Você pode adicionar manualmente até 25 usuários por vez se sua organização não tiver marcado atributos de usuário como obrigatórios, incluindo perfil de usuário ou atributos personalizados. Se sua organização marcou um atributo de usuário como obrigatório, você só poderá adicionar 1 usuário por vez.

Se você estiver sincronizando seus usuários de um diretório como o Active Directory, não poderá adicionar usuários manualmente no Control Hub. Use Directory Connector para adicionar seus usuários.

Antes de começar

Se você receber um erro ao tentar adicionar usuários que usaram seu endereço de e-mail para criar uma conta de teste, os usuários excluam a organização primeiro antes de adicioná-los à sua organização.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Clique em Usuários > Adicionar usuário.

3

Escolha um dos seguintes procedimentos:

  • Endereço de email.
  • Nomes e endereço de e-mail.
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Criar uma lista: Crie uma lista de usuários que você deseja adicionar ou modificar e clique em Próximo.

Se você estiver apenas usando endereços de e-mail, pode separe-os com vírgulas. Se você também estiver adicionando nomes, clique + após cada entrada para adicioná-los à lista.

Você pode adicionar usuários qualificados para serem reivindicados na sua organização. Você não pode adicionar usuários existentes na sua organização ou usuários que já tenham uma conta Webex.

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Atribuir licenças:

  • Se estiver usando a atribuição automática de licenças, você poderá ver quais serviços esses usuários estão recebendo. Se desejar substituir a atribuição automática de licença para esses usuários, clique em Atribuir licença manualmente e selecione os serviços a serem atribuídos.

    Ao selecionar o Webex Attendant Console, defina o serviço Webex Calling como Professional licença.

    Não é possível atribuir a licença padrão do Webex Calling e a licença de Assistência ao Cliente a um usuário.

  • Se você não estiver usando a atribuição automática de licenças, selecione os serviços a serem atribuídos aos usuários na sua lista. Se você tiver várias assinaturas, escolha quais assinaturas fornece as licenças.

Se você estiver atribuindo licenças do Centro de contatos, selecione Webex Teams e, em seguida, Atendimento ao cliente com a opção Agente premium e padrão. Para adicionar um supervisor, selecione as opções Premium e Supervisor. Um usuário é tratado como um agente, a menos que você o tornar um supervisor.

Se você adicionou a Chamada ao usuário, você pode atribuir um local, número de telefone e ramal.

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Atribuir códigos de rastreamento:

Se você tiver dado à seus novos usuários licenças de Reunião e se os sites de Reunião exigirem códigos de rastreamento, adicione códigos de rastreamento s aos usuários na próxima tela do assistente:

Leia sobre gerenciamento de códigos de rastreamento.

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Atribuir gerenciamento de conteúdo:

  • Se o acesso global for selecionado para o gerenciamento de conteúdo corporativo, o gerenciamento de conteúdo será atribuído automaticamente aos usuários e você não verá esta tela.
  • Caso contrário, escolha uma opção de gerenciamento de conteúdo para cada usuário.

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Revise a lista de usuários e serviços quando você vir a tela Revisar.

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Clique em Adicionar usuários.

  • O Webex processa sua lista de usuários e licenças e mostra a você um resumo dos resultados.

  • Se você estiver usando e-mails de boas-vindas automatizados, o Webex enviará esses e-mails para os novos usuários da sua lista.

    Você pode ativar ou desativar e-mails de ativação nas Configurações da organização.

  • Os novos usuários estão no Control Hub, mostrando como pendentes até que se inscrevam pela primeira vez.

    Cada licença concedida é retirada da sua assinatura quando o usuário efetua login pela primeira vez no Webex.

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Revise a página de resumo dos registros processados e clique em Concluir para sair do assistente.

Você pode receber um erro ao tentar acessar as Configurações de chamada para um usuário recém adicionado. Recomendamos que você remova a licença Webex Calling licença e reatribuir a licença de chamada ao usuário.

O que fazer em seguida

Você pode atribuir privilégios administrativos a pessoas na sua organização. Consulte Atribuir funções da conta da organização no Control Hub.

Você pode atribuir licenças de organizador ou Webex Meetings a usuários fora da sua organização. Para fazer isso, navegue até a guia de usuários externos e adicione-os ou selecione usuários externos existentes para editá-los. Os usuários já podem existir na lista de usuários externos se já possuem uma Webex Meetings para um site na sua organização.

Os convites para aceitar ou rejeitar uma licença expiram após 15 dias. Se usuários fora da sua organização rejeitarem o convite ou 15 dias se passaram, esses usuários desaparecerão da lista de usuários externos, a menos que tenham outra Webex Meetings de organizador na sua organização.

Certifique-se de convidar o usuário correto para sua organização antes de enviar o convite. Se você acidentalmente convidou alguém para sua organização, será necessário esperar que essa pessoa aceite antes de poder editar o usuário para remover sua licença. Caso contrário, você teria que esperar que ele rejeite o convite ou esperar que o convite expire após 15 dias.

Se o convite para a reunião expirar, você pode escolher enviar outro convite para eles atribuindo-lhes uma Webex Meetings de convite novamente.

Webex Meetings de licenças não são consumidas até que o usuário aceite o convite.

Se você não quiser que seus usuários recebam uma conta de host ou de participante em sites gerenciados por outras organizações, poderá desabilitar essa configuração.

Políticas do Webex Meetings que se aplicam a usuários externos

Atualmente, os usuários externos seguem as políticas de restrição de colaboração de sua própria organização. No futuro, os usuários externos obterão o valor mais restritivo das políticas definidas por sua própria organização e pela organização proprietária do site.

Antes de começar

A organização em que os usuários externos estão deve permitir o licenciamento entre organizações, antes que você possa adicionar esses usuários à sua organização.

A atribuição automática de licenças não se aplica a usuários externos.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para usuáriose selecione Usuários externos.

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Selecione Adicionar usuário externo.

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Insira até 25 endereços de e-mail.

Você só pode adicionar endereços de e-mail associados a uma conta no Webex. Endereços de e-mail que não estejam associados a uma conta Webex serão rejeitados.
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Selecione as licenças a atribuir e clique em Próximo.

5

Selecione o tipo de conta a ser atribuído e clique em Salvar.

Um e-mail é enviado para cada usuário externo com um convite para entrar.

Adicionar usuários externos com um arquivo CSV

O modelo CSV permite que você adicione um grande número de usuários externos e atribua serviços ao mesmo tempo.

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Na visualização do cliente em Control Hub, acesse Usuários > Usuários externos.

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Selecione a seta suspensa ao lado de Adicionar usuário externo e selecione Gerenciar usuários externos por CSV.

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Clique em Baixar CSV ou Baixar modelo CSV.

4

Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.

  • A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório.
  • Para atribuir um serviço, adicione TRUE na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSE.
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Clique em Importar, selecione o arquivo CSV atualizado e clique em Avançar.

6

Clique em Enviar.

Remover usuários externos

Você pode remover um usuário externo que aceitou uma licença removendo todas as licenças atribuídas a esse usuário da sua organização.

Antes de começar

Você não pode remover um usuário que tenha um convite pendente. Pode ser necessário esperar até 15 dias até que o convite expire antes que o usuário seja removido da sua organização. Se um usuário tiver apenas um convite de licença da sua organização e o convite expirar, esse usuário será removido automaticamente da sua organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para usuáriose selecione Usuários externos.

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Clique em um usuário externo e selecione Editar licenças.

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Desmarque todas as licenças atribuídas e clique em Salvar.