Webex voor Salesforce is nu beschikbaar op Salesforce AppExchange.

1.20.3

22 januari 2026

Webex downloadlink

Sandbox downloadlink

Verbeteringen

Er is een bericht toegevoegd voor inkomende oproepen, zodat u de oproep kunt beantwoorden die is gegenereerd door de Webex-app die u eerder hebt gestart.

Oplossingen

  • Salesforce-gebruikers die Webex of de Webex-app voor Salesforce niet actief gebruikten, hebben mogelijk time-outfouten ondervonden.
  • Gebruikers kregen een JavaScript-foutmelding te zien toen ze probeerden op een knop in het oproepoverzicht te klikken voor een onbekend mobiel nummer.

1.20.1

22 april 2025

Webex downloadlink

Sandbox downloadlink

Oplossingen

  • Gesprekslogboeken worden nu automatisch geopend wanneer een gebruiker zich in een contactpersoon- of leadobject bevindt bij het starten van een gesprek.
  • De foutmelding "Kan eigenschappen van ongedefinieerd niet lezen", die het automatisch laden van het oproeplogboek in het gedeelte met de oproepgeschiedenis kon belemmeren, is verholpen.

1.20

6 augustus 2024

Webex downloadlink

Sandbox downloadlink

Verbeteringen

  • Er zijn gedetailleerde succes- en mislukkingsrapporten toegevoegd voor webinarimporten, zodat gebruikers de importstatus kunnen volgen en overeenkomende Salesforce-records kunnen identificeren voor elk succesvol geïmporteerd item.

  • Bij het importeren van Webex-webinars kunnen beheerders ervoor kiezen om voor elke webinar en voor elk objecttype nieuwe records in te voegen. Voor elke deelnemer van een specifiek webinar worden door de gebruiker nieuwe records aangemaakt, zonder dat er dubbele records worden gedetecteerd of bestaande records worden bijgewerkt.

Oplossingen

  • Het probleem 'gebruikersnaam niet gedefinieerd' in de oproepgeschiedenis, waardoor de oproepgeschiedenis niet geladen kon worden, is opgelost.
  • Een probleem is opgelost waarbij het venster met het oproeplogboek van het hulpprogramma niet sloot, zelfs niet nadat het logboek was opgeslagen.
  • Versleutelde velden belemmeren niet langer de identificatie van overeenkomende records bij het registreren van gesprekken vanuit de gespreksgeschiedenis.
  • Er is een probleem opgelost waarbij aangepaste Webex-componenten niet konden worden geladen vanwege problemen met de cachegegevens. De pagina wordt nu automatisch opnieuw geladen om dit probleem op te lossen.

1.19.1

19 april 2024

Webex downloadlink

Oplossingen

  • De installatieproblemen op de beheerdersconfiguratiepagina bij de upgrade van 1.18 naar 1.19 zijn verholpen.

1.19

2 april 2024

Webex downloadlink

Verbeteringen

  • Er is een nieuw tabblad Oproepgeschiedenis toegevoegd aan de Webex Utility Component waarmee u het volgende kunt doen:
    • Bekijk alle Webex-gesprekken, inclusief gemiste oproepen, van de afgelopen 7 dagen.
    • Registreer een of meerdere gesprekken en voeg extra Salesforce-gegevens en notities toe.
    • Bel direct terug voor elke Oproepgeschiedenis vermelding.
  • Het authenticatieproces van Webex voor Salesforce is aanzienlijk vereenvoudigd.

    Als je upgradet van versie 1.18, moet je een paar stappen doorlopen. Zie Salesforce integreren met Webex-app voor meer informatie.

  • Bedrijfsnamen kunnen nu worden gekoppeld in de koppelingsinterface van Webex Webinar.
  • Er is een extra installatiehandleiding voor beheerders toegevoegd om u te helpen bij het configureren van uw Webex voor Salesforce-integratie. Deze handleiding toont de vereiste stappen en de status van elke stap.

Oplossingen

  • Een probleem met de weergave van Webex-webinars is opgelost.
  • Een probleem dat de activering van de Webex Webinars-functionaliteit voor sommige gebruikers verhinderde, is opgelost.
  • Problemen met de weergave van de Webex Utility Bar zijn opgelost.
  • Diverse kleine configuratieproblemen zijn opgelost.

1.18

11 december 2023

Webex downloadlink

Verbeteringen

  • U kunt nu de registratiebron-ID koppelen aan elke registrant of deelnemer die in Webex is geïmporteerd, zodat u kunt bijhouden waar uw deelnemers zich hebben geregistreerd. Voor meer informatie raadpleegt u: Volg hoe deelnemers zich aanmelden of registreren voor Webex-webinars.
  • Aan de pictogrammen voor videogesprekken en chats in de hele interface zijn titels toegevoegd om gebruikers meer context te bieden.

Oplossingen

  • Het probleem waarbij pop-ups met informatie over gekoppelde ruimtes niet correct openden of sloten, is opgelost.
  • Campagneleden die een webinar hebben bijgewoond, worden nu zoals verwacht als deelnemer geregistreerd in Salesforce.

1.17

27 september 2023

Webex downloadlink

Verbeteringen

  • Salesforce Webex-beheerders kunnen nu foutenlogboeken van Webex-integraties verwijderen of verwijderingstaken inplannen.
  • De mogelijkheid is toegevoegd om de naam van de bijbehorende campagne en webinar te volgen voor geïmporteerde webinars in het Webex Record Link-object.

Oplossingen

  • Het toevoegen van de Webex-utility aan Salesforce zorgt er niet langer voor dat de scrollbalken in andere Salesforce-utilities worden uitgeschakeld.
  • Voorbije webinars zullen voortaan zonder vertraging worden overgezet van de lijst met aankomende webinars naar de lijst met afgelopen webinars.
  • Het probleem waarbij campagneleden niet werden aangemaakt bij importen wanneer een bestaande lead of contactpersoon werd bijgewerkt, is verholpen.
  • Het probleem "naamveld te lang" is opgelost.
  • Webex-componenten worden nu correct weergegeven wanneer de Salesforce-hulpprogramma's aan de rechterkant worden geplaatst (gespiegeld).
  • Pakketinstallaties zullen geen problemen meer ondervinden die verband houden met versleuteling.
  • De foutregistratie en -opsporing voor het importeren van webinars zijn verbeterd.

1.16.1

20 juli 2023

Webex downloadlink

Oplossingen

  • Inlogproblemen die optraden omdat gebruikersnamen te lang waren, zijn verholpen.
  • De knoppen Bewerken en Annuleren zijn nu altijd zichtbaar voor hosts wanneer ze een vergadering via Salesforce leiden.
  • Er wordt een specifiekere foutmelding weergegeven wanneer een host-e-mailadres niet overeenkomt met een Salesforce-e-mailadres, in plaats van de algemene melding "er is iets misgegaan".
  • Er wordt altijd een campagnelid aangemaakt, zelfs als de lead of contactpersoon al aan een bestaande campagne is gekoppeld.

  • Een probleem waarbij onjuiste machtigingen werden toegepast op Salesforce-objecten, waardoor het importeren van webinargegevens werd belemmerd, is opgelost.

  • Het inschakelen van verbeterde domeinen zorgt er niet langer voor dat Salesforce-aanmeldingen niet meer werken.

1.16

6 juni 2023

Webex downloadlink

Nieuwe functionaliteit

  • Een Salesforce-beheerder kan, bij het selecteren van objecten voor een webinar-import, ervoor kiezen om die objecten als campagneleden te koppelen, mits het geselecteerde object een Lead of een Contact is (deze optie is niet beschikbaar voor andere objecttypen).
  • Bij het importeren van webinar-opnames worden Salesforce-gebruikers op de hoogte gesteld of het lead- of contactobject wordt geïmporteerd en aan de campagne wordt gekoppeld als Campagneleden of Webex Webinar Campagneleden of beide.
  • In het tabblad Salesforce Campagnes is Webex Webinar Campagne Lidmaatschappen nu hernoemd naar Webex Webinar Campagne Leden om overeen te komen met het standaard Salesforce-paneel Campagne Leden.

Oplossingen

  • De verwerking van Salesforce-gebeurtenissen is geoptimaliseerd, waardoor grotere belvolumes kunnen worden verwerkt.
  • De afhandeling van fouten bij het importeren van webinars is verbeterd.

1.14

2 mei 2023

Webex downloadlink.

Bugfixes

  • Beveiliging
    • De blootstelling van het berichtenkanaal is nu beperkt binnen het door Cisco beheerde pakket.
    • De sessie-ID is vervangen door een autorisatietoken.
    • De machtiging Alles bekijken is verwijderd van Salesforce-campagneobjecten.
  • De query voor het ophalen van namespaces is geoptimaliseerd.
  • Het probleem met het laden van componenten dat kon optreden bij het initialiseren van de momentbibliotheken is opgelost.
  • De vensters met inkomende en uitgaande meldingen en het gesprekslogboek worden nu correct weergegeven voor PSTN-gesprekken.

1.12

29 september 2022

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Toegang tot aankomende en eerdere Webex-webinars waarvoor de gebruiker de host is.

  • Importeer Webex Webinar-genodigden, geregistreerde deelnemers of deelnemers naar Salesforce als contacten, leads of alle aangepaste objecten.

  • Geïmporteerde records aan Salesforce-campagnes koppelen.

Algemene verbeteringen

  • Verbeterde meetmetriek ter ondersteuning van nieuwe functies van Webex Webinars en vast te leggen pakketversies, waardoor Cisco-personeel effectiever kan helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

  • Geoptimaliseerd gebruik van platformgebeurtenissen in Salesforce.

1.10

24 maart 2022

Bugfixes

  • Aanmeldproblemen zijn opgelost.

1.9.3

22 maart 2022

Deze build is tijdelijk niet beschikbaar vanwege een mogelijk probleem met hoge ernst. Het onderzoek wordt momenteel onderzocht. We raden u aan in plaats daarvan te upgraden naar versie 1.10.

Nieuwe functionaliteit

  • Er is een vernieuwingsmachine voor een nieuw toegangs token toegevoegd

  • Verbeterde foutberichten op het beheertabblad

  • Verbeterde engine voor het ophalen van vergaderingen

Bugfixes

  • Verbeterde prestaties wanneer op het pictogram met informatie over de ruimte wordt geklikt

  • Kleine chat bugs opgelost

  • Het probleem met potentiële dubbele vergaderingssplicatie in de koppeling naar een vergaderingcomponent is opgelost.

  • Er is een mogelijk probleem opgelost waardoor gebruikers zich niet meer bij Webex kunnen aanmelden.

  • Uitgesloten webinars die worden weergegeven in de onderdelen voor vergaderingen en de startpod

  • Een bot-probleem met meldingen in de ruimte waardoor de testmethoden mislukten, is opgelost.

1.8.4

2 februari 2022

Nieuwe functionaliteit

  • Toegevoegde werking van statistieken voor externe bruikbaarheid: ondersteunend personeel van Cisco kan nu functionaliteit en prestaties op afstand beoordelen en efficiënter helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

  • Verbeterde functionaliteit om een vorige vergadering te koppelen en te ontkoppelen van een object: het is nu mogelijk vergaderingen op te halen uit een gebruikersagenda die plaatsvond tijdens een aangepast tijdsinterval en een of meer van dergelijke vergaderingen kiezen om te koppelen aan het huidige object (zowel standaard als aangepast). Afgelopen vergaderingen die aan een object zijn gekoppeld, worden weergegeven op het tabblad Afgelopen vergaderingen van het Webex Meetings-indelingscomponent.

Bugfixes

  • Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

  • Verbeterde algemene stabiliteit

  • Kleine UI-problemen zijn opgelost.

Bekende problemen

  • Een probleem met hoge ernst is van invloed op deze build en is nu tijdelijk niet beschikbaar. Als u al deze versie gebruikt, raden we u aan te upgraden naar versie 1.10.

  • Zorg ervoor dat de Salesforce-release-update Beveiligde statische resources voor Lightning-onderdelen inschakelen is uitgeschakeld. Ga naar Setup > release-updates in Salesforce om te controleren. Deze update kan ertoe leiden dat de Webex-onderdelen in Salesforce niet meer reageren en ertoe leiden dat lettertypen en pictogrammen ontbreken.

1.7.0.11

8 december 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Een bestaande vergadering koppelen: mogelijk een eerdere vergadering aan een Salesforce-object koppelen

  • Webex Notification-bot: ondersteuning voor bulkrecordsupdates

Bugfixes

  • Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

  • Problemen met de functionaliteit voor een gesprek maken zijn opgelost.

  • Problemen met De Webex-meldingsbot zijn opgelost: opzoekvelden kunnen worden toegevoegd in een meldingsbericht.

  • Problemen met de tijdzone voor Koppeling naar bestaande vergaderingsfunctionaliteit zijn opgelost.

  • Het probleem met de Webex-vergadering ontkoppelen/annuleren die de bijbehorende Salesforce-gebeurtenis niet verwijderde, is opgelost.

  • Een bestaande vergadering koppelen: de lijst met beschikbare vergaderingen wordt nu gefilterd op de startdatum van de vergadering

  • Kleine UI-problemen zijn opgelost.

1.6.1

4 november 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Ondersteuning voor video-/audiogesprekken van Webex-gebruikers

  • Updates voor Salesforce-objecten uitzenden naar gerelateerde Webex-ruimten

  • Opnieuw ontworpen Webex-beheerscherm

  • Verbeterde chatervaring

Bugfixes

  • Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

  • Verbeteringen in salesforce-objecten delen en beveiligingsinstellingen

1.5.1

13 oktober 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Webex-ruimte automatisch invullen met casegegevens

  • Maak een nieuwe case met betrekking tot een gesprek en voeg gebruikers toe (Salesforce-gebruikers en contactpersonen)

  • Een vergadering gepland met caseleden

Bugfixes

  • Er is een probleem opgelost wanneer u probeert bij te werken vanaf een eerdere pakketversie. Als u 1.5 met succes hebt geïnstalleerd, hoeft u 1.5.1 niet te installeren.

Algemene verbeteringen

  • Tabblad Activiteit: toont eerdere gesprekken met een specifiek nummer.

  • Tabblad Meer informatie: bevat records met betrekking tot een specifieke contactpersoon.

  • Verbetering van inkomende gesprekken: als de status is ingesteld op Niet storen in Webex, zullen binnenkomende gesprekken die gebruiker in Salesforce niet op de hoogte stellen.

1.4

19 augustus 2021

Downloadkoppeling

  • Geen release-opmerkingen voor deze onderhoudsversie.

1.3.0-16

3 augustus 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Mogelijkheid om een vergadering op te slaan als een Salesforce-gebeurtenis

  • De mogelijkheid een directe vergadering rechtstreeks vanuit Salesforce te starten

  • Beschikbaarheid van de agenda controleren bij het plannen van een vergadering

  • Inkomende oproepmeldingen ontvangen in Salesforce (met behulp van de lokale Webex-app)

  • Uitgaande gesprekken uitvoeren vanuit Salesforce (via een lokale Webex-app)

  • Binnenkomende gesprekken aanmelden als salesforce-taak

  • Uitgaande gesprekken afmelden als salesforce-taak

Bugfixes

  • Zoekoptimalisatie

  • Oplossingen in de databasestructuur

  • Oplossing voor databasequerystructuur

  • Uitlijningen gebruikersinterface

  • Webex API zoeken

Algemene verbeteringen

  • Verbeterde chatervaring

  • Back-backendverbeteringen

  • Ondersteuning voor Salesforce-organisaties die salesforce-codering hebben geactiveerd

  • Salesforce-zoekoptimalisatie

  • Schermverbeteringen voor Webex-beheer