החל מ-25 בפברואר, משתמשי תביעה מושהית בארגונים ארגוניים לא יוכלו להעביר שיחות Webex ישנות לחשבונות החדשים שלהם מתקופת הניסיון החינמית שלהם. האפשרות תביעה מושהית נוצרה בתחילה כדי לסייע לעסקים לנהל משתמשי Webex קיימים בתוך הארגון שלהם. זה איפשר למשתמשים להמשיך להשתמש בחשבון האישי ובנתונים שלהם, או להעביר את הנתונים שלהם לארגון חדש. עם זאת, לא ניתן לתמוך באפשרות זו כאשר נתונים מועברים בין אשכולות. כדי למזער בלבול ושגיאות, הסרנו את תכונת תביעת העיכוב מ-Webex. אם הם עדיין לא עשו זאת, אנו מציעים להתריע לכל המשתמשים שתבעו שימוש להעביר את שיחות ה-Webex שלהם.

על ארגוני Control Hub לתכנן להעביר את כל המשתמשים שתבעו זכויותיהם עד סוף מרץ 2025.

אם לארגון שלך יש אתרים המנוהלים על ידי ניהול האתרים

אנו ממליצים בחום לתבוע משתמשים לפני עדכון האתר שלך ממנהל אתר למרכז בקרה. אם תטען למשתמשים להיכנס לארגון שלך לאחר שהאתר עודכן ל-Control Hub, משתמשים אלה עלולים לאבד גישה לפגישות ולנכסי פגישות באתר.

כפתרון עוקף, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי לוודא שמשתמשים לא יאבדו גישה לפגישות ולנכסי פגישות באתר לאחר שהאתר עודכן ל-Control Hub:

  • עבור משתמשים בעלי הרשאות מנהל חיצוניות לארגון או לאתר:
    1. הסר את כל גישת המנהל החיצוני לארגון ולאתר.
    2. הסר את רישיון אתר הפגישות.
    3. לאחר שתבע את המשתמש, תן לו רישיון מחדש לאתר. ניתן גם לשחזר את הרשאות המנהל החיצוניות שלהם.
  • למשתמשים רגילים:
    1. הסר את רישיון אתר הפגישות.
    2. תבע את המשתמש לארגון שלך.
    3. תן רישיון מחדש למשתמש זה לאתר.

קרא את ההסבר הבא לפני שאתה מנסה לדרוש בעלות על משתמשים:

  1. השבת סנכרון ספריות במחבר הספריות לפני תביעת משתמשים.

    אם אתה מפעיל סנכרון והמשתמשים שדרשת עליהם בעלות אינם מופיעים בספר הטלפונים שלך, תהליך הסנכרון עלול למחוק את המשתמשים שדרשת עליהם בעלות. אנו ממליצים לבצע בדיקה עם סינכרון יבש לאחר שתבע משתמשים.

  2. אמת את הדומיינים שלך ב-Control Hub, כך שתוכל לתבוע את כל המשתמשים שחשבונותיהם משתמשים בדומיינים אלה בכתובות הדוא"ל שלהם.

    אתה לא חייבלדרוש בעלות על הדומיינים כדי לדרוש בעלות על המשתמשים. למידע נוסף, ראה ניהול הדומיינים שלך.

  3. עליך להחליט אם לאפשר למשתמשים לייבא תוכן מהחשבון הישן שלהם לחשבון החדש.

    • כדי לאפשר העברה, הפעל את ההגדרה אפשר למשתמשים להביא איתם את שיחות ה-Webex שלהם בדף תביעת משתמשים או בדף הגדרות ארגון.

    • אם תפעיל את ההגדרה הזו, Webex תשתמש בתהליך דרישת בעלות מעוכבת כדי לתבוע בעלות על משתמשים שעומדים בתנאים כדי לבצע הגירה של התוכן שלהם.

      תכונה זו חלה רק על חשבונות Webex אישיים. אתה יכול להעביר משתמש מארגון אחד לאחר, אבל אתה לא יכול להעביר את שיחות ה-Webex שלו. מחיקת הארגון המקורי שלך מוחקת לצמיתות את כל המידע המשויך לארגון שלך, כולל את הנתונים של כל המשתמשים. הנתונים שיימחקו הם הודעות וקבצים של יישום Webex, וכל הנתונים המשויכים ל-Webex Meetings, כולל כתובות URL של Webex Meetings והקלטות של פגישות.

  4. אם תאפשר למשתמשים להביא את התוכן שלהם, תוכל לדרוש בעלות עליהם באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

    • תביעה מיידית—Webex מוסיף את החשבונות לארגון שלך באופן מיידי, ותוכל להתחיל לנהל ולהקצות להם רישיונות. המשתמשים יוכלו להחליט מה לעשות עם חשבון המשתמש הישן שלהם בפעם הבאה שהם ייכנסו לחשבון.

    • תביעה בעיכוב- למשתמשים יש 14 יום להחליט אם להעביר את שיחות Webex שלהם מחשבונם הישן לחשבון החדש. אם הם לא יקבלו החלטה תוך 14 יום, Webex יעביר אוטומטית את החשבונות שלהם ואת שיחות ה-Webex שלהם לארגון שלך. אם אתה לא רוצה שמשתמשים יביאו איתם את שיחות ה-Webex שלהם, אתה יכול להשבית את האפשרות לדרישת בעלות מעוכבת.

      החל מה-25 בפברואר, ללקוחות ארגוניים לא תהיה עוד גישה לאפשרות הגשת תביעה מושהית. לקוחות Webex לממשל צריכים לתכנן להעביר את כל התביעות המתעכבות עד סוף מרץ 2025.

      לא כל המשתמשים זכאים לדרישת בעלות מעוכבת. למשתמשים בארגונים הבאים לא תהיה אפשרות להגיש דרישת בעלות מעוכבת והתוכן שלהם ימחק אם תדרוש בעלות על המשתמשים האלה ותשייך אותם לארגון שלך:

  5. בחר אחת מהשיטות הבאות כדי לתבוע משתמשים:

    • שיטה 1: תביעת משתמשים- מציג רשימה של עד 100 משתמשים שניתן לתבוע מחוץ לארגון שלך.

    • שיטה 2: תביעה בכמות גדולה או שינוי משתמשים באמצעות קובץ CSV- ייצוא קובץ CSV של כל המשתמשים מחוץ לארגון שלך שניתן לתבוע. אתה יכול לערוך את קובץ ה-CSV כדי לבחור את המשתמשים שברצונך לדרוש עליהם בעלות.

שיטה 1: דרוש בעלות על משתמשים
אתה יכול לראות רשימה של משתמשים שאתה יכול לדרוש עליהם בעלות. אם יש יותר מ-100 משתמשים זכאים, יש לייצא את הרשימה לקובץ CSV ולפעול לפי ההוראות ב- הגשת תביעה בכמות גדולה או שינוי משתמשים באמצעות קובץ CSV.
1

היכנס אל Control Hub, לאחר מכן, תחת Management, בחר Users ולחץ על החץ למטה שליד Add users.

2

לחץ על תבע משתמשים.

אפשרות זו מוצגת רק כאשר ישנם משתמשים זמינים לתבוע.

3

לחץ על רשימה לבחירהולאחר מכן לחץ על הבא.

4

(אופציונלי) השתמש בתפריט הנפתח כדי למיין את רשימת המשתמשים שלך לפי דומיין.

5

בחר את המשתמשים שברצונך לתבוע, ולאחר מכן לחץ על הבא.

6

פעל לפי האשף כדי להקצות רישיונות למשתמשים, לאחר מכן לחץ על הבא.

אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, Webex יקצה את הרישיונות למשתמשים החדשים.

דף הקצאת רישיונות אוטומטית. סקור אילו רישיונות יוקצו למשתמשים באופן אוטומטי.

7

(אופציונלי) סקור את המשתמשים החדשים שבחרת ואת הרישיונות שאתה מקצה להם.

מסך זה לא מוצג אם אתה משתמש בהקצאות רישיונות אוטומטיות.

8

סמן אני מבין/ה שתביעת משתמשים אלה היא קבועה ומסכים/ה להמשיך, לאחר מכן לחץ/י על תבע/תבע משתמשים.

שיטה 2: תביעה בכמות גדולה או שינוי משתמשים באמצעות קובץ CSV
אם עליך לתבוע יותר מ-100 משתמשים בו זמנית, עליך להשתמש בקובץ CSV. ייצא משתמשים לקובץ CSV, שנה את הקובץ ולאחר מכן ייבא את קובץ ה-CSV כדי לתבוע אותם.

כדי לעבור בין תביעה מיידית לתביעה מאוחרת עבור משתמש, עליך לייצא קובץ CSV אחר לאחר הפעלה או השבתה של אפשר למשתמשים להביא איתם את שיחת ה-Webex שלהם.

1

היכנס אל Control Hub, לאחר מכן, תחת Management, בחר Users ולחץ על החץ למטה שליד Add users.

2

לחץ על ניהול משתמשים באמצעות CSV.

3

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • לחץ על צור קובץ CSV חדש כדי להוריד את כל המשתמשים הפוטנציאליים הניתנים לתביעה בקובץ CSV.
  • לחץ על הורד תבנית CSV כדי להוסיף ידנית את המשתמשים שברצונך לתבוע.
דף תביעת משתמשים בכמות גדולה. ניתן להוריד את כל המשתמשים הניתנים לתביעה ולהעלות את המשתמשים שברצונך לתבוע.
4

שנה משתמשים בקובץ ה-CSV לפי הצורך.

5

לחץ על בחר קובץ כדי להעלות את קובץ ה-CSV, ולחץ על תבע משתמשים.

אם תשתמשו ב הקצאת רישיונות אוטומטית, Webex יקצה רישיונות למשתמשים מיובאים אלה.
6

(אופציונלי) ניתן לבדוק את מצב הייבוא המתבצע.

בטל את דרישת הבעלות על משתמש

כאשר אתה מבטל דרישת בעלות על משתמש, המשתמש הזה חוזר לארגון הקודם שלו ושומר על המצב הקודם שלו.

ניתן לבטל תביעה אם המשתמש טרם התחבר (מה שמפעיל את החשבון שלו בארגון שלך) ו- לא חלפו יותר מ-14 יום מאז הגשת התביעה.

אם הארגון שלך תבע משתמשים, אפשרות ביטול התביעה אינה זמינה.

הטבלה הבאה מתארת כמה תנאים המשפיעים על האפשרות לבטל תביעת משתמש.

טבלה 1. תנאים לביטול דרישת בעלות מיידית או מעוכבת

תנאים

האם אני יכול לבטל דרישת בעלות מעוכבת על משתמש?

האם אני יכול לבטל דרישת בעלות מיידית על משתמש?

המשתמש נכנס לחשבון ובחר אפשרות כלשהי.

לא

לא

המשתמש לא התחבר וחלפו 14 ימים מאז הגשת התביעה.

לא

לא

המשתמש לא התחבר ועברו פחות מ-14 יום מאז הגשת התביעה.

כן

כן

לפני שתתחיל

אם ברצונך לבטל את התביעה עבור משתמש עם אותו תחום, הארגון שלך אינו יכול לתבוע את התחום ב-Control Hub. אם הדומיין נתבע, ניתן לשחרר את הדומיין באופן זמני, לבטל את המשתמש ולאחר מכן לתבוע שוב את הדומיין.
1

היכנס אל Control Hub, לאחר מכן, תחת Management, בחר Users.

2

מיין את רשימת המשתמשים לפי סטטוס.

3

בהתאם לאופן שבו דרשת בעלות על המשתמש, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • משתמשים שתביעה מושהית- בחר משתמש עם הסטטוס תביעה מושהית ולאחר מכן בחר לחץ כאן.
  • משתמשים שתבעו עליהם תביעה מיידית— לחצו על תפריט 'עוד' לצד משתמש שתבע עליהם תביעה מיידית, ולאחר מכן בחרו בטל תביעת משתמש.

    משתמשים שתבעו עליהם זכויות יוצרים באופן מיידי קיבלו את הסטטוס לא אומת.

4

בחר באפשרות ביטול.

החוויה של משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות

כאשר אתה דורש בעלות על משתמש, Control Hub שולח למשתמש הודעת דוא"ל:

ההודעה שמשתמשים רואים כאשר חשבונם נתבע. ההודעה מודיעה למשתמשים שהחשבון שלהם מנוהל כעת על ידי החברה שלהם. זה גם מספק קישור למידע נוסף על כל שינוי שהם יכולים לצפות לחוות.

לאחר מכן המשתמש יכול לבחור מה לעשות עם החשבון הישן שלו לפני המעבר לארגון שלך. בהתאם לאופן שבו דרשת בעלות על המשתמש, המשתמש יוכל לבחור מבין האפשרויות הבאות:

דרישת בעלות מיידית

משתמשים שהוגשה עבורם דרישת בעלות מיידית יכולים לבחור בין שתי אפשרויות:

  • לשנות את כתובת הדוא"ל ולשמור על החשבון המקורי.

  • למחוק את החשבון המקורי. האפשרויות המוצגות למשתמשים נראות מתי הן נתבעו. הם יכולים לשנות את כתובת הדוא"ל שלהם או למחוק את החשבון הישן שלהם ולפתוח חשבון חדש בחברה שלהם.

דרישת בעלות מעוכבת

החל מה-25 בפברואר, משתמשי תביעה מאוחרת לא יוכלו להעביר שיחות Webex ישנות לחשבונות החדשים שלהם מתקופת הניסיון החינמית שלהם. אם הם עדיין לא עשו זאת, אנו מציעים להתריע לכל המשתמשים שתבעו שימוש להעביר את שיחות ה-Webex שלהם.

כל תביעה שעוכבה ב-Webex עבור ארגונים ממשלתיים צריכה להשלים את ההעברות שלה עד סוף מרץ 2025.

משתמשים עם הסטטוס תביעה מעוכבת יכולים לבצע את הפעולות הבאות:

  • שנה כתובת דוא"ל ושמור את החשבון המקורי.

  • להעביר תוכן מהחשבון המקורי לחשבון החדש.

  • מחק את החשבון המקורי.

במקרים מסוימים, ייתכן שלמשתמשים תהיה אפשרות לשנות רק את השם המשויך לחשבון. אם המשתמש אכן משנה את שם החשבון, פעולה זו צורכת רישיון בתשלום בארגון אחר.

תבעה הודעת דוא"ל

אם ארגון אחר טוען למשתמש מהארגון שלך, ייתכן שתראה שכתובת הדוא"ל של משתמש זה מסתיימת ב- .convert-user.local.

לא ניתן למחוק משתמשים שארגון אחר תבע בעלות עליהם. המצב שלהם מתעדכן אוטומטית לאחר שהם בוחרים מה לעשות עם החשבונות הישנים שלהם.

שאלות נפוצות
האם כל המשתמשים שכפופים לדרישת בעלות מופיעים כפעילים בארגון שלי?

משתמשים שכפופים לדרישת בעלות מופיעים באותו מצב שהיה להם בארגון הקודם שלהם. לדוגמה, אם המצב של משתמש היה לא מאומת בארגון הקודם שלו, אז המצב שלו יהיה לא מאומת כשתייבא אותו לארגון שלך.

האם מדיניות השמירה של הארגון שלי חלה על משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות כאשר הם מייבאים את התוכן שלהם?

כן, מדיניות השמירה של הארגון שלך חלה על כל המרחבים והתוכן של המשתמשים שאתה דורש עליהם בעלות.

מה קורה אם משתמש שכפוף לדרישת בעלות מעוכבת לא ינקוט פעולה כלשהי במהלך התקופה של 14 יום?

למשתמש יש סטטוס תביעה מעוכבת עד שהוא יחליט מה לעשות עם החשבון הישן שלו. אם המשתמש לא יבחר באפשרות כלשהי תוך 14 יום, Webex יעביר אוטומטית את החשבון שלו ואת התוכן המשויך ל-Webex מהארגון הקודם שלו לארגון שלך.

איך אני בודק את המצב של המשתמשים שהוגשה עבורם דרישת בעלות?

פתח את הדף משתמשים בארגון שלך כדי לצפות ברשימה של המשתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות. משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות מיידית יופיעו במצב שהיה להם בארגון הקודם שלהם. משתמשים שכפופים לדרישת בעלות מעוכבת יופיעו במצב דרישת בעלות מעוכבת למשך 14 יום. המשמעות היא שהם עדיין יכולים לבחור מה לעשות עם החשבון הישן שלהם.

למה אני לא רואה חלק מהמשתמשים עם הדומיין של הארגון שלי ברשימת המשתמשים שאפשר לדרוש עליהם בעלות?
  • לא ניתן לדרוש בעלות על משתמש מארגון שמשתמש בכניסה יחידה (SSO).
  • אינך יכול לתבוע משתמש מדומיין שאומת על ידי ארגון אחר, גם אם אימתת את אותו דומיין בארגון שלך. למידע נוסף, ראה ניהול הדומיינים שלך.
  • לא ניתן לדרוש בעלות על משתמש מארגון שמשתמש בסנכרון ספר טלפונים.
מה קורה אם המשתמש נכנס לחשבון שלו לאחר שהוגשה עליו דרישת בעלות? האם מנהל המערכת עדיין יכול לבטל את דרישת הבעלות?

לא. לאחר שהמשתמש נכנס, לא תוכל לבטל את דרישת הבעלות.

כיצד אוכל לאתר את קבוצת המשתמשים המדויקת שניתן לבטל את דרישת הבעלות עליהם?
סנן את רשימת משתמשים לפי מצב.
האם הארגון שממנו אני דורש בעלות על משתמש יכול לבטל את הדרישה שהארגון שלי הגיש?

לא. רק הארגון שיזם את דרישת הבעלות יכול לבטל אותה.

האם אוכל לבטל בצובר את דרישת הבעלות על משתמשים?

לא. אתה יכול לבטל את דרישת הבעלות עבור כל משתמש שמושפע מכך.