Dodaj seznam uporabnikov

Za seznam razpoložljivih polj CSV in podrobnosti glejte Referenca datoteke CSV za upravljanje uporabnikov Control Hub.

Preden začnete

Če imate za svojo organizacijo več datotek CSV, naložite in uvozite vsako datoteko posebej. Preden nadaljujete z naslednjo datoteko CSV, počakajte, da se vsako opravilo zaključi.

Za stranke v azijsko-pacifiški regiji (vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom) se ID klicatelja samodejno izpolni iz polj Ime in Priimek. Uvoz prezre polji Ime klicatelja in Priimek klicatelja.

Tukaj je nekaj priporočil:

  • Nekateri urejevalniki preglednic odstranijo + podpišejo iz celic, ko odprejo datoteko CSV. Priporočamo, da za posodobitve datoteke CSV uporabite urejevalnik besedil. Če uporabljate urejevalnik preglednic, poskrbite, da boste obliko celice nastavili na besedilo in obnovili odstranjene + znaki.
  • Izvozite novo datoteko CSV, da zajamete najnovejše podatke za polja in se izognete napakam med uvozom sprememb.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.

3

Kliknite puščico navzdol poleg možnosti Dodaj uporabnikein nato izberite Upravljanje uporabnikov prek CSV.

4

Izberite, kako želite upravljati uporabnike.

  • Ustvari novo datoteko CSV
  • Prenesi predlogo CSV
Pri prenosu datoteke CSV lahko vključite tudi atribute uporabnika, licence uporabnika ali oboje.
5

Podatke o novih uporabnikih vnesite v nove vrstice datoteke CSV.

  • Uporabnik ID/Email (Obvezno) Stolpec je edino obvezno polje.

  • Če imate za vsakega novega uporabnika poseben imenik in zunanje številke, vključite začetno + za zunanje številke brez drugih znakov.

  • Če želite dodeliti storitev, v stolpec te storitve dodajte TRUE. Če želite izključiti storitev, dodajte FALSE.

    Če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc, pustite stolpce storitev prazne pri ustvarjanju uporabnikov z uvozom CSV. Webex samodejno dodeli licence za te storitve novim uporabnikom.

    Vse začasno ustavljene storitve se v glavi ustreznega stolpca v datoteki CSV prikažejo kot (Začasno ustavljeno). Control Hub ne bo naložil datoteke CSV z začasno ustavljeno storitvijo, označeno z TRUE.

  • Če želite dodeliti lokacijo, v stolpec Lokacija vnesite njeno ime. Če v datoteki CSV ne določite lokacije, uvajanje uporabnikov ne bo uspešno.

  • Če dodajate uporabnike kot nadzornike za Webex Contact Center, dodajte uporabnike ročno. Standardne in Premium vloge lahko dodelite samo z uporabo datoteke CSV.

Pri vnosu uporabniškega imena vnesite tako ime kot priimek.

Uporabniška datoteka CSV ne vključuje več stolpcev za profil upravitelja UC, vedenje pri klicanju in vedenje pri klicanju – profil upravitelja UC. Uporabite predlogo za klicanje za množično upravljanje vedenja klicev in profila UCM. Za več informacij glejte Nastavitev vedenja pri klicanju.

6

Kliknite Izberi seznam uporabnikov in dodajte posodobljeno datoteko CSV.

7

Izberite Dodaj samo storitve.

To je najboljša možnost pri dodajanju novih uporabnikov, še posebej, če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc.

Če onemogočate storitve za uporabnike, uporabite Dodaj in odstrani storitve.

8

Kliknite Naloži.

Datoteka CSV naloži in ustvari vašo nalogo. Brskalnik ali to okno lahko zaprete. Vendar se vaša naloga še naprej izvaja. Če želite pregledati napredek opravila, glejte Upravljanje opravil v Webex Control Hub.

Prenesi seznam uporabnikov

To funkcijo postopoma uvajamo, zato morda še ni na voljo vsem strankam.

Ustvarite poročilo o vseh uporabnikih v vaši organizaciji tako, da začnete izvoz. Ko je izvoz končan, lahko prenesete datoteko CSV iz upravitelja opravil, kjer lahko spremljate tudi napredek poročila, napake in odstotek dokončanja.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.

3

Kliknite Prenesi za prenos vseh uporabniških podatkov.

4

Kliknite Začni novo poročilo.

Čas, potreben za dokončanje poročila, se lahko razlikuje glede na velikost vaše organizacije.
5

Kliknite Ogled napredka poročila, da spremljate napredek poročila.

Z začetkom novega poročila se prekliče trenutno poročilo, če je poročilo že v teku.

6

Ko končate, kliknite Prenesi za dostop do poročila.