Pokud vaše organizace neoznačila atributy uživatelů jako povinné, včetně uživatelského profilu nebo vlastních atributů, můžete ručně přidat až 25 uživatelů najednou. Pokud vaše organizace označila atribut uživatele jako povinný, můžete přidat pouze jednoho uživatele najednou.

Pokud synchronizujete uživatele z adresáře, jako je například Active Directory, nemůžete je v Control Hubu přidávat ručně. Pro přidání uživatelů použijte Directory Connector.

Než začnete

Pokud se při pokusu o přidání uživatelů, kteří použili svou e-mailovou adresu k vytvoření zkušebního účtu, vyskytne chyba, požádejte uživatele, aby před jejich přidáním do vaší organizace jejich organizaci smazali.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Klikněte na Uživatelé > Přidat uživatele.

3

Zvolte jednu z následujících možností:

  • E-mailová adresa.
  • Jména a e-mailová adresa.
4

Vytvořit seznam: Vytvořte seznam uživatelů, které chcete přidat nebo upravit, a klikněte na tlačítko Další.

Pokud používáte pouze e-mailové adresy, můžete je oddělit čárkami. Pokud přidáváte i jména, klikněte na + po každé položce a přidejte je do seznamu.

Můžete přidat uživatele, kteří splňují podmínky pro zařazení do vaší organizace. Nemůžete přidat stávající uživatele ve vaší organizaci ani uživatele, kteří již mají účet Webex.

5

Přiřadit licence:

  • Pokud používáte automatické přiřazování licencí, můžete vidět, jaké služby tito uživatelé dostávají. Pokud chcete pro tyto uživatele přepsat automatické přiřazení licence, klikněte na Přiřadit licenci ručně a vyberte služby, které chcete přiřadit.

    Pokud vyberete Webex Attendant Console, nastavte službu Webex Calling na licenci Professional.

    Uživateli nelze přiřadit současně standardní licenci Webex Calling a licenci Customer Assist.

  • Pokud nepoužíváte automatické přiřazování licencí, vyberte služby, které chcete přiřadit uživatelům v seznamu. Pokud máte více předplatných, vyberte, které předplatné poskytuje licence.

Pokud přidělujete licence pro kontaktní centrum, vyberte Webex Teams a poté možnost Péče o zákazníky s prémiovým a standardním zástupcem. Chcete-li přidat nadřízeného, vyberte možnosti Premium i Supervisor. Uživatel je považován za agenta, pokud z něj neuděláte nadřízeného.

Pokud jste uživateli přidali možnost Volání, můžete mu přiřadit umístění, telefonní číslo a rozšíření.

6

Přiřadit sledovací kódy:

Pokud jste svým novým uživatelům udělili licence pro schůzky a pokud jejich stránky vyžadují měřicí kódy, přidejte tyto měřicí kódy k uživatelům na další obrazovce průvodce:

Přečti si o správě měřicích kódů.

7

Přiřadit správu obsahu:

  • Pokud je pro správu podnikového obsahu vybrán globální přístup, je správa obsahu automaticky přiřazena uživatelům a tuto obrazovku neuvidíte.
  • V opačném případě zvolte pro každého uživatele možnost správy obsahu.

8

Zkontrolujte seznam uživatelů a služeb, až se zobrazí obrazovka Zkontrolovat.

9

Klikněte na tlačítko Přidat uživatele.

  • Webex zpracuje váš seznam uživatelů a licencí a zobrazí vám souhrn výsledků.

  • Pokud používáte automatické uvítací e-maily, Webex tyto e-maily odešle novým uživatelům z vašeho seznamu.

    Aktivační e-maily můžete zapnout nebo vypnout v nastavení organizace.

  • Noví uživatelé jsou v ovládacím centru a zobrazují se jako čekající, dokud se poprvé nepřihlásí.

    Každá udělená licence je odečtena z vašeho předplatného, když se uživatel poprvé přihlásí do Webexu.

10

Zkontrolujte stránku souhrnu zpracovávaných záznamů a klepnutím na tlačítko Dokončit ukončete průvodce.

Při pokusu o přístup k nastavení volání pro nově přidaného uživatele se může vyskytnout chyba. Doporučujeme odebrat licenci Webex Calling a poté ji znovu přiřadit uživateli.

Co dělat dál

Osobám ve vaší organizaci můžete přiřadit oprávnění správce. Viz Přidělení rolí účtu organizace v Control Hubu.

Licence pro hostitele nebo účastníky Webex Meetings můžeš přiřadit uživatelům mimo tvou organizaci. Chcete-li tak učinit, přejděte na kartu externích uživatelů a buď je přidejte, nebo vyberte stávající externí uživatele, kteří je budou upravovat. Uživatelé již mohou existovat v seznamu externích uživatelů, pokud již mají licenci Webex Meetings pro stránky ve vaší organizaci.

Pozvánky k přijetí nebo zamítnutí licence vyprší po 15 dnech. Pokud uživatelé mimo vaši organizaci pozvánku odmítnou nebo uplyne 15 dní, tito uživatelé zmizí ze seznamu externích uživatelů, pokud ve vaší organizaci nemají jinou licenci Webex Meetings.

Před odesláním pozvánky se ujistěte, že jste do své organizace pozvali správného uživatele. Pokud jste někoho do své organizace omylem pozvali, musíte nejprve počkat, až pozvání přijme, než budete moci uživatele upravit a odebrat mu licenci. V opačném případě bys musel/a počkat, až pozvánku zamítne, nebo než pozvánka po 15 dnech vyprší.

Pokud pozvánka na schůzku vyprší, můžeš jí poslat další pozvánku opětovným přidělením licence Webex Meetings.

Licence Webex Meetings nejsou spotřebovány, dokud uživatel nepřijme pozvánku.

Pokud nechcete, aby uživatelé získali účet hostitele nebo účastníka na stránkách spravovaných jinými organizacemi, můžete toto nastavení zakázat.

Zásady služby Webex Meetings, které se vztahují na externí uživatele

Externí uživatelé v současné době dodržují zásady omezení spolupráce své vlastní organizace. V budoucnu budou mít externí uživatelé největší omezení ze zásad nastavených jejich vlastní organizací a organizací vlastnící web.

Než začnete

Organizace, ve které se externí uživatelé nacházejí, musí před přidáním těchto uživatelů do vaší organizace povolit licence napříč organizacemi.

Automatické přiřazení licence se nevztahuje na externí uživatele.
1

V zobrazení pro zákazníky v https://admin.webex.compřejděte na položku Uživatelé a vyberte možnost Externí uživatelé.

2

Vyberte Přidat externího uživatele.

3

Zadejte až 25 e-mailových adres.

Můžete přidat pouze e-mailové adresy, které jsou přidruženy k účtu ve Webexu. E-mailové adresy, které nejsou přidruženy k účtu Webex, budou odmítnuty.
4

Vyberte licence, které chcete přiřadit, a klikněte na tlačítko Další.

5

Vyberte typ účtu, který chcete přiřadit, a klikněte na tlačítko Uložit.

Každému externímu uživateli je zaslán e-mail s pozvánkou k připojení.

Přidání externích uživatelů pomocí souboru CSV

Šablona CSV umožňuje přidat velký počet externích uživatelů a přiřadit jim služby najednou.

1

V zobrazení zákazníka v Control Hubpřejděte na Uživatelé > Externí uživatelé.

2

Vyberte rozbalovací šipku vedle možnosti Přidat externího uživatele a vyberte možnost Spravovat externí uživatele pomocí CSV.

3

Klikněte na Stáhnout CSV nebo Stáhnout šablonu CSV.

4

Zadejte informace o nových uživatelích do nového řádku souboru CSV.

  • Jediným povinným polem je sloupec ID uživatele/E-mail (povinný).
  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce dané služby hodnotu TRUE. Chcete-li službu vyloučit, přidejte FALSE.
5

Klikněte na Importovat, vyberte aktualizovaný soubor CSV a klikněte na Další.

6

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Odebrat externí uživatele

Externího uživatele, který přijal licenci, můžete odebrat tak, že z vaší organizace odeberete všechny licence, které jsou mu přiřazeny.

Než začnete

Nemůžete odstranit uživatele, který má čekající pozvánku. Možná budete muset počkat až 15 dní, než platnost pozvánky vyprší, než bude daný uživatel z vaší organizace odebrán. Pokud má uživatel pouze pozvánku k licenci od vaší organizace a platnost pozvánky vyprší, bude tento uživatel z vaší organizace automaticky odebrán.

1

V zobrazení pro zákazníky v https://admin.webex.compřejděte na položku Uživatelé a vyberte možnost Externí uživatelé.

2

Klikněte na externího uživatele a vyberte Upravit licence.

3

Zrušte zaškrtnutí všech přiřazených licencí a klikněte na Uložit.