يمكنك إضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا يدويًا في المرة الواحدة إذا لم تقم مؤسستك بوضع علامة على سمات المستخدم على أنها مطلوبة، بما في ذلك ملف تعريف المستخدم أو السمات المخصصة. إذا قامت مؤسستك بوضع علامة على سمة مستخدم على أنها مطلوبة، فيمكنك فقط إضافة 1 مستخدم في المرة الواحدة.

إذا كنت تقوم بمزامنة مستخدميك من دليل مثل Active Directory، فلا يمكنك إضافة مستخدمين يدويًا في Control Hub. استخدم موصل الدليل لإضافة المستخدمين لديك.

قبل البدء

إذا حدث لك خطأ أثناء محاولة إضافة مستخدمين استخدموا عنوان بريدهم الإلكتروني لإنشاء حساب تجريبي، فاطلب من المستخدمين حذف مؤسستهم أولاً قبل إضافتهم إلى مؤسستك.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انقر على المستخدمون > إضافة مستخدم.

3

اختر أحد الخيارات التالية:

  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • الأسماء وعنوان البريد الإلكتروني.
4

إنشاء قائمة: قم بإنشاء قائمة بالمستخدمين الذين تريد إضافتهم أو تعديلهم، ثم انقر على التالي.

إذا كنت تستخدم عناوين البريد الإلكتروني فقط، فيمكنك فصلها باستخدام الفاصلات. إذا كنت تضيف أسماء أيضًا، فانقر فوق + بعد كل إدخال لإضافتها إلى القائمة.

يمكنك إضافة مستخدمين مؤهلين للمطالبة بضمهم إلى مؤسستك. لا يمكنك إضافة مستخدمين موجودين بالفعل في مؤسستك أو المستخدمين الذين لديهم بالفعل حساب Webex.

5

تعيين التراخيص:

  • إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، فيمكنك معرفة الخدمات التي يحصل عليها هؤلاء المستخدمين. إذا كنت ترغب في تجاوز التعيين التلقائي للتراخيص لهؤلاء المستخدمين، فانقر على تعيين الترخيص يدويًا وحدد الخدمات المراد تعيينها.

    عندما تحدد "وحدة التحكم في الحضور التلقائي" في Webex، قم بتعيين خدمة Webex Calling على ترخيص Professional.

    لا يمكنك تعيين كل من ترخيص Webex Calling القياسي وترخيص Customer Experience Essentials لمستخدم.

  • إذا كنت لا تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، فحدد الخدمات المراد تعيينها للمستخدمين في قائمتك. إذا كان لديك اشتراكات متعددة، اختر الاشتراك الذي يوفره التراخيص.

إذا كنت تقوم بتعيين تراخيص لمركز الاتصال، فحدد Webex Teams، ثم خدمة العملاء باستخدام خيار الوكيل المميز والقياسي. لإضافة مشرف، حدد خياري مميز ومشرف . يتم التعامل مع المستخدم كوكيل ما لم تجعله مشرفًا.

إذا أضفت الاتصال إلى المستخدم، يمكنك تعيين موقع ورقم هاتف وامتداد.

6

تعيين رموز التتبع:

إذا منحت المستخدمين الجدد لديك تراخيص الاجتماع، وإذا كانت مواقع الاجتماع الخاصة بهم تتطلب رموز التتبع، فأضف رموز التتبع هذه إلى المستخدمين على الشاشة التالية للمعالج:

تفضل بالقراءة عن إدارة رموز التتبع.

7

تعيين إدارة المحتوى:

  • إذا تم تحديد الوصول العام إلى إدارة محتوى مؤسستك، ففي هذه الحالة، يتم تعيين إدارة المحتوى تلقائيًا للمستخدمين، ولن ترى هذه الشاشة.
  • بخلاف ذلك، اختر خيار إدارة المحتوى لكل مستخدم.

8

راجع قائمة المستخدمين والخدمات عندما ترى شاشة المراجعة .

9

انقر على إضافة مستخدمين.

  • يعالج Webex قائمة المستخدمين والتراخيص الخاصة بك، ويعرض لك ملخصًا للنتائج.

  • إذا كنت تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية، فسيرسل Webex رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى المستخدمين الجدد من قائمتك.

    يمكنك تبديل تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط أو إيقاف تشغيلها في إعدادات المؤسسة.

  • المستخدمون الجدد موجودون في Control Hub، ويظهرون كمعلق حتى يسجلوا الدخول لأول مرة.

    يتم أخذ كل ترخيص تمنحه من اشتراكك عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex لأول مرة.

10

راجع صفحة ملخص السجلات التي تم معالجتها، وانقر على إنهاء للخروج من المعالج.

قد تتلقى خطأ عند محاولة الوصول إلى "إعدادات الاتصال" لمستخدم تمت إضافته حديثًا. نوصي بإزالة ترخيص Webex Calling ثم إعادة تعيين ترخيص الاتصال للمستخدم.

التصرف التالي

يمكنك تعيين امتيازات إدارية لأشخاص معينين في مؤسستك. ارجع إلى تعيين أدوار حسابات المؤسسة في Control Hub.

يمكنك تعيين المضيف أو الحضور تراخيص Webex Meetings للمستخدمين خارج مؤسستك. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة تبويب "المستخدمين الخارجيين" وقم بإضافتهم أو حدد مستخدمين خارجيين موجودين بالفعل لتحريرهم. قد يكون المستخدمون موجودين بالفعل في قائمة المستخدمين الخارجيين إذا كان لديهم بالفعل ترخيص Webex Meetings لموقع في مؤسستك.

تنتهي صلاحية الدعوات لقبول الترخيص أو رفضه بعد 15 يومًا. إذا رفض المستخدمون من خارج مؤسستك الدعوة أو انقضت 15 يومًا، سيختفي هؤلاء المستخدمين من قائمة المستخدمين الخارجيين، ما لم يكن لديهم ترخيص آخر لتطبيق Webex Meetings في مؤسستك.

تأكد من دعوة المستخدم الصحيح إلى مؤسستك قبل إرسال الدعوة. إذا قمت بطريق الخطأ بدعوة شخص ما إلى مؤسستك، فيجب عليك الانتظار حتى يقبله أولاً قبل أن تتمكن من تحرير المستخدم لإزالة ترخيصه. وإلا، ستضطر إلى الانتظار حتى يرفضوا الدعوة أو انتظر حتى تنتهي صلاحية الدعوة بعد 15 يومًا.

إذا انتهت صلاحية دعوة اجتماع، يمكنك اختيار إرسال دعوة أخرى لها عن طريق تعيين ترخيص Webex Meetings لها مرة أخرى.

لا يتم استهلاك تراخيص Webex Meetings حتى يقبل المستخدم الدعوة.

إذا كنت لا ترغب في أن يحصل المستخدمون لديك على حساب مضيف أو حضور على مواقع تديرها مؤسسات أخرى، فيمكنك تعطيل هذا الإعداد.

سياسات Webex Meetings التي تنطبق على المستخدمين الخارجيين

في الوقت الحالي، يتبع المستخدمون الخارجيون سياسات تقييد التعاون الخاصة بمؤسستهم. في المستقبل، سيحصل المستخدمون الخارجيون على القيمة الأكثر تقييدًا للسياسات التي تحددها مؤسستهم والمؤسسة المالكة للموقع.

قبل البدء

يجب على المؤسسة التي يوجد بها المستخدمون الخارجيون السماح بالتراخيص عبر المؤسسة قبل أن تتمكن من إضافة هؤلاء المستخدمين إلى مؤسستك.

لا ينطبق التعيين التلقائي للتراخيص على المستخدمين الخارجيين.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم حدد المستخدمون الخارجيون.

2

حدد إضافة مستخدم خارجي.

3

أدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.

يمكنك فقط إضافة عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب في Webex. سيتم رفض عناوين البريد الإلكتروني غير المرتبطة بحساب Webex.
4

حدد التراخيص المراد تعيينها، وانقر على التالي.

5

حدد نوع الحساب الذي تريد تعيينه، ثم انقر على حفظ.

يتم إرسال بريد إلكتروني إلى كل مستخدم خارجي يتضمن دعوة للانضمام.

أضف مستخدمين خارجيين باستخدام ملف CSV

يتيح لك قالب CSV إضافة عدد كبير من المستخدمين الخارجيين وتعيين الخدمات جميعًا في نفس الوقت.

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون الخارجيون.

2

حدد سهم القائمة المنسدلة بجوار إضافة مستخدم خارجي واختر إدارة المستخدمين الخارجيين باستخدام ملف CSV.

3

انقر على تنزيل ملف CSV أو تنزيل قالب CSV.

4

أدخل معلومات المستخدمين الجدد في خطوط جديدة في ملف CSV.

  • يكون العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الوحيد المطلوب.
  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف خطأ.
5

انقر على استيراد، وحدد ملف CSV المحدث الخاص بك، وانقر على التالي.

6

انقر على إرسال.

إزالة المستخدمين الخارجيين

يمكنك إزالة مستخدم خارجي قام بقبول ترخيص عن طريق إزالة جميع التراخيص المعينة لذلك المستخدم من مؤسستك.

قبل البدء

لا يمكنك إزالة مستخدم لديه دعوة معلقة. قد تحتاج إلى الانتظار لمدة تصل إلى 15 يومًا حتى انتهاء صلاحية دعوتهم قبل إزالة هذا المستخدم من مؤسستك. إذا كان المستخدم لديه دعوة للحصول على ترخيص فقط من مؤسستك وانتهت صلاحية الدعوة، فستتم إزالة هذا المستخدم تلقائيًا من مؤسستك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم حدد المستخدمون الخارجيون.

2

انقر على مستخدم خارجي وحدد تحرير التراخيص.

3

قم بإلغاء تحديد كل التراخيص المعينة وانقر على حفظ.