Cuando habilite esta configuración, los usuarios afectados de su organización detendrán que utilizar una aplicación de autenticación de contraseña única (ONE-time-based, TOTP), como Duo, Windows Blizzard o Google Saml. La aplicación autenticador proporciona un token TOTP para que los usuarios se autentiquen en Webex.

Si un usuario recibe un nuevo dispositivo móvil o necesita restablecer el autenticador, debe restablecer la contraseña de su cuenta de Webex para que pueda volver a inscribirse en la aplicación autenticación.

Recomendamos que utilice Duo, ya que es gratuito tanto para iOS como para Android.

Antes de comenzar

Informe a los usuarios afectados que va a habilitar MFA para ellos y cuándo y cómo deben inscribirse y usar el autenticador al:

  • Decirles a los usuarios dónde encontrar la aplicación, y que deben descargarla e instalarla para prepararse cuando habilite MFA.

  • Proporcionar a los usuarios instrucciones sobre cómo inscribirse. Por ejemplo:

    • Ejecute la aplicación Webex y proporcione su dirección de correo electrónico y contraseña como de costumbre. Cuando hace clic en Siguiente, la aplicación de Webex le muestra una Código QR.

    • Abra su aplicación autenticador y agregue una cuenta nueva.

    • Apunte la cámara de su teléfono al Código QR cuando se le solicite. Esto vincula la nueva cuenta de autenticación con su identidad de Webex.

    • Haga clic en Siguiente en la pantalla de Código QR Webex.

    • Genere un nuevo código con la aplicación para autenticación.

    • Introduzca el código en la pantalla de inicio de sesión de Webex y haga clic en Enviar.

  • Recordar a los usuarios cuando va a habilitar MFA.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Ir a Gestión > Configuración de la organización y desplácese hacia abajo hasta la sección Autenticación multifactor.

3

Activar Permitir autenticación multifactor.

4

Seleccione uno de los siguientes ajustes:

  • Permitir que los usuarios configuren sus propios ajustes de MFA—Seleccione esta opción para permitir que los usuarios administren sus ajustes de MFA desde su página de perfil. Puede anular esta configuración restableciendo la contraseña del usuario.

  • Requerir MFA obligatoria para aplicaciones seleccionadas—Seleccione esta opción para que la MFA sea obligatoria para los usuarios que acceden a las aplicaciones indicadas a continuación. Cuando se selecciona, cada aplicación que aparece bajo el encabezado Nombre de la aplicación a continuación se puede seleccionar para MFA obligatoria activando Permitir MFA. Los usuarios deben usar MFA al acceder a aplicaciones seleccionadas, mientras que a otras aplicaciones se puede acceder usando solo una contraseña.

  • Aplicar MFA obligatoria para su organización—Seleccione esta opción para que la MFA sea obligatoria para todos los usuarios en todas las aplicaciones. Cuando se selecciona esta opción, los usuarios no pueden modificar la configuración de MFA desde su página de perfil.

Independientemente de la configuración elegida anteriormente, los usuarios deben inscribirse con la aplicación de autenticación la próxima vez que inicien sesión en Webex.

También puede configurar MFA para organizaciones que utilizan múltiples IdP dentro de su organización en Control Hub. Para obtener más información, consulte SSO con múltiples IdP en Webex.

Los usuarios permanecen conectados si ya están autenticados y utilizan un token OAuth válido para permanecer conectados. Se les solicita que se inscriban cuando tengan que volver a iniciar sesión.

Restablecer la autenticación multifactor para un usuario individual

Puede restablecer la MFA de un usuario cuando haya perdido su token MFA o para que pueda configurar un nuevo autenticador multifactor.
1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea restablecer.

3

Desplácese hacia abajo hasta Seguridad y seleccione Restablecer MFA.

El usuario recibe un correo electrónico alertándolo sobre el restablecimiento de MFA.