Prvi koraci

Ako imate problema s Cisco naglavnim slušalicama serije 720, najprije pokušajte ova rješenja.

  • Provjerite jesu li slušalice odabrani audiouređaj.

  • Uvjerite se da su naglavne slušalice potpuno napunjene.

  • Uvjerite se da su naglavne slušalice uključene.

  • Prekinite vezu s drugim aktivnim Bluetooth® ili USB uređajima.

  • Pojačajte glasnoću na naglavnim slušalicama ili uređaju za pozivanje.

  • Uvjerite se da je pri započinjanju poziva krak mikrofona postavljen prema dolje.

  • Upotrijebite aplikaciju Webex, pomoćno središte ili mobilnu aplikaciju Cisco Headsets da biste vidjeli ima li dostupnih softverskih ažuriranja.

  • Provjerite ima li vaš USB adapter za Cisco slušalice najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth veze i ponovno povežite slušalice.

  • Ponovno pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Povežite se s drugim uređajem za pozivanje.

  • Pomaknite slušalice bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite se od potencijalnih izvora radio smetnji ili prepreka.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

  • Ako se problem nastavi i nijedno od gore navedenih rješenja ne uspije, posjetite Pregled jamstva za Cisco slušalice kako biste pronašli jamstvene uvjete slušalica i otvorili TAC kućište za dodatnu pomoć.

Ažuriranje firmvera naglavnih slušalica

Nadogradnje firmvera poboljšavaju vaše iskustvo sa zvukom ili dodaju nove funkcije vašim naglavnim slušalicama. Firmver za naglavne slušalice možete nadograditi s pomoću mobilne aplikacija Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub i Webex. Nadogradnja naglavnih slušalica traje oko 7 – 10 minuta.

1

Za početak nadogradnje izvršite jednu od ovih radnji:

  • Uparite naglavne slušalice s pametnim telefonom i otvorite mobilnu aplikaciju Cisco Headsets.

    Aplikacija Cisco Headsets neće nadograditi naglavne slušalice kada je baterija naglavnih slušalica ispražnjena. Prije nadogradnje uvjerite se da su slušalice napunjene.

  • Povežite slušalice USB-C kabelom s aplikacijom Webex na računalu.
  • Povežite slušalice s računalom putem USB-C kabela i idite na Cisco Accessory Hub.

    USB adapter za Cisco slušalice možete ažurirati i putem Cisco dodatnog čvorišta.

2

Slijedite upute na zaslonu.

® Bluetooth uređaj ne može pronaći slušalice

Ako se slušalice ne povezuju s Bluetooth® uređajem, slijedite ove korake:

  • Na svojem uređaju za pozivanje:

    • Isključite Bluetooth vezu i ponovno je uključite.

    • Uklonite naglavne slušalice s popisa Bluetooth uređaja i ponovno ih uparite.

  • Ponovno pokrenite naglavne slušalice.

  • Ponovno pokrenite svoj uređaj za pozivanje.

  • Uvjerite se da su vaše naglavne slušalice u krugu od 3 stope (1 metar) od uređaja s kojim ih namjeravate upariti.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i pokrenite postupak uparivanja.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

Slušalice se dvaput prikazuju na popisu Bluetooth® uređaja

Vaše Cisco slušalice u početku bi se trebale pojavljivati na popisima Bluetooth® uređaja kao Cisco HS, nakon čega slijede posljednje tri znamenke serijskog broja vaše slušalice.

Nakon što se slušalice uparuju s uređajem sa sustavom Windows 10, moći ćete birati između stereo i hands-free (HFP) Bluetooth veze. Provjerite jeste li odabrali Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza sadrži bogatiji zvuk i najbolje funkcionira za reprodukciju glazbe i videozapisa. Hands-free je namijenjen glasovnim pozivima. Ovisno o aplikaciji za pozivanje koju imate, možda nećete moći čuti zvuk kada odaberete Stereo.

Ponekad se slušalice mogu pojaviti dvaput na popisu Bluetooth uređaja sa sustavom Windows 10 prilikom prvog uparivanja slušalica. Uparite slušalice koje prikazuju zvuk ispod naziva slušalice. Ako odaberete drugi unos, slušalice se možda neće pravilno upariti s mobilnom aplikacijom Cisco naglavne slušalice. Neispravan Bluetooth unos obično se pojavljuje pored ove ikone Ikona BLE-a.

Ako slučajno odaberete pogrešan unos slušalica, uklonite vezu s izbornika Uređaji prije ponovnog uparivanja slušalica.

Vraćanje naglavnih slušalica na tvorničke postavke

Predajete naglavnu slušalicu novom korisniku? Trebate otkloniti problem? Cisco naglavne slušalice serije 720 možete vratiti na tvornički zadane postavke. Vraćanje na tvorničke postavke uklanja sve spremljene Bluetooth veze i vraća sve postavke naglavnih slušalica na zadane vrijednosti.

Istodobno držite prekidač napajanje/Bluetooth i gumb Isključivanje zvuka 4 sekunde.

Čišćenje naglavnih slušalica

Upute za čišćenje slušalica potražite u članku Čišćenje slušalica.