يمكنك إضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا يدويًا في المرة الواحدة إذا لم تقم مؤسستك بوضع علامة على سمات المستخدم على أنها مطلوبة، بما في ذلك ملف تعريف المستخدم أو السمات المخصصة. إذا قامت مؤسستك بتمييز سمة المستخدم على أنها مطلوبة، فلن تتمكن من إضافة سوى مستخدم واحد في كل مرة.

إذا كنت تقوم بمزامنة المستخدمين من دليل مثل Active Directory، فلن تتمكن من إضافة المستخدمين يدويًا في Control Hub. استخدم Directory Connector لإضافة المستخدمين لديك.

قبل البدء

إذا حصلت على خطأ عند محاولة إضافة مستخدمين استخدموا عنوان بريدهم الإلكتروني لإنشاء حساب تجريبي، فاطلب من المستخدمين حذف مؤسستهم أولاً قبل إضافتهم إلى مؤسستك.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انقر فوق المستخدمون > إضافة المستخدم.

3

اختر أحد الخيارات التالية:

  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • الأسماء وعنوان البريد الإلكتروني.
4

إنشاء قائمة: قم بإنشاء قائمة بالمستخدمين الذين تريد إضافتهم أو تعديلهم، ثم انقر فوق التالي.

إذا كنت تستخدم عناوين البريد الإلكتروني فقط، فيمكنك فصلها بفاصلات. إذا كنت تقوم بإضافة أسماء أيضًا، فانقر فوق + بعد كل إدخال لإضافته إلى القائمة.

يمكنك إضافة المستخدمين المؤهلين للمطالبة بهم في مؤسستك. لا يمكنك إضافة مستخدمين موجودين في مؤسستك أو مستخدمين لديهم حساب Webex بالفعل.

5

تعيين التراخيص:

  • إذا كنت تستخدم تعيين الترخيص التلقائي، فيمكنك معرفة الخدمات التي يحصل عليها هؤلاء المستخدمون. إذا كنت تريد تجاوز تعيين الترخيص التلقائي لهؤلاء المستخدمين، فانقر فوق تعيين الترخيص يدويًا وحدد الخدمات التي تريد تعيينها.

    عند تحديد Webex Attendant Console، قم بتعيين خدمة Webex Calling على ترخيص Professional.

    لا يمكنك تعيين ترخيص Webex Calling القياسي وترخيص Customer Assist لمستخدم واحد.

  • إذا كنت لا تستخدم تعيين الترخيص التلقائي، فحدد الخدمات التي تريد تعيينها للمستخدمين في قائمتك. إذا كان لديك اشتراكات متعددة، فاختر الاشتراك الذي يوفر لك التراخيص.

إذا كنت تقوم بتعيين تراخيص لمركز الاتصال، فحدد Webex Teams، ثم خدمة العملاء باستخدام خيار الوكيل المميز والقياسي. لإضافة مشرف، حدد خياري مميز ومشرف . يتم التعامل مع المستخدم كوكيل ما لم تجعله مشرفًا.

إذا قمت بإضافة الاتصال للمستخدم، فيمكنك تعيين موقع ورقم هاتف ورقم داخلي.

6

تعيين رموز التتبع:

إذا قمت بمنح المستخدمين الجدد تراخيص اجتماعات، وإذا كانت مواقع الاجتماعات الخاصة بهم تتطلب رموز التتبع، فأضف رموز التتبع هذه إلى المستخدمين في الشاشة التالية من المعالج:

اقرأ عن إدارة أكواد التتبع.

7

تعيين إدارة المحتوى:

  • إذا تم تحديد الوصول العالمي لإدارة محتوى المؤسسة، فسيتم تعيين إدارة المحتوى تلقائيًا للمستخدمين، ولن ترى هذه الشاشة.
  • بخلاف ذلك، اختر خيار إدارة المحتوى لكل مستخدم.

8

قم بمراجعة قائمة المستخدمين والخدمات عندما ترى شاشة مراجعة.

9

انقر على إضافة مستخدمين.

  • تقوم Webex بمعالجة قائمة المستخدمين والتراخيص الخاصة بك، وتعرض لك ملخصًا للنتائج.

  • إذا كنت تستخدم رسائل الترحيب الآلية، فسيقوم Webex بإرسال هذه الرسائل إلى المستخدمين الجدد من قائمتك.

    يمكنك تشغيل أو إيقاف تشغيل رسائل البريد الإلكتروني للتنشيط في إعدادات المؤسسة.

  • يتواجد المستخدمون الجدد في مركز التحكم، ويظهرون في وضع الانتظار حتى يقوموا بتسجيل الدخول للمرة الأولى.

    سيتم خصم كل ترخيص تمنحه من اشتراكك عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex لأول مرة.

10

قم بمراجعة صفحة ملخص السجلات التي تمت معالجتها، ثم انقر فوق إنهاء للخروج من المعالج.

قد تحصل على خطأ عند محاولة الوصول إلى إعدادات الاتصال لمستخدم تمت إضافته حديثًا. نوصيك بإزالة ترخيص Webex Calling ثم إعادة تعيين ترخيص الاتصال للمستخدم.

التصرف التالي

يمكنك تعيين امتيازات إدارية لأشخاص معينين في مؤسستك. راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم.

يمكنك تعيين تراخيص اجتماعات Webex للمضيف أو الحاضرين للمستخدمين خارج مؤسستك. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب المستخدمين الخارجيين وأضفهم أو حدد المستخدمين الخارجيين الموجودين لتحريرهم. قد يكون المستخدمون موجودين بالفعل في قائمة المستخدمين الخارجيين إذا كان لديهم بالفعل ترخيص Webex Meetings لموقع في مؤسستك.

تنتهي صلاحية الدعوات لقبول أو رفض الترخيص بعد 15 يومًا. إذا رفض المستخدمون خارج مؤسستك الدعوة أو مرت 15 يومًا، فسيختفي هؤلاء المستخدمون من قائمة المستخدمين الخارجيين، ما لم يكن لديهم ترخيص Webex Meetings آخر في مؤسستك.

تأكد من دعوة المستخدم الصحيح إلى مؤسستك قبل إرسال الدعوة. إذا قمت عن طريق الخطأ بدعوة شخص ما إلى مؤسستك، فيجب عليك الانتظار حتى يقبل الدعوة أولاً قبل أن تتمكن من تحرير المستخدم لإزالة ترخيصه. وإلا، فسوف يتعين عليك الانتظار حتى يرفضوا الدعوة أو انتظار انتهاء صلاحية الدعوة بعد 15 يومًا.

إذا انتهت صلاحية دعوة الاجتماع، فيمكنك اختيار إرسال دعوة أخرى إليهم عن طريق تعيين ترخيص اجتماعات Webex لهم مرة أخرى.

لن يتم استهلاك تراخيص اجتماعات Webex إلا بعد قبول المستخدم للدعوة.

إذا كنت لا تريد أن يحصل المستخدمون على حساب مضيف أو مشارك على المواقع التي تديرها مؤسسات أخرى، فيمكنك تعطيل هذا الإعداد.

سياسات اجتماعات Webex التي تنطبق على المستخدمين الخارجيين

حاليًا، يتبع المستخدمون الخارجيون سياسات تقييد التعاون الخاصة بمؤسساتهم. في المستقبل، سيحصل المستخدمون الخارجيون على القيمة الأكثر تقييدًا للسياسات التي تحددها مؤسستهم والمؤسسة المالكة للموقع.

قبل البدء

يجب أن تسمح المنظمة التي ينتمي إليها المستخدمون الخارجيون بالترخيص عبر المنظمات قبل أن تتمكن من إضافة هؤلاء المستخدمين إلى مؤسستك.

لا ينطبق تعيين الترخيص التلقائي على المستخدمين الخارجيين.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم حدد المستخدمون الخارجيون.

2

حدد إضافة مستخدم خارجي.

3

أدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.

يمكنك فقط إضافة عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب في Webex. سيتم رفض عناوين البريد الإلكتروني غير المرتبطة بحساب Webex.
4

حدد التراخيص التي تريد تعيينها، ثم انقر فوق التالي.

5

حدد نوع الحساب الذي تريد تعيينه، ثم انقر فوق حفظ.

يتم إرسال بريد إلكتروني إلى كل مستخدم خارجي مع دعوة للانضمام.

إضافة مستخدمين خارجيين باستخدام ملف CSV

يتيح لك قالب CSV إضافة عدد كبير من المستخدمين الخارجيين وتعيين الخدمات جميعًا في نفس الوقت.

1

من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون الخارجيون.

2

حدد سهم القائمة المنسدلة بجوار إضافة مستخدم خارجي وحدد إدارة المستخدمين الخارجيين بواسطة CSV.

3

انقر فوق تنزيل ملف CSV أو تنزيل قالب CSV.

4

أدخل معلومات المستخدمين الجدد في أسطر جديدة في ملف CSV.

  • يكون العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الوحيد المطلوب.
  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف FALSE.
5

انقر فوق استيراد، ثم حدد ملف CSV المحدث، ثم انقر فوق التالي.

6

انقر على إرسال.

إزالة المستخدمين الخارجيين

بإمكانك إزالة مستخدم خارجي قبل ترخيصًا عن طريق إزالة جميع التراخيص المعينة لهذا المستخدم من مؤسستك.

قبل البدء

لا يمكنك إزالة مستخدم لديه دعوة معلقة. قد تحتاج إلى الانتظار لمدة تصل إلى 15 يومًا حتى انتهاء صلاحية الدعوة قبل إزالة هذا المستخدم من مؤسستك. إذا كان لدى المستخدم دعوة ترخيص فقط من مؤسستك وانتهت صلاحية الدعوة، فسيتم إزالة هذا المستخدم تلقائيًا من مؤسستك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، ثم حدد المستخدمون الخارجيون.

2

انقر فوق مستخدم خارجي وحدد تحرير التراخيص.

3

قم بإلغاء تحديد جميع التراخيص المخصصة وانقر فوق حفظ.