Puoi aggiungere manualmente fino a 25 utenti alla volta se la tua organizzazione non ha contrassegnato gli attributi utente come obbligatori, inclusi il profilo utente o gli attributi personalizzati. Se la tua organizzazione ha contrassegnato un attributo utente come obbligatorio, puoi aggiungere solo 1 utente alla volta.

Se sincronizzi gli utenti da una directory come Active Directory, non puoi aggiungerli manualmente in Control Hub. Utilizza Directory Connector per aggiungere i tuoi utenti.

Operazioni preliminari

Se si verifica un errore nel tentativo di aggiungere utenti che hanno utilizzato il proprio indirizzo e-mail per creare un account di prova, fare in modo che gli utenti eliminino la propria organizzazione prima di aggiungerli alla propria organizzazione.

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Accedere a Control Hub.

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Fare clic su Utenti > Aggiungi utente.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Indirizzo e-mail.
  • Nomi e indirizzo email.
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Crea un elenco: Creare un elenco di utenti che si desidera aggiungere o modificare, quindi fare clic su Avanti.

Se si stanno utilizzando solo indirizzi e-mail, è possibile separarli con una virgola. Se si stanno aggiungendo anche nomi, fare clic su + dopo ciascuna voce per aggiungerla all'elenco.

Puoi aggiungere utenti idonei ad essere richiesti alla tua organizzazione. Non è possibile aggiungere utenti esistenti nella propria organizzazione o utenti che dispongono già di un account Webex.

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Assegna licenze:

  • Se utilizzi l'assegnazione automatica delle licenze, puoi vedere quali servizi stanno ricevendo quegli utenti. Se si desidera ignorare l'assegnazione automatica della licenza per questi utenti, fare clic su Assegna licenza manualmente e selezionare i servizi da assegnare.

    Quando si seleziona Webex Attendant Console, impostare il servizio Webex Calling sulla licenza Professional.

    Non è possibile assegnare a un utente sia la licenza standard di Webex Calling sia la licenza Customer Assist.

  • Se non si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, selezionare i servizi da assegnare agli utenti nell'elenco. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere quale abbonamento fornisce le licenze.

Se stai assegnando licenze per Contact Center, seleziona Webex Teams, quindi Assistenza clienti con l'opzione Agente Premium e Standard. Per aggiungere un supervisore, seleziona entrambe le opzioni Premium e Supervisore. Un utente viene considerato come agente a meno che non venga impostato come supervisore.

Se è stata aggiunta una chiamata all'utente, è possibile assegnare una posizione, un numero di telefono e un'estensione.

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Assegna codici di tracciamento:

Se sono stati aggiunti i nuovi utenti Licenze riunione e i relativi siti per riunioni richiedono il codici di verifica, codici di verifica tali licenze agli utenti nella schermata successiva della procedura guidata:

Leggere per informazioni sulla gestione dei codici di verifica.

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Assegna la gestione dei contenuti:

  • Se l'accesso globale è selezionato per la gestione del contenuto aziendale, la gestione del contenuto viene assegnata automaticamente agli utenti e non verrà visualizzata questa schermata.
  • Altrimenti, scegliere un'opzione di gestione del contenuto per ciascun utente.

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Rivedi l'elenco degli utenti e dei servizi quando vedi la schermata Rivedi.

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Fare clic su Aggiungi utenti.

  • Webex elabora l'elenco di utenti e licenze e mostra un riepilogo dei risultati.

  • Se si utilizzano e-mail di benvenuto automatiche, Webex invia tali e-mail ai nuovi utenti presenti nell'elenco.

    È possibile attivare o disattivare le email di attivazione nelle Impostazioni organizzazione.

  • I nuovi utenti sono in Control Hub, visualizzato come In sospeso fino a quando non a quando non a eseguire l'accesso per la prima volta.

    Ogni licenza concessa viene detratta dall'abbonamento quando l'utente accede per la prima volta a Webex.

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Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su Fine per uscire dall'installazione guidata.

Si potrebbe ricevere un errore quando si tenta di accedere alle impostazioni di chiamata per un nuovo utente aggiunto. Si consiglia di rimuovere la Webex Calling chiamata e riassegnarne la licenza di chiamata all'utente.

Operazione successivi

È possibile assegnare privilegi amministrativi alle persone nella propria organizzazione. Vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzazione in Control Hub.

È possibile assegnare le licenze organizzatore o Webex Meetings partecipanti agli utenti esterni alla propria organizzazione. A tale scopo, passare alla scheda Utenti esterni e aggiungerli oppure selezionare gli utenti esterni esistenti per modificarli. È possibile che gli utenti siano già presenti nell'elenco degli utenti esterni se dispongono già di una licenza Webex Meetings per un sito nella propria organizzazione.

Gli inviti ad accettare o rifiutare una licenza scadono dopo 15 giorni. Se gli utenti al di fuori dell'organizzazione rifiutano l'invito o sono trascorsi 15 giorni, tali utenti scompariranno dall'elenco degli utenti esterni, a meno che non Webex Meetings nella propria organizzazione.

Accertarsi di invitare l'utente corretto nella propria organizzazione prima di inviare l'invito. Se hai invitato accidentalmente qualcuno nella tua organizzazione, devi attendere che accetti prima di poter modificare l'utente e rimuoverne la licenza. Altrimenti, sarà necessario attendere che l'invito rifiuti o attendere che l'invito scada dopo 15 giorni.

Se l'invito di una riunione scade, è possibile scegliere di inviare un altro invito assegnando loro una licenza Webex Meetings riunione.

Webex Meetings di licenze non vengono consumate fino a quando l'utente non accetta l'invito.

Se non si desidera che gli utenti otterrà un account organizzatore o partecipante sui siti gestiti da altre organizzazioni, è possibile disabilitare questa impostazione.

Criteri di Webex Meetings applicabili agli utenti esterni

Attualmente, gli utenti esterni seguono le politiche di restrizione della collaborazione della propria organizzazione. In futuro, gli utenti esterni otterranno il valore più restrittivo delle policy stabilite dalla propria organizzazione e dall'organizzazione proprietaria del sito.

Operazioni preliminari

L'organizzazione in cui sono presenti gli utenti esterni deve consentire le licenze multi-organizzazione prima di poter aggiungere tali utenti alla propria organizzazione.

L'assegnazione automatica delle licenze non si applica agli utenti esterni.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti, quindi selezionare utenti esterni.

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Selezionare Aggiungi utente esterno.

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Inserire fino a 25 indirizzi e-mail.

È possibile aggiungere solo indirizzi e-mail associati a un account in Webex. Gli indirizzi e-mail non associati a un account Webex verranno rifiutati.
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Selezionare le licenze da assegnare e fare clic su Avanti.

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Selezionare il tipo di account da assegnare, quindi fare clic su Salva.

Viene inviato un messaggio e-mail a ciascun utente esterno con un invito a partecipare.

Aggiungere utenti esterni con un file CSV

Il modello CSV consente di aggiungere un gran numero di utenti esterni e di assegnare servizi contemporaneamente.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Utenti > Utenti esterni.

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Selezionare la freccia a discesa accanto a Aggiungi utente esterno e selezionare Gestisci utenti esterni tramite CSV.

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Fare clic su Scarica CSV o Scarica modello CSV.

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Inserire le informazioni dei nuovi utenti su nuove righe nel file CSV.

  • La colonna ID utente/e-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio.
  • Per assegnare un servizio, aggiungere TRUE nella colonna del servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSE.
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Fare clic su Importa, selezionare il file CSV aggiornato e fare clic su Avanti.

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Fare clic su Invia.

Rimuovi utenti esterni

È possibile rimuovere un utente esterno che ha accettato una licenza rimuovendo tutte le licenze assegnate a tale utente dalla propria organizzazione.

Operazioni preliminari

Non puoi rimuovere un utente che ha un invito in sospeso. Potrebbe essere necessario attendere fino a 15 giorni, fino alla scadenza dell'invito, prima che l'utente venga rimosso dalla tua organizzazione. Se un utente ha ricevuto solo un invito di licenza dalla tua organizzazione e l'invito scade, l'utente verrà automaticamente rimosso dalla tua organizzazione.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti, quindi selezionare utenti esterni.

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Fare clic su un utente esterno e selezionare Modifica licenze.

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Deseleziona tutte le licenze assegnate e clicca su Salva.