Od 25. februarja uporabniki z odloženimi zahtevki v velikih podjetjih ne morejo več prenesti starih pogovorov Webex v svoje nove račune iz brezplačnih preizkusov. Možnost Odloženi zahtevek je bila prvotno ustvarjena za pomoč podjetjem pri upravljanju obstoječih uporabnikov Webexa znotraj njihove organizacije. Uporabnikom je omogočil, da bodisi še naprej uporabljajo svoj osebni račun in podatke bodisi prenesejo svoje podatke v novo organizacijo. Vendar pa te možnosti ni mogoče podpreti, ko se podatki premikajo med gručami. Da bi zmanjšali zmedo in napake, smo iz Webexa odstranili funkcijo zahtevka za zamudo. Če tega še niso storili, predlagamo, da vse prijavljene uporabnike opozorite, naj preselijo svoje pogovore Webex.

Organizacije, ki uporabljajo nadzorno središče, bi morale načrtovati selitev vseh zahtevanih uporabnikov do konca marca 2025.

Če ima vaša organizacija spletna mesta, ki jih upravlja skrbništvo spletnega mesta

Zelo priporočamo, da si pred posodobitvijo spletnega mesta iz skrbnika spletnega mesta v nadzorno središčezagotovite uporabnike. Če uporabnike vključite v svojo organizacijo po posodobitvi spletnega mesta na Control Hub, lahko ti uporabniki izgubijo dostop do sestankov in sredstev sestankov na spletnem mestu.

Kot rešitev lahko storite naslednje, da zagotovite, da uporabniki po posodobitvi spletnega mesta na Control Hub ne bodo izgubili dostopa do sestankov in sredstev sestankov na spletnem mestu:

  • Za uporabnike z zunanjimi skrbniškimi pravicami za organizacijo ali spletno mesto:
    1. Odstranite ves zunanji skrbniški dostop do organizacije in spletnega mesta.
    2. Odstranite licenco za spletno mesto srečanja.
    3. Ko prevzamete uporabnika, mu ponovno podelite licenco za spletno mesto. Prav tako lahko obnovite njihove zunanje skrbniške pravice.
  • Za redne uporabnike:
    1. Odstranite licenco za spletno mesto srečanja.
    2. Zahtevajte uporabnika za svojo organizacijo.
    3. Ponovno licenciraj tega uporabnika za spletno mesto.

Preden poskusite zahtevati uporabnike, preberite tole:

  1. Preden zahtevate uporabnike, onemogočite sinhronizacijo imenikov v povezovalniku imenikov.

    Če zaženete sinhronizacijo in zahtevani uporabniki niso v vašem imeniku, jih lahko postopek sinhronizacije izbriše. Priporočamo, da po pridobitvi uporabnikov preizkusite s poskusno sinhronizacijo.

  2. Preverite svoje domene v Control Hubu, da lahko zahtevate dostop do vseh uporabnikov, katerih računi uporabljajo te domene v svojih e-poštnih naslovih.

    Za prevzem uporabnikov vam ni treba zahtevati domen. Za več informacij glejte Upravljanje domen.

  3. Odločite se, ali boste uporabnikom dovolili selitev vsebine iz starega računa v novi račun.

    • Če želite omogočiti selitev, omogočite nastavitev Dovoli uporabnikom, da s seboj prinesejo pogovore Webex na strani Zahtevaj uporabnike ali strani Nastavitve organizacije.

    • Če omogočite to nastavitev, Webex uporabi postopek odloženega zahtevka za zahtevo uporabnikov, ki so upravičeni do selitve svoje vsebine.

      Ta funkcija velja samo za osebne račune Webex. Uporabnika lahko preselite iz ene poslovne organizacije v drugo, vendar ne morete prenesti njegovih pogovorov Webex. Z brisanjem prvotne organizacije trajno izbrišete vse podatke, povezane z vašo organizacijo, vključno s podatki za vse uporabnike. Izgubili boste podatke, kot so sporočila in datoteke aplikacije Webex, ter vse podatke Webex Meetings, vključno z URL-ji Webex Meetings in posnetki sestankov.

  4. Če uporabnikom dovolite, da prinesejo svojo vsebino, jo lahko zahtevate z eno od naslednjih možnosti:

    • Takojšnja uveljavitev– Webex takoj doda račune vaši organizaciji in lahko začnete upravljati in jim dodeljevati licence. Uporabniki se lahko ob naslednji prijavi odločijo, kaj bodo storili s svojim starim uporabniškim računom.

    • Zakasnjena zahteva– Uporabniki imajo 14 dni časa, da se odločijo, ali bodo svoje pogovore Webex preselili iz starega računa v novi račun. Če se v 14 dneh ne odločijo, Webex samodejno premakne njihove račune in pogovore Webex v vašo organizacijo. Če ne želite, da uporabniki s seboj prinesejo svoje pogovore Webex, lahko onemogočite možnost odloženega zahtevka.

      Od 25. februarja dalje poslovne stranke nimajo več dostopa do možnosti Odloženi zahtevek. Stranke storitve Webex za vlado naj načrtujejo selitev vseh zamujenih zahtevkov do konca marca 2025.

      Vsi uporabniki niso upravičeni do odloženega zahtevka. Uporabniki v naslednjih organizacijah ne bodo imeli na voljo možnosti odloženega zahtevka in bodo izgubili svojo vsebino, če jo boste zahtevali pri svoji organizaciji:

  5. Za uveljavljanje uporabnikov izberite eno od naslednjih metod:

    • Metoda 1: Zahtevaj uporabnike– Prikaže seznam do 100 uporabnikov, ki jih lahko zahtevate zunaj svoje organizacije.

    • Metoda 2: Množično uveljavljanje ali spreminjanje uporabnikov z datoteko CSV– Izvozi datoteko CSV z vsemi uporabniki zunaj vaše organizacije, ki jih lahko uveljavljate. Datoteko CSV lahko uredite in izberete, koga želite zahtevati.

Metoda 1: Zagotovite si uporabnike
Vidite lahko seznam uporabnikov, ki jih lahko zahtevate. Če je upravičenih uporabnikov več kot 100, izvozite seznam v datoteko CSV in sledite navodilom v Množično uveljavljanje ali spreminjanje uporabnikov z datoteko CSV.
1

Prijavite se v Control Hub, nato v razdelku Managementizberite Users in kliknite puščico navzdol poleg Add users.

2

Kliknite Zahtevaj uporabnike.

Ta možnost se prikaže le, če so na voljo uporabniki, ki jih je mogoče zahtevati.

3

Kliknite Izbirni seznamin nato kliknite Naprej.

4

(Izbirno) Seznam uporabnikov lahko razvrstite po domeni v spustnem meniju.

5

Izberite uporabnike, ki jih želite zahtevati, nato kliknite Naprej.

6

Sledite čarovniku za dodelitev licenc uporabnikom in nato kliknite Naprej.

Če uporabljate samodejno dodelitev licenc, Webex dodeli licence novim uporabnikom.

Stran za samodejno dodelitev licenc. Preverite, katere licence bodo uporabnikom dodeljene samodejno.

7

(Neobvezno) Preglejte nove uporabnike, ki ste jih izbrali, in licence, ki jim jih dodeljujete.

Ta zaslon se ne prikaže, če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc.

8

Označite Razumem, da je uveljavljanje teh uporabnikov trajno in se strinjam z nadaljevanjem, nato kliknite Zahtevaj uporabnike.

Metoda 2: Množično zahtevanje ali spreminjanje uporabnikov z datoteko CSV
Če morate hkrati zahtevati več kot 100 uporabnikov, morate uporabiti datoteko CSV. Izvozite uporabnike v datoteko CSV, spremenite datoteko in nato uvozite datoteko CSV, da jih zahtevate.

Če želite za uporabnika preklopiti med takojšnjim ali odloženim zahtevkom, morate po omogočanju ali onemogočanju možnosti Dovoli uporabnikom, da s seboj prinesejo svoj pogovor Webexizvoziti drugo datoteko CSV.

1

Prijavite se v Control Hub, nato v razdelku Managementizberite Users in kliknite puščico navzdol poleg Add users.

2

Kliknite Upravljanje uporabnikov z CSV.

3

Naredite nekaj od naslednjega:

  • Kliknite Ustvari novo datoteko CSV, da prenesete vse potencialne uporabnike, ki jih je mogoče zahtevati, v datoteki CSV.
  • Kliknite Prenesi predlogo CSV, da ročno dodate uporabnike, ki jih želite zahtevati.
Stran za množično zahtevo uporabnikov. Prenesete lahko vse uporabnike, ki jih je mogoče zahtevati, in naložite tiste, ki jih želite zahtevati.
4

Po potrebi spremenite uporabnike v datoteki CSV.

5

Kliknite Izberi datoteko, da naložite datoteko CSV, in kliknite Zahtevaj uporabnike.

Če uporabite samodejno dodelitev licenc, Webex dodeli licence tem uvoženim uporabnikom.
6

(Neobvezno) Preverite lahko stanje uvoza v teku.

Umik zahtevka za uporabnika

Ko prekličete zahtevek za uporabnika, se ta uporabnik vrne v svojo prejšnjo organizacijo in ohrani prejšnji status.

Zahtevek lahko umaknete, če se uporabnik še ni prijavil (kar aktivira njegov račun v vaši organizaciji) in od vložitve zahtevka ni minilo več kot 14 dni.

Če je vaša organizacija zahtevala uporabnike, možnost umika zahtevka ni na voljo.

V naslednji tabeli so opisani nekateri pogoji, ki vplivajo na to, ali lahko umaknete zahtevek uporabnika.

Tabela 1. Pogoji za umik takojšnjih ali odloženih zahtevkov uporabnikov

Pogoji

Ali lahko umaknem zahtevek od uporabnika z zakasnjenim zahtevkom?

Ali lahko umaknem zahtevek od uporabnika, ki je takoj zahteval?

Uporabnik se je prijavil in izbral možnost.

Ne

Ne

Uporabnik se ni prijavil in od zahtevka je minilo 14 dni.

Ne

Ne

Uporabnik se ni prijavil in od zahtevka je minilo manj kot 14 dni.

Da

Da

Preden začnete

Če želite preklicati zahtevek za uporabnika z isto domeno, vaša organizacija ne more zahtevati domene v Control Hub. Če je domena zahtevana, jo lahko začasno sprostite, umaknete uporabnika in nato domeno znova zahtevate.
1

Prijavite se v Control Hubin nato v razdelku Managementizberite Users.

2

Razvrsti seznam uporabnikov po Statusu.

3

Glede na to, kako ste zahtevali uporabnika, izberite eno od teh možnosti:

  • Uporabniki z zakasnjenim zahtevkom– Izberite uporabnika s statusom Zakasnjen zahtevek in nato izberite Kliknite tukaj.
  • Uporabniki, ki so bili takoj zahtevani– Kliknite Meni več poleg nedavno zahtevanega uporabnika in nato izberite Prekliči zahtevek uporabnika.

    Uporabniki, ki so bili takoj zahtevani, imajo status Ni preverjeno.

4

Izberite Umakni.

Zahtevana uporabniška izkušnja

Ko zahtevate uporabnika, Control Hub uporabniku pošlje e-poštno obvestilo:

Obvestilo, ki ga uporabniki vidijo, ko je njihov račun zahtevan. Obvestilo uporabnike obvesti, da njihov račun zdaj upravlja njihovo podjetje. Prav tako ponuja povezavo do več informacij o morebitnih spremembah, ki jih lahko pričakujejo.

Uporabnik lahko nato izbere, kaj bo storil s svojim starim računom, preden se preseli v vašo organizacijo. Glede na to, kako ste zahtevali uporabnika, lahko uporabnik izbira med naslednjimi možnostmi:

Takojšnja zahteva

Uporabniki, ki so bili takoj zahtevani, imajo na voljo dve možnosti:

  • Spremenite e-poštni naslov in obdržite prvotni račun.

  • Izbriši prvotni račun. Možnosti, ki so predstavljene uporabnikom, vidijo, kdaj so bile uveljavljene. Lahko spremenijo svoj e-poštni naslov ali izbrišejo svoj stari račun in odprejo novega pri svojem podjetju.

Zapoznel prevzem

Od 25. februarja dalje uporabniki z odloženimi zahtevki ne morejo več prenesti starih pogovorov Webex v svoje nove račune iz brezplačnih preizkusov. Če tega še niso storili, predlagamo, da vse prijavljene uporabnike opozorite, naj preselijo svoje pogovore Webex.

Vse zamujene zahtevke v Webexu za vladne organizacije je treba selitve zaključiti do konca marca 2025.

Uporabniki s statusom Zamujeni zahtevek lahko storijo naslednje:

  • Spremenite e-poštni naslov in obdržite prvotni račun.

  • Prenesite vsebino iz prvotnega računa v nov račun.

  • Izbriši prvotni račun.

V nekaterih primerih imajo uporabniki morda le možnost spremembe imena, povezanega z računom. Če uporabnik spremeni ime računa, s tem porabi plačljivo licenco v drugi organizaciji.

zahtevano e-poštno obvestilo

Če druga organizacija zahteva uporabnika iz vaše organizacije, lahko vidite, da se e-poštni naslov tega uporabnika konča z .convert-user.local.

Uporabnikov, ki jih je zahtevala druga organizacija, ne morete izbrisati. Njihov status se samodejno posodobi, ko izberejo, kaj bodo storili s svojimi starimi računi.

Pogosta vprašanja
Ali se vsi zahtevani uporabniki v moji organizaciji prikazujejo kot aktivni?

Zahtevani uporabniki ustrezajo statusu, ki so ga imeli v prejšnji organizaciji. Na primer, če je bil uporabnikov status v prejšnji organizaciji Ni preverjeno, potem je njegov status Ni preverjeno, ko ga pripeljete v svojo organizacijo.

Ali pravilnik o hranjenju moje organizacije velja za zahtevane uporabnike, ko selijo svojo vsebino?

Da, pravilnik o hranjenju podatkov vaše organizacije velja za vse prostore in vsebino uporabnikov, ki jih zahtevate.

Kaj se zgodi, če uporabnik z zamudo pri oddaji zahtevka v 14 dneh ne ukrepa?

Uporabnik ima status Zamujeni zahtevek, dokler se ne odloči, kaj bo storil s svojim starim računom. Če uporabnik v 14 dneh ne ukrepa, Webex samodejno preseli njegov račun in prejšnjo vsebino Webex v vašo organizacijo.

Kako preverim stanje svojih zahtevanih uporabnikov?

Odprite stran Uporabniki v svoji organizaciji, da si ogledate zahtevane uporabnike. Takoj zahtevani uporabniki se prikažejo s statusom, ki so ga imeli v prejšnji organizaciji. Uporabniki z zakasnjenimi zahtevki imajo status Zakasnjeni zahtevek do 14 dni. To pomeni, da lahko še vedno izberejo, kako bodo nadaljevali s svojim starim računom.

Zakaj na seznamu upravičenih uporabnikov ne vidim nekaterih uporabnikov z domeno moje organizacije?
  • Uporabnika ne morete zahtevati iz organizacije, ki uporablja enotno prijavo (SSO).
  • Uporabnika ne morete zahtevati iz domene, ki jo je preverila druga organizacija, tudi če ste isto domeno preverili v svoji organizaciji. Za več informacij glejte Upravljanje domen.
  • Uporabnika ne morete zahtevati iz organizacije, ki uporablja sinhronizacijo imenikov.
Kaj se zgodi, če se uporabnik prijavi v svoj račun po tem, ko je bil zahtevek vložen? Ali lahko upravitelj še vedno umakne zahtevek?

Ne. Ko se uporabnik prijavi, zahtevka ne morete več umakniti.

Kako najdem natančen nabor uporabnikov, ki so upravičeni do umika zahtevka?
Filtriraj seznam uporabnikov po Status.
Ali lahko organizacija, katere uporabnika uveljavljam, prekliče zahtevek, ki ga je vložila moja organizacija?

Ne. Organizacija, ki je sprožila postopek uveljavljanja zahtevka, lahko zahtevek umakne.

Ali lahko zahtevek od uporabnikov umaknem v večjem obsegu?

Ne. Zahtevek lahko umaknete za vsakega prizadetega uporabnika.