Connectez le casque Cisco série 300, série 500 ou série 700 au téléphone de bureau Cisco série 9800 ou au téléphone de bureau Cisco 8875 à l'aide d'un câble USB. Selon les modèles de casque, les scénarios suivants peuvent se produire.

  • Casque Cisco 520 et 530 :

    Lorsque la mise à niveau du micrologiciel du casque est disponible, le téléphone démarre immédiatement le processus de mise à niveau et affiche un message de mise à niveau à l'écran. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 secondes. Une fois terminé, le toast disparaît et le casque redémarre automatiquement.

  • Casque Cisco séries 300, 560 et 700 :

    Lorsque la mise à niveau du micrologiciel du casque est disponible, le téléphone affiche une alerte de mise à niveau à l'écran.

    • Appuyez sur Reporter et le téléphone affichera à nouveau l'alerte de mise à niveau deux heures plus tard.
    • Appuyez sur Mettre à niveau pour démarrer immédiatement le processus de mise à niveau. Ce processus peut prendre entre 4 et 16 minutes.
    • Si vous n'effectuez aucune action, le casque démarre le processus de mise à niveau une fois le compte à rebours de 30 secondes terminé.

    Pendant le processus de mise à niveau, le téléphone affiche une icône de casque animée Icône de mise à niveau du micrologiciel du casque dans le coin supérieur droit de l'écran.

Configurer la mise à niveau du micrologiciel sur la page d'administration du téléphone

Pour mettre à niveau le micrologiciel du casque sur le téléphone de bureau Cisco série 9800 ou le téléphone de bureau Cisco 8875 enregistré auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling, vous devez configurer les règles de mise à niveau du casque Cisco sur la page d'administration du téléphone. Après la configuration, les utilisateurs finaux peuvent suivre les instructions à l'écran du téléphone pour mettre à niveau le micrologiciel des casques Cisco séries 300, 500 et 700.

1

Téléchargez le dernier package de micrologiciel du casque.

  1. Accédez https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Sélectionnez la dernière version dans la liste Dernière version .

  3. (Facultatif) Placez le pointeur de la souris sur le nom du fichier pour afficher les détails du fichier et les valeurs de la somme de contrôle.

  4. Téléchargez le package du micrologiciel du casque. Par exemple, cmterm-headset.3-3-0001-1.zip.

    Ce package comprend un fichier de configuration (ciscoheadsetfirmware.xml) ainsi que toutes les versions du firmware des différents modèles de casques ou d'accessoires.

  5. Décompressez le fichier et placez les fichiers dans le répertoire approprié sur votre serveur.

    L'emplacement approprié est le dossier de téléchargement TFTP, HTTP ou HTTPS, selon le protocole que vous souhaitez utiliser pour la mise à niveau.

2

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Provisionnement.

4

Dans la section Mise à niveau du micrologiciel du casque Cisco, entrez le nom du fichier de configuration dans le paramètre Règle de mise à niveau du casque Cisco.

Exemples :

<protocole de mise à niveau>://<adresse IP du serveur de mise à niveau>[:<port>]/<chemin>/<nom de fichier>.xml

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

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Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer la mise à niveau du firmware sur Unified CM

Pour mettre à niveau le micrologiciel du casque Cisco Desk Phone série 9800 ou Cisco Desk Phone 8875 enregistré sous Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vous devez configurer la fonctionnalité de maintenance du casque Cisco sur Unified CM. Après la configuration, les utilisateurs peuvent suivre les instructions à l'écran pour mettre à niveau le micrologiciel des casques Cisco séries 300, 500 et 700.

Cet article d'aide fournit des instructions de base pour la configuration de la fonctionnalité de maintenance du casque Cisco uniquement. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration des profils utilisateur pour les utilisateurs de casques, l'application des profils utilisateur aux utilisateurs finaux et la gestion des modèles de casques et d'accessoires, consultez le chapitre Gestion des casques et des accessoires du Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU.

1

Téléchargez le dernier fichier COP du micrologiciel du casque.

  1. Accès https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Sélectionnez la dernière version dans la liste Dernière version .

  3. (Facultatif) Placez le pointeur de la souris sur le nom du fichier pour afficher les détails du fichier et les valeurs de la somme de contrôle.

  4. Téléchargez le fichier COP du micrologiciel du casque dans le répertoire approprié sur votre serveur. Par exemple, cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512.

    Ce fichier contient toutes les versions du firmware des différents modèles de casques ou d'accessoires ainsi que leurs données de configuration.

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Connectez-vous à l'administration de Communications Manager.

3

Sur Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Operating System Administration dans le champ Navigation et cliquez sur Aller.

4

Accédez à Mises à niveau logicielles > Installer/Mettre à niveau et installez le fichier COP sur Unified CM.

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Sélectionnez Cisco Unified Serviceability dans le champ Navigation et cliquez sur Aller.

6

Accédez à Outils > Centre de contrôle - Services de fonctionnalités et redémarrez le serveur TFTP.

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Sélectionnez Cisco Unified CM Administration dans le champ Navigation et cliquez sur Aller.

8

Accédez à Appareil > Casque et accessoires > Modèle de casque et accessoires. Vous pouvez voir les paramètres du micrologiciel dans le Modèle de configuration de casque par défaut standard.

Alternativement, si vous souhaitez utiliser un modèle de configuration de casque personnalisé en fonction de vos besoins de déploiement, vous devez configurer des profils utilisateur pour les utilisateurs de casque, appliquer des profils utilisateur aux utilisateurs finaux, associer un appareil téléphonique aux utilisateurs finaux, ajouter une nouvelle configuration de modèle de casque et attribuer un profil utilisateur.