Od 25 lutego użytkownicy z opóźnionymi roszczeniami w przedsiębiorstwach nie mogą przenieść starych konwersacji Webex na nowe konta z bezpłatnych okresów próbnych. Opcja Opóźnione roszczenie została pierwotnie stworzona, aby pomóc firmom zarządzać istniejącymi już użytkownikami Webex w swojej organizacji. Umożliwiło to użytkownikom dalsze korzystanie z osobistego konta i danych lub przeniesienie danych do nowej organizacji. Opcja ta nie jest jednak obsługiwana, gdy dane są przesyłane między klastrami. Aby zminimalizować zamieszanie i błędy, usunęliśmy z Webex funkcję zgłaszania opóźnień. Jeśli jeszcze tego nie zrobili, sugerujemy powiadomienie wszystkich zgłoszonych użytkowników o konieczności przeniesienia swoich konwersacji Webex.

Organizacje Control Hub powinny zaplanować migrację wszystkich zgłoszonych użytkowników do końca marca 2025 r.

Jeśli Twoja organizacja ma witryny zarządzane przez Administrację witryn

Zdecydowanie zalecamy, abyś zarejestrował użytkowników przed aktualizacją witryny z poziomu Administratora witryny do Centrum sterowania. Jeśli dodasz użytkowników do swojej organizacji po zaktualizowaniu witryny do Control Hub, użytkownicy ci mogą utracić dostęp do spotkań i zasobów spotkań w witrynie.

Aby obejść ten problem, możesz wykonać poniższe czynności, aby mieć pewność, że użytkownicy nie utracą dostępu do spotkań i zasobów spotkań w witrynie po jej zaktualizowaniu do wersji Control Hub:

  • Dla użytkowników posiadających uprawnienia administratora zewnętrznego w organizacji lub witrynie:
    1. Usuń wszystkie zewnętrzne uprawnienia administratora do organizacji i witryny.
    2. Usuń licencję miejsca spotkania.
    3. Po zarejestrowaniu użytkownika należy ponownie przyznać mu licencję na korzystanie z witryny. Możesz również przywrócić im zewnętrzne uprawnienia administratora.
  • Dla zwykłych użytkowników:
    1. Usuń licencję miejsca spotkania.
    2. Zgłoś użytkownika do swojej organizacji.
    3. Ponownie przyznaj użytkownikowi licencję na korzystanie z witryny.

Zapoznaj się z nim, zanim spróbujesz zgłosić użytkowników:

  1. Wyłącz synchronizację katalogów w Directory Connector przed zgłoszeniem użytkowników.

    Jeśli uruchomisz synchronizację, a zgłoszonych użytkowników nie będzie w katalogu, proces synchronizacji może usunąć zgłoszonych użytkowników. Zalecamy przeprowadzenie testu synchronizacji na suchopo zgłoszeniu użytkowników.

  2. Zweryfikuj swoje domeny w Control Hub, aby móc zgłosić wszystkich użytkowników, których konta używają tych domen w swoich adresach e-mail.

    Nie musisz zgłaszać domen, aby zgłosić użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie domenami.

  3. Zdecyduj, czy zezwolić użytkownikom na migrację zawartości ze starego konta na nowe konto.

    • Aby zezwolić na migrację, włącz ustawienie Zezwalaj użytkownikom na zabieranie ze sobą konwersacji Webex na stronie Zgłaszaj użytkowników lub na stronie Ustawienia organizacji.

    • Jeśli włączysz to ustawienie, usługa Webex użyje procesu opóźnionego zgłoszenia w odniesieniu do tych użytkowników, którzy kwalifikują się do migrowania swojej zawartości.

      Ta funkcja ma zastosowanie tylko do osobistych kont Webex. Można przeprowadzić migrację użytkownika z jednej organizacji firmowej do innej, ale nie można przenosić ich konwersacji Webex. Usunięcie oryginalnej organizacji powoduje trwałe usunięcie wszystkich informacji powiązanych z tą organizacją, w tym danych wszystkich użytkowników. Zostaną utracone dane takie jak wiadomości i pliki aplikacji Webex, a także wszystkie dane aplikacji Webex Meetings, w tym adresy URL i nagrania spotkań.

  4. Jeśli zezwolisz użytkownikom na przeniesienie swojej zawartości, możesz ich zgłosić, korzystając z jednej z następujących opcji:

    • Natychmiastowe roszczenie—Webex natychmiast dodaje konta do Twojej organizacji, a Ty możesz zacząć nimi zarządzać i przypisywać do nich licencje. Użytkownicy mogą decydować, co zrobić ze swoim starym kontem użytkownika przy następnym logowaniu.

    • Opóźnione roszczenie— Użytkownicy mają 14 dni na podjęcie decyzji, czy chcą przenieść swoje konwersacje Webex ze starego konta na nowe konto. Jeśli nie podejmą decyzji w ciągu 14 dni, usługa Webex automatycznie przeniesie ich konta i konwersacje Webex do Twojej organizacji. Jeśli nie chcesz, aby użytkownicy przenosili swoje konwersacje Webex, możesz wyłączyć opcję opóźnionego zgłoszenia.

      Od 25 lutego klienci korporacyjni nie będą już mieli dostępu do opcji Opóźnione roszczenie. Klienci korzystający z usługi Webex for Government powinni zaplanować migrację wszystkich opóźnionych roszczeń do końca marca 2025 r.

      Nie wszyscy użytkownicy będą kwalifikować się do opóźnionego zgłoszenia. Użytkownicy w następujących organizacjach nie będą mieli dostępnej opcji opóźnionego zgłoszenia i utracą swoją zawartość, jeśli zgłosisz ich do Twojej organizacji:

  5. Wybierz jedną z następujących metod, aby zgłosić użytkowników:

    • Metoda 1: Zgłoszenie użytkowników— wyświetla listę maksymalnie 100 użytkowników, których możesz zgłosić spoza swojej organizacji.

    • Metoda 2: Masowe zgłaszanie lub modyfikowanie użytkowników za pomocą pliku CSV— Eksportuje plik CSV wszystkich użytkowników spoza organizacji, których można zgłosić. Aby wybrać użytkowników do zgłoszenia, możesz dokonać edycji tego pliku CSV.

Metoda 1: Zgłaszaj użytkowników
Wyświetlona zostanie lista użytkowników, których możesz zgłosić. Jeśli uprawnionych użytkowników jest więcej niż 100, wyeksportuj listę do pliku CSV i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w Masowe zgłaszanie lub modyfikowanie użytkowników za pomocą pliku CSV.
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzanie, wybierz Użytkownicy i kliknij strzałkę w dół obok Dodaj użytkowników.

2

Kliknij Zgłoś użytkowników.

Ta opcja jest widoczna tylko wtedy, gdy są dostępni użytkownicy, których można odebrać.

3

Kliknij Lista do wyboru, a następnie kliknij Dalej.

4

(Opcjonalnie) Użyj menu rozwijanego, aby posortować listę użytkowników według domeny.

5

Wybierz użytkowników, których chcesz zgłosić, a następnie kliknij Dalej.

6

Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby przypisać licencje użytkownikom, a następnie kliknij Dalej.

Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, usługa Webex przypisze licencje nowym użytkownikom.

Strona automatycznego przypisywania licencji. Sprawdź, które licencje będą automatycznie przypisywane użytkownikom.

7

(Opcjonalnie) Przejrzyj nowych użytkowników, których wybrałeś, i licencje, które im przypisujesz.

Ten ekran nie jest wyświetlany, jeśli korzystasz z automatycznego przypisywania licencji.

8

Zaznacz Rozumiem, że zgłoszenie tych użytkowników jest trwałe i zgadzam się na kontynuację, a następnie kliknij Zgłoszenie użytkowników.

Metoda 2: Masowe zgłaszanie roszczeń lub modyfikowanie użytkowników za pomocą pliku CSV
Jeśli chcesz zgłosić więcej niż 100 użytkowników naraz, musisz użyć pliku CSV. Eksportuj użytkowników do pliku CSV, zmodyfikuj plik, a następnie zaimportuj go, aby zgłosić do nich roszczenia.

Aby przełączać się między natychmiastowym a opóźnionym roszczeniem dla użytkownika, należy wyeksportować inny plik CSV po włączeniu lub wyłączeniu opcji Zezwalaj użytkownikom na przenoszenie konwersacji Webex ze sobą.

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzanie, wybierz Użytkownicy i kliknij strzałkę w dół obok Dodaj użytkowników.

2

Kliknij Zarządzaj użytkownikami za pomocą pliku CSV.

3

Zrób jedno z poniższych:

  • Kliknij Wygeneruj nowy plik CSV, aby pobrać wszystkich potencjalnych użytkowników, których można zgłosić, w pliku CSV.
  • Kliknij Pobierz szablon CSV, aby ręcznie dodać użytkowników, których chcesz zgłosić.
Strona zgłoszeniowa użytkowników zbiorczych. Możesz pobrać wszystkich użytkowników, których można zgłosić, i przesłać tych, których chcesz zgłosić.
4

W razie potrzeby zmodyfikuj użytkowników w pliku CSV.

5

Kliknij Wybierz plik, aby przesłać plik CSV i kliknij Zdobądź użytkowników.

Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, Webex przypisze licencje tym zaimportowanym użytkownikom.
6

(Opcjonalnie) Możesz sprawdzić stan trwającego importowania.

Wycofanie zgłoszenia użytkownika

Gdy wycofasz swoje zgłoszenie użytkownika, powróci on do swojej poprzedniej organizacji i zachowa poprzedni stan.

Możesz wycofać roszczenie, jeśli użytkownik jeszcze się nie zalogował (co spowoduje aktywację jego konta w Twojej organizacji) i od złożenia roszczenia nie minęło więcej niż 14 dni.

Jeśli użytkownicy zostali zgłoszeni przez Twoją organizację, opcja wycofania zgłoszenia nie będzie dostępna.

W poniższej tabeli opisano niektóre warunki, które mają wpływ na to, czy można wycofać roszczenie użytkownika.

Tabela 1. Warunki wycofywania natychmiastowych lub opóźnionych zgłoszeń użytkowników

Warunki

Czy mogę wycofać zgłoszenie użytkownika, który został zgłoszony w trybie opóźnionym?

Czy mogę wycofać zgłoszenie użytkownika, który został zgłoszony w trybie natychmiastowym?

Użytkownik zalogował się i wybrał opcję.

Nie

Nie

Użytkownik nie zalogował się i minęło 14 dni od złożenia roszczenia.

Nie

Nie

Użytkownik nie zalogował się i nie minęło jeszcze 14 dni od złożenia roszczenia.

Tak

Tak

Przed rozpoczęciem

Jeśli chcesz wycofać roszczenie dla użytkownika z tą samą domeną, Twoja organizacja nie może mieć domeny zgłoszonej w Control Hub. Jeśli domena zostanie zajęta, możesz ją tymczasowo zwolnić, wycofać użytkownika, a następnie ponownie zająd domenę.
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzaniewybierz Użytkownicy.

2

Posortuj listę użytkowników według Statusu.

3

W zależności od sposobu zgłoszenia użytkownika wybierz jedną z następujących opcji:

  • Użytkownicy z opóźnionym roszczeniem— wybierz użytkownika ze statusem Opóźnione roszczenie, a następnie wybierz Kliknij tutaj.
  • Użytkownicy, których prawa do konta zostały natychmiast zgłoszone— Kliknij Menu Więcej obok ostatnio zgłoszonego użytkownika, a następnie wybierz opcję Wycofaj roszczenie użytkownika.

    Użytkownicy, których prawa zostały natychmiast przejęte, mają status Niezweryfikowany.

4

Wybierz opcję Wycofaj.

Obsługa zgłoszonego użytkownika

Gdy zgłaszasz użytkownika, Control Hub wysyła temu użytkownikowi powiadomienie e-mail:

Powiadomienie, które widzą użytkownicy, gdy ich konto zostanie przejęte. Powiadomienie informuje użytkowników, że ich kontem zarządza teraz ich firma. Zawiera również link do dodatkowych informacji o zmianach, jakich można się spodziewać.

Użytkownik może następnie zdecydować, co chce zrobić ze swoim starym kontem, zanim zostanie przeniesiony do Twojej organizacji. W zależności od sposobu zgłoszenia użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

Natychmiastowe zgłoszenie

Użytkownicy, którzy zostali zgłoszeni w trybie natychmiastowym, mają do wyboru dwie opcje:

  • Zmień adres e-mail i zachowaj oryginalne konto.

  • Usuń oryginalne konto. Opcje prezentowane użytkownikom są widoczne po ich odebraniu. Mogą zmienić swój adres e-mail lub usunąć stare konto i założyć nowe w swojej firmie.

Opóźnione zgłoszenie

Od 25 lutego użytkownicy, którzy złożyli opóźnione wnioski, nie będą mogli przenosić starych rozmów Webex na nowe konta z bezpłatnych okresów próbnych. Jeśli jeszcze tego nie zrobili, sugerujemy powiadomienie wszystkich zgłoszonych użytkowników o konieczności przeniesienia swoich konwersacji Webex.

Wszelkie opóźnione wnioski w ramach rozwiązania Webex dla organizacji rządowych muszą zostać migrowane do końca marca 2025 r.

Użytkownicy ze statusem Opóźnione roszczenie mogą wykonać następujące czynności:

  • Zmień adres e-mail i zachowaj oryginalne konto.

  • Przenieś zawartość z oryginalnego konta na nowe konto.

  • Usuń oryginalne konto.

W niektórych przypadkach użytkownicy mogą mieć jedynie możliwość zmiany nazwy powiązanej z kontem. Jeśli użytkownik zmieni nazwę konta, spowoduje to zużycie płatnej licencji w innej organizacji.

roszczone powiadomienie e-mail

Jeśli inna organizacja przejmuje użytkownika z Twojej organizacji, adres e-mail tego użytkownika może kończyć się na .convert-user.local.

Nie możesz usuwać użytkowników zgłoszonych przez inną organizację. Ich stan zostanie automatycznie zaktualizowany, kiedy zdecydują, co chcą zrobić ze swoimi starymi kontami.

Często zadawane pytania
Czy wszyscy zgłoszeni użytkownicy są wyświetlani ze stanem Aktywny w mojej organizacji?

Zgłoszeni użytkownicy mają taki sam stan, jaki mieli w ich poprzedniej organizacji. Jeśli na przykład stanem użytkownika w poprzedniej organizacji był stan Niezweryfikowany, po przeniesieniu użytkownika do Twojej organizacji otrzyma on stan Niezweryfikowany.

Czy zasady przechowywania mojej organizacji dotyczą zgłoszonych użytkowników, gdy przenoszą oni swoją zawartość?

Tak, zasady przechowywania Twojej organizacji dotyczą wszystkich obszarów i całej zawartości zgłaszanych przez Ciebie użytkowników.

Co się stanie, jeśli użytkownik zgłoszony w trybie opóźnionym nie podejmie żadnych działań w ciągu 14 dni?

Użytkownik ma status Opóźnione roszczenie do momentu, aż zdecyduje, co zrobić ze swoim starym kontem. Jeśli użytkownik nie podejmie żadnych działań w ciągu 14 dni, usługa Webex automatycznie dokona migracji jego konta i poprzedniej zawartości Webex do Twojej organizacji.

Jak sprawdzić stan zgłoszonych przeze mnie użytkowników?

Otwórz stronę Użytkownicy w swojej organizacji, aby wyświetlić zgłoszonych użytkowników. Użytkownicy z natychmiastowym zgłoszeniem są wyświetlani ze stanem, który mieli w poprzedniej organizacji. Użytkownicy z opóźnionym zgłoszeniem mają stan Opóźnione zgłoszenie przez maksymalnie 14 dni. Oznacza to, że nadal mogą zdecydować, co chcą zrobić ze swoim starym kontem.

Dlaczego na liście użytkowników kwalifikujących się do zgłoszenia nie widzę niektórych użytkowników z domeną mojej organizacji?
  • Nie można zgłosić użytkownika z organizacji, która korzysta z jednokrotnego logowania (SSO).
  • Nie możesz przejąć użytkownika z domeny zweryfikowanej przez inną organizację , nawet jeśli zweryfikowałeś tę samą domenę w swojej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie domenami.
  • Nie można zgłosić użytkownika z organizacji korzystającej z synchronizacji katalogu.
Co się stanie, jeśli użytkownik zaloguje się na swoje konto po zgłoszeniu? Czy administrator nadal może wycofać zgłoszenie?

Nie. Po zalogowaniu się użytkownika nie można już wycofać zgłoszenia.

Jak znaleźć wyłącznie tych użytkowników, którzy kwalifikują się do wycofania zgłoszenia?
Odfiltruj listę użytkowników według stanu.
Czy organizacja, z której zgłaszam użytkownika, może wycofać zgłoszenie złożone przez moją organizację?

Nie. Zgłoszenie może wycofać organizacja, która zainicjowała proces zgłoszenia.

Czy mogę zbiorczo wycofywać zgłoszenia użytkowników?

Nie. Zgłoszenia można wycofywać w odniesieniu do poszczególnych użytkowników.