Agregar usuarios manualmente en Control Hub
Puede agregar usuarios manualmente a la vez a su organización ingresando sus direcciones de correo electrónico . También puede administrar usuarios externos que ya estén en diferentes organizaciones asignándoles una licencia de Webex Meetings.
Puede agregar manualmente hasta 25 usuarios a la vez si su organización no ha marcado atributos de usuario como obligatorios, incluido el perfil de usuario o los atributos personalizados. Si su organización marcó un atributo de usuario como obligatorio, solo podrá agregar 1 usuario a la vez.
Si está sincronizando sus usuarios desde un directorio como Active Directory, no podrá agregar usuarios manualmente en Control Hub. Utilice Conector de directorio para agregar sus usuarios.
Antes de comenzar
Si recibe un error al intentar agregar usuarios que utilizaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba, haga que los usuarios eliminen su organización antes de agregarlos a su organización.
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Haga clic en . |
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Elija una de las siguientes opciones:
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Crear una lista: Cree una lista de los usuarios que desea agregar o modificar; luego, haga clic en Siguiente. Si solo está utilizando direcciones de correo electrónico, puede separarlas con comas. Si también está agregando nombres, haga clic en + después de cada entrada para agregarlos a la lista. Puede agregar usuarios que sean elegibles para ser reclamados a su organización. No puede agregar usuarios existentes en su organización ni usuarios que ya tengan una cuenta de Webex. |
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Asignar licencias:
Si asigna licencias para el Centro de contacto, seleccione Webex Teams y, a continuación, Atención al cliente con la opción Agente premium y estándar. Para agregar un supervisor, seleccione las opciones Premium y Supervisor. Un usuario se trata como agente a menos que usted lo convierta en supervisor. Si agregó llamadas al usuario, puede asignar una ubicación, un número de teléfono y una extensión. |
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Asignar códigos de seguimiento: Si proporcionó licencias de reuniones de sus nuevos usuarios y si sus sitios de reuniones requieren códigos de seguimiento, agregue esas licencias códigos de seguimiento a los usuarios en la siguiente pantalla del asistente: ![]() Obtenga información sobre la administración códigos de seguimiento. |
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Asignar gestión de contenidos:
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Revise la lista de usuarios y servicios cuando vea la pantalla Revisar. |
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Haga clic en Agregar usuarios.
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Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar para salir del asistente. Es posible que reciba un error al intentar acceder a la Configuración de llamadas para un usuario recientemente agregado. Le recomendamos que elimine la licencia de Webex Calling para luego reasignar la licencia de llamadas al usuario. |
Qué hacer a continuación
Puede asignar privilegios administrativos a las personas en su organización. Consulte Asignar funciones de cuentas de organización en Control Hub.
Puede asignar licencias de organizador o Webex Meetings organizador a usuarios externos a su organización. Para hacerlo, diríjase a la ficha de usuarios externos y añádalos o seleccione los usuarios externos existentes para editarlos. Es posible que los usuarios ya exista en la lista de usuarios externos si ya tienen una Webex Meetings de un sitio en su organización.
Las invitaciones para aceptar o rechazar una licencia caducan después de 15 días. Si los usuarios externos a su organización rechazan la invitación o han pasado 15 días, estos desaparecerán de la lista de usuarios externos, a menos que tengan otra licencia Webex Meetings en su organización.
Si caduca la invitación a una reunión, puede optar por enviarle otra invitación asignándolos una licencia Webex Meetings reunión nuevamente.
Webex Meetings consumen licencias hasta que el usuario acepta la invitación.
Si no desea que sus usuarios obtengan una cuenta de organizador o asistente en sitios administrados por otras organizaciones, puede deshabilitar esta configuración.
Políticas de Webex Meetings que se aplican a usuarios externos
Actualmente, los usuarios externos siguen las políticas de restricción de colaboración de su propia organización. En el futuro, los usuarios externos obtendrán el valor más restrictivo de las políticas establecidas por su propia organización y la organización propietaria del sitio.
Antes de comenzar
La organización en la que estén los usuarios externos debe permitir licencias para toda la organización antes de poder agregar esos usuarios a su organización.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, luego, seleccione Usuarios externos. |
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Seleccione Agregar usuario externo. |
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Introduzca hasta 25 direcciones de correo electrónico. Solo puede agregar direcciones de correo electrónico que estén asociadas a una cuenta en Webex. Las direcciones de correo electrónico que no estén asociadas a una cuenta Webex serán rechazadas. |
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Seleccione las licencias que desea asignar y haga clic en Siguiente. |
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Seleccione el tipo de cuenta que desea asignar y, a continuación, haga clic en Guardar. Se envía un correo electrónico a cada usuario externo con una invitación para entrar.
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Agregar usuarios externos con un archivo CSV
La plantilla CSV le permite agregar una gran cantidad de usuarios externos y asignar servicios todos al mismo tiempo.
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Desde la vista del cliente en Centro de control, vaya a . |
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Seleccione la flecha desplegable junto a Agregar usuario externo y seleccione Administrar usuarios externos por CSV. |
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Haga clic en Descargar CSV o Descargar plantilla CSV. |
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Ingrese la información de nuevos usuarios en nuevas líneas en el archivo CSV.
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Haga clic en Importar, seleccione el archivo CSV actualizado y haga clic en Siguiente. |
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Haga clic en Enviar. |
Eliminar usuarios externos
Puede eliminar un usuario externo que haya aceptado una licencia eliminando todas las licencias asignadas a ese usuario de su organización.
Antes de comenzar
No puedes eliminar un usuario que tiene una invitación pendiente. Es posible que tengas que esperar hasta 15 días hasta que caduque su invitación antes de que ese usuario sea eliminado de tu organización. Si un usuario solo tiene una invitación de licencia de su organización y la invitación vence, ese usuario se elimina automáticamente de su organización.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, luego, seleccione Usuarios externos. |
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Haga clic en un usuario externo y seleccione Editar licencias. |
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Desmarque todas las licencias asignadas y haga clic en Guardar. |