Vérifier la configuration réseau

Lors du déploiement d’un nouveau système de téléphonie IP, les administrateurs système et les administrateurs réseau doivent effectuer diverses tâches de configuration initiale, afin de préparer le réseau pour le service de téléphonie IP. Pour obtenir des informations et consulter une liste de vérification pour l’installation et la configuration d’un réseau de téléphonie IP Cisco, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Pour que le téléphone fonctionne correctement sur le réseau, le réseau doit respecter certaines conditions. Une condition requise est la bande passante appropriée. Les téléphones sollicitent plus de bande passante que les 32 Kbits/s recommandés lorsqu’ils s’enregistrent auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Lorsque vous configurez votre bande passante de qualité de service, tenez compte de cette exigence de bande passante plus élevée. Pour plus d’informations, reportez-vous aux Guide de conception dessolutions de collaboration Cisco.

Le téléphone affiche la date et l’heure de Cisco Unified CM. Il peut y avoir une différence d’un maximum de 10 secondes entre l’heure affichée sur le téléphone et l’heure de Cisco Unified CM.

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Configurez un réseau VoIP conforme aux exigences suivantes :

  • La VoIP doit être configurée sur les routeurs et passerelles.

  • Cisco Unified CM est installé sur votre réseau et configuré pour le traitement des appels.

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Configurez le réseau pour la prise en charge d’un des éléments suivants :

  • Prise en charge du protocole DHCP

  • Prise en charge de DNS

  • Affectation manuelle d’une adresse IP, d’une passerelle et d’un masque de sous-réseau

Lorsque plusieurs systèmes téléphoniques sont déployés sur votre réseau, il est recommandé d’utiliser des options VLAN et DHCP distinctes pour chaque système appelant. Si vous utilisez à la fois des systèmes d’appel basés sur un nuage et sur site dans le même sous-réseau, les appels basés sur le cloud seront prioritaires.

Organigramme d’intégration OOB

L’organigramme Out-Of-Box (OOB) suivant montre le processus d’intégration des téléphones.

OOB : Le téléphone est simplement sorti de la boîte téléphonique et allumé pour son intégration initiale au système de contrôle d’appel cible.

Cisco Desk Phone 9800 Series Onboarding Flowchart
Organigramme d’intégration OOB du périphérique PhoneOS
La communication en champ proche (NFC) est uniquement disponible sur les téléphones de bureau Cisco de la série 9800.

Intégration des codes d’activation pour les téléphones locaux

Vous pouvez utiliser l'intégration par code d'activation pour configurer rapidement les nouveaux téléphones sans enregistrement automatique. Avec cette approche, vous contrôlez le processus d’intégration des téléphones à l’aide de l’un des éléments suivants :

  • Outil d'administration en masse de Cisco Unified Communications Manager (BAT, Bulk Administration Tool)

  • Interface de Cisco Unified Communications Manager Administration

  • Service Web administratif XML (AXL)

Activez cette fonction à partir de la section Informations sur le périphérique de la page Configuration du téléphone. Sélectionnez Code d'activation nécessaire pour l'intégration si vous souhaitez que cette fonction s'applique à un téléphone unique sur site.

Les utilisateurs doivent saisir un code d'activation avant que leurs téléphones ne puissent être enregistrés. L'intégration par code d'activation peut être appliquée à des téléphones individuels, à un groupe de téléphones, ou sur l'ensemble du réseau.

Ceci est un moyen simple pour les utilisateurs d'intégrer leur téléphone, car ils n'ont besoin que de saisir un code d'activation à 16 chiffres. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode sécurisée pour transmettre aux utilisateurs ces informations. Mais si un utilisateur est affecté à un téléphone, cette information est disponible sur le portail d'aide en libre-service (Self Care). Les enregistrements du journal d'audit lorsqu'un utilisateur accède au code à partir du portail.

Les codes d'activation ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, et ils expirent au bout d'une semaine par défaut. Si un code expire, vous devrez en fournir un nouveau à l’utilisateur.

Cette approche constitue un moyen simple de sécuriser votre réseau, car un téléphone ne peut pas s’enregistrer tant que le certificat installé en usine (MIC) et le code d’activation ne sont pas vérifiés. Cette méthode est également un moyen pratique d’assembler des téléphones en masse, car elle n’utilise pas l’outil TAPS (Tool for Autoregistered Phone Support) ou l’enregistrement automatique. Le taux d'intégration est un téléphone par seconde ou sur le point 3600 téléphones par heure. Vous pouvez ajouter des téléphones à l’aide de Cisco Unified Communications Manager Administrative, du service Web d’administration XML (AXL) ou de l’outil d’administration globale.

Les téléphones existants sont réinitialisés une fois qu'ils sont configurés pour l'intégration par code d'activation. Ils ne s'enregistrent pas jusqu'à ce que le code d'activation soit saisi et le MIC du téléphone soit vérifié. Informez les utilisateurs actuels que vous vous dirigez vers l’intégration du code d’activation avant de l’implémenter.

Pour plus d’informations, voir Intégration de périphériques avec codes d’activation Flux de tâches en mode sur site dans le Guide de configuration système de Cisco Unified Communications Manager, version 15 et des unités de stockage universel

Intégration des codes d’activation et accès mobile et distant (MRA)

Vous pouvez utiliser l’intégration de codes d’activation avec accès mobile et distant (MRA) lorsque vous déployez vos téléphones pour des utilisateurs à distance. Cette fonctionnalité est un moyen sécurisé de déployer des téléphones hors site lorsque l’enregistrement automatique n’est pas requis. Toutefois, vous pouvez configurer un téléphone pour l'enregistrement automatique en local, et des codes d'activation lorsque vous êtes hors site. Cette fonctionnalité est similaire à l'intégration par code d'activation pour les téléphones sur site, mais rend également le code d'activation disponible pour les téléphones hors site.

L’intégration des codes d’activation pour MRA nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou une version ultérieure, et Cisco Expressway X12.5 ou une version ultérieure. Le gestionnaire de licences intelligent doit également être activé.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, mais notez les points suivants :

  • Activez cette fonction à partir de la section Informations sur le périphérique de la page Configuration du téléphone.

  • Sélectionnez Code d'activation nécessaire pour l'intégration si vous souhaitez que cette fonction s'applique à un téléphone unique sur site.

  • Sélectionnez Autoriser le code d'activation via MRA et Exiger un code d'activation pour l'intégration si vous souhaitez utiliser l'intégration par l'activation pour un seul téléphone hors-site. Si le téléphone est en mode local, il passe en mode MRA et utilise Expressway. Si le téléphone ne parvient pas à atteindre Expressway, il ne s’enregistre pas tant qu’il n’est pas hors site.

Pour obtenir plus d'informations, consultez les documents suivants :

Intégration de domaine et accès mobile et distant (MRA)

Vous pouvez utiliser l’intégration de domaine de service avec l’accès mobile et distant (MRA) lorsque vous déployez vos téléphones pour des utilisateurs à distance. Cette fonctionnalité est un moyen sécurisé de déployer des téléphones hors site lorsque l’enregistrement automatique et l’intégration du code d’activation ne sont pas nécessaires. Lorsque les utilisateurs choisissent et entrent un domaine de service valide, ils sont invités à entrer leurs informations d’identification utilisateur pour l’authentification MRA.

L’intégration de domaine pour MRA nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou version ultérieure, et Cisco Expressway X12.5 ou version ultérieure.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, mais notez les points suivants :

  • Configurez le domaine du service MRA à partir de Fonctionnalités avancées > Domaine de service d’accès mobile et distant.
  • Sélectionnez un domaine de service dans la liste déroulante Code d’activation MRA Service Domain (Domaine de service MRA) sur la page Périphérique téléphonique (Périphérique > Téléphone).
  • Créez des utilisateurs finals et associez le téléphone à ces utilisateurs.
  • Affectez les utilisateurs finals au groupe de contrôle d’accès « Utilisateurs finals CCM standard ».
  • Activez les informations d’authentification permanentes pour la connexion express si vous souhaitez faciliter la connexion des utilisateurs. Lorsque cette option est activée, les informations de connexion sont enregistrées sur le téléphone après la première connexion.

Pour obtenir plus d'informations, consultez les documents suivants :

Activation de l’enregistrement automatique pour les téléphones

Avant d’installer votre téléphone, vous devez choisir une méthode pour ajouter des téléphones dans la base de données Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Si vous activez l’enregistrement automatique avant d’installer les téléphones, vous pourrez :

  • Ajouter des téléphones sans collecter préalablement les adresses MAC des téléphones.

  • Ajouter automatiquement un téléphone dans la base de données Cisco Unified Communications Manager lorsque vous connecterez physiquement le téléphone à votre réseau de téléphonie IP. Pendant l'enregistrement automatique, Cisco Unified Communications Manager attribue le prochain numéro de répertoire séquentiel disponible au téléphone.

  • Entrez rapidement les téléphones dans la base de données Cisco Unified CM et modifiez les paramètres, tels que les numéros de répertoire, dans Cisco Unified CM.

  • Déplacer les téléphones enregistrés automatiquement vers de nouveaux emplacements et les affecter à différents pools de périphériques, sans aucune incidence sur leurs numéros de répertoire.

Activation de l’enregistrement automatique sur Cisco Unified CM

Pour plus d’informations sur l’activation et la configuration de l’enregistrement automatique, reportez-vous à l’activation de l’enregistrement automatique dans le Guide de configuration système de Cisco Unified Communications Manager, version 15 et des unités de stockage universel.

Configurer l’enregistrement automatique TAPS sur Cisco Unified CM

Vous pouvez également ajouter des téléphones avec l’enregistrement automatique et l’outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS). TAPS se sert de BAT (Bulk Administration Tool) pour mettre à jour un lot de téléphones ayant été ajoutés à la base de données de Cisco Unified Communications Manager avec des adresses MAC factices. Utilisez TAPS pour mettre à jour les adresses MAC et pour télécharger des configurations prédéfinies pour les téléphones.

Nous vous recommandons d’utiliser l’enregistrement automatique et TAPS pour ajouter moins de 100 téléphones à votre réseau. Pour ajouter plus de 100 téléphones à votre réseau, utilisez l’outil d'administration globale (BAT).

Pour plus d’informations sur la configuration de l’enregistrement automatique TAPS, reportez-vous à Configurer l’enregistrement automatique TAPS dans le Guide d’administration globale de Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU.