|
| 3 |
Налаштуйте параметри кнопки дії за допомогою наведених нижче параметрів залежно від ваших випадків використання. Існує три групи параметрів кнопки дії, кожна з яких відповідає сервісу з унікальним тригером. Якщо тригер служби вказано в кількох групах, настройки в групі 1 мають пріоритет над налаштуваннями в групах 2 і 3, а в групі 2 – над групою 3.
Щоб дізнатися більше про ці параметри, перегляньте статтю Параметри кнопки «Дія». |
| 4 |
Виберіть Зберегти. |
| 5 |
Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
Посилання
Параметри кнопки «Дія»
Параметри доступні в Конфігурації корпоративного телефону, Загальному профілі телефону та Конфігурації окремого телефону.
| Параметр | За замовчуванням і параметри | Опис |
|---|---|---|
| Функція кнопки дії 1~3 |
За замовчуванням: вимкнено Опції: Вимк., Екстрений виклик, Користувацький |
Ви можете налаштувати кнопку з певним сервісом.
Якщо ви встановили поле « Екстрений виклик » або «Користувацький», переконайтеся, що ви ввели місце призначення послуги в поле «Пункт призначення послуги». Або на телефоні з'явиться повідомлення про помилку конфігурації. |
| Назва послуги кнопки дії 1~3 |
За замовчуванням: пусто |
За бажанням можна вказати ім'я служби, пов'язаної з кнопкою «Дія». Це ім'я буде відображатися в екранному повідомленні при натисканні користувача на кнопку, вказуючи, яка послуга буде спрацьована. Якщо ви не вкажете ім'я, за замовчуванням використовуватиметься ім'я «Екстрений виклик», «Беззвучний екстрений виклик» або «Настроювана дія» залежно від вашого вибору в полі «Функція кнопки дії». |
| Пункт призначення послуги кнопки дії 1~3 |
За замовчуванням: пусто |
Надайте місце призначення служби в одному з наведених нижче форматів залежно від послуги, призначеної кнопці дії.
Якщо ви ввімкнете кнопку дії, не встановивши допустиму адресу служби, користувач на телефоні побачить повідомлення з пропозицією налаштувати. Після того, як користувач закриє це повідомлення, значок попередження збережеться в заголовку екрана телефону до тих пір, поки кнопка не буде правильно налаштована або відключена. Номери телефонів не можна використовувати як пункти призначення для митних послуг. Якщо ви налаштуєте кнопку дії як користувацьку та введете номер телефону як місце призначення послуги, на телефоні з'явиться сповіщення про те, що кнопку не налаштовано. Замість цього ви можете додати номер телефону в такому форматі Якщо вам заборонено вводити URL-адресу, включаючи амперсанд (&), використовуйте %26 як заміну. Наприклад, введіть http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 за# http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Поле користувацького контенту 1~3 |
За замовчуванням: пусто |
Цей параметр працює лише тоді, коли для параметра «Функція кнопки дії» встановлено значення «Користувацька». Введіть дані HTTP, такі як метод, заголовок і вміст публікації, з максимальною довжиною 1024 символи. Коли це налаштовано, телефон надсилає запит HTTP Post при натисканні Дії. Якщо сервіс вимагає автентифікації для доступу, обов'язково введіть секрет автентифікації в поле Service Secret . У даних HTTP використовуйте макрос$SS Приклади та синтаксис наведено в розділі Запит HTTP Post для кнопки Дія. |
| Секрет служби 1~3 |
За замовчуванням: пусто |
Службовим секретом може бути секрет аутентифікації, токен або пароль. Введений секрет відображається у вигляді замаскованого рядка і може бути викликаний за допомогою макросу |
| Сервісний тригер 1~3 |
Типове значення: одинарне натискання Опції: одиночне натискання, тривале натискання, натискання 3 рази |
Виберіть, як користувачі можуть здійснювати екстрений дзвінок або ініціювати спеціальну послугу за допомогою кнопки дії на телефоні. Одноразове натискання: натисніть кнопку дії, щоб активувати відповідний дзвінок або послугу. Тривале натискання: натисніть і утримуйте кнопку дії принаймні 2 секунди, щоб активувати пов'язаний дзвінок або послугу. Натисніть 3 рази: тричі натисніть кнопку дії з інтервалом менше 2 секунд між кожним натисканням, щоб активувати відповідний дзвінок або послугу. Не повторюйте активатор для кількох сервісів, оскільки параметри з нижчим пріоритетом не працюватимуть. Черговість, від найвищої до найнижчої, виглядає наступним чином: група 1, група 2, група 3. |
| Затримка виходу набору 1~3 |
За замовчуванням: 5 Параметри: 0 - 30 |
Встановіть період очікування в секундах, щоб телефон ініціював екстрений дзвінок або спеціальну дію після натискання кнопки дії. Встановіть значення 0, якщо ви віддаєте перевагу, щоб телефон здійснював дзвінок або ініціював подію відразу після виявлення тригера, як зазначено одним натисканням, тривалим або потрійним натисканням на кнопку. |
| Безшумний екстрений виклик 1~3 |
За замовчуванням: "Вимкнено" Опції: Увімкнено, Вимкнено |
Безшумний екстрений виклик призначений для непомітної допомоги в небезпечних ситуаціях. Це дозволяє користувачам звертатися за допомогою без будь-якого шуму.
|
| Дозволити безшумний пошук екстрених викликів |
За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні" |
Визначає, чи можуть користувачі отримати доступ до функцій телефону під час беззвучного екстреного виклику. За замовчуванням після ініціювання беззвучного екстреного виклику телефон блокує всі функції, доки одержувач виклику не завершить дзвінок. Коли для цього параметра встановлено значення Так, користувачі можуть натиснути будь-яку клавішу, щоб відновити нормальну роботу телефону, зберігаючи екстрений дзвінок. Звук виклику залишається беззвучним, якщо користувач не збільшить гучність за допомогою клавіші гучності. |
HTTP Post запит на кнопку «Дія»
Кнопка дії на Cisco Desk Phone серії 9800 може бути налаштована на запуск XML-додатків через запити HTTP Post.
У полі «Користувацький контент» введіть свій сценарій індивідуального запиту. Ви можете вказати тип контенту XML або JSON і включити в запит макроси. Наприклад, до сценарію можна додати $SSдля отримання секрету автентифікації, токена або пароля, наданих у полі Service Secret .
Нижче наведено приклади у форматах XML та JSON:
Приклад #1: XML --метод POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Зразок #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"Це для HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager (UCM) вимагає відсоткового кодування для зарезервованих символів відповідно до RFC 3986.
| Знак | Кодування у відсотках |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| « | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3е |
Наступний скрипт є прикладом використання рядків, закодованих у відсотках.
--метод POST --header %27Content-Type: application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eЦе для HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Ім'я макросу | Розкриття макросів |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Ім'я пристрою відображається в системі виклику. Наприклад, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Service Secret, який представляє замаскований рядок на сторінці конфігурації телефону, наприклад секрет автентифікації, токен або пароль. |
Налаштуйте службу підтримки для 9800 телефонів
Ви можете увімкнути функцію служби підтримки та налаштувати швидкі номери для користувачів телефону.
| 1 |
Відкрийте Cisco Unified Communications Manager Administration і виберіть одне з таких вікон:
|
| 2 |
Перейдіть до області макета конфігурації для конкретного продукту та встановіть наступні поля:
|
| 3 |
Натисніть Зберегти. |
Увімкніть інтеграцію ThousandEyes для 9800 телефонів
Інтеграція ThousandEyes Agent для телефонів підтримує наступні моделі:
| Модель телефону | Версія прошивки |
|---|---|
| Настільний телефон Cisco 9861 | 3.2.1 і пізніші версії |
| Настільний телефон Cisco 9871 | 3.2.1 і пізніші версії |
Підтримувані функції
На порталі ThousandEyes ви можете переглянути наступну інформацію, пов'язану з телефонами:
- Заплановані тести
- Динамічні тести для зустрічей у Webex, Microsoft Teams і Zoom через календар Office 365
- Динамічні тести для SIP-дзвінків
- Локальні мережі
Наради Webex, Microsoft Teams або Zoom, до яких ви приєднуєтеся через телефон, використовують протокол ініціації сеансу (SIP). Налаштовуючи тести для своїх телефонів у програмі ThousandEyes, переконайтеся, що ви використовуєте шаблон Webex, а не інші шаблони програм для зустрічей.
Обмеження
- Статистика Wi-Fi на телефоні недоступна на порталі ThousandEyes.
- Опція Run Once для миттєвих тестів не підтримується в PhoneOS 3.2.1.
- Тести реальних користувачів для телефонів не підтримуються.
Перш ніж почати
-
Отримайте ліцензії на ThousandEyes Endpoint Agent (рівня Essential або Advantage). Потрібна одна ліцензія кінцевого пристрою на пристрій.
-
Інсталюйте пакет пристрою для вашої версії Unified Communications Manager, щоб зробити доступними параметри, пов'язані з ThousandEyes. Завантажте пакет пристрою на сторінці підтримки CallManager.
| 1 |
Увійдіть у систему адміністрації Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:
|
| 3 |
Встановіть для параметра ThousandEyes enable значення true. |
| 4 |
Скопіюйте рядок підключення з програми ThousandEyes і вставте його в поле Connection String . |
| 5 |
Виберіть Зберегти. |
| 6 |
Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
Налаштуйте телефон для енергозбереження (робочий час)
На телефоні доступні три варіанти енергозбереження, щоб зменшити споживання енергії в періоди бездіяльності.
Режим вимкнення дисплея
Коли ввімкнено функцію Office Hours, телефон вимикає свій дисплей у неробочий час. Користувачі можуть підсвітити дисплей, натиснувши будь-яку клавішу на телефоні. Ви можете дозволити телефону переходити в режим вимкнення дисплея в неробочий час і в неактивні періоди в робочий час.
Режим глибокого сну (підтримується лише на серії 9800)
У режимі глибокого сну телефон автоматично вимикається у визначені періоди. Режим глибокого сну можна ввімкнути виключно для неробочих днів або для неробочих і неробочих годин у робочі дні. Щоб вивести телефон із режиму сну, натисніть кнопку Вибрати на панелі навігації для моделей 9841, 9851 і 9861 або торкніться кнопки Home на моделі 9871
Перебуваючи в режимі глибокого сну, на телефоні не можна здійснювати дзвінки, включаючи екстрені; а кнопка дії у верхньому правому куті пристрою недоступна.
За замовчуванням на телефоні ввімкнено функцію Office Hours. За замовчуванням встановлено графік роботи з 7:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю. Телефон вимикає екран у незазначений час. Ви можете налаштувати робочий час, робочі дні та режим енергозбереження в неробочий час.
| 1 |
Увійдіть у систему адміністрації Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:
|
| 3 |
Налаштуйте робочий час і робочі дні так, щоб вони відповідали робочим годинам ваших користувачів.
Докладнішу інформацію про ці параметри можна переглянути в розділі Параметри для робочих годин. |
| 4 |
Налаштуйте параметри режиму вимкнення дисплея як для робочого, так і для неробочого часу.
Докладнішу інформацію про ці параметри можна переглянути в розділі Параметри для робочих годин. |
| 5 |
Налаштуйте параметри режиму глибокого сну для телефонів серії 9800. Відеотелефон Cisco 8875 не підтримує режим глибокого сну. Пропустіть цей крок під час налаштування параметрів для телефонів 8875.
Докладнішу інформацію про ці параметри можна переглянути в розділі Параметри для робочих годин. |
| 6 |
Виберіть Зберегти. |
| 7 |
Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
Параметри робочого часу
Параметри режиму глибокого сну доступні лише на Cisco Desk Phone серії 9800. Відеотелефон Cisco 8875 підтримує лише режим вимкнення дисплея.
| Параметр | За замовчуванням і параметри | Опис |
|---|---|---|
| Увімкніть графік роботи офісу |
Типове значення: Увімкнено Опції: Увімкнено, Вимкнено |
Встановіть прапорець у цій опції, щоб увімкнути функцію Office Hours для Cisco Desk Phone серії 9800. Функція Office Hours призначена для мінімізації споживання енергії під час періодів неактивності на телефоні. Ви можете налаштувати телефон на автоматичне вимкнення екрана (режим вимкнення дисплея) або вимкнення живлення (режим глибокого сну) поза визначеними робочими періодами. |
| Робочі будні |
За замовчуванням: з понеділка по п'ятницю |
Налаштуйте робочі дні, утримуючи клавішу Ctrl і вибравши потрібні дні. У неробочі дні телефон буде автоматично вимикати екран. За замовчуванням робочі дні встановлені з понеділка по п'ятницю. Цей параметр також застосовується до режиму глибокого сну, якщо його ввімкнено. Якщо ви вирішите ввімкнути режим глибокого сну виключно для неробочих днів, телефон вимкнеться протягом цих днів. Якщо ввімкнути режим глибокого сну на всі дні, телефон вимикатиметься як у неробочі, так і в неробочий час у робочі дні. Встановіть робочий час для робочих днів за допомогою полів «Початок робочого часу» та «Кінець робочої години». |
| Початок робочого часу |
Типове значення: 07:00 |
Встановіть час початку робочого часу в 24-годинному форматі. Поза вказаними робочими годинами телефон автоматично вимкне екран або перейде в режим глибокого сну лише тоді, коли для параметра Глибокий сон встановлено значення Увімкнено на всі дні. Приклади: 09:00 – 09:00 ранку; 17:30 до 17:30 |
| Закінчення робочого часу |
Типове значення: 19:00 |
Встановіть час завершення робочого часу в 24-годинному форматі. Поза вказаними робочими годинами телефон автоматично вимкне екран або перейде в режим глибокого сну лише тоді, коли для параметра Глибокий сон встановлено значення Увімкнено на всі дні. Приклади: 09:00 – 09:00 ранку; 17:30 до 17:30 Слідкуйте за тим, щоб інтервал між часом початку і закінчення тривав більше 60 хвилин. |
| Дисплей вимкнено в робочий час |
За замовчуванням: "Вимкнено" Опції: Відключено, За 1 хвилину, За 5 хвилин, За 30 хвилин |
Увімкніть або вимкніть режим вимкнення дисплея в робочий час. Ця функція вимкнена за замовчуванням, завдяки чому екран телефону завжди ввімкнений у робочий час. Щоб увімкнути цю функцію, виберіть тривалість тайм-ауту з доступних варіантів. Наприклад, якщо встановити значення "Через 5 хвилин", екран телефону автоматично вимкнеться через 5 хвилин бездіяльності. Світлодіодний індикатор слідує за налаштуванням світлодіодного індикатора в режимі вимкнення дисплея. |
| Дисплей Вимкнено Час очікування простою У неробочий час |
За замовчуванням: 5 Параметри: 1-60 | Встановіть період очікування в хвилинах, щоб телефон автоматично вимикав екран після пробудження в режимі вимкнення дисплея. |
| Світлодіодний індикатор у вимкненому режимі дисплея |
Типове значення: Увімкнено Опції: Увімкнено, Вимкнено |
Цей параметр визначає, чи вимикати світлодіод передньої дуги, коли телефон переходить у режим вимкнення дисплея, як у робочий час, так і поза ним. За замовчуванням (увімкнено) світлодіод передньої дуги продовжує світитися після того, як телефон переходить у режим вимкнення дисплея. Коли встановлено значення вимкнено, світлодіод передньої дуги вимкнено в режимі вимкнення дисплея. |
| Глибокий сон |
За замовчуванням: "Вимкнено" Опції: вимкнено, увімкнено лише для неробочих днів, увімкнено для всіх днів |
Увімкніть або вимкніть режим глибокого сну на телефоні. Ця функція автоматично вимикає телефон протягом заданих періодів часу. Цей параметр працює лише тоді, коли встановлено прапорець Увімкнено Office Hour . Якщо його вимкнено, телефон не перейде в режим глибокого сну. Якщо встановлено значення Увімкнено лише для неробочих днів, телефон вимикатиметься виключно в неробочі дні. У зазначені робочі дні телефон буде вимикати екран поза зазначеним робочим часом. Якщо встановлено значення Увімкнено для всіх днів, телефон вимикатиметься як у неробочі, так і в неробочий час у робочі дні. Встановіть робочий час для робочих днів за допомогою полів «Початок робочого часу» та «Кінець робочого часу». |
| Увійдіть у глибокий сон після закінчення робочого часу |
За замовчуванням: 60 Параметри: 0 - 360 | Встановіть період очікування в хвилинах, щоб телефон автоматично вимикався через час, зазначений у полі «Кінець робочого часу». Якщо ви хочете, щоб телефон переходив у режим глибокого сну відразу після робочого часу, встановіть його на 0. |
| Пробудження від глибокого сну до початку робочого часу |
За замовчуванням: 60 Параметри: 0 - 360 | Встановіть період очікування для виходу телефону з режиму глибокого сну раніше часу, зазначеного в полі «Початок робочого часу». Якщо ви хочете, щоб телефон прокидався до початку робочого часу, встановіть значення 0. |
| Тайм-аут простою глибокого сну |
За замовчуванням: 5 Параметри: 0 - 60 |
Цей параметр застосовується до таких двох сценаріїв:
Якщо користувач взаємодіє з телефоном протягом періоду зворотного відліку, наприклад, відповідає на дзвінки або відхиляє дзвінки або натискає клавіші, телефон не перейде в режим глибокого сну до кінця дня. |
| Увімкніть звукове сповіщення про глибокий сон |
Типове значення: не позначено |
Увімкніть або вимкніть на телефоні відтворення звукового сигналу, щоб попередити користувача перед тим, як він перейде в режим глибокого сну. |
Налаштуйте телефон для здійснення екстрених дзвінків
Ви можете налаштувати службу визначення місцезнаходження E911 на телефоні, щоб мати активний URI місцезнаходження для екстрених викликів. Місцезнаходження телефону може містити поштову адресу, номер будівлі, поверх, номер кімнати та іншу інформацію про місцезнаходження офісу. Коли ви набираєте номер екстреної допомоги, рятувальник отримує місцезнаходження телефону та номер зворотного дзвінка. Якщо екстрений дзвінок розриває зв'язок, екстрена служба використовує номер зворотного виклику для повторного з'єднання з абонентом.
Для отримання додаткової інформації про рішення RedSky для функції екстреного виклику дивіться статтю Обробка екстрених викликів за допомогою RedSky.
Перш ніж почати
Отримайте URL-адресу місцезнаходження E911 та ідентифікатор компанії для телефону від постачальника послуг екстреного виклику (наприклад, адміністратора Redsky).
| 1 |
Увійдіть у службу адміністрування Cisco Communication Manager як адміністратор. |
| 2 |
Налаштуйте профіль послуги: |
| 3 |
Пов'яжіть кінцевого користувача з профілем служби (налаштовано на кроці 2): |
| 4 |
Створіть або змініть правило набору SIP для номера екстреної допомоги: |
| 5 |
Зв'яжіть телефон із користувачем (настроєно на кроці 3) і правилом набору SIP (налаштовано на кроці 4): |
| 6 |
Додайте SIP Trunk на сервер RedSky: |
| 7 |
Налаштуйте шаблон маршруту для маршрутизації викликів E911: |
| 8 |
Вивантаження сертифікатів сервера RedSky на CUCM: |
Налаштування режиму «Не турбувати»
Коли ввімкнено режим «Не турбувати» (DND), під час дзвінка під час дзвінка не лунають звукові сигнали або не надходять звукові чи візуальні сповіщення будь-якого типу.
Одним із винятків є виклик багаторівневого пріоритету та випередження (MLPP). Користувач все одно отримує пріоритетні дзвінки на телефон, навіть якщо DND увімкнено.
Ви можете налаштувати телефон за допомогою шаблону програмної клавіші з DND як однією з обраних функцій.
Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ « Налаштування кінцевих точок на основі програмного забезпечення» в Посібнику з конфігурації системи для Cisco Unified Communications Manager, випуск 11.5(1) або пізніший.
| 1 |
Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. |
| 4 |
Перейдіть до панелі «Не турбувати », встановіть такі параметри:
Параметри DND Option і DND Incoming Call Alert можна знайти у вікні Загальний профіль телефону ( телефону) і вікні Конфігурації телефону (). Налаштування у вікні «Конфігурація телефону» має пріоритет. |
| 5 |
Натисніть Зберегти. |
Налаштувати все вперед
Ви можете настроїти телефон для перенаправлення вхідних дзвінків на інший номер телефону або на голосову пошту за допомогою Cisco Unified Administration Manager.
| 1 |
Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. |
| 4 |
Виберіть цільову лінію на панелі «Асоціація ». |
| 5 |
Перейдіть до панелі налаштувань переадресації та переадресації виклику, введіть номер одержувача, який переадресовано, у полі Переслати все. |
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
Налаштуйте сповіщення про переадресацію дзвінків
Ви можете керувати налаштуваннями переадресації дзвінків за допомогою Cisco Unified Communications Manager. Функція «Сповіщення про переадресацію дзвінка» дозволяє налаштувати інформацію, яку бачить користувач при отриманні переадресованого дзвінка.
| 1 |
Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration. | ||||||||||
| 2 |
Виберіть . | ||||||||||
| 3 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. | ||||||||||
| 4 |
Виберіть цільову лінію на панелі «Асоціація ». | ||||||||||
| 5 |
Перейдіть до відображення інформації про переадресовані дзвінки на панелі «Пристрій », встановіть такі параметри:
| ||||||||||
| 6 |
Виберіть Зберегти. |
Як налаштувати приєднання та пряму передачу
Ви можете налаштувати функцію приєднання та прямого переказу на телефоні. Якщо ви включите цю функцію, користувачі зможуть швидко додати людину до конференц-дзвінка або перевести дзвінок через вкладку «Дзвінки », яка відображається в новому сеансі дзвінка. Ви також можете змінити обсяг дзвінків, перелічений у вкладці.
| 1 |
Виконайте одну з наведених нижче дій із Cisco Unified CM Administration:
|
| 2 |
Налаштуйте поле Join And Direct Transfer Policy:
|
| 3 |
Натисніть Зберегти. |
Додавання номерів швидкого набору
На телефоні можна додати номери швидкого набору з Єдиного диспетчера зв'язку Cisco. Таким чином, користувач може дзвонити людям, використовуючи номери безпосередньо.
| 1 |
У розділі Адміністрація Cisco Unified Communications Manager виберіть . |
| 2 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. |
| 3 |
У вікні «Конфігурація телефону» виберіть « Додати новий SD». |
| 4 |
Введіть допустимі номери швидкого набору в поля «Номер». |
| 5 |
Введіть пов'язані тексти в поля «Мітка ». Ці тексти відобразяться на екрані телефону.
|
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
Налаштування правил набору з програми
Cisco Unified Communications Manager підтримує правила набору з програми, за допомогою яких можна додавати й сортувати пріоритет правил набору для програм. Правила набору з програми автоматично видаляють цифри з номерів телефону, які набирає користувач, або додають їх. Наприклад, правила набору автоматично додають цифру 9 перед 7-значним телефонним номером, щоб забезпечити доступ до зовнішньої лінії.
| 1 |
Відкрийте Cisco Unified Communications Manager Administration і виберіть . |
| 2 |
Натисніть Add New (Додати нове), щоб додати нове правило набору з програми, або виберіть наявне правило, щоб редагувати його. |
| 3 |
Заповніть такі поля:
|
| 4 |
Натисніть Зберегти. |
Налаштуйте моніторинг парку
Моніторинг паркування підтримується лише тоді, коли телефон паркує дзвінок. Потім моніторинг паркування відстежує статус припаркованого виклику. Оповіщення про дзвінок моніторингу паркування не зникає, доки припаркований дзвінок не буде отримано або його не буде залишено припаркованим викликом. Цей припаркований дзвінок можна отримати за допомогою того самого оповіщення про дзвінок на телефоні, на якому було припарковано дзвінок.
Для отримання додаткової інформації про те, як налаштувати моніторинг паркування в Cisco Unified Communications Manager, перегляньте Посібник із конфігурації функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуск 12.5(1) або пізніший.
Адміністрація уніфікованого менеджера зв'язку Cisco надає три параметри сервісного таймера для моніторингу парку в масштабі кластера: таймер реверсії моніторингу паркування, таймер періодичної реверсії моніторингу паркування та таймер пересилання без отримання контролю паркування. Кожен параметр сервісу включає параметр за замовчуванням і не вимагає спеціального налаштування. Ці параметри таймера призначені лише для моніторингу парку; Таймер відображення парку викликів і таймер повернення парку викликів не використовуються для моніторингу паркування. Опис цих параметрів наведено в таблиці нижче.
Налаштуйте таймери на сторінці параметрів служби Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
У розділі «Адміністрування уніфікованого диспетчера зв'язку Cisco» виберітьслужби». | ||||||||
| 2 |
Виберіть сервер для телефону та сервіс Cisco CallManager (Active). | ||||||||
| 3 |
У розділі Параметри кластера (Функція - Загальні) встановіть поля, як описано в наступній таблиці.
|
Вікно конфігурації номера каталогу містить область моніторингу парку, де ви можете налаштувати три параметри.
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть ». | ||||||||
| 2 |
Натисніть «Знайти » та виберіть номер довідника, за яким потрібно налаштувати моніторинг парку. | ||||||||
| 3 |
У розділі «Моніторинг парків» встановіть поля, як описано в наступній таблиці.
|
Коли дзвінок, який був спрямований через список полювання, припарковано, використовується значення параметра «Пересилання без отримання місця проведення моніторингу паркування» (якщо воно не порожнє) після закінчення терміну дії таймера «Пересилання без отримання».
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть ». |
| 2 |
Натисніть «Знайти » і виберіть пілота полювання, на якому потрібно налаштувати моніторинг парку. |
| 3 |
Встановіть параметр «Моніторинг паркування вперед без отримання призначення». Якщо поле порожнє, виклик переадресовується на адресата, який налаштовано у вікні конфігурації номера каталогу, після закінчення терміну дії таймера пересилання без отримання моніторингу паркування. |
Як налаштувати зворотне утримання
Коли користувач переводить активний дзвінок на утримання і налаштований ліміт часу закінчується, Cisco Unified Communications Manager генерує сповіщення на телефоні, наприклад дзвінок або звуковий сигнал, щоб нагадати користувачу про необхідність обробити дзвінок. Утримуваний дзвінок стає скасованим, коли тривалість утримання перевищує встановлений ліміт часу. Щоб отримати додаткові відомості про функцію Hold Reversion, перегляньте Посібник із функцій і служб для Cisco Unified Communications Manager.
Налаштування музики на утриманні
Коли користувач переводить активний дзвінок на утримання, утриманий дзвінок відтворює музику, потокову з сервера «Музика на утриманні». Щоб отримати додаткову інформацію про функцію "Музика на утриманні", перегляньте Посібник із функцій і служб для Cisco Unified Communications Manager.
Як налаштувати запис дзвінків
Ви можете ввімкнути функцію запису дзвінків на телефоні, щоб користувачі могли записати активний дзвінок або конференцію виклику.
Лише користувач, який ініціює запис виклику, може отримати звукове сповіщення про те, що дзвінок записується. Інші підключені сторони не отримують жодних звукових сповіщень про запис.
Ви можете встановити, чи буде звук оповіщення чутним як для користувача, який ініціює запис, так і для інших підключених осіб.
Коли записується активний дзвінок, користувач може приймати або здійснювати дзвінки домофона. Однак, якщо користувач здійснює дзвінок домофона, активний дзвінок ставиться на утримання. Ця дія призводить до завершення сеансу запису.
Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ «Моніторинг і запис» у Посібнику з конфігурації функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуску 15 і SU.
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration додайте програмну клавішу Запис (Запис). Докладнішу інформацію дивіться в статті Налаштування програмних кнопок функцій за допомогою шаблону програмної клавіші.
|
| 2 |
Застосуйте новий або оновлений шаблон програмної клавіші до телефону. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Застосування шаблону програмної клавіші до телефону.
|
| 3 |
Увімкніть поле Вбудований міст для телефону. |
| 4 |
Налаштуйте телефонну лінію для запису. |
Налаштування захисту паролем для меню налаштувань
Ви можете захистити меню налаштувань телефону за допомогою захисту паролем. Після ввімкнення користувачі повинні надати правильний пароль для доступу до меню налаштувань.
| 1 |
Увійдіть у Cisco Unified Communications Manager Administration як адміністратор. |
| 2 |
Виберіть |
| 3 |
Знайдіть профіль, який потрібно налаштувати. |
| 4 |
Перейдіть до панелі «Загальна інформація про профіль телефону» та встановіть пароль у полі «Пароль для розблокування локального телефону». |
| 5 |
Натисніть Зберегти. |
| 6 |
Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
| 7 |
Перезавантажте телефони. |
Запис журналу дзвінків із загальнодоступної лінії
Ви можете визначити, чи потрібно записувати дзвінок на спільну лінію, в історії викликів. Коли увімкнено, користувачі можуть розпізнавати спільний дзвінок в історії дзвінків за ключовим словом «віддалено».
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть . |
| 2 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. |
| 3 |
У розділі «Компонування конфігурації для конкретного продукту» налаштуйте поле «Запис журналу викликів із загальної лінії », щоб увімкнути або вимкнути цю функцію. Значення за замовчуванням: Вимкнено
|
| 4 |
Натисніть Зберегти. |
Встановити баржу
Телефон можна настроїти так, щоб користувач міг приєднуватися до віддалено активного (конференційного) дзвінка на спільній лінії.
Для отримання додаткової інформації про те, як налаштувати баржу в Cisco Unified Communications Manager, перегляньте Посібник із конфігурації функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуск 12.5(1) або пізніший.
Налаштування конфіденційності на спільних лініях
Ви можете налаштувати конфіденційність на спільних лініях, щоб визначити, чи будуть користувачі переглядати статус дзвінка та втручатися в дзвінок або конференцію.
Для отримання додаткових відомостей про те, як налаштувати функцію конфіденційності в Cisco Unified Communications Manager, перегляньте Посібник із конфігурації функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуск 12.5(1) або пізніший.
Увімкніть світлодіодну індикацію пропущених дзвінків
За замовчуванням світлодіод Top 360 відключений для пропущених дзвінків. Ви можете увімкнути світлодіодну індикацію, якщо хочете отримувати сповіщення про пропущений дзвінок більш чітко. Як правило, знайти пропущений дзвінок можна на екрані телефону.
Перш ніж почати
| 1 |
Увійдіть до Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
За потреби виконайте одну з наведених нижче дій:
|
| 3 |
Встановіть світлодіодне сповіщення про пропущений дзвінок на Увімкнено. Типове значення: вимкнено.
|
| 4 |
Виберіть Зберегти. |
| 5 |
Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
Увімкнення світлодіодних індикаторів голосової пошти для інших ліній
За замовчуванням світлодіод Top 360 загоряється тільки на основній лінії, коли на телефоні з'являються нові голосові повідомлення. Ви також можете увімкнути світлодіодний індикатор для інших ліній (не основних) на телефоні.
| 1 |
У вікні адміністрування Єдиного диспетчера зв'язку виберіть . |
| 2 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. |
| 3 |
В області асоціацій ліворуч натисніть Додати новий DN, щоб створити новий номер каталогу, або клацніть існуючий номер каталогу, щоб змінити його. З'явиться вікно Configuration Directory Number .
|
| 4 |
У розділі «Лінія <n> на пристрої встановіть політику індикатора очікування візуального повідомлення на «Світло» та «Підказка». |
| 5 |
Налаштуйте решту полів у вікні Конфігурації номера каталогу. |
| 6 |
Натисніть Зберегти. Налаштування починає діяти на налаштованій лінії.
|
| 7 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете застосувати налаштування на корпоративному рівні, виконайте наступне: |
Налаштування Cisco IPMA
Функція Unified Communications Manager Assistant — це плагін, за допомогою якого асистент може обробляти дзвінки від імені менеджера, перехоплювати дзвінки менеджера та правильно їх маршрутизувати.
Manager Assistant підтримує до 3500 менеджерів і 3500 асистентів. Щоб вмістити таку кількість користувачів, можна настроїти до трьох програм Assistant Manager в одному кластері Unified Communications Manager і призначити керівників і помічників кожному екземпляру програми.
Помічник менеджера підтримує підтримку спільних ліній і проксі-ліній.
Відомості про конфігурацію адміністрування для IPMA наведено в розділі Помічник менеджера в Посібнику з конфігурації функцій для Cisco Unified Communications Manager
Керуйте доступом до меню налаштувань
Cisco Desk Phone серії 9800 включає в себе наступні меню конфігурації:
- Нещодавні: показує список останніх викликів, де користувач може переглядати, редагувати або видаляти історію викликів.
- Про цей пристрій: відображає основну інформацію про телефон.
- Проблеми та діагностика: відображає, чи є проблеми з телефоном. Надає статистичну інформацію телефону. Надає меню для надсилання користувачами звітів про проблеми.
- Налаштування користувача: Надає налаштування для аудіо, Bluetooth та екрана:
- Аудіо: визначає іншу мелодію дзвінка для певної лінії, регулює гучність звуку та налаштовує функцію видалення шуму.
- Bluetooth: вмикає або вимикає з'єднання Bluetooth.
- Екран: регулює яскравість телефону за замовчуванням. Налаштуйте зовнішній вигляд, включаючи логотип, шпалери та колірну тему, якщо вони доступні.
- Мережа та сервіс:
- Налаштування мережі: надає параметри для перегляду та налаштування параметрів мережі, таких як Wi-Fi та Ethernet.
- Стан мережі: надає огляд підключення до мережі.
- Налаштування безпеки: надає параметри для перегляду та налаштування параметрів безпеки, таких як режим безпеки та оновлення Locally Significant Certificate (LSC).
- Перезапуск та скидання:
- Перезавантаження: перезавантаження телефону.
- Скинути сертифікат безпеки: скидання сертифіката безпеки до заводських значень за замовчуванням.
- Скидання до заводських налаштувань: відновлює заводські налаштування телефону. Всі дані будуть стерті, і користувач повинен повторно активувати телефон після скидання до заводських налаштувань.
Ви можете контролювати, чи має телефон повний або частковий доступ до меню «Налаштування », використовуючи конфігурацію телефону Cisco Unified Communications Manager Administration.
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть . |
| 2 |
Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати. |
| 3 |
Перейдіть до області конфігурації конкретного продукту та встановіть поле Доступ до налаштувань.
|
| 4 |
Виберіть Зберегти. |
| 5 |
Виберіть Apply Config (Застосувати конфігурацію). |
| 6 |
Перезапустіть телефон. |
Налаштування групи дат і часу
Ви можете вибрати попередньо визначену групу дат і часу для пулу пристроїв у Cisco Unified Communications Manager Administration. Якщо потрібної групи немає в списку, ви можете створити нову групу або змінити існуючу.
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть пристроїв. |
| 2 |
Знайдіть пул пристроїв, який потрібно налаштувати. |
| 3 |
Перейдіть до розділу «Конфіденційні налаштування роумінгу» та виберіть групу з поля «Група дати/часу». |
| 4 |
Виберіть Зберегти. |
| 5 |
(Необов'язково) Якщо потрібно створити або змінити групу «Дата й час», виконайте такі дії: |
Настроювання широкосмугового кодека
За замовчуванням для телефону ввімкнено кодек G.722. Якщо Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) настроєно на використання G.722, а дальня кінцева точка підтримує G.722, виклик підключається за допомогою кодека G.722 замість G.711.
Така ситуація виникає незалежно від того, чи включив користувач широкосмугову гарнітуру або широкосмугову трубку. Якщо гарнітура або трубка включені, користувач може помітити більшу чутливість звуку під час дзвінка. Більша чутливість означає покращену чіткість звуку, але також означає, що дальня кінцева точка може чути більше фонового шуму, наприклад шелест паперів або розмови поблизу. Навіть без широкосмугової гарнітури або слухавки деяких користувачів додаткова чутливість G.722 може відволікати.
Параметр служби Advertise G.722 і iSAC Codec впливає на те, чи існує підтримка широкосмугового зв'язку для всіх пристроїв, які реєструються на цьому сервері Cisco Unified CM, або для конкретного телефону.
| 1 |
Щоб налаштувати широкосмугову підтримку для всіх пристроїв, виконайте описані нижче дії. |
| 2 |
Щоб налаштувати широкосмугову підтримку для певного пристрою, виконайте описані нижче дії. |
Налаштування діапазону аудіо та відео портів для телефонів 8875
Аудіо- та відеотрафік може бути відправлений на різні діапазони портів RTP з метою покращення Quality of Service (QoS).
Наступні поля керують діапазонами портів у Cisco Unified Communications Manager Administration:
-
Аудіо порти
-
Запустіть медіапорт (за замовчуванням: 16384)
-
Зупинити медіапорт (за замовчуванням: 32766)
-
-
Відеопорти
-
Start Video (Цей параметр призначений для встановлення порту запуску відео).
Мінімум: 2048
Максимальна: 65535
-
Зупинити відео (це потрібно для встановлення порту зупинки відео)
-
Мінімум: 2048
-
Максимальна: 65535
-
-
При налаштуванні полів відеопорту діють такі правила:
-
Після налаштування порту RTP запуску відео та порту RTP зупинки відео телефон використовує порти в діапазоні відеопортів для відеотрафіку. Аудіотрафік використовується через медіапорти.
-
Якщо діапазони аудіо- та відеопортів перекриваються, порти, що перекриваються, передають як аудіо, так і відеотрафік. Якщо діапазон відеопортів налаштовано неправильно, телефон використовує налаштовані аудіопорти як для аудіо, так і для відеотрафіку.
Додаткові відомості див. в документації до відповідного випуску Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть |
| 2 |
Встановіть поля «Стартовий медіапорт» і «Зупинити медіапорт» для діапазону аудіопортів. |
| 3 |
Виберіть Зберегти. |
| 4 |
Перейдіть до одного з наступних вікон: |
| 5 |
Встановіть поля Start Video RTP Port і Stop Video RTP Port для необхідного діапазону портів. Значення порту RTP зупинки відео має бути принаймні на 16 більшим, ніж значення порту RTP початкового відео. |
| 6 |
Виберіть Зберегти. |
Роздільна здатність передачі відео підтримується на 8875 телефонах
Cisco Video Phone 8875 підтримує наступні формати відео:
-
1080p (1920×1080)
-
720p (1280×720)
-
600p (1024×600) – за замовчуванням
-
WVGA (800×480)
-
VGA (640×480)
-
360p (640×360)
-
CIF (352×288)
-
240p (432×240)
-
SIF (352×240)
-
QCIF (176×144)
Телефон узгоджує найкращу пропускну і роздільну здатність на основі конфігурації телефона та обмежень його екрана.
У таблиці нижче наведено роздільну здатність, частоту кадрів і діапазон бітрейту для кожного з підтримуваних типів відео.
|
Тип відео |
Роздільна здатність відео |
Частота кадрів (к/с) |
Діапазон бітрейту відео |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920×1080 | 30 | 3500–4000 Кбіт/с |
| 1080p | 1920×1080 | 15 | 2667–4000 Кбіт/с |
|
720p |
1280×720 |
30 |
2040–3750 Кбіт/с |
|
720p |
1280×720 |
15 |
1185–3750 Кбіт/с |
| 600p | 1024×600 | 30 | 1584–3000 Кбіт/с |
| 600p | 1024×600 | 15 | 840–3000 Кбіт/с |
|
WVGA |
800×480 |
30 |
990–1500 Кбіт/с |
|
WVGA |
800×480 |
15 |
525–1500 Кбіт/с |
|
VGA |
640×480 |
30 |
520–1500 Кбіт/с |
|
VGA |
640×480 |
15 |
280–1500 Кбіт/с |
|
360p |
640×360 |
30 |
600–1350 Кбіт/с |
|
360p |
640×360 |
15 |
315–1350 Кбіт/с |
|
240p |
432×240 |
30 |
270–525 Кбіт/с |
|
240p |
432×240 |
15 |
96–525 Кбіт/с |
|
CIF |
352×288 |
30 |
200–350 Кбіт/с |
|
CIF |
352×288 |
15 |
120–350 Кбіт/с |
|
SIF |
352×240 |
30 |
200–350 Кбіт/с |
|
SIF |
352×240 |
15 |
120–350 Кбіт/с |
|
QCIF |
176×144 |
30 |
94–350 Кбіт/с |
|
QCIF |
176×144 |
15 |
64–350 Кбіт/с |
|
QCIF | 176×144 | 15 | 17–350 Кбіт/с |
Як використовувати інструмент звітування про проблеми
Користувачі можуть надсилати вам звіти про проблеми за допомогою інструмента звітування про проблеми.
Щоб надіслати звіт про проблему, користувачі отримують доступ до інструмента звітування про проблеми та надають дату й час виникнення проблеми, а також опис проблеми.
Якщо завантаження PRT не вдасться, ви можете отримати доступ до файлу PRT для телефону за URL-адресою http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Цей URL відображається на телефоні в наступних випадках:
- Якщо телефон перебуває у заводському стані за замовчуванням. URL-адреса активна протягом 1 години. Через 1 годину користувач повинен спробувати знову відправити журнали телефону.
- Якщо на телефоні завантажено файл конфігурації, а система контролю викликів дозволяє веб-доступ до телефону.
- Поле URL-адреси завантаження служби підтримки клієнтів налаштовано неправильно.
-
Ви повинні додати адресу сервера в поле «URL-адреса завантаження служби підтримки клієнтів» на Cisco Unified Communications Manager.
- Телефону не призначено IP-адресу.
Якщо ви розгортаєте пристрої з мобільними пристроями та Remote Access (MRA) через Expressway, вам також потрібно додати адресу сервера PRT до списку дозволених серверів HTTP на сервері Expressway.
Для отримання файлів PRT потрібно використовувати сервер зі сценарієм завантаження. PRT використовує механізм HTTP POST з наступними параметрами, включеними в завантаження (з використанням багатокомпонентного кодування MIME):
- назва_пристрою (приклад: "SEP001122334455")
- Serialno (приклад: "FCH12345ABC")
- ім'я користувача (ім'я користувача, налаштоване в Cisco Unified Communications Manager, власника пристрою)
- prt_file (приклад: "probrep-20141021-162840.tar.gz")
Зразок сценарію наведено нижче. Цей сценарій надано лише для довідки. Cisco не забезпечує підтримку сценаріїв завантаження, установлених на сервері клієнта.
<?php
ПРИМІТКА: вам може знадобитися відредагувати файл php.ini, щоб дозволити більший розмір
Розмір файлу вивантажує в роботу.
Змініть налаштування для upload_max_filesize
Я використовував: upload_max_filesize = 20М
Отримання назви завантаженого файлу
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
Позбавтеся лапок навколо назви пристрою, серійного номера та імені користувача, якщо вони існують
$devicename = $_POST['назва_пристрою'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['ім'я користувача'];
$username = trim($username, "'\"");
Куди покласти файл
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
Якщо завантаження файлу не вдалося, поверніть помилку 500 і
Повідомте користувача, щоб він повторив спробу
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
header("Внутрішня помилка сервера HTTP/1.0 500");
die("Помилка: Вам потрібно вибрати файл для завантаження.");
}
?>
| 1 |
Налаштуйте сервер, на якому можна запускати сценарій завантаження PRT. |
| 2 |
Напишіть сценарій, який може обробляти перераховані вище параметри, або відредагуйте наданий зразок сценарію відповідно до ваших потреб. |
| 3 |
Завантажте свій скрипт на свій сервер. |
| 4 |
У Cisco Unified Communications Manager перейдіть до області макета конфігурації конкретного продукту у вікні конфігурації окремого пристрою, вікні «Загальний профіль телефону» або вікні «Конфігурація корпоративного телефону». |
| 5 |
Перевірте URL-адресу завантаження служби підтримки клієнтів і введіть URL-адресу сервера завантаження.
Приклад:
http://example.com/prtscript.php |
| 6 |
Збережіть зміни. |
Налаштування логотипу з підтримкою IPv6
Визначте ідентифікатор інтерфейсу IPv6 для пристрою. Вибраний вами ідентифікатор інтерфейсу MAC або Непрозорий визначатиме метод, який використовується для генерації частини IPv6-адреси. Це стосується як локальних адрес IPv6, так і адрес автоматичної конфігурації адреси без стану (SLAAC). Адреса містить 64-бітний префікс і 64-бітний ідентифікатор інтерфейсу, згенерований пристроєм. За допомогою MAC генерується ідентифікатор інтерфейсу на основі EUI-64, як описано в RFC-2373. За допомогою Opaque випадковий 64-бітний ідентифікатор інтерфейсу генерується, як описано в RFC-7217, при першому завантаженні пристрою, і використовується вічно, або до скидання до заводських налаштувань.
