Felhasználói lista hozzáadása

Az elérhető CSV-mezők listáját és részleteit lásd: Control Hub felhasználókezelési CSV-fájl referenciája.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájllal rendelkezik a szervezetéhez, akkor mindegyik fájlt külön töltse fel és importálja. Várja meg, amíg az egyes feladatok befejeződnek, mielőtt továbblépne a következő CSV-fájlra.

Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot) lévő ügyfelek esetében a hívóazonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és a Vezetéknév mezőkből. Az importálási művelet figyelmen kívül hagyja a Hívóazonosító keresztneve és a Hívóazonosító vezetékneve mezőket.

Íme néhány ajánlás:

  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájlt. Azt javasoljuk, hogy a CSV-frissítésekhez szövegszerkesztőt használjon. Ha táblázatkezelőt használ, ügyeljen arra, hogy a cellaformátum szöveg legyen, és állítsa vissza az eltávolított elemeket. + jelek.
  • Exportáljon egy új CSV-fájlt a mezők legfrissebb adatainak rögzítéséhez és a módosítások importálása során előforduló hibák elkerüléséhez.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználók.

3

Kattintson a Felhasználók hozzáadásamelletti lefelé mutató nyílra, majd válassza a Felhasználók kezelése CSV alapjánlehetőséget.

4

Válassza ki a felhasználók kezelésének módját.

  • Új CSV létrehozása
  • CSV-sablon letöltése
A CSV-fájl letöltésekor kiválaszthatja a felhasználói attribútumok, a felhasználói licencek vagy mindkettő hozzáadását is.
5

Az új felhasználók adatait új sorokban kell megadni a CSV-fájlban.

  • A felhasználó ID/Email (Kötelező) A oszlop az egyetlen kötelező mező.

  • Ha minden új felhasználóhoz külön címtár és külső számok tartoznak, akkor a kezdő számot is adja meg. + külső számokhoz, amelyek nem tartalmaznak más karaktereket.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adjon hozzá TRUE karaktert az adott szolgáltatás oszlopához. Szolgáltatás kizárásához add hozzá a FALSEkarakterláncot.

    Ha automatikus licenc-hozzárendelésekethasznál, akkor hagyja üresen a szolgáltatás oszlopokat, amikor felhasználókat hoz létre a CSV-importálással. A Webex automatikusan hozzárendeli a szolgáltatások licenceit az új felhasználókhoz.

    A felfüggesztett szolgáltatások a CSV-fájl megfelelő oszlopfejlécében (Felfüggesztett) néven jelennek meg. A Control Hub nem tölt fel olyan CSV-fájlt, amelyben a felfüggesztett szolgáltatás TRUEjelzéssel van ellátva.

  • Helyszín hozzárendeléséhez írja be a nevét a Helyszín oszlopba. Ha nem adja meg a helyet a CSV-fájlban, a felhasználók bevezetése sikertelen lesz.

  • Ha felügyelőként ad hozzá felhasználókat a Webex Contact Centerhez, manuálisan adja hozzá a felhasználókat. Csak Standard és Prémium szerepköröket rendelhet hozzá CSV fájl használatával.

Felhasználónév megadásakor adja meg a kereszt- és vezetéknevet is.

A felhasználói CSV fájl már nem tartalmazza az UC Manager profilja, a Hívási viselkedés és a Hívási viselkedés UC Manager profilja oszlopokat. A hívási sablon segítségével tömegesen kezelheti a hívási viselkedést és az UCM-profilt. További információkért lásd: Hívási viselkedés beállítása.

6

Kattintson a Felhasználói lista kiválasztása lehetőségre, és adja hozzá a frissített CSV-fájlt.

7

Válassza a Csak szolgáltatások hozzáadásalehetőséget.

Ez a legjobb megoldás új felhasználók hozzáadásakor, különösen akkor, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.

Használd a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget, ha letiltod a szolgáltatásokat a felhasználók számára.

8

Kattintson a Feltöltés opcióra.

A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot. A feladatod azonban továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban.

Felhasználói lista letöltése

Ezt a funkciót fokozatosan vezetjük be, ezért előfordulhat, hogy még nem minden ügyfél számára érhető el.

Exportálás indításával jelentést hozhat létre a szervezet összes felhasználójáról. Miután az exportálás befejeződött, letöltheti a CSV-fájlt a feladatkezelőből, ahol nyomon követheti a jelentés előrehaladását, a hibákat és a készültségi százalékot is.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználók.

3

Kattintson Letöltés a gombra az összes felhasználói adat letöltéséhez.

4

Kattintson az Új jelentés indításagombra.

A jelentés elkészítéséhez szükséges idő a szervezet méretétől függően változhat.
5

Kattintson a Jelentés állapotának megtekintése gombra a jelentés állapotának nyomon követéséhez.

Egy új jelentés indítása megszakítja az aktuális jelentést, ha egy már folyamatban lévő jelentés van.

6

Ha elkészült, kattintson a Letöltés gombra a jelentés eléréséhez.