Cisco ヘッドセット 300 シリーズ、500 シリーズ、または 700 シリーズを USB ケーブルで Cisco Desk Phone 9800 シリーズまたは Cisco Desk Phone 8875 に接続します。 ヘッドセットのモデルによっては、次のようなシナリオが発生する可能性があります。

  • Cisco ヘッドセット 520 および 530:

    ヘッドセットのファームウェア アップグレードが利用可能な場合、電話機はすぐにアップグレード プロセスを開始し、画面上にアップグレード トーストを表示します。 このプロセスは 5 ～ 10 秒で完了する場合があります。 完了するとトーストが消え、ヘッドセットが自動的に再起動します。

  • Cisco ヘッドセット 300 シリーズ、560、および 700 シリーズ:

    ヘッドセットのファームウェア アップグレードが利用可能な場合、電話機の画面にアップグレード アラートが表示されます。

    • 延期 を押すと、2 時間後に電話にアップグレード アラートが再び表示されます。
    • アップグレード プロセスをすぐに開始するには、 [アップグレード] を押します。 このプロセスは 4 ～ 16 分で完了する場合があります。
    • 何も操作を行わない場合、30 秒のカウントダウンが終了するとヘッドセットはアップグレード プロセスを開始します。

    アップグレードプロセス中、携帯電話にアニメーションのヘッドセットアイコンが表示されます。 ヘッドセットのファームウェアアップグレードアイコン 画面の右上隅にあります。

電話管理ページでファームウェアのアップグレードを構成する

Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズまたは Cisco Desk Phone 8875 のヘッドセット ファームウェアをアップグレードするには、電話管理ページで Cisco ヘッドセット アップグレード ルールを設定する必要があります。 設定後、エンド ユーザーは電話機の画面上の指示に従って、Cisco ヘッドセット 300 シリーズ、500 シリーズ、および 700 シリーズのファームウェアをアップグレードできます。

1

最新のヘッドセット ファームウェア パッケージをダウンロードします。

  1. https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/ にアクセスします。

  2. 最新リリース リストから最新リリースを選択します。

  3. （オプション）ファイル名にマウスポインタを置くと、ファイルの詳細とチェックサム値が表示されます。

  4. ヘッドセットのファームウェア パッケージをダウンロードします。 たとえば、cmterm-headset.3-3-0001-1.zip などです。

    このパッケージは、さまざまなヘッドセットまたはアクセサリ モデルのすべてのファームウェア バージョンとともに、構成ファイル (ciscoheadsetfirmware.xml) で構成されています。

  5. ファイルを解凍し、サーバー上の適切なディレクトリにファイルを配置します。

    適切な場所は、アップグレードに使用するプロトコルに応じて、TFTP、HTTP、または HTTPS ダウンロードフォルダです。

2

電話管理のウェブページにアクセスします。

3

音声 > プロビジョニングを選択します。

4

[Cisco ヘッドセットファームウェアのアップグレード（Cisco Headset Firmware Upgrade）] の項の [Cisco ヘッドセット アップグレード ルール（Cisco Headset Upgrade Rule）] パラメータに設定ファイル名を入力します。

例：

<アップグレード プロトコル>://<アップグレード サーバの IP アドレス>[:<ポート>]>/<パス>/<ファイル名>.xml

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）] をクリックします。

Unified CM でファームウェア アップグレードを構成する

Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）に登録されているCisco Desk Phone 9800シリーズまたはCisco Desk Phone 8875のヘッドセットファームウェアをアップグレードするには、Unified CMでCisco Headset Serviceability機能を設定する必要があります。設定後、エンドユーザーは電話機の画面に表示される指示に従って、Cisco Headset 300シリーズ、500シリーズ、および700シリーズのファームウェアをアップグレードできます。

このヘルプ記事では、Cisco ヘッドセットのサービスアビリティ機能の設定に関する基本的なガイドラインのみを説明します。 ヘッドセット ユーザのユーザ プロファイルを設定し、エンド ユーザにユーザ プロファイルを適用し、ヘッドセットとアクセサリのテンプレートを管理する方法の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager リリース 15 および SU の機能設定ガイド』の「ヘッドセットとアクセサリの管理」の章を参照してください。

1

最新のヘッドセット ファームウェア COP ファイルをダウンロードします。

  1. https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/にアクセスしてください。

  2. 最新リリース リストから最新リリースを選択します。

  3. （オプション）ファイル名にマウスポインタを置くと、ファイルの詳細とチェックサム値が表示されます。

  4. ヘッドセット ファームウェア COP ファイルをサーバー上の適切なディレクトリにダウンロードします。 たとえば、cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512 などです。

    このファイルには、さまざまなヘッドセットまたはアクセサリ モデルのすべてのファームウェア バージョンとその構成データが含まれています。

2

Communications Manager Administration にログインします。

3

Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ナビゲーション] フィールドで [Cisco Unified Operating System Administration] を選択し、[移動] をクリックします。

4

[ソフトウェア アップグレード] > [インストール/アップグレード] に移動して、Unified CM に COP ファイルをインストールします。

5

[ナビゲーション] フィールドで [Cisco Unified Serviceability] を選択し、 [移動]をクリックします。

6

[ツール] > [コントロール センター - 機能サービス] に移動し、TFTP サーバーを再起動します。

7

[ナビゲーション] フィールドで [Cisco Unified CM の管理] を選択し、 [移動]をクリックします。

8

デバイス > ヘッドセットとアクセサリ > ヘッドセットとアクセサリ テンプレートに移動します。 ファームウェアの設定は、 標準のデフォルトヘッドセット構成テンプレートで確認できます。

あるいは、展開のニーズに応じてカスタム ヘッドセット構成テンプレートを使用する場合は、ヘッドセット ユーザーのユーザー プロファイルを構成し、ユーザー プロファイルをエンド ユーザーに適用し、電話デバイスをエンド ユーザーに関連付け、新しいヘッドセット テンプレート構成を追加して、ユーザー プロファイルを割り当てる必要があります。