Első lépések

Ha a Cisco 720-as sorozatú fejhallgatóval kapcsolatban problémák merülnek fel, először ezeket a megoldásokat próbálja ki.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a kiválasztott audioeszköz.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató be van kapcsolva.

  • Válassza le a többi aktív Bluetooth-® vagy USB-eszközt.

  • Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

  • Győződjön meg róla, hogy a mikrofon gémje lefelé van-e hajtva, amikor hívást indít.

  • A Webex alkalmazással, a Kiegészítő központtal vagy a Cisco Headsets mobilalkalmazással ellenőrizze, hogy vannak-e elérhető szoftverfrissítések.

  • Győződjön meg arról, hogy a Cisco fejhallgató USB-adaptere a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

  • Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco fejhallgató jótállásának áttekintése oldalra , ahol megtekintheti a fejhallgató jótállási feltételeit, és további segítségért nyisson ki egy TAC tokot.

A fejhallgató firmware-ének frissítése

A firmware-frissítések javítják a hangélményt, vagy új funkciókat adnak a fejhallgatóhoz. A Cisco Headsets mobilalkalmazáson, a Cisco Accessory Hubon és a Webex alkalmazáson keresztül frissítheti a fejhallgató firmware-jét. A fejhallgató-frissítések hozzávetőleg 7–10 percet vesznek igénybe.

1

A frissítés megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

  • Párosítsa a fejhallgatót az okostelefonnal, és nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást.

    A Cisco Headsets alkalmazás nem frissíti a fejhallgatót, amikor alacsony a fejhallgató akkumulátorának töltöttségi szintje. A frissítés előtt ellenőrizze, hogy fel van-e töltve a fejhallgató.

  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C kábellel egy Webex alkalmazással rendelkező számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C kábellel a számítógéphez, és lépjen be a Cisco Accessory Hub szolgáltatásba.

    A Cisco fejhallgató USB-adapterét a Cisco Accessory Hub segítségével is frissítheti.

2

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A Bluetooth-eszközöm® nem találja a fejhallgatót

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth-eszközhöz® :

  • A hívó eszközön:

    • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

    • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

  • Indítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

  • Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

A fejhallgatóm kétszer jelenik meg a Bluetooth-eszközök® listájában

A Cisco fejhallgatónak először Cisco HS névenkell megjelennie a Bluetooth-eszközök ®listájában, amelyet a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követ.

Miután párosította a fejhallgatót egy Windows 10-es eszközzel, választhat a sztereó és a kihangosító (HFP) Bluetooth-kapcsolat között. Győződjön meg arról, hogy az igényeinek leginkább megfelelő Bluetooth-profilt választotta. A sztereó Bluetooth-kapcsolat gazdagabb hangzást biztosít, és zene- és videolejátszáshoz a legmegfelelőbb. A kihangosító hanghívásokhoz készült. A használt hívóalkalmazástól függően előfordulhat, hogy nem hallja a hangot, ha a Sztereó lehetőséget választja.

Előfordulhat, hogy a fejhallgató kétszer is megjelenik a Windows 10 Bluetooth-eszközlistájában a fejhallgató első párosításakor. Párosítsa azzal a headsettel, amely a fejhallgató neve alatt a Hang feliratot jeleníti meg . Előfordulhat, hogy a fejhallgató nem megfelelően párosítható a Cisco fejhallgatók mobilalkalmazással, ha a másik bejegyzést választja. A helytelen Bluetooth-bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg BLE ikon.

Ha véletlenül rossz fejhallgatóbejegyzést választott, a fejhallgató újbóli párosítása előtt távolítsa el a kapcsolatot az Eszközök menüből.

A fejhallgató gyári alaphelyzetbe állítása

Új felhasználóhoz kerül a fejhallgató? Hibaelhárításra van szüksége? A Cisco 720 fejhallgatót visszaállíthatja a gyári alapbeállításokra. A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes mentett Bluetooth-kapcsolatot, és visszaállítja a fejhallgató összes beállítását az alapértelmezett értékekre.

Egyszerre tartsa lenyomva a Bekapcsolás/Bluetooth kapcsolót és a Némítás gombot 4 másodpercig.

A fejhallgató tisztítása

A fejhallgató tisztításával kapcsolatos utasításokért lásd: A fejhallgató tisztítása.