Adăugați o listă de utilizatori

Pentru o listă a câmpurilor CSV disponibile și detaliile aferente, consultați Referința fișierului CSV pentru gestionarea utilizatorilor Control Hub.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișiere CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați finalizarea fiecărei sarcini înainte de a trece la următorul fișier CSV.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului populează automat din câmpurile Nume și Prenume . Operațiunea de import ignoră câmpurile Prenume ID apelant și Nume ID apelant.

Iată câteva recomandări:

  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări în fișierele CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că ați setat formatul celulei la text și restaurați elementele eliminate + semne.
  • Exportați un nou fișier CSV pentru a captura cele mai recente informații despre câmpuri și a evita erorile în timpul importului modificărilor.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori.

3

Faceți clic pe săgeata în jos de lângă Adăugați utilizatori, apoi selectați Gestionați utilizatorii după CSV.

4

Alegeți cum să gestionați utilizatorii.

  • Generați un nou CSV
  • Descărcare model CSV
De asemenea, puteți alege să includeți atribute de utilizator, licențe de utilizator sau ambele la descărcarea fișierului CSV.
5

Introduceți informațiile noilor utilizatori pe linii noi în fișierul CSV.

  • Utilizatorul ID/Email (Obligatoriu) Coloana este singurul câmp obligatoriu.

  • Dacă aveți un director specific și numere externe pentru fiecare utilizator nou, includeți primele numere + pentru numere externe fără alte caractere.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE.

    Dacă utilizați atribuiri automate de licențe, lăsați coloanele de servicii goale atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex atribuie automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.

    Orice servicii suspendateapar ca (Suspendat) în antetul coloanei respective din fișierul CSV. Control Hub nu va încărca un fișier CSV cu un serviciu suspendat marcat ca TRUE.

  • Pentru a atribui o locație, introduceți numele acesteia în coloana Locație. Dacă nu specificați locația în fișierul CSV, procesul de integrare a utilizatorului eșuează.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supervizori pentru Webex Contact Center, adăugați utilizatorii manual. Puteți atribui roluri Standard și Premium doar folosind un fișier CSV.

Când introduceți numele unui utilizator, introduceți atât prenumele, cât și numele de familie.

Fișierul CSV al utilizatorului nu mai include coloanele pentru Profilul UC Manager, Comportamentul apelurilor și Profilul UC Manager pentru comportamentul apelurilor. Folosește șablonul de apelare pentru a gestiona în bloc comportamentul apelurilor și profilul UCM. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea comportamentului de apelare.

6

Faceți clic pe Selectați o listă de utilizatori și adăugați fișierul CSV actualizat.

7

Alegeți Adăugați doar servicii.

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați atribuirea automată a licențelor.

Folosește Adaugă și elimină servicii dacă dezactivezi serviciile pentru utilizatori.

8

Faceți clic pe Încărcați.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră. Totuși, sarcina dumneavoastră continuă să ruleze. Pentru a revizui progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Webex Control Hub.

Descărcați o listă de utilizatori

Implementăm treptat această funcție, așa că este posibil să nu fie încă disponibilă pentru toți clienții.

Generați un raport cu toți utilizatorii din organizația dvs. începând un export. După finalizarea exportului, puteți descărca fișierul CSV din managerul de activități , unde puteți urmări și progresul raportului, erorile și procentul de finalizare.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori.

3

Faceți clic pe Descărcați pentru a descărca toate datele utilizatorilor.

4

Faceți clic pe Începeți un raport nou.

Timpul necesar pentru finalizarea raportului poate varia în funcție de mărimea organizației dumneavoastră.
5

Faceți clic pe Vizualizați progresul raportului pentru a monitoriza progresul raportului.

Pornirea unui raport nou îl anulează pe cel curent dacă un raport este deja în curs de desfășurare.

6

Când ați terminat, faceți clic pe Descărcare pentru a accesa raportul.