Добавить список пользователей

Список доступных полей CSV и их подробности см. в Справочник по CSV-файлам управления пользователями Control Hub.

Прежде чем начать

Если у вашей организации имеется несколько CSV-файлов, загрузите и импортируйте каждый файл отдельно. Дождитесь завершения каждой задачи, прежде чем переходить к следующему CSV-файлу.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего абонента автоматически заполняются поля "Имя" и "Фамилия ". Операция импорта игнорирует поля Имя вызывающего абонента и Фамилия вызывающего абонента.

Вот несколько рекомендаций:

  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак +из ячеек при открытие файла CSV. Для внесения обновлений в формате CSV мы рекомендуем использовать текстовый редактор. Если вы используете редактор электронных таблиц, убедитесь, что вы установили текстовый формат ячейки и восстановите удаленные данные. + знаки.
  • Экспортируйте новый CSV-файл, чтобы сохранить последнюю информацию о полях и избежать ошибок при импорте изменений.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Пользователи.

3

Нажмите стрелку вниз рядом с Добавить пользователей, затем выберите Управление пользователями с помощью CSV.

4

Выберите способ управления пользователями.

  • Создать новый CSV
  • Скачать шаблон в формате CSV
Вы также можете включить атрибуты пользователя, лицензии пользователя или и то, и другое при загрузке CSV-файла.
5

Введите информацию о новых пользователях в новые строки CSV-файла.

  • Пользователь ID/Email (Обязательно) Столбец является единственным обязательным полем.

  • Если у вас есть определенный справочник и внешние номера для каждого нового пользователя, то включите начальный номер + для внешних номеров без других символов.

  • Чтобы назначить услугу, добавьте ИСТИНА в столбец этой услуги. Чтобы исключить услугу, добавьте FALSE.

    Если вы используете автоматическое назначение лицензий, оставьте столбцы служб пустыми при создании пользователей с помощью импорта CSV. Webex автоматически назначает лицензии на эти сервисы новым пользователям.

    Любые приостановленные службы отображаются как (Приостановлено) в соответствующем заголовке столбца в файле CSV. Control Hub не будет загружать CSV-файл с приостановленной службой, отмеченной как TRUE.

  • Чтобы назначить местоположение, введите его название в столбце Местоположение. Если вы не укажете местоположение в CSV-файле, регистрация пользователя не будет выполнена.

  • Если вы добавляете пользователей в качестве супервизоров для Webex Contact Center, добавьте пользователей вручную. С помощью CSV-файла можно назначать только роли «Стандарт» и «Премиум».

При вводе имени пользователя введите и имя, и фамилию.

Пользовательский CSV-файл больше не включает столбцы «Профиль менеджера UC», «Поведение при вызове» и «Профиль менеджера UC при вызове». Используйте шаблон вызова для массового управления поведением вызова и профилем UCM. Для получения дополнительной информации см. Настройка поведения вызова.

6

Нажмите Выберите список пользователей и добавьте обновленный CSV-файл.

7

Выберите Добавить только услуги.

Это лучший вариант при добавлении новых пользователей, особенно если вы используете автоматическое назначение лицензий.

Используйте Добавить и удалить службы, если вы отключаете службы для пользователей.

8

Щелкните Загрузить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Вы можете закрыть браузер или это окно. Однако ваша задача продолжает выполняться. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. Управление задачами в Webex Control Hub.

Загрузить список пользователей

Мы постепенно внедряем эту функцию, поэтому она может быть пока доступна не всем клиентам.

Создайте отчет по всем пользователям вашей организации, запустив экспорт. После завершения экспорта вы можете загрузить CSV-файл из диспетчера задач, где вы также можете отслеживать ход выполнения отчета, ошибки и процент завершения.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Пользователи.

3

Нажмите Скачать, чтобы загрузить данные всех пользователей.

4

Нажмите Начать новый отчет.

Время, необходимое для заполнения отчета, может варьироваться в зависимости от размера вашей организации.
5

Нажмите Просмотреть ход выполнения отчета, чтобы отслеживать ход выполнения отчета.

Запуск нового отчета отменяет текущий отчет, если отчет уже выполняется.

6

По завершении нажмите Загрузить, чтобы получить доступ к отчету.