In qualità di amministratore con privilegi completi, è possibile modificare specifici dettagli del servizio per i singoli utenti in Control Hub.

Non puoi assegnare sia la licenza standard di Webex Calling che la licenza Customer Experience Essentials a un utente.

Devi abilitare l'Account partecipante per il sito Webex per assegnare gli utenti come partecipanti. Se non viene visualizzata la colonna Account partecipante nel file CSV, contattare il Centro assistenza tecnica Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

Il tipo di Account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di Amministratore sito Webex . Rimuovi i privilegi amministrativi degli utenti per tale sito Webex Meetings se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante.

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Accedi a Control Hub e vai a Utenti.

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Selezionare un utente e andare a Riepilogo > Licenze > Modifica licenze.

Viene visualizzato l'elenco dei servizi attualmente assegnati all'utente.
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Scegliere un servizio dall'elenco.

Se selezioni Console operatore Webex, imposta il servizio Webex Calling su licenza Professional .

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Selezionare l'abbonamento che si desidera aggiungere o rimuovere e fare clic su Salva.

Se si riceve un errore quando selezioni le impostazioni di chiamata utente immediatamente dopo aver aggiunto una licenza Calling, si consiglia di rimuovere la licenza Webex Calling e riassegnare la licenza all'utente.

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(Opzionale) Se hai assegnato una licenza Webex Meetings, scegli un tipo di account da assegnare all'utente per ciascun sito di Webex Meetings e fai clic su Salva.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come modificare la licenza di servizio per i singoli utenti in Control Hub.

Se desideri assegnare una licenza diversa a un utente esterno esistente il cui stato è In sospeso, devi prima eliminare l'utente, quindi aggiungerlo di nuovo. Quando rimuovi tutte le licenze da un utente esterno, queste non vengono più visualizzate nell'elenco Utenti esterni .

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Accedi a Control Hub e vai a Utenti > Utenti esterni.

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Seleziona un utente e fai clic su Servizi > Modifica licenze.

3

Deselezionare le licenze e fare clic su Salva.

Operazioni successive

Aggiungere nuovamente l'utente esterno con la licenza che si desidera modificare.