Webex voor Salesforce is nu beschikbaar op Salesforce AppExchange.

1.20.1

22 april 2025

Webex downloadlink

Sandbox downloadlink

Oplossingen

  • Oproeplogboeken worden nu automatisch geopend wanneer een gebruiker zich in een Contact- of Lead-object bevindt bij het starten van een oproep.
  • De fout 'Kan eigenschappen van ongedefinieerde items niet lezen', die ervoor kon zorgen dat het oproeplogboek niet automatisch werd geladen in de sectie Oproepgeschiedenis, is opgelost.

1.20

6 augustus 2024

Webex downloadlink

Sandbox downloadlink

Verbeteringen

  • Gedetailleerde rapporten over succes en mislukkingen zijn toegevoegd voor webinarimporten. Zo kunnen gebruikers de importstatus volgen en overeenkomende Salesforce-records voor elk succesvol geïmporteerd item identificeren.

  • Bij het importeren van Webex-webinars kunnen beheerders ervoor kiezen om voor elk webinar nieuwe records in te voegen voor elk objecttype. Voor elke deelname aan een specifieke webinar worden door de gebruiker nieuwe records aangemaakt, zonder dat dubbele records worden gedetecteerd of bestaande records worden bijgewerkt.

Oplossingen

  • Het probleem 'gebruikersnaam niet gedefinieerd' in de oproepgeschiedenis is opgelost, waardoor de oproepgeschiedenis niet kon worden geladen.
  • Er is een probleem opgelost waarbij het oproeplogboekvenster van het hulpprogramma niet sloot, zelfs niet nadat het logboek was opgeslagen.
  • Versleutelde velden verhinderen niet langer het identificeren van overeenkomende records tijdens het loggen van oproepen vanuit de oproepgeschiedenis.
  • Er is een probleem opgelost waarbij aangepaste Webex-componenten niet konden worden geladen vanwege problemen met cachegegevens. Om dit probleem op te lossen, wordt de pagina nu automatisch opnieuw geladen.

1.19.1

19 april 2024

Webex downloadlink

Oplossingen

  • Problemen met de instellingen op de beheerconfiguratiepagina bij het upgraden van 1.18 naar 1.19 zijn opgelost.

1.19

2 april 2024

Webex downloadlink

Verbeteringen

  • Er is een nieuw tabblad Oproepgeschiedenis toegevoegd aan het Webex Utility-onderdeel waarmee u het volgende kunt doen:
    • Bekijk alle Webex-oproepen, inclusief gemiste oproepen, van de afgelopen 7 dagen.
    • Registreer één of meerdere oproepen en voeg daarbij aanvullende Salesforce-gegevens en notities toe.
    • Retourneer oproepen rechtstreeks voor elk Oproepgeschiedenis item.
  • Het authenticatieproces van Webex voor Salesforce is aanzienlijk gestroomlijnd.
    Als u een upgrade uitvoert vanaf 1.18, moet u een aantal stappen uitvoeren. Zie Salesforce integreren met Webex-app voor meer informatie.
  • Bedrijfsnamen kunnen nu worden toegewezen in de Webex Webinar-toewijzingsinterface.
  • Er is een extra installatiehandleiding voor beheerders toegevoegd om u te helpen bij de configuratie van uw Webex voor Salesforce-integratie. Hierin worden de vereiste stappen en de status van elke stap weergegeven.

Oplossingen

  • Er is een probleem opgelost met het vermelden van Webex-webinars.
  • Er is een probleem opgelost waardoor sommige gebruikers de functionaliteit voor Webex-webinars niet konden activeren.
  • Problemen met het weergeven van de Webex-hulpprogrammabalk zijn opgelost.
  • Diverse kleine configuratieproblemen zijn opgelost.

1.18

11 december 2023

Webex downloadlink

Verbeteringen

  • U kunt nu uw registratiebron-ID traceren voor elke geregistreerde of deelnemer die is geïmporteerd in Webex, zodat u kunt bijhouden waar uw deelnemers zich hebben geregistreerd. Voor meer informatie raadpleegt u: Houd bij hoe deelnemers deelnemen aan of zich registreren voor Webex-webinars.
  • Er zijn titels toegevoegd aan de pictogrammen voor videogesprekken en chatten in de interface om gebruikers meer context te bieden.

Oplossingen

  • Het probleem dat pop-ups met informatie over gekoppelde ruimtes niet zoals verwacht werden geopend of gesloten, is opgelost.
  • Campagneleden die een webinar hebben bijgewoond, worden nu zoals verwacht weergegeven als deelnemers in Salesforce.

1.17

27 september 2023

Webex downloadlink

Verbeteringen

  • Salesforce Webex-beheerders kunnen nu foutenlogboeken van Webex-integratie verwijderen of verwijderingstaken hiervoor plannen.
  • De mogelijkheid toegevoegd om gerelateerde campagne- en webinarnamen voor geïmporteerde webinars te volgen in het Webex Record Link-object

Oplossingen

  • Wanneer u het Webex-hulpprogramma in Salesforce toevoegt, worden de schuifbalken in andere Salesforce-hulpprogramma's niet meer uitgeschakeld.
  • Er is geen vertraging meer bij het overzetten van eerdere webinars van de lijst met aankomende webinars naar de lijst met vorige webinars.
  • Er zijn problemen opgelost waarbij campagneleden niet werden aangemaakt bij imports terwijl een bestaande lead of contactpersoon werd bijgewerkt.
  • Het probleem ‘naamveld te lang’ is opgelost.
  • Webex-componenten worden nu correct weergegeven wanneer de Salesforce-hulpprogramma's aan de rechterkant (gespiegeld) worden geplaatst.
  • Er zullen zich geen fouten meer voordoen in verband met encryptie bij de installatie van het pakket.
  • Foutregistratie en foutopsporing zijn verbeterd voor webinarimport.

1.16.1

20 juli 2023

Webex downloadlink

Oplossingen

  • Problemen met inloggen vanwege te lange gebruikersnamen zijn opgelost.
  • De knoppen Bewerken en Annuleren zijn nu altijd zichtbaar voor hosts wanneer zij een vergadering leiden via Salesforce.
  • Wanneer een host-e-mailadres niet overeenkomt met een Salesforce-e-mailadres, wordt er een specifieker foutbericht weergegeven in plaats van de algemene melding 'Er is iets misgegaan'.
  • Er wordt altijd een campagnelid aangemaakt, zelfs als de lead of contactpersoon al aan een bestaande campagne is gekoppeld.

  • Er is een probleem opgelost waarbij machtigingen onjuist werden toegepast op Salesforce-objecten, waardoor het importeren van webinargegevens werd verhinderd.

  • Het inschakelen van uitgebreide domeinen verbreekt niet langer de inloggegevens van Salesforce.

1.16

6 juni 2023

Webex downloadlink

Nieuwe functionaliteit

  • Een Salesforce-beheerder kan, bij het selecteren van objecten voor webinarimport, ervoor kiezen om die objecten te koppelen als campagneleden, als het geselecteerde object een Lead of een Contactpersoon is (deze optie is niet beschikbaar voor andere objecttypen).
  • Bij het importeren van webinarrecords worden Salesforce-gebruikers op de hoogte gesteld of het lead- of contactpersoonsobject wordt geïmporteerd en aan de campagne wordt gekoppeld als Campagneleden of Webex Webinar Campagneleden of beide.
  • Op het tabblad Salesforce-campagnes is Webex Webinar-campagnelidmaatschappen nu hernoemd naar Webex Webinar-campagneleden om deze af te stemmen op het kant-en-klare Salesforce-paneel Campagneleden.

Oplossingen

  • Het verbruik van Salesforce-gebeurtenissen is geoptimaliseerd, waardoor grotere aantallen oproepen beter kunnen worden verwerkt.
  • De afhandeling van mislukte webinar-importen is verbeterd.

1.14

2 mei 2023

Webex downloadlink.

Bugfixes

  • Beveiliging
    • De blootstelling van het berichtenkanaal is nu beperkt binnen het door Cisco beheerde pakket.
    • De sessie-ID is vervangen door een autorisatietoken.
    • De machtiging Alles weergeven is verwijderd uit Salesforce-campagneobjecten.
  • De query voor het ophalen van naamruimten is geoptimaliseerd.
  • Het probleem met het laden van componenten dat kon optreden bij het initialiseren van de momentbibliotheken, is opgelost.
  • De vensters met inkomende en uitgaande meldingen en oproeplogboeken worden nu zoals verwacht weergegeven voor PSTN-oproepen.

1.12

29 september 2022

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Toegang tot aankomende en eerdere Webex-webinars waarvoor de gebruiker de host is.

  • Importeer Webex Webinar-genodigden, geregistreerde deelnemers of deelnemers naar Salesforce als contacten, leads of alle aangepaste objecten.

  • Geïmporteerde records aan Salesforce-campagnes koppelen.

Algemene verbeteringen

  • Verbeterde meetmetriek ter ondersteuning van nieuwe functies van Webex Webinars en vast te leggen pakketversies, waardoor Cisco-personeel effectiever kan helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

  • Geoptimaliseerd gebruik van platformgebeurtenissen in Salesforce.

1.10

24 maart 2022

Bugfixes

  • Aanmeldproblemen zijn opgelost.

1.9.3

22 maart 2022

Deze build is tijdelijk niet beschikbaar vanwege een mogelijk probleem met hoge ernst. Het onderzoek wordt momenteel onderzocht. We raden u aan in plaats daarvan te upgraden naar versie 1.10.

Nieuwe functionaliteit

  • Er is een vernieuwingsmachine voor een nieuw toegangs token toegevoegd

  • Verbeterde foutberichten op het beheertabblad

  • Verbeterde engine voor het ophalen van vergaderingen

Bugfixes

  • Verbeterde prestaties wanneer op het pictogram met informatie over de ruimte wordt geklikt

  • Kleine chat bugs opgelost

  • Het probleem met potentiële dubbele vergaderingssplicatie in de koppeling naar een vergaderingcomponent is opgelost.

  • Er is een mogelijk probleem opgelost waardoor gebruikers zich niet meer bij Webex kunnen aanmelden.

  • Uitgesloten webinars die worden weergegeven in de onderdelen voor vergaderingen en de startpod

  • Een bot-probleem met meldingen in de ruimte waardoor de testmethoden mislukten, is opgelost.

1.8.4

2 februari 2022

Nieuwe functionaliteit

  • Toegevoegde werking van statistieken voor externe bruikbaarheid: ondersteunend personeel van Cisco kan nu functionaliteit en prestaties op afstand beoordelen en efficiënter helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

  • Verbeterde functionaliteit om een vorige vergadering te koppelen en te ontkoppelen van een object: het is nu mogelijk vergaderingen op te halen uit een gebruikersagenda die plaatsvond tijdens een aangepast tijdsinterval en een of meer van dergelijke vergaderingen kiezen om te koppelen aan het huidige object (zowel standaard als aangepast). Afgelopen vergaderingen die aan een object zijn gekoppeld, worden weergegeven op het tabblad Afgelopen vergaderingen van het Webex Meetings-indelingscomponent.

Bugfixes

  • Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

  • Verbeterde algemene stabiliteit

  • Kleine UI-problemen zijn opgelost.

Bekende problemen

  • Een probleem met hoge ernst is van invloed op deze build en is nu tijdelijk niet beschikbaar. Als u al deze versie gebruikt, raden we u aan te upgraden naar versie 1.10.

  • Zorg ervoor dat de Salesforce-release-update Beveiligde statische resources voor Lightning-onderdelen inschakelen is uitgeschakeld. Ga naar Setup > release-updates in Salesforce om te controleren. Deze update kan ertoe leiden dat de Webex-onderdelen in Salesforce niet meer reageren en ertoe leiden dat lettertypen en pictogrammen ontbreken.

1.7.0.11

8 december 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Een bestaande vergadering koppelen: mogelijk een eerdere vergadering aan een Salesforce-object koppelen

  • Webex Notification-bot: ondersteuning voor bulkrecordsupdates

Bugfixes

  • Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

  • Problemen met de functionaliteit voor een gesprek maken zijn opgelost.

  • Problemen met De Webex-meldingsbot zijn opgelost: opzoekvelden kunnen worden toegevoegd in een meldingsbericht.

  • Problemen met de tijdzone voor Koppeling naar bestaande vergaderingsfunctionaliteit zijn opgelost.

  • Het probleem met de Webex-vergadering ontkoppelen/annuleren die de bijbehorende Salesforce-gebeurtenis niet verwijderde, is opgelost.

  • Een bestaande vergadering koppelen: de lijst met beschikbare vergaderingen wordt nu gefilterd op de startdatum van de vergadering

  • Kleine UI-problemen zijn opgelost.

1.6.1

4 november 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Ondersteuning voor video-/audiogesprekken van Webex-gebruikers

  • Updates voor Salesforce-objecten uitzenden naar gerelateerde Webex-ruimten

  • Opnieuw ontworpen Webex-beheerscherm

  • Verbeterde chatervaring

Bugfixes

  • Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

  • Verbeteringen in salesforce-objecten delen en beveiligingsinstellingen

1.5.1

13 oktober 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Webex-ruimte automatisch invullen met casegegevens

  • Maak een nieuwe case met betrekking tot een gesprek en voeg gebruikers toe (Salesforce-gebruikers en contactpersonen)

  • Een vergadering gepland met caseleden

Bugfixes

  • Er is een probleem opgelost wanneer u probeert bij te werken vanaf een eerdere pakketversie. Als u 1.5 met succes hebt geïnstalleerd, hoeft u 1.5.1 niet te installeren.

Algemene verbeteringen

  • Tabblad Activiteit: toont eerdere gesprekken met een specifiek nummer.

  • Tabblad Meer informatie: bevat records met betrekking tot een specifieke contactpersoon.

  • Verbetering van inkomende gesprekken: als de status is ingesteld op Niet storen in Webex, zullen binnenkomende gesprekken die gebruiker in Salesforce niet op de hoogte stellen.

1.4

19 augustus 2021

Downloadkoppeling

  • Geen release-opmerkingen voor deze onderhoudsversie.

1.3.0-16

3 augustus 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

  • Mogelijkheid om een vergadering op te slaan als een Salesforce-gebeurtenis

  • De mogelijkheid een directe vergadering rechtstreeks vanuit Salesforce te starten

  • Beschikbaarheid van de agenda controleren bij het plannen van een vergadering

  • Inkomende oproepmeldingen ontvangen in Salesforce (met behulp van de lokale Webex-app)

  • Uitgaande gesprekken uitvoeren vanuit Salesforce (via een lokale Webex-app)

  • Binnenkomende gesprekken aanmelden als salesforce-taak

  • Uitgaande gesprekken afmelden als salesforce-taak

Bugfixes

  • Zoekoptimalisatie

  • Oplossingen in de databasestructuur

  • Oplossing voor databasequerystructuur

  • Uitlijningen gebruikersinterface

  • Webex API zoeken

Algemene verbeteringen

  • Verbeterde chatervaring

  • Back-backendverbeteringen

  • Ondersteuning voor Salesforce-organisaties die salesforce-codering hebben geactiveerd

  • Salesforce-zoekoptimalisatie

  • Schermverbeteringen voor Webex-beheer