Lisää käyttäjäluettelo

Katso käytettävissä olevien CSV-kenttien luettelo ja niiden tiedot artikkelista Control Hubin käyttäjähallinnan CSV-tiedoston viite.

Ennen kuin aloitat

Jos organisaatiollasi on useampi kuin yksi CSV-tiedosto, lataa ja tuo jokainen tiedosto erikseen. Odota, että jokainen tehtävä on valmis, ennen kuin siirryt seuraavaan CSV-tiedostoon.

Aasian ja Tyynenmeren alueen (mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong) asiakkaille soittajan tunnus täytetään automaattisesti Etunimi ja Sukunimi -kentistä. Tuontitoiminto ohittaa kentät Soittajan tunnus Etunimi ja Soittajan tunnus Sukunimi.

Tässä on joitakin suosituksia:

  • Jotkin taulukkolaskentaohjelmat poistavat + allekirjoita soluista, kun ne avaavat CSV-tiedoston. Suosittelemme, että käytät tekstieditoria CSV-päivitysten tekemiseen. Jos käytät taulukkolaskentaohjelmaa, varmista, että asetat solun muotoiluksi tekstin ja palautat poistetut tiedot. + merkkejä.
  • Vie uusi CSV-tiedosto tallentaaksesi kenttien uusimmat tiedot ja välttääksesi virheitä muutosten tuonnin aikana.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät.

3

Napsauta Lisää käyttäjiä-kohdan vieressä olevaa alaspäin osoittavaa nuolta ja valitse sitten Hallinnoi käyttäjiä CSV-tiedoston perusteella.

4

Valitse käyttäjien hallintatapa.

  • Luo uusi CSV-tiedosto
  • Lataa CSV-malli
Voit myös valita käyttäjäattribuuttien, käyttäjälisenssien tai molempien sisällyttämisen CSV-tiedostoa ladatessasi.
5

Kirjoita uusien käyttäjien tiedot CSV-tiedoston uusille riveille.

  • Käyttäjä ID/Email (Pakollinen) -sarake on ainoa pakollinen kenttä.

  • Jos sinulla on tietty hakemisto ja ulkoiset numerot jokaiselle uudelle käyttäjälle, lisää alkunumero + ulkoisille numeroille, joissa ei ole muita merkkejä.

  • Palvelun määrittämiseksi lisää TRUE kyseisen palvelun sarakkeeseen. Palvelun poissulkemiseksi lisää FALSE.

    Jos käytät automaattisia lisenssien määrityksiä, jätä palvelusarakkeet tyhjiksi, kun luot käyttäjiä CSV-tuonnilla. Webex määrittää näiden palveluiden lisenssit automaattisesti uusille käyttäjille.

    Kaikki keskeytetyt palvelut näkyvät muodossa (Keskeytetty) CSV-tiedoston vastaavassa sarakeotsikossa. Control Hub ei lataa CSV-tiedostoa, jonka keskeytetyn palvelun kohdalla on merkintä TRUE.

  • Voit määrittää sijainnin kirjoittamalla sen nimen Sijainti -sarakkeeseen. Jos et määritä sijaintia CSV-tiedostossa, käyttäjän käyttöönotto epäonnistuu.

  • Jos lisäät käyttäjiä Webex Contact Centerin valvojiksi, lisää käyttäjät manuaalisesti. Voit määrittää vain Standard- ja Premium-rooleja CSV-tiedoston avulla.

Käyttäjänimeä syöttäessäsi kirjoita sekä etu- että sukunimi.

Käyttäjän CSV-tiedosto ei enää sisällä UC-päällikön profiilin, Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilin puhelukäyttäytymisen sarakkeita. Käytä soittomallia hallitaksesi soittokäyttäytymistä ja UCM-profiilia joukkona. Lisätietoja on kohdassa Soittokäyttäytymisen määrittäminen.

6

Napsauta Valitse käyttäjäluettelo ja lisää päivitetty CSV-tiedosto.

7

Valitse Lisää vain palveluita.

Tämä on paras vaihtoehto uusia käyttäjiä lisättäessä, varsinkin jos käytät automaattista lisenssien myöntämistä.

Käytä Lisää ja poista palveluita, jos poistat palveluita käytöstä käyttäjiltä.

8

Napsauta Lähetä.

CSV-tiedosto latautuu ja luo tehtäväsi. Voit sulkea selaimen tai tämän ikkunan. Tehtäväsi kuitenkin jatkuu. Voit tarkastella tehtäväsi edistymistä kohdassa Tehtävien hallinta Webex Control Hubissa.

Lataa käyttäjäluettelo

Otamme tätä ominaisuutta käyttöön vaiheittain, joten se ei välttämättä ole vielä kaikkien asiakkaiden käytettävissä.

Luo raportti kaikista organisaatiosi käyttäjistä aloittamalla vienti. Kun vienti on valmis, voit ladata CSV-tiedoston tehtävienhallinnasta, josta voit myös seurata raportin edistymistä, virheitä ja valmistumisprosenttia.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät.

3

Lataa kaikkien käyttäjien tiedot napsauttamalla Lataa.

4

Napsauta Aloita uusi raportti.

Raportin laatimiseen tarvittava aika voi vaihdella organisaatiosi koosta riippuen.
5

Voit seurata raportin edistymistä napsauttamalla Näytä raportin edistyminen.

Uuden raportin aloittaminen peruuttaa nykyisen raportin, jos raportti on jo käynnissä.

6

Kun olet valmis, napsauta Lataa avataksesi raportin.