Приложение Webex | Примечания к выпуску интеграции Salesforce

1.20.3

22 января 2026 г.

Webex ссылка для скачивания

Песочница ссылка для скачивания

Усовершенствования

Добавлено сообщение для входящего вызова, позволяющее принять звонок из одновременно запущенного приложения Webex.

Исправления

• Пользователи Salesforce, которые не использовали Webex или Webex App для Salesforce, могли столкнуться с ошибками тайм-аута.
• При попытке нажать на кнопку регистрации звонков для неизвестного номера мобильного телефона пользователи столкнулись с сообщением об ошибке JavaScript.

1.20.1

22 апреля 2025 г.

Webex ссылка для скачивания

Песочница ссылка для скачивания

Исправления

• Теперь журналы звонков автоматически открываются, когда пользователь находится в объекте «Контакт» или «Потенциальный клиент» при инициировании звонка.
• Исправлена ошибка "Невозможно прочитать свойства неопределенного объекта", которая могла препятствовать автоматической загрузке журнала вызовов в раздел истории звонков.

1.20

6 августа 2024 г.

Webex ссылка для скачивания

Песочница ссылка для скачивания

Усовершенствования

• Добавлены подробные отчеты об успешном и неудачном импорте вебинаров, которые помогут пользователям отслеживать статус импорта и находить соответствующие записи Salesforce для каждого успешно импортированного элемента.

• При импорте данных из Webex Webinar администраторы могут выбрать добавление новых записей для каждого вебинара для любого типа объекта. Для каждой записи из конкретного вебинара, сделанной пользователем, создаются новые записи, без обнаружения дубликатов или обновления существующих записей.

Исправления

• Исправлена ошибка «имя пользователя не определено» в истории звонков, которая препятствовала загрузке истории звонков.
• Исправлена ошибка, из-за которой окно журнала вызовов в утилите не закрывалось даже после сохранения журнала.
• Зашифрованные поля больше не препятствуют идентификации совпадающих записей при регистрации звонков из истории вызовов.
• Исправлена ошибка, из-за которой пользовательские компоненты Webex не загружались из-за проблем с кэшированными данными. Теперь страница автоматически перезагружается, чтобы решить эту проблему.

1.19.1

19 апреля 2024 г.

Webex ссылка для скачивания

Исправления

• Исправлены ошибки настройки на странице администрирования при обновлении с версии 1.18 до 1.19.

1.19

2 апреля 2024 г.

Webex ссылка для скачивания

Усовершенствования

• Добавлена новая вкладка История звонков в Компонент утилит Webex, которая позволяет:
  • Просмотрите все звонки Webex, включая пропущенные, за последние 7 дней.
  • Регистрируйте отдельные или множественные звонки, добавляя дополнительные данные из Salesforce, а также заметки.
  • Перезванивать напрямую по любой записи в истории звонков .
• Процесс аутентификации в Webex для Salesforce был значительно оптимизирован.

  При обновлении с версии 1.18 вам потребуется выполнить несколько шагов. См. Интеграция Salesforce с приложением Webex для получения подробной информации.

• Теперь названия компаний можно сопоставлять в интерфейсе сопоставления Webex Webinar.
• Добавлено дополнительное руководство по настройке для администратора, которое поможет вам настроить интеграцию Webex с Salesforce, с указанием необходимых шагов и статуса каждого шага.

Исправления

• Исправлена ошибка, связанная с отображением вебинаров Webex.
• Исправлена ошибка, препятствовавшая активации функции Webex Webinars для некоторых пользователей.
• Проблемы с отображением панели инструментов Webex устранены.
• Исправлен ряд незначительных ошибок конфигурации.

1.18

11 декабря 2023 г.

Webex ссылка для скачивания

Усовершенствования

• Теперь вы можете отслеживать идентификатор источника регистрации для каждого зарегистрированного участника или посетителя, импортированного в Webex, чтобы контролировать, где зарегистрировались ваши участники. Подробности см. в статьях ниже. Отслеживайте, как участники присоединяются к вебинарам Webex или регистрируются на них.
• В интерфейсе к значкам видеозвонков и чата добавлены заголовки, предоставляющие пользователям больше контекста.

Исправления

• Исправлена проблема с всплывающими окнами с информацией о связанных пространствах, которые не открывались или не закрывались должным образом.
• Участники кампании, посетившие вебинар, теперь отображаются в Salesforce как принявшие в нем участие, как и ожидалось.

1.17

27 сентября 2023 г.

Webex ссылка для скачивания

Усовершенствования

• Теперь администраторы Salesforce Webex могут удалять или планировать задания на удаление журналов ошибок интеграции Webex.
• Добавлена возможность отслеживать связанные названия кампаний и вебинаров для импортированных вебинаров в объекте Webex Record Link.

Исправления

• Добавление утилиты Webex в Salesforce больше не отключает полосы прокрутки в других утилитах Salesforce.
• Теперь при переносе записей прошедших вебинаров из списка предстоящих вебинаров в список прошедших вебинаров не будет наблюдаться задержка.
• Исправлены ошибки, из-за которых участники кампании не создавались при импорте данных, когда существующий потенциальный клиент или контакт находился в процессе обновления.
• Проблема с сообщением «слишком длинное поле имени» исправлена.
• Компоненты Webex теперь отображаются корректно, когда утилиты Salesforce расположены справа (зеркально).
• При установке пакетов больше не будет сбоев, связанных с шифрованием.
• Улучшена система регистрации ошибок и отладки при импорте вебинаров.

1.16.1

20 июля 2023 г.

Webex ссылка для скачивания

Исправления

• Исправлены ошибки входа в систему, возникавшие из-за слишком длинных имен пользователей.
• Кнопки Редактировать и Отменить теперь всегда видны организаторам, когда они проводят совещание через Salesforce.
• В случае несоответствия адреса электронной почты хоста и адреса электронной почты Salesforce отображается более конкретное сообщение об ошибке, а не общее "что-то пошло не так".
• Участник кампании всегда создается, даже если потенциальный клиент или контакт уже связан с существующей кампанией.

• Исправлена ошибка, из-за которой к объектам Salesforce некорректно применялись разрешения, препятствующие импорту данных вебинаров.

• Включение расширенных доменов больше не приводит к сбоям при входе в Salesforce.

1.16

6 июня 2023 г.

Webex ссылка для скачивания

Новая функциональность

• Администратор Salesforce при выборе объектов для импорта вебинаров может выбрать привязку этих объектов к участникам кампании, если выбранный объект является либо Лид или Контакт (эта опция недоступна для других типов объектов).
• При импорте записей вебинаров пользователи Salesforce получают уведомление о том, будет ли объект «Лид» или «Контакт» импортирован и связан с кампанией как Участники кампании или Участники кампании вебинаров Webex или и то, и другое.
• На вкладке «Кампании» Salesforce раздел «Участники вебинарных кампаний Webex » теперь переименован в « Участники вебинарных кампаний Webex», чтобы соответствовать стандартной панели Salesforce « Участники кампаний » .

Исправления

• Оптимизирована обработка событий Salesforce, что позволяет обрабатывать большие объемы звонков.
• Улучшена обработка ошибок при импорте вебинаров.

1.14

2 мая 2023 г.

Webex ссылка для скачивания.

Исправленные ошибки

• Безопасность
  • В рамках управляемого пакета Cisco теперь ограничен доступ к каналам обмена сообщениями.
  • Идентификатор сессии заменен токеном авторизации.
  • Разрешение Просмотреть все было удалено из объектов кампаний Salesforce.
• Оптимизирован запрос для получения пространств имен.
• Исправлена ошибка загрузки компонентов, которая могла возникать при инициализации библиотек моментов.
• Теперь уведомления о входящих и исходящих звонках, а также окна журнала вызовов отображаются должным образом для звонков в телефонную сеть общего пользования (PSTN).

1.12

29 сентября 2022 г.

Ссылка для скачивания

Новая функциональность

• Доступ к предстоящим и прошедшим веб-инарым Webex, организатором которых является пользователь.

• Импортировать приглашенных, зарегистрированных участников или посетителей Webex Webex в Salesforce в качестве контактов, ведет или каких-либо пользовательских объектов.

• Связывать импортируемые записи с кампаниями Salesforce.

Общие улучшения

• Расширенные средства метрик позволяют поддерживать новые функции Webex Webinars и захватывать версии пакетов, что позволяет персоналу Cisco более эффективно помогать в устранении неполадок клиентов.

• Оптимизированный процесс использования события на платформе в Salesforce.

1.10

24 марта 2022 г.

Исправления ошибок.

• Исправлены проблемы со входом в систему

1.9.3

22 марта 2022 г.

Эта сборка временно недоступна из-за потенциальной проблемы высокой степени серьезности. В настоящее время проводится расследование. Рекомендуется вместо этого модернизировать версию до версии 1.10.

Новая функциональность

• Добавлен новый механизм обновления маркера доступа

• Усовершенствованые сообщения об ошибках вкладки администратора

• Расширенный механизм поиска совещаний

Исправления ошибок.

• Улучшенная производительность при щелчке пиктограммы информации о пространстве

• Исправлены незначительные ошибки чата

• Исправлены потенциальные повторяющиеся совещания в компоненте Связывать совещание

• Устранена потенциальные проблемы, не препятствующие выходу пользователей из Webex

• Не отображать вебинары на компонентах Meetings и HomePod

• Устранена проблема работы с уведомлениями в пространстве с роботом, из-за чего не удалось использовать методы тестирования.

1.8.4

2 февраля 2022 г.

Новая функциональность

• Дополнительные средства управления средствами, которые можно использовать для удаленного обслуживания. Сотрудники службы поддержки Cisco теперь могут дистанционно оценить функциональные возможности, производительность и эффективнее помочь в устранении неполадок клиента.

• Улучшена функциональность связываия и слилки прошедшего совещания с объектом или с него. Теперь можно извлекать совещания из календаря пользователя, который прошел в пользовательский интервал времени, и выбрать одно или несколько таких совещаний для связываия с текущим объектом (как стандартный, так и пользовательский). Прошедшие совещания, связанные с объектом, отбразируются на вкладке "Прошедшие совещания" Webex Meetings компоновки совещания.

Исправления ошибок

• Исправлены ошибки, возникавшие во время входящих и исходящих вызовов

• Повышение общей стабильности

• Устранены незначительные проблемы интерфейса пользователя.

Известные проблемы

• Проблема высокой степени серьезности влияет на эту сборку, и сейчас она временно недоступна. Если вы уже используете эту версию, рекомендуется модернизировать систему до версии 1.10.

• Убедитесь в том, что при обновлении выпуска Salesforce отключена защита статических ресурсов для компонентов Lightning. Перейдите к настройкам > обновления выпусков в Salesforce, чтобы проверить. Это обновление может привести к тому, что компоненты Webex в Salesforce станут неавтативными и при этом отсутствуют шрифты и пиктограммы.

1.7.0.11

8 декабря 2021 г.

Ссылка для скачивания

Новая функциональность

• Связывание существующих совещаний: возможность связывания прошедших совещаний с объектами Salesforce.

• Webex Notification bot – поддержка обновлений для массовой записи

Исправления ошибок

• Исправлены ошибки, возникавшие во время входящих и исходящих вызовов

• Устранены проблемы, связанные с функциями совершения вызова.

• Устранены проблемы, из-за чего в сообщении для уведомлений можно добавить поля для поисков с помощью bot для уведомлений Webex.

• Устранены проблемы с часовым поясом, касающиеся функций связывания существующих совещаний.

• Устранена проблема, связанная с удалением связи с совещанием Webex или самого совещания Webex, при котором связанное событие Salesforce не удалялось.

• Связывание существующих совещаний: список доступных совещаний теперь фильтруется по дате начала совещания.

• Устранены незначительные проблемы интерфейса пользователя.

1.6.1

4 ноября 2021 г.

Ссылка для скачивания

Новая функциональность

• Поддержка видео- и аудиовызовов между пользователями Webex

• Рассылка обновлений объектов Salesforce в связанные пространства Webex

• Обновленный экран администрирования Webex

• Улучшенные возможности чата

Исправления ошибок.

• Исправлены ошибки, возникавшие во время входящих и исходящих вызовов

• Усовершенствования настроек совместного доступа и безопасности объектов Salesforce

1.5.1

13 октября 2021 г.

Ссылка для скачивания

Новая функциональность

• Автозаполнение сведений об обращении в пространстве Webex

• Создание нового обращения, связанного с вызовом, и добавление пользователей (пользователи и контакты Salesforce)

• Планирование совещания с участниками обращения

Исправления ошибок.

• Исправлена ошибка, возникавшая при попытке обновления из предыдущей версии пакета. Если установка версии 1.5 выполнена успешно, установка версии 1.5.1 не требуется.

Общие улучшения

• Вкладка Activity (Активность): отображение предыдущих вызовов с определенным номером.

• Вкладка More info (Подробная информация): отображение записей, связанных с определенным контактом.

• Усовершенствование входящих вызовов: если в Webex установлено состояние "Не беспокоить", входящие вызовы не будут поступать этому пользователю в Salesforce.

1.4

19 августа 2021 г.

Ссылка для скачивания

• Для этого выпуска технического обслуживания отсутствуют примечания к выпуску.

1.3.0-16

3 августа 2021 г.

Ссылка для скачивания

Новая функциональность

• Возможность сохранять совещание как событие Salesforce

• Возможность начинать мгновенные совещания непосредственно из Salesforce

• Проверка доступности календаря при планировании совещания

• Получение уведомлений о входящих вызовах в Salesforce (с помощью локального приложения Webex)

• Совершение исходящих вызовов из Salesforce (посредством локального приложения Webex)

• Внесение входящих вызовов в журнал как задач Salesforce

• Внесение исходящих вызовов в журнал как задач Salesforce

Исправления ошибок.

• Оптимизация поиска

• Исправления структуры базы данных

• Исправление структуры запросов в базу данных

• Приведение пользовательского интерфейса к единообразию

• Поиск в API Webex

Общие улучшения

• Улучшенные возможности чата

• Улучшения для сервера

• Поддержка организаций Salesforce с активированным шифрованием Salesforce

• Оптимизация поиска Salesforce

• Усовершенствования экрана администратора Webex