Webex pour Salesforce est maintenant disponible sur Salesforce AppExchange.

1.20.3

22 janvier 2026

Lien de téléchargement Webex

Lien de téléchargement du bac à sable

Améliorations

Ajout d'un message pour les appels entrants afin de recevoir l'appel depuis l'application Webex ouverte.

Correctifs

  • Les utilisateurs de Salesforce qui n'utilisaient pas activement Webex ou l'application Webex pour Salesforce ont pu rencontrer des erreurs de délai d'attente.
  • Les utilisateurs ont rencontré un message d'erreur JavaScript lorsqu'ils ont tenté de cliquer sur un bouton d'historique d'appels pour un numéro de téléphone mobile inconnu.

1.20.1

22 avril 2025

Lien de téléchargement Webex

Lien de téléchargement du bac à sable

Correctifs

  • Les journaux d'appels s'ouvrent désormais automatiquement lorsqu'un utilisateur se trouve dans un objet Contact ou Prospect au moment de passer un appel.
  • L'erreur « Impossible de lire les propriétés de undefined » qui pouvait empêcher le chargement automatique du journal d'appels dans la section historique des appels a été corrigée.

1.20

6 août 2024

Lien de téléchargement Webex

Lien de téléchargement du bac à sable

Améliorations

  • Ajout de rapports détaillés de réussite et d'échec pour les importations de webinaires afin d'aider les utilisateurs à suivre l'état des importations et à identifier les enregistrements Salesforce correspondants pour chaque élément importé avec succès.

  • Pour les importations de webinaires Webex, les administrateurs peuvent choisir d'insérer de nouveaux enregistrements pour chaque webinaire, quel que soit le type d'objet. De nouveaux enregistrements sont créés pour chaque participation d'un utilisateur à un webinaire donné, sans détection des doublons ni mise à jour des enregistrements existants.

Correctifs

  • Correction du problème « nom d'utilisateur indéfini » dans l'historique des appels, qui empêchait le chargement de ce dernier.
  • Résolution d'un problème où la fenêtre du journal des appels de l'utilitaire ne se fermait pas même après l'enregistrement du journal.
  • Les champs chiffrés n'empêchent plus l'identification des enregistrements correspondants lors de la journalisation des appels depuis l'historique des appels.
  • Correction d'un problème qui empêchait le chargement des composants personnalisés Webex en raison de problèmes de données en cache. La page se recharge désormais automatiquement pour résoudre ce problème.

1.19.1

19 avril 2024

Lien de téléchargement Webex

Correctifs

  • Les problèmes de configuration de la page d'administration lors de la mise à niveau de la version 1.18 à la version 1.19 ont été corrigés.

1.19

2 avril 2024

Lien de téléchargement Webex

Améliorations

  • Ajout d'un nouvel onglet Historique des appels au Composant utilitaire Webex qui vous permet de :
    • Consultez tous les appels Webex, y compris les appels manqués des 7 derniers jours.
    • Consignez un ou plusieurs appels en ajoutant des données Salesforce supplémentaires ainsi que des notes.
    • Rappel direct pour toute entrée de l'historique des appels .
  • Le processus d'authentification Webex pour Salesforce a été considérablement simplifié.

    Vous devrez effectuer quelques étapes si vous effectuez une mise à niveau depuis la version 1.18. Voir Intégrer Salesforce avec l'application Webex pour plus de détails.

  • Il est désormais possible d'associer les noms d'entreprises à l'interface de mappage des webinaires Webex.
  • Un guide d'installation supplémentaire pour l'administrateur a été ajouté afin de faciliter la configuration de votre intégration Webex pour Salesforce, en indiquant les étapes requises et l'état d'avancement de chaque étape.

Correctifs

  • Un problème d'affichage des webinaires Webex a été résolu.
  • Un problème empêchant l'activation de la fonctionnalité Webex Webinars pour certains utilisateurs a été résolu.
  • Les problèmes d'affichage de la barre d'utilitaires Webex ont été résolus.
  • Divers problèmes mineurs de configuration ont été corrigés.

1.18

11 décembre 2023

Lien de téléchargement Webex

Améliorations

  • Vous pouvez désormais associer l'identifiant de votre source d'inscription à chaque inscrit ou participant importé dans Webex afin de suivre l'origine de l'inscription de vos participants. Pour plus d'informations, voir : Suivre la façon dont les participants rejoignent ou s'inscrivent aux webinaires Webex.
  • Des titres ont été ajoutés aux icônes d'appel vidéo et de chat dans toute l'interface afin de fournir plus de contexte aux utilisateurs.

Correctifs

  • Le problème d'ouverture ou de fermeture incorrecte des fenêtres contextuelles d'informations des espaces liés a été résolu.
  • Les membres de la campagne ayant participé à un webinaire apparaissent désormais comme participants dans Salesforce, comme prévu.

1.17

27 septembre 2023

Lien de téléchargement Webex

Améliorations

  • Les administrateurs Salesforce Webex peuvent désormais supprimer les journaux d'erreurs d'intégration Webex ou programmer leur suppression.
  • Ajout de la possibilité de suivre le nom de la campagne et du webinaire associés aux webinaires importés dans l'objet Lien d'enregistrement Webex

Correctifs

  • L'ajout de l'utilitaire Webex dans Salesforce ne désactive plus les barres de défilement dans les autres utilitaires Salesforce.
  • Les webinaires passés ne subiront plus de délai lors de leur passage de la liste des webinaires à venir à la liste des webinaires passés.
  • Les cas où les membres d'une campagne n'étaient pas créés lors des importations lorsqu'un prospect ou un contact existant était en cours de mise à jour ont été corrigés.
  • Le problème du « champ nom trop long » a été résolu.
  • Les composants Webex s'affichent désormais correctement lorsque les utilitaires Salesforce sont positionnés à droite (en miroir).
  • L'installation des paquets ne rencontrera plus d'erreurs liées au chiffrement.
  • La journalisation des erreurs et le débogage ont été améliorés pour l'importation de webinaires.

1.16.1

20 juillet 2023

Lien de téléchargement Webex

Correctifs

  • Les problèmes de connexion dus à des noms d'utilisateur trop longs ont été résolus.
  • Les boutons Modifier et Annuler sont désormais toujours visibles pour les hôtes lorsqu'ils animent une réunion via Salesforce.
  • Un message d'erreur plus précis s'affiche lorsqu'une adresse e-mail de l'hôte ne correspond pas à une adresse e-mail Salesforce, au lieu du message générique « une erreur s'est produite ».
  • Un membre de campagne est toujours créé même si le prospect ou le contact est déjà lié à une campagne existante.

  • Un problème d'application incorrecte des autorisations aux objets Salesforce, empêchant l'importation des données de webinaire, a été résolu.

  • L'activation des domaines étendus ne provoque plus de problèmes de connexion à Salesforce.

1.16

6 juin 2023

Lien de téléchargement Webex

Nouvelle fonctionnalité

  • Lors de la sélection d'objets pour l'importation de webinaires, un administrateur Salesforce peut choisir de lier ces objets en tant que membres de campagne, si l'objet sélectionné est soit un Lead soit un Contact (cette option n'est pas disponible pour les autres types d'objets).
  • Lors de l'importation d'enregistrements de webinaire, les utilisateurs de Salesforce sont informés si l'objet prospect ou contact sera importé et lié à la campagne en tant que Membres de la campagne ou Membres de la campagne Webex Webinar ou les deux.
  • Dans l'onglet Campagnes Salesforce, Adhésions à la campagne Webinar Webex est maintenant renommé Membres de la campagne Webinar Webex pour s'aligner sur le panneau Membres de la campagne prêt à l'emploi de Salesforce.

Correctifs

  • La consommation d'événements Salesforce a été optimisée, permettant ainsi de gérer des volumes d'appels plus importants.
  • La gestion des échecs d'importation de webinaires a été améliorée.

1.14

2 mai 2023

Lien de téléchargement Webex .

Corrections de bogues

  • Sécurité
    • L'exposition des canaux de messagerie est désormais limitée au sein du package géré Cisco.
    • L'identifiant de session a été remplacé par un jeton d'autorisation.
    • L'autorisation Afficher tout a été supprimée des objets de campagne Salesforce.
  • Requête optimisée pour la récupération des espaces de noms.
  • Correction d'un problème d'échec de chargement des composants qui pouvait survenir lors de l'initialisation des bibliothèques Moment.
  • Les fenêtres de notification des appels entrants et sortants ainsi que le journal des appels s'affichent désormais comme prévu pour les appels RTC.

1.12

29 septembre 2022

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Accéder aux webinaires Webex à venir et passés dont l’utilisateur est l’organisateur.

  • Importer des invités, inscrits ou invités du webinaire Webex dans Salesforce comme contacts, prospects ou objets personnalisés.

  • Lier les enregistrements importés aux campagnes Salesforce.

Améliorations générales

  • Des métriques améliorées pour prendre en charge les nouvelles fonctionnalités des webinaires Webex et capturer les versions du pack, permettant au personnel Cisco de faciliter le dépannage des problèmes des clients.

  • Utilisation optimisée des événements de la plateforme dans Salesforce.

1.10

24 mars 2022

Correction de bogues

  • Les problèmes de connexion ont été résolus

1.9.3

22 mars 2022

Cette édition est temporairement indisponible en raison d’un problème potentiel de haute gravité. Ceci est actuellement en cours d’investigation. Nous vous recommandons de plutôt passer à la version 1.10.

Nouvelle fonctionnalité

  • Un nouveau moteur d’actualisation avec jeton d’accès a été ajouté

  • Messages d’erreur de l’onglet Admin améliorés

  • Moteur de récupération amélioré des réunions

Correction de bogues

  • Amélioration de la performance lorsque l’icône des informations de l’espace est cliquée

  • Bogues de Chat mineurs corrigés

  • Les doublons éventuels des réunions dans le composant Associer une réunion ont été corrigés

  • Le problème potentiel qui empêchait les utilisateurs de se dé sortant de Webex a été résolu

  • Les webinaires n’apparaissent pas dans les composants Meetings et HomePod

  • Le problème du robot de notifications de l’espace qui causait l’échec des méthodes de test a été résolu

1.8.4

2 février 2022

Nouvelle fonctionnalité

  • Ajout de métriques pour la convivialité à distance : le personnel d’assistance Cisco est désormais capable d’évaluer à distance les fonctionnalités, les performances et de faciliter le dépannage des problèmes des clients.

  • Amélioration de la fonctionnalité de liaison et de dissocier une réunion passée de ou de n’importe quel objet—Il est maintenant possible de récupérer les réunions à partir d’un calendrier utilisateur qui s’est déroulé pendant un intervalle de temps personnalisé et de choisir une ou plusieurs de ces réunions à associer à l’objet actuel (à la fois standard et personnalisé). Les réunions passées associées à un objet s’affiche dans l’onglet Réunions passées du composant Webex Meetings d’espace de présentation.

Correction de bogues

  • Les problèmes des appels entrants et sortants ont été résolus

  • Amélioration de la stabilité générale

  • Des problèmes mineurs d’IU ont été résolus

Problèmes connus

  • Un problème de haute gravité affecte cette édition et elle est maintenant temporairement indisponible. Si vous utilisez déjà cette version, nous vous recommandons d’une mise à jour vers la version 1.10.

  • Assurez-vous que la mise à jour de La version de Salesforce Activer les ressources statiques sécurisées pour les composants Lightning est désactivée. Allez à Configurer et > mises à jour de la version dans Salesforce pour vérifier. Cette mise à jour peut entraîner la non réponse des composants Webex dans Salesforce et la cause des polices et des icônes.

1.7.0.11

8 décembre 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Associer une réunion existante—Potentiel pour lier une réunion passée à un objet Salesforce

  • Robot de notification Webex—Prise en charge des mises à jour en bloc des enregistrements

Correction de bogues

  • Les problèmes des appels entrants et sortants ont été résolus

  • Des problèmes ont été résolus avec la fonctionnalité Effectuer un appel

  • Problèmes résolus avec le robot de notification Webex—Les champs de recherche peuvent être ajoutés dans le message de notification

  • Des problèmes ont été résolus avec le fuseau horaire pour la fonctionnalité Associer une réunion existante

  • Le problème rencontré avec Délien/Annuler la réunion Webex qui ne supprimant pas l’événement Salesforce associé a été résolu

  • Associer une réunion existante—La liste des réunions disponibles est maintenant filtrée par la date de démarrage de la réunion

  • Des problèmes mineurs d’IU ont été résolus

1.6.1

4 novembre 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Prise en charge des appels vidéo/audio des utilisateurs de Webex vers l’utilisateur Webex

  • Mises à jour de la diffusion des objets Salesforce aux espaces Webex connexes

  • Nouvelle conception de l’écran d’administration Webex

  • Amélioration de l’expérience du Chat

Correction de bogues

  • Les problèmes des appels entrants et sortants ont été résolus

  • Améliorations sur les paramètres Partage d’objets Salesforce et Sécurité

1.5.1

13 octobre 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Remplissage automatique de l’espace Webex avec les détails de cas

  • Créer un nouveau cas lié à un appel et ajouter des utilisateurs (Utilisateurs et contacts Salesforce)

  • Une réunion avec les membres du cas a été programmée

Correction de bogues

  • Un problème a été résolu lorsque vous tentiez d’une mise à jour à partir d’une version précédente du pack. Si vous avez installé la caméra 1.5 avec succès, vous n’avez pas besoin d’installer la caméra 1.5.1.

Améliorations générales

  • Onglet Activité—Affiche les appels précédents avec un numéro spécifique.

  • Onglet Plus d’infos : affiche les enregistrements liés à un contact spécifique.

  • Amélioration des appels entrants—Si le statut est réglé pour ne pas déranger dans Webex, les appels entrants ne notifient pas cet utilisateur dans Salesforce.

1.4

19 août 2021

Lien de téléchargement

  • Aucune note de version pour cette version de maintenance.

1.3.0-16

3 août 2021

Lien de téléchargement

Nouvelle fonctionnalité

  • Possibilité d’enregistrer une réunion en tant qu’événement Salesforce

  • Possibilité de démarrer une réunion instantanée directement à partir de Salesforce

  • Vérifier la disponibilité du calendrier lors de la programmation d’une réunion

  • Recevoir des notifications d’appels entrants dans Salesforce (en utilisant l’application Webex locale)

  • Exécuter les appels sortants à partir de Salesforce (via l’application Webex locale)

  • Journal des appels entrants en tant que tâche Salesforce

  • Déconnecter les appels sortants en tant que tâche Salesforce

Correction de bogues

  • Optimisation de la recherche

  • Correctifs de la structure de la base de données

  • Correctif de la structure de requête de la base de données

  • Alignements de l’interface utilisateur

  • Recherche de l’API Webex

Améliorations générales

  • Amélioration de l’expérience du Chat

  • Améliorations apportées au backend

  • Prise en charge des organisations Salesforce qui ont activé le chiffrement Salesforce

  • Optimisation de la recherche Salesforce

  • Améliorations apportées à l’écran d’administration Webex